ERP对企业的重要性
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ERP在我国企业中的应用研究随着信息化时代的到来,企业管理也面临了新的挑战和机遇。
作为一种管理信息系统,ERP系统(Enterprise Resource Planning)已经在全球范围内得到广泛应用,并在我国企业中也逐渐得到了普及和推广。
本文将探讨ERP在我国企业中的应用研究,并分析其中存在的问题和挑战。
首先,ERP系统的应用已经成为提高企业管理水平和效率的重要工具。
ERP系统可以整合企业各个部门的信息和资源,实现信息的共享和协同工作。
通过ERP系统,企业可以实现从生产计划到供应链管理,再到销售和财务管理的全面整合,提高工作效率,减少重复劳动和资源浪费。
此外,ERP系统还可以帮助企业实时监控业务情况,及时调整决策,并提供数据支持,为企业管理者提供决策参考。
其次,我国企业在应用ERP系统方面取得了一定成就。
随着我国经济的快速发展和企业管理水平的提高,越来越多的企业开始意识到ERP系统的重要性,并将其作为管理创新的关键工具。
目前,我国很多大型企业和跨国企业都已经引入了ERP系统,如华为、海尔等。
这些企业通过ERP系统的应用,实现了信息化管理和生产流程的优化,从而提高竞争力,实现可持续发展。
然而,尽管ERP系统在我国企业中得到了广泛应用,但也面临一些挑战和问题。
首先,由于我国企业的规模和行业特点各异,ERP系统的实施和管理存在很大的差异性。
一些中小型企业由于资金和技术限制,无法有效引入和运用ERP系统,导致管理水平较低,竞争力不足。
其次,ERP系统的选型和实施需要技术和管理方面的支持。
很多企业在引入ERP系统时,缺乏必要的技术和管理团队,导致实施过程中出现各种问题,甚至失败。
针对以上问题和挑战,我们可以采取一些措施和建议来解决。
首先,企业应该根据自身的情况和需求,选择适合的ERP系统,并精心设计实施方案,确保ERP系统能够有效整合企业各部门的信息和资源。
其次,企业应该加强对技术和管理人才的培养和引进,建立专业的ERP团队,从而保证ERP系统的稳定运行和管理。
浅谈ERP系统在企业财务管理中的运用一、 ERP系统对企业财务管理的重要性ERP系统能够提高企业的管理效率。
它能够自动化地采集和整合企业内部各个部门的数据信息,在减少人工干预的同时提高了数据的准确性和完整性,减少了人为因素对数据的干扰,使得企业的财务管理工作更加高效。
ERP系统能够提高企业的决策水平。
通过ERP系统,企业可以获得全面、准确的财务数据和信息,有利于企业领导层进行及时的决策和规划,提高了企业的决策水平和反应速度,有利于企业的发展和竞争优势的形成。
ERP系统有助于企业财务管理的标准化和规范化。
ERP系统能够整合企业内部各个部门的业务流程和规范,使得企业各个部门在处理财务事务时能够按照统一的标准和规范进行操作,提高了整体的管理水平和管理效率。
ERP系统对企业财务管理具有重要的意义。
它不仅提高了企业的管理效率和决策水平,还有助于企业财务管理的标准化和规范化,是企业管理中不可或缺的重要工具。
在企业财务管理中,ERP系统的应用已经成为越来越普遍。
它在财务预算、成本控制、财务报表编制和资金管理等方面发挥着重要的作用。
在财务预算方面,ERP系统能够通过对企业各个部门的实时数据进行采集和分析,有助于企业进行财务预算的编制和调整。
企业可以根据ERP系统提供的数据和信息,制定出符合实际的财务预算方案,有利于企业的财务目标的实现和经营效益的提高。
在成本控制方面,ERP系统能够通过对企业的生产成本、销售成本、采购成本等进行实时监控和管理,有助于企业实现对成本的精细化管理和控制,提高了企业的盈利能力和经营效益。
尽管ERP系统对企业财务管理有着重要的作用,但是在实际应用过程中,它也面临着一些挑战。
这些挑战主要包括信息安全风险、技术更新和维护成本、人员培训和管理等方面。
