网络营销实务附录A 认识网络营销习题答案

《网络营销实务》课后练习答案网络营销实务答案项目一走进网络营销思考与练习1．什么是网络营销？网络营销有哪些功能？网络营销是指借助于互联网络、现代通信技术和数字交互式媒体来满足消费者需求，实现企业营销目标的一系列营销活动，是企业整体营销战略的一个组成部分。

2．网络营销有哪些岗位，这些岗位的工作内容是什么？（1）网络市场调研员：根据企业经营需求制定市场调研计划。

根据调研任务选择合适的调研方法并设计调研问卷。

利用有效的方法实施网上调研。

分析整理信息并撰写市场调研报告。

（2）网站推广员：熟悉网站推广流程，撰写网站推广策划书。

熟悉各种网站优化技术和方法。

熟悉通用的网络推广方法。

（3）网站促销员：分析网络信息的接收对象，合理制定促销计划。

制定网络促销方案。

对市场促销推广活动进行效果评估。

（4）网络贸易员主要从事以下工作：负责在线商品的询盘、还盘、订货、交货、运货、退货等各项业务工作。

掌握网上购物的流程和操作步骤。

熟悉网络销售的交易流程。

负责网上单证的业务处理。

（5）网络广告员主要从事以下工作：能够使用常用工具软件策划、制作并发布产品宣传广告。

撰写网络广告文案。

熟练应用多种网络工具发布商务信息。

（6）在线客户服务员：能够制定网站客户的服务流程。

能够制定不同类型的客户关系管理策略。

运用多种在线服务工具回复常见的客户问题。

处理各种表单反馈的信息。

熟悉整个交易流程，了解售前、售中、售后过程中可能出现的问题及解决方法。

3．如何树立正确的网络营销道德观？在解决网络营销道德问题上，企业和网络营销从业人员的自律是根本。

（1）企业要端正经营思想，树立社会营销观念。

（2）企业领导者要不断提高自身素质，成为坚守网络营销道德的表率。

（3）促进网络营销道德和企业文化结合。

（4）建立网络营销道德规章制度。

项目二捕捉网络消费心理思考与练习1．画图说明网络用户、网民、网络消费者三者之间的关系。

2．设计自己喜欢的文档方式，说明马斯洛需求层次论在网络消费者身上的表现。

网络营销实务答案项目一走进网络营销思考与练习1．什么是网络营销？网络营销有哪些功能？网络营销是指借助于互联网络、现代通信技术和数字交互式媒体来满足消费者需求,实现企业营销目标的一系列营销活动，是企业整体营销战略的一个组成部分。

