5.0专项保洁管理要求

保洁5s管理内容和标准
《保洁 5S 管理内容和标准》
嘿，大家好呀！今天咱来聊聊保洁的 5S 管理内容和标准。

先说说整理吧，这就好比咱收拾自己的房间，把那些没用的东西统统清理掉，别让它们占着地方。

就像我上次打扫客厅，发现角落里有个破了的小玩具，嘿，直接扔喽，免得碍事。

然后是整顿，东西要摆放得整整齐齐，让人一眼就能找到。

我记得有次我把清洁工具都归置到一个角落里，扫帚放这儿，拖把放那儿，清洁剂摆整齐，这样要用的时候就特别方便，不用到处乱找啦。

清扫就更重要啦，要把每个角落都打扫得干干净净。

有一回我打扫厨房，那灶台上的油污可难弄了，我拿着抹布使劲擦呀擦，累得我够呛，但最后看到干干净净的灶台，心里可美啦！
清洁呢，就是要保持干净的状态，不能今天打扫干净了，明天就又脏了。

我每天都会检查一下家里各个地方，有脏的地方就赶紧弄干净。

最后是素养啦，这可是要养成良好的卫生习惯。

我现在就养成了进门换鞋，垃圾随时扔垃圾桶的好习惯。

总之呢，保洁的 5S 管理就是要让我们的生活环境变得整洁、有序、干净。

就像我家现在，经过我这么一番打理，那叫一个舒适呀，朋友们来玩都夸干净呢！大家也都行动起来，把自己的小天地弄得美美的吧！让我们一起享受整洁的生活哟！哈哈！。

5s管理清扫制度一、清扫标准：（一）、值班室、休息室、更衣室1.有门牌标识，并保持干净完好。

2.玻璃明亮干净，无破损，窗帘整洁，无灰尘、蜘蛛网。

3.墙壁无坑、洞，无表皮脱落，整洁干净，无灰尘、蜘蛛网，贴挂物（必须是有用的）整洁、无损。

4.办公桌桌上不允许摆放工作无相关的物品，非工作状态，桌面要保持干净、整洁，座椅归位，玻璃板下不允许压任何东西，电脑、电器线路标识明确、整齐规范、干净。

5.文件柜、更衣柜、资料柜摆放整齐（一条线），标识规范，表面干净整洁，柜体无破损，柜内资料、文件盒标识明确，编号统一，并按顺序放置，零散资料整齐放置。

6.清扫工具定位摆放，悬挂式管理，标识规范，清洁工具整洁，有效。

7.地面无破损、脱落、坑洼不平，无烟头、垃圾，杂物，无油渍。

8.灭火器放置区域明确、合理，干净整洁，无破损，有标识。

（二）、库房、现场备件、材料存放区、工具柜1.有门牌标识、干净完好。

2.玻璃明亮干净，无破损，窗帘整洁，无灰尘、蜘蛛网。

3.墙壁无坑、洞，无表皮脱落，整洁干净，无灰尘、蜘蛛网。

4.架顶、架底，整洁干净，货架：架号、层号标识清晰，整洁干净，架上物品分类放置，无混放，账、物、卡一致，卡片填写认真、卡面整洁。

5.照明位置合理，设施完好无损。

6.椅凳无破损（包括椅套），整洁干净。

7.柜体标识规范，无破损，干净整洁，柜底、柜顶干净整洁，无杂物。

8.工具柜内所有手持工器具均用形迹管理方法放置，随手使用的工具要按序放置，用标识标示，不同类别、规格工器具不混放，根据性状科学放置，无随意放置现象。

9.电动工具的连线要缠绕、放置方法要规范，不随意，标识要贴挂整齐，规范。

10.各类工具干净整洁，无油污，柜内货架层（架）号规范、清晰，（三）,生产、检修现场1.进出门标牌（标识）规范、醒目，设施完好（包括各类门、框及路牙），门内、外干净整洁。

