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护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用引言门诊输液护理是医疗机构常见的医疗服务之一，对于患者来说，通过输液可以快速有效地获得治疗和调节体内环境的作用。
而对于护士来说，门诊输液护理是一项重要的护理工作，需要护士具备一定的专业知识和技能。
除了专业知识和技能之外，护士在门诊输液护理中，通过与患者的沟通，可以减少患者的焦虑和恐惧，提高患者的治疗依从性，提升医疗护理质量。
本文将探讨护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用。
一、了解患者的心理状态在门诊输液护理中，首先需要了解患者的心理状态。
因为门诊输液是一种外部治疗方法，对患者来说往往会感到焦虑不安，尤其是对一些怕针的患者来说更是如此。
护士在进行门诊输液护理时，首先要与患者进行沟通，了解患者的心理状态，对患者进行情绪上的疏导和安慰，为患者营造一个安静舒适的治疗环境。
二、建立良好的护患关系在门诊输液护理中，建立良好的护患关系是非常重要的。
良好的护患关系可以增加患者对治疗的信任和依从性，减少患者的不良情绪和疼痛感。
护士在与患者进行交流时，可以主动询问患者的家庭和工作情况，以及对治疗的看法和期望，尽量为患者创造一个愉快和温馨的就诊环境，增加患者的满意度和治疗效果。
三、清晰和简单的语言表达在门诊输液护理中，护士需要用清晰和简单的语言向患者解释治疗过程和注意事项。
护士要避免使用过于专业或者含糊不清的词汇，要用通俗易懂的语言向患者详细解释输液的目的、过程、时间，并告知患者可能产生的不适感和预防措施。
还要告知患者如何在家庭中进行输液部位的护理，以及如果出现问题如何处理。
通过清晰和简单的语言表达，可以增加患者对治疗的理解和依从性。
四、密切关注患者的生理反应在门诊输液护理中，护士需要密切关注患者的生理反应。
在输液过程中，患者可能会出现头晕、恶心、出汗等不适感，这可能是因为患者对输液有恐惧心理所致。
护士需要保持耐心，通过亲切的语言和细心的照顾，及时疏导和安慰患者，减轻患者的不适感，确保输液的安全和顺利完成。
护患沟通技巧在儿童输液室中的应用【摘要】目的讨论研究良好的护患沟通对儿童输液的帮助，并进行经验和体会的总结。
方法对2011年1月至2012年10月接受良好沟通方法技巧护理的儿童输液的资料记录，进行回顾性的总结研究。
结果在记录的310例输液资料中，患者儿童的家长满意度96.12%，出现纠纷仅12例。
进行统计分析的意义就在于良好的护患沟通对儿童输液具有很大的帮助。
结论采用良好的护患沟通技巧，对于提高儿童输液室的工作水平有积极的作用。
【关键词】护患沟通；儿童输液室；纠纷文章编号：1004-7484（2013）-02-1029-01目前在儿童输液室中，护士和家长的纠纷逐渐增多，家长的投诉也越来越多。
独生子女现象加剧了纠纷的发生，面对心急如焚的家长和患病的孩子，护士护理的稍微不注意就会引起不满。
为了提高服务质量，提高家长的满意度，儿童输液室需要利用新的呼唤沟通技巧。
要求进行治疗之前，务必和家长进行一定的沟通。
1 资料与方法1.1 资料来源 2011年1月至2012年10月在我院儿童输液室，整理首次采用良好的沟通技巧的记录资料，一共记载了310例患者儿童，其中有96.12%的儿童陪同人多于2人；输液室护理人员一共35人，且全为女性，平均年龄27岁，其中没有孩子护理人员的19人。
1.2 方法1.2.1 岗前培训对输液室的护理人员进行培训，一般2个月为一阶段，在具备扎实的理论知识和娴熟的护理技术后才能上岗。
培训的内容包括沟通能力的提升；沟通技巧的掌握；沟通方法的练习，并对实际中可能出现的问题进行模拟，了解和认识自己的沟通能力和缺陷。
对那些没有孩子的护理人员，重点是要使其真正理解到家长心急如焚的感觉[1]。
1.2.2 建立人性的管理制度①在儿童输液室需要安排两个护理人员，在穿刺前和家长进行必要的沟通，包括输液的药物、输液的时间、输液可能出现的一些反应，也可以让家长对药物进行检查，充分做到人性化；②进行严格的技术操作。
