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战略管理与伦理复习整理资料（大家作为参考，另结合我们强调的重点和练习题全面复习，重点记忆）企业战略：是指企业在激烈竞争的市场环境中，为求得生存和发展而作出的长远性、全局性的规划以及为实现企业愿意和使命而采取的竞争行动和管理业务的方法。
企业战略管理：是指企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案和控制战略绩效的动态管理过程。
伦理：指在处理人与人，人与社会相互关系时应遵循的最本质的，最深刻的客观规律和准则，即伦理一方面是指人与人，人与相关事物关系的事实，另一方面是指这关系的规律，以及从这关系规律中引申出的秩序，法则，道理和应当如何的规范要求。
企业愿景：是一幅关于企业未来发展的蓝图，是企业领导者对企业发展前景和发展方向的一种高度概括。
企业使命：是管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向，总目的，总特征和总的指导思想。
企业战略目标：是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。
规模经济：是指在一定时期内，企业所生产的产品或劳务的绝对量增加时，其单位成本趋于下降。
低碳经济：指在可持续发展理念指导下，通过技术创新，制度创新，产业转型，新能源开发等多种手段，尽可能地减少煤炭石油等高碳能源消耗，减少温室气体排放，达到经济社会发展与生态环境保护双赢的一种经济发展形态。
三权分立制度：即决策权，经营管理权，监督权分属于股东会，董事会是执行董事，监事会。
通过权力的制衡，使三大机构各司其职又相互制约，保证公司顺利进行。
委托代理关系：指市场交易中，由于信息不对称处于信息劣势的委托方与处理信息优势的代理方，相互博奕达成的均衡的用合同反映的关系。
利益相关者：是指与企业有一定利益关系的个人或组织群体，可能是企业内部的，如股东，管理者，员工等，也可能是企业外部的，如消费者，政府，媒体等对企业有压力的群体。
定位战略：指企业辨识衰退行业中某个细分市场或某种需求，这种细分市场不但能保持稳定需求，而且能带来高收益，企业充分利用和挖掘正在成长的这个细分市场，集中资源占领或垄断以获得竞争优势。
第一章战略管理与伦理概括1、战略的含义统领性、全局性、左右胜败的谋略、方案和对策，运用于政治、经济、军事领域。
2、企业战略的含义在激烈竞争的市场环境中，为求得生存发展做出的长远性、全局性的规划及为了实现企业目标采取的竞争和管理方法。
3、企业战略的特征总体性、长远性、指导性、现实性、竞争性、风险性、创新性、稳定性4、企业战略要素产品与市场范围-------明确获利能力的范围增长向量------明确获利能力范围和扩展方向竞争优势------获利能力的保证协同效应------获利能力实现的加速器1+1＞2 包括：销售、运行、管理协同效应5、企业战略的层次体系公司战略（总体战略）：对企业环境内外深入调查后，对市场、需求、竞争状况、资源供应、企业实力、国家政策社会要求进行综合分析后，做出的长远发展的谋划和方略；业务战略：在公司指导下，各个战略业务单元为了取得某业务英语的经营成功制定的行动方案和经营策略；职能战略：为了贯彻、实施、支持公司战略和业务战略而制定的战略；6、战略管理的含义企业为实现战略目标，制定、实施、控制战略的动态管理过程；特征：高层次、整体性、动态性、战略管理重在改进效能，职能管理重在改变效率；7、战略管理的四个阶段1、计划于控制阶段；2、长期计划级阶段；3战略计划阶段；4、战略管理阶段8、战略管理理论的发展a)以环境为基点的经典战略管理理论b)以产业（市场）结构分析为基础的竞争战略理论c)以资源知识为基础的核心竞争力理论9、伦理人与人、人与社会相互关系时应遵循的最本质、最深刻的客观规律与准则10、伦理与道德、法律的关系整体与部分的关系，伦理是整体，道德是部分。