2.门窗、墙壁干净，无变形、破损，柱体、墙体无明显缺陷，出入门柱要有防撞黄黑斑马线，墙上悬挂物整齐，规范、醒目，墙壁上无胡写乱画、油污，干净整洁、无灰尘。

清洁卫生管理规定
第一条总体要求
（一）各工作场所须保持整洁，不得堆放垃圾、废图纸。

（二）各工作场所内，严禁随地吐痰。

（三）洗手间、茶水室及其他卫生设施，必须保持清洁。

（四）各工作场所的窗户及照明器具的透光部分，必须保持清洁。

（五）垃圾、废弃物、污物的清除，应符合卫生要求，放置于指定的范围内。

第二条保洁人员工作要求
（一）保洁工作应在上班前完成，不能影响公司的正常工作。

（二）按照“保洁时间表”做好日常保洁工作。

（三）保洁人员需请假时应事先向综合办公室申请并在获得批准后方可离开。

第三条员工清洁卫生要求
（一）员工要尊重保洁员的辛勤劳动，不得有侮辱行为及言论。

（二）员工应做好自己办公座位区域内的清洁卫生工作。

（三）勿乱倒剩饭、剩菜、茶渣，以防堵塞管道。

保洁服务管理指标及措施1、总体管理指标承诺(1)保洁率：1%，配备完善的垃圾收集及处理设施，方便业主使用，加强宣传，提高业主、业务办理人员保洁意识。

垃圾日产日清，封闭转运，杜绝二次污染，实施垃圾分类处理。

每日巡视检查保洁情况，发现问题立即处理。

提倡“全员保洁，人过地净”。

(2)火灾、刑事案件和交通事故发生率为零，其它重大事故发生率控制在1%以内，处理及时率为1%。

(3)年有效投诉率＜2%。

，不断培养和树立员工的服务意识，为业主提供优质的服务；保持业主和管理处之间沟通渠道的畅通，设立投诉电话和投诉信箱，不断超越业主的服务需求，及时改进管理处工作中存在的问题和缺点。

(4)投诉处理率：1%，设立总服务台并实行24小时值班，接受业主的各类投诉。

值班员做好投诉记录，并根据投诉内容传递至相关责任部门。

各责任部门接到投诉后应立即采取补救措施，并在预定时间内向业主回复。

暂时无法解决的问题应制订解决的计划并向业主进行解释。

(5)业主综合服务满意率：＞95%,我公司实行开放管理，向业主公开服务内容、服务质量标准，使保洁管理工作始终处于业主监督之中。

(6)管理人员专业培训合格率：1%,我公司建立严格的培训制度并制订详细的培训计划，配备专职培训员以及先进的培训设施，采取入职培训、岗位技能培训、素质提高培训和理论政策培训相结合, 采用先进的培训方式确保培训效果。

(7)档案建立与完好率：1%，我公司制订严密的档案管理制度，配备专职人员管理，配置完善的档案储存设施及场所，加强档案资料的收集、分类和归档管理。

2、保洁管理各分项工作标准2.1保洁服务内容(1)xx办公楼领导办公室、营业网点、卫生间、会议室、走廊、墙壁等日常保洁。

(2)地面(含地毯)、墙面、玻璃、家具及其他附属物的日常保洁。

(3)门前、大院内及办公楼整体、大楼内办公区域的卫生保洁工作。

(4)整个大院内垃圾清理工作。

(5)甲方交办的临时性保洁工作。

2.2保洁服务标准(1)楼道地面、楼梯、营业大厅每日拖洗二次，巡回保洁，无积灰、污迹、垃圾、积水；(2)开关盒、表箱盖，3米以下每日擦抹一次；无灰尘、污迹;(3)扶手、玻璃门：每日擦抹一次，无灰尘、污迹；(4)天花板、公共楼道灯：每月除尘一次，无明显积灰、虫网;（5）公共区域玻璃：每季清洁一次，无明显积灰、污迹（含一楼窗户玻璃）；（6）会议室打扫至少1次/天；（7）卫生间每天至少拖洗二次，保持地面、隔板、镜子、面盆干净清洁、无杂物、无积水、无异味。

第一章总则第一条为规范专项保洁服务管理，提高保洁服务质量，确保保洁工作的顺利进行，根据国家有关法律法规，结合我单位实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于我单位所有专项保洁服务项目，包括但不限于办公楼、住宅小区、公共场所等。

第三条专项保洁服务管理应遵循以下原则：1. 规范化：建立健全保洁服务管理制度，确保保洁工作有序进行；2. 专业化：提高保洁人员素质，确保保洁服务专业化；3. 高效化：优化保洁流程，提高保洁工作效率；4. 安全化：加强安全管理，确保保洁工作安全无事故。

第二章组织机构及职责第四条成立专项保洁服务管理领导小组，负责保洁服务管理的统筹规划和组织实施。

第五条专项保洁服务管理领导小组职责：1. 制定保洁服务管理制度；2. 审核保洁服务计划；3. 监督检查保洁服务执行情况；4. 处理保洁服务纠纷；5. 定期组织保洁人员培训。

