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反劫持谈判策略研究关键词劫持人质犯罪心理反劫持谈判面对劫持人质案件，警方应本着“生命至上，以人为本”的理念，尊重每一个生命，反对以暴制暴，硬碰硬的传统处置方式，优先选择谈判，和平解决劫持危机，强化社会公共安全心理。
反劫持谈判具有多重功能，对于案件来说，它是解救人质、和平解决案件的一种方式;对于信息收集来说，它是收集情报、掌握劫持者信息的一种侦查手段;对于武力处置来说，它是一种辅助行为，为武力处置创造战机。
一、反劫持谈判概述（一）反劫持谈判的含义与特征反劫持谈判是指在劫持人质案件中，解救人质的一方和劫持人质的一方，围绕着劫持者能否中止犯罪及中止犯罪的条件所展开的对话，具有突发性、强迫性、野蛮性、致命性等特征。
普通的谈判谈判双方处于同等地位，双方事先都有所准备，可以互相提问与回答，然而对于反劫持谈判来说，由劫持者一手单方面挑起，只有当劫持行为成为事实，警方才知道在何时、何地，被动的采取应对方式;劫持者除突发性的挑起整个事件外，还逼迫警方“接招”，以杀伤杀害人质的方式强迫警方在特定的时间段内满足他的要求，警方只能应对劫持者的谈判，没有选择的余地;劫持者情绪冲动，其动作表现为高声的吼叫、拼命的拉扯人质、用枪支、刀具、爆炸物等危险工具威胁人质，强迫警方答应其要求，完全没有普通谈判的文明性、节制性、规范性;普通谈判大都以解决政治、经济、国防等问题为目的，不直接涉及人的生命，反劫持谈判中，用劫持者提出的要求交换人质，属于致命谈判，谈判成功与否直接与人质生命有关。
（二）反劫持谈判的价值如上所述，劫持人质案件具有突发性、野蛮性、行为公开性等特征，劫持人质事件严重扰乱社会治安秩序，造成社会恐慌，而且劫持人质案件并不是都能通过武力得以解决，劫持者对警方的处置活动有较强的约束力，警方处于被动地位，因此劫持人质案件一直是警方面临的难题，即使处置过程中存在武力解决的战机，狙击手可以击毙劫持者，但这样的处置方式在法律上能否站住脚？劫持者一次情绪型冲动就被剥夺生命是否符合以人为本、生命至上的理念？是否可以达到预防犯罪的效果？劫持者值得同情吗？说不完的话题，讲不完的感悟。
劫持人质谈判技巧和话术劫持人质谈判是一种极端的犯罪行为，其目的是通过控制人质来实现自己的诉求。
在这种情况下，谈判技巧和话术对于保护人质的生命和安全至关重要。
本文将介绍劫持人质谈判的技巧和话术，希望能够提供一些参考和帮助。
一、建立沟通信任在劫持人质谈判中，建立沟通信任是首要任务。
谈判人员需要通过适当的语言和行为展示出自己的真实意图，表明愿意听取劫持者的诉求，并且尽力满足合理的要求。
谈判人员应该保持冷静，避免使用侮辱性或威胁性的语言，以免激怒劫持者。
二、保持冷静理智在劫持人质谈判中，谈判人员需要保持冷静理智，不被劫持者的情绪所影响。
谈判人员应该学会控制自己的情绪，并且尽量避免与劫持者发生争吵或冲突。
同时，谈判人员要善于观察劫持者的言行举止，寻找劫持者的弱点和需求，以便在谈判中找到突破口。
三、倾听和理解在与劫持者进行谈判时，倾听和理解是非常重要的。
谈判人员应该积极倾听劫持者的诉求和要求，尽量理解他们的处境和心理状态。
通过倾听和理解，谈判人员可以更好地把握劫持者的需求，找到解决问题的办法。
四、逐步建立合作关系在劫持人质谈判中，逐步建立合作关系是非常必要的。
谈判人员可以通过与劫持者的沟通，争取他们的信任和合作。
谈判人员可以提出一些合理的建议和解决方案，与劫持者进行协商，以达成双方都能接受的共识。
五、保护人质的生命安全在劫持人质谈判中，保护人质的生命安全是最重要的目标。
谈判人员应该时刻关注人质的状况，确保他们的安全。
谈判人员可以通过与劫持者的沟通，争取一些对人质的基本保障，如提供食物、水和医疗等。
六、寻找解决问题的办法在劫持人质谈判中，寻找解决问题的办法是至关重要的。
谈判人员应该与劫持者共同探讨解决问题的方法和途径，寻找双方都能接受的解决方案。
谈判人员可以提出一些妥协的建议，或者寻求第三方的帮助和介入，以便尽快解决危机。
七、保持谈判的机密性在劫持人质谈判中，保持谈判的机密性是非常重要的。
谈判人员应该与劫持者保持密切的联系，确保双方之间的信息不被外界知晓。
反劫持谈判的策略选择与方法运用
刘扬
【期刊名称】《辽宁公安司法管理干部学院学报》
【年(卷),期】2011(000)001
【摘要】在反劫持谈判过程中,劫持者的心理活动呈现出一定规律性.谈判者应把握劫持者在谈判各个阶段的心理活动规律与特点.在此基础上,灵活地选择谈判策略、有针对性地运用谈判方法与对话技巧,从而取得谈判的主动.
