中国联通集客系统操作手册(总册)

中国联通手机营业厅客户端Android V2.0使用手册一、系统概述（一）系统功能概述android客户端是为中国联通客户提供查询办理业务的一款客户端软件。

目前可以提供：功能包括：话费查询（当月话费、可用余额、历史账单、信用额度、缴费记录、SP代收费）业务查询（手机上网流量查询、套餐余量查询、上网卡使用量查询、生命周期查询、业务受理记录、我的信息、沃-家庭成员信息、沃-家庭共享时长、亲情号码查询）详单查询（通话详单、短信和彩信详单、增值业务详单、手机上网流量详单）积分查询（积分查询、积分消费记录、积分产生记录、积分兑换记录）办理（基础业务办理、呼叫转移设置、3G 套餐变更、3G预付费套餐变更、停机保号复机、挂失解挂、亲情号码设置、服务密码修改、积分兑换充值卡）客户服务（营业厅分布查询、手机号码归属地、3G网络覆盖查询、PUK码查询、上网卡号码查询、垃圾短信举报）3G专区（3G业务、3G业务资费、3G促销活动、iPhone合约计划、乐phone合约计划）更多（重置密码、关于本软件、推荐给好友、意见反馈、企业概况、电子渠道、联系我们）（二）业务术语定义当月话费：为客户提供当月1日至查询日所产生的累计通信费用。

可用余额：为客户提供客户扣除因专项存款账户分月返还部分后，剩余的本月可用余额。

历史账单：为客户提供过去近5个月的账单查询。

信用额度：为客户提供客户的信用额度的查询。

缴费记录：为客户提供过去6个月（含当月）的缴费情况Sp代收费：为客户提供过去6个月（不含当月）使用的SP业务费用情况手机上网流量查询：为客户提供可以查询上网流量；开通、变更、关闭手机上网流量提醒服务。

套餐余量查询：为客户提供当前使用的套餐余量信息。

使用量查询：为客户提供过去6个月（含当月）的套餐使用量情况。

生命周期查询：为客户提供当前的生命周期查询。

业务受理记录：为客户提供过去6个月（含当月）在联通渠道变更业务的记录。

我的信息：为客户提供客户的个人资料信息。

集客AP进入设置界面说明（单独使用时）电脑端进入设置1、给AP通电，等待AP启动工作正常，用网线连接电脑2、电脑固定IP地址，如下图操作3、浏览器输入6.6.6.6（建议使用搜狗、谷歌浏览器），进入AP管理页面，默认密码：admin4、设置WIFI名字和密码（单频只有2.4G，双频有2.4G和5G，黑白名单策略需配合网关，VALN需要需要配合具备VLAN终结功能的VLAN交换机或者路由器使用）5、无线用户：列表显示连接本机的手机MAC以及连接信号及连接速度。

右侧可将连接手机踢出。

6、救援SSID开关：·救援SSID提供了一种在异常情况下快速登陆本无线AP的便捷方式。

·内网有多个DHCP、网线断开、VLAN错误、AC宕机等多种原因都会导致AP与AC通讯异常。

·当本无线AP检测到不到AC超过约5分钟，则会释放一个名为SOS_XXXXXX的救援SSID。

·救援SSID的连接认证密码为88888888。

·连接救援SSID后，可以通过http://8.8.8.8登陆本AP的WEB管理界面（后面将详解进入方法）7、有线设置：自动获取：自动前端设备下发IP地址固定地址：手动指定和前端设备同一网段的IP,可防止用户设备使用静态地址和本机发生冲突。

8、扩展VLAN手机设置一、(手机静态IP地址设置)手机进入设置界面：打开手机WLAN，可以看到JikeAP_xxxxxx或者SmartAP_xxxxxx的信号，点击右侧按钮（手机不同，系统不同，请自行根据情况操作），选择静态IP，IP地址栏填写 6.6.6.x(6以外的数字），路由器栏填写 6.6.6.1，DNS填写8.8.8.8打开手机浏览器，输入6.6.6.6，进入AP设置页面，默认密码admin二、通过SOS救援信号设置未设置的AP通电启动正常后约5分钟左右，会出现一个SOS_xxxxxx信号，连接该信号，输入密码88888888，浏览器输入8.8.8.8，进入设置页面，默认密码admin进入后设置同电脑端。