道德是伦理发展中的一个环节；道德的根源深植于客观的伦理关系中道德是调节伦理的方式和手段伦理关系先于法律，调节伦理关系的强制、非强制手段是法律与道德，二者相互依赖，相辅相成，又相互区别11、自利、利他的矛盾自利是企业的基本属性利他是企业的非理性选择解决自利与利他的矛盾：公正和谐的市场环境……12、可持续发展的伦理道德原则1人类社会的发展必须确保自然资源的永续利用，生产和消费适度增长；2可持续发展要求人类与自然和解3人们有义务、责任尊重自然界的其他物种存在的权利第二章企业愿景、使命与伦理追求1、企业愿景是一幅企业未来发展的蓝图，是企业领导者对企业发展奇景和发展方向的高度概括；2、企业愿景的构成要素1 界定当前业务，我们是谁？2 确定发展方向，我们到哪里？3 规划步骤，如何到达？4 确定衡量标准5 企业愿景具有特殊性，具体问题具体分析，不具有普遍性3、企业愿景的作用使公司管理者对企业长期发展有一个清晰的认识，即明确方向和目标降低决策风险根据企业愿景制定部门使命、部门目标体系保持与企业目标、方向统一激励作用4、企业使命企业存在的根本目的，是企业经营的总方向、总目的、总特征、总指导思想5、企业愿景与企业使命的区别企业愿景考虑企业未来即将成为什么样的企业；企业使命考虑我们的业务是什么、如何经营、满足顾客需求，其反映者企业价值观塑造企业形象6、企业目标及特点是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值；特点：1 简明定量；2具体；3 适当4 可实现；5；时限要求7、企业目标作用1企业制定战略基本的出发点2企业实施战略的指导方针3企业战略控制与评价的标准4具体化数量化5描绘企业发展前景，激励员工8、战略目标包含内容1市场；2技术；3提高生产力；4财务目标；5利润目标；6人力资源目标；7员工积极性目标；8社会责任目标第三章企业外部环境分析1、宏观环境分析政治&法律：政治制度、权利机构、方针政策、政治团体、政治形势、法律、法规、执法机构等经济：经济结构、经济发展水平、经济体制、经济政策技术：科技水平、社会科技力量、国家科技体制、国家科技政策、国家科技立法社会：社会结构、社会风俗习惯、信仰、价值观、行为规范、生活方式、文化传统、人口规模、地理分布2、波特五力模型1潜在竞争者；2供应者；3购买者；替代品；行业内竞争者3、进入壁垒1规模经济；2产品差别化；3资金需求；4转换成本；5获得分销渠道；6原材料与技术优势；7政策4、退出壁垒1固定资产高度专业化；2退出成本高；3协同关系密切程度；4感情障碍；5政府和社会的限制5、低碳经济（略）第四章企业资源能力及商业模式分析1、资源有形资源：1实物资源；2金融资源；3组织资源无形资源：1人力资源；2技术资源；3品牌资源品牌资源又分为：企业品牌、产品品品牌、服务品牌2、超级竞争是一种动态竞争，具有高频率，大力度和极富攻击性的特点，每个竞争者都不断建立竞争实力削弱竞争对手3、超级竞争下的新资源1信息资源；2管理资源；3市场资源；4时空资源；企业文化资源；6道德伦理资源4、公德与私德公德即社会公德，社会生活中应该共同遵守的共同规则和准则；私德即职业道德，从事一定职业的人们在岗位中道德行为的总规和；5、企业声誉企业声誉是企业道德的社会形象，他的核心是信任；企业声誉是一个企业得到社会的赞美程度，以及企业在社会公众中影响效果的好坏、大小程度，通常由知名度、美誉度、信任度构成。
第一章战略管理与伦理概述1. 企业战略的含义与特征：企业战略是指企业在激烈竞争的市场环境中，为求得生存和发展而做出的长远性、全局性的规划以及为实现企业远景规划和使命而采取的竞争行动和管理业务的方法。
企业战略的特征为：（1）总体性；（2）长远性；（3）指导性；（4）现实性；（5）竞争性；（6）风险性；（7）创新性；（8）稳定性。
2. 企业战略要素4 个方面（1）产品与市场范围这一战略要素说明企业战略首先要确定企业所生产的产品和市场领域。
这里的企业产品与市场领域不仅包括企业现在所事的活动领域，即企业“正在干什么”，而且还包括企业未来将从事的领域，即企业未来“应该干什么”。
(2)增长向量这一战略要素实质就是指企业的成长方向，即在既定的产品和市场领域中，企业的经营活动应该向什么方向发展。
安索夫根据企业现有的产品和市场与将来发展的新产品和新市场的不同组合，指出四种企业发展方向的战略：市场渗透、市场开发、产品开发、多元化战略(3)竞争优势这一战略要素是指在特定的产品与市场领域中，企业与其竞争对手相比所具有的优势特征和条件。
(资金，设备，专利，知识产权等)(4)协同效应这一战略要素是指若干因素的有效组合可以比单个因素能够产生更大的效果，也就是说，可以取得1+1 > 2的效果。
这种协同效应主要表现在三个方面以上四个战略要素是相辅相成的，共同构成了企业战略的内核。
