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第一章1.信息：是关于客观事实的可通讯的知识 （1）信息是客观世界各种事物的特征的反映（2）信息是可以通讯的 （3）信息形成知识知识：反映各种事物的信息进入人脑，对神经细胞产生作用后留下的痕迹。
知识是对意识的反映，是对经过实践证明的客体在人的意识中相对正确的反映。
是规律化的信息、是信息的提炼与概括。
2.数据：是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。
数据和信息：数据只有经过加工，赋予了信息内容，才有意义，才成为信息；信息是认识了数据。
数据经过加工并对客观世界生产影响才是信息。
3.信息量的大小:取决于信息内容消除人们知识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就达，消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。
4.信息量的公式：知识的特点：1.可以共享 2.可以越时空传递 3.可以重复使用 4.可以再生信息管理：主要是对数据的管理；而知识管理则是对思维的管理。
5.系统：是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。
6.系统的分类：（1）自然系统：自然界客观存在的系统 （2）人造系统：人类为了某种目的而建造的系统（3）复合系统：上述两种的结合7.信息系统：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
8.决策问题的类型：按问题的结构化程度不同，可将决策划分为三种类型：①结构化决策问题 ② 非结构化决策问题 ③ 半结构化决策问题 第二章：管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
MIS 能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制的行为，帮助企业实现其规划目标。
管理信息系统（MIS ）：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系。
第一章1. 什么是信息系统信息系统：从技术的角度定义为由若干相互连接的部件组成、对组织中的信息进行手机、处理、存储和发布的系统，用以支持组织制定决策和管理控制。
除了决策支持、协调和控制外，信息系统还可以协调管理者和员工分析问题、可视化复杂对象和创造新的产品。
2. 信息系统的新变化信息技术创新、新的业务模式、电子商务扩张、管理变革、公司和组织变革3. 数据和信息的关系信息是指已被转化为对人有意义和有用的数据。
相对而言，数据是指尚未被整理成被人理解和使用形式之前的表示，即发生于组织或组织所处环境中的原始事实的符号串。
4. 信息系统的维度组织，管理，信息技术【组织】公司组织的管理层级结构包含三个基本层次：高层管理、中层管理和运营层管理。
信息系统服务于每个层级的工作。
●高层管理不但要确保公司的财务绩效，而且要制定关于企业产品、服务的长期战略决策。
●中层管理执行高层管理制定的项目和计划，诸如工程师、科学家或架构师等知识工作者，设计产品或服务,为企业创造新的知识。
●操作层管理负责监控业务的日常活动，诸如秘书或文员等数据工作者，辅助完成所有层级的日程安排和沟通工作;生产或服务工人则真正生产产品和提供服务。
第二章1. 信息系统的类型（1）不同管理团队的信息系统A.事物处理系统TPS——运行层管理者及员工用以执行和记录企业日常性的业务，主要解决常规问题和跟踪组织的业务流，例如：销售订单输入、工资结算、运输。
管理者可以通过事务处理系统监控企业内部的运营状态以及企业与外部环境的关系B.商务智能系统BIS——中层管理者提供信息支持管理决策，对于中层管理者而言，用于监测、分析和提供数据访问，来帮助管理者和用户做出更明智的选择C.管理信息系统MIS——中层管理者为中层管理人员提供了关于组织当前运行的报告，主要用来回答常规性问题，这些问题通常都是预先设定的，并有一套预先确定的程序进行解答。
