沟通管理课程考试试题
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沟通管理课程考试试题（110分）
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
1、姓名 【填空题】
________________________
2、请填写以下信息 【横向填空】（10分）
1. 沟通为了达到设定的_____ ，把______，______和______在个人或群体间传递，并达成_______的过程。
填空1
正确答案: 目标（回答与答案完全相同才得分）
填空2
正确答案: 信息（回答与答案完全相同才得分）
填空3
正确答案: 思想（回答与答案完全相同才得分）
填空4
正确答案: 情感（回答与答案完全相同才得分）
填空5
正确答案: 共同协议（回答与答案完全相同才得分）
3、请填写以下信息 【横向填空】（4分）
2. 沟通有哪两种方式：______、______。
填空1
正确答案: 语言（回答与答案完全相同才得分）
填空2
正确答案: 肢体（回答与答案完全相同才得分）
4、请填写以下信息 【横向填空】（2分）
3. 沟通的过程具有______性。
填空1
正确答案: 双向（回答与答案完全相同才得分）
5、请填写以下信息 【横向填空】（4分）
4. 赞扬下属的态度要______，赞扬的内容要______。
填空1
正确答案: 真诚（回答与答案完全相同才得分） 填空2
正确答案: 具体（回答与答案完全相同才得分）
6、下列哪个是高效的沟通技巧：（单选） 【单选题】（10分）
A. 谈论个性，不谈论行为；
B. 积极聆听
C. 要模糊沟通
D. 以上都不是
正确答案: B
7、下列描述中哪一个属于总结式描述：（单选） 【单选题】（10分）
A. “我们暂时停一下，我来总结一下刚才讨论的……”
B. “这个问题你认为如何解决比较好？”
C. “能多告诉我一些关于…… 的内容吗？”
D. “你对这个问题有什么看法？”
正确答案: A
8、基于什么技巧达到与同级有效沟通：（单选） 【单选题】（10分）
A. 主动、协作、双赢
B. 事不关己高高挂起
C. 带着情绪沟通
D. 以自我为中心
正确答案: A
9、沟通中的合作态度的表现不包括：（单选） 【单选题】（10分）
A. 双方说明各自担心的问题
B. 积极去解决问题
C. 对事对人揭短指责
D. 达成双赢的协议
正确答案: C
10、哪一项不利于下属积极接收命令：（单选） 【单选题】（10分）
A. 态度和善
B. 共同探讨
C. 让下属提问
D. 禁止下属发言
正确答案: D
11、以下哪个描述有利于信息接收方正确接收信息：（单选） 【单选题】（10分）
A. 使用确认性描述，用自己的话描述信息发送者的意思，得到其肯定
B. 根据自己的理解即可
C. 不管是否听懂，先去做再说
D. 不懂装懂
正确答案: A
12、如何与上司沟通（多选） 【多选题】（10分）
A. 目标明确
B. 结论先行
C. 条理清楚
D. 数据准确
正确答案: ABCD
13、以下属于有效聆听方式的有哪些（多选） 【多选题】（10分）
A. 保持恰当的眼神接触
B. 点头表示同意
C. 姿势
D. 恰当接触
正确答案: ABCD
14、以下哪些属于描述沟通重要性的描述（多选） 【多选题】（10分）
A. 疏导人员情绪、消除心理困扰
B. 减少猜忌、凝聚团队
C. 洞悉真相、排除误解
D. 增进了解、改善人际关系
正确答案: ABCD
