租户满意度调查表

商铺租赁客户满意度调查1.您的性别：□男□女2.您的年龄：□18—25岁□26—35岁□36—45岁□46—55岁或以上3.您目前主要的出行工具是：□私家车□单位交通车□公交车□摩托车/电动车□出租车□步行□自行车4.现经营商铺的面积和日租金：5.正在经营的业态类型：□服装服饰□日用百货□家居饰品□鞋包皮具□珠宝玉器□医疗保健□数码家电□童装童品□运动品牌□休闲娱乐□文化用品□商业配套□其他;6.您对所经营商铺目前的经营状况是否满意：□满意□一般□不满意(原因)：7.您所经营商铺日均营业额：（元）□500以下□501—1000 □1001—2000 □2001—3000 □3001—5000或以上8.您购买商铺的意图是：□投资□经营□投资或经营未完，请阅读背面9.如果您打算购买商铺，您通常考虑的主要因素有：□地段□交通□人流量□周边商业氛围□价格□产品结构□投资回报率□形象□经营前景□其它10.如果您购买商铺，您能接受的总价范围是：（元）□30—50万□50—80万□80—100万□100—150万□150—200万□200—300万□300—500万或以上11.对您来讲，比较理想的商铺面积是多少？□10平米以内□11—30平米□31—50平米□51—100平米□101—150平米或以上12.您可以接受的日租金是多少：（元/平米/天）□1-2元□2.1-4元□4.1-6元□6.1-10元□10.1-20元或以上13.您通常了解商铺信息的渠道主要是：□亲朋介绍□电视广告□报纸广告□电台广播□售楼现场□传单□杂志□户外广告□网络□路过□短信□其他：14.您倾向于选择何种形式的商铺进行经营？□沿街门面房□市场类商铺□商场、购物中心的柜台或店铺□商业内街商铺再次衷心感谢您的配合，祝您生意兴隆，身体健康！受访者姓名：调研人：联系方式：日期：年月日。

2.请您将调查表以传真、邮寄、邮件等方式反馈给我们，感谢您的支持与关注。
联系地址：
邮编：
联系人： 电话：
客户满意度调查表模板
（机构名称）
客户满意度调查表
一、基本信息
1.您领取的证书或报告编号、接受的服务：
2.单位及电话：
3.联系地址：
二、请在您选定的以下栏目中打“√”
序号
内容
评价
1
服务态度
□好 □很好 □一般 □差
2
服务工作时效性
□很高 □较高 □一般 □很低
3
数据的准确性及结果的正确性
□很高 □较高 □一般□很低
4
服务流程的合理性及执行度
□很满意 □满意 □一般 □不满意
5
投诉处理的及时性
□很高 □较高 □一般□很低
6
咨询是否得到及时满意的答复
□是 □ 否
综合评价（结合上述评价给出您的满意度）
□很满意 还有哪些意见和建议？
备注：
1.请您在对应的评价栏内打“√”，勾选您对服务相关内容反映。“不满意”的请尽量在评语栏给出具体的原因，以便机构作出改进。

商家租户满意度调查问卷尊敬的商家租户：您好！感谢贵方长期以来对我购物广场及步行街的大力支持和信任。

为更好地了解贵方对我商场商业管理工作的需求和意见，不断改进和提升我们的营运管理和客户服务的品质，恳请您在百忙之中完成这份问卷。

我们期待您的反馈和意见，感谢配合。

第一部分：对商业管理服务的关注度与满意度评价A1：在过去的6个月里，您对本广场的营运管理和客户服务的总体评价打______分（100分表示表现非常好，非常满意；0分表示表现非常差，非常不满意。