在信息安全风险方面,由于ERP系统集成了企业各个部门的数据和信息,一旦出现信息泄露或者数据损坏等问题,将对企业财务管理造成严重的影响,因此信息安全风险成为了企业使用ERP系统时需要重点关注的问题。
ERP系统在生产制造企业中的应用随着时代进步和技术发展,企业管理体系也在不断升级。
其中,ERP(企业资源计划)系统逐渐成为生产制造企业的必备工具之一。
本文将着重探讨ERP系统在生产制造企业中的应用,并分析其优劣势。
一、ERP系统在生产制造企业中的应用1. 生产计划的优化ERP系统可以对企业的生产计划进行有效协调和优化。
通过对原材料、生产线和人力资源等资源的综合管理,能够更好地制定生产计划,并及时跟踪和调整生产进度,从而提高企业生产效率和降低生产成本。
2. 供应链管理的整合ERP系统还可以整合企业的供应链,从而优化企业采购流程、掌握库存状态以及提前预测未来的供应需求。
通过实施ERP系统,企业可以更好地控制供应链中的所有环节,减少物流费用,提供良好的客户服务,并且减少企业的物料和存货浪费。
3. 质量管理的提升通过ERP系统,企业可以实现对产品质量的全流程控制和管理。
从采购原材料到生产制造、产品检验、售后服务以及产品返修等过程,都可以被ERP系统有效记录下来,并进行统计分析。
这样有助于企业及时发现并解决质量问题,同时也能提高企业的产品品质认可度。
4. 成本管理的精准化ERP系统能够通过对企业采购、生产、仓储等每个环节的数据整合和分析,实现实时计算成本和利润,并为决策提供准确数据支持。
通过实施ERP系统,企业可以更好地控制管理成本,实现资源配置的最优化。
5. 数据分析的增强在ERP系统的应用过程中,企业积累了大量的数据。
这些数据可以通过数据分析工具进一步挖掘,从而支持企业管理决策。
针对不同的企业工作需要,ERP系统还可以提供相应的数据分析功能模块,进一步增强数据分析的效果。
二、ERP系统在生产制造企业中的优势及劣势1. 优势(1)协调管理:ERP系统能够整合企业内部各业务流程,从而实现协同工作和信息共享。
(2)提高效率:ERP系统能够提高企业的生产效率和减少物料浪费,帮助企业节约成本。
(3)精细化管理:ERP系统能够进行数据分析和管理,从而实现企业资源的精细管理。
ERP系统在企业财务管理中的问题及优化对策【摘要】企业财务管理中使用ERP系统可以提高效率,但也存在一些问题,包括数据集成困难、系统定制复杂等。
为解决这些问题,企业可以优化ERP系统的配置,加强培训与支持,并进行定期更新。
在实施过程中,要注意团队协作和变革管理。
成本控制和风险防控也是重要的考虑因素。
ERP系统在企业财务管理中的重要性不可忽视,未来发展潜力巨大,可以提升企业管理水平和竞争力,为企业创造更多的价值。
ERP系统的成功实施将成为企业财务管理领域的重要趋势,有助于提升整体管理效率和精确度,进一步推动企业的持续发展。
【关键词】ERP系统、企业财务管理、问题、优化对策、实施难点、成本控制、风险防控、重要性、未来发展、价值1. 引言1.1 ERP系统在企业财务管理中的问题及优化对策ERP系统在企业财务管理中可能会遇到数据不准确、丢失或重复录入等问题,导致财务信息的准确性和可靠性受到影响。
ERP系统的复杂性和系统集成难度也会增加企业在实施和使用过程中的困难,需要专业的技术团队和培训支持。
为了优化ERP系统在企业财务管理中的表现,企业可以采取一些对策。
企业需要加强对ERP系统的培训和专业支持,确保员工对系统的正确使用。
企业可以定期对系统进行更新和维护,以提升系统的稳定性和性能。
企业还可以建立完善的数据管理机制,确保财务数据的准确性和一致性。
通过解决ERP系统在企业财务管理中存在的问题,并采取相应的优化对策,企业可以更好地利用ERP系统,提高财务管理工作的效率和质量,实现更好的经营和发展。
2. 正文2.1 ERP系统在企业财务管理中的问题1. 数据集成难题:企业内部可能存在多个不同的系统,数据来源繁杂、格式不统一,导致ERP系统无法有效整合和处理这些数据。
这会导致信息传递不畅、决策不准确等问题。