护理沟通技巧在儿科门诊输液室中的应用效果引言儿科门诊输液室是医院中一个非常关键的部门，因为这里是为年幼的患者提供输液治疗的地方。
在这个环境中，护士的沟通技巧对于患者的护理和治疗效果至关重要。
良好的沟通能够降低患者的焦虑和恐惧，提高他们的合作度，从而提高治疗效果。
本文将讨论护理沟通技巧在儿科门诊输液室中的应用效果，为护士提供一些有效的沟通技巧，以提高患者的治疗体验和治疗效果。
一、儿科门诊输液室的特点儿科门诊输液室是一种特殊的医疗环境，因为它主要面向儿童患者。
儿童的认知能力有限，对于医疗环境和治疗过程充满了恐惧和焦虑。
在这种环境中，护士不仅要完成输液的治疗任务，还要兼顾患者的情感需要，降低他们的焦虑和恐惧，让他们能够顺利完成治疗。
护理沟通技巧在儿科门诊输液室中就显得尤为重要。
二、护理沟通技巧的重要性1. 能够降低患者的恐惧和焦虑儿科患者由于年幼缺乏经验，对于医疗环境和治疗过程充满了恐惧和焦虑，这就需要护士通过良好的沟通技巧来缓解患者的情绪。
护士可以通过亲善的语言和表情来安抚患者，告诉他们这是一种常见的治疗方法，会让他们感到安心和放松。
2. 能够提高患者的合作度儿科患者通常比较顽皮和不配合，这就需要护士通过良好的沟通技巧来提高患者的合作度。
护士可以和患者进行简单的交流，引起他们的兴趣，让他们愿意配合治疗过程，从而提高治疗的效果。
3. 能够增进患者对医疗工作的信任良好的沟通技巧能够增进患者对医疗工作的信任，让他们对治疗过程更加放心。
护士可以通过耐心的解释，让患者了解治疗的过程和意义，从而让患者对医疗工作更加信任。
在与儿科患者交流时，护士要用温柔、亲切的语言，表现出自己的关爱和呵护之心。
可以用一些俏皮的话语或者适当的玩笑来逗笑患者，让他们感到轻松和愉快。
护士要注意自己的表情，保持笑脸和愉快的神情，让患者感受到护士的温暖和关怀。
在与儿科患者交流时，护士要用简单易懂的语言，避免使用过于专业或复杂的术语，让他们能够理解。
沟通技巧应用于门诊儿科输液护理中的效果评价摘要：目的探讨沟通技巧应用于门诊儿科输液护理中的效果。
方法本研究病例为在我院门诊儿科进行输液的患儿60例，随机分为两组，对照组采用常规护理，观察组采取护理沟通技巧，观察两组患儿的各项指标情况。
结果观察组患儿依从率为93.3%,护理纠纷发生率为0%, 满意度为93.3%，对照组分别为66.7%/16.7%/80%，两组具有统计学差异（P＜0.05）。
结论沟通技巧应用于门诊儿科输液护理中具有显著优势，对护患之间的和谐发展起着不可忽视的作用，适合广泛推荐应用。
关键词：沟通技巧门诊儿科护理如今二胎政策开放门诊儿科的就诊数量逐渐增加，患者对儿科的护理期望值不断增加。
门诊儿科输液室有急、乱、杂等特点，因此如果护患沟通不当容易产生医疗纠纷，有研究表明80%护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致。
因此我院门诊儿科输液室采取60例输液患儿为研究对象，应用护理沟通技巧，现报道如下：1.资料与方法1.1一般资料选取2017年8月-2017年9月份入我院门诊儿科输液室进行输液治疗的患者，随机分为两组各30例，观察组采取沟通技巧，对照组采取常规护理。
观察组患儿年龄范围为（1-14岁）男孩12例女孩18例，对照组患儿年龄范围（1-14岁）男孩17例女孩13例，两组患儿的一般资料无统计学差异（P＞0.05）。
1.2方法1.2.1对照组：对照组采取常规护理方法。
1.2.2观察组：观察组采取有效的护理沟通技巧，具体如下：1）无条件接受患儿：用微笑迎接患儿，要尊重、关心、同情、爱护患儿，对患儿家属不能有任何嫌弃何不耐烦。
2）细心倾听关注患儿：在与家属沟通中可恰当的使用温馨优美的礼貌用语，学会运用眼睛、面部表情和语调来表示对对方的关注，并注意听其主诉了解对方表达的真正含义，不可随意打断。
同时关注患儿的症状体征、面部表情、行为举止等。