中国联通集团客户产品手册（v1.0版）A分册-固网产品中国联合网络通信有限公司前言中国联合网络通信有限公司（简称“中国联通”）于2008年10月15日，由中国网通（集团）有限公司和中国联合网络通信有限公司（前称“中国联通有限公司”）合并而成。

合并重组后的中国联通，是中国唯一一家通过其控股公司分别在纽约、香港、上海三地上市的综合性电信运营企业。

中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络，主要经营移动通信业务、国内和国际固定电话通信、宽带多媒体通信与增值业务、IP电话业务，以及与通信信息业务相关的系统集成等业务。

集团客户是中国联通客户群中非常重要的组成部分。

目前，中国联通已经在全国建立起一支专属服务于集团客户的售前、售中、售后队伍，我们以“引领创新，卓越服务，最佳体验，用户首选”为愿景，致力于成为国际领先的宽带通信和信息服务提供商，为客户提供个性化的、全方位的、一站式的专业通信解决方案。

为了适应集团客户业务发展的需求，我们从中国联通网络与技术发展的实际出发，结合集团客户的具体需求，对原中国联通与中国联通的集团客户产品线进行梳理，整理出针对集团客户的3大产品系列、11条产品线、67个产品，分别编辑成3个分册（A分册-固网产品、B分册-移动产品和C分册-融合产品），并将根据今后业务发展的实际需求，定期更新修订。

本A分册共包含固网产品系列中的6条产品线共49个产品。

如需更加详细了解此类相关产品，可以咨询集团客户相关产品经理。

目录一、网元及电路专线出租产品 (1)1.网元出租 (1)1.1管道出租 (1)1.2光纤出租 (2)1.3波长出租 (3)1.4同步端口出租 (3)1.5通信设备出租 (4)2.电路专线出租 (5)2.1 DDN专线 (5)2.2 SDH (6)2.3以太网专线 (9)2.4 FR (10)2.5 ATM (11)2.6卫星电路 (13)2.7卫星通信 (15)二、数据产品 (17)1. VPN (17)1.1 MPLS VPN (17)2.宽带视讯 (19)3. WLAN (20)三、互联网产品 (21)1.互联网专线 (21)2.互联网应用 (23)2.1视频监控 (23)2.2企业邮局 (26)2.3企业建站 (29)3. IDC产品 (30)3.1主机托管 (31)3.2资源出租业务 (32)3.3增值业务 (32)四、语音产品 (35)1.用户电话交换系统 (35)1.1用户交换机入网 (35)1.2用户中继线 (36)2.固定电话类增值产品 (37)2.1 Centrex虚拟电话专网 (37)2.2电话会议 (38)2.3企业固话悦铃 (39)2.4同振与顺振 (40)2.5语音信箱 (41)2.6 116114（电话导航） (42)3.呼叫中心 (43)3.1 800 (43)3.2 400（企业直线） (45)3.3 1010 (48)五、网络信息安全产品 (50)1. E盾 (50)2.安全网关 (54)3.防DDOS攻击 (57)4.安全服务外包 (59)5.安全咨询服务 (61)6.互联网安全审计 (63)六、 ICT产品 (64)1.企业门户办公系统 (69)2.项目管理信息系统 (71)3.宽带酒店计费产品 (73)4.智能楼宇 (75)5.金牌机房 (77)6.网络终端信息安全 (79)7.网络安全集成 (81)8.安全管理服务 (84)9. IT机房管理 (86)10.网络管理服务 (88)11.终端管理服务 (90)12.信息系统搬迁服务 (92)13.办公自动化 (94)14.人力资源管理 (96)15.客户关系管理 (97)16.进销存管理 (99)一、网元及电路专线出租产品1. 网元出租1.1 管道出租[产品简介]管道出租产品指中国联通把通信管道的空余线位租给大客户铺设专用线缆的服务产品。