2. 用户培训困难:ERP系统通常复杂多样,需要员工接受专门的培训才能熟练操作,但在企业中常常存在培训不足或培训质量不高的情况,导致系统的使用效率不高。
ERP的功能和作用ERP(Enterprise Resource Planning,企业资源计划)是一种综合性的管理信息系统,旨在帮助企业集成和管理各种业务流程和部门的活动。
ERP系统的作用是提供透明度、协调和一致性,帮助企业提高效率、降低成本并增加竞争力。
以下是ERP系统的主要功能和作用:1.综合管理:ERP系统将各个业务部门的数据集成到一个平台上,包括销售、采购、供应链、仓储、生产、人力资源和财务等,实现全面的企业资源管理。
通过综合管理,企业能够更好地了解业务运营状况,做出正确的决策。
2.业务流程自动化:ERP系统可以自动化和标准化各种业务流程,包括订单处理、库存管理、生产调度、采购和供应链管理等。
通过自动化流程,ERP系统能够提高工作效率,减少错误和重复性工作。
3.数据分析和报告:ERP系统可以收集和分析大量的企业数据,并生成各种报告和分析结果。
这使企业能够更好地了解自身的运营状况,以及识别潜在的机会和问题。
通过数据分析,企业能够做出更明智的战略决策和运营决策。
4.集成的供应链管理:ERP系统能够帮助企业管理整个供应链,包括供应商管理、物流管理和库存管理等。
通过集成的供应链管理,企业可以更好地控制供应链的各个环节,从而提高物流效率和减少库存成本。
5.供应链可视化:ERP系统可以提供供应链的可视化,包括库存水平、订单状态和交付时间等。
这使企业能够更好地跟踪和管理供应链的各个环节,及时应对潜在的风险和问题。
6.客户关系管理:ERP系统可以帮助企业管理客户关系,包括销售机会跟踪、客户服务和投诉管理等。
通过客户关系管理,企业能够更好地了解客户需求,提供更好的客户服务,并提高客户满意度。
7.财务管理:ERP系统可以帮助企业管理财务流程,包括开票、收款、付款、会计和财务报表等。
通过财务管理,企业可以更好地掌握财务状况,提高财务决策的准确性和效率。
8.人力资源管理:ERP系统可以帮助企业管理人力资源,包括员工档案、薪资管理、绩效评估和培训管理等。
毕业论文ERP在中小企业的应用与研究ERP(Enterprise Resource Planning)是一种综合性的信息化管理系统,旨在协调和整合企业内部的各种功能部门和外部供应商,提高企业管理效率和决策水平。
本文将研究ERP在中小企业中的应用,并探讨其对企业发展的影响。
首先,ERP在中小企业中的应用能够帮助企业实现生产、采购、销售和财务等管理模块的无缝对接。
通过ERP系统将这些不同的功能整合在一个平台上,中小企业能够实现资源共享和信息流畅,提高内部各个部门之间的协调性和沟通效率。
此外,ERP系统还能够及时收集和分析来自不同部门和供应链的数据,并提供准确的决策支持,帮助企业高效运作。
其次,ERP系统具备自动化和标准化的特点,有助于中小企业提高运营效率和降低成本。
传统上,中小企业在管理过程中常常出现信息孤岛和重复劳动的问题。
而现代ERP系统通过自动化和集成功能,能够避免数据冗余和重复输入,并实现数据的实时更新。
这样,企业不仅节省了人力资源和时间,还提高了数据的准确性和可靠性。
同时,ERP系统还能够帮助企业优化业务流程,加速作业周期,提高客户满意度。
再次,ERP系统能够提供全方位的信息和报表分析,协助中小企业实现数据驱动的决策。
ERP系统能够将企业的核心数据整合在一起,生成各种报表、图表和指标分析,帮助管理层迅速了解企业的运营状况和趋势。
这样,管理人员可以更有效地制定战略和决策,提高企业竞争力。
同时,ERP系统还能够提供多维度的数据查询和分析功能,帮助企业掌握市场需求、客户反馈和产品销售情况,迅速做出调整和优化。
但是,ERP在中小企业中的应用也存在一些挑战。
首先,中小企业在信息化基础设施和资金投入方面存在一定的限制。
由于ERP系统的实施和运营费用较高,中小企业往往面临投入回报周期长的问题。