D.决策支持系统DSS——中层管理者关注独特且迅速变化的问题，这些问题的解答步骤不可能完全被事先明确。
学校管理信息系统工作总结学校管理信息系统是学校管理工作中不可或缺的重要组成部分，它的建设和运行直接关系到学校的管理效率和教育质量。
在过去的一年里，我们学校的管理信息系统取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。
下面就对学校管理信息系统的工作进行总结和反思。
首先，我们学校在过去一年里对管理信息系统进行了升级和改进，增加了一些新的功能和模块，提高了系统的整体性能和稳定性。
通过这些改进，我们能够更方便地进行学生信息管理、教师管理、课程管理等工作，大大提高了管理效率。
同时，学校管理信息系统也为家长和学生提供了更多的便利，他们可以通过系统查询学习成绩、课程安排等信息，增强了家校联系和学校管理的透明度。
其次，学校管理信息系统的数据安全得到了更加严格的保护，系统的稳定性和可靠性也得到了提升。
我们学校加强了对系统的维护和管理，完善了数据备份和恢复机制，确保了学校管理信息系统的数据安全和系统稳定运行。
这为学校的管理工作提供了更加可靠的保障。
然而，我们也要清醒地认识到学校管理信息系统存在的一些问题和不足。
首先，系统的用户体验还有待提升，有些功能操作复杂，不够直观，导致了一些教师和学生对系统的使用不够顺畅。
其次，系统的功能还不够完善，有些管理需求无法满足，需要进一步扩展和完善系统的功能模块。
最后，学校管理信息系统的管理和维护人员还不够专业和稳定，需要加强人员培训和团队建设，提高系统的运行效率和稳定性。
综上所述，学校管理信息系统在过去一年里取得了一些成绩，但也面临着一些挑战和问题。
我们将以更加饱满的热情和更加务实的态度，继续努力，不断完善学校管理信息系统，为学校的管理工作提供更加便捷、高效、安全的信息化支持。
希望在未来的日子里，学校管理信息系统能够更好地为学校的管理工作和教育教学服务，为学校的发展贡献更大的力量。
管理信息系统总结模板管理信息系统是指通过计算机和通信网络等技术手段，对组织内部的各种信息进行收集、分析、加工和共享等处理，以实现组织的信息化和智能化。
它是现代企业管理的重要组成部分，对于企业的发展和竞争力具有重要的影响。
管理信息系统可以帮助企业实现信息的全面化收集和管理。
通过使用管理信息系统，企业可以收集和存储各种信息，包括销售数据、财务数据、人力资源数据等。
这些信息可以通过管理信息系统进行分类、整理和加工，从而提供给管理者和决策者使用。
管理信息系统还可以帮助企业实现信息的实时更新和共享，使得各个部门和员工都能够及时掌握最新的信息，从而更好地开展工作。
管理信息系统还可以帮助企业实现信息的高效利用。
通过使用管理信息系统，企业可以对各种信息进行分析和评估，从而发现问题和机遇，并制定相应的决策和行动。
管理信息系统还可以帮助企业实现信息的预测和预测，通过对历史数据和趋势进行分析，预测未来可能发生的情况，并制定相应的计划和策略。
管理信息系统还可以帮助企业实现信息的集成和共享，通过整合各个部门和系统的信息，提供给管理者和决策者一个全面的信息平台，从而更好地进行跨部门和跨系统的协同工作。
同时，管理信息系统还可以帮助企业实现管理的自动化和智能化。
通过使用管理信息系统，企业可以实现各种管理过程的自动化，包括业务流程的自动化、决策流程的自动化、协同工作的自动化等。
管理信息系统还可以帮助企业实现管理的智能化，通过引入人工智能和数据分析等技术，对各种信息进行挖掘和分析，从而提供给管理者和决策者相应的建议和参考，辅助他们做出正确的决策和行动。
管理信息系统对企业的发展和竞争力具有重要的影响。
通过使用管理信息系统，企业能够及时获得最新的信息和数据，从而更好地把握市场变化和客户需求，制定相应的战略和计划。
管理信息系统还可以帮助企业提高工作效率和质量，减少管理成本和风险，提高客户满意度和竞争力。