第六条设立保洁服务管理部门，负责保洁服务日常管理工作。

第七条保洁服务管理部门职责：1. 负责保洁服务计划的制定和实施；2. 负责保洁人员的招聘、培训和管理；3. 负责保洁设备的采购、维护和管理；4. 负责保洁服务质量的监督检查；5. 负责保洁服务费用的核算和结算。

第三章保洁人员管理第八条保洁人员招聘：1. 保洁人员应具备良好的职业道德和较强的责任心；2. 保洁人员应具备一定的保洁技能和专业知识；3. 保洁人员应通过体检，符合国家相关法律法规的要求。

第九条保洁人员培训：1. 保洁服务管理部门应定期对保洁人员进行专业培训，提高保洁人员素质；2. 培训内容包括保洁技能、安全知识、职业道德等；3. 培训结束后，进行考核，考核合格者方可上岗。

第十条保洁人员考核：1. 定期对保洁人员进行考核，考核内容包括保洁技能、服务质量、职业道德等；2. 考核不合格者，应进行培训或调整岗位。

第四章保洁服务流程第十一条制定保洁服务计划：1. 根据保洁服务项目的特点和需求，制定保洁服务计划；2. 保洁服务计划应明确保洁范围、保洁内容、保洁标准、保洁时间等。

专项保洁方案第1篇专项保洁方案一、项目背景随着我国经济社会的快速发展，人民群众对生活品质的需求不断提高，对环境卫生的要求也越来越高。

为营造一个干净、整洁、舒适的生活和工作环境，针对特定区域及场所，制定专项保洁方案显得尤为重要。

二、项目目标1. 提高保洁质量，确保保洁区域达到规定卫生标准。

2. 提升保洁工作效率，降低保洁成本。

3. 强化保洁人员职业素养，提高服务质量。

4. 建立健全保洁管理制度，确保保洁工作持续改进。

三、保洁范围及内容1. 保洁范围：本次专项保洁范围包括但不限于指定区域内的地面、墙面、玻璃、家具、设备等。

2. 保洁内容：主要包括日常清洁、深度清洁、特殊清洁、绿化养护、垃圾清运等。

四、保洁人员配置及培训1. 保洁人员配置：根据保洁范围及工作量，合理配置保洁人员，确保保洁工作有序进行。

2. 保洁人员培训：对新入职的保洁人员进行专业培训，包括保洁技能、职业素养、安全知识等，确保保洁人员具备合格的专业技能和服务意识。

五、保洁设备及用品1. 保洁设备：根据保洁需求，配置合适的保洁设备，如洗地机、吸尘器、高压水枪等。

2. 保洁用品：选用环保、高效的清洁剂和清洁工具，确保保洁质量。

六、保洁作业流程1. 日常清洁：遵循由上至下、由内至外的原则，对保洁区域进行清洁。

2. 深度清洁：针对重点区域和难点问题，采取针对性清洁措施，如打磨、抛光、除胶等。

3. 特殊清洁：针对特定场所和设备，制定专门的清洁方案，如石材养护、沙发清洁等。

4. 绿化养护：定期对绿化植物进行浇水、修剪、施肥、病虫害防治等。

5. 垃圾清运：及时清运垃圾，确保垃圾不过夜、不落地。

七、保洁质量保障措施1. 定期检查：设立专门的保洁质量检查小组，对保洁工作进行全面检查，发现问题及时整改。

2. 量化考核：制定保洁质量考核标准，对保洁人员的工作质量进行量化考核，奖优罚劣。

3. 客户满意度调查：定期开展客户满意度调查，了解客户对保洁工作的满意度，及时调整保洁方案。

城市道路清扫保洁质量与评价标准(CJJT126-2008)城市道路清扫保洁质量与评价标准 (CJJ/T126-2008)前言根据原建设部建标[2006]77号文的要求，经过深入调查研究和广泛征求意见，本标准被制定。