其次,中小企业的组织结构和业务流程较为灵活,ERP系统的实施可能会遇到一定的适应性问题。
因此,在ERP系统的引入和实施过程中,中小企业需要认真进行需求分析和业务流程优化,确保ERP系统能够适应企业的特殊需求。
ERP的好处和作用究竟在哪1ERP的好处和作用究竟在哪1企业资源计划(Enterprise Resource Planning,简称ERP)是一种集成管理的信息系统,通过整合企业各个部门的业务数据和流程,实现企业资源的管理和优化。
以下是ERP系统在企业中的好处和作用:1.集成管理:ERP系统能够整合企业各个部门的信息和流程,使得企业的各个环节协调一致、紧密合作,提高了企业的管理效率和绩效。
2.数据一致性:ERP系统集成了企业各个部门的数据,使得不同部门之间数据的一致性得到保证。
这样可以避免数据的冗余和不一致,提高了数据的准确性和可靠性。
3.实时数据:ERP系统能够实时地收集和分析企业的数据,使得管理层能够及时了解企业的状况,做出准确的决策。
同时,实时数据的分析可以帮助企业发现问题和机会,采取相应的措施。
4.流程优化:ERP系统可以对企业的业务流程进行优化,通过自动化和规范化的方式,减少人工操作和重复劳动,提高效率和质量。
6.客户服务:ERP系统可以帮助企业提高客户服务的质量和效率,通过对客户信息的集中管理和共享,实现客户信息的跟踪和分析,为企业提供更好的客户服务,并提高客户的满意度和忠诚度。
7.增强竞争力:ERP系统能够帮助企业提高管理水平和战略决策能力,为企业提供全面、准确的数据和信息支持,使得企业能够更好地应对市场变化和竞争压力,提升企业的竞争力。
8.统一管理:ERP系统能够统一管理企业的各个业务模块和功能模块,减少不同系统之间的集成问题和数据不一致的情况,提高了企业的整体管理效率和一致性。
9.知识管理:ERP系统可以帮助企业整理和管理企业的知识资产,包括经验、技术和流程等,使得这些知识能够得到充分的利用和传承,提高企业的创新能力和竞争优势。
10.适应变化:ERP系统具有灵活性和可扩展性,可以根据企业的需求和变化进行调整和扩展,适应企业的发展和战略调整,为企业提供长期的支持和价值。
总之,ERP系统通过整合和优化企业资源和流程,提高了企业的管理效率和绩效,降低了成本并增强了企业的竞争力。
企业内部控制中ERP系统的应用一、 ERP系统与企业内部控制ERP系统是一种集成的管理信息系统,它涵盖了企业的所有方面,包括财务、采购、生产、销售、人力资源等。
通过ERP系统,企业能够实现信息的共享和集成,提高管理效率,降低成本,增强竞争力。
在企业内部控制中,ERP系统的应用有以下几个方面:1. 信息准确性:ERP系统能够提供准确的财务信息、库存信息、销售信息等,保证企业管理层能够基于真实的数据进行决策。
这有助于防止假报、操纵财务数据等不良行为,提高信息的可靠性。
2. 流程规范化:ERP系统包含了一系列的业务流程,企业可以通过ERP系统对流程进行规范化和标准化,确保各个环节的执行符合规定,减少人为的错误和漏洞。
3. 访问控制:ERP系统通过权限控制、角色分配等功能,能够限制员工对不同数据和功能的访问权限,确保企业内部信息的保密性和安全性。
4. 风险控制:ERP系统能够对企业的风险进行监控和评估,帮助企业管理层及时发现并应对潜在的风险,降低经营风险。
5. 内部审计:ERP系统可以实现对企业业务操作的实时监控和审计,确保业务的合规性,减少内部控制方面的风险。
从上述方面可以看出,ERP系统在企业内部控制中发挥了重要作用,为企业经营管理提供了有力的支持。
1. 财务控制ERP系统可以对企业的财务数据进行有效的管理和控制,包括准确的财务报表、成本分析、预算管理等。
通过ERP系统,企业能够实现财务数据的集中管理、准确报告和及时预警,帮助企业管理层全面了解企业的财务状况,防范财务风险。
2. 采购控制ERP系统可以对企业的采购流程进行全面管理和控制,包括采购计划、供应商选择、采购订单管理、库存管理等。