3）换位思考理解家属焦急情绪：小儿语言表达能力差，患病后对父母的依恋及依赖性增强，因此家长的心理直接影响患儿情绪，所以在与患者沟通过程中，注意患儿家属的一系列心理变化及行为表现，护士需要更多的理解患者，让他适当的发泄。
护理沟通技巧在儿科门诊输液室中的应用效果
门诊输液室是一个需要医护人员进行密切互动和有效沟通的工作环境。
由于儿童患者
各年龄段特点不同，沟通技巧的运用显得尤为重要。
因此，在儿科门诊输液室中应用护理
沟通技巧，可以缓解患儿的恐惧情绪和减轻患儿的疼痛感，进而改善治疗效果和提高护理
质量。
本文主要探讨护理沟通技巧在儿科门诊输液室中的应用效果。
一、倾听法
儿童患者在输液过程中往往感到恐惧和不安。
多数情况下，这种情绪可以通过倾听患
儿的话语和情绪得到缓解。
因此，护士在输液前需与患儿进行简单的对话，并倾听患儿对
输液的理解和看法，及时对其提出疑问和担忧进行澄清和解释，使其尽可能地了解输液的
过程和效果。
这样的沟通方式可以降低患儿的心理压力，使其愿意配合治疗。
二、手势法
儿童患者通常年龄较小，语言表达能力有限，容易产生误解。
此时可以使用手势法来
帮助患儿理解。
比如，护士可以用手指比划输液针头的大小，向患儿演示输液操作的过程，让其通过视觉和身体的感受了解输液的过程。
这样的手势法可以增强患儿对治疗的主动参
与感和信心，达到更好的治疗效果。
三、善意谎言法
儿童患者一般对疼痛的感受比较敏感，长时间的输液操作不仅会引起患儿的不适，还
可能产生疼痛。
因此，在处理患儿疼痛问题时，护士应当使用善意谎言法。
比如，护士可
以告诉患儿，这是一个神奇的仪器，会像魔法一样通过输液让患儿更健康。
这样的话可以
让患儿放松情绪，减轻疼痛感，让治疗变得更加顺利。
护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用背景介绍门诊输液是医院门诊常见的一种治疗方式，它可以帮助患者迅速补充体内所需的水分和营养物质，促进患者康复。
门诊输液需要护士进行专业的护理和管理，而良好的护患沟通技巧在门诊输液护理中起着至关重要的作用。
通过良好的护患沟通，可以增强患者对输液治疗的信心和配合度，提高治疗效果，减少输液过程中的意外情况和不适感，最大限度地保障患者的安全和舒适度。
本文将探讨护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用。
一、倾听患者的需求和感受良好的护患沟通始于倾听。
在门诊输液护理中，护士需要充分倾听患者对输液治疗的需求和感受，了解患者的病情和心理状态，以便制定合理的护理方案。
护士可以通过观察患者的表情、语言和身体反应等方式来了解患者的感受，也可以通过与患者交谈和询问的方式来了解患者的需求和期望。
对于一些焦虑或恐惧的患者，护士可以耐心地进行沟通，了解他们的担忧和疑虑，给予他们充分的理解和安慰，帮助他们建立信心。
对于一些老年患者或语言不通的患者，护士可以采用简单易懂的语言和肢体语言来进行沟通，使患者感受到护士的关心和关爱。
二、耐心解释输液治疗的相关知识在门诊输液护理中，护士需要对患者进行输液治疗相关知识的耐心解释，包括输液治疗的目的、方法、注意事项等内容。
通过对患者进行相关知识的讲解，可以帮助患者对输液治疗有一个清晰的认识，增强对治疗的信心和理解，提高治疗的依从性。
护士还可以根据患者的年龄、文化背景和个人喜好，采用简单易懂的语言和直观的比喻来进行解释，使患者能够更好地理解和接受。
在解释过程中，护士需要耐心细致地回答患者的问题和疑虑，帮助患者树立正确的治疗观念，使患者在接受输液治疗的过程中感受到护士的关心和支持。
三、保持良好的沟通技巧和表达方式在门诊输液护理中，护士需要保持良好的沟通技巧和表达方式，使患者感受到自己的专业和温暖。
护士可以通过轻柔温和的语言和亲切的微笑来表达自己的关心和关爱，为患者营造一个轻松愉快的就医环境。
儿科门诊输液室护理沟通技巧效果分析[摘要]目的：探讨分析儿科门诊输液室护理沟通技巧的临床效果。
方法：选择于2011年7月-2013年2月在我院门诊输液室接受输液治疗的患儿136例作为研究对象，在患儿家属知情的同意的情况下随机分成对照组与观察组各78例，对照组实施常规护理，观察组则加强在输液过程中与患儿以及患儿家属的沟通，对比两组患儿的输液配合率以及患儿家属满意度。
