售后服务单(通用)

公司更换备件发货单

JL/QR12-07A 编号：

主机厂 / 车型 服务站名称及地址

服务站电话 联 系 人 车 牌 号

服务站传真 联系人电话 邮 编

底 盘 号 发 动 机 号

故障描述：

见服务站质量信息反馈报告中用户描述的故障现象和初步的分析结果。

（附传真原件）

年 月 日

技术鉴定室对返回旧件的鉴定结论及处理意见：

年 月 日

售后服务部主管处理意见：

年 月 日

备

件

种

类

和

数

量 全套安全气囊总成 □ 套 驾驶员安全气囊总成 □ 套

乘员安全气囊总成 □ 套 长线束 □ 根

控制器总成 □ 个 短线束 □ 根

控制器支架 □ 个 紧固螺栓 □ 个

螺旋电缆 □ 个 方向盘本体 □ 个

安装维修说明书 □ 本 总 计： 件（套）

备

件

发

往

处 收件人 邮 编

收件人地址 寄件日期

收件人单位名称 配件发自

收件人电话/传真 经 办 人

旧件处置 返回 付邮费方式 □ 我方

□ 对方 主管签字

寄件方式 □ EMS □ 航空 □ 铁路 □ 公路

备注 1 凭此单据到库房领配件 2 盖章签字后方可生效 3 存档时请附传真件 4 此单作为库房减数凭证

售后服务方案及措施（通用多篇）

售后服务方案及措施

本公司结合长期从事农业科技服务的经验，为使贵公司感 到真正满意，为您提供及时、迅速、优质的售后服务，特制定 以下服务措施：

一、产品质量保证

1、我公司保证按用户提供的产品技术要求供货，所提供 的农药种子肥料均出自正规厂家，经国家认证且符合国家规定 标准。在交货时，质量报告、产品检验报告等重要资料都随货 送交。对监理的检验、质量跟踪工作我公司将积极配合。

2、我公司保证所有产品完全符合国家质量要求，凡由我 公司提供的产品，自交付使用之日起在正常使用条件下发生产 品质量问题时，在接到用户通知后保证在48~72小时内到达 现场，确认属我公司责任的，我公司无条件免费更换新产品并 承担相应费用。

3、我们承诺：产品质量保证期为1年，如有过期产品， 我公司将承担所发生的一切责任，免费调换产品。

二、产品运输1、我公司具有完善合理的配送体系及管理制度，拥有专

业的配送队伍，包括配送车辆4辆，司机5名，跟单人员4名, 技术人员5名，确保为贵公司提供满意的配送服务。

2、我公司承诺按要求的时间、数量、送到指定地点交货, 并提前通知收货单位做好接货准备。如果贵公司调整交货时间, 我公司可根据要求提前或延期交货。

3、我公司将本着配送途径合理的准绳，以配送速度最快、 配送费用最省、劳动消耗最低为目标，提早确定好最轻便、最 省时省力的计划，以最效率的体式格局送货到指定地址。

4、我公司为确保货物的顺利送达，将派专门人员跟车配 送货物，每车人员携带送货单，上面表明送货时间、数量、送 货人及接货人等息，接货人需当场点清货物数量，检查产品的 生产日期、规格，是否有损坏等相关情况，签字确认后送货员 方可离开，一免给贵公司造成不必要的损失。

三、技术支持

我公司将长期为用户供给免费的、详细的技术支持，为了 方便用户的管理，

我们将向用户提供整套管理方案，以确保用户及时获得所 需的增值服务。派出人员是熟悉产品，技术全面、具有充足农 业方面知识的技术人员，能彻底免除您的后顾之忧，令产品发 挥其最大的使用价值。

关于设备售后服务承诺书(通用10篇)

关于设备售后服务承诺书 篇一

器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第11项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号：LDZ__50KBS，生产厂家：上海申安医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺：

一、服务方式

1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。

2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。

二、服务承诺

1、服务响应及时;

2、解决问题有效;

3、服务过程规范;

4、服务内容全面。

对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。 三、售后服务内容

1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。

2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。

3、服务计划：详见投标文件内容。

4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。

5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。

6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。 .

7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。 四、优惠条件

设备产品保修期内，我公司将利用许可时间(节假日)免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。

投标单位公章：器械设备有限公司

授权代表签字：

【精编范文】三年售后服务承诺函word版本

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三年售后服务承诺函

篇一：售后服务承诺函

售后服务承诺函

1、服务条款

1.1、安装调试计划

如果您已经选用了我们的产品，请您拨打（010）400-668-9050，我们将为您提供有关设备安装、人员培训的计划，对学校教室安装，装修提出指导意见。

我们免费将您订购的设备运送到时您指定的安装地点后，并完成合同中所有设备的安装与调试，保证所有设备运行良好。

1.2、验收计划

所有设备安装调试完毕后，将连续通电老化测试24小时，以确认所有设备均能稳定良好地运行，再由我们和您联合组成验收小组，按合同验收标准对所有设备进行全面验收。

1.3、人员 培训计划

我们免费为您培训相关的设备硬件操作及维护管理人员，并提供终身相关硬件设备的咨询及支持服务，以及软件的免费升级服务。具体如下：

1、系统操作

主要是熟练操作系统设备。

a. 培训人数：按用户的需求而定，主要是培训设备管理人员。

b. 培训时间：每批人员培训12小时，其中8小时现场操作，4小时课堂讲授系统原理。 c. 培训内容：讲授北京华文科教科技有限公司所提供系统工作原理，现场培训各种设备的操作。

d. 培训目标：受培训人员将对系统有全面地了解，并能熟练的操作作、运用。 【精编范文】三年售后服务承诺函word版本

2、免费系统维护升级

主要是对系统的操作及简单维护

1. 培训人数：按用户的需求而定

2. 培训时间：根据用户需求而定

3. 培训内容：除了要掌握系统操作员的全部内容外，还要培训系统的日常维护和简单维修，使其掌握整个系统的各个环节。

1.4、售后服务计划

本公司为客户提供完善的售后服务，保证达到以下几个方面的内容：

1、宝利通品牌（包括设备连接线及各种接插配件外）三年免费维修，终身维护，在免费维护期间，公司提供7*24小时技术服务，公司在接到用户电话后1小时内做出响应，2小时内到现场维护服务，到达现场后4小时内排除故障，出现较大的问题，2个日历内解决问题。外购件按厂家质保，如不能及时修复，需送回厂家维修或更换的，我公司将更换新设备、替肜有故障的设备，不影响客户的正常使用。