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it运维项目投标书IT运维项目投标书1. 项目背景随着信息技术的不断发展和普及，企业对IT运维服务的需求越来越高。
我们公司作为一家专业的IT运维服务提供商，拥有丰富的经验和技术实力，具备为企业提供高质量的IT运维服务的能力和信心。
本次投标旨在为贵公司提供优质的IT运维服务，并实现共同发展。
2. 项目概述本项目旨在为贵公司提供全面的IT运维服务，包括但不限于硬件设备维护、网络管理、系统监控和故障处理等。
我们将根据贵公司的实际需求和要求，为贵公司量身定制一套完整的IT运维方案，以确保贵公司的系统和网络的稳定运行。
3. 我们的优势3.1 技术实力我们公司拥有一支经验丰富、技术过硬的团队，团队成员均具备扎实的专业知识和丰富的实际经验。
我们不仅熟悉各种硬件设备和网络设备的维护和管理，还拥有高效的故障处理能力和系统优化能力。
3.2 服务品质我们始终将客户的需求和利益放在首位，以客户至上的原则为贵公司提供高品质的服务。
我们将严格按照约定的服务标准和服务级别协议执行，保证服务质量的稳定和可靠性。
3.3 价格合理我们公司在定价方面一向秉承公正合理的原则，我们将根据项目的具体要求和规模制定合理的价格。
我们的目标是以优质的服务赢得客户的长期合作。
4. 项目计划在获得贵公司的项目合作后，我们将按照以下计划执行项目：4.1 需求调研我们将与贵公司进行充分的沟通和需求调研，全面了解贵公司的IT运维需求和目标。
4.2 解决方案设计我们将设计一套适合贵公司的IT运维解决方案，包括硬件设备的规划、网络架构的设计和系统监控的方案等。
4.3 项目执行根据解决方案设计，我们将组织专业的团队进行项目的实施和运维工作，确保项目按时、高质量完成。
4.4 服务支持在项目交付后，我们将提供持续的技术支持和服务支持，确保贵公司的系统和网络的持续和稳定运行。
5. 投标报价根据贵公司的实际需求和项目规模，我们制定了以下的投标报价：项目实施费用：元年度维护费用：元技术支持费用：元以上报价为初步估算，具体报价可根据实际情况进行调整。
千里马招标网广州中医药大学顺德医院附属勒流医院计算机机房设备运维方案中国招标行业门户网站需求分析1.1现状1.1.1运维体系现状目前，医院信息科只有少数在编人员承担负责现有庞大信息系统的维护工作。
工作负担沉重，工作效益低，工作量大。
导致时常出现“救火队”式的混乱局面，无法满足正常的服务时效性和稳定性需求。
1.1.2硬件设备现状部分设备清单如下：序号品牌型号配置数量IBM X 中国/IBM/X/个E（.GHz,MB缓存）CPU/GB/块GB K SAS硬盘/口千兆以太网卡/块Gb 单口 FC HBA/标配冗余电源IBM X IBM X M 标配个四核Intel Xeon E/E处理器,标配GB 内存/个千兆网卡,支持TOE功能/双电源/块GB, .", Krpm, SAS 硬盘,热插拔/配个DVD-ROMIBM X联想/IBM XM*Intel Xeon E-V, 处理器(.GHz,核,M三级缓存)，xGB DDR 内存，*GB K热插拔SAS硬盘 (.") ，个GbE以太网口，DVD光驱，冗余电源，U机架式，硬件三年保修服务IBM XU机架式服服务器；四核英特尔至强处理器E- .GHz（MB 级缓存，最高支持MHz内存频率），可扩展至个处理器。
xGB．VDDR RDIMM内存，高达个内存插槽（每处理器配置个内存插榑），最大支持GB内存。
个PCle．插榑、个可选PCI－X。
标标配个GB．K热插拔SAS硬盆，标配支持个；可升级最多支持个．英寸热插拔硬盘托架。
集成四口千兆以太网，支持网络唤醒、网络卸载引擎（TOE）等网络高级特性。
可选光驱。
W热插拔电源，可选冗余。
SERVERAID ／M阵列列卡，支持RAID、。
集成IMM，可选的 Virtual Media Key用于远程呈现支持，光通路诊断面板（对处理理器、VRM、内存、硬盘驱动器电源及风扇关键部分的故障进行快速诊断）。
汉柏汉柏（OPZOON）PS-服务器塔式服务器联想T/T等服务器同有NetStor TLG- F-SIR-BDL容灾系统：专用硬件级VTL主机，配置Intel 位多核处理器；标配GB，可扩展至最大GB；配置个千兆iSCSI\FC 主机接口，端口数最大可达个以上，最大主机接口带宽≥MB/s；单柜可配块.寸硬盘，U机架式，本期项目配置块TB 的SATAII硬盘及容量许可；配置冗余电源、冗余风扇；配置独立处理芯片实现硬件RAID功能，标配个备份主机数；标配个虚拟磁带库；标配个虚拟磁带机；标配个虚拟磁带插槽；具备数据硬件压缩功能，配置台服务器容灾客户端许可同有 NetStor iSUM 中国/北京同有/NetStor iSUM/双控制器/ GB CACHE, 支持块 G K FC磁盘/冗余电源同有 NetStor iSUM 同有 NetStor iSUM：U机架式，全冗余热插拔架构，两个热插拔控制器，采用RISC bit存储专用中央处理器,非windows/linux存储内核，标配GB控制器高速缓存，配置个Gbps FC前端主机接口，配置组双冗余可热插拨电源和个散热风扇；配置个存储分区许可及无限制容量许可，配置个GB Krpm的FC硬盘SIR-BDL：专用硬件级VTL主机，配置Intel 位多核处理器；标配GB，可扩展至最大GB；配置个千兆iSCSI\FC主机接口，端口数最大可达个以上，最大主机接口带宽≥MB/s；单柜可配块.寸硬盘，U机架式，本期项目配置块TB的SATAII硬盘及容量许可；配置冗余电源、冗余风扇；配置独立处理芯片实现硬件RAID功能，标配个备份主机数；标配个虚拟磁带库；标配个虚拟磁带机；标配个虚拟磁带插槽；具备数据硬件压缩功能，配置台服务器容灾客户端许可同有 NetStor iSUM 中国／北京同友／∧ Netstor ISUM．非PC架构，机架式一体机，高度不超过U，盘位，关键部件采用热拔插模块化设计，内部连接无线缆．双控制器，采用高性能的热插拔位RISC存储专用处理器，控制器采用非 windows／inux存储内核，避免存在病毒感染和安全漏洞，支持控制器并行处理，支持控制器之间缓存的互为镜像，标配小时后备锂电池和 Flash双重数据安全保障；．控制器缓存GB，最大支持GB，支持企业级缓存保护和自动缓存检查．支持RAID,(+),,,,,,,;．采用独立专用的XOR校验芯片和RAID芯片，提供高性能的RAID校验．个Gb光纤通道主机端口，支持CIFS、NFS和IP等多种SAN和NAS网络存储协议升级扩展，最大支持个IP主机接口单磁盘柜至少个．寸磁盘槽位，存储系统至少可支持个．寸磁盘槽位．主机连接：免费许可的主机连接数至少个．可根据某应用或用户的容量需求现状，动态且实时地改变存储容量的资源划分存储交换机中国/博科/ Brocade SAN交换机，口激活可用，最大个端口，配条光纤线。
人力资源和社会保障厅网络安全运维及安全服务外包项目中标招投标书范本尊敬的人力资源和社会保障厅领导：经我们公司全面分析研究，我们决定向贵厅提交我公司参与网络安全运维及安全服务外包项目的中标招投标书，以期获得您的认可并为贵厅提供卓越的安全服务支持。
一、投标单位基本情况我公司是一家专业从事网络安全运维及安全服务的企业，具备多年的安全服务经验和专业技术团队。
我们致力于为各类企事业单位提供全方位的网络安全服务，包括网络监控、漏洞扫描、安全评估等方面的解决方案。
我们拥有先进的技术设备和完善的安全管理体系，能够确保客户信息的保密和安全。
二、项目背景和需求分析目前互联网技术的快速发展给各类企事业单位的网络安全带来了新的挑战。
为了保障贵厅的网络安全，防止各类网络攻击和数据泄露，我们公司准备提供高品质的网络安全运维及安全服务外包方案，以满足贵厅的需求。
具体需求如下：1. 网络监控：通过实时监控贵厅内部网络的使用情况，及时发现和处理异常行为，确保网络安全。
2. 漏洞扫描：定期对贵厅网络系统进行漏洞扫描，及时发现潜在的漏洞并进行修补，以提升系统的安全性。
3. 安全评估：对贵厅网络系统进行全面的安全评估，包括系统架构、数据安全、用户权限等方面，提供详尽的评估报告和改进建议。
4. 网络攻击应急响应：在发生网络攻击事件时，及时响应并采取相应的措施，包括追踪攻击源、封堵攻击入口等。
三、服务内容及实施计划1. 网络监控服务：我公司将通过布置监控设备和采集软件，对贵厅的网络进行24小时不间断监控，及时发现并处置各类异常行为，并提供相关的监控报告。
2. 漏洞扫描服务：我公司将定期对贵厅网络系统进行全面的漏洞扫描，及时发现并报告系统中存在的潜在漏洞，并提供修补方案。
3. 安全评估服务：我公司将组织专业的安全评估团队，对贵厅网络系统进行全面的评估和测试，研究现有安全问题并提供相应的改进建议。
