订单计划流程规定

销售内勤将客户需求信息录入整理， 计算编制出周需求计划表，并报销售 部经订单管理工作流程1、 名称：订单管理工作流程2、 关键控制点：客户需求总量 < 合理库存量-订单在途+预计1周销量 型号需求 < 型号库存上限-订单在途+预计1周销量3、 流程定义： 3. 1流程简述：本流程描述公司各销售区域（经销商）的销售需求计划，通过公司相关部门的确认，最 终转化为周需求日发货计划的流程，并在数据运转中，由销售部对各销售区域的需求满足、 日发货计划的及时率进行考核监控。

3. 2流程目的 将各销售区域的需求要货转化为订单管理，并对订单的运转进行监控。

3. 3流程范围： 本流程适用于销售部、技术部与相关部门。

各销售区域（经销商）收货、验收， 并将回执联签字确认后于次日回传至 销售内勤处存档销售部对日发货的及时性进行监控6、考核要求: 6.1已确认的产品配置单不允许各区域擅自更改，需要产品改良的填报产品修改申请书经销售部经理与分管副总签字后转交研发部并确定完成日期。

6.2各区域客户有特殊订单需求的，销售部经理与分管副总签字确认后，须按订单全额预付30%定金，否则订单不予生效；产品入库后一周内提货完毕，不能在一周内提货完毕的，30% 定金暂不予冲抵货款，15天内提货完毕的，扣除 10%定金，15天内仍未提货完毕的，扣除 30%定金，区域经理扣款 200元/次。

4、权限:5、流程图：各销售区域根据客户需求与销售趋势 预测，向销售部提交区域要货的需求 量，每周一、周四由销售内勤统一整 理下发订单需求6.3销售内勤须根据生产交期，及时督促各区域上报产品需求计划，并在每周一、周四两天统一下发订单（遇节假日往后顺延），其余时间不允许各区域下发零散订单；因销售内勤工作失误致使订单延误，生产系统无销售订单的，销售内勤扣款50元/次。

6.4各区域每月20日15:00前须向销售内勤提报本区域下月的产品需求计划，未报者扣款100元/次；然后由销售内勤转化为销售部月产品需求计划，分解至每周及时调整下发销售订单至生产系统。

订单管理与交付制度1. 前言本规章制度旨在规范企业订单管理与交付流程，确保订单的及时、准确、高质量交付，提高客户满意度，有效管理和掌控订单生命周期中的各个环节，保证企业经营的顺利进行。