2．网络营销有哪些岗位,这些岗位的工作内容是什么？（1）网络市场调研员：根据企业经营需求制定市场调研计划。

根据调研任务选择合适的调研方法并设计调研问卷。

利用有效的方法实施网上调研。

分析整理信息并撰写市场调研报告。

(2）网站推广员:熟悉网站推广流程,撰写网站推广策划书。

熟悉各种网站优化技术和方法。

熟悉通用的网络推广方法。

（3）网站促销员：分析网络信息的接收对象，合理制定促销计划.制定网络促销方案.对市场促销推广活动进行效果评估。

（4）网络贸易员主要从事以下工作:负责在线商品的询盘、还盘、订货、交货、运货、退货等各项业务工作。

掌握网上购物的流程和操作步骤.熟悉网络销售的交易流程。

负责网上单证的业务处理.（5）网络广告员主要从事以下工作：能够使用常用工具软件策划、制作并发布产品宣传广告。

撰写网络广告文案。

熟练应用多种网络工具发布商务信息。

（6）在线客户服务员：能够制定网站客户的服务流程。

能够制定不同类型的客户关系管理策略.运用多种在线服务工具回复常见的客户问题。

处理各种表单反馈的信息。

熟悉整个交易流程，了解售前、售中、售后过程中可能出现的问题及解决方法。

3．如何树立正确的网络营销道德观？在解决网络营销道德问题上，企业和网络营销从业人员的自律是根本。

(1）企业要端正经营思想，树立社会营销观念.（2）企业领导者要不断提高自身素质,成为坚守网络营销道德的表率。

（3）促进网络营销道德和企业文化结合。

（4）建立网络营销道德规章制度.项目二捕捉网络消费心理思考与练习1．画图说明网络用户、网民、网络消费者三者之间的关系。

2．设计自己喜欢的文档方式，说明马斯洛需求层次论在网络消费者身上的表现。

马斯洛提出的需求层次论，把人的需求分为五种，像阶梯一样从低到高,按层次逐级递升，分别为：生理的需求,安全的需求，情感和归属的需求，尊重的需求,自我实现的需求。

一、单项选择题【1】下面不适合网上拍卖的是（）。

A: 物资B: 交通工具C: 珠宝首饰D: 房地产答案珠宝首饰【2】现代网上采购使用的B2B电子商务模式中最常用的市场组织形式是（）。

A: 荷兰式拍卖B: 英式反向拍卖C: 估低价拍卖D: 估高价拍卖答案英式反向拍卖二、多项选择题【3】国际通行的拍卖竞价方式主要有（）。

A: 估高价拍卖B: 减价拍卖C: 估低价拍卖D: 增价拍卖答案·减价拍卖·增价拍卖【4】关于减价拍卖的说法正确的是（）。

A: 是指价格上行的拍卖方式B: 又称"英国式拍卖"C: 它是指价格下行的拍卖方式D: "荷兰式拍卖"答案·它是指价格下行的拍卖方式· "荷兰式拍卖"三、判断题【5】 B2C形式的网上拍卖最常见的是以"荷兰式拍卖"为主。

A:正确: B:错误答案错误一、单项选择题 (只有一个正确答案)【1】关于捆绑销售下列说法正确的是（）。

A: 实质上是一种特殊的个性化定价形式B: 捆绑价格通常比分开的组件价格之和高C: 相同产品被包装在一起以统一价格进行销售D: 消费者对其支付意愿比对组件的支付意愿分散程度更低答案消费者对其支付意愿比对组件的支付意愿分散程度更低【2】群体定价最常见的原因是（）。

A: 产品的共享程度不同B: 价格敏感因素C: 有利于建立忠诚顾客基础D: 系统性差异答案价格敏感因素【3】关于版本划分描述不正确的是（）。

A: 提供一个信息产品系列，让用户选择适合自己的产品版本B: 在实际运作中，供应商不需要调整产品的特征C: 之所以要进行产品划分，是为了突出不同顾客群体的需求而采用不同的定价 D: 产品的一些价值对某些客户极有意义，而对其他客户则没有重要性答案在实际运作中，供应商不需要调整产品的特征二、多项选择题【4】目前数字产品的主要定价方式有（）。

⽹络营销课后习题参考答案第1章⽹络营销基础知识试题参考答案技能⾃测题⼀、单选题1.B2.A3.D4.C5.C6.C7.D8.A⼆、名词解释题1.⽹络营销是借助互联⽹、计算机通信和数字交互式媒体，运⽤新的营销理念、新的营销模式、新的营销渠道和新的营销策略，为达到⼀定的营销⽬标所进⾏的经营活动。

2.⽹络营销信息传递的原理是提供详尽的信息源，建⽴有效的信息传播渠道，为促成信息的双向传递创造条件。

三、简答题1.⽹络营销的特点（1）跨时空（2）多媒体（3）交互式（4）拟⼈化（5）成长性（6）整合性（7）超前性（8）⾼效性（9）经济性（10）技术性2.⽹络营销的职能（1）建⽴和推⼴⽹络品牌（2）⽹址推⼴（3）发布和搜索信息（4）服务顾客，建⽴良好顾客关系（5）⽹上调研与商情调查（6）经济效益增值功能四、论述题本题答案可由同学们⾃由组织，⾔之有理即可。

案例分析题1．冲浪⽤品商店Pacific Sunwear为什么进⾏⽹上冲浪？（1）拓展企业市场（2）满⾜年轻⼈的消费需求（3）⾏业竞争的需要2. 你能为Pacific Sunwear下⼀步的⽹络营销发展提供有效的建议吗？（1）个性化产品（2）售后服务的完善（3）⽹站内容的更新（4）营销策略组合实训操作题1.①双击IE，连接互联⽹，在地址栏键⼊URL：/doc/a59036fec8d376eeaeaa31ac.html ,按“Enter”键，进⼊新浪⽹站，并在搜索框中键⼊“⽹络营销”；单击“搜索”按钮，得到搜索结果；单击“⽹络营销⼿册”，进⼊⽹络营销门户⽹站，浏览⽹站内容。