4. 网络攻击应急响应服务：我公司将建立网络攻击应急响应队伍，提供紧急响应服务，对贵厅遭受的网络攻击事件进行监测和处置，并提供相关的防御方案。
it运维项目投标书项目名称：IT运维项目投标书一、项目背景为了提供稳定可靠的IT运维服务，我们特此准备投标书，以便向客户呈现我们的解决方案和价值，希望能获得合作机会。
二、项目概述本项目旨在为客户提供全面的IT运维服务，包括但不限于硬件设备维护、系统监控与管理、故障诊断与处理、安全防护与漏洞修复等服务。
三、项目范围1. 服务器运维- 硬件设备维护：提供定期巡检、清洁、维修和更换受损的服务器设备。
- 操作系统管理：包括安装、配置和升级操作系统，进行补丁管理和性能优化。
- 应用软件安装与配置：管理服务器上的应用软件，确保其正常运行。
- 数据备份与恢复：制定备份策略，定期进行数据备份，并提供紧急恢复方案。
2. 网络设备运维- 网络设备维护：提供网络设备巡检、清洁、维修和更换需要更新的设备。
- 网络拓扑设计与优化：根据客户需求，设计最佳的网络拓扑结构，优化网络性能。
- 防火墙管理：配置和维护防火墙设备，确保网络安全。
- VPN管理：维护和管理虚拟专用网络(VPN)，确保安全访问。
3. 数据库管理- 数据库安装与配置：根据需求安装和配置数据库软件，进行性能优化。
- 数据库备份与恢复：制定备份策略，定期进行数据库备份，并提供灾难恢复方案。
- 数据库优化与维护：对数据库进行性能优化、数据清理和索引维护。
4. 监控与报警- 系统监控：实时监控服务器和网络设备的状态，及时发现并解决问题。
- 日志管理：收集和管理系统和应用程序的日志，用于故障排查和安全审计。
- 报警通知：设置报警规则，及时通过短信、等方式通知相关人员。
四、项目交付方式1. 项目启动与准备阶段：双方进行项目启动会议，明确项目目标和交付要求。
2. 项目执行阶段：按照项目计划，完成各项和交付物。
3. 项目验收阶段：客户对交付的结果进行评估和验收，确认项目的成功交付。
五、项目实施计划我们将按照以下计划执行项目，并确保交付按时完成： - 项目启动与准备阶段：1周- 项目执行阶段：4周- 项目验收阶段：1周六、项目团队和资源我们将组建专业的团队来执行本项目，并配备所需的硬件设备和工具。
实用标准数据中心运维投标书**有限公司二零一四年八月目录第一章投标申请及声明 . (3)第二章法定代表人授权书 . (5)第三章报价表 . (6)第四章分项报价明细表 . (7)第五章投标资格证明文件 . (8)第六章运维需求分析 . (8)一、业务需求 . (10)二、运维需求 . (10)第七章运维内容 . (12)一、维护服务内容 . (12)二、资产信息统计服务 . (14)三、网络、安全系统运维服务 . (14)四、软件及数据运维 . (20)1.对操作系统的监控 . (20)2.数据库相关维护 . (20)五、终端运维服务 . (21)六、综合布线系统服务 . (21)1.维护管理执行的标准 . (22)2.彩色标识维护管理方式的实施方法. (22)七、大屏幕显示系统的维护 . (23)1.维护周期的确定 . (23)2.常见故障现象及处理方法 . (23)3.十大常见问题 . (24)八、视频会议系统维护 . (25)九、视频会议系统维护 . (25)十、 UPS设备维护 (27)1.主机的维护及注意事项 . (27)2.蓄电池的维护及注意事项 . (28)第八章运维服务与管理 . (29)一.项目人员情况 . (11)二.服务与管理 . (30)三.应急服务响应措施 . (33)四.机房服务器维护说明 . (36)第九章公司介绍 . (43)第十章数据中心相关运维表格 . (43)一.巡检表单模板 . (43)二.网络设备维护巡检模板 . (45)三.机房安全巡检模板 . (48)四.服务器系统安装确认单 . (49)五.服务器安全检查基准 . (50)六.数据中心拜访人员登记模板 . (54)七.数据中心人员月考核模板 . (54)八.服务器突发故障记录表. (56)九.服务器故障处理报告 (56)十.常驻人员签到表 (58)第一章投标申请及声明致： **** 采购中心根据贵方为项目招标的投标邀请（项目编号：），签字代表（姓名、职务）经正式授权并代表投标人（投标人名称、地址）提交下述文件正本一份，副本四份：1．投标文件2．投标一览表3．投标分项报价表4．服务产品说明一览表5．偏离表6．资格（资质）证明文件 [ 包括招标公告中要求提供的资格（资质）证明材料 ]7．招标文件要求提交的其他文件8．投标诚信承诺书在此，签字代表宣布同意如下：1．我方完全了解在本项目招标公告中公布的采购预算，并承诺各包件的投标价不超预算。
网络管理设计运维投标方案网络管理设计运维投标方案一．网络管理岗位设置及工作标准操作流程规划（1）网络维护管理，保证网络稳定，及时排除故障工作标准：1.网络运行管理：监测公司网络系统的运行状态，并进行维护，确保其正常运作，包括路由器、交换机，VOIP设备的使用规划、配置、升级，网络使用、带宽监测等2.网络设备管理：建立拓扑图，设备维护文档，包括设备使用情况、升级记录等；网络设备管理：建立拓扑图，设备维护文档，包括设备使用情况、升级记录等；3.网络安全管理：病毒公告、防御、检测、清除，网络反病毒软件统一部署、升级，网络防火墙的配置管理4.网络机房的设计、规划和建设，及后续的维护管理工作.（2）软硬件系统维护管理工作标准：1.硬件设备（服务器、工作机、打印机、移动存储设备）安装、配置、运行，常规故障处理；协助硬件资产登记，使用情况记录2.根据需求规划、安装、配置、管理服务器；3.桌面系统支持（关键应用软件统一部署，统一版本控制、区域控制），必要时指导用户使用相关设备4.常规服务器、用户账户以及密码管理（建立、更新、删除；按需分配），服务器、用户操作系统安全补丁部署升级管理（3）公司复印机、打印机等办公设备的维修、保养和更新工作工作标准1.公司办公设备的维护2.为集团采购IT设备提供技术支持，确保设备符合需求；3.公司计算机使用中的其他维护工作4.在公司没有条件维修时及时联系供应商处理故障（4）规章制度执行：企业管理制度权利1.网络使用规则的设定权和合理使用的监督权2.网站后台管理员账号及修改权限3.公司信息系统管理员账号及对应权限（5）工作协作1.内部协调：公司各部门员工领导2.外部协调：计算机、打印机、复印机，网络、软件系统等相关供应商（6）任职资格教育水平：大学专科以上专业：计算机或者具有相应资格资历技能技巧：通晓计算机软硬件知识、网络知识、服务器系统维护相关知识职业素质：具有一定的组织协调能力、人际沟通能力、应急处置能力、计划与执行能力二.机房管理规划（1）机房图：中心机房需要两个（市郊，市区各一个），每个机房面积44平方米，分为两部分机房管理员工作室（20平方米）和机房设备间（24平方米），管理人员4人预留一人。
数据中心运维投标书**二零一四年八月目录第一章投标申请及声明 (3)第二章法定代表人授权书 (5)第三章报价表 (6)第四章分项报价明细表 (7)第五章投标明文件 (8)第六章运维需求分析 (8)一、业务需求 (10)二、运维需求 (10)第七章运维容 (12)一、维护服务容 (12)二、资产信息统计服务 (14)三、网络、安全系统运维服务 (14)四、软件及数据运维 (20)1. 对操作系统的监控 (20)2. 数据库相关维护 (20)五、终端运维服务 (21)六、综合布线系统服务 (21)1.维护管理执行的标准 (22)2.彩色标识维护管理方式的实施方法 (22)七、大屏幕显示系统的维护 (23)1.维护周期的确定 (23)2.常见故障现象及处理方法 (23)3.十大常见问题 (24)八、视频会议系统维护 (25)九、视频会议系统维护 (25)十、UPS设备维护 (27)1.主机的维护及注意事项 (27)2.蓄电池的维护及注意事项 (28)第八章运维服务与管理 (29)一. 项目人员情况 (11)二. 服务与管理 (30)三. 应急服务响应措施 (33)四. 机房服务器维护说明 (36)第九章公司介绍 (43)第十章数据中心相关运维表格 (43)一. 巡检表单模板 (43)二. 网络设备维护巡检模板 (45)三. 机房安全巡检模板 (48)四. 服务器系统安装确认单 (49)五. 服务器安全检查基准 (50)六. 数据中心拜访人员登记模板 (54)七. 数据中心人员月考核模板 (54)八. 服务器突发故障记录表 (56)九. 服务器故障处理报告 (56)十. 常驻人员签到表 (58)第一章投标申请及声明致：****采购中心根据贵方为项目招标的投标邀请（项目编号：），签字代表（、职务）经正式授权并代表投标人（投标人名称、地址）提交下述文件正本一份，副本四份：1．投标文件2．投标一览表3．投标分项报价表4．服务产品说明一览表5．偏离表6．资格（资质）证明文件[包括招标公告中要求提供的资格（资质）证明材料]7．招标文件要求提交的其他文件8．投标诚信承诺书在此，签字代表宣布同意如下：1．我方完全了解在本项目招标公告中公布的采购预算，并承诺各包件的投标价不超预算。