2. 适用范围本制度适用于企业内全部涉及订单管理与交付的相关部门和人员。

3. 定义和缩写•订单：客户下达的购买产品或服务的恳求。

•订单管理：对订单进行全面、高效、有序的管理和跟踪。

•交付：将产品或服务准确及时地交付给客户。

•交付时间：订单从提交到交付完成所需的时间。

•交付质量：产品或服务依照客户要求准确无误地交付。

4. 订单管理流程4.1 订单接收与审核•全部订单由销售部门负责接收，并将订单信息录入系统。

•销售部门在订单录入系统后，将订单信息提交给相关部门进行审核。

•相关部门对订单进行审核，确认订单信息准确、完整，符合规定标准和要求。

•若订单信息存在问题，相关部门应及时沟通销售部门，要求增补或修改订单信息，并在系统中做好记录。

4.2 订单跟踪与追踪•销售部门负责订单的跟踪与追踪，并将订单状态及时更新到系统中。

•相关部门应及时反馈订单进度和问题，销售部门进行跟进，确保订单的及时交付。

•如遇到交付耽搁或其他问题，销售部门应及时通知客户，并与客户协商解决方案。

4.3 交付准备•依据订单要求，相关部门准备所需的产品或服务。

•相关部门应确保产品或服务的质量符合相关标准和客户要求。

•产品制造部门应注意生产进度，及时调整生产计划，保证交付时间的准确性。

•服务部门应进行相关培训和准备工作，确保服务的高质量交付。

4.4 交付执行•交付执行由相关部门负责，依据订单要求将产品或服务交付给客户。

•执行过程中应确保产品或服务的完整性和正确性，并记录相关交付信息。

•交付时应向客户供应相应的交付票据和凭证，并征得客户的签字确认。

4.5 交付后处理•客户收到产品或服务后，相关部门应进行客户满意度调查，并及时反馈客户看法。

•如有客户投诉或问题，相关部门应及时处理并解决，以提升客户满意度。

订单管理办法为有效地对订单履行进行控制，确保保质、保量、按时满足顾客需要，特制订订单相关流程管理办法。

本管理办法用语释义：1、常规订单：指产品工艺技术成熟，已得到顾客的认可，公司已批量生产供货，且现有技术工艺图纸能直接或简单改动后能指导生产的产品订单。

2、非常规订单：指根据用户要求需重新进行技术设计的产品，如成套产品、非标高压电器产品；公司虽然生产过，但已停产或多年未生产，市场基本淘汰的老产品；质量要求超出公司常规标准的产品；交付期限紧，且有罚款条款或逾期交货影响公司声誉的订单。

3、采购配件：除外协外购物资外，包括集团子公司生产的产品（不含金加工、电焊、铸造件和包装用木箱）。

一、订单承接管理一）流程：订单信息→要求确认→订单评审→商务报价→签订合同→生产指令二）管理标准：（一）要求确认销售管理中心产品销售部及中心办公室人员，在接到顾客订货信息时，应同顾客就产品的订货要求（规格、型号、数量、技术和质量要求，以及交货期）进行确认，确保顾客的要求准确无误；获得成套产品等工程项目业务信息，应了解项目相关信息，并进行登记。

（二）订单评审1、常规订单由销售管理中心合同订单管理部与订单所需产品生产公司生产部经理进行交货期可能性评审，可行的则进行商务报价；不可能的则与客户进行沟通，能否适当延期，客户不能延期的，呈送产品公司总经理或副总经理核准不接订单。

2、非常规订单1）高压电器、互感器、电力自动化及“五防”产品由销售管理中心合同订单管理部领导会同订单所需产品生产公司总经理或副总经理，组织该公司技术、生产、质量部门人员，必要时要求物流管理中心领导参加，进行订单承接可行性评审。

技术部门主要针对客户所提出的技术要求进行评审，确保在产品生产以前，有关产品生产过程中的技术问题能得到解决；质量部门对产品的质量要求，从检验、工艺和加工保证能力进行评审，确保在生产后，产品的质量能否满足客户要求；物流管理中心应就原材料、配件的采购方面（渠道、时间）等方面进行评审，确保在订单承接生产后，原材料、配件的能按时采购到位，满足生产；生产部门应结合以上部门的评审，针对顾客所提出的交货期进行评审，如产品的包装能力、生产设备能力、生产所需的时间等方面；产品生产公司总经理或副总经理综合以上部门意见，确定是否承接该订单或有条件地接收订单，如交货期延期至某日、技术方案作相应变通等。

公司项目订单管理制度为了规范公司的项目订单管理流程，提高订单执行效率，确保项目顺利完成，制定以下项目订单管理制度。

一、订单录入流程1. 项目经理将接到的项目订单信息及时录入公司系统中，并派发给相关部门；2. 订单信息包括项目名称、客户信息、订单金额、交付期限等内容，必须准确无误；3. 销售人员在录入订单信息时必须与客户确认无误，并签署确认文件。

二、订单执行流程1. 项目经理根据订单信息制定项目计划，明确项目目标和执行路径；2. 各部门按照项目计划分工合作，确保项目按时交付；3. 项目经理负责项目进度跟踪和风险管理，及时调整项目计划。

三、订单变更流程1. 若客户要求变更订单内容，销售人员必须及时与客户沟通，并获取书面确认；2. 销售人员将变更信息通知项目经理和相关部门，重新制定项目计划；3. 若变更导致成本增加或交付期限延迟，必须与客户协商并签订变更协议。