②IE的后退、前进功能。

使⽤超链接可以逐步查看⽹站内的任何⼀个⽹页，“后退”按钮主要⽤于在阅读了⼀个⽹页之后需要返回前⾯的某⽹页时。

当退到最先打开的⽹页处，该按钮变成灰⾊，此时就不能在后退了；“前进”按钮和“后退”按钮的功能恰好相反，但唯有在⽤户返回的⽹页中才起作⽤。

③停⽌。

单击⼯具栏中的“停⽌”按钮，IE就会停⽌从Internet上下载当前⽹页。

附录A 思考与练习参考答案第一章网络营销导引一、选择题参考答案1．A 2．ABC 3．C 4．B 5．D 6．ABCD 7．AB 8．B 9．ABD 10．A二、简答题参考答案1．传统营销与网络营销的联系和区别是什么？答：二者的联系表现在：①两者有着相同的目标，都是使顾客的需要和欲望得到满足和满意；②二者拥有同样的基本要素——产品、价格、促销和分销渠道；③二者并行不悖，谁也无法取代谁，两者互相配合。

二者的区别表现在：①消费群体不同，网络营销的顾客更年轻化一些，顾客需求的差异化更明显，选择性更大；②市场形态不同，一个是实物市场，一个是虚拟市场；③竞争状态不同，传统营销游戏规则是“大鱼吃小鱼”，网络营销则是“快鱼吃慢鱼”。

2．请简述网络营销操作的基本流程。

答：首先要选择好网络营销产品，并不是所有的产品都适合通过网络营销实现最终销售，所以网络营销的基础是要选择产品线；其次是根据职业、收入、年龄、层级、消费习惯等圈定目标客户人群；接着要从从覆盖人群、信息收集、销售额等方面，根据不同活动来制定相应的网络营销目标；然后根据不同活动的目标选择合适的推广方式；最后要注意评价网络营销的效果，总结经验。

第二章网络营销产品定位一、选择题参考答案1．ABC 2．ABCD 3．ABCD 4．CD 5．BD二、简答题参考答案请简述网络市场调研的一般流程和常用方法。

答：一般流程包括：首先要明确调研的目标，其次确定调研的对象，接着制定调研计划，实施计划去收集信息并对收集的信息进行分析，最后形成报告。

常用方法包括：①网上直接调研方法，主要通过专题讨论和在线问卷形式调研；②网上间接调研方法，主要通过利用搜索引擎查找、访问相关网站、利用相关网上数据库查找进行调研。

2．网络目标市场选择的原则和依据是什么？附录A思考与练习参考答案答：首先，该网络市场应该具有一定的购买力，企业在此能取得一定的营业额和利润；其次该网络市场要有未满足的需求，对企业而言具有一定的发展潜力；然后企业要有能力满足该网络市场的需求；同时企业应该具有开拓该网络市场的能力，有一定的竞争优势。

参考答案第一章一、选择题1.D2.C3.A4.B5.ABCD6. ABCD7.ABD二、判断题1. ×2. ×3. ×4. ×5. √三、简答题1.答：网络品牌、信息发布、销售渠道、顾客服务、网站推广、销售促进、网上调研、顾客关系2.答：营销过程虚拟化、需求满足个性化、成本低廉化、网络营销过程互动化注：其他类型题答案略去，请参见教材。

第二章一、选择题1．B 2．B 3.ABC 4．A 5．ABCD 6. ABCD二、填空题1．双向2．1980 3．博客、社会性网络服务4．巴巴拉·本德·杰克逊5．直接邮购营销、电话营销三、简答题1．答：长尾理论是指，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有人卖，都会有人买。

并非所有的企业都适用长尾，20/80依然在非网络交易中起到支配作用。

2．答：数据库营销的特点主要有以下几个方面：(1) 可测度 (2) 可测试性 (3) 营销效率 (4) 客户关系处理 (5) 现代化 (6) 创新性。

注：其他类型题答案略去，请参见教材。

第三章一、选择题1．B 2．C 3．B 4．D 5．B6．ABC 7．ACD 8．ABCD 9．ABCE二、判断题1．√2．×3．×4．×5．×6．√7．√8．√9．√三、填空题1．网络品牌、销售渠道、顾客关系2．跨时空性3．需求动机、心理动机四、名词解释1．网络营销是借助互联网、计算机通信和数字交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模式、新的营销渠道和新的营销策略，为达到一定的营销目标所进行的经营活动。