1.运维服务目标通过专业运维服务，满足多种应用运行环境稳定的要求，系统及数据高效、可靠和安全运行的要求，对运行设备统一管理、及时的故障恢复，可以保证在数据中心构建的应用系统和数据集中运行的设备平台正常运行，满足数据库和应用系统的建设需要，达到高效、稳定、安全和高扩展性，为实现信息化建设的可持续发展奠定集中统一的设施基础。
运维目标结构图2.运维人员组织架构及职责2.1组织架构我公司将在此运维项目中投入业务水平高、技术能力强的运维人员和质量控制人员，采用严格规范的运维管理模式，进行全方位管理。
为了进一步确保运维项目的进度与质量，公司在项目运维阶段、质量管理、技术文档等方面进行严密规范的部署。
本公司的运维队伍组成包括:➢运维项目总负责人（项目经理）。
➢驻点运维服务工程师。
➢技术支持专家。
2.2运维成员职责2.2.1项目经理职责项目经理受公司总经理任命和委托，全权负责运维项目合同的各项条款的履行。
对运维项目的优质、高效、安全负全责。
2.2.2驻点运维工程师职责➢负责对办公环境内PC终端、打印机、无线设备、视频会议系统的申报事件进行处理和解决。
➢负责对办公环境内PC终端、打印机、无线设备、视频会议系统提供日常性能和运行状况监控，对故障进行分析处理及建立完善预警机制。
➢机房内主机设备、网络设备、安全设备、网络配置、安全策略的日常运行维护。
➢负责保障机房服务器正常运行，遵循用户的安全保障管理要求。
➢接受用户对服务器维护事件的督办、检查，协助服务台完成对用户意见进行回访和事件统计、分析。
对服务过程和反馈的意见进行改进，同时接受服务台的绩效考评工作。
➢及时提供服务器运行和问题处理情况，并向用户负责，并按周、月、季、年提交运维运维服务工作进度总结和计划。
➢负责整理和归纳服务器日常维护知识库，提交至运维服务平台。
➢负责整理和提交服务器运维过程资料和相关配套维护文档。
2.2.3技术支持专家职责➢为客户提供7×24小时的故障响应电话支持。
数据中心运维投标书 数据中心运维 投标书
**有限公司 二零一四年 八月 数据中心运维投标书 目 录 第一章 投标申请及声明 ................................................................................................................. 3 第二章 法定代表人授权书 ............................................................................................................. 5 第三章 报价表 ................................................................................................................................. 6 第四章 分项报价明细表 ................................................................................................................. 7 第五章 投标资格证明文件 ............................................................................................................. 8 第六章 运维需求分析 ..................................................................................................................... 8 一、业务需求 ......................................................................................................................... 10 二、运维需求 ......................................................................................................................... 10 第七章 运维内容 ......................................................................................................................... 12 一、维护服务内容 ................................................................................................................. 12 二、资产信息统计服务 ......................................................................................................... 14 三、网络、安全系统运维服务 ............................................................................................. 15 四、软件及数据运维 ............................................................................................................. 21 1. 对操作系统的监控 ................................................................................................. 21 2. 数据库相关维护 ..................................................................................................... 21 五、终端运维服务 ................................................................................................................. 22 六、综合布线系统服务 ......................................................................................................... 22 1.维护管理执行的标准 .................................................................................................. 23 2.彩色标识维护管理方式的实施方法 .......................................................................... 23 七、大屏幕显示系统的维护 ................................................................................................. 24 1.维护周期的确定 .......................................................................................................... 24 2.常见故障现象及处理方法 .......................................................................................... 24 3.