市场营销学相关资料

市场营销学复习资料（单选题及答案）课程代码： 00058一、单项选择题1．市场营销学有许多概念和原理是来自于其他相关学科，例如，“销售过程分为知晓、兴趣、欲望、确信和行动五个阶段”的原理是来自于（）A．经济学B．管理学C．社会学D．心理学［答案 ]D2．对市场营销学影响最大的学科是（）A．经济学B．社会学C．历史学D．心理学［答案 ]A【解析】市场营销学的发展史，就是经济学、心理学、社会学和管理学等相关学科对其不断渗透的历史。

经济学为市场营销思想发展提供的概念，比其他任何一门社会科学都多，对市场营销学影响最大。

3．在美国，推销观念产生于（）A．卖方市场B．买方市场C．买方市场向卖方市场过渡阶段D．卖方市场向买方市场过渡阶段［答案] D【解析】美国是资本主义国家，而推销观念产生于资本主义国家由“卖方市场”向“买方市场”的过渡阶段。

4．从本质上看，市场营销观念（）A．注重卖方需要B．考虑如何把产品变成现金C．是消费者主权论在企业营销管理中的体现D．产生于卖方市场向买方市场过渡阶段［答案] C【解析】从本质上说，市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在企业管理中的体现。

5．边际学派经济学家提出被用于解释消费者行为的概念是（）A．欲望B．动机C．效用D．恩格尔定律［答案] C6．运用政治力量和公共关系打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路。

这种新的战略思想被称为（）A．大量市场营销B．产品差异市场营销C．目标市场营销D．大市场营销［答案]D7．瘦狗类战略业务单位的特征是（）A．高市场增长率和低相对市场占有率B．高市场增长率和高相对市场占有率C．低市场增长率和高相对市场占有率D．低市场增长率和低相对市场占有率［答案]D8．企业对问号类战略业务单位应采取的战略是（）A．发展B．保持C．收制D．放弃［答案]A9．某牙刷生产厂决定增加牙膏生产，这种多元化属于（）A．同心多元化B．水平多元化C．集团多元化D．垂直多元化［答案]B10．企业通过增加花色、品种、规格、型号等，向现有市场提供新产品或改进产品，这种增长战略叫做（）A．市场渗透B．产品开发C．市场开发D．市场撇取11．在定量研究的各种尺度中，可以进行加减乘除运算的尺度是（）A．间距尺度B．名义尺度C．顺序尺度D．比例尺度［答案 ]D【解析】比例尺度的意义是绝对的，比例尺度测定值的差和比都是可以比较的。

旅游市场营销学复习资料一、名词解释1、相关群体：就是能影响一个人的态度、行为和价值观的群体，如家庭、邻居、亲友、周围环境等。

2、市场细分：又称为市场分割，它是按照购买者的需要和欲望、购买态度、购买行为特征等不同因素，把一个市场划分为若干不同的购买者群体的行为过程。

3、旅游差价：是指同种旅游产品由于时间、地点或其他原因而引起的不同价格。

4、目标市场：是指旅游企业在市场细分的基础上，进行营销活动所要满足的市场需求。

5、旅游市场营销管理：是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案进行的分析、计划、执行和控制。

6、旅游产品销售渠道：是指旅游产品或服务从旅游企业向消费者转移的过程中，取得旅游产品或服务的所有权（使用权）或帮助转移所有权（使用权）的所有企业和个人。

7、非随机抽样：指根据调查人员的需要和经验，凭借个人主观设定的某个标准抽取样本单位的调查方式。

8、旅游促销：旅游营销者将有关旅游企业、旅游地及旅游产品的信息，通过各种宣传、吸引和说服的方式，传递给旅游产品的潜在购买者，促使其了解、信赖并购买自己的旅游产品，以达到扩大销售的目的。

9、旅游代理商：是指那些只接受旅游产品生产者或供应者的委托，在一定区域内代理销售其产品的旅游中间商，它通过与买卖双方的洽商，促使产品的买卖活动得以实现，但从中并不取得产品的所有权。

10、旅游广告：指由旅游目的地国家、地区、旅游组织或旅游企业以付费的方式，通过非人员媒介传播旅游产品及自身的有关信息，以扩大产品影响和知名度，树立自身形象，最终达到促进销售目的的一种沟通形式。

