查勘定损流程4：现场车损照片的拍摄共35页文档

汽车定损流程详解
汽车定损是汽车发生保险事故后，保险公司对汽车损失的鉴定和确定赔偿金额的过程。

以下是汽车定损的一般流程：
1. 报案：事故发生后，车主应及时向保险公司报案，说明事故发生的时间、地点、原因、损失情况等。

2. 现场勘查：保险公司会派出定损员或委托第三方定损机构到现场勘查事故情况，拍摄事故现场照片，了解事故原因和损失情况。

3. 拆检定损：如果车辆需要拆检定损，定损员会将车辆送到指定的维修厂进行拆检，确定车辆的损失情况。

4. 定损报价：定损员根据车辆的损失情况，确定维修费用，并向保险公司报价。

5. 定损审核：保险公司会对定损员的报价进行审核，确保报价合理、公正。

6. 维修：定损审核通过后，车主可以选择到指定的维修厂进行维修，也可以选择到其他维修厂进行维修。

7. 理赔：车辆维修完成后，车主向保险公司提交理赔申请，保险公司会根据定损结果和维修费用进行理赔。

要注意的是，不同的保险公司可能会有不同的定损流程和要求，具体的定损流程和要求可以参考保险合同或咨询保险公司客服。

同时，在定损过程中，车主应积极配合定损员的工作，提供真实、完整的信息和证据，以便定损员能够准确、公正地确定车辆的损失情况。

查勘定损工作流程及相关要求查勘定损工作流程及相关要求查勘定损案件的相关流程及要求（一）现场查勘工作流程1．机动车辆险（1）查勘人员接到查勘调度通知后，应迅速了解承保和理赔情况，查看抄单。

（2）及时与报案人联系，确认事故地点、约定到达时间，同时通知承保公司（互动业务通知寿险营销员和互动专员）协助进行现专场查勘。

（3）携带查勘工具和相关单证，按约定时间、地点赶赴事故现场。

（4）查勘人员难以按约定时间到达时，应及时与客户联系，协商解决方式。

（5）查勘人员到达事故现场后，要先详细了解事故发生的时间、地点、原因、驾驶员、车辆使用性质等情况，并与报案信息和保单信息核对。

如保险标的以及有关人员尚处于危险状态，应立即协助客户采取保护措施，并积极组织施救。

（6）对需施救的，应记录需要施救财产的名称、数量、施救方式、施救路程；已经发生施救的，应在查勘记录中记录；与被保险人或其代理人当场协商确定施救费用的，应在查勘记录中注明，并交被保险人或其代理人签字确认。

（7）对事故现场和损失情况拍摄图象资料，查验、复印或拍摄车辆行驶证（客运车辆准运证）、驾驶员的驾驶证（驾驶客运车辆驾驶员准驾证、特种车辆驾驶员操作资格证）等相关证件及资料，必要时拓印或拍摄保险车辆的发动机号和车架号。

（8）根据询问记录核实、查证事故情况和发生原因，对重大、复杂或有疑点的案件，如自燃、火灾、爆炸、盗抢、老旧车的重大单方事故，应做好现场查勘询问笔录，并由被询问人签字确认。

