2016年体系文件题库
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IATF16949:2016质量管理体系内审员考试题单位:姓名:成绩:(注:本试卷共100分,)一、是非判断题:(正确以“√”表示,错误以“×”表示,每题2.5分,50分)1.IATF16949:2016版质量管理体系标准只适合汽车供应链上的组织认证。
(√ )2.在进行管理体系规划时需要考虑组织的环境和组织的运行风险来构建(√)3.IATF要求采用PDCA循环以及基于风险的思维对过程和体系进行整体管理,从而有效利用机遇并防止发生非预期结果。
( √ )4.所有的正面风险都会带来机遇。
( X )5.风险管理分四个步骤:风险确认、风险分析和评估、定义和实施行动、风险控制。
(√)6.为了在日益复杂的动态环境中持续满足要求,组织需要进行适当的变革(被动)、突变(主动)、创新(主动)、重组(主动+被动)。
(√)7.必须对顾客特殊要求进行评估和确定并包含在质量管理体系范围内,但不需要纳入业务过程中。
( X )8.在做过程分析时需做海龟图,海龟图的输入和输出的要求需根据过程的起点和终点来确定。
(√)9. 产品的安全性的管理需要在整个供应链上被覆盖。
(√)10.质量方针需要背诵,只要会背就可以满足标准的要求了。
( X )11.制定应急计划时需考虑生产过程和基础设施的内外部风险,并形成文件化,但不需要进行有效性验证。
( X )12.在制定质量目标时需同时制定质量目标的实施保障方案,确保质量目标的实现。
( √ )13.在进行现有运作有效性评估(基于精益生产的原则)时,需同时考虑生产过程的质量控制的有效性。
( √ )14.过程运行的环境只需包括物理因素,不需要包括社会因素、心理因素,因为它们属于职业健康管理体系范畴。
( X )15.组织的过程运行只需要有程序文件就可,不需要其相关的知识的获取和更新。
( X )16.所有返工后的产品必须按规定的程序/文件再作检验,但不一定要全部符合原来规定的要求。
( X )17.生产零件批准、工装记录,产品先期质量策划(或同等)记录、采购订单及其修改应保持的时间长度由企业根据自己的需要而确定。
2015 年最新ISO9001 质量管理体系国家注册审核员培训考试题库一、单项选题1. 以下对产品质量特性无直接影响的人员是( )(A)产品检验人员(B)产品制造人员(C)产品开发人员(D)工艺设计人员2. 按()来划分部门是目前最普遍采用的一种划分方法。
(A)产品(B)地区(C)职能(D)时间3. 以正哪种说法是正确的()(A)再认证时可以不进行文件评审(B)认证机构根据再谁的审核结果,作出受审核方是否能够再次认证注册并换发认证证书的主要决定(C)再谁和监督审核都不是完整体系审核(D)实习审核员不能独立承担审核任务4. 审核报告是重要的审核文件,属于()所有,按要求应予以保密。
(A)受审核方(B)审核委托方(C)认证机构认可委员会(D)以上都是5. 在以下组织结构形式中,能够有效结合纵向垂直管理与横向水平管理的组织架构形式是()。
(A)直线职能制(B)部门直线制(C)事业部制(D)矩阵制6. 认证中的初次审核是指()。
(A)现场审核前的初访(B)预审核(C)组织提出申请后的首次正式审核(D)以上都不是7. 审核员在某企业机加车间下料工序审核,操作工没能提供该工序作业指导书。
审核员应如何处理:()。
(A)开具不符合报告(B)未发现不符合(C)就此问题进一步追踪(D)结束该工序的审核8. 质量管理体系审核与质量管理体系认证的工同点包括()(A)都对质量管理体系实施现场审核及编制审核报告(B)都要质量证书(C)都是一种第三方审核(D)以上都不是9. 依据GB/T19011-2013 标准中()的要求,应为每次审核确定审核目标、范围和准则(A)审核方案(B)审核计划(C)审核报告(D)审核实施10. 根据GB/T 19011-2013 标准,受审核方在审核中因以下理由提出申请更换审核组的具体成员,其中哪一项不是合理理由?()(A)该审核员审核中太认真(B)该审核员曾为本公司提供过咨询(C)该审核员一年前是本公司的雇主(D)该审核员有缺乏职业道德行为11. 对审核后续活动,下列说法正确的是。
2016年9月质量管理体系QMS审核知识阐述题和案例分析题一、单选题(每题1分,共40分)二、多选题(每题2分,共10分)三、阐述题(每题10分,共20分):46、ISO9001:2015标准第5.1.1条款要求组织的最高管理者应“确保质量管理体系要求融入于组织的业务过程”,那么组织的人力资源管理过程至少应融入ISO9001:2015标准哪些条款的要求?请简述条款内容及审核侧重点。
答:组织的人力资源管理过程至少应融入以下条款中:1. 条款5.1.1中促使人员积极参与,指导和支持他们为质量管理体系的有效性作出贡献。
2. 条款5.1.1中提到支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用。
3. 条款7.1.2中提到组织应确定并配备所需的人员,以有效实施质量管理体系,并运行和控制其控制。
4. 条款7.2能力中提到确定在其控制下工作的人员所需具备的能力,这些人员从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性。
5. 条款7.3中提到意识组织应确保在其控制下工作的人员知晓相关内容。
6. 条款8.3.2设计和开发中提到的关于设计和开发过程参与人员之间接口的控制需求。
7. 条款8.4中提到的对外包人员资质的审核。
8. 条款8.5.1中提到的配备胜任的人员,采取措施防止人为错误。
9. 条款8.6中提到的相关授权放行的人员。
审核侧重点:第一:人员要求是否符合标准、法律、法规及行业要求,例如焊接工证、电工证、架子工证等。
第二:组织是否对条款中涉及的人员进行了管理控制,有相关的文件支持,例如查授权批准文件。
第三:现场观察组织控制下工作的人员的能力、意识、接口、工作过程等内容,是否符合相关文件要求。
第四:对于人员能力的培训、经验、经历的需求、评价等资料的查看。
第五:重点对外包活动中人员资质及能力的监控。
