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35-39岁 40-4450岁以上 3% 岁 1% 1%
30-34岁 11%
45-49 岁 1%
20-24岁 42%
25-29岁 41%
6
学历结构分析表
分析： 1.本科学历员工占总人数的8.1% ； 大专学历员工占总员工人数的 20.8%；中专学历员工占总员工人 数的17.6% ；高中学历员工占总员 工人数的49.0% ；中技、初中学历 以下员工占了总员工总人数4.5﹪。
2.由以上数据分析可以看出娱乐城员 工的整体文化质素呈良好趋势,但是 仍有极少数需要提升。要改善服务 质量，需加强员工各种技能培训工 作，引进高文化知识素质人才，以 改善公司员工层次结构。
中技, 0.2%
初中, 4.3% 大专, 20.8%
高中, 49.0%
中专, 17.6%
7
工龄结构分析表
分析： 1.一年（包含一年以下）至两年 工龄员工合计302人。约占全娱乐城人 员27.9%人数，主要以普通员工、文职 员工占多数，各工种员工年龄一般偏 小，因此这类员工比较容易流失； 2.两年至五年工龄员工合计604人，占 比约55.9%，此类员工大部分已经提升 或正在见习基层管理人员岗位，岗位获 得提升，职业前景较好，比较稳定； 3.五至六年及六年以上工龄员工合计 175人，占比约16.2%，年龄多数在28 周岁以上，工资收入相对较高，故较为 稳定，部分岗位工作相对较轻松，是此 类员工能较长时间在公司工作的主要原 因之一。
6部0 ,
6月8 末3月部人3 末,数53月部人14, 客末,数5月服人0, 码末数月房人, 财末数4务部人6, 技,数64月术部46, 监末, 6控人3 数,
月末 工程人数
1部1 , 1部21 , 12
9部, 9
0
总监办 人力资源部
营运一部 营运二部 营运一部 营运部机动
牌務部 服务部 客服部 码房部 财务部 技术部 监控部 保安部 工程部
图表标题
20% 153 人
3% 22 人 9% 72 人
142 人 18%
13% 104 人
286 人 37%
1-2年 2-3年 3-4年 4-5年 5-6年 6年以上
8
大家有疑问的，可以询问和交流
可以互相讨论下，但要小声点
9
2
招聘与培训
1、招聘统计 2、培训统计
10
5月份越籍招聘情况
5月5日
250
月末23人7 数, 服务
部, 232
200
150
月末一1月5人部1末数二1, 月61人,部04营末8数一1, 5运1人,部35营1数, 运1,4营9 运
月末人数, 营运
月初
100 50 月末人数, 人力 月末人资数1源9, 总部监, 20 4办, 4
部8月机3 末动人, 8数3 , 牌務
月末人数, 保安 人数
硬盘的检测对象 监控部管理人员 码房部管理人员 保安部管理人员 营运一部管理人员 营运二部管理人员 营运三部管理人员 服务部管理人员 人力资源部基层员工 技术部基层员工 工程部基层员工 财务部基层员工
参加人数 6 7 8 33 48 58 10 16 9 7 9
培训负责人
月度工作 总结
报告人：
1
目录 人 员 异 动
1
训招 聘招聘 与 培培训
2
人
违
力
规
成
统
本
计
分
析
34
2
1
人员异动、结构分析
1、人员异动统计表 2、年龄结构分析表 3、学历结构分析表 4、工龄结构分析表
3
人员异动统计
1.截止5月25日娱乐城在 职员工1081人，本月共 入职15人，离职28人 （包括本月入职后自离人 数），人员流失率达 2.56% ； 2.员工流失率以营运二部 居高，为4.38%，通过与 离职员工沟通后了解到， 员工自离一般是由于身体 健康因素、二手烟环境伤 害大、休息时间少、薪资 福利等原故。
核。
办公室清洁程序（PA）； 服务意识培训；职业微笑培训
陈曰幸 黄贵武
3.入职须知的效果持续时间仪较态礼短仪，员工投入岗位营后运一会部受基层各员工方面影92响而颠覆凌李维冰奇
对公司的初步认识，因此需要即时加大新员工入职培训和在岗培训的力
度和管理。
上班族不得不看的三条金规
营运二部基层员工
138
陈华 石伟雄
4.除了服务部与5月28日进仪行态月礼仪度考核以外，其营余运部三部门基层的员工培训均8无7 培训效阮许重观河贵 果评估与考核，重要培训必中文须培经训；过效果评估（教师与学员双方）与考 郭俊
次，其中合格人数为32人次监，控资合料 格率100%； 监控部基层员工
22
谈子波
2.在一定程度上增强了“提新升之员员第工三工素、质四对的章6公8内个容司关键各” 项管理规章码房制部基度层员的工了解意32识和入职张郭小凯兰媚
初第期一对印相象关均手为续良办好理；的员岗了工位待解中客文基和培本训认行（为识越准籍则。）；通过测试了保解安，部基新层员进工员工对48公司的
谈子波
郑康勤
张本祥 凌维奇
李冰 罗敏 武文征 阮重河 许观贵 郭俊 钟冬红 王均 李明红
赵汝明
胡岸
林权
12
培训内容
培训对象
参加人数
培训负责人
5月份各部门培训情（岗位二中文培）训
培训总结：
公司请你来干嘛？好员工标准！
牌务部基层员工
52
客服部基层员工
19
徐家术 陈妃亮
1.截止2016年06月10日止，5月参加《新员工入职须知》培训人数32人
4
人员结构分析
1
年龄结构分析表
2
学历结构分析表
3
工龄结构分析表
5
年龄结构分析表
分析： 1.公司20-29岁年龄段员工较其它年 龄段员工占多数，为79.3%，此阶 段人员工作积极性较高，可塑性 强，比较容易认同企业文化和价值 观，但这一阶段的人员定性不强， 服从意识薄弱，容易流失。可通过 企业文化娱乐活动增强员工的团队 凝聚力，和对企业的归属感，培 养、稳定企业生产实力人才。 2、目前娱乐城年龄分布是理想的金 字塔型，底层年轻员工基数大，发 展潜力、空间较大，中部次多，上 部为管理级人员，人数较少。
收到简历19份。
5月10日
收到简历12份，与5月5日批次进 行复试，录用16人。
5月20日
收到简历14份，录用10人。
11
培训内容
5月份各部门培什么训才是合情格的（管理人一员 ） 批评的下属的四大忌讳
中高层管理人员必备素质
仪态礼仪
四个故事：你是千里马还是头驴
仪态礼仪 中文培训； 办公室清洁程序（PA）； 服务意识培训；职业微笑培训 对待工作要有饱满的热情