四、订单完成流程1. 项目完成后，项目经理将项目结果交付客户，并征求客户意见；2. 销售人员负责与客户确认项目验收，并获取满意反馈；3. 销售人员将项目完成情况记录在订单系统中，归档保存。

五、订单评估流程1. 项目完成后，项目经理和相关部门负责进行项目总结和评估；2. 根据项目执行过程中的问题和不足，提出改进建议；3. 销售部门根据项目评估结果制定改进措施，提高订单管理效率。

六、异常处理流程1. 若项目遇到重大问题或延误情况，项目经理必须及时向公司领导汇报，并提出解决方案；2. 公司领导根据情况调配资源，协助解决问题并确保项目恢复正常进行；3. 项目经理负责协调相关部门，确保异常事件得到解决并及时整改。

七、责任追究流程1. 若订单管理中出现严重失误或影响项目交付，将对责任人进行追究；2. 公司领导将组织评审会议，确定责任人并提出处理意见；3. 对失误影响较大的责任人给予相应处罚，确保类似问题不再发生。

以上为公司项目订单管理制度，所有员工必须遵守执行。

销售和订单管理制度一、目的和适用范围本规章制度的目的是为了规范销售和订单管理流程，确保企业在销售过程中高效运作，提升客户满意度，并加强内部协作与沟通。

适用于本公司全部销售和订单管理工作。

二、销售流程1. 销售目标设定销售团队应依据公司战略目标和市场需求，定期订立销售目标，并提交给销售主管审批。

2. 客户管理2.1 销售人员应建立客户档案，包含客户基本信息、联系方式、历史交易记录等。

2.2 销售人员应依据客户分类，订立相应的销售策略与计划，并及时向客户供应产品或服务的相关信息。

2.3 销售人员应建立并维护与客户的良好关系，及时回复客户的咨询和投诉，并尽力解决客户问题。

2.4 销售人员应定期与客户进行沟通，了解客户需求，并向上级反馈关键信息，以便调整销售策略。

3. 销售报价和合同签订3.1 销售人员应依据客户需求和公司政策，订立合理的销售报价，确保产品或服务的价格准确和合理。

3.2 销售人员在与客户进行销售谈判时，应严格遵守公司合规政策，不得供应虚假信息或承诺不行实现的服务。

3.3 销售人员应与客户签订书面销售合同，并确保合同内容清楚明确，包含产品规格、价格、交货日期、付款方式等。

4. 订单处理4.1 销售人员应及时将销售订单提交给销售主管审批，并确保订单信息准确无误。

4.2 销售主管在核对订单后，应及时将订单转交给相关部门进行生产或供应服务。

4.3 生产部门或服务部门应依照订单要求，合理布置生产计划或服务任务，并确保定时交付或供应。

5. 订单跟踪和售后服务5.1 销售人员应定期与客户进行订单跟踪，及时向客户供应订单进展状态，并协调解决可能显现的问题。

5.2 销售人员应及时妥当处理客户的售后服务恳求，包含换货、退货、维护和修理等，并向相关部门供应支持与帮助。

5.3 销售人员应与客户保持长期稳定的合作关系，定期进行客户满意度调查，并依据反馈看法改进服务质量。

三、销售和订单管理责任与评估1. 销售人员责任销售人员应严格遵守本规章制度，全面负责相关销售工作，包含客户管理、销售报价、订单处理等。

工程订单生产交付项目流程说明工程订单生产交付项目流程是指将客户的需求转化为产品或服务，并按照约定时间交付给客户的整个过程。

该流程包括以下几个主要步骤：需求收集、方案设计、生产制造、质量检验、产品交付和售后服务。

下面将详细介绍每个步骤。

第一步：需求收集在工程订单生产交付项目开始之前，需要与客户进行充分的沟通，了解客户的需求和要求。

这包括产品的规格、数量、交付时间、质量标准等。

同时，还需要了解客户所处的行业背景、竞争对手情况、市场需求等，以便更好地为客户提供定制化的解决方案。

第二步：方案设计根据客户的需求和要求，设计出满足客户需求的解决方案。

在方案设计过程中，需要考虑产品的功能、性能、外观等方面，与客户进行充分的沟通和确认，确保方案能够满足客户的期望。

第三步：生产制造一旦方案设计得到客户的确认，就可以进入生产制造阶段。

在这个阶段，需要制定详细的生产计划，确保产品能够按时交付。