本标准的主要技术内容包括总则、术语、道路清扫保洁等级、道路清扫保洁作业的一般要求、道路清扫保洁质量要求和道路清扫保洁质量评价。

本标准由住房和城乡建设部管理，主编单位负责具体技术内容的解释。

在执行过程中如有修改建议，请将相关资料寄送主编单位___。

1 总则为了科学、统一和规范城市道路清扫保洁的质量管理，制定了本标准。

本标准适用于城市道路及广场清扫保洁作业和质量评价。

城市道路清扫保洁应以维护道路清洁容貌和防止道路扬尘污染为目的。

作业计划及道路环境突发事件应急预案应制定。

城市道路清扫保洁作业应做到卫生、安全、文明和高效，减少环境污染和对公众生活及交通的影响。

城市道路清扫保洁质量要求与评价除应符合本标准外，还应符合国家现行有关标准的规定。

2 术语城市道路是供车辆和行人通行的，具有一定技术条件的道路、桥梁、隧道及其附属设施。

道路清扫是指对道路全面的清洁作业，包括机械清扫和人工清扫。

道路保洁是指对道路清洁的保持性作业。

道路冲洗是指对道路采用一定水压的水流进行冲洗的清洁作业。

道路洒水和喷雾是指对道路采用洒水和喷雾方式防止扬尘的清洁作业。

道路可见垃圾污渍密度是指在道路上一定范围内可见垃圾和污渍的个(处)数。

污渍一般包括油渍、痰渍和粪便渍等。

2道路边缘清洁，无固定垃圾、杂草和落叶；3路面平整清洁，无明显凹凸、裂缝和坑洼；4路面标志清晰，无模糊、磨损和缺失现象；5道路照明设施完好，无灯具破损、灯泡熄灭和光线不足现象。

6.2.2按照各项质量要求评分，得出总分后，按表6.2.1进行质量评价。

表6.2.1城市道路感观质量评价标准评价结果总分评价等级优秀≥45一级良好35～44 二级一般25～34 三级较差＜25 四级6.3定量质量检测评价6.3.1采用清扫保洁质量检测车辆进行检测，对道路清扫保洁质量进行定量评价。

五星级保洁标准大厅清洁操作规程大厅清洁工作以夜间为基础，白天作维护和保持：1、用地拖对地面进行循环拖擦，始终保持地面清洁。

2、拖地面应按规定的路线进行，每到终点，应拌清依附在拖把上的灰尘，然后进巡回进行。

3、操作过程中根据实际情况，适当避开客人和客人聚集地区，待客人离散后，再于补施。

遇见客人应主动问好.4、客人进出频繁地带和易肮脏的区域要重点拖，增加拖擦次数。

5、遇到下雪或下雨时在大厅出口处放置踏垫，以防客人滑跌。

并定期将踏垫拍打除尘或洗涤。

6、对大厅玻璃门窗上的浮尘，指印和脏渍进行擦拭，使之明亮干净。

7、清洁职工通道走梯，每日用清水拖擦，并保证痰盆无痰迂，楼梯无垃圾，烟头、纸屑等。

8、对扶梯和电梯应经常擦，电梯内地毯干净无污及杂物，电梯内的玻璃干净明亮，保持干净整洁。

9、对大厅地上有的摆放的家具、沙发、业务咨询电话、烟筒、台灯、服务台进行清洁打扫，使之光亮无尘。

业务咨询电话无污渍，无异味。

10、及时擦拭立式烟筒，确保烟盘烟蒂不超过3个。

11、勤换客用烟缸，确保烟缸内涸蒂不起过3个，换时将干净的烟缸盖脏的上面一起撇下，然后换上干净缸。

12、见到茶几上，地面上有纸屑杂物，及时捡走擦净。

起蜡程序1、准备好所有工具。

2、清理工作场所。

3、清扫地面，用刮刀刮掉可见的坚硬的污垢。

4、穿戴所有必备劳防用品。

5、按规定比例（1：4）配制起蜡水（用热水）。

6、放置：“禁止通行”、“地面上蜡”标志牌。

7、用起蜡水拖把将起蜡水润湿地面。

8、让药水停留10分钟后再打磨。

9、用刮刀除去墙面或墙边的积蜡。

10、用地擦地打磨地面，如果地面上有累积旧蜡，起蜡水外理，通过增加作用时间和机械动作来提高效果。

11、用吸水机或拖把除去污水。

12、用清水过洗地面，直至清水干为止。

13、洗净所有用具，放回原处。

14、保留标志牌直至地面完全干透。

除尘程序1、预先将光洁牵尘剂喷洒到地拖上，在阴暗外晾干待用。

2、备齐需要的工具。

3、清理工作场所，把可移动的物体移到指定的地点。

保洁管控规章制度规章1.0目的明确责任公司有关员工的行为和纪律和工作准则，确保服务品质的一致性2.0适用范围适用于老街坊管控处保洁质量控制3.0职责3.1保洁员负责任实施保洁工作；3.2保洁领班负责任日常保洁工作监督；3,3管控处负责任保洁工作日常的抽查。