其中，产品与市场领域可以明确企业寻求获利能力的范围；增长向量可以明确这种范围扩展的方向，竞争优势是企业获利能力的保证；协同效应则是企业获利能力实现的“加速3. 企业战略管理的特征（1）企业战略管理是一种高层次管理；（2）企业战略管理是一项整体性管理；（3）企业战略管理是一种动态性管理；（4）战略管理重在改进效能，而职能管理重在改进效率。
4. 企业活动中的两种基本伦理矛盾：自利与利他的矛盾，经济目标与人类的全面发展的矛盾。
第二章企业愿景、使命与伦理追求1. 企业愿景的概念企业愿景是企业领导者对企业前景和发展方向一种高度概括。
企业战略：是指企业在激烈竞争的市场环境中，为求得生存和发展而作出的长远性、全局性的规划以及为实现企业愿意和使命而采取的竞争行动和管理业务的方法。
企业战略管理:是指企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案和控制战略绩效的动态管理过程.伦理：指在处理人与人，人与社会相互关系时应遵循的最本质的，最深刻的客观规律和准则，即伦理一方面是指人与人,人与相关事物关系的事实，另一方面是指这关系的规律，以及从这关系规律中引申出的秩序，法则，道理和应当如何的规范要求。
企业愿景：是一幅关于企业未来发展的蓝图，是企业领导者对企业发展前景和发展方向的一种高度概括。
企业使命：是管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向,总目的,总特征和总的指导思想.企业战略目标：是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。
规模经济:是指在一定时期内,企业所生产的产品或劳务的绝对量增加时，其单位成本趋于下降.低碳经济:指在可持续发展理念指导下,通过技术创新，制度创新，产业转型，新能源开发等多种手段，尽可能地减少煤炭石油等高碳能源消耗，减少温室气体排放,达到经济社会发展与生态环境保护双赢的一种经济发展形态。
三权分立制度：即决策权，经营管理权,监督权分属于股东会，董事会是执行董事，监事会。
通过权力的制衡,使三大机构各司其职又相互制约，保证公司顺利进行。
委托代理关系：指市场交易中，由于信息不对称处于信息劣势的委托方与处理信息优势的代理方,相互博奕达成的均衡的用合同反映的关系。
利益相关者：是指与企业有一定利益关系的个人或组织群体,可能是企业内部的，如股东,管理者，员工等,也可能是企业外部的，如消费者,政府，媒体等对企业有压力的群体。
定位战略:指企业辨识衰退行业中某个细分市场或某种需求,这种细分市场不但能保持稳定需求，而且能带来高收益，企业充分利用和挖掘正在成长的这个细分市场，集中资源占领或垄断以获得竞争优势。
领导战略：指企业主要通过在行业内进行扩张，削减行业内的生产能力，改善质量和革新产品，以形成差别化，在行业内占主要地位。
学习目标1、明确环境分析是战略分析的前提2、掌握企业宏观环境分析的内容3、掌握波特的五力模型4、熟练运用五力模型分析企业的竞争优势与劣势企业外部环境分析一、企业外部环境的概念：企业的外部环境是指那些给企业造成市场机会或环境威胁的主要社会、经济力量，直接或间接地影响企业的战略管理过程。
二、宏观环境分析主要是指从政治和法律环境、经济环境、科技环境、社会文化环境以及其他一切可能影响企业经营的宏观环境因素的角度分析企业所在行业的外部环境的方法。
企业外部环境分析政治和法律环境政治和法律环境是指那些制约和影响企业的政治要素和法律系统及其运行状态。
政治和法律环境主要包括：国家的政治制度、国家的权力机构、国家颁布的方针政策、政治团体和政治形势、法律、法规以及国家的执法机构等因素。
主要影响特点是：直接影响企业的生产经营活动；企业难以预测国家政治法律环境的变化趋势；具有不可逆转性。
企业外部环境分析经济环境经济环境是指企业经营过程中所面临的各种经济条件、经济特征、经济联系等社会经济状况和国家经济政策。
分析企业所处经济环境，主要分析社会经济结构、经济发展水平、经济体制和宏观经济政策四个方面。
经济结构主要观察产业结构（最重要）、分配结构、交换结构、消费架构和技术结构企业外部环境分析科技环境科技环境是指企业所处的社会环境中得科技要素及与该要素直接相关的各种社会现象的集合。
一般包括四个基本要素：社会科技水平（首要因素）、社会科技力量、国家科技体制、国家科技政策和科技立法。