通过ERP系统,企业可以实现采购流程的自动化和规范化,提高采购的效率和准确性,避免采购中的欺诈和失误。
3. 生产控制4. 销售控制5. 人力资源控制ERP系统可以对企业的人力资源进行全面管理和控制,包括员工信息管理、薪酬管理、绩效考核、培训管理等。
论述erp的作用
ERP是企业资源计划,是指整合企业内部各个部门和业务流程的信息系统,通过共享和统一管理企业数据,实现企业内部协同,提高企业运营效率,增强企业竞争力。
具体而言,ERP的作用包括以下几个方面:
1. 整合企业数据:ERP可以整合企业内部各个部门和业务流程的数据,通过共享和统一管理,避免了不同部门和业务流程之间的数据孤岛问题,实现了企业内部信息的共享和协同。
2. 优化业务流程:ERP可以对企业现有的业务流程进行优化和重组,消除冗余和低效的部分,实现业务流程的规范化和标准化,进一步提高企业的运营效率和生产效率。
3. 提升企业管理水平:ERP可以帮助企业加强对内部的管理,通过数据分析和报表生成,实现对企业各项指标和流程的监控和控制,进而提升企业管理水平和决策能力。
4. 支持企业创新和发展:ERP可以为企业提供实时的数据和信息,帮助企业及时掌握市场动态和竞争情况,提供决策依据和支持,进一步促进企业的创新和发展。
综上所述,ERP是一种集成性的信息系统,可以帮助企业优化内部流程并提高运营效率,提升企业管理水平,支持企业创新和发展,是企业信息化建设的重要组成部分。
ERP系统在企业管理中的作用erp系统作用:1、财务管理借助企业ERP管理系统软件,企业财务人员可以实现日常财务工作的无纸化:凭证的输入、审核、登记、结算。
ERP管理系统软件还能准确地计算企业的资产负债表、利润表等,提高了财务的工作效率,使企业管理层更方便地了解企业经营状况。
全面满足企业报表需求。
2、业绩提成ERP管理系统软件可以将员工的工作量直接和工资挂钩,员工工作的多少,参与过什么样的业务流程,都可以直接在企业ERP管理系统软件上处理,由业务员负责相应订单,提成直接计算到工资。
省去了业务部和财务部重复做账的环节,也保证了考核的准确性和及时性。
3、采购管理ERP管理系统可以根据需要,自动生成采购单报表,与一般采购人员操作相比,ERP管理系统可以在很短的时间内对每一个供应商的采购细节数据进行统计,包括比价,采购,反馈等。
即使不使用ERP管理系统进行采购操作,也可以根据ERP管理系统生成的采购报告,在与现有供应商和新供应商进行谈判时,可以更全面地掌握数据,延长项目周期,降低采购成本,减少公司资金周转压力。
4、订单管理订单管理部分ERP管理系统软件,包括人力资源分配、仓库管理、订单管理、销售报表管理等内容。
利用企业ERP管理系统软件进行数据统计,利用企业ERP管理系统软件,可以直接下订单,指派员工跟进处理,仓库直接调货,仓库调货。
改进了传统的传递方式,提高了企业的效益。
每个物流,都可以由企业ERP管理系统软件生成单号,订单直接在企业ERP管理系统软件审核后,可以对物流进行调整、发货。
5、库存管理ERP管理系统是很好的库存管理工具,众所周知,现代化的库存管理依赖于多个终端同步更新数据,需要24小时输入商品ID进行精确查询,人工管理难免会出现差错,在使用ERP管理系统后,商品的出货由多个终端同步更新,从而保证库存信息的可靠性,从而提高报表可读性。
6、解决销售问题ERP管理系统能够实现对客户信息的统一管理,不考虑销售人员是否离职,销售跟踪的完整性,销售人员可以通过ERP管理系统,对客户的历史采购信息、设计报价、跟单周期等进行准确的查询,并为管理者提供各种营销手段,如优惠券、信息流投放、电商广告位等,通过ERP管理系统实现对客户的采购信息、设计报价、跟单周期等,并为管理者提供各种营销手段,如优惠券、信息流投放、电商广告位等,从多维度多场景地影响一个客户,从而达到成交的目的。
企业实施ERP的重要性:
(1)加强企业内部管理,与现代先进企业管理思想接轨。
(2)规范企业内部业务控制流程,有效防范贸易风险。
(3)提高企业信息化程度,为电子商务奠定基础。