十大常见问题 .............................................................................................................. 25 八、视频会议系统维护 ......................................................................................................... 26 九、视频会议系统维护 ......................................................................................................... 26 十、UPS设备维护 .................................................................................................................. 28 1.主机的维护及注意事项 .............................................................................................. 28 2.蓄电池的维护及注意事项 .......................................................................................... 29 第八章 运维服务与管理 ............................................................................................................. 30 一. 项目人员情况 .......................................................................................................... 11 二. 服务与管理 .............................................................................................................. 31 三. 应急服务响应措施 .................................................................................................. 34 四. 机房服务器维护说明 .............................................................................................. 37 第九章 公司介绍 ......................................................................................................................... 43 第十章 数据中心相关运维表格 ................................................................................................. 44 一. 巡检表单模板 .......................................................................................................... 44 二. 网络设备维护巡检模板 .......................................................................................... 45 三. 机房安全巡检模板 .................................................................................................. 48 四. 服务器系统安装确认单 .......................................................................................... 49 五. 服务器安全检查基准 .............................................................................................. 50 六. 数据中心拜访人员登记模板 .................................................................................. 54 七. 数据中心人员月考核模板 ...................................................................................... 54
信息化系统运维招投标书范本尊敬的招标方：根据贵方发布的信息化系统运维招标需求，我们谨向贵方提交我司的招投标书。
我司是一家专业从事信息化系统运维服务多年的公司，拥有经验丰富的团队和先进的技术设备，能够为贵方提供高质量、高效率的运维服务。
一、公司概况我们公司成立于2005年，秉承“服务至上、质量第一”的宗旨，致力于为客户提供全方位的信息化系统运维服务。
公司现有员工200余人，其中技术人员占比60%，具有扎实的专业知识和丰富的实战经验。
我们拥有一支具备国际水准的技术团队，能够根据客户需求提供定制化的运维方案。
二、服务内容1. 系统监控：我们将通过先进的系统监控技术，对贵方的信息化系统进行实时监测，确保系统运行稳定安全。
2. 故障排除：一旦发现系统出现故障或异常情况，我们将迅速响应并采取措施进行排除，保障系统的正常运行。
3. 数据备份：我们将定期对贵方的重要数据进行备份，并建立严格的数据恢复机制，确保数据安全可靠。
4. 系统优化：我们将对贵方的信息化系统进行定期优化，提升系统性能，确保系统运行效率最大化。
5. 定期审核：我们将定期对贵方的信息化系统进行审核，提出改进建议并实施，以确保系统与业务需求保持同步。
三、服务优势1. 经验丰富：我们在信息化系统运维领域拥有多年的实战经验，积累了丰富的案例和技术经验。
2. 专业团队：我们拥有一支技术精湛、经验丰富的团队，能够为客户提供高水准的服务。
3. 高效响应：我们承诺在接到系统故障报警后30分钟内响应，并在1小时内到达现场处理。
4. 持续改进：我们将持续改进服务质量，不断优化运维流程和技术手段，致力于为客户提供更好的服务体验。
四、商业报价基于以上的服务内容和服务优势，我们提出如下商业报价：服务费用：XXXX元/月服务时效：每周7x24小时支付方式：XX%首付，余额按季度付款五、服务承诺1. 我司承诺为贵方提供高质量、高效率的信息化系统运维服务。
2. 我司将严格按照合同约定履行各项服务内容，确保服务质量达到客户满意度。
数据中心运维投标书有限公司二零一四年八月目录第一章投标申请及声明致：采购中心根据贵方为项目招标的投标邀请项目编号： ,签字代表姓名、职务经正式授权并代表投标人投标人名称、地址提交下述文件正本一份,副本四份：1．投标文件2．投标一览表3．投标分项报价表4．服务产品说明一览表5．偏离表6．资格资质证明文件包括招标公告中要求提供的资格资质证明材料7．招标文件要求提交的其他文件8．投标诚信承诺书在此,签字代表宣布同意如下：1．我方完全了解在本项目招标公告中公布的采购预算,并承诺各包件的投标价不超预算;所附投标一览表中规定的各包件应提供和交付的服务的投标价为：以人民币元为单位,用文字和数字分别表示;2．我方将按招标文件的规定履行合同责任和义务;3．我方已详细审查全部招标文件,包括澄清文件如有的话以及全部参考资料和有关附件,我方完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利;4．我方接受本项目招标文件“投标资料表”中所规定的投标有效期;;5．我方同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料,完全理解贵方不一定要接受最低价的投标或收到的任何投标,完全理解并接受招标人和招标机构对评标资料保密且不解释落标原因;6．我方已按照本项目招标文件中所附的资格资质性检查表以及符合性检查表进行了自查,对招标机构根据资格资质性检查表判定无效投标以及评标委员会根据符合性检查表判定非实质性响应投标无任何异议;7．