中国联通集团客户产品手册（第一批1）中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”）于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成，在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年入选“世界500强企业”。

中国联通主要经营GSM、WCDMA和FDD-LTE制式移动网络业务，固定通信业务，国内、国际通信设施服务业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。

目前中国联通在芜湖市地区已经建立了一支专属服务于集团大客户售前、售中、售后的团队，我们以“引领创新，卓越服务，最佳体验，用户首选”为愿景，为用户个性化、全方位、一站式的专业通信解决方案。

目录一、固网类产品1、电路专线出租产品1.1SDH2、数据产品2.1 VPN3、互联网产品3.1互联网专线3.2视频监控3.2.1宽世界3.2.2宽世界－神眼3.3 IDC产品3.3.1主机托管4、语音产品4.1用户中继线4.2企业固话悦铃4.3 400企业直线二、移动类产品1、移动基础产品1.1移动VPN1.2无线上网1.3集团短信1.4集团彩信1.5集团炫铃2、移动数据增值产品2.1移动OA三、融合类产品1、语音融合产品1.1商务总机1.2综合语音VPN1.2.1 IVPN1.2.2 WVPN2、数据融合产品2.1综合VPDN一、固网类产品1、电路专线出租产品1.1 SDH[产品简介]中国联通的SDH是为适应集团客户的高速网络建设需求而推出的高端数字电路组网产品，适用于任何高速率、信息量大、实时性强的业务传送，满足集团客户在两个办公节点之间，以及总部和各分支节点之间组织数据专用通信网络的需求。

可为集团客户开通本地、国内长途、港澳台及国际专线电路，提供2Mb/s到2.5Gb/s的高速传输通道，并可承载数据、语音、传真、视频等多种业务。

DCS(联通)干线放大器用户手册DCS（联通）干线放大器用户手册版本：V1.0编写：日期：审核：日期：批准：日期：上海市东洲罗顿通信技术有限公司尊敬的客户：您好！感谢您选用我公司产品。

本手册（版本V1.0）是DCS干线放大器产品的主要附件之一。

为了保证DCS 干线放大器产品（设备）安装、使用的顺利进行，防止安装、使用不当造成设备损坏及对人体健康造成的不良影响，请仔细阅读并妥善保存本手册。

本手册介绍了DCS产品的基本概念和使用常识，便于用户能够正确地安装、开通、维护该系统。

本手册主要包括以下内容：●概述：介绍DCS干线放大器产品在DCS室内覆盖方案中的地位、作用和意义。

●工作原理：主要介绍DCS干线放大器产品的组成、基本工作原理。

●技术指标：列出DCS干线放大器产品的主要技术指标。

●设备安装：介绍DCS干线放大器产品的工程安装相关事项。

●设备开通：介绍DCS光纤直放站产品安装后的开通、调试方法、步骤。

●OMT调试软件的操作说明。

说明：1、本手册中提供的各种产品、安装等图片仅供参考（以实物为准）。

2、由于产品的升级可能导致本手册未能及时得到更新，敬请谅解。

3、售后服务：若设备发生故障，请直接联系我公司当地技术支持人员或我公司客户服务人员。

由于人为技术性、破坏性等非正常安装、使用造成的损失与我公司无关。

4、版权声明：本手册的版权归本公司所有。

1 概述室内覆盖是移动通信网络在建筑物内部的延伸，是提高网络覆盖广度和深度、吸收室内话务和提高通信质量的有效手段，同时也是提高网络容量的有效解决方案。

DCS网络室内话务量占总话务的70%左右。

因此，室内覆盖的好坏将直接影响到DCS的网络质量。

一般来说，对于DCS移动通信网络进行室内覆盖主要具有以下作用：●克服建筑屏蔽，填补建筑物内的盲区，改善网络指标，扩充网络容量；●可以解决高层建筑导频污染严重、信号干扰大的问题；●吸纳话务量，增加话费收入，提高网络的竞争力。