同时，需要采购和调配必要的原材料和人力资源，组织生产流程，进行产品的组装、加工、调试等操作。

第四步：质量检验在生产制造过程中，需要进行严格的质量检验，确保产品符合客户的质量标准和要求。

质量检验包括原材料的检验、生产过程的监控、成品的抽样检验等。

如果发现质量问题，需要及时采取纠正措施，确保产品的质量。

第五步：产品交付在产品生产完成后，需要按照约定时间将产品交付给客户。

在交付过程中，需要对产品进行包装、装运、运输等操作，确保产品在运输过程中不受损坏。

同时，还需要与客户进行沟通，安排交付细节，确保产品能够按时到达客户手中。

第六步：售后服务产品交付之后，还需要进行售后服务。

售后服务包括产品的安装、调试、培训等，帮助客户正确使用产品，并解决出现的问题。

同时，还需要跟踪客户的使用情况，及时解决客户提出的问题和需求，提供满意的服务。

以上是工程订单生产交付项目流程的主要步骤。

通过对每个步骤的认真执行和控制，可以确保产品能够按时、按质量要求交付给客户，提升客户满意度，并促进企业的发展和壮大。

公司订单流程时间管理制度一、目的和范围本制度旨在规范公司订单处理流程中的时间管理，确保订单从接收到交付的每个环节都能高效、准时地完成。

适用于本公司所有涉及订单处理的部门和员工。

二、订单接收与确认1. 订单接收后，销售人员需在1个工作日内完成初步审核，确认订单的完整性和可行性。

2. 若订单信息不全或存在问题，应在2个工作日内与客户沟通并获取补充资料。

3. 订单确认无误后，销售人员应立即在系统中录入订单信息，并在1个工作日内提交至生产调度部门。

三、生产调度与计划1. 生产调度部门收到订单后，应在2个工作日内完成生产计划的制定，并协调相关部门进行物料准备。

2. 如有特殊情况需要调整生产计划，应及时通知相关部门，并确保调整后的时间表能在第一时间内得到执行。

四、生产执行与监控1. 生产部门应根据生产计划，确保生产线的顺畅运行，并对生产过程中的时间节点进行监控。

2. 如遇不可预见的生产延误，生产部门负责人需立即上报，并提出解决方案。

五、质量控制与检验1. 质量部门应在产品生产完成后的1个工作日内完成质量检验。

2. 对于不合格品，质量部门需在发现当日内提出整改建议，并监督生产部门进行返工处理。

六、物流与发货1. 物流部门应在产品检验合格后的1个工作日内安排发货事宜。

2. 发货前，物流部门需核对货物清单与订单是否一致，确保发货的准确性。

七、客户服务与反馈1. 销售部门应在发货后立即通知客户，并提供物流追踪信息。

2. 客户服务团队应主动收集客户反馈，对任何问题及时响应并解决。

八、持续改进1. 公司应定期回顾订单流程时间管理的实施情况，识别瓶颈和改进点。

2. 鼓励员工提出优化建议，不断提高工作效率和客户满意度。

九、责任与奖惩1. 各部门负责人需对本部门的时间管理负责，确保流程的顺利进行。

2. 对于违反时间管理制度的行为，将根据情节严重性进行相应的处罚。

3. 对于在时间管理方面表现突出的个人或团队，公司将给予表彰和奖励。

订单下发流程
1.业务部排出一周预出货计划下发给PMC计划部，同时知会工程部准备做BOM工作。

2.PMC计划部根据业务部要求排出生产计划和出货交期计划，同时按工程部给的BOM清单做好生产工单一并下达给生产部。

3.生产部必须按PMC计划部要求安排生产，按时完成生产任务并及时入库，有特殊情况的，应及时和相关部门沟通协调解决。

4.采购部根据PMC计划部提交的请购清单，及时下发采购通知给供应商并给出到货时间和到货周期。

5.仓库接到领料单应及时配料发料，送到产线，有特殊情况的应及时通知相关部门，共同解决问题。

6.PMC计划做好工单，由业务、计划、工程、仓库、生产会签确认后，工单方可运作。

纸质会签和工作群里认可都有效。

希望各部门通力合作，配合支持生产部工作，按时完成订单任务！
********有限公司
20**.11.4。

订单管理与交货时间掌控制度一、背景与目的本制度旨在规范企业的订单管理流程，确保订单的及时交货，提高客户满意度和产品质量，有效掌控交货时间，保障企业生产计划的顺利进行。