2．市场细分：指企业在调研的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机、习惯和爱好的差异性，把网络市场中不同类型的消费群体进行划分，每个消费群体就构成了企业的一个细分市场。

项目一（任务一）检测题一、名词解释市场营销需要网络营销网络整合营销直复营销二、单选题1．市场营销的核心是（）。

A 需要B 动机C 交换D欲望2．“酒香不怕巷子深”体现下列哪种营销理念（）。

A 生产B 产品C 市场营销理念D推销理念3．按（），可分为完全网络营销和非完全网络营销。

A. 商业活动的运作方式 B 开展网络交易的范围C 使用网络的类型D 商务活动的内容4．下列（）方式不属于直复营销的范围。

A 邮寄B 送货上门C电话D代销5．在互联网络上，开展营销的主体有（）。

A. 企业 B 政府C个人 D 以上都是三、判断题1．消费者的需求和欲望既是市场营销的起点，也是市场营销的终点。

（）2．直复营销就是直接营销，网络营销就是网上营销。

（）3．软营销的主动方是企业，其手段是传统广告和人员推销，而强势营销的主动方是消费者，强调的是相互尊重和沟通，网络使用者比较注重个人体验和隐私保护。

（）4．企业正确处理与消费者、竞争者、供应商、分销商、政府机构、社会组织之间关系是关系营销的核心，也是企业成败的关键。

（）5．网络营销和传统营销都把满足消费者需求作为一切活动的出发点，对消费者需求的满足，不能停留在现实需求上，而且还包括潜在需求。

（）四、问答题1．试比较传统营销理念和现代营销理念的差异。

2．试述网络营销的特点。

3．简述影响网络营销发展的因素。

4．网络营销对传统营销有哪些影响？5．你认为可从哪些方面进行网络营销与传统营销的整合。

测题答案一、名词解释1．市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。

2．需要是人们感到某种要求尚未得到满足的或者被剥夺的状态，它存在于人本身的自然的生理和心理状态之中。

3．网络营销（On-line Marketing或E-Marketing），就是以国际互联网络为基础，以现代信息技术为依托，利用数字化的信息和网络多媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销管理过程。

网络营销课后答案第一章复习题答案一、单选题1.B2.A3.B4.D5.B6.B7.D8.C二、多选题1.AB2.ABCD3.ABCD4.AC5.ABCD三、判断题1.错2.错3.对4.对5.对四、问答题1.(1) 由顾客发起联系；传统媒介中，通常由公司发起联系。

(2) 顾客自己搜寻信息；传统媒介中，主要是公司主动传达信息。

(3) 顾客注意力高度集中；传统媒介中，顾客的注意力受到各种干扰，难以集中。

(4) 公司可以收集和储存个人的回应；传统媒介中，公司心有余而力不足。

(5) 顾客可以陈述自己的需要，并会在后面的谈话中得到应有的重视；传统媒介中，顾客很少有陈述的机会，后继的沟通更是遥遥无期。

2.互联网已经有40多年的历史。

1969年，阿帕网问世，由于当初是美国国防部高级研究项目署资助了这一项目，故得名。

该网络用来进行学术和军事研究。

10年以后出现了第一个在线社区USENET。

如今，Google的网上论坛已经汇集了8亿多条有关在线社区的信息。

1993年，第一批网页和浏览器出现在互联网上，成了互联网发展的转折点。

具有Web 1.0特征的企业、媒体、用户都聚焦到万维网上，使得它的发展速度远远超过了当年的广播、电视及其他传统媒体的发展速度。

3.(1) 电子商务是在网上卖东西的整个过程。

网络营销只是其中的一部分，但是网络营销是最重要的部分。

(2) 网络营销就是在网络上卖东西的技术。

通过建立网站营销自己，介绍自己的公司，介绍自己的主营项目，使客户随时可以了解自己想要的信息。

（3）电子业务是通过使用互联网技术对关键业务流程进行改造。

与供应商间的买方电子商务流程和分销商与消费者间交易的卖方电子商务流程都可看做关键业务流程。

4.WWW是World Wide Web的缩写，中文称为"万维网"，"环球网"等，常简称为Web。

分为Web客户端和Web服务器程序。

WWW可以让Web客户端（常用浏览器）访问浏览Web服务器上的页面。

网络营销学考试题目及答案全解析，助你轻松掌握网络营销技巧Title: Comprehensive Analysis of Internet Marketing Exam Questions and Answers: A Guide to Mastering Internet Marketing SkillsAbstract:Internet marketing plays a crucial role in today's digital era, and understanding its concepts and techniques is essential for success in the field. In this article, we will provide a comprehensive analysis of exam questions and answers related to internet marketing, enabling you to easily grasp and apply these skills effectively.Introduction:网络营销在当今数字时代扮演着至关重要的角色，了解其概念和技巧对于在这个领域取得成功至关重要。