DCS网络室内覆盖方案主要由信号源和信号分布系统两部分组成：信号源包括基站（宏蜂窝、微蜂窝基站）、射频远端单元、直放站（无线直放站或光纤直放站）等设备。

中国联通宽带使用指导手册第一章 ADSL网络硬件设备 (2)一、ADSL硬件接法 (2)二、ADSL MODEM指示灯说明 (3)1、中达通 (3)2、华勤642 (4)3、贝尔6307 (5)3、诺基亚5110 (6)三、根据ADSL指示灯排障步骤 (6)第二章宽带连接图解步骤 (7)一、Windows XP系统建立宽带连接方法 (7)二、WINDOWS 7系统建立宽带连接方法 (17)三、VISTA系统建立宽带连接方法 (22)第三章常见无法上网问题 (30)一、无法上网处理步骤： (30)二、常见错误代码说明 (31)1、错误代码691处理方法 (31)2、错误代码769处理方法 (32)3、错误代码678处理方法 (33)4、错误代码619处理方法 (33)5、错误代码718处理方法 (33)6、错误代码734处理方法 (33)7、错误代码797处理方法 (34)8、错误代码735处理方法 (34)第四章上网速度变慢问题解决手册 (34)一、上网速度变慢原因 (34)二、网速慢的检测方法 (35)三、网速慢的处理方法 (35)第五章上网经常掉线问题 (36)第六章播放电影常遇到的问题 (37)第七章建立连接正常但网页打不开 (38)第八章建立连接正常但无法收发E－mail (38)中国联通宽带使用指导手册尊敬的联通用户：在宽带使用过程中可能会出现一些故障导致无法上网，在报障碍之前请您先仔细阅读下面常见的故障现象及解决方法，看看对您是否有帮助。

第一章 ADSL网络硬件设备一、ADSL硬件接法正确的分离器与电话及ADSL Modem的接法图示分离器的说明图ADSL Modem与电脑连接示意图二、ADSL MODEM指示灯说明1、中达通PWR：正常供电时，电源灯亮。

LAN/ACT：灯号亮起时表示10Mbps网络已连接。

LAN（RJ-45）为网线接口。

LN（DSL）：灯号亮起表示Prestige已与在外局端之DSLAM联机，灯号熄灭表示在非联机状态。

中国联通运营数据分析系统使用手册V2.0.1北京中广瑞波科技股份有限公司Beijing ChinaRainbow Technology Co., Ltd.文档修订记录目录1引言 (1)2术语和缩略词 (1)2.1术语 (1)2.2缩略词 (2)3系统概述 (2)3.1系统简介 (2)3.2功能清单 (3)3.3角色分类 (3)4安装与使用 (3)5业务流程 (4)6操作方法 (4)6.1概述 (4)6.2登录 (5)6.3任务管理 (6)6.4数据分析管理 (15)6.5系统管理 (24)7常见问题 (29)附录A：南25省后付费用户状态编码 (30)附录B：南25省预付费用户状态编码 (31)附录C：北6省后付费用户状态编码 (31)附录D：北6省预付费用户状态编码 (33)附录E：用户流量套餐参数说明 (33)附录F：参考材料 (34)1引言本手册对中国联通运营数据分析系统的使用方法进行了说明，通过本手册可了解该系统的基本功能、业务流程和操作方法，可用于指导运营人员、测试人员、运维人员管理和维护本系统。

2术语和缩略词2.1 术语表2.1 术语说明2.2 缩略词表2.2缩略词说明3系统概述3.1 系统简介中国联通运营数据分析系统（以下简称：运营数据分析平台）是北京中广瑞波科技股份有限公司（以下简称：中广瑞波）为联通宽带公司建设的管理平台，该平台通过联通wo+能力共享平台查询总部枢纽平台提供的用户三户信息、用户品牌信息、用户漫游状态和用户流量套餐（以下简称：用户信息），提供相应的可视化界面。

3.2 功能清单表3.1 系统功能列表3.3 角色分类表3.2角色分类4安装与使用1、浏览器：系统采用BS架构设计，通过浏览器可直接访问本平台，推荐浏览器：谷歌浏览器、火狐浏览器、IE浏览器。

●生产环境访问地址：http://220.194.53.186/bssmanager●SIT环境访问地址：http://192.168.10.83:8099/BssManager/2、SecureCRT：SSH（SSH1和SSH2）的终端仿真程序，用于登录服务器后获取平台生成的用户信息文件，也可使用其他类似软件。