）A2：请根据贵店在本广场的经营现状和需求对下列商业管理服务内容的关注程度和满意程度进行打分。

打分方式如下表所示。

（10分表示表现非常关注/非常满意；0分表示表现完全不关注/非常不满意。

如果您对该项工作不了解或不清楚，请选择“不确定/不清楚”的M选项。

）注：如果您有什么关心而未提及的问题，请填写在上面的空格内，并打分。

A3：总体上，本广场商管公司管理和服务在哪些方面做改进，最能提高您的满意度呢？_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ A4：您是否了解其他同类购物广场的管理和服务？他们在哪些方面比本广场做的好？_____________________________________________________________________________第二部分：商家经营适宜性评价B1：您认为目前广场的整体定位和档次是否符合本商圈的消费力？（只选择一项）1：基本符合，可继续保持当前定位和档次2：不太符合，当前定位和档次高于周边消费力，需要降低档次3：不太符合，当前定位和档次低于周边消费力，需要提高档次B2：您认为目前广场的业态和商家品牌是否满足本商圈的消费需求？（只选择一项）1：基本满足，近期不需增减2：不太满足，应增加更具人气和商气的业态和商家3：过于超前，应调整更适于大众消费的业态和商家B3：您认为目前广场的整体定位和档次与贵店的档次定位相匹配吗？（只选择一项）1：基本匹配2：不太匹配，本店定位和档次更高些3：不太匹配，本店定位和档次更低些B4：以下，我们想了解广场内其他商家对贵店的客流和销售业绩是否有所帮助，请您逐题选择最符合的一项。

欧浦租户,财源广进!为使办公区域管理规范化、优化整体环境,贵司的意见 、配合、支持是关键。 门牌号: 姓 名: 我 我 评价 1.服务人员的服务态度,行为规范 服务接待 2.服务人员的工作效率 1.垃圾废物的及时处理 保洁绿化 2.通道,公共区域的清洁卫生 3.区内的绿化养护 1.区内消防安全设施及治安巡逻管理 治安 2.车辆管理及交通秩序维护 3.保安工作态度 1.房屋设施维修服务 维修 2.区内公共区域设施维修服务 1.水,电保障服务 公共服务 2.网络保障服务 3.走廊楼梯照明服务 1.其它业务疑问信息咨询服务 其它服务 2.食堂服务 综合评价 您对区内物业服务的总体印象 1.您最不满意的服务或事项 其它 2.您认为需要改进或提高的服务 说明:该调查表结果只作为本公司内部资料处理,不另作它用. 物业管理员: 佛山市欧浦物业管理有限公司 10 10 5 10 15 10 5 5 5 5 5 20 20 15 5 5 10 5 5 5 10 5 公司名称: 联系电话: 满分 10 分数 我 我 扣分备注
注:以下调查表满分为100分,请各位在相关项目中给出心目中的分数. 项目
日期:
年
月
日

太原市房屋租赁满意度调查表尊敬的先生/女士：您好！为提高我市房屋租赁市场的健康、有序发展，特进行本次满意度调查。

问卷完成需要3分钟，仅用于内部调研，不对外公开，请您放心作答。

1.您的性别〇男〇女2.您的年龄〇18岁以下〇 18-25岁〇 26-30岁〇 31-35岁〇 36-40岁〇 41岁以上3.您的教育程度〇高中/中专及以下〇大学本科/专科〇硕士及以上4.您的职业〇学生〇企业工作人员〇政府机关事业单位工作人员〇创业、自由职业者、个体经营者〇待业、失业、下岗〇其他5.您现租住房源的寻得方式〇网络〇街头广告〇中介/租赁代理机构〇熟人（同学/同事//亲友）〇就业单位6. 周边环境满意度（卫生、公共设施及服务等）〇很满意〇满意〇一般〇不满意〇很不满意7.房屋综合居住体验满意度〇很满意〇满意〇一般〇很不满意8.屋内设施满意度〇很满意〇满意〇一般〇不满意〇很不满意9.治安管理（防盗、消防等）满意度〇很满意〇满意〇一般〇不满意〇很不满意10.租住问题解决（及时性、质量等）满意度〇很满意〇满意〇一般〇不满意〇很不满意11.租金与同小区相比是否合理〇是〇否12.您租住期间最担心的主要问题是〇房租涨价〇屋内设施设备损坏维修不及时〇房东未经协商擅自终止租赁〇居住环境卫生整洁〇其他租客不友好13.在租住房屋事宜上，您最希望改善的方面有哪些？或者有什么其他宝贵意见及建议？再次感谢您的积极配合，祝您身体健康、工作顺利、一切顺利！。