本文将对与网络营销相关的考试题目和答案进行全面分析，帮助您轻松掌握并有效应用这些技能。

1. What is internet marketing? Explain its significance in today's business landscape.英文回答: Internet marketing refers to the promotion and selling of products or services using online platforms and digital technologies. Its significance lies in the fact that it allows businesses to reach a global audience, target specific customer segments, and measure the effectiveness of marketing campaigns in real-time.中文回答: 网络营销是指利用在线平台和数字技术来推广和销售产品或服务。

网络营销试题及答案一、选择题（15个*1分=15分）1.下列对网络营销的基本思想表达合理的是：BA本质是通过互联网销售产品B通过互联网向用户传递有价值的营销信息C颠覆了传统营销思想D通过网络推广获得网站访问量2.网络营销八大职能，其中不包括：DA网络品牌B信息发布C顾客服务D网站运营3.在网络营销八大职能可分为资源投入类和效果类两个方面，下列不属于网络营销效果方面：BA网络品牌B顾客关系C销售促进D在线销售4.微博的网络营销功能不包括哪些方面：AA企业微博是企业博客的升级和替代者B企业官方微博是企业网络品牌的组成部分C微博是网络口碑传播最有效的工具之一D利用微博可以实现产品推广和促销5.关于微信的网络营销，下列描述正确的是：BA微信营销与微博营销的营销方法相同B微信营销可以实现多项网络营销职能C微信营销只能通过微信公众号开展营销活动D微信营销可以取代博客营销和微博营销6.搜索引擎的网络营销功能可以分为三类，不包括：BA网络信息传递功能B网络信息推广功能C网络营销竞争功能D网络营销管理功能7.关于搜索引擎营销，下面描述正确的是：DA只有搜索引擎优化属于搜索引擎营销B搜索引擎营销是在搜索引擎检索结果投放广告C搜索引擎营销的效果是立竿见影的D搜索引擎优化并非真正不需要任何费用，人工成本和时间成本可能很高8.下列哪些项目具有病毒性营销的基本特征：DA网络热词（例如“为你打call”）B共享单车C微信运动步数排行榜点赞D朋友圈转发微信公众号文章9.网络广告计费方式中，CPM的中文含义是:AA每千次印象费用B每次行动费用C每次点击费用D按引导计费10.从合作推广的角度来看，下列哪些不属于微博转发的常见方式：BA内容驱动转发B网络社群转发C关联账号转发D好友友情转发11. 问答网络社区网络营销方法的要点不包括：DA从专业的角度选择问题及提供解答B做问答社区有价值的活跃用户C扩大问答社区信息的传播范围D在问答社区发布和传播企业文化12.利用百度知道、搜狗问问这类平台进行网络营销推广被称为：AAASK社区网络营销方法BWIKI词条网络营销方法CRSS网络营销方法DTIM网络营销方法13.从网站推广的角度来看，一个网站从策划到稳定发展要经历的阶段不包括：D A网站策划与建设阶段B网站发布初期C网站增长期D网站改版阶段14.PV、UV、IP都是网站访问统计分析的常用指标，它们的大小关系大致是:DA PV < UV < IPB PV > UV <IPC PV = UV < IPD PV > UV > IP15.网站访问统计指标大致可以分为三类，其中不包括：BA网站流量指标B用户注册信息C用户行为指标D用户浏览网站的方式二、多选题（5个*3分=15分）1.用户获取及浏览信息的常见方式包括：A,B,C,DA通过浏览器直接访问网站B通过搜索引擎搜索结果的信息引导C通过社交网络好友或粉丝分享D通过电子邮件或微信公众号订阅2.关于微信公众号营销，下列描述正确的是：B,CA企业通过在官方微信公众号内容中插入企业网站链接进行推广B微信公众号营销属于用户订阅模式的内容营销方法C微信公众号营销是许可营销原理的应用形式D微信公众号营销与许可Email营销的用户订阅方式基本一样3.搜索引擎营销的目标层次原理对于网站内容营销的启示在于：B,CA网站应该有完善的网络营销功能B网站应该有尽可能多的网页内容C每个网页内容都要适应搜索引擎检索的要求D网页被搜索引擎收录意味着可以为网站带来访问量4.网络广告的形式和名称不断发展演变，其中自2000年至今仍具有较强生命力的广告形式包括：B,CA数字视频广告（Digital Video）B展示类/旗帜广告（Display / Banner）C搜索引擎广告（Search）D手机广告（Mobile）5.从企业网络营销的角度来看，你认为下列哪些微博账号形式是合理的：A,B,C,DA企业分支机构微博B企业领导人微博C企业官方微博D企业员工微博三、名词解释（5个*3分=15分）1.网络营销战略网络营销战略是指企业在现代网络营销观念下，为实现其经营目标，对一定时期内网络营销发展的总体设想和规划。