第1章系统简介 (1)1.1前言 (1)1.2预设分类说明 (1)1.2.1按领域 (1)1.2.2按行业 (2)1.2.3按省份 (2)1.2.4按人员 (2)1.3登录网址 (2)1.4系统支撑 (3)第2章开始使用系统 (3)2.1登录系统 (3)2.2普通用户使用功能 (4)2.2.1行业应用方案库 (4)2.2.2合作伙伴信息 (9)2.2.3专家库 (13)2.2.4行业应用团队通信录 (15)2.2.5行业应用简报 (18)12.2.6行业应用动态资讯 (21)2.2.7行业应用搜索 (23)2.2.8个人信息修改 (23)2.3集团和省分的管理员使用功能 (24)2.3.1方案库管理 (25)2.3.2合作伙伴方案库 (31)2.3.3合作伙伴信息管理 (34)2.3.4行业应用简报管理 (36)2.3.5行业动态资讯管理 (39)2.3.6日志信息 (42)2.3.7登录信息 (42)2.3.8行业应用人员管理 (43)2.3.9员工管理 (47)第3章系统使用其它事项 (53)3.1.1方案审核问题 (53)3.1.2全文检索 (53)3.1.3文件格式及大小 (53)3.1.4应用安全措施 (54)2第4章疑难解答 (54)第5章技术支持 (55)3第1章系统简介1.1前言集客行业应用交流共享应用服务面向全国各级集客部行业应用人员，将各地的典型案例、优秀产品、行业解决方案等上线汇总，供各级人员查询参考，同时也汇集了各地动态资讯、合作伙伴信息、工作简报等内容。

集客行业应用交流共享应用服务做为联通集中集团客户支撑系统的子系统之一，先于其它子系统建设，前期独立运行，随着集中集团客户支撑系统的建成，行业应用交流共享应用服务将融入集客大系统中。

同时，根据使用中存在的问题对功能进行了优化修改。

目前，系统已升级完成，正式上线。

系统的模块包括：行业应用方案库、方案库管理、合作伙伴方案库、合作伙伴信息、专家库、行业应用通信录、行业应用简报、行业应用动态资讯、行业应用搜索和系统管理。

中国联通总部集中集团客户业务支撑系统使用说明书总册总部集中集团客户业务支撑系统培训组本规范文档修改日志目录目录 (3)1.概述 (1)2.集团专属业务(BSS支撑)受理流程 (1)2.1.客户开户 (1)2.2.账户开户 (2)2.3.账户资料修改 (3)2.4.产品订购 (5)3.普通2G开户 (5)3.1.客户属性为个人 (5)3.2.客户属性为集团的 (5)1.概述集客系统支撑功能包括：集团客户资料管理、集团账户资料管理，部分集团专属业务的受理。

目前集客系统支撑的业务包括：租线类业务、WVPN、VPDN、宝视通；其他集团专属业务以及基础业务(2G/3G/固话/宽带)受理支撑还是由BSS支撑，集客系统通过页面集成的方式实现集团业务的一点受理。

2.租线类业务受理说明租线类业务分为本地区内、本地区间、省内长途、省际长途。

操作流程见：简单版订购流程手册目录下文件3.集团专属业务(BSS支撑)受理说明3.1.客户开户在【销售管理】-【业务受理】-【集团客户管理】菜单下，点击【集团客户开户】。