我方同意按照政府采购法及相关法律法规的规定提出询问或质疑;我方已经充分行使了对招标要求提出质疑和澄清的权利,因此我方承诺不再对招标要求提出质疑;8．与本投标有关的一切正式往来信函请寄：地址：邮编：电话：传真：手机：电子邮件：投标人法人授权代表签字投标人名称公章日期开户银行账号第二章法定代表人授权书本授权书声明：注册于地址的公司名称的在下面签字的法定代表人姓名、职务代表本公司授权单位名称的在下面签字的被授权人的姓名、职务为本公司的合法代理人,参加项目名称的投标,以本公司名义处理一切与之有关的事务;本授权书于年月日签字生效,至年月日失效;特此声明; 法定代表人签字或盖章被授权人签字或盖章投标人名称盖章第三章报价表投标报价一览表投标人代表签字投标人公章注：1、如果此表中的内容与投标文件中各明细表内容不一致的,以此表为准;2、如果用文字表示的金额与用数字表示的金额不一致,以文字表示的金额为准;3、如果单价相加与总价不一致,以单价为准修正总价;第四章分项报价明细表投标人法定代表人授权代表签字投标人盖章注：1、基本费用指支付人员经费支出,主要包括薪金、交纳社会统筹和外地民工的综合保险等;2、此表的内容应与“投标报价一览表”保持一致;第五章投标资格证明文件第六章项目背景近年来,区电子政务取得了长足的进展,各单位对数据和系统的共享需求越来越多,但目前我区各单位的信息系统是相对独立,数据格式和标准也不统一,这与电子政务系统建设的总体原则是有所相悖;电子政务系统应该是政府利用信息技术,向社会提供各种服务,应该是一个整体的平台概念,但由于各种原因很难将这些数据进行统一管理;根据市电子政务发展的总体框架,我区已建成一个以数据采集、交换、共享为主要内容的公共数据中心;该数据中心定位为区电子政府和国民经济与社会发展的“智能数据图书馆”和“战略资讯中心”;数据中心服务于我区各级政府单位,主要支撑电子政务的应用数据交换、数据备份、安全监控、网络交换、服务器托管、IT资产管理、信息挖掘应用和领导决策辅助等八大功能,将有效提升政务信息资源和其他公共信息资源的共享、提升电子政务协同办公平台中台的应用、提升为民办事的广度和深度;自2009年2月完成验收以来,数据中心各业务系统已运行3年,现需要公开招标采购具备相应运维资质和能力的技术服务商来承担“2015-2016年度”数据中心整体的运维工作,以确保数据中心所有的设备及系统在该运维周期内能稳定运行,并提供良好的应用和数据服务,为智慧建设提供有效的数据支撑;第七章项目目标1通过日常运维工作,高效、有序地管理好区公共数据中心内所有的软硬件设备;2确保各系统的正常运行,使数据中心的九大功能能正常提供服务;3通过运维加强数据中心与区各部门业务系统之间的联系,不断充实数据资源,提供更为丰富的数据服务;4优化数据中心各项服务的功能和流程,结合运维期间实际的使用效果或用户意见,修改并完善相关的系统功能;第八章项目现状一．完成了一套基础设施数据中心建有大小二个机房,大机房98平米,主要存放网络设备、安全设备、存储及业务系统服务器；小机房56平米,主要用于委办局业务服务器的托管;另外配备一个36平米的运维室,能对机房各类设备进行环境及运行状态的监控;完成了一个安全保障系数较高的专用机房及传输性能良好网络系统;在机房建设中,完成了摄像监控、自动报警、高可用集群管理、及KVM等技术;对进出机房的人员进行严格控制,对非物理性的系统维护只要在监控室就能进行；对系统运行进行及时监控,发现问题及时报警；对机房内的所有服务器进行分类,并进行高可用集群管理,可以为数据中心正常运行提供可靠保障;完成了数据中心和各委办局之间互联互通的专用网络,并采用SSL VPN遂道技术,确保传输数据的安全保密;同时用万兆核心交机与电子政务外网进行连接,满足大流量数据业务的应用;完成了系统安全设备配置和管理制度的建设,在机房内建设了冗余网络：双交换机、双防火墙、双路由等冗余设备,满足应急响应;我们还配置了防火墙、入侵检测、高强审计、漏洞扫描等安全产品,将为数据中心的安全运行提供高可靠的保障;二．完成了统一管理平台的建设统一管理平台及用户登录界面、数据管理、数据备份、安全监控等子系统于一体;对内是运维人员的操作平台,对外是各部门业务人员的操作界面; 三．完成了三个应用系统的开发数据管理子系统可以提供高效可靠的数据服务;它可以对分布在不同部门不同系统中的异质异构的数据进行抽取、转换,形成统一的数据集;它可以向用户提供数据服务,直接从数据中心获取所需要的数据信息,从而达到数据信息共享的目的,有效地解决前电子政务存在的信息孤岛;为数据共享打下基础,使信息数据发挥更大的应用价值;数据备份子系统为各委办局提供数据备份空间,实现数据备份管理、保障数据安全;备份系统可以全自动地在规定时间对各委办局在当天需要备份的系统进行有针对性的备份,不需要人工参与;数据中心还可以为各委办局提供服务器托管、帮助他们解决没有合格机房的现实困难;同样为托管系统做好备份;备份系统具有三大类的备份功能：镜像备份、增量备份、全量备份等备份;系统可以对损坏的系统在最短时间进行恢复备份数据通过SSL VPN的加密传输,保证了传输过程中不被截取;安全监控平台系统是对网络进行安全监控,提供设备管理、策略管理、病毒与漏洞管理、安全事件管理、告警管理、安全审计、安全态势分析等多种技术手段,实现对区政务信息系统的统一安全管理;建成的安全监控系统能对各委办局的信息安全事件进行统一的自动监控和管理,并为各委办局提供各类信息安全服务,此项目为另立项目;第九章运维需求分析一、业务需求为加强数据中心内部服务器管理,确保各业务系统的正常运行,并及时掌握服务器资源闲置或紧张状况,使内部服务器在良好的运行环境下,其资源得到安全、科学、有效的利用和调配,特制定本规范;二、运维需求服务器管理系统通常是针对具体的应用服务器开发的,用于对具体应用服务器功能进行全面的管理;服务器基本信息管理：包括安装程序、CPU、内存、进程、磁盘分区信息管理;各种服务的管理：包括HTTP、FTP、SMTP、POP3、DNS服务管理;数据库的管理：包括Oracle性能、表空间等管理、Sybase、MS SqlServer、Mysql管理;性能分析：包括实时、当日、统计性能分析;告警：提供与网强网管告警的联动;包括对话框告警、声音告警、应用程序告警、手机短信告警需要添加手机模块、邮件告警;1．扩展服务器管理系统当业务规模还小,网络上只有一两台服务器时,管理工作相对来说比较简单;但对于中型以上网络系统,可能会有许多不同类型的服务器,如有多个域控制器、多个DNS、DHCP、WINS服务器,还可能有各种应用服务器,如Web服务器、FTP服务器、邮件服务器和数据服务器等;这时,仅凭手工操作,或者管理经验来管理这么多服务器就显得力不从心,甚至无法有效管理了;这时就得依靠一些专业的服务器管理系统为我们自动,或者手工管理了,提高管理效率和水平;如使用微软的系统管理服务器SMS,惠普公司的Openview,IBM公司的Tivoli,CA公司的Unicenter 以及Dell公司的OpenManage服务器管理系统都可以降低管理不同服务器的难度;这些软件产品都可以对整个网络的服务器进行集中监控和管理,但是这些管理系统通常是随服务器购买而一起提供,不单独购买,所以在购买时一定要仔细询问是否支持你公司当前的服务器软、硬件环境;2．服务器的远程管理随着网内服务器数量的增加,服务器的分布范围也日益分散,不再局限在一个房间里;管理员再也不能在一个房间里完成对所有服务器的管理和维护工作;这就需要进行远程管理;Windows 2000 Server 和Windows Server 2003内置的终端服务可对服务器进行完全的远程控制,通过这一服务管理员可以通过因特网或者局域网接入服务器桌面进行管理;在Windows 2000 Server中这一服务被称为Windows 终端服务的远程管理模式,在Windows Server 2003中则为远程桌面;第十章. 