11、旅游市场营销组合：是企业的综合营销方案，即企业对自己可控制的各种营销因素（产品、质量、包装、价格、服务、广告、渠道和企业形象等）的优化组合和综合运用，使之协调配合，扬长避短，发挥优势，以便更好地实现营销目标。

12、同质市场：指不同市场消费者对同一产品侧需求和爱好相近程度较高的市场。

《市场营销学》总复习资料第六章第六章、市场购买行为学习要点1.消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。

消费者市场是现代市场营销理论研究的主要对象。

2.影响消费者购买行为的主要因素。

（1）文化因素。

文化、亚文化和社会阶层等文化因素，对消费者的行为具有最广泛和最深远的影响。

（2）社会因素。

消费者购买行为也受到诸如参照群体、家庭、社会角色与地位等一系列社会因素的影响。

参照群体是指那些直接或间接影响人的看法和行为的群体。

直接参照群体又称为成员群体，即某人所属的群体或与其有直接关系的群体。

参照群体对消费者购买行为的影响，表现在三个方面：①参照群体为消费者展示出新的行为模式和生活方式。

②由于消费者有效仿其参照群体的愿望，因而消费者对某些事物的看法和对某些产品的态度也会受到参照群体的影响。

③参照群体促使人们的行为趋于某种"一致化"，从而影响消费者对某些产品和品牌的选择。

（3）个人因素。

消费者购买决策也受其个人特性的影响，特别是受其年龄所处生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式、个性以及自我观念的影响。

（4）心理因素。

消费者购买行为要受到动机、知觉、学习以及信念和态度等主要心理因素的影响。

3.市场营销者需了解消费者如何真正作出购买决策，即了解谁作出购买决策，购买决策的类型以及购买过程的具体步骤：（1）参与购买的角色。

人们在购买决策过程中可能扮演不同的角色，包括：发起者、影响者、决策者、购买者、使用者。

（2）购买行为类型。

根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者购买行为分为四种：①习惯性购买行为；②寻求多样化购买行为；③化解不协调购买行为；④复杂购买行为。

（3）购买决策过程。

在复杂购买行为中，购买者的购买决策过程由引起需要、收集信息、评价方案、决定购买和买后行为等五个阶段构成。

购买者的需要往往由两种刺激引起，即内部刺激和外部刺激。

消费者对产品的判断大都是建立在自觉和理性基础之上的。

成人高等教育2022年第二学期期末考试学习方式: 函授/业余时间：120分钟考试科目:《市场营销学》（总分）100分集中开卷考试特别提醒：1、所有答案均须填写在答题卷上，否则无效。

2、每份答卷上均须准确填写专业、身份证号码、所属学习中心名称、学号、姓名等。

一单选题 (共20题，总分值60分 )1. 执行推销观念的企业;称为推销导向企业。

其口号是（）。

（3 分）A. 我们卖什么就让人们买什么B. 好酒不怕巷子深C. 市场需要什么就生产什么D. 我们生产什么就卖什么2. 关于市场细分错误的说法是（）。

（3 分）A. 有利于企业发现最好的市场机会B. 有利于提高企业市场占有率C. 使企业的营销费用增加D. 使企业的营销费用减少3. 属于水平渠道冲突的是（）。

（3 分）A. 玩具批发商与制造商之间的冲突B. 同一地区麦当劳各连锁分店之间的冲突C. 连锁店总公司与各分店之间的冲突D. 某产品的制造商与零售商之间的冲突4. 中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外;在国际市场上;一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元;这种定价策略属于（）。

（3 分）A. 需求导向定价B. 招徕定价C. 基点定价D. 声望定价5. 市场营销的核心是（）。

（3 分）A. 交换B. 分配C. 生产D. 促销6. 一级渠道包括一个渠道中间商。

在消费品市场上，这个渠道中间商则通常是（）（3 分）A. 代理商B. 批发商C. 零售商D. 消费者7. 市场利基者发展的关键是（）。

（3 分）A. 多元化B. 专业化C. 避免竞争D. 紧密跟随8. 企业通过收购或兼并若干商业企业，或拥有和控制其分销系统的战略的是（）。

（3 分）A. 后向一体化B. 同心多角化C. 前向一体化D. 集团多角化9. 为鼓励顾客购买更多物品;企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（）。