2.客户信息如下填写，填写结束后点击页面下发的【确认】。

注：1、入网方式为集团表示以集团证件开通；个人表示以个人证件开通，两种均为集团客户。

2、客户归属地为非必填项，不填时默认为登录工号所在归属地。

3.会弹出如下对话框，点击【确认】。

出现如下提示说明客户开户成功：(下面的步骤采用的客户名为zx6)3.2.账户开户1.在【销售管理】-【业务受理】-【集团账户管理】菜单下，点击【集团账户开户】。

2.在【集团客户名称】输入客户名称，点击【查询】，账户要挂在集团客户下，不能单独建立账户。

在【客户列表】会显示查询结果，点击需要的集团客户记录。

3.账户信息填写如下，账户名称默认与集团客户名称相同。

信息填写完毕后点击页面下发的【确认】。

4.会弹出如下对话框，点击【确定】。

出现如下提示说明账户开户成功：3.3.账户资料修改1.在【销售管理】-【业务受理】-【集团账户管理】菜单下，点击【集团账户资料修改】。

目录一、登录网站3二、功能需求42.1、短信系统42.1.1、短信发送52.1.2、导入群发62.1.3、定制群发82.1.4、个性群发92.1.5、短信祝福112.1.6、生日祝福112.1.7、发送记录122.1.8、收信箱132.1.9、常用短信132.2、传真系统142.2.1、传真发送142.2.2、自由传真162.2.3、发件箱172.2.4、已发传真172.2.5、历史查询182.3、通讯录182.4、帐户查询213.营帐计费22一、登录网站用户使用“集时通”时，只要在IE地址栏输入网址进入集时通系统首页。

如图1：图1在登录的用户、密码下增加验证码的功能登录以后的页面图2二、功能需求在用户页面里，用户可以根据自己的需求选择“集时通”的短信系统或传真系统直接登陆集时通系统，也可以通过点击左下角的各个行业的图标进入各行业版本，另外也可以通过点击语音库、通讯录、系统管理或者费用管理等标签对系统进行个性化的定制。

用户留言和使用帮助使得用户可以获得一些操作的指南并可以通过论坛方式同服务提供商进行直接的信息交互。

2.1、短信系统系统支持短信发送、导入群发、短信祝福、定制群发、生日祝福、发送记录短信接收、常用短信和个性群发九大功能。

2.1.1、短信发送1.在短信内容部分，可以填写相应的短信内容，按照行内标准，一条短信一般超过60个中文字符，超过就自动拆分，因为短信实名会最多有5个中文字符。

2.有“立即发送”和“定时发送”两种方式，“定时发送”如果用户提交的日期早于系统日期，提示给用户“设置的定时发送时间比系统时间早，请重新设置”；如果设定了“定时发送”，系统将根据设定的时间进行发送。

3.接收手机号码支持从通讯录导入和手工输入。

手工输入多个手机号码需要用英文来分隔。

从通讯录导入时，只允许导入一个号码。

2.1.2、导入群发图32支持两种方式导入号码：从文件导入和从通讯录导入。

从文件导入时，导入电话号码的类型，支持的格式是：e x c e l工作表或t e x t文本。

1开户1.1 业务描述按照正常开户流程，选择套餐时，请注意选择相应的套餐（现在环境已配置76元，106元和136元套餐）。

其中请注意，当渠道不同（自有渠道和社会渠道）和开户身份不同（一般纳税人和非一般纳税人）时，费用收取和发票会有所不同：自有渠道工号，一般纳税人打印终端零售价，非一般纳税人，自有渠道，打印合约套餐费，社会渠道打印预存款1.2 窗口说明点击【营业受理->开/销户->开户】，如图所示：1.3 操作步骤1.登陆系统，点击【营业受理->开/销户->开户】，进入开户菜单，“业务类型”选择为“移动网业务”，点击选好屏，选择号码，选好后点击确定。

如图所示：2. 可以通过4种方式定位到产品：推荐活动、热销产品、产品目录、产品别名查询，以产品别名查询为例：1）在产品别名的输入框中输入关键字（76,106或者136），并点击查询。

2）在查询出的产品中，选择一个要办理的产品，点击下一步。

1）点击需要选择的产品名称前的复选框，选中该产品；如果需要办理附加产品，同样选中该附加产品前的复选框。

（基本产品只可以选择一个）2）点击基本产品和附加产品旁边的“放大镜”按钮，展开产品，选择相应的服务和优惠。

如果某个包下元素过多，不方便查找，可以点击包旁边的“小房子”按钮，弹出“元素查询”对话框，然后输入你要选择元素的名称（支持模糊查询），点击“查询”，在列表中选中你要选择的元素，点击“确定”按钮。