二、适用范围本制度适用于企业内全部涉及订单管理和交货时间掌控的相关部门和人员。

三、定义1.订单：客户提出的购买产品或服务的恳求。

2.交货时间：企业承诺的订单交付完成时间，包含交付日期和具体时间。

四、订单管理流程1.订单接收–客户向销售部门提出订单恳求。

–销售部门负责核实订单恳求的准确性和合理性。

–销售部门将订单信息录入企业订单管理系统。

2.订单确认–生产部门接收订单信息后，依据生产本领和资源情况评估订单的可行性。

–如有必需，生产部门可与销售部门或客户沟通，调整订单要求或交货时间。

–生产部门确认订单可行性后，将订单状态更新为“已确认”。

3.订单分解–生产部门将订单分解为各个生产环节所需的任务和工序，并调配给相应的生产线或车间。

–生产部门依据订单要求订立生产计划，并对各个生产环节的工期进行评估。

4.生产执行–生产线或车间依照生产计划开展生产活动。

–生产部门对生产过程进行监控，确保生产进度与计划相符。

–如发现生产异常或耽搁，生产部门应及时采取措施，确保交货时间不受影响。

5.交货准备–生产完成后，质量检验部门对产品进行检验，确保产品质量符合标准。

–物流部门依据订单要求布置产品的包装、装运等工作。

–物流部门将准备好的产品信息录入企业物流管理系统。

6.交货–物流部门依据订单要求布置产品的运输。

–物流部门与客户沟通确认交货时间和交货地方。

–物流部门将交货信息更新到企业物流管理系统，并供应给客户相应的交货通知。

7.交货确认–客户收到产品后，进行验收。

–如有问题或不满意，客户可提出退货或换货要求。

–销售部门负责与客户沟通并处理退货或换货事项。

五、交货时间掌控1.交货时间确实定应考虑以下因素：–生产部门的生产本领和资源情形。

–历史订单交货时间的统计分析。

业务订单管理制度及流程一、制度目的为了规范企业业务订单管理，提高订单处理效率，保证订单处理质量，制定本管理制度。

本制度适用于企业内部各部门对于订单的接收、处理、跟踪和结算等工作流程。

二、制度范围本制度适用于企业内部所有涉及订单管理的部门和员工。

三、业务订单管理流程1. 订单接收（1）客户下单：客户通过公司网站、电话、邮件或是其他渠道下单。

（2）订单审核：接到订单后，相关部门负责进行订单审核，检查订单信息的准确性和完整性。

（3）订单录入：审核无误后，将订单信息录入系统，并生成订单号，同时通知客户订单已经受理。

2. 订单处理（1）生产计划：根据订单需求确定生产计划，安排生产线和生产人员。

（2）物料准备：相关部门根据订单需求准备所需的原材料和零部件。

（3）生产加工：根据订单要求进行生产加工。

（4）质量检测：生产完成后进行质量检测，确保产品符合标准。

（5）包装装箱：合格产品进行包装装箱。

3. 订单跟踪（1）生产进度跟踪：相关部门负责对生产进度进行跟踪和汇报。

（2）物流配送：订单完成包装后，由物流部门负责安排物流配送。

4. 订单结算（1）结算清单：订单配送完成后，财务部门负责对订单进行结算。

（2）发票开具：向客户开具发票，同时记录订单结算信息。

5. 订单反馈（1）客户满意度调查：向客户进行满意度调查，了解客户对订单处理流程和产品质量的反馈。

（2）客户投诉处理：如有客户投诉，相关部门负责及时处理并进行记录，以改进相关工作流程。

四、责任分工1. 客户服务部门负责接收并审核客户订单。