【总页数】4页(P11-14)
【作者】刘扬
【作者单位】辽宁警官高等专科学校,辽宁,大连,116036
【正文语种】中文
【中图分类】DF793
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1.人质劫持案件劫持者心理历程和谈判策略分析 [J], 刘殿臣
2.论劫持者心理变化及警方谈判策略选择 [J], 何睿;张明刚
3.论劫持者的需要与反劫持谈判策略 [J], 王国民
4.劫持者心理变化及谈判策略选择探讨 [J], 谢林洁
5.人质劫持案件谈判策略之心理博弈——警察、劫持分子及人质心理应用 [J], 郑思坤; 赵德刚
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课程考试（论文）组织实施反劫持战斗行动中对劫持分子进行谈判与攻心的研究年级:学号:姓名:专业:指导老师:摘要近些年来，随着国际各种恐怖活动日益猖獗，国内的社会治安形势也显得日益严峻，各种抢劫和绑架人质案件时有发生，对我国的影响极其恶劣。
为了应对和恰当地解决由于劫持暴力犯罪所带来的社会治安危机, 将原本不该发生的这种恶性犯罪可能导致的损失控制在最小限度之内, 有效地解救人质、保护公私财物, 并对劫持者的生命给予强制性的挽救, 从而着实地强化社会公共安全心理，反劫持谈判就显得尤为重要。
关键词：反劫持；谈判；语言；方式引言近年来，由于各种复杂的社会原因、难以调和的民族及宗教矛盾、经济现象引发的集团之间的利益冲突, 大规模绑架民众、炸毁标志性建筑设施、暗杀领导人、破坏交通工具、劫持飞机等暴力犯罪活动频繁发生, 策划者企图通过诸如此类的超常性暴力达到给政府施加压力, 人为地制造一种社会恐怖效果。
我国近几年来, 劫持人质案件频繁发生, 并且呈现出上升的趋势。
为维护社会稳定和人民群众生命财产安全，必须加大打击严重暴力犯罪的力度。
而传统的反劫持通常是“以暴制暴”，警方处理反劫持事件，首先想到的是怎样击毙劫持者，用武力解决劫持事件，对于前几年的“长春人质劫持事件”的处理方式，引起了公众的质疑，所以，国家相关部门应当大力加强对谈判型人才的培养，加强国家暴力机关的人员在处理劫持事件中的的谈判能力。
一、我国反劫持谈判的现状反劫持谈判发展到现在，欧美的一些国家已经有了比较成熟的理论，国际上在反劫持谈判领域做得最好的国家有两个：德国和美国。
据统计，美国和平解决人质危机的比率达到了93.7%，德国达到了91.2% 。
其中美国1993年的一份报告种指出：1989年对各执法机构的调查表明，68%的洲级警察厅（基数为17）、76%的大型市政警察局（基数为125）以及30%的小型市警察局都制定了专人的谈判专家。
其他国家，比如英国、澳大利亚、加拿大等国做得也不错。
生死对话最危险的反劫持谈判面对持刀挟持人质的凶手、腰间绑满炸药的歹徒，仅凭三寸巧舌解救受害人，无疑是世界上风险最大的谈判。
要丑的不要帅的说到中国的谈判专家，不得不提及被誉为“行内第一人”的高峰。
高峰曾是湖北公安学校的一名老师，这位从警20多年的老公安，当时已经是突击审讯高手，他对“江南贼王”的温情审讯案例，至今仍让警察们津津乐道。
那个据说自少年偷到中年从未失过手的“贼王”，在见到高峰之前，已经被警察盘问了无数次，但他只字不说，最后公安局决定请高峰去试试。
高峰带着两包香烟进入审讯室，“我是警察的师爷，对你那点破事不感兴趣，但我对你凄凉的人生故事和悲壮的经历充满兴趣，我想了解你的过去。
”这是高峰说的第一句话。
接着，他点燃一支烟抽了起来。
“你要不要来一支？”高峰试探性地问他。
对方瞅了高峰一眼，半信半疑地说：“你说我？我能抽吗？”“哎呀，烟搁这儿就是抽的嘛，来吧，我给你点上。
”“贼王”硬生生地看了高峰一眼，这个偷钱时手脚利索的人，接过香烟时手却在抖。