4.0管控有关内容4.1保洁员行为准则4.1.1遵守责任公司管控规章制度规章，按责任公司《责任公司有关员工手册》规定的有关内容严格相关要求自己；4.2保洁责任公司有关员工作准则4.2.1服从工作分配，按照《清洁质量标准》相关要求作业，按时和按量完成各项分配工作；4.2.2熟悉并掌握各《作业指导书》规定的工作有关内容和工作程序和工作质量标准；4.2.3熟练掌握各种清洁操作方法和各种清洁剂和清洁工具的使用方法，并注意爱护清洁工具，节约能源及原材料；4.2.4工作中遇到不能解决或需上级相关领导协调解决的问题，须按程序逐级反映（特殊情况不在此列）。

对损害小区正常秩序和破坏环境卫生和形象的行为人须及时劝阻和制止，必要时可相关要求秩序维护员协助解决；4.2.5若在工作期间发现突发案件和火情或险情，应即时报告主管并找保安有关员工协助处理；4.2.6责任公司有关员工在小区内作业，责任公司有关员工应注意“走路轻和说话轻和工作轻”，严禁在工作时和休息间大声喧哗或嬉戏打闹；4.2.7责任公司有关员工工作时不得串岗和擅离职守，不准随意进入非本职工作区域参观或逗留；4.2.8责任公司有关员工因工作原因需要进入业主家须先敲门（或按门铃），说明来意后经业主许可下方可作业。

4.2.9清洁责任公司有关员工清洁工具使用存放规范4.2.9.1电动工具须另行保管于干燥地方，如吸尘器等；4.2.9.2软水管使用后，应整理盘转好后保存；4.2.9.3清洁剂要标识明显，单独存放于固定地方，应避免容器受损或药液泄漏，盛装清洁剂的容器要盖紧，保持清洁，摆放整齐；4.2.9.4清洁拖把和塑料扫帚须挂放于规定位置，且用于地面和卫生间的拖把应有标识区分；4.2.9.5清洁抹布和毛巾等应清洗干净后晾挂于指定位置；4.2.9.6清洁水桶和撮箕等须洗净后倒置放于指定位置，便于滤水；4.2.9.7清洁小铁铲和鸡毛掸子和棕扫帚等应放置于干燥处，棕扫帚不能用于清扫湿地面；4.2.9.8清洁垃圾袋应存放于保洁间内可以锁闭的工具柜里，不准随意搁置。