9、人员的职业道德和行为规范□很满意□满意□基本满意□不满意
您的其他（或具体）意见和建议：
地址：邮编：电话：传真：
顾客ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ意度调查表
项目名称：
顾客单位名称：
顾客单位地址：联系人：
联系电话：填表日期：
首先感谢您对我所业务工作的支持，请您用几分钟时间对我们的工作做出评价，您的意见将有助于我们更好地满足您的要求和期望，非常感谢对我们工作的支持。
1、合同的受理工作□很满意□满意□基本满意□不满意
2、工作计划安排□很满意□满意□基本满意□不满意
3、技术、管理方面的协调□很满意□满意□基本满意□不满意
4、合同条款的履行□很满意□满意□基本满意□不满意
5、人员的业务能力□很满意□满意□基本满意□不满意
6、产品（服务）的技术水平和质量□很满意□满意□基本满意□不满意
7、交付产品（服务）的及时性□很满意□满意□基本满意□不满意
8、产品（服务）交付后的服务□很满意□满意□基本满意□不满意

测量结论
顾客满意度测量值：
合格判断：合格□不合格□
不合格分级
轻微□一般□严重□
纠正措施编号：
注：此栏目由办公室管理人员填写
5、具有一定的沟通交流和组织能力。
6、工作计划性强，工作思路清晰，分析判断问题迅速准确。
服务态度
1、服务频次满足顾客要求
2、服务服务热情、态度谦和
3、不向顾客提出超越合同的无理要求。
服务进度
整个服务过程进度控制较好，符合合同或《项目计划书》规定的时间要求。
委托方其他情况反映
委托方代表：
日期：
注：请委托方代表在以上表格中打“/”，“委托方其他情况反映”栏目填写用具体文字表达。
顾客满意度调查表
项目名称
项目编号
委托方
项目组长
项目组员
首次进场时间
调查内容
评价结果
好
较好一般较差差服务质量1、项目人员有较丰富的理论知识和实践经验。
2、编制的报告或文件能结合企业实际情况具有一定的针对性。
3、编制的报告或文件条理清晰，用语准确具有一定的系统性和可操作性。
4、能尊重委托方的某些合法、合理、合情的意见。

类别
评价内容
评价
很满意（5分）
满意
（4分）
一般 （3分）
不满意
（2分）
很不满意
（1分）
客服人员服务质量
仪容仪表及礼仪礼节
客服人员的服务态度
工作效率和处理能力
停水/停电等信息预先通知或温馨提示
投诉处理及时性、结果及回访
公共秩序服务质量
仪容仪表及礼仪礼节
秩序人员的服务态度
外来推销、闲杂人员的管控
交通及车辆管理
消防管理
突发事件的应急处理能力
公共环境服务质量
仪容仪表及礼仪礼节
清洁人员的服务态度
楼层公共卫生间、洗手台及镜面卫生
楼层公共通道、走廊的卫生状况
垃圾收集、清运及时性
电梯厅电梯轿厢及附属物清洁
清洁人员打扫时段安排您是否满意
环境消杀
类别
评价内容
评价Байду номын сангаас
很满意（5分）
满意
（4分）
一般 （3分）
不满意
（2分）
很不满意
总体评价
对国基物业的的总体满意度
三、您的意见和建议：
再次感谢您的支持与配合！
调查人：
客户满意度调查表写字楼项目
客户满意度调查表——写字楼项目
尊敬的业主/客户：
为了更好的为您提供服务，请您对我们的服务给予评价，并提出宝贵的意见和建议。您的评价有助于我们发现不足，持续改进。
我们在努力，请您多支持。谢谢您的合作！
一、您的信息
受访公司名称：房间号：
受访人姓名：联系电话：
二、对物业服务与管理的满意度
（1分）
工程维修服务质量
仪容仪表及礼仪礼节
入户维修人员的服务态度