（3 分）A. 现金折扣B. 功能折扣C. 季节折扣D. 数量折扣10. 在商业企业;很多商品的定价都不进位成整数;而保留零头;这种心理定价策略称为（）策略。

《市场营销基础》复习资料一、判断题1.市场营销学中的市场就是指人们交易的场所。

（×）2.市场营销的中心任务是把商品卖出去。

（×）3.市场营销学是研究以消费者为中心的、企业全方位的市场营销活动及其以展规律的学科。

（√）4.在市场营销学中，需要与需求是同一回事。

（×）5.欲望是对具体满足物的愿望。

（√）6.需求与需要的差异主要在于有无购买能力。

（×）7.需要、欲望和需求是随着环境发展而变化的。

（√）8.生产者需求是来自于消费者需求的派生需求。

（√）9.交换指买卖双方等价值的交换。

（×）10.交易是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物品的行为和过程。

（×）11.企业营销成败的关键在于能否适应不断变化着的营销环境。

（√） 12.政治法律环境是市场营销必须遵循的准则。

（√） 13.影响消费需求最活跃的经济因素是消费者收入。

（×）14.科学技术是企业将自然资源转化为符合人们需要的物品的基本手段，是第一生产力。

（√）15.恩格尔系数是用以衡量一个国家或一个家庭富裕程度的标准，它是指消费支出占总收入的比重，比重越大，越贫困。

（×）16.生产观念是一种重生产、轻市场的观念。

（√） 17.只强调“祖传秘方”是一种产品观念。

（√）18.市场营销观念的经营指导思想是生产什么就卖什么。

（×） 19.社会营销观念是一种以消费者为中心的观念。

（×）55.换季商品在淡季时的销售，一般采用（变动成本）定价法。

56.制造衬衣的企业根据衬衣的不同颜色或式样，经常定不同的价格，这一策略行为被认为是（差别）定价策略。

57.制造商在与中间商洽谈商品价格的业务过程中，往往根据中间商在商品流通过程中所处的不同地位而给予不同的价格，这一价格策略是（功能）折扣策略。

58.卖方为引导消费者购买较多的商品而给予相应的优惠，这一价格策略是（数量）。

体育市场营销学复习资料1.体育市场营销学是市场营销学的分支，是与体育市场营销有关的活动为对象进行的一门应用性科学。

2.体育市场的分类：1体育主体市场：包括健身娱乐市场和竞赛表演市场2。

体育保障市场：人才培养市场和装备用品市场3。

体育延伸市场1、体育产品的整体概念:体育产品是指通过市场，满足消费者体育需要及利益的实物产品和非实物形态的体育服务总和。

体育产品分为有形和。

2、体育分销渠道是指促使某种体育产品和服务能顺利的经由市场交换过程,转移给最终消费者或用户进行消费使用的一整套相互依存的组织。

其成员指包括中间商，以及作为分销渠道起点和终点的生产者和消费者，但不包括供应商、辅助商等.简单地说,体育分销渠道就是体育产品和服务从生产者向消费者转移过程中的具体通道或路径。

3、体育赞助体育赞助是指企业通过现金或实物的方式对体育项目（包括赛事、运动员、场馆等体育相关事物）提供支持,从而获得与体育项目直接关联的权利；企业利用与体育项目的关联权利来进行一系列的营销活动，从而实现企业的商业目标。

4、体育经纪人体育经纪人是指在体育经纪活动中，以收取佣金为目的,为促成他人交易而从事居间、行纪或者代理等体育经纪业务的公民、法人和其他经济组织.这一概念突出了两点：一是体育经纪人必须合法取得资格,这是前提，各国一般对此都有相关规定；二是体育经纪人是在体育这一特殊领域，以创造委托人或组织最大利益并同时取得自身利益的个人或经济实体.5、体育赛事转播权一般是指体育组织和赛事主办者举办体育比赛和表演时，许可电台、电视台等媒体进行现场直播、转播、录像等并从中获取报酬的权利。