4. 完成以上操作后，可以选择参加活动，来办理购合约惠机活动，如图所示：选择一个活动类型，选择合约惠机，选择担保类型（此活动无担保），选择终端类型，输入终端串号，点击查询活动，选择一个活动，然后点击下一步，如图所示：4、进入信息录入界面后，输入相应的信息，点击下一步1）点击右上角放大镜，选择相应的发展人和渠道，选择之后点击下一步。

6.到信息录入界面，可以直接点击下一步。

7. 邮寄信息设置1）点击“邮寄信息”下拉框，选择是否要邮寄。

中国联通客户通系统操作使用文档目录1 登录系统 (3)2操作界面 (4)3 操作 (4)3.1坐席操作 (4)3.2任务操作 (7)1 一键外呼 (8)2 添加批量自动播报随机接人工 (8)3添加批量语音 (9)4批量自动播报对应接人工 (9)3.3语音操作 (10)3.4 通道操作 (11)3.5问卷列表 (12)3.6问题统计 (13)3.7vip电话列表 (14)3.8通话列表 (14)3.9黑名单列表 (15)3.10坐席操作日志 (15)3.11任务执行进度状态监控表 (16)4补充说明 (16)引言系统说明中国联通客户通系统是联通客服用来对外拨打电话的客户服务系统。

简介：该系统分为四种用户角色：省管理员，市管理员，团队管理员，客户经理。

为上下级的对应关系。

每个用户角色可以进行不同的操作。

其中以省管理员的用户权限为最高。

各角色都可以创建相应的电话任务。

部署说明1将安装程序复制到网站目录下2 修改根目录下webcofig文件的 <add name="CallCenter"connectionString="DataSource=192.168.1.177;Initial Catalog=CallCenter;UserID=sa;Password=sa"providerName="System.Data.SqlClient"/> <addname="CallCenterConnectionString"connectionString="Data Source=192.168.1.177;Initial Catalog=CallCenter;User ID=sa;Password=sa"providerName="System.Data.SqlClient"/> 其中Data Source 为sql 数据库的ip Initial Catalog为使用的sql server的初始数据库，User ID为数据库用户名，Password为数据库密码3 安装sybase 客户端程序。

中国联通集团客户产品手册（v1.0版）A分册-固网产品中国联合网络通信有限公司前言中国联合网络通信有限公司（简称“中国联通”）于2008年10月15日，由中国网通（集团）有限公司和中国联合网络通信有限公司（前称“中国联通有限公司”）合并而成。

合并重组后的中国联通，是中国唯一一家通过其控股公司分别在纽约、香港、上海三地上市的综合性电信运营企业。

中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络，主要经营移动通信业务、国内和国际固定电话通信、宽带多媒体通信与增值业务、IP电话业务，以及与通信信息业务相关的系统集成等业务。

集团客户是中国联通客户群中非常重要的组成部分。

目前，中国联通已经在全国建立起一支专属服务于集团客户的售前、售中、售后队伍，我们以“引领创新，卓越服务，最佳体验，用户首选”为愿景，致力于成为国际领先的宽带通信和信息服务提供商，为客户提供个性化的、全方位的、一站式的专业通信解决方案。

为了适应集团客户业务发展的需求，我们从中国联通网络与技术发展的实际出发，结合集团客户的具体需求，对原中国联通与中国联通的集团客户产品线进行梳理，整理出针对集团客户的3大产品系列、11条产品线、67个产品，分别编辑成3个分册（A分册-固网产品、B分册-移动产品和C分册-融合产品），并将根据今后业务发展的实际需求，定期更新修订。