4
举止行为
举止端庄，文明执勤，形象气质良好。
5
工作能力
熟悉岗位环境，对各项工作胜任自如。
6
服务态度
态度端正，服务意识良好。
7
突发事件
处置突发事件反应迅速，上报及时。
8
人员情况
按照规定配备保安员，人员上班稳定，流动少。
9
业主、客户投诉
处理投诉及时满意
10
综合评价
您对我们的表
项目年月尊敬的客户，您的意见对我们非常重要，我们将竭诚为您提供服务。谢谢配合！
序
号
调查类别
客户满意度
备注
好
中
差
1
仪容仪表
按照规定着装，干净整洁，纪律严明。
2
上岗状态
保安员在执勤时是否存在迟到、早退、脱岗、串岗、岗位睡觉等违纪情况。
3
内务卫生
各岗位，保安室，宿舍卫生干净整洁，物品码放整齐。

上书房信息咨询：写字楼客户满意度调查本文由上书房信息咨询（深圳产品前期调研）出品，欢迎转载，请注明出处。

中国独立第三方调研机构上书房信息咨询（深圳顾客满意度调查）针对不同行业、不同对象进行了研究衍生，包括顾客满意度、客户满意度、物业满意度、员工满意度、商户满意度、患者满意度等不同行业、不同类型被访者进行针对性的研究模型。

写字楼客户满意度调查是一项至关重要的研究工作，它有助于深入了解租户对写字楼设施、服务和管理的满意程度，从而为提高租赁服务质量提供有力支持。

通过开展写字楼客户满意度调查，可以帮助物业服务公司识别出潜在的问题和改进点，为写字楼的持续改进和发展提供宝贵的建议。

以下是开展写字楼客户满意度调查的流程工作：1.制定调查计划：在进行写字楼客户满意度调查之前，首先要明确调查的目的、问题和目标，以及调查的范围和时间。

例如，调查目的可能是了解租户对写字楼设施和服务的满意度，以便为提高租赁质量提供依据；问题可能包括租户对写字楼的设施、服务和管理的整体满意度等；目标可能是提高租户满意度至少10%。

调查的时间应在租赁合同结束后的一个月内进行。

2.设计问卷：根据调查目的和问题，设计一份详尽且具有针对性的问卷。

问卷应包括各种量表、开放式和封闭式问题，以全面了解租户的需求和期望。

例如，可以使用五级量表（非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意）来评估租户对写字楼设施和服务的满意度；使用开放式问题来收集租户的具体意见和建议。