品牌资产：附着于品牌之上,并且能为企业在未来带来额外收益的顾客关系. 品牌美誉度：是指某品牌获得公众信任、支持和赞许的程度。

品牌忠诚：这种消费者在一段时间甚至很长时间内重复选择某一品牌，并形成重复购买的倾向。

品牌联想就是消费者想到某一品牌时能记起的与品牌相连的信息。

品牌属性联想：是指对于产品或服务特色的联想。

市场营销参考文献《市场营销》参考文献一、书籍类1. 菲律普.科特勒：《营销管理》，上海人民出版社2003年版2.纪宝成：《市场营销学教程》，中国人民大学出版，1989年3.迈克尔.波特：《竞争优势》，华夏出版社2001年版4.晃钢令：《市场营销学》，上海财经出版社2003年版5.卢泰宏：《营销在中国》，广州出版社2001年版6. 兰苓主编《市场营销学》，中央广播电视大学出版社7.吴宪和：《市场营销学》，上海财经大学出版社2002年版8. 宋小敏：《市场营销案例实例与评析》武汉工业大学出版社，19929. 屈云波：《营销战略策划》中国商业出版社，199410. 陈建平等：《企划与企划书设计》中国人民大学出版社.200211. 李飞：《策划王》首都经济贸易大学出版社，199712. 叶万春主编企业形象战略策划——CIS导入，东北财经大学版社13. 李蔚主编推销革命，四川大学出版社14.李蔚主编推销之魂，四川大学出版社15. 张德主编企业文化与CI策划，清华大学出版社16. 刘庆元主编企业战略管理，中央广播电视大学出版社二、杂志类1、销售与市场2、中国营销导刊3、市场与营销4、现代营销三、网站类1. 中国总经理网2. 中华企管网 3. 博锐管理沙龙 4. 企业管理网 5. 营销与管理论坛 6. 中国管理传播网7. 中国经理人网8. 中国经理人在线9. 中国营销传播网10. 营销与市场11. 中国市场营销网（中国市场学会）12. 中国经济学教育科研网市场营销参考文献参考资料市场营销参考文献参考资料.txt爱人是路，朋友是树，人生只有一条路，一条路上多棵树，有钱的时候莫忘路，缺钱的时候靠靠树，幸福的时候别迷路，休息的时候靠靠树！一、教材：菲利普·科特勒，赵平等译：《市场营销原理》（第九版），清华大学出版社，2005 年版二、参考书目图书类：菲律普·科特勒，梅汝和等译：《营销管理》（第十一版），上海人民出版社2005 年版Marketing Management, Ninth Edition, Philip Kotler, 清华大学出版社，2002菲利普·科特勒加里. 阿姆斯特朗著，俞利军译：《营销导论》华夏出版社2003 年版菲利普·科特勒：《市场营销管理》（亚洲版），中国人民大学出版社2004 年版迈克尔·波特，陈小悦译：《竞争优势》，华夏出版社2001 年版威廉姆G. 齐克芒德桑蕾译：《有效的市场营销》，机械工业出版社2003 年版郭国庆：《市场营销学通论》，中国人民大学出版社2004 年版报纸类、期刊类《市场营销》（人大报刊复印资料）《市场营销导刊》（北京）《中外管理》（北京）《销售与市场》( 河南) 《中国经营报》( 北京) 《经济观察报》( 北京) 《经济参考报》（北京）三、有关网站中国市场营销网/index.asp 中国营销传播网/ 世界经理人网站 世界经理人文摘《销售与市场》网络版中国经营报市场营销论文参考文献精选3篇市场营销论文参考文献精选3篇市场营销论文参考文献精选1篇[1] 左仁淑. 关系营销: 服务营销的理论基础. 四川大学学报, 2004,(4): 19-23[2] 科特勒, 洪瑞云, 梁绍明等. 市场营销管理(亚洲版). 第3 版. 北京:中国人民大学出版社, 2004, 15-35 [3] Heide J B, George J. 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[市场营销学] 第一章营销学基础一、需要，欲望和需求(Needs, Wants, and Demands) 1、需要（Needs）人类的需要是指没有得到某些基本满足的感受状态。

2、欲望（Wants）欲望是指想得到基本需要的具体满足物时的愿望。

而在另一个社会,这些欲望用不同的方式来满足3、需求（Demands）需求是指对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。

当具有购买能力时,欲望便转化成需求。

二、产品（Products）人们靠产品来满足自己的各种需要和愿望。

产品是能够用以满足人类某种需要或欲望的任何东西。

商品 good(s) 服务 Service(s) 创意Idea(s) 营销者常常用商品和服务这两种表述来区别有形产品和无形产品. 产品的层次：核心产品 (Core product )：核心利益或服务（Core benefit or service ）。

有形产品(Actual product)：品牌(Brand);品质(Quality);设计(Design);特征(Features) ;包装(Packaging)。

