2020/7/8
案例 7-5
• 一个名叫路易莎的美国妇女，生了孩子不久， 在一家网上商店购买了一些幼儿服装、一次性 尿布等幼儿用品。一段时间以后，她在查看电 子邮件时惊讶地发现，她的电子邮箱里有几十 封邮件，并且几乎全部是广告邮件，这些邮件 把她的电子邮箱全部占满了。这些邮件中，除 了有几封是她曾购买幼儿用品的那家网上商店 邮寄来的外，其余的全部来自于她未曾访问过 的网站。这些广告向她推荐摇篮、儿童奶粉、 哺乳期女性化妆品、《育儿大全》等。
2020/7/8
结社权
• 所谓消费者结社权，是消费者为了维护 自身的合法权益而依法组织社会团体的 权利。
• 我国《消费者权益保护法》第十二条规 定：“消费者享有依法成立维护自身合 法权益的社会团体的权利。”
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获取知识权
• 是指消费者享有获得有关消费和消费者 权益保护方面的知识的权利。消费者有 权获得消费方面、权益保护方面的知识 ，主要包括：消费观念知识、市场基本 知识、消费者权益保护的法律和政策、 消费者权益保护机构、消费者权益保护 的途径等知识。
2020/7/8
知情权
• 消费者知情权是指《消费者权益保护法》中规定 的消费者在选购、使用商品或服务过程中与正确 的判断、选择、使用等有直接联系的信息，应有 权了解。
• 根据我国《消费者权利保护法》规定，消费者的 知情权主要包括以下内容：
(1)关于商品或者服务的基本情况，包括商品名称、商标、 产地、生产者名称、生产日期等。 (2)有关技术状况的表示，包括商品用途、性能、规格、 等级、所含成分、有效期限、使用说明书、检验合格证书 等。 (3)有关销售状况，包括售后服务、价格等。
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• (三)对消费者的不完全告知 陆先生近期从某汽车销售服务有限公司提取新购的别克轿车