3.确定样本数量和选取方法：为了确保调查结果的有效性和可靠性，需要确定需要调查的租户数量，并采用合适的方法进行样本选取。

一般来说，样本数量应能代表整个写字楼的租户群体；样本选取方法可以采用随机抽样、分层抽样等，以确保样本的代表性和合理性。

4.执行调查：通过电话、电子邮件或纸质问卷等方式进行调查，并确保调查过程的准确性和公正性。

在执行调查时，要向租户解释调查的目的和重要性，以提高他们的参与意愿。

尊敬的租客：您好！为了更好地了解您在租房过程中遇到的困难和需求，以便我们为您提供更优质的服务，我们特此开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作、提升服务质量具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）55岁以上3. 您的居住城市：4. 您目前的居住情况：（1）合租（2）独租（3）与家人同住二、租房体验5. 您对租房市场的整体满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意6. 您在租房过程中最关心哪些方面？（1）租金（2）房源质量（3）交通便利（4）周边设施（5）物业管理（6）其他（请说明）7. 您在租房过程中遇到的主要困难有哪些？（1）房源信息不透明（2）租金过高（3）房源质量问题（4）物业管理问题（5）周边环境问题（6）其他（请说明）8. 您认为影响租房体验的主要因素有哪些？（1）房源信息（2）租金（3）物业管理（4）周边设施（5）其他（请说明）三、房源需求9. 您理想中的租房类型是？（1）公寓（2）住宅（3）别墅（4）其他（请说明）10. 您理想的租金范围是多少？（1）每月1000元以下（2）每月1000-2000元（3）每月2000-3000元（4）每月3000-5000元（5）每月5000元以上11. 您对房源面积的需求是多少？（1）30平方米以下（2）30-50平方米（3）50-70平方米（4）70-100平方米（5）100平方米以上12. 您对房源配套设施的需求有哪些？（1）厨房（2）卫生间（3）阳台（4）空调（5）网络（6）其他（请说明）四、物业管理13. 您对物业管理公司的满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意14. 您认为物业管理公司存在哪些问题？（1）服务态度（2）服务效率（3）环境卫生（4）安全保障（5）其他（请说明）15. 您希望物业管理公司提供哪些服务？（1）房屋维修（2）公共区域清洁（3）安全巡逻（4）其他（请说明）五、其他建议16. 您对租房市场的建议有哪些？（1）加强房源信息监管（2）规范租金定价（3）提高房源质量（4）改善物业管理（5）其他（请说明）17. 您对我们公司的建议有哪些？（1）提升服务质量（2）增加房源信息（3）优化服务流程（4）其他（请说明）感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查，您的意见对我们非常重要。

房屋租赁服务行业的租赁市场用户满意度调查报告English Answer:House Rental Service Industry Lease Market Customer Satisfaction Survey Report。

Introduction:The house rental service industry plays a crucial role in meeting the housing needs of individuals and families. As a result, it is important to assess the satisfaction levels of customers in this market. This report aims to provide an overview of the findings from a recent survey conducted to evaluate the user satisfaction in the house rental service industry.Survey Methodology:The survey was conducted online and targeted individuals who have rented houses in the past year. A total of 1000 respondents participated in the survey, with a balanced representation of different age groups, income levels, and geographical locations. The participants were asked to rate their satisfaction levels on a scale of 1 to 5, with 1 being highly dissatisfied and 5 being highly satisfied.Findings:The survey revealed that the overall satisfaction level of customers in the house rental service industry is quite high, with an average score of 4.2 out of 5. This indicates that the majority of customers are satisfied with the rental services they have received.Factors contributing to customer satisfaction:1. Property quality: The quality and condition of the rented properties were found to be a significant factor in determining customer satisfaction. Customers appreciated well-maintained properties with modern amenities.2. Rental process: Customers expressed satisfaction with the efficiency and transparency of the rental process. They appreciated clear and concise rental agreements and prompt responses from landlords or rental agencies.3. Customer service: Friendly and responsive customer service was highly valued by customers. Good communication and quick resolution of issues were factors that contributed to customer satisfaction.Areas for improvement:1. Price transparency: Some customers expressed concerns regarding the lack of transparency in rental pricing. They suggested that rental agencies should provide more detailed information about rental costs, including additional fees and charges.2. Maintenance and repairs: A few customers reported dissatisfaction with the maintenance and repair services provided by landlords or rental agencies. They emphasized the importance of timely and effective maintenance to enhance customer satisfaction.Conclusion:Overall, the findings of the survey indicate a high level of customer satisfaction in the house rental service industry. Customers value property quality, efficient rental processes, and good customer service. However, there is room for improvement in terms of price transparency and maintenance services. By addressing these areas, the house rental service industry can further enhance customer satisfaction and provide a better rental experience for all.中文回答：房屋租赁服务行业的租赁市场用户满意度调查报告。

尊敬的租客朋友：您好！为了更好地了解您的需求，为您提供更贴心的服务，我们特制定此问卷。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。