第六:在重点岗位、新员工入岗、换岗、调岗时对人员的能力进行评价,是否需要重新评价、聘用等措施。
47、审核员在按ISO9001:2015标准审核组织的管理体系时,应从哪些方面关注企业的质量管理体系是否考虑了其战略要求?。
《2016年中央一号文件》考试重点题库及答案1.(单选题)2016年伊始,中共中央、国务院《关于落实发展新理念加快农业现代化实现全面小康目标的若干意见》公开发布。
这是进入新世纪以来,党中央连续发出的第()个指导“三农”工作的“一号文件”。
A.11B.12C.13D.14答案:C解析:1982年1月1日发布第一个指导三农工作的一号文件,2016年是第13个指导“三农”工作的“一号文件”2.(单选题)2016年中央一号文件,要求各地区各部门要牢固树立和深入贯彻落实()、()、()、()、()的发展理念。
A.创新、协调、绿色、开放、共赢B.创新、发展、绿色、开放、共享C.创新、协调、绿色、开放、共享D.创新、发展、绿色、开放、共赢答案:C3.(单选题)()是全面建成小康社会、实现现代化的基础。
A.农业B.工业C.信息化D.科技答案:A4.(单选题)2016年中央一号文件,“农业现代化”再次出现在标题中,这也是农业现代化自()年以来,连续第()次“入题”。
A.20152B.20143C.20134D.20125答案:B5.(单选题)2016年中央一号文件提出,大规模推进农田水利建设,把农田水利作为农业基础设施建设的重点,鼓励()建设小型农田水利工程。
A.社会资本B.国有资本C.外资D.私人资本答案:A6.(单选题)2016年中央一号文件提出,强化现代农业科技创新推广体系建设,大力推进“()”现代农业。
A.机械化B.信息化C.规模化D.互联网+7.(单选题)2016年中央一号文件提出,加快培育新型(),将()培育纳入国家教育培训发展规划。
A.现代化农民B.职业农民C.技术化农民D.信息化农民答案:B8.(单选题)2016年中央一号文件指出,要树立(),面向整个国土资源,全方位、多途径开发食物资源,满足日益多元化的食物消费需求。
A.大市场观B.大农业观C.大食物观D.优食品观答案:C9.(单选题)2016年中央一号文件提出,促进农村电子商务加快发展,实施“()”工程。
IATF16949 2016质量管理体系内审员考试试题姓名: 工号: 身份证号码:一、不定项选择题:(每题3分共30分)1.公司现推行哪个体系?()A、ISO19001/14000B、IATF16949-2016C、ISO9002/14001D、ISO9003/140012.ISO即为“国际标准化组织”的简称,成立于()年。
A、1946年B、1947年C、1987年D、1984年3.ISO总部在?()A、美国B、瑞士C、德国D、欧洲4.公司推行体系的管理代表是?()A、可以是同一个人担任B、必须不同人C、必须是同一个人5. IATF16949-2016标准由()个核心标准发组成?A、1个B、2个C、3个D、4个6.IATF16949-2016国际标准发布时间是:()A、2015.9.1B、2015.11.1C、2016.10.1D、2015.9.157. 顾客满意,实施持续改进()A、实现全面品质管理;B、达至企业永续经营;C、执行现代绩效体系;D、建立卓越管理模型;8.内部审核要求,审核部门的审核员应该()A、本部门负责人B、本部门下属人员C、不属于本部门人员9.质量是 ISO9000 系列标准的一个专业术语,它是指:() A、对组织中非环境专业人员的理解; B、一固有特性具有满足要求程度; C、对环境因素理解的深度与广度则可能大不一样; D、组织本身对自身发展方向和对环境保护的重视程度。
10.管理评审由谁主持()A、管理者代表主持B、审核组长主持C、最高管理者主持D、行政部主持三、判断题:(每题2分共20分)1.()ISO 的性质是一非官方的民间组织,由50多个国家级标准团体参加的国际组织,也是世界上最大的具有民间性质的标准化机构。
2.()ISO 的宗旨是在全球范围内促进标准化工作的发展,以便于国际物资交流和互助,并扩大在文化、科学、技术和经济方面的合作。
3.()IATF16949-2016方针与目标保持一致,目标给出了方针的框架。
IATF16949:2016条文考试试题练习(附答案)
一、单项选择(2.5*20=50)
( A )1. 以下哪条是新标准增加的最高管理者的责任:
A、推进过程方法及基于风险的思想的应用;
B、确保获得质量管理体系所需的资源;
C、传达有效的质量管理以及满足质量管理体系要求的重要性;
D、确保质量管理体系实现其预期结果;
( D )2当变更质量管理体系时,要考虑:()
A、变更的目的和任何潜在的后果;
B、质量管理体系的整合;
C、资源的利用、权利和责任的分配与再分配。
D、以上全部
( D )3. 可疑产品包括:
A没有标识的产品
B标识不明的产品
C用偏离校准状态的仪器检验的产品
D:A+B+C。
IATF16949:2016标准题库(整理版)IATF16949 标准题库⼀、填空题(每空 1 分)1、汽车QMS 标准唯⼀允许的删减是ISO 9001第8.3条中的产品设计和开发要求,且允许的删减不包括制造过程设计。
2、组织应识别外部过程并选择控制的类型和程度,⽤于验证外部提供的产品、过程和服务对内部要求和外部顾客要求的符合性。
3、⼯⼚、设施和设备策划的⽬的是减少浪费,增值使⽤。
4、设计和开发确认是确保产品能满⾜规定的使⽤要求或已知的预期⽤途的要求。
5、组织应为其活跃供应商确定所需供应商开发⾏动的优先级、类型、程度和时程安排。
6、设计和开发更改应进⾏适当的评审、验证和确认。
7、改进包括纠正、纠正措施、持续改进、变⾰和创新。
8、设计和开发控制包括设计和开发评审、设计和开发验证、设计和开发确认。
9、组织应按照风险和对顾客潜在影响的优先级,要求供应商为软件开发能⼒⾃评估保存形成⽂件的信息。
10、有效性评价从执⾏有效和结果有效两⽅⾯对过程涉及的⽂件进⾏评价。
11、最⾼管理者应按照策划的时间间隔对组织的质量管理体系进⾏评审(管理评审),以确保其持续的适宜性、充分性和有效性,并与组织的战略⽅向⼀致。