结果：结果显示观察组的输液配合率以及患儿家属满意度分别为96.2%（75/78）和92.3%（72/78），显著高于对照组的73.1%（57/78）和76.9%（60/78），两组比较差异显著（P<0.05），具有统计学意义。
结论：充分应用护理沟通技巧在儿科门诊输液中发挥出显著地临床效果，提高患儿的输液配合率从而最大程度发挥输液疗效，同时提高患儿家属的对护理的满意度，临床意义十分重要，值得临床推广使用。
[关键词]护理沟通技巧儿科门诊输液室临床效果DOI:10.3760/cma.j.issn.1672-7088.2014.15.22作者单位：孙清荣，251700，山东滨州市，山东省滨州市中心医院儿科；袁长云，251712，山东滨州市，山东省滨州市惠民县直机关医院外科。
[作者简介]孙清荣（1971—），女，本科，山东省滨州市中心医院儿科主管护师，研究方向：儿科护理；袁长云（1972—），女，本科，山东省滨州市惠民县直机关医院外科主管护师，研究方向：外科护理。
The Clinical Effect of Nursing Communication Skill in the Outpatient Department of Pediatrics Transfusion RoomSun Qingrong, Yuan ChangyunAbstract: Objective To discuss the clinical effect of nursing communication skill in the outpatient department of pediatrics transfusion room. Method 136 children patients accepting infusion therapy in the authors’ hospital from June 2011 to Feb. 2013 were studied under their parents’ agreement and randomly divided into the contrast group and the observation group, each with 78 cases. The contrast group received conventional nursing. While there was conventional nursing in the observation group received, there was also sufficient communication between the nurses and the patients and patients’ parents. The infusion cooperation rate of the patients and the satisfactory degree of the patients’ parents in the 2 groups were compared. Result The study shows that the infusion cooperation rate and the satisfactory degree of the patients’ parents in the observation group was 96.2% (75/78）and 92.3% (72/78) respectively, while those of the contrast group was 73.1% (57/78) and 76.9% (60/78). The differences are of statistic meaning (P<0.05). Conclusion Communication skills in the outpatient department of pediatrics transfusion room