企业外部环境分析社会文化环境社会文化环境是指企业所处的社会结构、社会风俗和习惯、信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、人口规模与地理分布等因素的形成和变动。
行业竞争环境分析波特五力模型：波特认为，行业中竞争力量一般是由五种因素形成，他们是潜在（进入）竞争者、供应者、购买者、替代品、行业内竞争者。
五种竞争力量的状况及综合强度，引起行业内竞争结构的变化，共同决定行业竞争的强度和获利能力。
战略部分第一章战略管理与伦理概述1企业战略的特征总体性长远性指导性现实性竞争性风险性创新性稳定性2企业战略的要素、内核(安索夫)产品与市场范围→企业寻求获利能力的范围增长向量→这种范围扩展的方向竞争优势→企业获利能力的保证协同效应→获利能力实现的加速器3企业战略的层次、体系公司战略（总体战略）→最高行动纲领业务战略→竞争战略是最主要的业务战略战略业务单位SBU职能战略→支持公司业务战略和竞争政策不同层次的企业战略有序的组合就形成了企业的战略体系4企业战略管理的任务提出企业战略展望→确定企业使命→建立目标体系→确定达到目标所采取的战略→实施与执行战略→绩效评价监控新的发展做出纠正性调整5企业战略管理的特征是企业管理中一种①高层次管理②整体性管理③动态性管理④企业战略管理中再改进效能企业职能管理重在改进效率6战略管理过程战略分析→外部和内部环境分析战略制定与选择→公司的战略制定竞争战略制定职能战略制定战略方案选择战略实施与控制→战略实施战略控制第二章企业愿景、使命与伦理追求1企业愿景企业愿景：是一幅关于企业未来发展的蓝图是企业领导者对企业发展前景和发展方向的一种高度概括构成要素：①界定企业的当前业务回答我们是谁的问题②确定企业发展方向回答我们去何处的问题③界定实现发展规划的具体步骤考虑如何到达那里的问题④确定衡量的标准回答如何衡量效益的问题⑤界定企业愿景的特殊性不同公司对愿景有不同的表述不具有普遍性作用：①公司的高层管理者对公司的长期发展方向和未来业务结构有一个清晰的认识②降低由于缺少企业愿景规划而给公司管理决策上锁带来的风险③低层的管理部门可以依照它来制定部门使命设置部门的目标体系④激励公司的员工为实现公司的愿景做出自己的贡献2企业使命企业使命：管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向总目的总特征和总的指导思想界定：①顾客的需求即企业需要满足顾客什么方面的需求②顾客群即企业需要满足的对象是谁表述：企业定位 企业理念 公众形象 利益群体方法：判定需求者 了解要求的内容 协调各种要求 协调企业使命形成要素之间的关系意义：企业使命足以影响一个企业的成败 企业使命不仅关系到企业能否生存和发展 而且在整个企业战略的制定、实施和控制的过程有着不可或缺的作用3企业战略目标企业战略目标：企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值组成：企业预期实现的战略指标 企业实现目标的时间表 衡量实现目标成都的指标特点：简明和定量 具体 适当 可实现 有时限的要求作用：企业战略目标是①企业制定战略的基本依据和出发点②企业战略实施的指导方针③战略目标是企业战略控制与评价的标准④战略目标能够使企业使命具体化和数量化⑤战略目标描绘了企业发展的前景 对各级管理人员和广大员工具有很大的激励作用 有利于更好地发挥员工的积极性 主动性和创造性内容：市场目标 技术改进和发展方面的目标 提高生产力方面的目标 财务与实务取得和占用方面的目标 人力资源方面的目标 员工积极性方面的目标 企业社会责任目标第三章 企业外部环境分析1宏观环境分析(PEST)P 政治和法律环境 特点{直接影响企业的生产经营活动企业难以预测国家政治法律环境的变化趋势具有不可逆转性E 经济环境{ 社会经济结构 经济发展水平 经济体制宏观经济政策 S 社会环境 人口 社会风俗 信仰等等 是企业制定战略的依据T 技术环境{ 社会科技水平社会科技力量国家科技体制国家科技政策科技立法趋势{新技术和发明的范围不断加宽理论转化为产品和产品更新的周期大大缩短研究开发经费急剧增加 3行业竞争力分析(波特五种竞争力)批评 ①模型分析的是静态环境 动态的状况不好表示②忽视了人力资源方面的问题③从威胁入手分析 忽略了联合的作用赞扬 