《网络营销》习题集第一章网络营销概述1、如何来理解网络营销这一概念？网络营销(cybermarketing)，指借助联机网络、电脑通信和数字交互媒体的威力来实现营销目标的一种营销方式。

是一门研究盈利性组织的网络营销活动规律的学科，它以盈利性组织为研究客体、以网络营销活动为研究主线，集中探索对网络营销活动过程和网络营销行为实施有效管理的理论和方法2、简述WEB技术结构的构成及其工作原理。

WEB技术采用的是B/S模式三层体系结构，包括服务器层、中间件层和客户端三个层次。

其中，数据库服务器专门用于数据的存贮、管理和维护；代理服务器用来提供对外，即面向Internet的信息服务，增强内部数据的安全性；中间件是由软件供应商或技术人员自行开发的组件，用来增强系统功能；客户端采用统一的浏览界面，只需使用标准的浏览器，如IE，Netscape等就可直接通过Internet来访问信息3、简述网络营销与传统的市场营销间的关系。

联系是：共同构成现代市场营销学的两大分支，都是为了挖掘更多市场潜力空间，将产品成功地从厂商手中转到消费者手中。

区别是：传统的市场营销：较多地侧重于以离线市场营销活动及其规律为研究对象，通过重复宣传迫使消费者从感官上习惯产品；网络营销：重点在于以网上市场营销活动及其规律为研究对象，强调消费者的主动参与及与消费者间的互动性。

网络营销是在传统营销基础上，对传统营销的发展和扩展4、试述网络营销对传统营销的冲击。

网络营销的产生必然对传统的营销产生影响，具体表现在以下几个方面：对产品/服务的冲击：加强了对产品、服务信息的提供，可以将产品的性能、特点、品质以及顾客服务内容充分加以显示；更重要的是能以人性化与顾客导向的方式，针对个别需求作出一对一的定制化营销服务。

对价格的冲击：节省了促销和流通费用，减少了产品成本，并能在全球范围内搜索最优惠价格，将缩小产品的价格差。

对促销的冲击：网上促销具有一对一的特性，并且以网上顾客的需求为导向。

《网络营销理论与实务》参考答案项目1网络营销认知（1）生产观念的营销手段是（D）A、提高产品质量B、加强销售和促销C、最大限度地满足市场需要D、提高生产效率（2）激烈的竞争是网络营销产生的（C）。

A、物质基础B、技术基础C、现实基础D、观念基础（3）营销活动的起点是（B）。

A、商品生产B、满足需要C、制定计划D、招聘人员（4）企业以统一的传播资讯向消费者传达，即用一个声音来说话( Speak with One V oice)，消费者无论从哪种媒体所获得的信息都是统一的、一致的。

这是指整合营销的（A）A、传播统一性B、双向沟通C、目标营销D、营利性（5）“企业可以向客户展示商品和服务信息；而用户也可以通过网络查询相关商品的详细信息”这体现了网络营销的（A）特点A、互动性B、整合性C、跨时空性D、成长性项目2网络营销策划专员实务(1)对于同质性高的产品如食盐等，宜施行（A）A.无差异市场营销B.差异市场营销C.集中市场营销D.完全营销(2)在SWOT中，T指（D）。