高峰知道机会来了，他从对方腿上一条缝了26针的伤疤聊起，“贼王”便心无芥蒂地开始跟他侃侃而谈。
谈他的人生经历，他怎幺留恋父母，怎幺埋怨社会……高峰也谈自己的人生体会，谈他对“贼王”的理解。
就这样，两人从早上9点一直聊到傍晚，最后，“贼王”泪流满面地对高峰说：“你说的话入情入理，就冲着你，今天栽了我也认了。
”当晚，他供认了9起盗窃大案。
以人性化办案为准则，深谙心理学的高峰在湖北当“警察师爷”期间，用温情沟通的方式“撬”开了许多要犯的口，协助公安局破获了300多起重大案件，这也为他后来成为“国内首席反劫持理论专家”奠定了基础。
作为谈判专家的“总教头”，高峰选拔学员时的原则是“要矮的不要高的，要瘦的不要胖的，要丑的不要帅的，要老的不要年轻的”。
当然，长相“低调”只是最基本的要求，从业者还要具备以下条件：年龄在35～46岁之间，要有丰富的口头表达能力，甚至有一定的表演技巧；拥有敏捷的思维、快速的反应能力和良好的心理素质；必须是刑警、特警或巡警出身，具备5年以上的工作经验。
与强硬性谈判对手进行谈判的应对的作文在生活中，我们时不时会遇到一些谈判难度极大的对手。
他们可能会把你逼到角落，逼得你感觉自己像是个被困在冰箱里的冰棍。
今天，我就想聊聊如何应对这些谈判高手，来点幽默的、接地气的建议。
想象一下，咱们要谈判的对象是杰克，一个非常有个性的业务代表。
杰克的谈判风格就像是头顶着“我就是不让步”的大字标题。
就那天，我们公司需要采购一批设备，杰克是我们对接的供应商。
他见面第一句话就是：“咱们的价格就是这样，绝对不能再低。
”你一听就想，天哪，能不能温柔点儿？我开口：“杰克，我们这次预算紧张，能不能给我们点儿优惠？”杰克瞪着眼睛说：“我们的价格已经是最低了，你想打折？这是不可能的！”这时候，你就得用点小聪明了。
我开始笑眯眯地说：“杰克，你知道吗，我听说你们公司有个隐藏的‘超级优惠’专案？能不能透露点儿小秘密？”杰克一愣，似乎被我的幽默搞得有点儿错愕。
他的嘴角忍不住抽动了一下。
接下来，他就开始稍微放松了。
看到他有点儿动摇，我继续加油：“如果我们不能得到折扣，那我就要带着整个团队一起吃苦了，你看这多不公平啊！”杰克终于笑了，他说：“你真会说笑。
好吧，给你个小折扣，但我有个要求：你得在合同上签字，保证今年内不会再来找我们要求更低的价格！”这时候，我就得给点面子了：“当然了，我一定会遵守。
这样一来，咱们都开心了，对吧？”谈判就是这样，像打乒乓球，得时而攻时而守。
跟强硬的对手打交道时，幽默和机智有时候比硬碰硬更管用。
不过，别光会说笑，你还得准备好实际的妥协方案和实际行动。
比如，你可以提前准备一些备选方案，来防止对方狮子大开口。
对杰克来说，我事先准备了几个不同的预算方案，这样就能灵活应对各种情况，不至于被他牵着鼻子走。
我们开会的时候，我直接把这些方案放到桌上，让杰克自己挑。
还有，不妨找个“谈判小助手”帮忙。
这种人不仅能帮你收集信息，还能在谈判中打圆场。
比如，我的同事小张，他就很擅长缓和气氛和讲笑话。
论劫持人质案件中的谈判摘要：在劫持人质案件的处置中，人质谈判是一项重要的工作，作为指挥人员及参案民警应明确谈判的功用，了解人质谈判的一般模式，掌握谈判语言的策略和技巧，注意在谈判中出现的问题，才能在以后进程中采取相应的对策。
关键词：劫持人质；谈判一般模式；语言策略人质谈判，即在劫持人质案件中，解救人质一方和劫持人质一方，围绕着劫持者能否中止犯罪及其中止犯罪的条件所展开的对话。
它既是一种目的行为，借助于它可以使案件得到和平解决;它也是一种侦查手段，借助它可以探明劫持者的心态和案件背景;同时，它又是武力解决的一种辅助手段，借助它可以为武力解决赢得战机或创造战机。
一、劫持人质案件的主要特征分析(一)劫持人质案件的主要特点1．事发突然，难以预料从劫持人质案件的形成来看：一是蓄谋时间长。