管理信息系统还可以帮助企业实现创新和变革，通过引入新的业务模式和技术手段，推动企业从传统的产业向新兴的产业转变，从而实现业务的快速增长和持续发展。
个人工作总结：管理信息系统工作回顾与展望在过去的一年里，我作为一名管理信息系统工作人员，始终秉持着敬业、勤奋的态度，积极参与公司的各项业务，不断学习和提升自己的专业技能。
在此，我将对过去一年的工作进行简要回顾，并对新的一年提出展望。
一、工作回顾1. 系统设计与开发在过去的一年里，我参与了公司管理信息系统的系统设计与开发工作。
我深入了解了业务需求，根据实际情况制定了合理的系统设计方案，并参与了系统模块的开发。
通过不断努力，我熟练掌握了各种开发工具和技能，为公司管理信息系统的发展做出了贡献。
2. 系统运维与优化为了确保管理信息系统稳定运行，我积极参与了系统的运维与优化工作。
我密切关注系统运行状况，及时发现并解决了一些潜在问题，保证了系统的正常使用。
同时，我还根据用户反馈，对系统进行了多次优化调整，提高了用户体验。
3. 项目支持与协调作为管理信息系统的一员，我积极参与了公司内部各个项目的支持与协调工作。
我与其他部门密切沟通，确保项目需求的准确理解和及时响应，为项目的顺利推进提供了保障。
4. 团队协作与知识分享我深知团队协作的重要性，在工作中始终保持与同事的良好沟通。
我积极参与团队讨论，分享自己的经验和技能，同时也从团队成员那里学到了很多。
通过团队协作，我们共同提升了业务水平和工作效率。
二、工作反思在过去的一年里，虽然我在管理信息系统工作中取得了一定的成绩，但同时也暴露出了一些不足。
我认识到自己在某些方面的知识和技能还有待提高，需要在今后的工作中加强学习和实践。
1. 深化业务理解作为一名管理信息系统工作人员，我需要对业务有更深入的理解。
在今后的工作中，我将努力学习业务知识，提高自己对业务流程和需求的把握能力，以便更好地为业务提供支持。
2. 加强技术研究随着信息技术的不断发展，我需要不断学习新技术，加强自己在技术领域的竞争力。
在今后的工作中，我将关注行业动态，积极参加各类技术培训，提升自己的技术水平。
3. 提高沟通协作能力在工作过程中，沟通协作能力至关重要。
管理信息系统总结关键信息项1、管理信息系统的名称：＿___________________________2、管理信息系统的目的：＿___________________________3、管理信息系统的功能：＿___________________________4、管理信息系统的用户群体：＿___________________________5、管理信息系统的数据来源：＿___________________________6、管理信息系统的安全性要求：＿___________________________7、管理信息系统的维护责任：＿___________________________8、管理信息系统的升级计划：＿___________________________9、管理信息系统的成本预算：＿___________________________10、管理信息系统的实施时间表：＿___________________________11 引言管理信息系统（Management Information System，简称 MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高企业效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
本协议旨在对管理信息系统的相关方面进行总结和规范。
111 管理信息系统的概述管理信息系统是企业管理现代化的重要标志，它能够为企业提供及时、准确、全面的信息，帮助企业管理者做出科学的决策，提高企业的竞争力。
管理信息系统通常包括以下几个部分：1111 信息收集子系统：负责收集企业内部和外部的各种信息，如销售数据、市场信息、客户反馈等。
1112 信息处理子系统：对收集到的信息进行加工、整理和分析，提取有用的信息。