12、组织应确保在计划或⾮计划⽣产停⼯后,产品对要求的符合性。
13、测量系统分析的优先级应当关注关键或特殊产品或过程特性。
14、产品要求包括顾客明⽰的要求、顾客隐含的要求、企业规定的要求、法律法规要求。
15、质量管理体系要求的适⽤范围是汽车产品供应链,产品要求是特性要求,适⽤于特定产品。
16、预见性维修的⼿段是控制图,监控参数变化。
17、组织应在相关职能、层次和质量管理体系所需的过程建⽴质量⽬标。
18、组织应确定必要的验证或其他活动,以确保外部提供的过程、产品和服务满⾜要求。
19、检验和试验状态标识的⽬的是防⽌不合格品的⾮预期使⽤。
20、为满⾜产品和服务提供的要求,组织应确定所需的资源,指所要求的产品特定的验证、确认、监视、检验和试验活动以及产品接收准则。
IATF16949:2016基本知识培训试题部门:姓名:得分:一、填空题(每空1分,计35分)1.IATF16949:2016中的IATF是(国际汽车推动组)的缩写。
该标准的目标是在供应链中开发提供(持续改进)、强调(缺陷预防)、以及(减少变差和浪费)。
2.在转版审核前,必须按新版要求进行内部(质量体系审核)及完成(管理评审)。
3.组织应明确并实施公司(责任)方针,至少应包括(反贿赂)方针,员工(行为)准则以及道德准则(升级)政策。
4.组织应准备应急计划,以在下列任一情况下保证供应的持续性:(关键设备故障)、(外部提供的产品、过程或服务中断)、(常见自然灾害)、(火灾)、(公共事业中断)、(劳动力短缺)或者(基础设施破坏)。
5.测量系统分析研究的优先级应当着重于(关键或特殊产品)或(过程特性)。
6.组织应为任何对其而言(新的制造或产品技术),以及任何(更改过的制造过程或产品设计)进行制造可行性分析。
7.组织应有一个形成文件的过程,以识别外包过程并选择控制的(类型)和(程度),用于验证外部提供的产品、过程和服务对内部要求及外部顾客要求的符合性。
8.标准化作业指导书的三要素为(过程步骤)、(过程库存)、(节拍)。
标准化作业文件还应包括操作员(安全)规则。
9.组织应验证顾客财产是在明显位置(永久)标记的,以便能够确定每件工具或设备的所有权和用途。
10.组织应在生产排程期间包含相关策划信息,如顾客订单、供应商(准时交付)绩效、(产能)、共享载荷、(前置期)、库存水平、(预防性维护)和校准。
11.防护应包括:(标识)、搬运、(污染控制)、包装、贮存、(输送和运输)以及保护。
二、判断题(每题1分,共计20分)1.产品的特殊特性在工艺文件中应明确标出,可采用顾客规定的定义和符号或组织的等效符号或标记。
(√)2.产品质量责任原则,是指由于产品质量问题造成的人身伤害由生产者负责赔偿。
(×)3.IATF 的见证审核由IATF决定安排,认证机构与组织无权反对。
练习一练习一 思考题思考题1.什么是ISO 9000族标准? 核心标准是哪几个?它们的主题内容是什么?ISO9000族标准是由ISO/TC176制定的所有国际标准,制定的所有国际标准,TC176TC176是ISO 质量管理和质量保证技术委员会。
核心标准有四个:核心标准有四个:ISO9000ISO9000ISO9000《质量管理体系《质量管理体系 基础和术语》、ISO9001《质量管理体系 要求》、ISO9004ISO9004《质量管理体系《质量管理体系 业绩改进指南》和ISO19011ISO19011《质量和环境管理体系审核指南》《质量和环境管理体系审核指南》。
主题内容主题内容::质量管理体系。
1. ISO9001:2015标准中提到了那些质量管理原则?答:1.以顾客为关注焦点;2.领导作用;3.全员参与;4.过程方法;5.改进;6.询证决策;7.关系管理。
2.八项质理管理原则是什么?它和ISO 9001有什么关系?以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。
ISO9001标准提出的要求也是通过八项中的过程方法提出的。
八项管理制度是ISO9000族标准的理论标准和指导思想。
2. ISO9001:2015标准对质量目标有什么要求?答:1.与质量方针保持一致;2.可测量;3.考虑到适用的要求;4.与提供合格产品和服务以及增强顾客满意相关;5.予以监视;6.予以沟通;7.适时更新。
3. ISO 9001 与 ISO 9004有什么区别和共同点?区别:9001标准关注是顾客,9004作为业绩改进指南关注的是所有相关方。
关方。
共同点:具有相似的结构,是一对协调一致的质量管理体系标准。
具有相似的结构,是一对协调一致的质量管理体系标准。
ISO9001标准规定了质量管理体系“要求”,可供组织作为内部审核的依据,也可用于认证或合同目的,而ISO9004标准是“指南”,不拟用作审核、认证、合同的依据。
2016三体系试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. ISO 9001:2015标准中,关于质量管理体系的定义是:A. 组织用于实现产品或服务的质量和性能的系统B. 组织用于指导和控制质量的一组相互关联的过程C. 组织用于确保产品或服务满足顾客和适用法律法规要求的系统D. 组织用于提高产品或服务质量的管理活动答案:B2. 在ISO 14001:2015环境管理体系中,环境目标的制定应基于:A. 组织的环境政策B. 组织的环境绩效C. 法律法规要求D. 相关方的需求和期望答案:A3. OHSAS 18001职业健康安全管理体系的核心思想是:A. 预防职业伤害和疾病B. 提高员工的工作满意度C. 减少企业的法律责任D. 增强企业的市场竞争力答案:A4. 以下哪项不是ISO 9001:2015标准中的七项质量管理原则?A. 以顾客为关注焦点B. 领导作用C. 过程方法D. 持续改进答案:D5. 在ISO 14001:2015标准中,组织应建立、实施、维护并持续改进一个环境管理体系,其目的是:A. 减少环境影响B. 遵守环境法规C. 提高资源利用效率D. 所有上述选项答案:D6. OHSAS 18001标准要求组织应:A. 识别并获取适用的职业健康安全法律法规B. 定期进行职业健康安全绩效评估C. 