A.优势B.弱势C.机会D.威胁(3)网络站点促销主要实施（B）A.推拉结合战略B.拉战略C.挤战略D.推战略(4)产品处于生命周期的导入期，一般采用（C）A.无差异市场营销B.差异市场营销C.集中市场营销D.完全营销(5)企业开设丝绸服装店，是采用下列哪种策略（B）A.产品与市场集中战略B.产品专业化战略C.市场专业化战略D.选择性的专业化战略项目3网络市场调研实务（1）（A）是网上市场调研中最有效并且经常使用的一种方法。

A.网上问卷调研B.新闻组讨论C.电子邮件D.网上问答（2）“网上调研是开放的，任何网民都可以进行投票和查看结果，而且在投票信息经过统计分析软件初步处理后，就可以马上查看到阶段性的调研结果。

”比较好的说明了网络调研的（A）特点。

A.及时性B.交互性C.平价性D.高效性（3）用于收集二手资料的常用方法是（A）A.网上搜索法B.网站跟踪法C.订阅邮件列表D.问卷调查法（4）在网络调研中，（D）一般用来再次向填写者表示感谢或致意，此外注明公司的标志性信息（如公司名称、网站、联系方式），这是宣传公司形象的好机会。

《网络营销实务》课后练习答案-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII网络营销实务答案项目一走进网络营销思考与练习1．什么是网络营销网络营销有哪些功能2．网络营销是指借助于互联网络、现代通信技术和数字交互式媒体来满足消费者需求，实现企业营销目标的一系列营销活动，是企业整体营销战略的一个组成部分。

3．网络营销有哪些岗位，这些岗位的工作内容是什么4．（1）网络市场调研员：根据企业经营需求制定市场调研计划。

根据调研任务选择合适的调研方法并设计调研问卷。

利用有效的方法实施网上调研。

分析整理信息并撰写市场调研报告。

（2）网站推广员：熟悉网站推广流程，撰写网站推广策划书。

熟悉各种网站优化技术和方法。

熟悉通用的网络推广方法。

（3）网站促销员：分析网络信息的接收对象，合理制定促销计划。

制定网络促销方案。

对市场促销推广活动进行效果评估。

（4）网络贸易员主要从事以下工作：负责在线商品的询盘、还盘、订货、交货、运货、退货等各项业务工作。

掌握网上购物的流程和操作步骤。

熟悉网络销售的交易流程。

负责网上单证的业务处理。

（5）网络广告员主要从事以下工作：能够使用常用工具软件策划、制作并发布产品宣传广告。

撰写网络广告文案。

熟练应用多种网络工具发布商务信息。

（6）在线客户服务员：能够制定网站客户的服务流程。

能够制定不同类型的客户关系管理策略。

运用多种在线服务工具回复常见的客户问题。

处理各种表单反馈的信息。

熟悉整个交易流程，了解售前、售中、售后过程中可能出现的问题及解决方法。

5．如何树立正确的网络营销道德观？在解决网络营销道德问题上，企业和网络营销从业人员的自律是根本。

（1）企业要端正经营思想，树立社会营销观念。

（2）企业领导者要不断提高自身素质，成为坚守网络营销道德的表率。

（3）促进网络营销道德和企业文化结合。

（4）建立网络营销道德规章制度。

项目二捕捉网络消费心理思考与练习1．画图说明网络用户、网民、网络消费者三者之间的关系。

工程一认识网络营销一、填空题1、是指以现代网络技术为依托进行物品和服务的交换，是商家和客户之间的新型联系纽带。

2、电子商务可以提供等全过程的服务，包括广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、业务管理等各项内容。

3、网络营销的为国际贸易提供了方便，帮助世界范围内的进出口商建立直接联系。

4、网络广告又可分为和移动端广告。

5、就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会，尽可能地将营销信息传递给目标用户。

二、选择题1、网上交易对企业的影响包括（）A降低营销本钱B.提高营销本钱C.更有效的客户服务D.提高运输本钱2、在电子商务交易过程中，银行的作用是（）A.不重要的B.必不可少的C.不参与电子商务交易过程3、以下哪个不是网络营销的方式（）2、线下寻找货源渠道的方法有（A.批发市场进货B.厂家直接进货C库存D.天猫3、传统产品的生命周期不包括：（）A.投入期B,成长期C.稳定期D.衰退期4、网络营销中的定价方法包括：（）A.本钱导向定价法B.需求导向定价法C,竞争导向定价法D.最低定价法5、互联网营销中的免费营销模式，其本质是（A,通过免费模式达成收费的目的B.通过免费模式赢取品牌口碑C.满足消费者的需求D.企业营销所需6、网络营销促销的形式有（）A.网络广告B.站点推广C.销售促进D.关系营销。