劫持者为了达到犯罪目的，往往预先选择目标后，作了周密细致的计划。
二是作案时间短。
劫持者实施犯罪行为通常在短时间内发生，突发性强。
三是劫持人质行为的诱因，动机，作案时间，地点不确定.四是作案手段及造成的后果难以预料。
劫持人质案件的发生往往是情势使然,往往是随情况发展而突然展开，使警方一个措手不及。
2．性质恶劣,手段残忍劫持人质犯罪都基于获取钱财，或泄私愤,图报复，或为了某种政治目的，其作案目的性强，集各种犯罪行为于一体，以伤害、危害人质或与人质同归于尽等极其残忍的手段实施犯罪。
犯罪嫌疑人一旦与警方对峙局面形成，便已无退路，其情绪处于极为不稳定的状态，心理十分脆弱。
这种情绪是极具危险性，随时可能发生十分严重的后果，如杀死人质，滥伤无辜，制造恶性事件或者自杀等。
3．案情易变，危害性大二、人质谈判的一般模式(一)熟悉情况阶段。
通常情况下，谈判人员要向劫持者介绍自己的身份，表明对他并无恶意，这时，必须向劫持者充分展示愿意帮助他解决问题的诚意，要求劫持者谈一谈自己的情况，以及他为什幺要采取这种方式解决问题。
通过初步的谈话，立足于同劫持者建立起“友好和睦”的关系，确立双方合作的基础，形成双方合作的气氛。
劫持人质谈判台词篇一：反劫持谈判理论与实务作业篇二：与劫持者谈判与劫持者谈判——真诚是谈判手的通行证什么是谈判专家，就是在暴力背景原威胁下，劫持者和警方形成武力对峙，为了能够缓和局势，通过语言去征服对方，进行沟通、分解、定位。
简单地说，就是由警察所充当的通过语言能够正式说服、感化打动劫持者的这样一种人。
高锋劫持者劫持人质，是为了达到某个目的而采取的一种手段。
在反劫持过程中，不怕劫持者要求多，就怕他没有要求。
既然你有要求，我就跟你谈。
使用快速击弊劫持者的方式解救人质，会对潜在的绑架人质案件构成新的安全威胁。
生命至上，高锋反对以暴制暴的办法。
当着人质的面去击弊劫持者，会将人质的内心感觉推向深渊；轻易地打死人犯，会造成他们必死的社会错觉，使潜在的劫持者变得更加疯狂、更加难以对付。
从而导致未来的谈判空间更加狭小。
击弊劫持者会让谈判者失去一次极其宝贵的心理回访；将劫持者在随意间击弊，会给法学界、新闻界以质疑警察的口实。
这是一起由抢劫转化为绑架人质的案件，他的目的不是绑架，而是抢劫，绑架人质是为了逃跑。
杀害人质他连逃跑的机会也没有了，我有信心通过谈判让他投降。
一个人凶了罪，他该不该死，应该付诸法律的程序，当着人质的面去击弊劫持者，可能会对人抽的生命产生有摧毁性的破坏。
我们救出来有可能只是一个躯壳，他将永远沉浸在那种难以自拔的痛苦的精神中。
对可打死或可不打死的劫持犯者的绑架人质案，如果你把劫持者打死了，会使潜在的动劫持者更加疯狂，更加难以对付。
那么，解救人质的可能性更小了。
谈判化解人质劫持的危机人质一个小女孩，被劫持在一部高尔夫轿车里。
警察包围四周。
谈判人员（刑警队长郑明宇）靠近车旁，说，朋友，你别着急，不就是要钱吗，我有钱，要多少，你说个价。
刚才我已经用钱把警察摆平了，他们都走了，告诉你，别吓着我侄女，要是吓着了她我可不干革命，到时候不用警察我也能摆平你。
给我200万，给我开车，我走。
劫持者显出了焦急的状态，要钱，要车、急于离开绑架现场的表现。
竭诚为您提供优质文档/双击可除反劫持谈判实战技巧篇一：反劫持谈判理论与实务作业篇二：反劫持谈判预案反劫持“处突”预案目录：一、反劫持“处突”前期处置二、谈判实操流程三、如何应对劫持者提出的要求四、反劫持“处突”行动的后续工作五、需要注意的问题一、反劫持“处突”前期处置反劫持突发性事件的前期处置共包括以下五个步骤：第一、行动准备。