(4)提高企业对外服务水平和竞争能力,直面应对加入WTO的挑战。
企业实施ERP项目应达到的目标:
(1)、以财务管理、资金管理为中心;
(2)、以全面预算管理、风险控制为主线;
(3)、资金流、信息流、物流及工作流、控制流的高度统一。
企业实施ERP的几条原则:
(1)理论联系实际,要将先进的企业管理理念与企业具体实践相结合,既要源于实践,又要高于实践;
(2)要有前瞻性,应充分考虑到企业未来发展的需要;
(3)要与企业管理的规范化、科学化工作相结合,不能局限于仅仅上一个软件、替代一些手工劳动;
(4)要与ISO质量认证体系的质量控制标准和控制流程相结合,为ISO的贯彻执行提供有力的保障工具。
ERP与传统外贸软件
与ERP相比,传统外贸软件存在以下不足:
没有成熟的管理思想作基础,不能反映先进的企业管理思想和理念。
传统外贸软件基本停留在简单模仿手工操作的层次上,企业原来的管理是什么样,设计出的软件也是什么样。
软件只解决了一部分手工操作问题、反映了一部分管理现状,基本上沦为出口制单系统,没有对企业整体管理起到积极的促进作用,其结果造成企业一般员工不积极使用、企业管理者认为软件无大用的局面。
适应面比较窄,不能满足企业全面管理需求。
传统软件基本上是以外销合同为中心,这种设计思路有以下缺陷:
软件只适用于自营出口业务中的以销定购业务,不能解决收购制的出口业务管理问题;不能适用于国内分销业务管理,因为国内分销业务大多数情况下不签定销售合同;不能适用于代理进口、代理出口业务管理;不能适用于混合销售业务管理。
比如加工业务,原料既可以从国内采购、也可以从国外采购,加工既可以在国内、也可以在国外,成品既可以内销、也可以外销,这种业务远不是一个外销合同所能解决的,而且加工贸易在我国对外贸易中的比重愈来愈大。
再比如工程承包业务,既有进出口、又有工程设计、工程咨询等等。
而且随着加入WTO,随着外贸经营权的进一步放开,今后企业的混合销售会愈来愈多,这些都不是传统外贸软件所能解决的。
传统软件公司没有实施和咨询力量,不能为企业提供整体的企业管理咨询,
不能保证软件的实施质量。
鉴于以上三点,很多企业的信息化建设都变成了胡子工程,即便能够实施下来,也总是有种鸡肋的感觉,“食之无味,弃之可惜”。
ERP与电子商务:
企业电子商务有三个阶段:
第一阶段,企业上网。
企业建立起自己的网站,在网站上发布企业简介、产品信息等。
第二阶段,企业网站与企业内部ERP系统互联。
客户可以通过企业网站下定单,并随时了解定单的执行情况。
企业可以动态响应网上客户的询问,管理者可以利用网站在任何时间、任何地点访问ERP系统中的管理信息。
第三阶段,通过INTERNET,企业与企业之间将ERP系统互联。
一个企业内部ERP系统所产生的数据可以自动进入另一个企业的内部ERP系统,真正在企业间建立信息高速公路。
二十一世纪的竞争已不在是企业与企业之间的竞争,而是一个供应链与另一个供应链之间的竞争,而高效的信息高速公路是供应链建设的重要保证。
由此可见,ERP是电子商务的根基已是不争之实,没有ERP就没有真正意义上的电子商务。
ERP与办公自动化(OA)
ERP的核心是数据管理,OA的核心是文档管理,比如合同管理,ERP注重的是合同的主要数据信息(如合同号、客户、品名、规格、数量、单价、价格条款等),而OA注重的是整个合同文档;ERP的开发平台是数据库软件(如ORACLE、SYBASE、MS SQL SERVER等)加程序设计语言(如VB、VC、PB等),而OA的开发平台一般是IBM LOTUS NOTES、MICROSOFT OUTLOOK。
由此可见,二者之间是相互补充的关系,而不可能相互替代。
但目前很多企业将两者混为一谈,尤其错误的是将OA系统当作ERP系统,当然这里主要责任还在于软件公司,很多做OA的软件公司为了挣钱,不负责任地对企业跨海口、盲目承诺,给企业造成OA可以替代ERP的印象,事实上ERP建设要比OA复杂得多。