为所有员工提供职业健康安全培训D. 所有上述选项答案:D7. 以下哪项不是ISO 9001:2015标准中对质量管理体系文件的要求?A. 包含形成文件的信息B. 描述形成过程C. 由最高管理者签署D. 确定文件的分发答案:C8. 在ISO 14001:2015标准中,环境因素的识别和评价应考虑:A. 直接和间接影响B. 短期和长期影响C. 正面和负面影响D. 所有上述选项答案:D9. OHSAS 18001标准要求组织应:A. 确定并控制职业健康安全风险B. 为所有工作场所提供急救设施C. 定期进行职业健康安全审核D. 所有上述选项答案:D10. ISO 9001:2015标准中,组织应:A. 确保所有员工都了解他们对质量管理体系的贡献B. 只对关键过程进行监控和测量C. 只对顾客投诉进行数据分析D. 忽略不符合要求的情况答案:A二、简答题(每题10分,共30分)1. 请简述ISO 9001:2015标准中对组织的知识管理的要求。
IATF16949:2016标准及质量体系知识考试试题A(开卷)(考试时间4h)姓名:部门:模块:分数:一、填空题(2分x40题=80分)1、AUDIT:站在用户的立场,用专业的“眼光”(标准)对产品实施主、客观评价,以扣分形式表达评价结果。
它是一个旨在追求产品的“零缺陷”,提高用户满意度的质量工具。
2、不合格品的标识的方法可以是:隔离到指定的不合格区;存放在指定的容器内;打标记、喷漆;挂标签;其它。
3、检验员根据《零部件检验作业指导书》的规定,对待检的零部件进行尺寸、性能、金相、精密测量、清洁度等项目的检验或试验,在《送货产品检验报告》中填写检验记录及结论,检验合格后,检验员将填有结论的《送货产品检验报告》封面提交给送检员,不合格的按《不合格品控制程序》处理。
4、变速箱产品开发流程划分为P0~P10 阶段,共设有11个里程碑节点,用来确保产品开发项目在每阶段所有活动的标准已经得到满足,产品和过程已达到适宜的成熟、稳定的条件,可以进入产品开发的下一个阶段,其中P5-P7分别指:工程冻结、试生产、工程验收。
5、持续改进活动按照分类可以分为:立项改进、金点子/提案、QC、防错、日常纠正与预防,不符合项的整改,目标达成分析改进等方式。
6、外来文件包括书籍、法律法规、国际/国家/区域/行业标准,顾客及供方提供的图纸以及文件。
7、供应商定点必须同时满足两个条件:1)、供应商能力评价满足要求,如果是新供应商则潜在评价为通过,如果为已批量供货的供应商则根据原有业务绩效评价为通过。
2)、供应商技术方案评定都满足要求。
8、IATF16949标准的目标是在供应链中开发提供持续改进、强调缺陷预防,以及减少变差和浪费的质量管理体系。
9、生产件批准文件、工装记录、产品和过程设计记录、采购订单、销售订单和修订单的保存期限为产品生命周期+1年。
10、Cg/Cgk和%R&R验收接收准则:1)、几何量公差T≤0.01mm时,可采用Cg/Cgk≥1.33 ,几何量公差T>0.01mm时,可采用Cg/Cgk≥2.0。
2016年体系文件题库一、填空题安全科1、生产经营单位应当为从业人员提供符合国家标准或行业标准的劳动防护用品,不符合要求的,不准提供。
2、“安全生产责任制”由各机关部室主要负责人组织落实,工会、安全监察部门监督执行。
3、安全证件种类包括:安全管理A、B、C三类人员证件、安全监察证、质量检查证、注册安全工程师证等。
4、劳动防护用品管理原则:实行“四统一”原则。
即:统一计划、统一标准、统一采购、统一发放。
5、严禁未经安全培训教育并考试合格的人员上岗作业。
6、生产经营单位应当督促、教育从业人员正确佩戴和使用劳动防护用品。
7、安全“红线”指安全管理和行为不容触碰的底线,是强化安全关键环节卡控,确保铁路运输安全的基本要求,是对“两违”行为的警示,是作业过程中不可触碰的“高压线”。
8、年度“安全宣誓日”定为每年的6月1日。
9、触碰安全“红线”,未造成事故给予直接责任者不少于2个月的内部待岗处理。
10、处每季度组织召开安委会会议,会议由安委会主任主持,安委会成员参加,会议通过的决议由主管领导负责组织落实。
11、安全会议分:安全生产委员会、安全责任交班会议、事故(故障)分析会议、其它临时性安全会议。
12、安全警示教育活动分为年度安全承诺书、年度安全宣誓日、月度安全警示教育日、工前安全呼号和工前安全警示教育提示。
13、为贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,强化安全生产责任,确保处安全、生产经营目标的实现,特制定安全生产责任制。
14、日常监察工作中发现的问题按规定下发安全隐患通知书、安全隐患指令书、一般问题、严重两违通知书、一般两违通知书进行考核,每季度下发检查通报。
15、处每半年组织对各段工区标准化建设情况进行一次管理评审。
16、督导方式分为平推式检查;被督导单位及工区互动、追踪检查;召开不同层次人员的调研、座谈会,共同寻查问题的症结所在。
17、督导流程为:首次会议-督导实施-意见建议交流会-深度分析及问题整改-整改情况总结-督导验收会-督导结束。
IATF16949:2016 考试题01姓名部门成绩一、填空题(每空1分,共20分)1.汽车QMS标准唯一允许的删减是ISO 9001第8.3条中的,且允许的删减不包括。
2.七项质量管理原则包括:、、、、、、。
3.PDCA循环是指:、、、。
4.IATF16949标准倡导在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用,通过满足顾客要求,增强。
5.资源包括:、、、、。