三、思考题1、网络营销产品整体概念和网络营销产品策略的区别是什么?2、网络营销促销的特点和作用是什么？答案工程一认识网络营销一、填空题1、狭义的电子商务2、网上交易和管理3、全球性4、PC 端5、搜索引擎营销二、选择题1、BC2、B3、A三、思考题略工程二认识网络营销市场填空题1、经济2、微观3、物流信息流4、媒体5、免费渠道分成渠道付费渠道二、选择题1、ABCD2、ABCD3、A4、C5、ACD三、思考题略工程三网络营销调研与分析一、填空题1、直接调研法2、样本规模3、优势劣势机会威胁4、市场调研报告二、选择题1、ABCD2、ABD3、A 三、思考题略工程四认识网络营销常用工具与方法一、填空题1、非独立建站独立建站2、网站推广3、网络广告4、广告5、微信个人运营二、选择题1、ABC2、AB3、D4、ABCD5、D6、A三、思考题略工程五网络信息推广一、填空题1、网络 2、电脑3、流媒体广告4、邮件列表广告二、选择题1、ABCD2、ABD3、B4、C5、D三、思考题略工程六设计网络营销基本策略一、填空题1、产品2、核心产品3、产品开发策略产品组合策略4、宽度5、本钱导向定价法二、选择题1、ABCD2、ABC3、C4、ABC5、A6、ABCD三、思考题略A.报纸B.E-mailC.博客D.网络广告三、思考题.什么是电子商务？其作用和影响是什么？1.什么是网络营销？网络营销有什么优点？2.网上交易对企业和消费者行为有什么影响?工程二认识网络营销市场一、填空题1、网络营销宏观环境是对企业网络营销活动产生比拟间接的影响的各种因素的总称，主要包括政治法律、、社会文化、科学技术、人口等环境因素。

“21世纪多元整合一体化”教材系列·市场营销专业网络营销——理论、实务、案例、实训（第二版）网络教学资源包之参考答案与提示高等教育出版社第1章网络营销概述█【教学互动1-1】教学提示：需要是不满足感的主观状态，欲望是对需要的特定追求，需求是人们有能力购买某个具体产品满足需求的欲望【教学互动1-2】教学提示：传统商业观念以企业需求和利益为导向现代营销观念以顾客和社会需求与利益为导向【教学互动1-3】教学提示：互联网可以展示商品目录，联结资料库提供有关商品信息的查询，可以和顾客做互动双向沟通，可以收集市场情报，可以进行产品测试与消费者满意调查等。

单元训练□理论题▲客观题△选择题○单项选择1) B. 2) B. 3）A○多项选择1) BE. 2）CD 3）ABD○判断题1) 对. 2) 错. 3）错▲主观题△简答题1) 营销观念的演进分为哪几个阶段？参考答案：经历了两个阶段，即传统商业观念阶段和现代营销观念阶段。

2) 网络营销的特点有哪些？参考答案：主要表现在全球性、整合性、交互式、高效性、经济性、技术性3）目前我国网络营销发展具有哪些特征？参考答案：网络营销依托其互联网平台与信息技术支撑，具有全球性、整合性、交互性、高效性、经济型与技术性特征。

△论述题1) 试述网络营销与传统营销的关系。

参考答案：一是对传统营销的冲击，表现在对传统产品、传统价格、传统渠道、传统促销策略的冲击；二是与传统营销的整合，二者将互相影响、互相补缺和互相促进，直至到将来最后实现相互融合的内在统一。

2) 试述网络营销基本概念及理论内涵。

参考答案：网络营销是指企业面对互联网环境，在整体营销战略规划指导下，将传统市场营销理论予以继承和延伸，综合运用各种信息技术作为营销工具，为实现企业营销目标而进行的一系列活动过程。

网络营销是企业整体营销战略的重要组成部分；网络营销不只是网上销售；网络营销不等于电子商务；网络营销是对网上经营环境的营造。