较全面的揭示出整个行业所面临的竞争压力使战略制定者对行业竞争有全方位的审视买方侃价能力 卖房侃价能力产业结构最为重要国内生产总值GDP 和人均GDP 是国家组织经济的形式 针对性政策潜在竞争者 新进入者的威胁{ 进入壁垒{ 规模经济产品差别化资金需求转换成本获得分销渠道原材料与技术优势政府政策预期报复{ 对进入者报复已立足有资本反击已立足深陷其中行业发展缓慢退出壁垒{ 固定资产高度专业化退出成本过高协同关系密切程度感情障碍政府和社会的限制行业内竞争者 竞争程度的影响因素{众多的或势均力敌的竞争对手行业增长缓慢高固定成本或高库存成本缺少产品差异化或转换成本大幅度增容推出壁垒大 替代品 措施{行业内采取集体联合方式进行反击降低成本或改进产品降低性价比提高顾客转换成本寻找不受替代品影响的新用途转向最少受替代品威胁的细分市场当替代品和产品关联性较强时进入替代产业因技术进步等环境变化带来替代时寻求联合第四章 企业资源能力及商业模式分析1企业资源分类{有形资源{实物资源 金融资源组织资源无形资源{ 人力资源技术资源品牌资源企业文化超级竞争（戴维尼）：持续优势是不存在的 只有通过打破现状才能获得一些列短暂优势。
战略管理与伦理（11745适用广东）速记宝典简答题命题来源：围绕学科的基本概念、原理、特点、内容。
答题攻略：（1）不能像名词解释那样简单，也不能像论述题那样长篇大论，但需要加以简要扩展。
（2）答案内容要简明、概括、准确，即得分的关键内容一定要写清楚。
（3）答案表述要有层次性，列出要点，分点分条作答，不要写成一段；（4）如果对于考题内容完全不知道，利用选择题找灵感，找到相近的内容，联系起来进行作答。
如果没有，随意发挥，不放弃。
考点1：简述企业战略的特征。
答：（1）总体性；（2）长远性；（3）指导性；（4）现实性；（5）竞争性；（6）风险性；（7）创新性；（8）稳定性。
考点2：简述战略管理理论的3个阶段。
答：（1）以环境为基点经典战略理论阶段；（2）以产业（市场）结构为基础竞争战略理论阶段；（3）以资源、知识为基础的核心竞争力理论阶段。
考点3：简述战略管理的要素。
答：（1）产品与市场范围。
（2）增长向量。
（3）竞争优势。
（4）协同效应。
考点4：简述企业战略管理的特征。
答：（1）企业战略管理是一种高层次管理。
（2）企业战略管理是一项整体性管理。
（3）企业战略管理是一种动态性管理。
（4）战略管理对企业发展来说，重在改进效能，而职能管理重在改进效率。
考点5：简述伦理、道德、法律的关系。
答：1、伦理与道德的关系：（1）道德的根源深植于客观的伦理关系之中；（2）道德是调节伦理关系的方式和手段。
2、伦理与法律的关系：伦理关系先于法律关系而存在，而法律又认可了有利于统治阶级利益的社会伦理。
3、法律与道德的关系：调节伦理关系的强制手段和非强制手段主要指的是法律与道德。
二者的关系是相互依赖，相辅相成，又互相区别。
考点6：简述企业战略管理中的基本伦理矛盾。
答：1、自利与利他的矛盾（1）自利是每一个企业的基本属性；（2）利他是企业的非理性选择；2、经济增长与人的全面自由和谐发展的矛盾单纯强调经济增长目标，肢解了人的自由全面和谐发展的总目标。
第一章战略管理与伦理概述1•【选择】企业战略在激烈竞争的市场中，为求生存和发展而做的长远性、全局性的规划以及企业远景和使命而采取的竞争行动和管理业务的方法。
2•【选择/简答】企业战略的主要特征:①总体性、②长远性、③指导性、④现实性、⑤风险性、⑥竞争性、⑦ 创新性、⑧稳定性。
3•【选择/简答】企业战略的要素：①产品与市场范围。
这一要素阐明了企业首先要确定提供的产品和进入的市场领域。
②增长向量。
这一要素强调的是企业要明确市场的发展方向。
企业通过市场渗透、市场开发、产品开发、多元化来实现业务的增长。
③竞争优势。
这一要素指在特定的产品与市场领域中，企业与竞争对手比所具有的优势特征和条件。
④协同效应。
这一要素是指若干有效组合可以比单个因素能够产生更大的效果。
协同效应表现在三个方向：销售协同效应；运行协同效应；管理协同效应。
以上四个要素相辅相成，共同构成了企业战略的内核。
其中，产品与市场领域可以明确寻求获利能力的范围;增长向量可以明确这种范围扩展的方向; 竞争优势是企业获利能力的保证;协同效应是企业获利能力实现的“加速器”。
4•【选择/简答】企业战略层次：一般来说，企业战略不是单一的，而是有层次的。