目前随着工作流技术在ERP系统中的不断应用,ERP中流程管理的东西越来越多,而这原本是OA的强项;OA也把ERP中的很多数据显示在统一的OA 系统界面上,为企业提供一个统一的门户。
ERP与ISO标准
目前,大型企业大多在进行ISO质量认证,ISO的核心就是产品质量管理和过程控制,这些都与ERP的目标是一致的。
应该这么将,ISO是标准、是制度,ERP是工具、是手段,没有ERP,ISO的贯彻执行就缺乏强有力的保证,就容易沦为形式。
企业在进行ISO认证时,最好与ERP同步实施,结合ISO标准及计算机管理的
特点,制定统一的岗位责任制、统一的管理制度、统一的过程控制流程、统一的单据格式及流转程序等等,这样才能做到事半功倍。
ERP与管理咨询
企业一旦决定上ERP项目,就必须明白企业引进的不只是一套软件,更重要的是一整套管理思想,因此企业必须根据ERP的管理思想以及企业的具体特点建立新的管理模型,并对企业现有管理体系进行改造,而这些都是管理咨询,没有管理咨询,企业实施ERP只不过是穿新鞋走老路,不可能收到很好的效果。
反之,只有管理咨询没有ERP,管理咨询的贯彻执行将没有保证。
管理咨询一般分为战略咨询和企业内部管理咨询,其中企业内部管理咨询涉及的更多的是企业内部业务管理和流程管理,而ERP系统则恰恰是实现内部管理咨询目标最有效的手段。
现在很多企业都在花大价钱请各种管理咨询公司进行咨询,咨询结果常常是一本装订精美的报告及一个设计精细的计算机演示文档,却没有有效的工具来保证咨询结果的付诸实施,结果造成管理咨询轰轰烈烈地搞一阵子,钱也花了,人力也搭上了,但最终却不了了之。
ERP与客户关系管理(CRM)
CRM是一个通过详细管理企业与客户之间的关系来实现客户价值最大化的方法。
CRM的出现要求企业从“以产品为中心”的模式转向“以客户为中心”,通过向企业的销售、市场和服务部门和人员提供全面个性化的客户资料,并强化跟踪服务、信息分析能力,使企业人员能够与客户建立起“一对一关系”,从而使企业向客户提供更快捷周到的个性化服务,提高客户满意度,保持旧客户(据统计,保持旧客户的成本是开发新客户成本的20%),同时吸引新的客户,从而有效地降低企业经营成本。
ERP面向企业内部的流程管理,可以改善企业的效率,CRM面向企业的外部客户,可以提高企业经营的有效性;ERP降低的是内部管理成本和存货成本,CRM 降低的是用于客户开发的销售成本。
CRM系统所需的数据一部分来源于企业外部,一部分来源于于内部ERP系统,因此可以说ERP是CRM的基础,而CRM 是ERP的延伸。
ERP的发展趋势
由注重企业内部资源的优化转向整个供应链的优化。
在电子商务环境下,企业与供应商和销售商的关系更加密切,形成一条供应链,ERP的功能设计也由面向企业内部转为面向整个供应链的各个组织。
从制造业扩展到服务业、采掘业等其他行业。
从为大企业服务转向为各种规模企业服务。
从通用ERP转向专用的ERP,以适应不同行业企业的管理需求。
从封闭式的ERP转向开放式的ERP。
ERP 通过WEB向企业内、外部发布信息,也接受外部流入的信息,如来自客户的订单,来自银行的资金信息。
ERP的数据和信息被允许有限制地提供给外部使用者。
ERP的选型
企业在选择ERP软件时常常陷入一种误区,即认为这是计算机的事情,应由企业的计算机部门来负责,但计算机人员存在两种缺陷:首先、不了解企业的整体经营目标及管理者的管理要求;其次、不了解企业的详细业务流程及管理中的具体问题。
因此在选择ERP软件时只注重软件的技术特点,比如用什么开发工具、用什么数据库等等,而对于软件功能是否适合企业特点则不能正确判断。
正确做法应该是成立工作小组,小组成员由公司总裁、企管部门、财务部门、业务部门负责人组成,由该小组负责软件的选择。
选择标准如下:
(1)、软件是否代表比较先进的管理思想;
(2)、软件管理思想是否符合公司长远战略规划的要求;
(3)、软件技术上是否代表计算机技术的发展方向;
(4)、软件公司是否有合格的管理咨询和实施人员;
(5)、软件是否有成功的案例。