are prominent in its efficiency. It can promote children’s infusion cooperation rate to the largest extend and improve satisfactory degree of the patients’ parents, which is worth popularizing.Key words: nursing communication skill; outpatient department of pediatrics transfusion room; clinical effect儿科门诊输液室接待的服务对象主要为婴幼儿，其对于小儿疾病的治疗与预后发挥着十分积极的意义，然而该群体具有表达能力以及语言能力差的特殊性，因此导致了输液难度的增加。
儿科门诊输液室护理沟通技巧效果分析目的探讨儿科门诊输液室良好的沟通理念以创造显著的护理效果。
方法将在我院输液的240例患儿随机均等分为观察组与对照组。
对照组120例行常规护理，观察组在常规的护理上加强语言沟通技巧，观察两组护理效果。
结果观察组各项护理指标均显著优于对照组，差异具有统计学差异。
结论输液时进行施行的语言沟通技巧不但有利于护理的正常进行，而且有利于促进患儿康复。
标签：交流；护理；沟通未满14周岁的孩子和婴儿是儿科疾病的高发人群，且还没有较高的理解表达能力。
门诊输液室患儿较多，在护理的过程中不可避免会产生矛盾。
此时护患沟通发挥了重要的作用。
沟通是治疗信息传递的载体，也是良好护患关系的保障[1]。
所以良好的沟通有利于促进提高护理质量和满意度。
在加强护患沟通护理方面我院输液室显著成效，介绍如下：1 资料和方法1.1一般资料将在我院输液的240例患儿平均分为观察组与对照组。
其中对照组男孩70例，女孩50例，年龄1～12岁，平婚年龄6岁；观察组中男孩75例，女孩45例，年龄0.4～13岁，平均年龄6.9岁。
将患儿的性别、年龄相比较，差异不显著，不具有统计学意义，具有可比性。
1.2方法对照组：常规护理方法有药物、找到静脉通道、照顾好患儿和家属的情绪、满意回复家属提的出的问题等。
观察组：在常规护理的基础上加大沟通力度，提高患儿家属的配合度和依从性，具体方法如下：1.2.1接待患者时要有良好的服务态度，积极的沟通，热情的接待，向他们介绍自己、介绍医院，让他们适应医院环境。
刚开始进入医院患儿家属都会很急切，护士缓解患儿父母焦急和紧张情绪。
患儿在听到其他孩子哭闹以及打针时都会表现为情绪不稳定、哭闹，会使静脉通道的建立产生困难，并且患儿家属也会产生焦急情绪。
此时护士可通过抚摸、利用玩具转移注意力等方法保持患儿情绪稳定。
1.2.2找到静脉通道是静脉输液的关键，对于不同年龄的患儿来说通道的部位不同，比如2岁以上和2岁以下患儿就具有差异。
护理沟通技巧在儿科门诊输液室中的应用效果引言儿科门诊输液室是儿童接受治疗的重要场所，而护理沟通技巧在这个环境中的应用对于提高护理质量和病人满意度具有重要意义。
护理沟通技巧是指护士在与患者进行沟通时，运用了一系列专业的技能和方法，以提高医疗服务的效果。
本文将探讨护理沟通技巧在儿科门诊输液室中的应用效果，并分析其对提高护理质量和患者满意度的影响。
1.1 提高患者对治疗的理解和配合度儿科患者的年龄较小，对治疗的理解和配合度相对较低。
而护理沟通技巧的应用，可以通过简单易懂的语言和亲切的态度向患者解释治疗过程和注意事项，增强患者对治疗的理解，提高患者对治疗的配合度。
1.2 建立良好的护患关系在儿科门诊输液室中，护士需要与不同年龄和心理状态的儿童进行沟通，建立起良好的护患关系是非常重要的。
护理沟通技巧的运用可以帮助护士更好地与患者沟通，增进彼此之间的信任和理解，促进治疗的顺利进行。
1.3 提高护理质量通过护理沟通技巧的应用，护士可以更准确地了解患者的病情和需求，有针对性地进行护理工作，提高护理质量，为患者提供更加个性化和优质的护理服务。
2.1 倾听和关怀倾听和关怀是护理沟通技巧的基本要求。