本A分册共包含固网产品系列中的6条产品线共49个产品。

如需更加详细了解此类相关产品，可以咨询集团客户相关产品经理。

目录一、网元及电路专线出租产品 (1)1.网元出租 (1)1.1管道出租 (1)1.2光纤出租 (2)1.3波长出租 (3)1.4同步端口出租 (3)1.5通信设备出租 (4)2.电路专线出租 (5)2.1 DDN专线 (5)2.2 SDH (6)2.3以太网专线 (9)2.4 FR (10)2.5 ATM (11)2.6卫星电路 (13)2.7卫星通信 (15)二、数据产品 (17)1. VPN (17)1.1 MPLS VPN (17)2.宽带视讯 (19)3. WLAN (20)三、互联网产品 (21)1.互联网专线 (21)2.互联网应用 (23)2.1视频监控 (23)2.2企业邮局 (27)2.3企业建站 (29)3. IDC产品 (30)3.1主机托管 (32)3.2资源出租业务 (32)3.3增值业务 (32)四、语音产品 (35)1.用户电话交换系统 (35)1.1用户交换机入网 (35)1.2用户中继线 (36)2.固定电话类增值产品 (37)2.1 Centrex虚拟电话专网 (37)2.2电话会议 (39)2.3企业固话悦铃 (40)2.4同振与顺振 (40)2.5语音信箱 (41)2.6 116114（电话导航） (42)3.呼叫中心 (43)3.1 800 (43)3.2 400（企业直线） (45)3.3 1010 (49)五、网络信息安全产品 (51)1. E盾 (51)2.安全网关 (55)3.防DDOS攻击 (58)4.安全服务外包 (60)5.安全咨询服务 (61)6.互联网安全审计 (64)六、 ICT产品 (65)1.企业门户办公系统 (69)2.项目管理信息系统 (72)3.宽带酒店计费产品 (74)4.智能楼宇 (76)5.金牌机房 (78)6.网络终端信息安全 (80)7.网络安全集成 (82)8.安全管理服务 (85)9. IT机房管理 (87)10.网络管理服务 (89)11.终端管理服务 (91)12.信息系统搬迁服务 (93)13.办公自动化 (95)14.人力资源管理 (97)15.客户关系管理 (98)16.进销存管理 (100)一、网元及电路专线出租产品1. 网元出租1.1 管道出租[产品简介]管道出租产品指中国联通把通信管道的空余线位租给大客户铺设专用线缆的服务产品。

miBoost (联通DCS)用户手册2010年6月修订，第二版目录一、产品简介 (2)二、产品照片 (3)三、特色功能 (3)1、重发天线一体化 (3)2、内置电池 (3)3、自激检测功能 (3)4、数字自动输出功率调整功能 (4)5、增益自动联动功能 (4)6、绿色节能环保 (4)7、上行静噪功能 (4)四、技术指标 (4)1、性能指标 (4)2、状态指示： (6)五、安装说明 (7)六、常见问题解决 (9)七、注意事项： (10)附录：装箱清单 (10)一、产品简介1、基本概述：本产品是针对移动通讯DCS制式系统推出的小面积盲区覆盖系统，支持DCS系统的业务功能（主要包括DCS的数据和语音业务）,它使用室外接收天线将移动基站的信号接收、放大后，覆盖到盲区中，手机用户拨打电话的信号经过该覆盖系统放大后送到基站，从而消除用户手机信号盲区或弱区。

本产品针对用户在断电情况下，能够启用备用电池（设备内置），满足用户在市电断电的紧急状况下，拨打逃生电话，电池支持不间断工作2小时，并支持自动充电功能，为用户通讯提供可靠的、高质量的通信服务。

2、应用场合：此设备适合应用在微蜂窝覆盖区域中场强不满足通信使用的区域，比如：地下停车场、屏蔽性强的娱乐场所、别墅、隧道、高铁车厢、高层室内覆盖、原有覆盖区域的改造等。

二、产品照片三、特色功能1、重发天线一体化重发天线和设备电路一体化设计，既满足正常覆盖要求，又使设备安装更简洁。

靓丽的外形设计使之能更好的融入周围的环境。

2、内置电池设备内置电池，保证设备在市电断电下，设备依然可以工作，为用户提供可靠的通信网络保证。

3、自激检测功能设备支持自动检测收发天线的隔离度功能，支持自动调节设备增益功能，支持状态指示功能，支持设备保护功能，从而避免因设备的引入而造成网络的干扰。

4、数字自动输出功率调整功能支持数字自动输出功率调整功能，保证外界信号波动时，设备保持稳定输出功率。

满足覆盖要求。