信息：是数据经过加工处理后所得到的另一种数据，这种数据对接受者的行为有某种影响。
信息的特点：客观事实性，可压缩性，可共享性，可识别性，可传输性，生命周期性
系统：在一定环境中，为了达到某一目的而相互联系，相互作用的若干个要素所组成的有机整体。
系统的一般模型：画图
系统的特征：整体性，目的性，层次性，环境适应性
系统的评价：目标明确，结构合理，接口清楚，能观、能控
信息系统的功能：数据采集，数据传输，数据处理，数据存储，数据输出
管理信息：是组织在管理活动过程中产生的、经过加工处理后对组织的决策产生影响的各种数据的总称。
管理信息的特征：目的性，时间性，有效性，不完全性，层次性
管理信息系统：用系统思想建立起来的、以计算机为基本信息处理手段、以现代通信设备为基本传输工具、能为管理决策提供信息服务的人—机系统。
管理信息系统的功能：数据处理功能，事务处理功能，预测功能，计划功能，控制功能，辅助决策功能
计算机硬件设备：中央处理器，存储器，输入设备，输出设备，其他设备
软件分类：系统软件，应用软件
操作系统运行方式：批处理操作，分时操作，实时操作
数据库数据组织层次：数据、记录、文件、数据库（上网搜索结果）
数据库文件的构成：数据文件，日志文件，控制文件（上网搜索结果）
计算机网络：是一个将地理位置分散，具有独立功能的多台计算机通过通信设备和线路连接起来，在相应网络软件的支持下实现资源共享的系统。
计算机网络分类：局域网，城域网，广域网
计算机网络的组成与结构：计算机网络完成数据处理与数据传输两个任务，从结构上可分为资源子网和通信子网两个部分。通信子网负责数据的通信，资源子网负责数据的处理。
计算机网络的拓扑结构：画图
通信数据交换方式：(1)电路交换：是指两台计算机或终端在相互通信时，使用同一条实际的物理链路，通信中自始至终使用该链路进行信息传输，且不允许其它计算机或终端同时共享该电路。(2)报文交换：是将用户的报文存储在交换机的存储器中(内存或外存)，当所需输出电路空闲时，再将该报文发往需接收的交换机或终端。这种存储_转发的方式可以提高中继线和电路的利用率。(3)分组交换：是将用户发来的整份报文分割成若于个定长的数据块(称为分组或打包)，将这些分组以存储、转发的方式在网内传输。第一个分组信息都连有接收地址和发送地址的标识。在分组交换网中，不同用户的分组数据均采用动态复用的技术传送，即网络具有路由选择，同一条路由可以有不同用户的分组在传送，所以线路利用率较高。（上网查）
Interner的结构特点：1灵活多样的入网方式2采用了分布式网络中最为流行的客户机/服务器模式，大大提高了网络信息服务的灵活性3将网络技术、多媒体技术融为一体，体现了现代多种信息技术互相融合的发展趋势4方便易行5向用户提供极其丰富的信息资源，包括大量免费使用的资源6具有完善的服务功能能和友好的用户界面，操作简便，无须用户掌握更多计算机专业知识。Internet的工作模式：1、对等工作模式：保证一个网络内部的各台计算机没有主次之分,完全平等地相互通信,从而实现共享文件和共享打印等功能。2、客户机/服务器工作模式：由一台服务器提供全部服务功能,其它计算机则处于从属的地位(统称为客户机)。客户机可以向服务器提出请求,根据外部表现能力,服务器又分为文件服务器、数据库服务器、应用服务器等。Internet采用客户机/服务
器工作模式。（上网查）
Internet的关键技术：1、Tcp/Ip技术：是核心，可以方便地实现多个网络的无缝连接。分为4层，最高层相当于OSI的5-7层包括所有的高层协议，次高层相当于传输层主要负责在源主机和目的主机之间提供端一端的数据传输服务，第三层相当于网络层负责将分组独立地从信源传送到信宿解决路由选择、阻塞控制及网络互联问题，最底层为网络接口层负责将IP分组封装成适合在物理网络上传输的帧格式并发送出去或将从物理网络接收到的帧卸装并用IP分组递交给高层。2、主机IP地址：由网络标识和主机标识两部分组成，有ABC三类，A类分配给具有大量主机的网络使用，B类地址通常分配飞规模中等的网络使用，C 类分配给小型局域网使用。3、域名系统和统一资源定位器：域名格式为：机器名.网络名.机构名.最高域名.Internet拥有大量信息，并提供了高级浏览服务，这种服务称为万维网WWW，是Internet的一个子集，每一个网页都有一个独立的地址，称为统一资源定位器。
常用开发方法：生命周期法、原型法
生命周期法：特点：优点：阶段的顺序性和依赖性，从抽象到具体逐步求精，逻辑设计与物理设计分开，这两保证措施完备；缺点：预先定义需求困难，未能很好地解决系统分析道系统设计之间的过渡，文档的编写工作量极大。适用范围：一些组织相对稳定、业务处理过程规范、需求明确且在一定时期内不会发生很大变化的大型复杂系统的开发。基本思路：是系统分析员、软件工程师、程序员以及最终用户至上的原则，采用自顶向下分析与设计和自底向上逐步实施的方法简历计算机信息系统的一个过程，是组织、管理和控制信息系统开发过程的一种基本框架。
原型法：特点：优点可以有效地避免因开发人员和用户的认识隔阂所导致的失败，使人力资源得到有效地利用，开发系统更加贴近实际提高满意度，成本比较低，缺点是很难适用于大的、复杂的系统，开发过程管理困难，对开发工具要求高。适用范围：适用于小型、简单、处理过程比较明确，没有大量运算和逻辑处理过程的系统。基本思路：利用原始模型辅助系统开发的一种新方法，在系统开发初期，系统开发人员基于和用户的交谈，凭借对用户需求的了解和系统主要共能的要求，在强有力的软件环境支持下，迅速构造出一个能够反映系统特点的原型系统，然后在此系统的基础上，和用户进行进一步的讨论，得出他们对系统的真正需求，不断对原型进行修改、完善，知道满足用户需求。
开发策略：接受式、直接式、迭代式、实验式、
开发方式：用户自行开发、委托开发、合作开发、从市场上购买适合的软件、咨询开发
系统开发组织：1、系统开发领导小组：是制定管理信息系统规划。根据客观发展情况进行决策，协调各方面的关系，控制开发进度，包括企业领导，系统开发项目负责人，系统分析师及用户个主要部门的业务负责人。2、系统开发工作小组：由系统分析员负责，根据系统目标和系统开发领导小组的指导展开具体共组，包括开发方法的选择，各类调查的设计和实施，调查结果的分析，写可行性报告，完成系统的逻辑设计和物理设计，完成系统的具体编程和实施。制定新旧系统的交接方案，监控系统的运行，如果需要还要协助组织进行新的组织机构变革和制定新的规章管理制度。
系统规划：根据组织的战略目标和用户提出的需求，从用户的现状出发，经过调查，对所要开发的管理信息系统的技术方案、实施过程、阶段划分、开发组织和开发队伍、投资规模、资金来源及工作进度，用系统的、科学的、发展的观点进行全面部署和计划。
系统规划的作用：系统规划是系统开发的前提条件，是系统开发的纲领，是系统开发成功的保证，是系统验收评价的标准，是充分利用信息资源的辅助工具。
系统规划的原因：组织管理活动的客观需要，科技的发展为其提供了理论和物质