项目人员安排本次运维项目由5人组成：商务经理：1人,主要负责项目相关的咨询工作,并协助客户完成相关设备的采购;;项目经理：1人,主要负责项目计划的制订,实施方案,人员管理,质量及风险控制等;高级硬件工程师常驻：1人,主要负责提供硬件故障的解决,保证数据中心的正常运转,工作内容包含如下：机房的日常维护,硬件设备的常规检查,系统软件的常规检查,填写维护报告,填写相关日志报告,存案留底;高级软件工程师常驻：2人,主要负责软件故障的解决,保证数据中心各业务系统的正常运行;第十一章运维内容本项目运维主要工作内容分为两大部分,分别为硬件设备维护和软件及数据维护,并为整体系统运行和维护提供5×8工作日的应急响应服务,下面将对各服务主要内容及要求做详细说明：一、维护服务内容1客户端常用应用软件维护及系统维护●客户端常用应用软件的安装、调试、管理、更新、升级、故障检测及排除;●客户端操作系统的调试、管理、更新,升级,故障检测及排除;●客户端操作系统包括WinServer系列、Liunx系列等;●常用应用软件包括办公软件、翻译类软件、阅读类软件、下载类软件等,包括某些专业应用软件,如专业财务软件、排版软件、工程计算软件等,但不包括客户自行开发使用的系统客户端应用程序;●建立常用应用软件及驱动程序库;2、客户计算机硬件维护及升级●客户端计算机硬件设备的维护、保养、更新、升级、故障检测及排除;●对于需要更换的设备,提供设备选型建议及市场参考价格,并可代为购买●建立电脑硬件配置档案,实行标准化管理;3、服务器的病毒防护●安装、管理、维护客户服务器的病毒防护系统;●培训用户计算机病毒的防护知识以及防病毒软件的使用,建立用户的防病毒意识;升级、更新、优化用户已有的病毒防治系统;●定期提供病毒检测、告警及最新预防措施;●提供紧急病毒故障处理服务,对突发的新计算机病毒进行及时响应;4、网络防病毒系统的维护●对用户的网络防病毒系统进行维护,升级版本,更新病毒库从而确保网络、系统及数据资料的安全;5、综合布线系统维护●利用专业测试仪器提供对铜缆、光纤的布线故障检测处理;●对现有综合布线系统中存在的缺陷、问题提供合理化改造或升级方案,并可提供专业水平的工程施工6、网络打印的故障处理●解决驱动程序/软件设置/网络设置问题造成的网络打印故障;7、非网络打印机的故障处理非硬件损坏●解决驱动程序/软件设置问题造成的打印故障;8、其它外置设备的故障处理●解决扫描仪、手写板、摄像头、外置硬盘、刻录机等外置设备由于驱动程序/软件设置问题造成的故障;9、局域网系统的故障诊断●检查由于网络设备如网卡、网线、交换机等或网络设置造成的局域网络通信故障;10、配线架及机柜的维护●整理并规范配线架及机柜内的走线,对于存在的缺陷和问题提供合理化改造方案;11、服务器系统维护●从服务器硬件选型、软件安装、管理到软硬件更新、升级,提供全程维护服务;●对操作系统提供性能监测、系统优化、故障检测、故障排除、用户管理、资源分配、安全性控制等;●服务器软件安装,安装配置、维护、故障排除等;12 、服务器安全漏洞修补●及时对各台服务器提供最新的安全漏洞修补程序,以避免服务器及内部网络遭受到黑客的攻击,对用户造成损失;13、网络交换机维护●提供网络交换机的调试、故障诊断、日常维护保养、更换升级建议;对于突发的紧急硬件故障可以提供匹配的设备进行临时替代,保证用户网络的正常运转;14、路由器维护●提供用户端路由器的调试、故障诊断、日常维护保养、更换升级建议;对于突发的紧急硬件故障可以提供匹配的设备进行临时替代,保证用户网络的正常运转;15、办公自动软件的安装及维护●对办公自动软件系统的数据库备份、客户端安装、软件故障排除等进行办公自动软件整体维护;16、计算机机房及综合布线系统改造●对用户现有计算机房及综合布线系统可能存在的线路混乱、不规范等问题提供合理化解决方案;17、网络防病毒系统的建设●按用户需求,规划、建设网络防病毒系统,实现全方位病毒防护,确保网络、系统及数据资料的安全;18、单机备份网络备份系统的选型及建设●为需要单机备份或网络备份的用户提供专业的全套服务,包括系统及设备选型、策略制定、灾难恢复等;19、路由器及交换机调试●提供路由器及交换机进行实际操作调试;●调试以基本的安装调试应用为主;二、资产信息统计服务此项服务为基本服务,包含在运行维护服务中,帮助我们对用户现有的信息资产情况进行了解,更好的提供系统的运行维护服务;服务内容包括：硬件设备型号、数量、版本等信息统计记录；软件产品型号、版本和补丁等信息统计记录；网络结构、网络路由、网络IP地址统计记录；综合布线系统结构图的绘制；其它附属设备的统计记录；三、网络、安全系统运维服务从网络的连通性、网络的性能、网络的监控管理三个方面实现对网络系统的运维管理;网络、安全系统基本服务内容：(1)用户现场技术人员值守根据用户的需求提供长期的用户现场技术人员值守服务,保证网络的实时连通和可用,保障接入交换机、汇聚交换机和核心交换机的正常运转;现场值守的技术人员每天记录网络交换机的端口是否可以正常使用,网络的转发和路由是否正常进行,交换机的性能检测,进行整体网络性能评估,针对网络的利用率进行优化并提出网络扩容和优化的建议;现场值守人员还进行安全设备的日常运行状态的监控,对各种安全设备的日志检查,对重点事件进行记录,对安全事件的产生原因进行判断和解决,及时发现问题,防患于未然;同时能够对设备的运行数据进行记录,形成报表进行统计分析,便于进行网络系统的分析和故障的提前预知;具体记录的数据包括：配置数据性能数据故障数据(2)现场巡检服务现场巡检服务是对客户的设备及网络进行全面检查的服务项目,通过该服务可使客户获得设备运行的第一手资料,最大可能地发现存在的隐患,保障设备稳定运行;同时,将有针对性地提出预警及解决建议,使客户能够提早预防,最大限度降低运营风险;巡检包括的内容如下：(3)网络运行分析与管理服务网络运行分析与管理服务是指工程师通过对网络运行状况、网络问题进行周期性检查、分析后,为客户提出指导性建议的一种综合性高级服务,其内容包括：(4)重要时刻专人值守服务保证重要时刻设备稳定运行对客户成功尤为关键,因此,可对客户提供重要时刻的专人现场值守支持,包括政府的重大会议期间、突发公共事件及其它任何客户认为可能对其工作产生重大影响的时刻;如需专人值守,客户需至少提前2周与授权服务商客户服务经理联系;授权服务商均需按事先合同约定提供专人值守服务;客户如需超出合同约定范围的更多值守支持,需额外支付相应人力和差旅费用;四、服务器、存储系统运维服务服务器、存储系统的运维服务包括：服务器、存储设备的日常监控,设备的运行状态监控,故障处理,操作系统维护,补丁升级等内容;硬件维护包括增加设备、卸载设备、更换设备、除尘等,下面做一简要的叙述;1.设备的增加内存和硬盘的增加是服务器最常见的,安装的应用软件、资源库越来越多,服务器需要更多的内存和硬盘容量;增加内存前需要认定与服务器原有的内存的兼容性,最好是同一品牌的规格的内存;如果是服务器专用的ECC内存,则必须选用相同的内存,普通的SDRAM 内存与ECC内存在同一台服务器上使用很可能会引起系统严重出错;在增加硬盘以前,需要认定服务器是否有空余的硬盘支架、硬盘接口和电源接口,还有主板是否支持这种容量的硬盘;尤其需要注意,防止买来了设备却无法使用;2.设备的卸载和更换卸载和更换设备时的问题不大,需要注意的是有许多品牌服务器机箱的设计比较特殊,需要特殊的工具或机关才能打开,在卸机箱盖的时候,需要仔细看说明书,不要强行拆卸;另外,必须在完全断电、服务器接地良好的情况下进行,即使是支持热插拔的设备也是如此,以防止静电对设备造成损坏;3.除尘尘土是服务器最大的杀手,因此需要定期给服务器除尘;尤其是在炎热的夏季,对于服务器来说,灰尘甚至是致命的;除尘方法与普通PC除尘方法相同,尤其要注意的是电源的除尘;服务器存储系统基本服务内容：CPU 性能管理；内存使用情况管理；硬盘利用情况管理；系统进程管理；主机性能管理；实时监控主机电源、风扇的使用情况及主机机箱内部温度；监控主机硬盘运行状态；监控主机网卡、阵列卡等硬件状态；监控主机HA运行状况；主机系统文件系统管理；监控存储交换机设备状态、端口状态、传输速度；监控备份服务进程、备份情况起止时间、是否成功、出错告警；监控记录磁盘阵列、磁带库等存储硬件故障提示和告警,并及时解决故障问题；对存储的性能如高速缓存、光纤通道等进行监控.四、软件及数据运维数据库运行维护服务是包括主动数据库性能管理,数据库的主动性能管理对系统运维非常重要;通过主动式性能管理可了解数据库的日常运行状态,识别数据库的性能问题发生在什么地方,有针对性地进行性能优化;同时,密切注意数据库系统的变化,主动地预防可能发生的问题;数据库运行维护服务还包括快速发现、诊断和解决性能问题,在出现问题时,及时找出性能瓶颈,解决数据库性能问题,维护高效的应用系统;数据库运行维护服务,主要工作是使用技术手段来达到管理的目标,以系统最终的运行维护为目标,提高用户的工作效率;具体数据库运行维护监控的基本服务内容包括：1.对操作系统的监控文件系统的空间使用情况,必要时对数据库的警告日志及TRC文件进行清理如果数据库提供网络服务,检查网络连接是否正常检查操作系统的资源使用情况是否正常检查数据库服务器有没有硬件故障,如磁盘、内存报错2.数据库相关维护五、终端运维服务作为整体信息系统维护方案,终端设备维护必不可少;各种局部服务器、工作站、台式机、笔记本、显示设备等,除了必要保修外,需要进行日常的系统维护、系统调试和培训;六、综合布线系统服务布线管理是针对设备间、交换间的工作区的配线设备、线缆、信息插座等设施,按照一定的模式进行标识和记录,内容包括：管理方式、标识、色标、交叉连接、跳线等这些内容的实施给系统维护、管理创造方便,提高了管理水平和工作效率,从而实现了综合布线系统的灵活性、开放性和扩展性;综合布线线缆是综合布线系统的基础设施,是整个网络的中枢神经系统,它能为智能建筑提供语音、数据、图像、多媒体等系统的应用,并在不断的扩展中;这得益于综合布线系统网络灵活性及高可靠性,但也带来新的问题,主要表现在随着系统的使用、网络的发展,用户不可避免的要对连接的缆线移动、添加、改动,使得跳线不断变更,在设备间主配线架及楼层配线架将会出现跳线管理的问题,众多的缆线很难避免出现混乱,这一直是用户极为关注的问题;1.维护管理执行的标准目前电信基础设施管理的标准是：TIA/EIA—606标准,该标准是商业建筑物电信基。