2. 生产计划部门负责制定生产计划。

3. 采购部门负责准备所需原材料和零部件。

4. 生产部门负责生产加工和质量检测。

5. 物流部门负责订单配送。

6. 财务部门负责订单结算与发票开具。

五、制度监督1. 相关部门负责人对本部门管理流程进行监督，确保订单处理流程的顺畅和高效。

2. 每季度由公司领导组织对订单管理流程进行评估，提出改进建议并进行落实。

订单生产计划控制流程订单生产计划控制流程是指根据客户订单需求，通过有效的计划和控制手段，对生产过程进行管理和监控，以保证订单按时交付并达到质量要求。

本文将详细介绍订单生产计划控制流程，具体包括订单接受、计划制定、资源调度、生产执行和监控反馈等环节。

一、订单接受阶段1.客户订单接受：当客户向企业提交订单时，订单管理人员首先要进行订单接受，包括对订单合法性和可行性的评估。

如果订单满足要求，则进入下一步；如果订单存在问题，需要与客户沟通进行调整或者拒绝接受。

2.订单分解：在接受订单后，订单管理人员根据订单的具体要求和产品特性，将订单进行分解，明确产品的工艺流程、生产周期、物料配送要求、质量标准等。

分解完成后，将订单信息传递给生产部门。

二、计划制定阶段1.产能评估：生产计划编制人员根据订单要求和当前生产能力，评估企业是否有足够的产能满足订单需求。

如果产能不足，则需要调整订单交付时间或者增加产能。

2.计划编制：在产能评估的基础上，生产计划编制人员制定详细的生产计划，包括生产时间表、生产数量、生产工艺、生产资源需求等内容。

同时，还需要与供应链、采购部门进行沟通，确保原材料和零部件的供应与生产计划的衔接。

三、资源调度阶段1.人力资源调度：根据订单要求和生产计划，生产计划编制人员安排生产线人员、技术人员等，确保生产过程中有足够的人力资源支持。

2.物料调度：供应链和采购部门根据生产计划的要求，调度原材料和零部件的供应，确保生产过程中物料供应的及时性和准确性。

四、生产执行阶段1.生产准备：在订单生产开始前，生产相关部门需要进行生产准备工作，包括设备设施的检查和维护、生产线的布置、检验设备的校验等。

2.生产过程控制：订单生产过程中，生产线的操作人员按照生产计划和工艺流程进行生产操作，质量管理人员进行产品质量的把关和监督。

生产过程中还需要进行关键节点的监控和控制，确保生产进度和质量达到要求。

3.异常处理：在订单生产过程中，可能会出现物料供应延迟、工人缺席、设备故障等异常情况，此时需要及时进行异常处理，调整生产计划，以最小化生产延误和影响。

业务订单流程管理制度为规范业务订单流程管理，提高企业运营效率，确保订单顺利执行并达到客户满意度，制订本制度。

二、适用范围本制度适用于企业所有部门及员工参与的业务订单流程管理。

三、业务订单流程管理流程1、订单接收（1）销售部门收到客户订单后，进行确认订单内容的准确性和完整性。

（2）销售人员将订单信息及时录入系统，并分派订单编号。

2、订单审核（1）财务部门负责对订单金额及付款方式进行审核。

（2）采购部门负责对订单所需物料和资源进行审核，并进行及时采购准备。

3、订单生产（1）生产部门根据订单要求制定生产计划，并确保按时完成生产。

（2）仓储部门负责按照订单要求准备所需物料，并保证生产顺利进行。

4、订单配送（1）物流部门负责安排产品配送，并保证按时送达客户手中。

（2）客服部门负责跟踪订单配送情况，并及时反馈客户。