110指挥中心一旦接到了报告劫持突发性事件的紧急资讯后，应第一时间直接向当天值班的领导与主要领导报告现已掌握的全部相关信息，同时根据预案，在领导的指挥下开始迅速地调动相关警力（刑警、特警），选择与携带武器、功放器械、警戒器材、通信和望远器材设备，且选用早已待命的特定车辆，在最短的时间内有序地完成物质与人员的集结，随时准备向目的地开进。
特别需要注意：1、准备过程中，要特别注意确定合适的直接参战警力人数。
1个劫持者劫持1个人质的案件，需要30人左右即可；1个劫持者劫持多名人质的案件，需要60人左右即可；多个劫持者劫持群体人质的案件，或者劫持者用烈性爆炸物劫持重要场所的案件需投入200人左右的警力。
2、这里所说的直接参战警力，不包括负责警戒的警力，通常情况下担任反劫持突发性事件现场警戒人力为直接参战警力的2倍。
3、另外还需特别注意，直接参战警力（警戒警力除外）为了避免引起行人的围观、新闻媒体的追踪、劫持者的过激反应，一律要着便装，不开警报器，在行进到距离现场500米的僻静处停车，徒步前往现场，无声无息地进入到具体处置点位（狙击点的选择，应略高于劫持现场，避免选择过高或过低的建筑物，以及过于嘈杂的环境，还应避免逆光，且不要与现场出现视觉死角）。
第二、建立区域。
警务机关在切入到劫持突发事件现场的初期一定要快速而准确的划分出“三个相互关联的区域”，以实现反劫持处突的工作平台状态，使现场警力能够准确地进入到自己的活动位置。
中心工作区。
以劫持现场为中心点，画出面积为50平方米的区域。
狙击手和攻击手从不同的方位，按照自己的预设目标极为隐蔽地潜入到待命行动位置。
反劫持谈判实战技巧篇一：《鬼谷子》对反劫持谈判的理论构建《鬼谷子》对反劫持谈判的理论构建【内容摘要】反劫持谈判是谈判专家与劫持分子智慧与胆识的较量，是谈判双方综合素质的全面博弈，具有高风险、大影响和被全面关注的特点。
《鬼谷子》是对春秋以来行人游说、谏说经验技巧的总结，它与《孙子兵法》有着相同的理论体系，区别在于鬼谷思想是以言取胜，孙子思想是以战取胜。
因此，充分研究鬼谷思想对于以言取胜为主要手段的反劫持谈判具有强大的现实意义。
【关键词】鬼谷子反劫持谈判劫持人质事件是被世界所公认的具有恶劣性质的刑事犯罪事件，事件一旦发生，轻则造成人质和其他人员的生命财产损失，重则引发大范围的社会恐慌，造成局社会部混乱。
反劫持谈判是谈判专家以期通过语言沟通的方式说服与劫持分子放弃暴力抗击，最大限度降低事件的影响。
我国虽然没有发生过恐怖性质的劫持人质事件，但是树欲静而风不止，经济全球化的深层次发展促使我国社会内部一些潜在的矛盾迅速爆发，特别是以暴力犯罪为主要特征的劫持人质事件也迅速增多。
这些事件劫持者、被劫持者及其家人在内的众多人员造成了严重的伤害。
其中，反劫持谈判对于缓解现场局势，争取战机，保护人质和劫持者生命安全具有重要作用。
《鬼谷子》是探讨人际交往中如何识别和把握他人思想及内心隐秘的思维方式[1]，也是我国古代探讨社会互动理论的最为系统专著之一，这就从理论上为取得反劫持谈判胜利提供了有效支撑。
一、“持枢”“达人心之理”篇二：反劫持谈判预案反劫持“处突”预案目录：一、反劫持“处突”前期处置二、谈判实操流程三、如何应对劫持者提出的要求四、反劫持“处突”行动的后续工作五、需要注意的问题一、反劫持“处突”前期处置反劫持突发性事件的前期处置共包括以下五个步骤：第一、行动准备。
110指挥中心一旦接到了报告劫持突发性事件的紧急资讯后，应第一时间直接向当天值班的领导与主要领导报告现已掌握的全部相关信息，同时根据预案，在领导的指挥下开始迅速地调动相关警力（刑警、特警），选择与携带武器、功放器械、警戒器材、通信和望远器材设备，且选用早已待命的特定车辆，在最短的时间内有序地完成物质与人员的集结，随时准备向目的地开进。
劫持人质事件谈判中的理论与实践在当今社会，劫持人质事件虽然属于较为罕见的极端情况，但一旦发生，往往会引起广泛的关注和巨大的社会影响。