1113 信息存储子系统：将处理后的信息进行存储，以便随时查询和使用。
人类社会三大资源：信息、物质、能源。
：信息、物质、能源。
信息定义（ISO 的）：是对人有用的数据，这些数据将可能影响到人们的行为与决策。
：是对人有用的数据，这些数据将可能影响到人们的行为与决策。
信息特征：普遍性；时效性；相对性；与物质不可分割性；可传递；干扰性；可加工性；可共享性。
：普遍性；时效性；相对性；与物质不可分割性；可传递；干扰性；可加工性；可共享性。
信息处理过程：1.信息采集信息采集 2.信息组织加工信息组织加工 3.信息存储与检索信息存储与检索 4.信息服务。
信息服务。
信息系统：是一个利用计算机硬件和软件，利用各类分析计划、控制和决策的模型，以及数据库的的机器系统。
：是一个利用计算机硬件和软件，利用各类分析计划、控制和决策的模型，以及数据库的的机器系统。
是从系统的观点出发，以计算机和通信技术为手段，运用数学的方法，为管理决策提供服务的计算机系统。
是从系统的观点出发，以计算机和通信技术为手段，运用数学的方法，为管理决策提供服务的计算机系统。
管理信息系统特点：1.目标性，管理信息系统的建立及发挥作用都围绕企业目标进行的目标性，管理信息系统的建立及发挥作用都围绕企业目标进行的 2.系统性，从系统角度解决管理问题与信息问题理问题与信息问题 3.先进性，充分利用计算机及数学方法等现代工具的科学成就先进性，充分利用计算机及数学方法等现代工具的科学成就 4.科学性，人机系统的建立，使人和计算机的特点都能发挥最佳作用。
人机系统的建立，使人和计算机的特点都能发挥最佳作用。
管理信息系统结构的综合：1.横向综合，把同一层次的各种职能综合在一起横向综合，把同一层次的各种职能综合在一起 2.纵向综合，不同层次的管理业务按职能综合起来综合起来 3.纵横综合，可形成完全一体化的系统结构，能做到信息集中统一、程序模块共享、各子系统功能无缝集成。
信息系统规划的内容：1.信息系统的总目标、发展战略与总体结构的确定；2.企业现有信息系统状况分析；3.可行性研究；4.企业流程重组；5.对影响规划的信息技术发展方向的预测。
管理信息系统总结第⼀章信息系统概论●信息技术对市场和企业运作模式的影响经济全球化-导致：全球市场的管理、控制和竞争；全球性⼯作团队、采购、⽣产、供应、技术⽀持和售后服务；–企业渴望：通过ISIS所提供的信息沟通、分析功能进⾏快捷的信息交换和辅助决策；克服地理位置分散、信息共享和协调困难的局⾯，在全球范围内进⾏贸易，在世界市场中进⾏采购，向世界各地⽤户提供服务。
⼯业经济向知识和信息经济的转变–信息和知识劳动者逐渐取代体⼒劳动者–新兴服务业–新的知识与信息密集型组织–新的知识与信息密集产品–知识在传统产品制造中的应⽤得到加强●企业组织的变⾰传统的企业组织：层级式、集权、结构化新型的企业组织：扁平化、分权、弹性●管理模式的变⾰（制造业为例）物料需求计划MRP：⽣产过程中的缺料问题，降低了库存制造资源计划MRPII：物流和资⾦流的集成和统⼀管理准时⽣产制JIT：消除⽆效作业，按需⽣产企业资源计划ERP：对物料、劳⼒、设备资⾦等全⾯计划供应链管理SCM：控制供应商-制造商-销售商建⽴合作伙伴，剥离⾮核⼼业务，抓要害●信息系统的概念从系统的⾓度定义信息系统信息系统是⼀系列相互关联的可以收集（输⼊）、操作和存储（处理）、传播（输出）数据和信息，并提供反馈机制以实现其⽬标的元素或组成部分的集合。
数据：⼀串原始资料，代表组织中或是周遭所发⽣事件的记录，尚未整理成⼈们能了解和使⽤的格式信息：数据已被整理成对⼈⽽⾔有意义且有⽤的格式。
Meaningful知识：被理解、发现、知道的对事物认识的⼀组规则、规律，辅助决策。
Useful从企业的⾓度定义信息系统从企业⾓度看，信息系统是⼀个基于信息技术的，为了应对环境造成的挑战⽽⽣成的组织和管理的解决⽅案。
-为对抗外在环境挑战，基于信息技术⽽建⽴的组织与管理上的解决⽅案。
-企业信息价值链中获取、转换与传播信息等⼀系列增值活动的⼀部分。