保洁管理要求一、概述保洁管理是指对于建筑物、场地等公共场所进行日常清洁工作的管理要求。

保洁工作的质量和效果直接影响到公共场所的环境卫生和使用体验，因此有必要对保洁管理进行一定的要求和规范，以确保清洁工作能够达到预期效果。

二、保洁人员要求1. 职业素养保洁人员应具备良好的职业素养，包括但不限于工作主动性、责任心、敬业精神、团队协作能力等。

他们应以服务为宗旨，时刻保持亲和力和积极向上的态度。

2. 专业技能保洁人员应具备一定的专业技能，包括但不限于清洁工具的正确使用和维护、清洁产品的正确使用和存放、清洁工作的方法和流程等。

他们应受过相关培训，掌握清洁工作的基本知识和技能，并能根据实际情况做出正确的判断和处理。

3. 身体健康保洁工作需要一定的体力和耐力，因此保洁人员应保持身体健康，无传染性疾病和严重慢性疾病。

如出现不适，应主动请假并及时就医，以免影响他人的健康和工作效率。

三、保洁工具和设备要求1. 工具和设备的选择保洁工作需要使用各种清洁工具和设备，应根据不同的场所和任务选择适合的工具和设备。

工具和设备应具备良好的品质和性能，以保证清洁工作的效果和持久性。

2. 工具和设备的维护保洁人员应定期对工具和设备进行维护和保养，以延长其使用寿命和保证正常工作。

如有损坏或失效的工具和设备，应及时更换或修理，避免对清洁工作的影响。

四、清洁产品和用品要求1. 清洁产品的选择保洁人员应选择适合的清洁产品，包括但不限于清洁剂、洗涤剂、消毒剂等。

清洁产品应符合相关的安全标准，不含有害成分，对人体和环境无毒害和污染。

2. 清洁用品的使用保洁人员应正确使用清洁用品，保证使用的用量和频率适中。

同时，对于一次性用品，如纸巾和手套等，应及时更换，避免使用过期或污损的用品，以保证清洁工作的质量和卫生。

五、清洁作业的要求1. 作业流程保洁人员应按照规定的作业流程进行工作，包括但不限于清洁区域的分区、清洁工具和产品的准备、清洁顺序的安排等。

专项保洁服务管理制度一、概述专项保洁服务是指在特定场所或特定时间进行的针对性清洁服务，通常涵盖了一系列针对性的清洁项目，以确保场所的整洁、卫生和美观。

本管理制度旨在规范专项保洁服务的实施，确保服务质量和效果，提高服务水平。

二、适用范围本管理制度适用于从事专项保洁服务的企事业单位或服务机构。

三、基本原则1. 专业性原则：专项保洁服务应由经过专业培训的清洁服务人员进行，确保服务技术和服务质量。

2. 针对性原则：根据不同场所的特点和需求，采取相应的清洁措施和项目，确保清洁效果。

3. 安全性原则：在进行专项保洁服务时，应注意安全防护措施，避免造成人身和财产损失。

4. 环保性原则：在进行专项保洁服务时，应尽量选用环保清洁产品，减少对环境的污染。

5. 合作性原则：专项保洁服务需要与委托单位或业主进行充分沟通和协商，确保双方的合作顺利进行。

四、服务项目1. 地面清洁：包括地面拖洗、地面抛光、地板打蜡等。

2. 玻璃清洁：包括窗户清洁、玻璃幕墙清洁等。

3. 设施清洁：包括设备清洁、器具清洁、家具清洁等。

4. 空气清洁：包括空气消毒、空气净化、除味等。

5. 特殊清洁：根据场所实际情况，可进行特殊清洁项目，如高空清洁、深度清洁等。

五、服务流程1. 接洽服务：委托单位或业主与保洁公司进行沟通，确定服务内容、服务方式、服务时间等。

2. 制定计划：保洁公司根据委托单位或业主的需求，制定专项保洁服务计划，包括项目内容、人员安排、物资准备等。

3. 实施服务：保洁公司按照服务计划的要求，组织清洁人员进行专项保洁服务。

4. 检查验收：委托单位或业主对专项保洁服务进行验收，确认清洁效果和服务质量。

5. 反馈改进：根据委托单位或业主的反馈意见，保洁公司及时改进服务质量，提高服务水平。

六、服务标准1. 根据实际情况确定服务项目和服务内容。

2. 保洁人员应穿着相应的工作服装和防护用具。

3. 保洁人员应遵守服务计划，按时到岗，认真执行服务项目。

保洁5S管理细则一、整理（Seiri）1、明确保洁区域内需要和不需要的物品对保洁区域内的各类工具、清洁用品、设备等进行全面清查。

将已经损坏、无法使用或者过期的工具、用品进行标记，并清理出工作区域。

2、制定清理标准和流程制定明确的清理标准，例如，对于损坏的清洁工具，如果维修成本过高或者无法修复，应予以报废处理。

对于过期的清洁用品，按照相关规定进行安全处理。

3、定期进行整理工作安排固定的时间间隔，如每周或每月，对保洁区域进行全面的整理工作，确保工作区域始终保持整洁有序，避免不必要的物品堆积。

二、整顿（Seiton）1、对需要的物品进行分类和标识将清洁工具、用品按照功能、用途等进行分类，并使用标签或颜色进行标识，方便快速找到和取用。

2、确定物品的存放位置为每类物品指定固定的存放位置，确保物品存放有序，易于查找和拿取。

例如，将常用的清洁工具放置在易于触及的地方，将不常用的工具存放在专门的储存区域。

3、优化物品的摆放方式采用合理的摆放方式，如悬挂、堆叠、分格存放等，以充分利用存储空间，并确保物品不会相互挤压、损坏。

4、建立物品取用和归还制度制定明确的物品取用和归还流程，要求保洁人员在使用完物品后及时归位，以保持工作区域的整洁和有序。

三、清扫（Seiso）1、制定清扫计划明确清扫的区域、时间、责任人以及清扫的标准和方法。

例如，每天定时清扫公共区域的地面、垃圾桶；每周对窗户进行清洁等。

2、清扫工作环境包括地面、墙壁、天花板、家具、设备等表面的清洁，确保无灰尘、污渍、杂物。

同时，注意清扫角落、缝隙等容易被忽视的地方。

3、清洁设备和工具的维护定期对清洁设备进行检查、保养和维修，确保其正常运行。

对于清洁工具，如拖把、扫帚等，要及时清洗和晾晒，以保持其清洁和使用寿命。

4、垃圾分类和处理按照相关规定，对清扫过程中产生的垃圾进行分类，并及时清理和运输到指定的垃圾处理区域。

四、清洁（Seiketsu）1、建立清洁标准制定详细的清洁标准，包括清洁的程度、频率、检查方法等，确保清洁工作的质量和一致性。

第一章总则第一条为确保本酒店环境卫生、设施设备完好，提升酒店形象，提高服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于本酒店所有客房、公共区域、厨房、卫生间等区域的保洁工作。