二、单选题(每题1分,共10分)1.供应商选择过程包括()A)形成文件 B)相关质量和交付绩效 C)对供应商质量管理体系的评价 D)以上都包括2.以下属于标准要求的供方绩效评价的必须内容是()A)超额运费 B) 精益生产 C) 产能 D) 顾客投诉有效答复时间3.应按控制计划中的规定,对每一种产品进行()A)全尺寸检验 B)功能性试验 C)A和B D)A或B4.以下不需标注特殊特性的文件是()A)图纸 B)FMEA C)采购订单 D)控制计划5.与顾客沟通的内容()A)与产品和服务有关的信息 B)顾客财产的处理和控制 C)有关应急措施的特定要求 D) 以上都是6.关于更改的控制,以下描述不正确的是()A)更改必须经过评审 B)更改必须获得顾客授权 C)更改必须经过验证 D)更改必须形成闭环7.新工人或换岗工人应()A)接受入厂教育 B)进行岗位培训 C)资格确认 D)以上都包括8.以下哪项不是返工必须开展的工作()A)返工前获得顾客批准 B)编制作业指导书 C)重新检验 D)保留质量记录9.当有可追溯性要求时,组织应控制输出的()标识A)产品 B)唯一性 C)试验状态 D)检验状态10.产品设计输出应包括()A)场地平面布置图 B)产品特殊特性 C)控制计划 D)以上都是三、多选题(每题2分,共10分)1.质量目标()A)应形成文件并保持 B)与质量方针保持一致 C)可测量 D)应在相关职能、过程层次定义、建立并保持符合顾客要求2.防护应包括()A)标识 B)搬运 C)污染控制 D)包装存储3.组织在风险分析中至少包含从()中吸取的经验教训A)产品召回 B)产品审核 C)使用现场的退货和修理 D)投诉、报废及返工4.组织应准备应急计划,在以下()情况下保证供应链的持续性A)关键设备故障 B)外部提供的产品、过程或服务中断 C)劳动力短缺 D)顾客退货E)常见自然灾害5.应确保标准化作业文件()A)传达给负责相关工作的员工,并被员工理解 B)清晰易读 C)表述明确,可理解D)指定的工作区易得到四、判断题(每题2分,共10分)1.未经标识或可疑状态下的产品应被归类为不合格品。
IATF169492016质量管理体系内审员考试试题姓名:工号:身份证号码:不定项选择题(30分)判断题(20分)简答题(50分)总分数(100分)判卷人一、不定项选择题:(每题3分共30分)1.公司现推行哪个体系?(B)A、ISO19001/14000B、IATF16949-2016C、ISO9002/14001D、ISO9003/140012.ISO即为“国际标准化组织”的简称,成立于(B)年。
A、1946年B、1947年C、1987年D、1984年3.ISO总部在?(B)A、美国B、瑞士C、德国D、欧洲4.公司推行体系的管理代表是?(A)A、可以是同一个人担任B、必须不同人C、必须是同一个人5.IATF16949-2016标准由(D)个核心标准组成?A、1个B、2个C、3个D、4个6.IATF16949-2016国际标准发布时间是:(C)A、2015.9.1B、2015.11.1C、2016.10.1D、2015.9.157.顾客满意,实施持续改进(B)A、实现全面品质管理;B、达至企业永续经营;C、执行现代绩效体系;D、建立卓越管理模型;8.内部审核要求,审核部门的审核员应该(C)A、本部门负责人B、本部门下属人员C、不属于本部门人员9.质量是ISO9000系列标准的一个专业术语,它是指:(B)A、对组织中非环境专业人员的理解;B、一固有特性具有满足要求的程度;C、对环境因素理解的深度与广度则可能大不一样;D、组织本身对自身发展方向和对环境保护的重视程度。
10.管理评审由谁主持(C)A、管理者代表主持B、审核组长主持C、最高管理者主持D、行政部主持三、判断题:(每题2分共20分)1.(×)ISO的性质是一非官方的民间组织,由50多个国家级标准团体参加的国际组织,也是世界上最大的具有民间性质的标准化机构。
2.(√)ISO的宗旨是在全球范围内促进标准化工作的发展,以便于国际物资交流和互助,并扩大在文化、科学、技术和经济方面的合作。
2016年12月真题第 1题:单选题(本题1分)29.组织应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制,应保留下列哪些成文信息()。
A. 有关更改评审结果B. 授权进行更改的人员C. 根据评审所采取的必要措施D. 以上都是【正确答案】:D第 2题:单选题(本题1分)20.ISO9001:2015 标准8.1运行的策划和控制规定:策划的输出应适于()。
A. 组织的产品和服务B. 组织的规模C. 组织的环境的变化D. 组织的运行【正确答案】:D第 3题:单选题(本题1分)53.组织应确保受其控制的工作人员知晓,他们对质量管理体系有效性的贡献,包括()。
A. 失效模式后果分析B. 改进绩效的益处C. 知识分享D. 体系的绩效【正确答案】:B第 4题:单选题(本题1分)13.检验对符合规定要求的确定。
检验的结果可表明合格、不合格或合格的()A. 性质B. 原因C. 分类D. 程度【正确答案】:D第 5题:单选题(本题1分)79.为确保产品和服务合格而确定、提供和维护的运行过程所需的环境不包括()。
A. 社会因素B. 生理因素C. 心理因素D. 物理因素【正确答案】:B第 6题:单选题(本题1分)77.ISO9001:2015标准要求组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源。
以下对基础设施资源描述不正确的是()。
A. 建筑物和相关设施B. 设备,包括硬件和软件C. 运输资源、信息和通信技术D. 设备操作人员【正确答案】:D第 7题:单选题(本题1分)31.根据ISO9001:2015 标准,除非(),否则在策划的安排已圆满完成之前,不应向顾客放行产品和交付服务。
A. 得到有关授权人员的批准B. 适用时得到顾客的批准C. 必须得到顾客的批准D. A +B【正确答案】:D第 8题:单选题(本题1分)27.组织的环境是多变的,应对这些内部和外部因素的相关信息进行()。
A.监测B.评审C. 跟踪D. 监视和评审【正确答案】:D第 9题:单选题(本题1分)7.下列关于“服务”描述不正确的是()。
IATF16949:2016内审员培训考试试题一.单选题1.IATFl6949:2016体系对于销售过程O0A.整车厂可不包括,因为销售公司是独立的。
B.子公司的销售由集团公司控制,可不包括。
C.所有公司的销售过程都必须包括体系中。
「门LY言案)2.IATF16949:2016允许删减O。