●组织的关键要素员⼯: 管理者，知识⼯作者，数据⼯作者，⽣产或服务⼈员结构: 组织结构图，专家组，产品，地理位置作业程序: 标准作业程序 (SOP, ⾏动规则))政治: 不同层级的利益与观点，冲突与妥协⽂化: ⾏为习惯，⾏事风格，价值观商业功能：销售和市场：销售产品或服务⽣产制造：⽣产产品或服务财务：管财（现⾦、股票、债券）会计：记账（收据、退款、⽀票付款等）⼈⼒资源：⼈员招聘、培训和管理等层级：⾼层主管: 负责公司产品与服务的长远战略规划中层管理者: 执⾏⾼层主管计划作业管理者: 负责监控公司的⽇常⼯作●信息系统的社会技术视⾓透视—组织和信息系统如何相互影响、配合、依赖第⼆章信息系统应⽤体系●经营管理活动可以分成3个层次-作业计划与控制层（简称作业层）-管理控制和战术计划层（简称管理层）负责实施组织的⽬标，对组织内部的各种资源进⾏有效的利⽤，计划并控制组织的活动，对计划实施的情况进⾏检查，以确保⽬标的实现-战略计划层（简称战略层）确定组织的⽬标、制定实现该⽬标的长远政策和发展⽅向，并负责与外部环境进⾏联系组织内信息系统—按组织阶层分类注: 这个图特别重要，不同领域不同层次的功能，会出题！！1.TPS(Transaction Processing System)事务：是指组织的基本业务活动。
信息管理系统总结信息管理系统（Information Management System，简称IMS）是指通过对信息资源的收集、整理、存储、分析和利用，实现信息资源的全面管理和有效利用的一种系统。
本文将对信息管理系统进行总结，包括其定义、特点、作用以及在各行业中的应用。
一、定义信息管理系统是指利用计算机技术和管理科学方法，对信息资源进行收集、整理、存储、分析和利用的一种系统。
它能够有效地管理和利用组织内部和外部的各种信息资源，提升信息的获取、处理和传递效率，支持决策的科学性和准确性。
二、特点1. 多样性：信息管理系统能够管理各种类型的信息资源，包括文本、图像、音频、视频等多媒体形式。
2. 高效性：信息管理系统能够提供高效的信息存储和检索功能，使用户能够快速找到所需的信息。
3. 安全性：信息管理系统能够采取各种安全措施，确保信息的机密性、完整性和可用性。
4. 可扩展性：信息管理系统能够根据需求进行灵活的扩展和升级，以满足组织的不断变化和发展。
三、作用信息管理系统在组织和个人的工作中起着重要的作用：1. 提升决策效率：信息管理系统能够提供准确、及时的信息支持，帮助决策者做出科学、合理的决策。
2. 优化资源配置：信息管理系统能够对组织内部的各种资源进行全面管理，实现资源的合理配置和利用。
3. 改善工作流程：信息管理系统能够对工作流程进行优化和自动化，提高工作效率和质量。
4. 加强沟通交流：信息管理系统能够提供便捷的信息交流和共享平台，促进组织内外的沟通与合作。
四、在各行业中的应用信息管理系统在各行业中都有广泛的应用，下面以几个典型的行业为例进行说明：1. 医疗行业：医院信息管理系统能够管理患者的基本信息、医疗记录、药品库存等，提供医生诊断、病历管理、药品配送等功能，提高医疗服务的质量和效率。
2. 教育行业：学校信息管理系统能够管理学生的学籍信息、课程安排、成绩记录等，提供教学资源的共享和学生管理的便捷性，促进教育教学的信息化发展。
管理信息系统重点第一章信息系统与管理1、什么是数据——是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。
它是可识别的、抽象的符号。
2、信息是关于客观事实的可通讯的知识——信息是客观世界各种事物的特征的反映。
3、信息与数据的区别与联系数据是符号，是物理性的，信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据，是逻辑性（观念性）的；数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。
同一数据，每个人的解释可能不同，对其决策的影响也可能不同。
决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能遭受失败，关键在于对数据的解释是否正确，不同的解释往往来自不同的背景和目的。