第三条保洁工作应遵循“全面、卫生、高效、安全”的原则，确保酒店环境整洁、舒适、安全。

第二章组织机构与职责第四条酒店设立保洁部，负责保洁工作的组织、协调、监督和执行。

第五条保洁部的主要职责：1. 制定保洁工作计划，组织实施；2. 负责保洁人员的招聘、培训、考核和奖惩；3. 负责保洁用品、设备的采购、管理和维护；4. 监督检查保洁工作质量，确保各项保洁任务按时完成；5. 处理保洁工作中的突发事件。

第三章保洁人员要求第六条保洁人员应具备以下条件：1. 遵纪守法，具有良好的职业道德；2. 身体健康，能够胜任保洁工作；3. 具备基本的保洁知识和技能；4. 具有较强的责任心和服务意识。

第七条保洁人员应接受以下培训：1. 酒店保洁管理制度和操作流程；2. 保洁用品、设备的使用方法；3. 安全操作规程；4. 服务礼仪和沟通技巧。

第四章保洁工作内容第八条客房保洁：1. 每日进行客房清洁，包括床铺整理、地面清洁、卫生间清洁等；2. 定期进行深度清洁，如地毯清洗、家具擦拭等；3. 保持客房内物品整洁、完好。

第九条公共区域保洁：1. 每日进行公共区域清洁，包括地面、墙面、门窗、电梯等；2. 定期进行公共区域消毒；3. 保持公共区域整洁、卫生。

第十条厨房保洁：1. 每日进行厨房清洁，包括地面、墙面、设备、餐具等；2. 定期进行厨房消毒；3. 保持厨房整洁、卫生。

第十一条卫生间保洁：1. 每日进行卫生间清洁，包括地面、墙面、洁具等；2. 定期进行卫生间消毒；3. 保持卫生间干净、无异味。

第五章考核与奖惩第十二条保洁部定期对保洁人员进行考核，考核内容包括工作质量、工作效率、服务态度等。

第十三条对表现优秀的保洁人员给予奖励，对工作不达标的人员进行处罚。

第六章附则第十四条本制度由酒店保洁部负责解释。

保洁服务管理标准一、卫生清洁1. 每天至少进行一次全面卫生清洁，包括地面、墙壁、天花板、门窗、家具、电器等表面。

2. 清洁时使用适当的清洁剂和工具，保证清洁质量和效率。

3. 保持卫生清洁标准，达到无明显污渍、灰尘、异味等。

二、垃圾处理1. 及时清理垃圾桶，确保垃圾桶内无溢满现象。

2. 每天至少进行一次垃圾分类处理，将可回收物、有害垃圾、厨余垃圾等进行分类收集。

3. 保持垃圾房整洁有序，无异味散发。

三、消毒杀菌1. 根据规定进行定期消毒杀菌工作，确保室内空气质量良好。

2. 在传染病高发期，增加消毒频次，确保客户健康安全。

3. 消毒杀菌过程中注意安全，佩戴防护用品。

四、绿植养护1. 对办公区域内的绿植进行定期养护，保证绿植生长良好。

2. 定期浇水、修剪、施肥，保持绿植整洁美观。

3. 根据绿植生长情况及时调整养护方案，确保绿植生长良好。

五、设施维护1. 对保洁区域内设施进行定期检查和维护，确保设施正常运行。

2. 如发现设施损坏或故障，及时报告并协助维修人员进行维修。

3. 保持设施表面干净整洁，无灰尘、污渍等。

六、服务态度1. 礼貌待人，微笑服务，主动问好。

2. 耐心听取客户意见和建议，及时回应客户需求。

3. 维护公司形象，爱护客户财产。

七、安全操作1. 保洁人员应遵守公司安全制度，正确使用保洁设备和化学药剂。

2. 清洁过程中避免使用过多化学药剂，防止对环境和客户健康造成影响。

3. 正确使用消防器材和安全出口，熟悉紧急情况下的逃生路线。

八、节约资源1. 合理使用水资源和电力资源，做到不浪费。

2. 对保洁用品进行定量使用，减少浪费现象。

3. 合理调配人员和设备，提高工作效率。

九、响应时间要求1. 对于客户提出的问题或需求，保洁人员应在10分钟内做出回应，并尽快解决问题或提供服务。

2. 如遇到无法立即解决的问题或需求，应向客户说明原因并告知解决方案和时间安排。

十、监督与考核1. 公司将对保洁服务进行定期监督和考核，确保保洁服务质量和标准得到落实。

保洁管理方案第1篇保洁管理方案一、前言为提高保洁服务质量，确保保洁工作有序、高效开展，根据我国相关法律法规及行业标准，结合本项目实际情况，特制定本保洁管理方案。

二、保洁服务范围保洁服务范围包括但不限于以下内容：1. 公共区域保洁：大厅、走廊、楼梯、电梯间、公共卫生间等；2. 办公区域保洁：办公室、会议室、接待室等；3. 专项保洁：玻璃清洁、地毯清洗、石材养护等；4. 其他保洁服务：根据甲方需求，提供临时性或定期保洁服务。