A.7.1.5.3实验室要求B.8.3设计和开发C.8.5.5交付后活动D.以上都不对3.基于过程数据,通过预测可能的失效模式以避免维护性问题的活动是OOA.预防性维护B.预见性维护C.维护D.以上都对4.记录的建立和保持是OoA.为提供符合要求的证据B.为提供体系有效运行的证据C.为了追溯DMBE.A和B和C5.最高管理者应确定过程的拥有者,由其负责组织的O的管理。
A.相关过程B.过程输入C.相关过程输出D.提供资源E.过程批准FMC6.管理评审中输入应包括的信息是OoA.不良质量成本B.顾客满意和相关方的反馈C.不合格以及纠正措施D.改进的机会E.过程效率的测量F以上都要求川7.制造过程的监视和测量()。
A.对所有新的制造过程进行过程研究8.保持批准时的过程能力和性能C.遵循控制计划和抽样计划D.记录并保留重要的过程事件E.以上全对8.第二方审核员的能力OoA.具备汽车审核过程方法能力8.掌握有关适用的核心工具C.掌握有关的质量管理标准D.适用的组织和顾客特定要求E.以上全对O答案)9.组织应建立并将下列过程O形成文件。
A.产品安全B.设计和开发C.员工激励和授权D.供应商选择E.以上都包括10.供应商选择过程包括OcA.形成文件B.相关质量和交付绩效C.对供应商质量管理体系的评价D.以上都包括IL组织制造可行性OcA.由销售部门评审B.针对所有产品C.是合同评审的一部分D.针对新的或更改的产品和过程E.C和D12.质量管理体系范围OA.可以删减产品设计和开发但应说明理由.形成文件并保持。
B.包含支持职能,如总部.设计和分销C.可以删减制造过程。
质量管理体系内审员试卷姓名:工作单位:考试日期:年月日一、选择题(每小题2分,共40分)从以下每题的几个答案中选择出你认为最合适的,并将答案代号填入()中。
()1、GB/T19001-2008标准鼓励组织在质量管理体系中采用方法。
a、控制b、协调c、监督d、过程()2、GB/T19001-2008标准规定的质量管理体系要求是。
a、为了进一步明确规定组织的产品要求;b、为了统一组织质量管理体系的结构和文件;c、为了统一组织的质量管理体系过程;d、以上都不是。
()3、以下几种说法正确的是。
a、组织的质量管理体系符合GB/T19001-2008标准要求,说明该组织的产品符合要求。
b、提供不同产品的组织,其质量管理体系都有可能符合GB/T19001-2008标准要求。
c、组织的质量管理体系符合GB/T19001-2008标准要求,表明该组织遵守了适用的法律法规要求。
d、a+b+c()4、管理评审应由。
a、管理者代表负责领导和组织实施b、质量经理负责领导和组织实施c、最高管理者主持进行d、董事长领导进行()5、阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件称为。
a、规范b、指南c、记录d、程序文件()6、产品要求。
a、可由顾客规定或由组织通过预测来规定b、包括与产品有关过程的要求c、通常体现固有特性要求d、a+b+c()7、质量方针和质量目标的关系是。
a、一一对应b、质量目标依据质量方针来制定c、质量方针为制定质量目标的制定、评审提供框架d、a+be、b+cf、a+b+c()8、设计和开发策划应确定。
a、开发阶段及其职责b、每个阶段的评审、验证和确认活动c、设计和开发小组之间的接口d、a+b+c()9、GB/T19001-2008标准中4.2.3要求控制的文件范围是。
a、组织制定的所有文件b、组织需用的所有外来文件c、质量管理体系过程策划、运行和控制所需的文件d、a+b+c()10、系统地识别和管理组织内所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用,称为。
2016年12月质量管理体系QMS审核知识阐述题和案例分析题一、单选题(每题1分,共40分)二、多选题(每题2分,共10分)三、阐述题(每题10分,共20分):46、ISO9001:2015标准第5.1.1条款要求组织的最高管理者应“确保质量管理体系要求融入于组织的业务过程”,那么组织的人力资源管理过程至少应融入ISO9001:2015标准哪些条款的要求?请简述条款内容及审核侧重点。
答:组织的人力资源管理过程至少应融入以下条款中:1. 条款5.1.1中促使人员积极参与,指导和支持他们为质量管理体系的有效性作出贡献。
2. 条款5.1.1中提到支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用。
3. 条款7.1.2中提到组织应确定并配备所需的人员,以有效实施质量管理体系,并运行和控制其控制。
4. 条款7.2能力中提到确定在其控制下工作的人员所需具备的能力,这些人员从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性。
5. 条款7.3中提到意识组织应确保在其控制下工作的人员知晓相关内容。
6. 条款8.3.2设计和开发中提到的关于设计和开发过程参与人员之间接口的控制需求。
7. 条款8.4中提到的对外包人员资质的审核。
8. 条款8.5.1中提到的配备胜任的人员,采取措施防止人为错误。
9. 条款8.6中提到的相关授权放行的人员。
审核侧重点:第一:人员要求是否符合标准、法律、法规及行业要求,例如焊接工证、电工证、架子工证等。
第二:组织是否对条款中涉及的人员进行了管理控制,有相关的文件支持,例如查授权批准文件。
第三:现场观察组织控制下工作的人员的能力、意识、接口、工作过程等内容,是否符合相关文件要求。
第四:对于人员能力的培训、经验、经历的需求、评价等资料的查看。
第五:重点对外包活动中人员资质及能力的监控。
第六:在重点岗位、新员工入岗、换岗、调岗时对人员的能力进行评价,是否需要重新评价、聘用等措施。
47、审核员在按ISO9001:2015标准审核组织的管理体系时,应从哪些方面关注企业的质量管理体系是否考虑了其战略要求?。
QMS案例分析题汇总(已更新至2017年12月)第 1题:问答题(本题5分)1、审核员来到一家烟叶复烤公司工艺质量科审核,发现在上个月的复烤片烟水分检测记录中中,有水分严重偏低,已产生烤焦情况的记录,审核员询问对这批烤焦的烟叶是如何处置的.,工艺质量科长提供了就此次烟叶烤焦的情况,车间主任、带班长和负责人的书会的记录等,但审核员进一步追踪该批烤焦的烟叶的最终去向时,科长无法明确说明其最终究竟是如何处置的,也提供不出相应的处置记录。