企业根据规模大小不同，选择企业战略的层次也不一样。
例如，从事单一业务经营的中小企业，其战略一般应分为两个层次，即公司战略和职能战略。
而从事多元化经营的大型企业，其战略一般分为三个层次，即公司战略、业务战略和职能战略。
(1)公司战略是一个企业的总体战略的总纲，是企业的最高管理层管理和控制企业一切行为的最高行动纲领。
(2)业务战略是在公司战略的指导下，各个业务战略单位，为取得某一特定领域经营成功而制定的行动方案和经营策略。
(3)职能战略是公司的职能部门，为了贯彻、实施公司战略和业务战略而制定的战略：①公司战略、②业务战略、③职能战略。
5.【选择】企业战略管理是指企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案和控制绩效的动态管理过程。
难点、重点难点、重点
重点
难点、重点难点、重点难点、重点
难点、重点
本章重点内容包括：
知识点1 战略与企业战略
名词解释
（单选）
知识点2 战略管理的要素、层次与体系（简答题）
知识点2 战略管理的要素、层次与体系（简答题）
知识点2 战略管理的要素、层次与体系（简答题）成长型战略、稳定型战略、收缩型战略
成本领先战略、差异化战略、重点集中战略
市场营销战略、人力资源战略、研究与开发战略、生产作业（运营）战略、财务战略
（名词解释）
知识点3 企业战略管理概述
（简答）
战略管理过程（单选）
战略分析
战略制定与选择
战略实施与控制
（简答）
知识点4 企业战略过程、演变和发展
知识点4 企业战略过程、演变和发展
知识点1 伦理、道德、法律
知识点1 伦理、道德、法律
知识点1 伦理、道德、法律
知识点2 伦理、道德、法律的关系
知识点2 伦理、道德、法律的关系
知识点3 企业战略管理中的基本伦理矛盾
知识点3 企业战略管理中的基本伦理矛盾（名词解释）
知识点1 正确处理企业发展与利益相关者的伦理关系
知识点2 正确处理企业发展与生态文明建设的关系
（单选）
（名词解释）
知识点1 伦理管理的发展
本章重点内容包括：
（名词解释）
知识点2 企业愿景的构成要素（简答）
知识点3 企业愿景的作用（简答）
（名词解释）
知识点1 企业使命的概念
知识点2 企业愿景与企业使命的区别
知识点3 企业使命的界定（简答）
（简答）
（简答）
知识点5 企业使命的应做好以下工作
（简答）。
《战略管理与伦理》2012/11/10 第一章战略管理与伦理概述【企业战略】是指企业在激烈竞争的市场环境中，为求得生存和发展而做出的长远性，全局性的规划以及为实现企业愿景和使命而采取的竞争行动和管理业务的方法。
【特征：①总体性②长远性③指导性④现实性⑤竞争性⑥风险性⑦创新性⑧稳定性【企业战略管理中的基本伦理矛盾：1、自利与利他的矛盾（①自利是每一个企业的基本属性②利他是企业的非理性选择③自利与利他的矛盾④解决自利与利他的矛盾的途径2、经济增长与人的全面资源和谐发展的矛盾，（①人的全面自由的发展的含义，是指人类通过由他们而结成的社会关系为必然形式的实践活动，使大自然演化和社会历史进程赋予人类自身的潜在素质而得到充分开发。
②单纯强调经济增长目标，肢解了人的自由全面和谐发展的总目标。
③可持续发展理论为实现人的自由全面发展指明了方向。
【可持续发展思想，可持续发展是一个包括自然界，人类，社会相统一的物质过程，是三方面的有机统一体，可持续发展思想含义包括：①保持资源的永续利用，②保持人与自然界和谐相处，建立生态文明，，③经济发展要与社会发展相一致，提高人的素质和生活质量。
所以，可持续发展是一个包括自然界，人类，社会相统一的物质过程，是三方面的有机统一体。
【企业战略管理中的伦理关系】】】1、正确处理企业发展与利益相关者的伦理关系企业平衡所有利益关系的过程，归根究底是企业如何有效配置自身有限资源的过程和分享企业成果的过程，正确处理企业与利益相关者的关系最终目的是为了获得企业内外部生存与发展的和谐环境，并为社会的和谐发展做出贡献，以期获得企业经济利益，社会利益和环境利益的平衡可持续发展。
2、正确处理企业发展与生态文明建设的关系。
企业要制定发展战略，谋求企业长期可持续发展，就要按照生态文明的要求，正确处理企业发展与自然环境和谐发展的关系，制定以自然资源的合理利用和再利用为特点的循环经济发展模式，运用生态学规律来指导企业的经济活动，把企业经济活动组织成一个资源-产品-废物-回收-再生资源-再生产品“的反馈式流程。