it运维项目投标书尊敬的投标委员会成员：感谢贵公司提供我司参与IT运维项目投标的机会。
作为一家专业的IT运维服务提供商，我司深知IT运维在现代企业的重要性，我们致力于为客户提供高质量、可靠的运维服务。
本文档将详细介绍我们的方案和能力，以期能够获得贵公司的认可和信任。
一、项目背景及目标1.1 项目背景针对贵公司提出的IT运维需求，我们对项目背景进行了充分的了解。
贵公司现有的IT基础设施规模庞大，涵盖了多个业务系统和平台。
由于运维需求的增加以及现有运维团队的资源限制，贵公司决定寻求外部合作伙伴来提供更全面、高效的运维服务。
1.2 项目目标我们的目标是通过合理的运维策略和先进的技术手段，提升贵公司的IT系统稳定性和可靠性，确保贵公司业务的连续性和高效性。
具体目标包括但不限于：- 缩短故障恢复时间，提高系统的可用性；- 优化运维流程，提高工作效率；- 提供高效的问题解决方案，保障业务的正常运行；- 提供可持续发展的IT运维策略，确保系统的长期稳定性。
二、解决方案2.1 运维服务范围根据贵公司的需求，我们将提供以下运维服务：- 服务器管理与监控：包括服务器的安装、配置、监控以及性能优化。
- 网络设备管理与维护：包括网络设备的配置、优化和故障排除。
- 数据库管理与备份：包括数据库的安装、维护、备份和恢复。
- 应用程序管理与支持：包括应用程序的安装、配置、升级和故障排除。
- 安全管理与防护：包括网络安全策略的制定、安全设备的配置和安全事件的处理。
- 用户支持：包括用户问题的解答、培训和支持。
2.2 团队组成与能力我们将派遣一支经验丰富、技术过硬的运维团队来执行本项目，团队成员具备以下能力：- 丰富的IT运维经验和专业知识；- 熟悉各类IT设备和系统，具备快速定位和解决问题的能力；- 熟悉行业最佳实践和技术标准，能够提供优化的运维方案；- 出色的沟通能力和团队合作精神。
2.3 运维流程与方法我们将建立一套完善的运维流程和方法，确保项目能够按时、高质量地交付。
机房投标书尊敬的投标方：感谢贵公司对我们机房建设项目的关注。
为了更好地满足贵公司的需求，我们特别制定了以下机房投标书。
希望此文档能对贵公司提供充分的信息，以便您能全面了解我们的方案和能力。
一、项目概述本章节将对机房建设项目进行简要介绍，包括项目目的、预期效益、项目规模等内容。
二、项目背景本章节将详细描述机房建设项目的背景情况，包括项目目标、市场需求、竞争环境等内容。
三、项目方案本章节将介绍我们所提供的机房建设方案，包括技术设计、设备选择、施工方案等内容。
我们将详细说明方案的优势以及如何满足贵公司的需求。
四、项目进度计划本章节将介绍机房建设项目的进度计划，包括项目起止时间、关键里程碑、工作流程等内容。
我们将确保项目按时交付，并提供详细的项目进度管理方案。
五、项目成本预算本章节将提供机房建设项目的成本预算，包括主要费用项、建设成本分析、预算控制方案等内容。
我们将努力降低成本，提供最优的价格。
六、项目风险管理本章节将详细描述机房建设项目的风险管理策略，包括风险识别、评估和应对措施等内容。
我们将积极应对各类风险，确保项目的顺利进行。
七、服务与支持本章节将介绍我们所提供的服务与支持，包括售后服务、维护保修、技术培训等内容。
我们将全力保障贵公司的利益，提供优质的服务。
附件：1-相关证书和资质文件2-技术设计图纸3-施工合同范本4-项目实施计划法律名词及注释：1-合同：在法律上，合同是指当事人之间的协议达成的意思表示，其内容应当合法、真实、合理，并符合法律规定的形式和程序。
2-施工合同：指甲方与乙方签订的一种合同形式，用于规范工程建设过程中的双方权益和责任。
3-预算：指在项目实施前进行的费用预估和分配计划。
预算可以包括直接成本、间接成本等。
4-项目进度：指项目从开始到完工的整个时间过程。
项目进度计划是为了合理、有序地组织和推进项目而制定的时间安排。
再次感谢贵公司对我们机房建设项目的关注和支持。
我们期待与贵公司合作，并竭诚为贵公司提供最优质的服务。
千里马招标网竞争性磋商文件项目编号：GXZC-C--GXYL项目名称：广西凭祥综合保税区智慧运维管理系统建设项目采购单位：广西壮族自治区人民政府凭祥综合保税区管理委员会代购代理机构：云之龙招标集团有限公司（GXYLC-Q）年月目录第一章竞争性磋商公告 (2)第二章磋商须知 (5)第三章项目需求 (18)第四章评审方法及定标标准 (29)第五章响应文件格式 (33)第六章合同主要条款格式 (47)第一章竞争性磋商公告根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》、《政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法》等规定，经财政部门批准的政府采购计划（编号：）批准，现就广西壮族自治区人民政府凭祥综合保税区管理委员会广西凭祥综合保税区智慧运维管理系统建设项目采用国内竞争性磋商采购方式进行采购，特邀请有关单位参加竞标，现将有关事项公告如下：一、项目名称：广西凭祥综合保税区智慧运维管理系统建设项目项目编号：GXZC-C--GXYL具体内容详见磋商文件。
三、供应商资格条件：.符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，国内注册（指按国家有关规定要求注册的），生产或经营本次磋商采购内容，具备法人资格的企业或事业单位；.本项目不接受未购买本谈判文件的供应商竞标；.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。
除单一来源采购项目外，为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动；.对在“信用中国”网站()、中国政府采购网()等渠道列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的供应商，不得参与政府采购活动；.本项目不接受联合体竞标。
四、购买竞争性磋商文件时间及地点：请于本竞争性磋商公告发布之时至年月日（正常上班时间上午:-:，下午:-:，双休日和法定节假日不办理业务）到云之龙招标集团有限公司（广西南宁市新民路-号中明大厦楼A座）购买竞争性磋商文件，售价元/份，售后不退。
附件：南宁市政府采购货物采购需求资料表（表格格式）一、投标人资格特定条件：．具有国内法人资格，注册经营范围满足所投分标采购内容的厂（商）家。
二、采购项目内容：．采购人地址：南宁市青秀区桂春路南一里号；联系人：刘振峰；电话：。
．采购预算价：元整。
．为本项目或者其中分项目的前期工作提供设计、编制规范、进行管理等服务的供应商有：无（必需填写，如没有请填“无”）．是否接受联合体投标：□是■否（请在选项上打√）．合同签订是否接受合同专用章：□是■否（请在选项上打√）．如中标供应商不能履行政府采购合同的，是否选择排位在中标供应商之后第一位的中标候项号服务项目数量服务内容及技术参数要求综合监控平台套★、提供现网网络、IT设备进行监控、管理和维护，设备管理授权数量不少于个、具体要求如下：序号指标指标项指标要求系统要求总体要求、支持分布式部署、数据采集，可平滑扩展系统的支撑能力。
、支持部署在主流操作系统，包括Windows、Linux平台；、为了方便操作和管理，系统应采用B/S访问。
、软件必须拥有自带合法授权数据库，无须用户额外购买。
★、综合监控平台与工单流程平台需为同一品牌。
管理范围要求★系统应具备对机房D可视化、机房动力环境、以及各类网络设备、主机（含虚拟服务器）、应用（数据库、中间件等）、存储设备、虚拟化、业务系统等综合监控管理功能，并能实现各资源的相互影响分析管理及联动。
二次开发★二次开发：运维管理平台需实现对南宁市公安局机房的动力环境系统进行集成，并能通过综合监控平台的D机房功能进行数据呈现及告警；配置要求★网络设备、主机、应用等管理授权数≥个；虚拟化物理主机授权数≥个；虚拟化虚拟机授权数≥个；业务系统监控授权数≥个；存储阵列授权数≥个；光纤交换机授权数≥个；桌面告警客户端≥个；D机房管理授权数≥个；定制化D机房建模≥个；机柜数量≥个。