5、信息的特征：a.事实性。
b．时效性。
c．不完全性。
d．层次性。
e.可变换性。
f．价值性。
6、系统的概念通常认为：系统是由相互联系相互作用的诸要素组成的具有特定功能的有机整体。
构成一个系统，必须具备三个条件：(1)要有两个以上的要素；(2)要素之间要相互联系、相互作用；(3)要素之间的联系与作用必须产生整体功能。
7、系统的组成部分系统作为一个抽象模型从宏观上看一般有输入、处理和输出三部分组成。
8、信息系统以信息现象和信息过程为主导特征的系统称为信息系统。
信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
9、信息系统的类型（按处理的对象）:1.作业信息系统业务处理系统（产量统计、成本计划）过程控制系统（生产过程中数据的监测）办公自动化系统（电子邮件、印刷系统）2.管理信息系统10、决策决策:人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。
决策科学的先驱西蒙教授指出：以决策者为主体的管理决策过程经历3个阶段：情报、设计、选择。
11、决策的四个阶段情报活动阶段；设计活动阶段；选择活动阶段；实施活动阶段12、决策问题的类型1.结构化决策: 简单、直接、有固定的规律可循2.非结构化决策: 复杂、没有固定规律可循。
信息：是数据经过加工处理后所得到的另一种数据，这种数据对接受者的行为有某种影响。
信息的特点：客观事实性，可压缩性，可共享性，可识别性，可传输性，生命周期性系统：在一定环境中，为了达到某一目的而相互联系，相互作用的若干个要素所组成的有机整体。
系统的一般模型：画图系统的特征：整体性，目的性，层次性，环境适应性系统的评价：目标明确，结构合理，接口清楚，能观、能控信息系统的功能：数据采集，数据传输，数据处理，数据存储，数据输出管理信息：是组织在管理活动过程中产生的、经过加工处理后对组织的决策产生影响的各种数据的总称。
管理信息的特征：目的性，时间性，有效性，不完全性，层次性管理信息系统：用系统思想建立起来的、以计算机为基本信息处理手段、以现代通信设备为基本传输工具、能为管理决策提供信息服务的人—机系统。
管理信息系统的功能：数据处理功能，事务处理功能，预测功能，计划功能，控制功能，辅助决策功能计算机硬件设备：中央处理器，存储器，输入设备，输出设备，其他设备软件分类：系统软件，应用软件操作系统运行方式：批处理操作，分时操作，实时操作数据库数据组织层次：数据、记录、文件、数据库（上网搜索结果）数据库文件的构成：数据文件，日志文件，控制文件（上网搜索结果）计算机网络：是一个将地理位置分散，具有独立功能的多台计算机通过通信设备和线路连接起来，在相应网络软件的支持下实现资源共享的系统。
计算机网络分类：局域网，城域网，广域网计算机网络的组成与结构：计算机网络完成数据处理与数据传输两个任务，从结构上可分为资源子网和通信子网两个部分。
通信子网负责数据的通信，资源子网负责数据的处理。
计算机网络的拓扑结构：画图通信数据交换方式：(1)电路交换：是指两台计算机或终端在相互通信时，使用同一条实际的物理链路，通信中自始至终使用该链路进行信息传输，且不允许其它计算机或终端同时共享该电路。
(2)报文交换：是将用户的报文存储在交换机的存储器中(内存或外存)，当所需输出电路空闲时，再将该报文发往需接收的交换机或终端。
这种存储_转发的方式可以提高中继线和电路的利用率。
(3)分组交换：是将用户发来的整份报文分割成若于个定长的数据块(称为分组或打包)，将这些分组以存储、转发的方式在网内传输。
第一个分组信息都连有接收地址和发送地址的标识。
在分组交换网中，不同用户的分组数据均采用动态复用的技术传送，即网络具有路由选择，同一条路由可以有不同用户的分组在传送，所以线路利用率较高。