在处理这类危机事件时，谈判成为了一种至关重要的手段，它不仅能够挽救人质的生命，还可能避免局势的进一步恶化。
本文将探讨劫持人质事件谈判中的理论与实践。
首先，我们需要明确劫持人质事件谈判的目标。
其核心目标无疑是确保人质的安全，并和平解决危机。
这意味着谈判人员需要在紧张、高压的环境中，与劫持者建立有效的沟通，了解他们的诉求，同时稳定他们的情绪，以争取时间和空间来寻找最佳的解决方案。
在理论层面，谈判专家们通常会依据一些心理学和沟通学的原理来指导谈判策略。
比如，理解劫持者的心理状态是至关重要的。
大多数劫持者在实施劫持行为时，往往处于一种极度紧张、焦虑甚至绝望的心理状态。
他们可能感到自己走投无路，通过劫持人质来试图获取某种关注或者达到特定的目的。
了解这些心理动机，可以帮助谈判人员更好地与劫持者建立情感共鸣，从而增加彼此的信任和沟通的可能性。
另外，有效的沟通技巧也是谈判理论中的重要组成部分。
谈判人员需要学会倾听，不仅仅是听劫持者的话语，更是要理解他们话语背后的情感和需求。
同时，表达清晰、简洁且富有同理心的语言，能够避免刺激劫持者的情绪，使其保持相对冷静。
从实践角度来看，谈判的场景往往充满了不确定性和变数。
谈判人员需要在第一时间赶到现场，迅速了解事件的基本情况，包括劫持者的人数、武器装备、人质的数量和状态等。
这些信息对于制定后续的谈判策略至关重要。
在实际谈判过程中，谈判人员需要保持冷静和坚定。
他们的语气和态度既要表现出对劫持者的尊重和关注，又要传递出坚决维护法律和社会秩序的立场。
比如，谈判人员可以说：“我知道你现在面临很大的困难，但伤害人质并不能解决问题，我们一起寻找一个更好的办法。
”此外，灵活应变也是实践中的关键。
有时候，劫持者可能会提出一些不合理或者极端的要求，谈判人员不能直接拒绝，而是要采用迂回、拖延的策略，为解决问题争取时间。
生死对话最危险的反劫持谈判面对持刀挟持人质的凶手、腰间绑满炸药的歹徒，仅凭三寸巧舌解救受害人，无疑是世界上风险最大的谈判。
要丑的不要帅的说到中国的谈判专家，不得不提及被誉为“行内第一人”的高峰。
高峰曾是湖北公安学校的一名老师，这位从警20多年的老公安，当时已经是突击审讯高手，他对“江南贼王”的温情审讯案例，至今仍让警察们津津乐道。
那个据说自少年偷到中年从未失过手的“贼王”，在见到高峰之前，已经被警察盘问了无数次，但他只字不说，最后公安局决定请高峰去试试。
高峰带着两包香烟进入审讯室，“我是警察的师爷，对你那点破事不感兴趣，但我对你凄凉的人生故事和悲壮的经历充满兴趣，我想了解你的过去。
”这是高峰说的第一句话。
接着，他点燃一支烟抽了起来。
“你要不要来一支？”高峰试探性地问他。
对方瞅了高峰一眼，半信半疑地说：“你说我？我能抽吗？”“哎呀，烟搁这儿就是抽的嘛，来吧，我给你点上。
”“贼王”硬生生地看了高峰一眼，这个偷钱时手脚利索的人，接过香烟时手却在抖。
高峰知道机会来了，他从对方腿上一条缝了26针的伤疤聊起，“贼王”便心无芥蒂地开始跟他侃侃而谈。
谈他的人生经历，他怎幺留恋父母，怎幺埋怨社会……高峰也谈自己的人生体会，谈他对“贼王”的理解。
就这样，两人从早上9点一直聊到傍晚，最后，“贼王”泪流满面地对高峰说：“你说的话入情入理，就冲着你，今天栽了我也认了。
”当晚，他供认了9起盗窃大案。
以人性化办案为准则，深谙心理学的高峰在湖北当“警察师爷”期间，用温情沟通的方式“撬”开了许多要犯的口，协助公安局破获了300多起重大案件，这也为他后来成为“国内首席反劫持理论专家”奠定了基础。
作为谈判专家的“总教头”，高峰选拔学员时的原则是“要矮的不要高的，要瘦的不要胖的，要丑的不要帅的，要老的不要年轻的”。