(2017年6月)【答案解析】:不符合GB/T19001-2016标准“8.7.1组织应根据不符合的性质及其对产品和服务符合性的影响采取适当措施,的规定。
不符合事实:审核员在工艺质量科审核时,发现复烤片烟水分严重偏低,查问该批烤焦的烟叶最终去向,工艺质量科长无法明确说明究竟是如何处置的,也提供不出相应的处罝记录。
:第 2题:问答题(本题5分)2、审核员来到一家生产汽袖过滤设备的企业审核,销售科长介绍说:“我们是采用美国技术生产的新产品,过滤效果良好; 公司成立短短两年时间就己售出约300多台,全国 各大电厂均有我们的产品,深受广告用户的好评。
”于是审核员询问销售科长:“生产保修是多长时间,售出以后保修期间内出现质量非常好,目前公司产品主要问题是供不应求,保修期内一般不会出现问题,因此公司还没有策划售后服务的问题。
”【答案解析】:不符合GB/T19001-2016标准8.5.5条款“组织应满足与产品和服务相关的交付后活动的要求” 的规定。
不符合事实:审核查啓出产品在保修期间出现故障如何解决,未见公司对售后服务问题的策划。
第 3题:问答题(本题5分)9、审核员在某机械制造公司与公司领导交谈,了解到公司己对专业技术进行了识别并要求技术部门人员及时整理归档技术资料,审核员询问对老技工掌握的技术、经验是如何管理的,公司领导说:“他们退休后,所掌握的经验技术就带走了,如何传承确实是个问题,我们目前也没有好办法。
2016年体系文件题库一、填空题安全科1、生产经营单位应当为从业人员提供符合国家标准或行业标准的劳动防护用品,不符合要求的,不准提供。
2、“安全生产责任制”由各机关部室主要负责人组织落实,工会、安全监察部门监督执行。
3、安全证件种类包括:安全管理A、B、C三类人员证件、安全监察证、质量检查证、注册安全工程师证等。
4、劳动防护用品管理原则:实行“四统一”原则。
即:统一计划、统一标准、统一采购、统一发放。
5、严禁未经安全培训教育并考试合格的人员上岗作业。
6、生产经营单位应当督促、教育从业人员正确佩戴和使用劳动防护用品。
7、安全“红线”指安全管理和行为不容触碰的底线,是强化安全关键环节卡控,确保铁路运输安全的基本要求,是对“两违”行为的警示,是作业过程中不可触碰的“高压线”。
8、年度“安全宣誓日”定为每年的6月1日。
9、触碰安全“红线”,未造成事故给予直接责任者不少于2个月的内部待岗处理。
10、处每季度组织召开安委会会议,会议由安委会主任主持,安委会成员参加,会议通过的决议由主管领导负责组织落实。
11、安全会议分:安全生产委员会、安全责任交班会议、事故(故障)分析会议、其它临时性安全会议。
12、安全警示教育活动分为年度安全承诺书、年度安全宣誓日、月度安全警示教育日、工前安全呼号和工前安全警示教育提示。
13、为贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,强化安全生产责任,确保处安全、生产经营目标的实现,特制定安全生产责任制。
14、日常监察工作中发现的问题按规定下发安全隐患通知书、安全隐患指令书、一般问题、严重两违通知书、一般两违通知书进行考核,每季度下发检查通报。
15、处每半年组织对各段工区标准化建设情况进行一次管理评审。
16、督导方式分为平推式检查;被督导单位及工区互动、追踪检查;召开不同层次人员的调研、座谈会,共同寻查问题的症结所在。
17、督导流程为:首次会议-督导实施-意见建议交流会-深度分析及问题整改-整改情况总结-督导验收会-督导结束。
办公室1、各单位信访部门对于直接办理的信访事项,应当自受理之日起30日内办理完毕。
情况复杂的,时限可以适当延长,但延长期限不得超过30日。
2、公司各单位领导办公用房使用面积不超过 30 (正职)㎡/人,20 (副职)㎡/人。
3、公司各单位办公室、党群工作办公室是各单位公文处理的主责部门,必须配备专人负责公文处理工作。
4、领导同志在会议上的讲话,一般不以正式文件印发,可以“情况通报”印发。
5、领导在文件批阅时要明确阅知范围,提出管理要求,落实承办、审核、存办部门。
6、处各部门需使用公司公章的,需填写《公司印章使用申请单》,由处办公室主任审核,处长审批,经公司对口部门和公司办公室负责人共同审核,公司总经理同意后方可用印。
7、如因单位撤销、名称变更或换用新印章而停止使用旧印章时,应将原印章及时送交制发单位统一封存或销毁,不得私存或自行销毁。
8、处机关的业务招待费由处长负责审批。
9、业务招待活动必须“先审后办、超标特批”,事前提出招待活动安排申请和费用预算,实行一事一申请制度。
10、为规范处消防安全管理,贯彻落实“预防为主,防消结合”的消防工作方针,防范火灾事故的发生。
11、食堂炊管人员须持有效“健康证”和“食品安全知识培训合格证”方可上岗。
没有或证件不在有效期的,一律不得从事食堂管理员、炊事员工作。
12、食品粗加工、烹调应分区域操作,严格按照合理的加工流程作业。
执行“生熟分开”的原则,生熟食物分刀分砧板操作、分开存放。
13、发生食物中毒或者疾患人数3人(含)以上的,移交安全质量监察科调查、处理。
14、各主办部门为会议纪要的撰稿部门,会议结束后,根据会议内容起草会议纪要,并负责会议纪要的发文工作。
15、会议费报销原则上应在会议结束后1个月内办理完毕。
16、参会人员应按会议通知要求参加会议。
不能参加会议的,必须向会议承办部门请假并说明原因;会议承办部门要及时报告会议主持人,经批准后方可准假。
17、办公后勤物品分为三类:固定资产、低值资产、一次性消耗品。
18、单价超过1000元(含)的物品,办公室负责进行点收,保管人签字,报销时需附点收单。
19、低值物品本着“谁使用,谁管理”的原则进行管理;部门负责人为本部门公用办公后勤物品第一责任人;办公室负责人为领导办公室及公用地点办公后勤物品的第一责任人。
财务科1. 每次向银行取送款金额达1万元以上,必须2人同行,并派机动车接送;取款额10万元及以上时,必须保证机动车接送,并由保卫人员护送,同行人员注意保密。