三、保洁服务标准保洁服务标准遵循以下原则：1. 符合国家及地方相关法律法规、行业标准；2. 满足甲方提出的保洁质量要求；3. 确保保洁工作安全、环保、高效。

具体保洁标准如下：1. 公共区域：- 地面：干净、整洁，无明显污渍、积水；- 墙面：干净、无尘，无乱涂乱画现象；- 门窗：玻璃清洁，框体无尘，开关灵活；- 公共卫生间：干净、无异味，设施设备完好。

2. 办公区域：- 地面：干净、整洁，无明显污渍、积水；- 办公桌椅：干净、无尘，摆放整齐；- 门窗：玻璃清洁，框体无尘，开关灵活；- 绿植：定期浇水、修剪，保持生机。

3. 专项保洁：- 玻璃清洁：无水渍、无污渍，透明度好；- 地毯清洗：颜色鲜艳，无异味，手感柔软；- 石材养护：光泽度好，无磨损，无污染。

四、保洁人员管理1. 保洁人员要求：- 具备相关保洁工作经验；- 持有健康证明，无传染性疾病；- 遵纪守法，品行端正，具备良好的职业道德。

2. 保洁人员培训：- 定期开展保洁技能培训，提高保洁人员业务水平；- 加强安全意识教育，确保保洁工作安全；- 增强环保意识，提高保洁工作的环保性。

3. 保洁人员考核：- 设立保洁质量考核制度，定期对保洁人员进行考核；- 根据考核结果，给予相应的奖励或处罚；- 不断提高保洁人员的工作积极性和责任心。

五、保洁设备与用品管理1. 保洁设备：- 根据保洁工作需求，配置合适的保洁设备；- 定期检查、维护、保养保洁设备，确保设备正常运行。

目录1.项目管理制度、规定 (2)1.1安全生产管理规定 (2)1.2保洁方法和质量标准管理规定 (3)1.2.1道路 (3)1.2.3楼道走廊 (3)1.2.4水景 (4)1.2.5公共设备和设施 (4)1.2.6绿化带 (5)1.2.7垃圾存放点 (6)1.2.8值班室和办公室 (6)1.3工作质量检查管理规定 (7)1.4会议管理规定 (8)1.4.1外部会议 (8)1.4.2项目部周例会 (8)1.4.3各保洁组班前会 (9)1.5考核管理规定 (10)1.5.1综合规定 (10)1.5.2考核方法 (10)1.6垃圾清运管理规定 (11)1.项目管理制度、规定1.1安全生产管理规定1项目主管负责安全作业管理。

2.项目主管有权拒绝任何个人和部门不符合安全生产的要求的指挥，对于不符合安全生产的决定实行一票否决。

3.对于涉及登高、电、水、毒、动力、湿滑等带有危险因素的作业项目，在安排工作时，交代人必须同时提醒保洁员安全作业。

在工作计划表上同时注明交代的主要预防内容。

4.对于涉及登高、电、水、毒、动力、湿滑等带有危险因素的作业项目，作业现场不得少于2人。

5.登高作业时，必须使用保险防护装置，注意相互提醒。

6.涉电项目的保洁作业，必须使用绝缘工具。

必要时向物业公司提出水电管理人员配合作业的要求。

7.涉水作业时，保洁员必须会游泳，识水性。

8.消杀人员进行消杀作业时，除了遵守其他有关安全管理规定外，还要注意防止儿童进入配药场所。

不得将残余药液片剂随意丢弃，要按照规定的标准回收或者安全包装后亲自交给垃圾车驾驶员清运到垃圾填埋场。

9.机动车驾驶员遵守机动车安全管理规定。

10.专人操作清洁机械。

电动机械的电源插板必须安装合格的保护装置和紧急停电开关。

操作时防止缠线、防止撞人、防止漏电、防止绞手。

11.一月内同一保洁员被连续两次发现违反安全规定，可以直接予以辞退。

12.项目主管违反安全管理规定指挥作业时，保洁员可以拒绝上岗。