5、订单确认（1）客户收到产品后，需要及时确认订单内容是否正确。

（2）销售人员负责与客户进行订单确认，确保客户对产品满意。

6、订单结算（1）财务部门根据订单信息进行结算，确保款项按时到账。

（2）销售人员负责与客户进行结算沟通，解决结算问题。

四、责任与义务1、销售部门负责订单接收和确认，与客户进行有效沟通，保证订单准确无误。

2、财务部门负责订单金额审核和结算工作，确保资金流动正常。

3、采购部门负责订单物料资源审核和采购准备，保证生产需求。

4、生产部门负责按照订单要求制定生产计划和生产工作。

5、仓储部门负责订单物料准备和保障生产顺利进行。

6、物流部门负责订单产品配送工作，确保产品及时送达客户手中。

7、客服部门负责订单配送跟踪和客户反馈工作，保证订单服务质量。

五、监督与检查1、企业管理部门负责对订单流程管理的整体监督和检查，及时发现问题并解决。

2、各部门负责人负责对本部门订单流程管理的监督与检查，确保工作的顺利进行。

3、员工应严格按照本制度执行订单流程管理工作，如有违规行为，应按企业规定进行惩罚。

六、其他规定1、本制度自颁布之日起生效。

订单执行管理制度1. 前言本制度的目的是为了规范和加强企业订单的执行管理，提高订单的执行效率和客户满意度。

全部相关岗位的员工必需遵守本制度，在订单的执行过程中严格遵守规定，确保订单定时、按质、按量完成。

2. 适用范围本制度适用于全部与订单执行相关的部门和岗位，包含销售部门、生产部门、供应链管理部门、财务部门等。

3. 定义•订单：客户提出的购买产品或服务的需求。

•订单执行：指依据客户订单的要求，全面组织和管理生产、采购、库存、物流等相关资源，定时、按质、按量完成订单。

•订单执行管理：指对订单执行过程进行全面管理，确保订单的执行效率和质量。

4. 职责与权限4.1 销售部门的职责与权限—收集客户订单信息，并及时准确记录在销售系统中。

—依据客户订单的要求向生产部门、供应链管理部门等部门提出具体的订单执行需求。

—监督订单执行的进展，及时沟通并解决订单执行中显现的问题。

4.2 生产部门的职责与权限—依据销售部门供应的订单信息，合理布置生产计划。

—定时完成生产任务，确保订单的定时交付。

—搭配销售部门对订单执行情况进行汇报和跟踪。

4.3 供应链管理部门的职责与权限—负责与供应商的协调和沟通，确保原材料子和配件的及时供应。

—依据销售部门供应的订单信息，合理布置物流运输，确保订单的定时交付。

—搭配销售部门对供应链的执行情况进行汇报和跟踪。

4.4 财务部门的职责与权限—监督订单执行的财务交易过程，确保订单中产生的收入和支出的准确性。

—依据订单执行情况，进行财务报表的编制和分析。

5. 订单执行流程5.1 订单接收与确认流程—销售部门接收客户的订单，并在销售系统中录入订单信息。

—销售部门与客户确认订单的细节和要求，并及时反馈给生产部门、供应链管理部门等相关部门。

—各相关部门依照订单要求进行准备工作，确保订单的执行顺利进行。

5.2 订单执行与监控流程—生产部门依据订单要求布置生产计划，并确保定时完成生产任务。

—供应链管理部门与供应商协调，保证原材料子和配件的及时供应。

销售订单管理流程规章制度一、目的和范围1.1 目的销售订单管理流程规章制度的目的是为了规范销售订单的管理工作，确保销售订单的准确性，及时性和完整性，提高销售效率和客户满意度。