2. 报销会议费时需附会议通知、会议费报销审批单、参会人员名册,住宿费需附住宿人员清单(姓名、单价、天数、合计),开具的发票日期必须在申请单之后。
3.票据粘贴:票据要从右向左、由大到小、依次平整均匀粘贴,不得覆盖,票据粘贴最多不得超过 20 张。
4.费用报销坚持“一事一报”原则,原则上不得跨季度、跨年度报销。
5、财务收支情况的审计,应当注重审查财务收支的真实性、合法性和效益性。
6、合同订立审计分为通用内容的审计和专项合同的审计。
7、专项合同的审计主要包括:买卖合同、建设工程施工合同、供用电合同、租赁合同、保险合同、借款合同、货运合同、承揽合同。
8、重大经营决策制定和执行情况的审计,应当关注重大经营决策的合法性、合规性及效益性,明确被审计对象在重大经济决策中应当承担的责任。
9、被审计单位对审计决定如有异议,应在收到之日起十五日内向公司或集团公司审计部申请复议。
复议期间,原审计决定照常执行。
党群工作办公室1、党风廉政建设的责任主体为各级党政领导班子及其成员,各级党政领导班子中的正职为党风廉政建设第一责任人。
2、重大问题请示报告根据请示报告的内容和时间要求,可分别采取书面、电话或口头等方式。
3、凡有正式党员 3 人以上的要设立党支部。
4、党员人数在7人以上的党支部,须设支部委员会;7-15人的,支部委员会由 3 人组成5、新组建的党支部领导成员一般由上级党组织任命,原则上一年内召开党员大会选举产生新的领导成员。
6、党支部委员会每届任期3年,任期届满,应进行换届选举。
7、支部党员大会原则上每半年至少一次。
8、支部委员会每季度至少一次,也可根据党委安排和自身工作需要随时召开。
9、党课每半年召开一次,有条件的支部可以自行选择安排党课内容,也可参加公司、处段党委的集体党课活动。
10、工会分会受同级党支部及上级工会双重领导;团支部受同级党支部及上级团委双重领导,以同级党支部组织领导为主。
11、员代会民主评议、民主测评的对象是:中铁电化运管公司领导班子和任职一年以上的领导人员。
12、民主测评具体包括德、能、勤、廉、绩五项标准。
13、处段的党委会每届任期4年。
14、党委对党支部上报的接收预备党员的决议,必须在3个月内审批。
经营计划科1、生产类物资采购合同:50万元(含)以上的需逐级报公司评审。
2、基建合同:50万元(含)以上的需逐级报公司评审。
3、根据业主的维管、施工意向及追踪进展情况,公司将项目信息分为A、B、C三类。
4.证照原件的借用时间不得超过10天。
5.单宗5万元(含)以上的机械设备租赁合同需逐级报公司评审。
6.维管处(含处属段)承揽的工程项目上缴管理费比例:电力、牵引供电专业为合同额的15%。
7.专业分包是指公司范围内承揽的工程项目,依法对公司范围外具有相应企业营业执照、税务登记证、组织机构代码、资质证书、安全生产许可证等五证齐全的建筑业企业实施的专业分包行为。
8.公司工程项目劳务企业选用根据单项合同估算额度不同采取公开招标、邀请招标和竞争性谈判三种方式。
9. 合同必须由法定代表人或法人授权委托代理人进行签署。
10. 合同签订或双方基本达成共识15日内,由合同经办部门牵头向相关单位及部门进行交底。
11. 维管合同由经营计划部门按执行年度装订成册,其它经济类合同由合同经办部门按签订年度装订成册。
12. 固定资产计划按购建性质分为固定资产购臵计划、固定资产更新计划、机械设备大修计划、临时设施购建计划。
13. 各单位单项50万元(含)以上临时设施购建及修缮项目,由本单位经营计划部门纳入年度建议计划。
14.各单位对单项30万元以上的委外临时设施建设项目要进行招标管理。
15.在A、B类项目中,年合同额1亿元以上的新签维管项目、5000万元以上的工程项目和公司重点关注的项目列为重点项目。
16.公司对各单位200万元以上的工程项目,进行施工过程中及交付验收后顾客满意度测定与考核。
人劳科1.员工工作证填发主要包括新发、补发、换发三种情况。
2.员工与公司终止或解除劳动合同的,人劳部门应及时办理工作证回收、注销手续,未能交还工作证的,扣款200元。
3.员工换发工作证的,应持原工作证到人劳部门办理换发手续,人劳部门按《中铁电化运管公司工作证管理办法》第五条规定程序在30日内为员工办理换发工作证业务。
4.员工工作证损坏的交纳工本费50元并交回旧证,工作证遗失的交纳工本费100元。
5.《中铁电化运管公司聘干管理办法》适用于公司管理岗位工人身份的员工。
6.对不具备学历和年龄要求,在主任及以上管理岗位工作五年及以上或一般管理岗位工作十年及以上,45岁(含)以下的人员,通过考试、考核具备岗位任职条件的,可以聘用到管理岗位工作。
7.《中铁电化运管公司管理技术岗位能力鉴定管理办法》鉴定周期原则上每年一次。
8.执业资格的注册分为初始注册、延续注册、变更注册。
9.职业技能鉴定等级为初级工、中级工、高级工、技师、高级技师。
10.评审员按照分类可以分为综合管理、安全生产、工区标准化建设三类评审员。
11.人事代理的落户费由单位和个人各负担一半。
12.理工类中专毕业生,申报助理工程师职务任职资格的,需任技术员职务满四年方可申报。
13.年龄在45周岁以上人员可免于全国专业技术人员计算机考试。
14. "首席工长、优秀工长、技术能手"原则上一年评选一次,聘期为两年。
15. 骨干人才评选民主测评由人力资源部门组织实施,参加人员为被测评对象的上级、同级和下属,人数不得少于10人。
16.为了便于考核落实,体现既关注阶段性指标,又能够推动年度指标的实现,KPI指标一般分为年度 KPI和季度 KPI。
职教科1、工班长培训主要包括新任职工班长资格性培训和在职工班长轮训两种培训。
2、防护员培训由安全质量监察科负责组织实施,由安全管理人员担任讲课教师,采取脱产培训形式。
3、特种作业人员培训主要指特种作业人员接受与其所从事的特种作业相应的安全技术理论培训和实际操作培训。
4、临时用工培训坚持“谁用工、谁培训,谁考试、谁负责,先培训、后上岗”的培训原则。
5、培训计划变更时,办班部门应填写《培训计划变更申请表》。
6、必要的岗位培训(如新工岗前培训、员工转岗、复职培训等)连续三次不合格者,给予降薪、调岗、直至解除劳动合同。