【循环经济】是一种以资源的高效利用和循环利用为核心，以减量化，再利用，再循环为原则，以低消耗，低排放，高效率为基本特征，符合可持续发展理念的经济增长模式，是对大量生产，大量消费，大量废弃的传统增长模式的根本变革。
【生态文明】是人类实现人与自然，人与人之间协调相处的一种社会形态，是文明的一种更高级的形式。
第二章企业愿景、使命与伦理追求【企业愿景】是一副关于企业未来的发展蓝图，是企业领导者对企业发展方向的一种高度概括。
【企业使命】是管理者为企业确定的较长时期的生产经营总方向，总目的，总特征和总的指导思想。
【企业伦理追求】在企业的战略目标中集中体现，而在企业的长期目标中加以落实，在企业的战略管理过程中，战略目标是否包含企业伦理追求对企业的发展至关重要，一百多年来的企业发展实践证明，有明确伦理追求的企业在复杂多变的环境中容易生存，换句话说，可持续发展的百年企业一般的战略目标中都含有明确的伦理追求。
【企业战略目标】是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值，是企业目标体系的重要组成部分，在企业战略管理中具有十分重要的作用。
①是企业制定战略的基本依据和出发点②是企业战略实施的指导方针③是企业战略控制与评价的标准④能够使企业使命具体化和数量化⑤战略目标描绘了企业发展的前景、对各级管理人员和广大员工on个具有很大的激励作用，有利于更好的发挥全体员工的积极性，主动性和创造性。
【战略目标】①市场目标②技术改进和发展③提高生产力④财务与实物资源取得和占用⑤利润⑥人力资源⑦员工积极性⑧企业社会责任）目标【伦理导向下企业战略目标的特征】①有明确的价值观和伦理观②超越法律③强调自律④履行社会责任⑤追求卓越【企业追求卓越原因】追求卓越并不是追求利润最大化，仅仅遵守法律不大可能激发员工的责任感，使命感，不大可能赢得顾客，供应者，公众的信赖和支持，因而，也就不大可能取得卓越的成就。
而且，违反伦理的行为往往只是从短期看对企业有利，从长远看，则弊多利少，相反，伦理导向下的战略管理虽不是把自身利益看作是第一位的，却常常获得卓越的业绩。
【企业制定超越法律标准的伦理规范原因】法律是企业及其成员必须遵守的、最起码的行为规范，法律调节的违法行为，对一般不道德行为并不追究，而道德的调节范围要比法律广，法律惩治的行为，道德予以谴责，法律不追究的不道德行为，道德也予以谴责，换句话说，道德对企业及其成员提出了比法律所要求的更高的行为规范。
第三章企业外部环境分析【PEST模型】宏观环境分析：政治和法律|P→の非欧洲国家有关法律法规の聘用准则，法律，健康与安全の企业特别税款の政府对外企的政策の基础设施的标准，规格经济E→の项目/运行/当地劳动力成本，②币种/汇率问题の商业税费の当地通胀，利率の国际市场铜需求变化社会文化S→の当地人口分布の劳动力可获得情况の形成新社区及可能带来的问题の外籍员工及家属的社会影响科技环境T→の当地是否有采矿业必备的专业技术力量，の主合同商的能力の资源供应能力の当地经济能否提供必须的技术支持服务以及其他一切可能影响企业经营的宏观环境因素，这四类外部环境因素分析也通常称为PEST分析。
宏观环境的变化，将对企业及所在的行业产生各种各样的影响，这些影响将是企业制定战略的依据。
【波特五力】潜在竞争者→进入能力）进入壁垒①规模经济②产品差别化③资金需求④转换成本⑤获得分销渠道⑥原材料与技术优势⑦政府政策供应者→供应商的讨价还价能力）购买者→讨价还价能力）替代品→替代/讨价还价能力）行业内竞争者→现有行业间的竞争供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力。
【低碳经济】指在可持续发展理念指导下，通过技术创新、制度创新、产业转型、新能源开发等多种手段，尽可能地减少煤炭，石油等高碳能源消耗，减少温室气体排放，达到经济社会发展与生态环境保护双赢的一种经济发展形态。
是以低能耗、低污染、低排放为基础的经济模式。
【低碳经济对中国经济的挑战】随着我国经济实力的迅速提高，对世界经济的影响明显增强，越来越多的目光投向中国，国际社会要求中国承担“大国责任”的呼声日盛，我国在低碳经济时代的大国责任，着重体现在减排与发展低碳产业方面。
①挑战之一。