1.2 范围销售订单管理流程规章制度适用于公司销售部门所有销售订单的管理工作，包括订单的接收、审核、处理、跟进和结算等环节。

二、销售订单接收2.1 销售订单来源销售订单来源包括客户来电、来函、来访、传真、邮件、网站和销售人员提交等途径。

2.2 销售订单录入销售订单一经接收，销售部门应立即将订单信息录入系统，包括订单号、客户信息、产品信息、数量、价格、交货日期、付款方式等内容。

2.3 审核销售订单销售订单录入后，销售部门应对订单信息进行审核，确保订单内容准确无误。

2.4 销售订单确认审核无误后，销售部门应及时向客户确认订单，包括订单内容、价格、交货日期等信息，并告知客户预计交货时间。

三、销售订单处理3.1 生产计划制定销售订单确认后，销售部门应将订单信息传递给生产部门，制定生产计划，确保生产和交货的及时性。

3.2 采购物料如果销售订单中需要采购特定的物料，采购部门应及时进行采购，在确保质量的前提下，控制采购成本。

3.3 生产制造生产部门在接收销售订单后，应按照生产计划进行生产制造，确保产品质量和交货时间。

3.4 运输安排销售订单完成生产后，销售部门应与物流部门协商安排运输，确保产品安全、及时送达客户手中。

四、销售订单跟进4.1 订单进度跟进销售部门应定期与生产部门和物流部门沟通，跟进订单的生产、交货和运输进度，及时反馈客户最新情况。

4.2 异常处理如果出现订单延误、缺货等异常情况，销售部门应及时与客户沟通，协调解决问题，保障客户权益。

4.3 订单完成通知当订单生产完成、送达客户手中后，销售部门应及时通知客户订单完成，确保客户对产品满意。

五、销售订单结算5.1 结算方式销售订单结算方式包括预付款、货到付款、月结等方式，销售部门应根据客户的信用情况和公司政策确定合适的结算方式。

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运输订单管理制度一、总则为了规范和加强运输订单的管理，提高整体运输效率，减少运输风险，确保运输订单的顺利完成，特制定本管理制度。

二、适用范围本管理制度适用于公司所有的运输订单管理活动。

三、运输订单的管理流程1. 运输订单的接收（1）客户下单客户通过公司的官方网站、电话、邮件等渠道下单，需要填写订单内容、运输要求、收货地址等必要信息。

（2）接单确认公司接收到客户订单后，立即进行确认，核对订单信息是否完整和准确，如果有不明确的地方，及时和客户进行沟通确认。

2. 运输订单的安排（1）分配任务根据订单的种类、运输距离、货物数量等情况，公司将订单分配给对应的运输司机或运输团队。

（2）制定运输计划司机或团队收到订单后，需要制定具体的运输计划，包括路线选择、装货时间、运输途中的注意事项等，确保货物能够安全、准时地送达目的地。

3. 运输订单的执行（1）装货根据运输计划，司机或团队按时到达装货地点，并根据订单要求进行货物装载，确保货物的完整性和安全性。

（2）运输途中在运输途中，司机或团队需要严格遵守交通规则，保证货物的安全运输，遇到异常情况及时报告并协调解决。

（3）卸货到达目的地后，司机或团队按照订单要求，及时、顺利地完成货物的卸货工作，确保货物能够准时送达客户手中。

4. 运输订单的结算（1）核对运输记录公司对每个订单的运输记录进行核对，确保运输中没有发生异常情况。

（2）结算费用根据订单的实际运输情况和运输费用标准，公司进行费用的结算，并及时向客户发出结算明细。

四、运输订单管理的相关要求1. 客户服务要求公司需要建立健全的客户服务体系，提供及时、贴心的咨询服务，确保客户订单的准确接收和确认。

2. 运输计划要求司机或团队需要根据订单的要求和实际情况，制定合理的运输计划，确保货物的安全、及时送达。

3. 运输安全要求司机或团队在运输途中需要严格遵守交通规则，确保货物的安全运输，避免发生交通事故或货损情况。

4. 运输记录要求公司需要对每个订单的运输记录进行详细记录和核对，发现问题及时进行调整和处理。