在儿科门诊输液室中，护士需要耐心地倾听患者和家长的诉求，表达出真诚的关怀和理解，让患者感受到被尊重和关注。
2.2 用简单易懂的语言进行沟通针对不同年龄段的儿童，护士需要运用简单易懂的语言进行沟通，避免使用医学术语和复杂的语句，让患者和家长能够更好地理解治疗过程和注意事项。
2.3 与患者建立信任在与儿科患者进行沟通时，护士需要通过亲切的态度和真诚的笑容，赢得患者的信任和好感。
建立起患者对护士的信任感，有利于治疗的顺利进行。
2.4 积极解决问题在儿科门诊输液室中，难免会遇到患者的不适和突发情况，护士需要运用护理沟通技巧积极解决问题，缓解患者的痛苦和恐惧，保证治疗的有效进行。
2.5 与家长进行有效沟通在儿科门诊输液室中，患者的家长是不可或缺的重要角色，护士需要与家长进行有效沟通，解释治疗过程和注意事项，增强家长对治疗的理解和配合度。
沟通技巧在儿科门诊输液护理中的应用价值分析孟雪[河南省中医院（河南中医药大学第二附属医院）,河南 郑州]摘要：目的研究在儿科门诊输液护理过程中实施沟通技巧的方法与效果，以不断提升护理质量。
方法研究资料为本院的儿科门诊接受输液治疗的患儿，一共有80例患儿，资料是在2017年1月至2018年1月收治的病例，将全部患儿平均分为两组：观察组与对照组，每组患儿有40例，给予对照组患儿实施常规护理措施，给予观察组患儿实施常规护理联合沟通技巧。
结果比较两组患儿的依从率情况，观察组显著高于对照组，两组结果比较，差异显著（P<0.05），比较两组患儿家属的配合率情况，观察组显著高于对照组，经比较，差异显著（P<0.05）。
比较两组患儿家长对护理的满意度，观察组显著高于对照组，经比较，有显著的统计学意义（P<0.05）。
结论在儿科门诊的患儿输液护理中应用有效的沟通技巧，大大提升了患儿与家长的配合积极性，取得显著效果。
关键词：儿科门诊；沟通技巧；小儿；输液护理中图分类号：R473.72 文献标识码：B DOI: 10.19613/ki.1671-3141.2019.10.162本文引用格式：孟雪.沟通技巧在儿科门诊输液护理中的应用价值分析[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(10):229,233.0 引言儿科门诊输液护理工作的难度较高，原因是患者均为小儿，年龄小，容易产生哭闹，几乎所有的患儿均需要家长陪同，治疗与护理配合度不高[1]。
对此我们要不断改善护理工作，以提升护理质量，本文在儿科门诊输液护理中加入了沟通技巧措施，取得了良好的效果[2]。
现将相关内容汇报如下。
1 资料与方法1.1 一般资料将本院儿科门诊在2017年1月至2018年1月接受输液治疗的患儿共计80例作为研究资料，将全部患儿分为两组：观察组（40例）与对照组（40例）。
对照组患儿的基础资料为：男性患儿有18例，女性患儿有22例，患儿的年龄为2-13岁，患儿的中位年龄为（7.20±1.55）岁。
观察组患儿的基础资料中，男性与女性患儿均为20例，患儿的年龄为2-12岁，中位年龄为（7.25±1.24）岁。
比较两组患儿的基础资料情况，无显著的统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2 护理方法对照组：实施常规护理措施，主要工作是护士在输液前将要应用的药物准备好，核对清楚后建立静脉通道，安抚患儿，请家长协助稳定患儿的情绪等等。
观察组：在对照组护理措施的基础上应用沟通技巧，主要内容为：1.2.1 接待方面的沟通技巧护士要面带微笑接待患儿，态度和蔼与患儿交流，要将患儿的基本资料核对清楚，耐心回答患儿和其家长提出的问题，对于情绪不佳的患儿要耐心开导，及时安慰，尤其是对于哭闹情绪严重的患儿更要加强安抚的力度。
1.2.2 输液方面的沟通技巧护士要主动与患儿进行交谈，在交谈的时候护士要蹲下来，面带微笑与患儿进行沟通，可以模仿小儿的语气，说话的速度要慢，让患儿接受自己，并相信自己，如果条件允许可以播放动画片，以转移患儿的注意力，在为患儿穿刺之前要安慰好患儿，嘱患儿不要动，告诉患儿不会疼，就好像小蚊子咬了一下那样，护士在穿刺的时候要尽量一次穿刺成功，动作要快，最大限度减轻患儿的痛苦，一旦没有穿刺成功，不要再进行穿刺，要及时向患儿家长道歉并说明原因，马上找经验丰富的护士来穿刺。