工业化、城市化、现代化加快推进的中国，正处在能源需求快速增长阶段，大规模基础设施建设不可能停止，长期贫困落后的中国，以全面小康为追求，致力于改善和提高13亿人民的生活水平和生活质量，带来了能源消费的持续增长。
②挑战之二。
“富煤，少气，缺油”的资源条件，决定了中国能源结构只能以煤为主，低碳能源资源的选择有限。
③挑战之三。
中国经济的主体产业是第二产业，决定了能源消费的主要部门是工业，而工业生产技术水平落后，又加重了中国经济的高碳特征。
④挑战之四。
作为发展中国家，中国经济由“高碳”向“低碳”转变的最大制约，是整体科技水平落后，技术研发能力有限。
【发展低碳经济符合企业发展的目标】企业发展的总目标是企业发展与社会发展方向一致，企业发展与自然环境和谐发展，不以牺牲自然环境为企业经济发展的代价。
企业应该尊重自然环境的客观存在事实，企业应该创造条件使企业的经济发展与自然环境的生态发展处于和谐、可持续发展的良好状态。
而发展低碳经济就是可以实现这样的目标。
和削弱对手的竞争优势,任何企业一个超级优势都是相对暂时的，都有可能被竞争对手的反击行动所击败从而促成了长期的不均衡和不断变化的状态,本质是使竞争循环的周期大大缩短。
【超级竞争条件下企业资源范围】①信息②管理③市场④时空⑤企业文化⑥企业的伦理资源：企业道德和企业声誉是企业的伦理资源企业的伦理资源------企业主体的道德是企业伦理的一种反映，是企业伦理的外在表现。
企业道德可以分为两个部分：①企业成员（包括领导与员工）对于企业与社会的道德，称之为企业的私德，也就是人们常说的“职业道德”②企业对于整改社会的道德，称之为“公德”，社会责任是企业主体的公德，企业理所当然要对社会尽义务-承担履行社会责任，体现了企业的社会公德。
企业声誉是企业道德的良好形象，良好的企业声誉是企业的重要资源。
【企业能力】企业能力分析是企业资源分析的一个重要补充，因为企业能力更能直接反映出企业与同类企业相比的竞争力。
企业能力一般包含，①筹资②财务控制③战略决策④品牌推广⑤分销⑥成本控制⑦新产品开发⑧客户服务⑨高效、低成本的内部管理⑩人力资源开发））等能力【企业资源和能力对企业战略的意义】①企业资源和能力决定企业的竞争优势②发展企业关键的资源和能力是企业可持续发展的关键【商业模式】企业赚钱的逻辑，即，企业如何进行商业运作达到盈利的模式。
意义】①已成为一种企业可操作的竞争工具。
②是企业决策的基本内容，并成为企业竞争实力的重要组成部分。
③有助于企业更加深刻的认清自己的情况，以推动创新。
【商业模式创新：是指企业创造价值的基本逻辑发生了根本性的变化，即把新的商业模式引入社会的生产体系，并为客户和自身创造价值，也就是企业以新的有效方式赚钱。
【模式】重新定义顾客需求/产品OR服务/收入/生产/合作）的商业模式创新第五章公司的治理结构及利益相关者【公司治理结构】是一种联系并规范股东、董事会、高级管理人员权利和义务的分配，以及于此有关的聘选、监督等问题的制度框架，又是一种对公司进行管理和控制的体系。
=如果在公司内部划分权利。
【公司治理结构的类型】①股东治理模式：=英美模式，特点：公司的目标仅为股东利益服务，财务目标单一，即股东利益最大化②共同治理模式：=日本欧洲大陆模式，尊重人和，企业经营中，提倡集体主义，注重劳资协调，具体是，在董事会，监事会中，要有股东以外的利益相关者代表，其目的是发挥利益相关者作用。
【利益相关者】管理学意义上的利益相关者，是指与企业有一定利益关系的个人或组织群体。
➹直接利益相关者】是指那些对公司投入了专用型资产的自然人或法人，或是企业的生产经营活动发生直接利益关系的个人或组织。
股东---在市场经济条件下，企业与股东的关系实际上是企业与投资者的关系，这是企业内部关系中最主要的内容。
员工---企业与员工之间最基本的关系是建立在契约基础上的劳动关系，这种关系既包含法律关系，也包含道德关系。
消费者--从广义上说，整个社会成员都是企业的消费者，所以，企业对消费者负责在某种意义上就是对社会负责的体现，就是企业的社会责任。
企业是通过为消费者提供产品或服务而获取利润的经济组织，企业为消费者提供质优价廉、安全、舒适、耐用的商品和优质的服务，满足消费者的物质需要和精神需要，既然企业生存和发展需要，也是企业应尽的社会责任。
➹间接利益相关者】是指那些虽然不与公司发生直接的商事关系，但与企业的生产经营活动发生简介利益关系的个人或组织，他们客观上影响公司或受到公司的影响，公司也必须对其负有道德义务或承担一定社会责任的利益主体。