（上网查）Interner的结构特点：1灵活多样的入网方式2采用了分布式网络中最为流行的客户机/服务器模式，大大提高了网络信息服务的灵活性3将网络技术、多媒体技术融为一体，体现了现代多种信息技术互相融合的发展趋势4方便易行5向用户提供极其丰富的信息资源，包括大量免费使用的资源6具有完善的服务功能能和友好的用户界面，操作简便，无须用户掌握更多计算机专业知识。
Internet的工作模式：1、对等工作模式：保证一个网络内部的各台计算机没有主次之分,完全平等地相互通信,从而实现共享文件和共享打印等功能。
2、客户机/服务器工作模式：由一台服务器提供全部服务功能,其它计算机则处于从属的地位(统称为客户机)。
客户机可以向服务器提出请求,根据外部表现能力,服务器又分为文件服务器、数据库服务器、应用服务器等。
Internet采用客户机/服务器工作模式。
（上网查）Internet的关键技术：1、Tcp/Ip技术：是核心，可以方便地实现多个网络的无缝连接。
分为4层，最高层相当于OSI的5-7层包括所有的高层协议，次高层相当于传输层主要负责在源主机和目的主机之间提供端一端的数据传输服务，第三层相当于网络层负责将分组独立地从信源传送到信宿解决路由选择、阻塞控制及网络互联问题，最底层为网络接口层负责将IP分组封装成适合在物理网络上传输的帧格式并发送出去或将从物理网络接收到的帧卸装并用IP分组递交给高层。
2、主机IP地址：由网络标识和主机标识两部分组成，有ABC三类，A类分配给具有大量主机的网络使用，B类地址通常分配飞规模中等的网络使用，C 类分配给小型局域网使用。
3、域名系统和统一资源定位器：域名格式为：机器名.网络名.机构名.最高域名.Internet拥有大量信息，并提供了高级浏览服务，这种服务称为万维网WWW，是Internet的一个子集，每一个网页都有一个独立的地址，称为统一资源定位器。
常用开发方法：生命周期法、原型法生命周期法：特点：优点：阶段的顺序性和依赖性，从抽象到具体逐步求精，逻辑设计与物理设计分开，这两保证措施完备；缺点：预先定义需求困难，未能很好地解决系统分析道系统设计之间的过渡，文档的编写工作量极大。
适用范围：一些组织相对稳定、业务处理过程规范、需求明确且在一定时期内不会发生很大变化的大型复杂系统的开发。
基本思路：是系统分析员、软件工程师、程序员以及最终用户至上的原则，采用自顶向下分析与设计和自底向上逐步实施的方法简历计算机信息系统的一个过程，是组织、管理和控制信息系统开发过程的一种基本框架。
原型法：特点：优点可以有效地避免因开发人员和用户的认识隔阂所导致的失败，使人力资源得到有效地利用，开发系统更加贴近实际提高满意度，成本比较低，缺点是很难适用于大的、复杂的系统，开发过程管理困难，对开发工具要求高。
适用范围：适用于小型、简单、处理过程比较明确，没有大量运算和逻辑处理过程的系统。
基本思路：利用原始模型辅助系统开发的一种新方法，在系统开发初期，系统开发人员基于和用户的交谈，凭借对用户需求的了解和系统主要共能的要求，在强有力的软件环境支持下，迅速构造出一个能够反映系统特点的原型系统，然后在此系统的基础上，和用户进行进一步的讨论，得出他们对系统的真正需求，不断对原型进行修改、完善，知道满足用户需求。
开发策略：接受式、直接式、迭代式、实验式、开发方式：用户自行开发、委托开发、合作开发、从市场上购买适合的软件、咨询开发系统开发组织：1、系统开发领导小组：是制定管理信息系统规划。
根据客观发展情况进行决策，协调各方面的关系，控制开发进度，包括企业领导，系统开发项目负责人，系统分析师及用户个主要部门的业务负责人。
2、系统开发工作小组：由系统分析员负责，根据系统目标和系统开发领导小组的指导展开具体共组，包括开发方法的选择，各类调查的设计和实施，调查结果的分析，写可行性报告，完成系统的逻辑设计和物理设计，完成系统的具体编程和实施。
制定新旧系统的交接方案，监控系统的运行，如果需要还要协助组织进行新的组织机构变革和制定新的规章管理制度。
系统规划：根据组织的战略目标和用户提出的需求，从用户的现状出发，经过调查，对所要开发的管理信息系统的技术方案、实施过程、阶段划分、开发组织和开发队伍、投资规模、资金来源及工作进度，用系统的、科学的、发展的观点进行全面部署和计划。