您的信息仅用于本次租赁活动，我们将严格保密。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（）2. 您的性别：（）A. 男B. 女C. 其他3. 您的年龄：（）A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上4. 您的联系电话：（）5. 您的邮箱地址：（）二、租赁需求6. 您计划租赁的房屋类型是：（）A. 单间B. 一室一厅C. 二室一厅D. 二室二厅E. 三室及以上F. 商铺G. 办公室7. 您期望的租金范围是：（）A. 1000元以下B. 1000-2000元C. 2000-3000元D. 3000-5000元E. 5000元以上8. 您期望的租赁期限是：（）A. 1年以内B. 1-2年C. 2-3年D. 3年以上9. 您对房屋的地理位置有何要求？（）A. 靠近市中心B. 交通便利C. 生活设施齐全D. 环境优美E. 其他（请说明）10. 您对房屋的装修风格有何偏好？（）A. 简约风格B. 现代风格C. 中式风格D. 欧式风格E. 其他（请说明）三、财务状况11. 您目前的月收入是多少？（）A. 5000元以下B. 5000-8000元C. 8000-12000元D. 12000-20000元E. 20000元以上12. 您是否有稳定的收入来源？（）A. 是B. 否13. 您是否有稳定的还款能力？（）A. 是B. 否14. 您是否有以下负债？（）A. 信用卡B. 贷款C. 其他（请说明）四、租赁经验15. 您是否有租赁房屋的经验？（）B. 否16. 您上一次租赁房屋的时间是：（）A. 1年以内B. 1-3年C. 3年以上17. 您上一次租赁的房屋类型是：（）A. 单间B. 一室一厅C. 二室一厅D. 二室二厅E. 三室及以上F. 商铺G. 办公室五、其他信息18. 您对租赁房屋的物业管理有何要求？（）A. 24小时安保B. 定期保洁C. 设施维修及时D. 社区活动丰富E. 其他（请说明）19. 您是否了解并同意签订正式的租赁合同？（）A. 是。

朝阳大悦城租户
经营状况部分
1
商户名称：
2
所属业态：
选项
1.餐饮2.零售3.主力店4.服务5.食品6.娱乐7.文化教育
3
您对本店在朝阳大悦城的客流情况是否满意：
选项
1.满意2.比较满意3.一般4.不太满意5.不满意
4
您对本店在朝阳大悦城的销售情况是否满意：
选项
1.满意2.比较满意3.一般4.不太满意5.不满意
15您希望大悦城的开闭店时间 Nhomakorabea：选项
开店时间：1.早9:002.早9:303.早10:004.早10:30
闭店时间：5.晚21:006.晚21:307.晚22:008.晚22:30
16
您对商户位置指示系统是否满意：
选项
1.满意2.比较满意3.一般4.不太满意5.不满意
17
您对我们的购物环境是否满意：
选项
1.满意2.比较满意3.一般4.不太满意5.不满意
18
您对我们的宣传推广支持是否满意：
选项
1.满意2.比较满意3.一般4.不太满意5.不满意
19
您对我们的物业管理水平是否满意：
选项
1.满意2.比较满意3.一般4.不太满意5.不满意
20
您对运送货品的便捷性是否满意：
选项
1.满意2.比较满意3.一般4.不太满意5.不满意
5
您对现有的租金水平是否满意：
选项
1.满意2.比较满意3.一般4.不太满意5.不满意
6
您对大悦城分店的经营现状是否满意：
选项
1.满意2.比较满意3.一般4.不太满意5.不满意
7
与您其他连锁店相比，您认为大悦城分店的经营情况是：

商家租户满意度调查问卷尊敬的商家租户：您好！感谢贵方长期以来对我购物广场及步行街的大力支持和信任。

为更好地了解贵方对我商场商业管理工作的需求和意见，不断改进和提升我们的营运管理和客户服务的品质，恳请您在百忙之中完成这份问卷。

我们期待您的反馈和意见，感谢配合。

第一部分：对商业管理服务的关注度与满意度评价A1：在过去的6个月里，您对本广场的营运管理和客户服务的总体评价打______分（100分表示表现非常好，非常满意；0分表示表现非常差，非常不满意。