附加产品( Augment product) ：安装(Installation);保证(Warranty);售后服务(After sale service);交货方式与优惠条件(Delivery and credit)。

三、价值，满意和质量（Value，Satisfaction，and Quality）1、价值（Value）价值是指消费者对产品满足各种需要的能力的评估。

一般来说,顾客是根据产品和服务对其提供价值的感知做出购买选择的。

顾客价值是指顾客拥有和使用某种产品所获利益与获得该种产品所需成本之间的差别。

2、满意（Satisfaction）满意是指一个人通过一个产品的可感知的效果,与他的期望值相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态. 1顾客满意取决于产品的感知使用效果，这种感知效果与顾客的期望有密切关系。

简答题：1·有人说“产品包装越精美越好”，这个说法对吗?为什么?答：“产品包装越精美越好”这句话显然是错误的。

任何事物都有一个度，适可而止。

包装也不例外。

只要能使产品包装发挥出其主要作用就是达到了包装的目的，过度包装于消费者、于环保、于资源的节约都是有害的，是我们应当反对的。

(12分)2．请指出下列两种产品的市场细分方法和适用的标准：(1)空调；(2)手表。

答:空调和手表这两种产品都应采用多变数细分。

(1)空调：可选用地理环境(如气候、城乡等)、人口和社会经济状况(如收入、家庭规模等)、购买行为(如购买着眼点等)标准进行细分。

(2)手表：可选用人口和社会经济状况(如收入、年龄、职业等)、心理因素(如消费者个性、购买动机等)、购买行为(如购买时机、购买着眼点、敏感因素等)等标准进行细分。

(12分)3．简要说明在什么条件下适宜采用渗透定价策略。

答：以下几种条件下可以采用渗透定价策略：(1)商品的市场规模较大，存在着强大的竞争潜力； (2)商品的需求价格弹性较大。

稍微降低价格，需求量会大大增加；(3)盥过大批量生产能降低生产成本。

(12分) (第1、2题答案有较大的灵活性，请阅卷老师根据学生答题是否科学、合理、明确酌情给分)4.新旧两类市场观念有何不同?2．请就下列两种产品进行市场细分(概要提出细分方法和主要细分依据)。

(1)空调 (2)手表3．企业进行有效沟通及制定促销组合时需经过哪几个步骤?1．分析企业经济环境应从哪些方面人手？答：(1)经济发展状况。

主要指一个国家或地区总的经济发展水平和发展状况。

(2)人口与收入。

对人口及其收人状况的研究和变化可以借助若干统计指标：人口的数量和变化趋势、从不同角度划分的人口的构成、人口的密度和地理分布、收入等。

(3)消费状况。

主要分析营销所在地区居民的消费结构与消费水平。

恩格尔系数是一种有效手段。

(4)物质环境状况。

（12分）2具备什么条件的产品可以采用撇脂定价策略？实行撇脂定价策略必须具有以下条件：(l)新产品比市场上现有产品有显著的优点，能使消费者“一见倾心”；(2)在产品初上市场阶段，商品的需求价格弹性较小或者早期购买者对价格反应不敏感；(3)短时期内由于仿制等方面的困难，类似仿制产品出现的可能性小，竞争对手少。

市场营销学第七版学习指南与练习下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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1.1 什么是市场营销学。

《市场营销学》总复习资料第二章第二章、市场营销管理学习要点1.市场营销学是一门研究市场营销活动及其规律性的应用科学。

而市场营销活动是在一定商业哲学指导下进行的，因此，准确把握与市场营销有关的概念，正确认识市场营销管理的实质与任务，全面理解市场营销管理哲学的演变，密切注视市场营销管理的最新发展，对于搞好市场营销，加强经营管理，提高经济效益具有重要意义。

2.人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点。

所谓需要是指没有得到某些基本满足的感受状态。

所谓欲望是指想得到基本需要的具体满足物的愿望。

所谓需求是指对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。

将需要、欲望和需求加以区分，其重要意义就在于阐明这样一个事实，即：市场营销者并不创造需要；需要早就存在于市场营销活动之前；市场营销者，连同社会上的其他因素，只是影响了人们的欲望，并试图向人们指出何种特定产品可以满足其特定需要，进而通过使产品富有吸引力，适应消费者的支付能力且使之容易得到，来影响需求。