（9）根据现场查勘情况和保险条款初步判断是否属于保险责任，分析并初步确定出险原因和责任划分，确定损失类型、估计损失金额，分类记录事故涉及的损失。

（10）根据查勘内容认真填写查勘记录，并由报案人签字确认和当事人、见证人签字。

（11）与客户约定定损方式，时间、地点。

（12）根据查勘情况履行索赔告知义务。

告知所需索赔手续和应提供的单证，向报案人（客户）发放实务中规定的相关单证，并指导客户填写。

查勘定损流程范文一、报案受理1.客户向保险公司报案，报告保险事故的基本情况和详细信息。

二、定损预约1.保险公司的定损员与客户约定定损时间和地点。

2.定损员向客户说明定损的基本步骤和注意事项。

三、现场勘查1.定损员到达现场，与客户沟通，了解事故经过、现场情况以及涉及的车辆和人员等。

2.定损员对现场情况进行勘查，包括拍照、测量和录音等，以便后续处理。

四、调查取证1.定损员查阅保单和与事故相关的其他文件，核实保险责任和限额等。

3.定损员调查相关的交通法规和道路交通安全情况，以便判断责任。

五、估损1.定损员根据事故损失的事实和相关证据，进行损失估算。

2.定损员核对修理厂提供的维修估算单，确保维修费用的合理性。

3.定损员参考市场价值和折旧率等，对损失物品进行估值。

六、定损报告1.定损员根据勘查和估损结果，编制定损报告，详细描述事故经过、损失情况和相关证据。

2.定损员在报告中明确责任认定和赔付意见，并附上估损单据和照片等。

七、审核审批1.定损员的上级主管对定损报告进行审核，确保报告的准确性和合规性。

2.定损报告通过审核后，保险公司的相关部门负责审批，决定是否同意赔付。

八、赔款支付1.保险公司根据定损报告的结论和赔付决定，计算赔款金额。

2.保险公司将赔款支付给客户，或直接支付给修理厂等。

九、案件结案1.在赔款支付后，保险公司将案件进行归档并结案。

2.如果当事人对赔款有异议，可以提出申诉，保险公司会进行进一步调查和处理。

综上所述，查勘定损流程包括报案受理、定损预约、现场勘查、调查取证、估损、定损报告、审核审批、赔款支付和案件结案等步骤，每个步骤都有着具体的操作和要求，以确保对保险事故进行准确的核实和赔付。

机车险理赔工作查勘定损环节标准流程查勘定损工作是理赔环节中重要的一环，为规范车险理赔查勘工作流程、明确查勘工作内容及要求，加强查勘定损环节的风险管控， 确保机动车辆险业务健康发展，特制定本规定。

、流程图不能在7天完成定损的案件、涉及人伤的案件要及时将损失情况反馈立案岗手工立案需报价案件 出具损失项目清单*• 无需报价案件核损通过出具定损报告 整理查勘定损资料、交未决管理岗r人伤案件进行基本情况了解后通知人伤核损岗进行跟踪。

通过核价后提 交核损 根据当地市场配件价格（或4S 店价格）录入系统上报总公司核价查勘定损：是指通过察看保险事故发生的场所，运用专业知识和实务经验对事故损失进行调查、记录、验证和核定金额的过程, 包括现场查勘、复勘现场和定损核损。

现场查勘（也称为第一现场查勘）：是指在保险事故有关各方（车、人、物）未离开现场的情况下，在原始现场实施的，对保险车辆发生事故的场所及其状况进行实地察看、调查、记录和收集证据的工作过程。

核定损失：是指根据损失情况，对事故中受损的车辆、财物、人伤进行检查核实，核定车辆或财物的受损部位、损失项目、损失程度、损失金额及施救金额；审核人员伤亡费用和赔偿项目，并对照相关法律、法规确定保险赔偿项目和赔偿费用的工作过程。

一、现场查勘工作的操作要点（一）查勘前的准备工作1、查勘人员必须着统一的工装、佩戴工牌上岗。

2、车辆驾驶员在出车前，应于二十分钟内做好查勘车辆清洁及正常维护工作。

例如：对日查勘工作需求的车辆油料进行检查；对查勘车辆必备的车载装臵等特殊工具进行准备，在遭遇特殊雨雪天气状况时予以及时更换。

3、有关理赔单证包括：《现场查勘报告》、《机动车辆索赔申请书》、《机动车辆保险定损报告》、《机动车辆保险简易赔案审批表》、《网上支付通知书》、《机动车辆保险旧件回收单》、《询问笔录》、《防伪易碎标签》4、防伪易碎标签（易碎贴）需填写车牌号、查勘人员工号、日期等。

5、其他物品：查勘相机备用电池、卷尺、应急灯、、自用手机备用电池、警示标志、防雨装备、防寒服（冬季）、年度最新版的详细交通地图/ 册、相关通讯录、办公用笔等。