当然，长相“低调”只是最基本的要求，从业者还要具备以下条件：年龄在35～46岁之间，要有丰富的口头表达能力，甚至有一定的表演技巧；拥有敏捷的思维、快速的反应能力和良好的心理素质；必须是刑警、特警或巡警出身，具备5年以上的工作经验。
课程考试（论文）组织实施反劫持战斗行动中对劫持分子进行谈判与攻心的研究年级:学号:姓名:专业:指导老师:摘要近些年来，随着国际各种恐怖活动日益猖獗，国内的社会治安形势也显得日益严峻，各种抢劫和绑架人质案件时有发生，对我国的影响极其恶劣。
为了应对和恰当地解决由于劫持暴力犯罪所带来的社会治安危机, 将原本不该发生的这种恶性犯罪可能导致的损失控制在最小限度之内, 有效地解救人质、保护公私财物, 并对劫持者的生命给予强制性的挽救, 从而着实地强化社会公共安全心理，反劫持谈判就显得尤为重要。
关键词：反劫持；谈判；语言；方式引言近年来，由于各种复杂的社会原因、难以调和的民族及宗教矛盾、经济现象引发的集团之间的利益冲突, 大规模绑架民众、炸毁标志性建筑设施、暗杀领导人、破坏交通工具、劫持飞机等暴力犯罪活动频繁发生, 策划者企图通过诸如此类的超常性暴力达到给政府施加压力, 人为地制造一种社会恐怖效果。
我国近几年来, 劫持人质案件频繁发生, 并且呈现出上升的趋势。
为维护社会稳定和人民群众生命财产安全，必须加大打击严重暴力犯罪的力度。
而传统的反劫持通常是“以暴制暴”，警方处理反劫持事件，首先想到的是怎样击毙劫持者，用武力解决劫持事件，对于前几年的“长春人质劫持事件”的处理方式，引起了公众的质疑，所以，国家相关部门应当大力加强对谈判型人才的培养，加强国家暴力机关的人员在处理劫持事件中的的谈判能力。
一、我国反劫持谈判的现状反劫持谈判发展到现在，欧美的一些国家已经有了比较成熟的理论，国际上在反劫持谈判领域做得最好的国家有两个：德国和美国。
据统计，美国和平解决人质危机的比率达到了93.7%，德国达到了91.2% 。
其中美国1993年的一份报告种指出：1989年对各执法机构的调查表明，68%的洲级警察厅（基数为17）、76%的大型市政警察局（基数为125）以及30%的小型市警察局都制定了专人的谈判专家。
其他国家，比如英国、澳大利亚、加拿大等国做得也不错。
反劫持论文语言表达论文：反劫持谈判语言策略的运用摘要反劫持谈判实质上是我方谈判人员与劫持分子运
用语言传达观点、交流意见，本着“生命至上、以人为本，和平解决劫持人质危机”等明确的谈判理念，并以此当作一种最高的行动准则，来指导一个具体而系列化的谈判过程。
反劫持谈判是语言的交锋，在谈判中要准确、正确地运用语言，注意语言的表达技巧，关注谈判中的行为语言和行为交流，要紧紧抓住谈判过程，注意语言策略和技巧的运用。
关键词反劫持谈判语言表达
一、反劫持谈判常用的语言策略
在反劫持谈判中，要做到“耳到、眼到、心到、脑到”四种综合效应的听，尽量捕捉更多的情报信息，通过“封闭式”“诱导式”“协商式”等发问方式，掌握时机，围绕议题，进行发问；通过“迂回诱导、以退为进、逐步递进、情感激励”等方法说服劫持分子；适当时机可以适当让步，打破僵局，推动谈判继续。
（一）发问的语言策略
反劫持谈判中常用“问”作为摸清对方需要、掌握对方心理、表达自己意见、主张的手段。
重视和灵活运用发问的技巧，不仅可以引起双方的讨论，获得信息，而且还可以控制谈判的方向。
下面谈几种有效的提问方式：
1．封闭式发问。
封闭式发问指在特定的领域中能带出
特定的答复（如“是”或“否”）的问句。
例如当劫持分子提出要用人质换回他们的头目时，我方可问“您是否知道您大哥所在的位置？”等等。
封闭式问句可令发问者获得特定的资料，而答复这种问句的人并不需要太多的思索便能给予答复。
2．强迫选择发问。
这种问句旨在将我方的意见抛给对方，让对方在一个规定的范围内进行选择回答。
比如：“我们所提供的交通工具只有卡车和飞机，请你方选择”这种提问直接强迫对手在给出的狭小范围内进行选择，可谓咄咄逼人。