基础管理资源管理要求. 支持多种数据采集方式，支持有线/无线网络设备、安全设备、服务器、数据库、中间件、虚拟化设备、存储设备、机房系统、应用系统等多厂商、多种类的资源监控；．并且提供开放的接口，用户可以自行编制监控脚本，完成相应资源的监控。
告警要求、具备短信、邮件、移动客户端、PC客户端、语音等多种告警通知方式。
、可灵活自定义告警策略，支持告警发送设置、发送条件设置和告警升级设置。
、具备自动告警压缩功能，基于多种压缩规则实现告警的有效压缩和归并，有效减少无用告警的数量。
、具备告警的关联性分析，可自动展示告警设备及其关联设备的连接关系。
可自定义该设备关联资源指标，设置后每次告警均可在告警页面查看相关指标数据。
★、支持告警信息与工单流程系统联动，根据规则自动生产工单。
网络拓扑要求、自动发现二、三层网络设备，自动计算并生成网络拓扑图、具备拓扑自动布局功能，可以实现拓扑设备按照树形布局、星形布局、选定范围星形布局、鹰眼等多种方式布局，支持添加和更改拓扑背景图片。
、系统具备拓扑事件播放功能，可以实现设备跟踪式事件播放功能，在拓扑图中设备较多的情况下可自动搜索出故障设备并以动画方式进行跟踪呈现。
、可在拓扑图中快速查看某台设备所关联的互联设备，互联设备以高亮形式呈现出来。
、可在拓扑图中对设备进行机房定位，可直接跳转至D机房中机柜的位置。
、可全屏拓扑图，并可多张拓扑图轮询播放★、可在一张视图上综合展示所有类型资源，如一张视图同时展示网络拓扑、业务拓扑、存储拓扑、虚拟化拓扑等资源，并提供灵活的自定义方式，具备多种类型的动态效果，可自定义出各种直观的视图。
（需提供系统截图）报表统计要求系统内置多纬度多视角报表模版，包括：资源类报表模版、分析类报表模版、趋势类报表模版、TOPN报表模版、故障类报表模版等；设备管理网络设备管理要求.具备对思科、华为、锐捷、HC、中兴、迈普、迪普等厂家的网络设备进行发现监控，监控内容包括但不限于设备性能、吞吐量，端口流量、端口丢包率、广播包速率，链路通断等。
．网络资源详情信息应全部显示出监控接口信息、性能信息、VLAN表、ARP表、路由表等；且可直接打开对应设备告警信息、拓扑图定位、面板图、日志信息等。
并支持用户拖拽自定义显示页面。
主机管理要求、系统需具备通过SNMP/WMI/SSH/Telnet等方式可以实现对Windows、IBM AIX、Linux、FreeBSD、Solaris等各种操作系统主机的自动监控。
采用集中非代理式监测，无需在被监控对象上安装任何代理软件，对原有系统不产生任何影响。
、可对服务器的CPU、内存、进程、磁盘、网卡等进行监控。
、主机资源应构成主机资源库，其能与网络资源统一管理。
、需要实现对主机所有监控指标的指标注释，包含指标含义，异常分析，处理建议等。
虚拟化管理、具备通过API接口实现对VMware 、Hyper-V、Citrix、华为FusionManager、HC虚拟化等虚拟化设备进行监控和管理。
、应支持通过虚拟架构如以vCenter、数据中心、Cluster、ESXi主机/宿主机、VM组、VM和数据存储组、数据存储的树形关系层级呈现虚拟资源；通过资源类型等多种维度进行虚拟化资源的查看和分析。
存储设备管理要求、系统具备通过SNMP、SMI-S等多种方式支持对主流存储设备的监控和管理，包括但不限于EMC、HP、IBM、NetApp、浪潮、华为、宏杉、DELL等品牌。
、可监控HBA主机、FC、存储设备以及光纤通道状态等。
、能够对存储性能进行统计分析，展示池、数据存储卷、FC交换机等用户关心的性能指标。
应用管理应用管理、系统可监控Oracle、DB、MySQL、SQL Server、Sybase、demino等数据库，采用集中非代理式监测，无需在被监控对象上安装任何代理软件，对原有系统不产生任何影响。
、支持对各数据库的分区、进程、表空间、数据文件、日志文件、命中率等指标信息进行采集，用户可对各指标进行告警阈值的设置。
、系统支持应用服务器监控。
包含但不限于以下：IIS、Websphere、weblogic、Tomcat等。
★、需要实现对应用所有监控指标的指标注释，包含指标含义，异常分析，处理建议等，具备SQL语句性能消耗TOP分析，包含ElapsedTime、BufferGets、CPUTime、DiskReads等。
（需提供系统截图）业务服务管理、具备业务拓扑视图，应能够高亮显示资源告警及故障的传递关系。
、系统具备业务运行概括视图功能，运行概况视图中至少应包含健康分析、关键业务系统实时扫描、业务状态视图等功能，可以在一个页面上了解业务的健康走势、实时运行状况、健康度、繁忙度、告警数量、宕机次数、宕机时长等信息。
★、具备自动计算业务应用的健康度、繁忙度、可用性状态；且业务应用的健康度、繁忙度、可用性状态支持自定义设置计算公式。
（需提供系统截图）★、提供业务自定义指标扩展接口，通过标准的数据接口可以接入重要系统的业务数据推送，也可以采用自定义脚本的方式主动采集第三方系统的业务数据，满足业务运行数据的集中管理、报警、呈现等。
功能模块IP地址管理、支持设定基准表，基准表按照IP地址范围、子网掩码设定网段信息。
支持子网容量、使用率、规划率的计算。
支持按图表、列表的方式查看IP地址信息。
支持子网规划IP TOP、子网在线IP TOP。
、支持接入监控的子网中判定IP地址的在线、未登记、非法接入状态，并以不同的图标进行展示，可将在线IP加入基准表。
支持未登记列表，查看在线未登记的IP地址。
D机房、系统须内置D引擎，提供D仿真机房可视化管理视图。
、通过对D机房度全景旋转、缩放等展示功能，实现机房度无死角查看，直观了解机柜和设备的分布情况，并可点击机柜和机柜中的设备进行层层下钻，查看设备的详细运行情况。
、具备在D机房中统计各机柜的可用空间功能，且通过颜色区别可用空间数量及在机柜内的分布位置。
、具备以图表方式对机房的交换机、路由器、防火墙、主机等设备进行分类统计，可分类可用与不可用设备，从而了解机房所有设备的运行情况。
、可在页面中统一展示机房各类信息，包括但不限于可用空间、有效空间、D机房视图、机房设备告警等，并支持拖拽修改展示页面。
、具备对现有动环系统中涉及到的温湿度、烟感、水浸、空调、风机、照明、粉尘、电量仪、电量、电流、UPS、智能PDU、电池组、智能配电柜、交流配电屏、直流配电屏、配电空开、防雷、发电机、电气火灾探测器、烟感、温感、消防报警机、视频、门禁、红外、门磁、玻璃破碎、机柜等机房环境信息的集成监控管理，能够获取实时数据并对异常数据自动告警自动巡检、可巡检的内容包括网络设备、主机、应用、基础服务、无线资源、虚拟化资源、机房环境等全网所有软、硬件、应用、服务、业务资源；可支持所有资源中任意选择所关注的资源和指标，并可设定相应的巡检任务和巡检时间，系统应能够自动完成对选定设备指标的巡检工作，并且生成巡检报告反馈给运维人员，在巡检报告中超出阈值的巡检指标自动标识，巡检报告支持以word、PDF格式导出，支持以邮件方式发送给相关人。
、可自定义机房动力环境巡视规则，系统可自动代替人工巡视机房环境信息，包括机房温湿度、烟感、机房动力、消防及各类机房环境设施的详细运行指标及运行状态，并自动形成详细巡视报告。
工单流程平台套★、平台内置中间件、数据库、表单设计、流程引擎、视图引擎、数据分析引擎及统计报表等基础系统服务，可在基础平台上扩展其他服务管理功能；、具体要求如下：序号模块模块要求功能描述系统要求系统架构、系统采用B/S架构，页面使用html技术，在保证使用效果的同时，可以满足Firefox.、Chrome.等主流浏览器访问。
、系统采用角色化设计模式，根据用户不同岗位，登录后显示不同的操作界面，界面布局和交互方式必须匹配使用人的工作内容，系统必须支持普通用户、工程师和管理者展示工作界面。
整体功能、系统内置统一的消息中心管理功能，当有新的消息在系统的导航栏有提示并用数字显示累计数量。
、为满足不同的应用场合，消息提醒支持微信提醒、邮件提醒、网页消息提醒多种提醒方式。
★、系统内置用户管理中心，用户可自定义头像。
同时用户头像卡片还可以显示用户最近提报工单、常用的热点知识等内容，提升信息聚合能力。
（需提供系统截图）、系统支持更换登录页logo、主界面logo图像。
流程引擎、系统内置图像化流程设计器，对于自定义定制流程需求无需经过二次软件开发，使用拖拽方式即可实现流程定制，流程动作触发条件可在系统中进行灵活配置，流程动作触发的操作事件可按需求进行配置及调整执行顺序。
（需提供系统截图）、流程动作条件可支持用户条件、角色条件、流程状态条件、流程变量条件、服务单属性条件的灵活配置。
流程动作操作支持外部接口调用、消息通知、改变流程变量、服务单属性等操作。