）A2：请根据贵店在本广场的经营现状和需求对下列商业管理服务内容的关注程度和满意程度进行打分。

打分方式如下表所示。

（10分表示表现非常关注/非常满意；0分表示表现完全不关注/非常不满意。

如果您对该项工作不了解或不清楚，请选择“不确定/不清楚”的M选项。

）注：如果您有什么关心而未提及的问题，请填写在上面的空格内，并打分。

A3：总体上，本广场商管公司管理和服务在哪些方面做改进，最能提高您的满意度呢？_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ A4：您是否了解其他同类购物广场的管理和服务？他们在哪些方面比本广场做的好？_____________________________________________________________________________第二部分：商家经营适宜性评价B1：您认为目前广场的整体定位和档次是否符合本商圈的消费力？（只选择一项）1：基本符合，可继续保持当前定位和档次2：不太符合，当前定位和档次高于周边消费力，需要降低档次3：不太符合，当前定位和档次低于周边消费力，需要提高档次B2：您认为目前广场的业态和商家品牌是否满足本商圈的消费需求？（只选择一项）1：基本满足，近期不需增减2：不太满足，应增加更具人气和商气的业态和商家3：过于超前，应调整更适于大众消费的业态和商家B3：您认为目前广场的整体定位和档次与贵店的档次定位相匹配吗？（只选择一项）1：基本匹配2：不太匹配，本店定位和档次更高些3：不太匹配，本店定位和档次更低些B4：以下，我们想了解广场内其他商家对贵店的客流和销售业绩是否有所帮助，请您逐题选择最符合的一项。

XXXXXXXXXX 公司 北京华联X 购物中心
地址：XXXXXXXXX 购物中心 邮编：XXXXXX
电话：0086-XXX XXXX 传真：0086-0XXX XXXX
活动介绍：XX 月X 日-XX 日广场举行XXXX
活动，以吸引顾客到广场消费，增加各商户销售。

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
商铺名: 商铺号: 联系人:
联系电话:
是 否 2. XXXX 年XX 月您预计最低销售额为多少?
3. XXXX 年XX 月您预计最低销售额为多少? ____________________
4. ? 不，没有增长 不，销售下降了 是销售增长了￥ 或 %
5. 是，大约增加了 %, 不，没有变化 不，客流量下降了
6. ? 是 否
7. 请评估以下媒体在本次促销活动中的宣传效果： 好好 *****报纸
DM ***** 电视 场内告示 *****电台 楼体广告 8. 以下哪种方式对您的店铺最好? 请挑选一项. 折扣 购物送礼 中庭活动 彩页 抽奖
加钱换赠
中庭花车
电台广告 礼包 路秀 户内广告 其他，请注明
9. 如何提升本次促销的效果，请与我们分享您的想法与建议：
感谢您的宝贵意见！。

服务问卷调查表
各位租户，首先感谢大家一直以来对我们物业管理工作的支持与配合。

为了能给大家提供更规范、更高效的物业管理服务，并及时发现、改正我们工作中的不足，希望各租户抽出一点宝贵的时间，对我们的服务给予客观、公正的评价和提出建议，以便我们以后的物业管理服务工作做得更好。

1、您对物业管理服务是否感到满意：
□非常满意□满意□一般□很差
2、您对安全及消防状况是否感到满意：
□非常滿意□滿意□一般□很差
3、您对清洁卫生状况是否感到满意：
□非常满意□满意□一般□很差
4、您对工作人员的服务态度是否感到满意：
□非常滿意□滿意□一般□很差
5、您对维修人员的维修效率是否感到满意：
□非常满意□满意□一般□很差
6、您对管理人员处理投诉的态度及结果是否感到满意：
□非常满意□满意□一般□很差
7、您对我公司允许在铺门前限定范围内摆放货物有何看法？
□同意在铺外摆些货物好，有经营气氛□如在铺外按规定整齐摆放，不影响相邻铺同意摆不反对□全部不同意摆到铺外还好，还显得高档些
8、您是否认同严格处理违规摆行为：
□同意，应严格处理□多督促就好，不要罚款□都是为了经营，不要约束太多为好
9、您对市场内目前的车辆停放状况是否觉得满意：
□满意□一般□不满意
10、您对我们的物业管理服务工作还有哪些意见与建议：
受访租户签名：。