1.2.3 输液之后的沟通技巧在输液完成后嘱患儿家长不要马上带患儿离开，要观察20-30min之后确定没有异常再离开，在留观期间护士也要密切注意患儿的情况，向患儿家长讲解一些回到家之后护理患儿的技巧。
1.3 指标观察评估两组患儿的依从性，统计两组患儿家属的配合率，并比较两组患儿家长对护理的满意度。
1.4 统计学分析对相关数据应用统计学软件SPSS 21.0进行计算和检验，计数资料采取率（%）的方式进行表示，应用χ2检验方式，患儿的年龄平均值等计量资料采取（±s）的方式进行表示，实施t检验方式，若P<0.05代表有显著的统计学差异。
2 结果2.1 比较两组患儿的依从率将两组患儿的依从情况进行比较，观察组显著高于对照组，经比较，有显著的统计学意义（P<0.05），见表1。
表1 比较两组患儿的依从率情况组别例数依从不依从依从率观察组4038（95.00）2（5.00）38（95.00）对照组4030（75.00）10（25.00）30（75.00）2.2 比较两组患儿家属的配合率情况经过比较，观察组患儿家属的配合率显著高于对照组患儿，经比较，有显著的统计学意义（P<0.05）,见表2。
表2 两组患儿家属的配合率比较[n(%)]组别例数配合不配合配合率观察组4040（100.00）0（0.00）40（100.00）对照组4030（75.00）10（25.00）30（75.00）2.3 比较两组患儿家长对护理的满意度经比较，观察组患儿家长对护理的满意度显著高于对照组，经比较，有显著的统计学意义（P<0.05）。
见表3。
表3 比较两组患儿家长对护理的满意度[n(%)]组别例数满意不满意满意度观察组4040（100.00）0（0.00）40（100.00）对照组4035（87.50）5（12.50）35（87.50）3 讨论儿科门诊输液工作比较繁忙，患儿的病情千差万别，情况也是各不相同，患儿家长由于担心患儿，往往情绪不佳，因此，做好儿科门诊输液护理工作具有相当大的难度[3]。
为了不断提升护理质量，及时解决各种问题，我们将沟通技巧应用其中，以我们的热情、负责的工作态度面对患儿[4-6]，及时安抚其不良情绪，及时解决各种问题，做好护理服务，取得患儿和家长的认可。
·护理研究·(下转第233页)3 讨论手术时间过长、手术室温度过低、患者术中皮肤暴露过多，加上术前皮肤消毒、输液温度、冲洗液温度过低，均会导致全身麻醉患者出现低体温情况[3]，低体温情况的出现会降低麻醉药物代谢速度[4,5]，促使术后复苏时间延迟，甚至可能会导致凝血障碍等情况的发生，对患者生命安全构成极大的威胁[6]，不利于术后康复。
本次研究中的保温护理针对导致全身麻醉患者术中低体温情况发生原因予以相对应的保温措施，一方面能够做好术前准备，对手术室和手术台温度提前一小时进行调节，提前将输注液体、冲洗液预热，保持患者呼吸道温度，及时遮挡患者皮肤暴露之处，可有效维持患者体温[7,8]；另一方面护理人员娴熟的护理操作能促使手术时间缩短，防止机体的体温调节中枢出现障碍。
本文研究数据显示，观察组全身麻醉患者术后的AD、NE 以及CRP 水平虽比术前升高，但数据低于对照组，术中低温、寒战以及躁动等应激反应发生较少，较好地说明了保温护理能够促使全身麻醉患者的应激反应得到改善；另外观察组患者的完全清醒时间、插管持续时间、复苏室滞留时间均更短，表明保温护理不会延迟患者的苏醒时间。
综上所述，保温护理有助于改善全身麻醉患者术中应激表3 对比术后复苏指标[（±s ），min ]组别例数完全清醒时间插管持续时间复苏室滞留时间对照组5575.85±10.3136.03±8.4580.03±13.44观察组5546.55±7.1224.11±7.1950.34±12.38T 值-17.3437.96812.050P 值-0.0010.0010.001反应，有利于患者术后复苏和康复。
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