运用这种提问方式要特别慎重，一般应在我方掌控充分的主动权的情况下使用。
否则很容易使谈判出现僵局，甚至出现破裂。
3．诱导式发问。
这种问句旨在开渠引水，对对方的答案给予强烈的暗示，使对方的回答符合我方预期的目的。
比如：“如果施暴是要承担法律责任的，你们是否明白？”这类提问几乎使对方毫无选择余地而按发问者所设计好的答
案作回答。
4．协商式发问。
指为使对方同意自己的观点，采用商量的口吻向对方发问。
这种提问，语气平和，对方容易接受，可保持谈判的气氛。
通常发问要注意避免提出那些可能会阻碍对方让步的
问题；不要以居高临下的态度，也不要接连不断地发问。
三
是提出问题的句子应尽量简短易懂。
（二）说服的语言策略
从某种意义上说，谈判的过程也就是一个不断说服劫持分子的过程。
在说服谈判对手时，应注意以下几点：不要只谈自己的理由，要给对方留有发表意见的时机；在研究对方的心理及需求特点时，要强调双方立场、期望一致的方面；要先谈容易达成一致的信息和有利于我方的情况，对于能够达成一致的信息可多次重复；说话用语要朴实亲切，富有感染力，不要过多地讲大道理；强调用谈判可以把问题顺利解决的可能性、现实性，激发敌方在自身利益认同的基础上，接受我方的意见和建议；要把握说服的时机，说服语言要尽量适应对方的心理坐标，要诚挚。
（三）让步的语言策略
让步是谈判中常用的技巧，谈判双方在不同利益问题上相互给予对方让步，以达成谈判和局为最终目标，但要做到有理、有利、有礼、有度，有时足够的让步能使对方放松警惕。
但在让步时，要注意速度适当，让得太快、太多反而会影响谈判结果。
面对恐怖性的劫持分子必要时还是要坚持自己的谈判条件。
二、反劫持谈判中，话轮控制策略的运用
话轮的替换出现在某一方说话人话语的可能结束之处，谈判双方都需要很好地控制话轮将要转换的时间及时进行
话轮的交替。
话轮的控制策略可大致分为两类：一类是现在会话者选择下一个谈话人或让出话题控制权的策略，另一类是会话者抢夺话题控制权并延续自己话轮的策略。
在反劫持谈判中，难免会出现双方争抢话轮的情况，强行打断会激起劫持分子的不满，而在不该结束的时间点进行了话轮交替的话，就不能把己方的意思表达详尽，有可能出现一方为了夺回话轮，破坏礼貌原则或合作原则，使谈判出现波折。
若使自己的话轮得以继续呢，可以使用一些过渡词来继续控制自己的话轮不被对方抢断，比如说“因此、那么、这样的话……”等等。
另外，谈判中的一些细微的动作也能给对方一些暗示，当话轮不能继续，双方因各自的利益不能妥协时，可以稍微沉默几秒钟以缓和剑拔弩张的气氛，让话轮继续下去。
三、反劫持谈判中情感词语的运用
情感词语，指词义具有喜怒哀乐等感情色彩的词语，如中性词、褒义词、贬义词等。
情感词语的色彩意义有时要决定于特定的语境，具有一定的复杂性和多变性。
正是因为它的复杂多变性，所以它能够充分表达人们的思想感情、立场态度等等，这就为分析提供了重要的情报理据。
从所选用的情感词语里可以了解到大概的情态信息，感受到情态的强烈、次强烈、软弱等程度的不同。
在反劫持谈判中，劫持者每一个情感词语输出的信息，都是我方密切注意的重心。
在僵持的场面中，劫持者常用的一些顶级词语是“杀死、炸死、
开枪、引爆、滚开、收尸、跳楼、不活了、死个痛快、同归于尽、玉石俱焚”等，这些多为贬义的情感词语反映了劫持者被扭曲了的心灵、极端恶劣的心境与破釜沉舟的亡命心态。
根据这些词语输出的强烈的情态信息，我方则不断调整攻心感召的策略，以减弱对方的抵抗情绪，防止事态恶化。
在关键危急时刻，情态词语等级程度的揣摩分析对我采取相应措施是十分重要的。
此外，还要注意反劫持谈判中易出现的语言误区：（1）谈中带辩；（2）话语权被动；（3）语言带有说教性或恫吓性色彩；（4）语速过快、语调过高；（5）长篇大论。