系统规划的作用：系统规划是系统开发的前提条件，是系统开发的纲领，是系统开发成功的保证，是系统验收评价的标准，是充分利用信息资源的辅助工具。
系统规划的原因：组织管理活动的客观需要，科技的发展为其提供了理论和物质基础，信息时一种重要的资源，人类社会进步的必然产物，其他原因。
诺兰模型：阶段及阶段特征：1、初装阶段：大多发生在单位的财务、人事等数据处理量较大的部门，开发的应用系统为简单的工资单打印程序、人员基本情况管理程序；2、蔓延阶段：购进较多的计算机，开发出大量的应用程序，提高了组织的食物处理效率，同时也出现数据冗余度、不一致性、难以共享等有待解决的问题，只有一部分计算机应用程序收到了实际的效益；3、控制阶段：计算机数量快速增加，但投资的效益不理想，是实现从以计算机管理为主到以数据管理为主转化的关键阶段，以计算机管理为主阶段中表现为各部门关心和争取计算机的数量，关心计算机硬件系统的控制权，以数据管理为主表现为争取信息资源，关心数据库的控制权。
4、集成阶段：表现为对计算机系统中的硬件进行重新连接，简历集中式的数据库，从分利用和管理各种应用系统，并重新装备大量设备，预算费用又一次迅速增长，应用效果明显增强；5、数据管理阶段“集成”之后，将进入“数据管理”阶段：数据成为组织的重要资源，表现为数据集中管理，书库内模式合理，外模式灵活，书库资源得到充分利用；6、成熟阶段：可以满足组织中个管理层次的要求，真正实现信息资源的管理。
诺兰阶段模型的作用：其基本思想对于管理信息系统建设具有主导意义。
一般认为模型中的各阶段都是不能跳跃的。
不可能从没有任何计算机应用基础一步“跨入”先进的计算机应用集成系统状态，仅仅投入资金购买设备和系统也不可能达到预期的效果。
因此无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确组织当前处于哪一个成长阶段，进而根据该阶段特征来指导管理信息系统的建设。
常用系统规划方法：1、企业系统规划法：思想：必须要支持企业运行，首先要自上而下地识别企业目标、业务流程和数据，再对数据进行分析，再自上而下地设计管理信息系统，支持企业目标的实现，表达所有管理层次的要求，向企业提供一致的信息，对组织机构的变动具有适应性。
作用：能确定出未来管理信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序，能对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性，能保证管理信息系统独立于企业的自主机构，能够使系统具有对环境变更得适应性。
基本原理：必须支持企业的战略目标，应当表达出企业各个管理层次的需求，应该向整个企业提供一致的信息，应该适应组织机构和管理体制变化。
一般步骤：准备工作，调研，定义业务过程，定义数据类，定义信息结构，定义信息结构和功能重组所使用的工具为U/C矩阵划分子系统，业务流程重组，确定系统优先顺序，文成BSP研究报告给出建议书和开发计划。
2、关键成功因素法：思想：在现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现，其中若干个因素是关键的和主要的，通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序。
一般步骤：了解组织目标了解企业或管理信息系统的目标，识别关键成功因素，识别性能指标和标准，识别测量性能的数据。
应用工具：可用因果图（鱼刺图、树枝图）来进行对实际问题的分析，从中找出问题的关键因素。
还可以不断对该图进行扩展，以便将各种因素表达得清楚完善，然后从主要因素到次要因素逐步分析，确定主要的影响因素。
业务流程重组：强调以业务流程为改造对象、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的智能型组织结构，建立全新的过程性组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。