3.产品表述为能够用以满足人类某种需要或欲望的任何东西。

人们通常用产品和服务这两个词来区分实体物品和无形物品。

实体产品的重要性不仅在于拥有它们，更在于使用它们来满足我们的欲望。

市场营销者的任务，是向市场展示产品实体中所包含的利益或服务，而不能仅限于描述产品的形貌。

否则，将导致企业"市场营销近视"，即在市场营销管理中缺乏远见，只看见自己的产品质量好，看不见市场需要在变化，最终使企业经营陷入困境。

4.所谓效用是指产品满足人们欲望的能力。

效用实际上是一个人的自我心理感受，它来自人的主观评价。

价值是一个很复杂的概念，也是一个在经济思想中有着很长历史的概念。

5.当人们决定以交换方式来满足需要或欲望时，就存在市场营销了。

一个人可以通过四种方式获得自己所需要的产品，交换是其中之一。

第一种方式是自行生产；第二种方式是强制取得；第三种方式是乞讨；第四种方式是交换。

市场营销学题型：辨析题/单选/多选/简答题/案例分析题第一章：市场营销学导论一、市场的含义及分类：（一）市场的含义及发展：市场是社会生产和社会分工的产物。

市场的含义随着商品经济的发展而不断发生变化。

【注意】1 市场指商品交易的场所。

2 市场是商品交换关系的总和。

3 市场是由哪些具有特定需求或欲望的顾客所构成的。

（二）市场营销学对市场的界定：1 市场源于需要。

2 需要通过交换来实现。

3 市场的核心内容是交换。

4 市场是购买者所组成的群体。

市场=购买者+购买力+购买动机二、市场营销及其内涵市场营销的相关界定：定义：1960 年定义是：市场营销是引导产品及劳务从生产者到达消费者或使用者手中的一切企业经营活动。

本书认为，市场营销的主要内容是创造价值、传递价值和实现价值。

【重点】三、营销观念的演变1 生产观念：背景：卖方市场20 世纪20 年代之前。

“生产什么，就销售什么” 。

美国福特汽车公司。

特点：市场的势态是卖方市场，产品供不应求。

生产活动是企业生产经营的中心和基本出发点。

提高产量、降低成本是企业生产经营活动的宗旨。

以企业为中心，生产什么就销售什么。

2 产品观念：背景：20 世纪30 年代之前。

“酒香不怕巷子深” 。

特点：产品供不应求，此时是卖方市场。

企业生产活动以产品为中心。

企业努力提高产品质量，生产优质产品。

营销活动忽视消费者的需求，忽视市场的存在。

3 推销观念：背景：20c20s末至50s。

“企业生产什么就努力推销什么”。

特点：产品供过于求，此时是卖方市场。

加强促销宣传，努力推销产品。

忽视消费者的需求，重视现有产品的推销。

销售工作的中心思想是“把生产出来的产品想方设法卖出去”。

4 营销观念：背景：4P:产品、价格、促销、地点。

“顾客需要什么，企业就生产什么”。

特点：企业的经营以满足顾客的需求为中心。

企业注重于长远的发展和战略目标的实现。

企业通过各种营销策略及各部门的整合营销来实现自己的目标。

5 社会营销观念：背景：20 世纪70 年代。

营销复习题●1-5 BAACC 6-10 BACDC 11-15 CCADB 16-20 DDBDA●21-25 CBACD 26-30 CBDAC 31-36 BAACDD1、“酒香不怕巷子深”是一种( )观念。

A、生产B、产品C、推销D、社会营销2、生产观念强调的是( )。

A、以量取胜B、以廉取胜C、以质取胜D、以形象取胜3、( )动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。

A、求实B、求名C、求新D、求美4、( )型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。

A、复杂B、多变C、习惯D、和谐5、改变消费者对竞争品牌的信念，这是( )定位。

A、实际的重新B、心理的重新C、竞争性反D、二次6、下列组织中，( )不属于营销中介单位。

A、中间商B、供应商C、银行D、保险公司7、当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将( )。

A、下降B、增大C、不变D、上下波动8、企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是( )。

A、产品/市场集中化B、产品专业化C、市场专业化D、有选择专业化9、按照人口的具体变量细分市场的方法就是( )细分。

A、地理B、行为C、心理D、人口10、处于( )的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。

A、成长期B、衰退期C、导入期D、成熟期11、( )调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调查。

A、探测性B、描述性C、因果性D、预测性12、以现有产品开发新市场，这是( )战略。

A、一体化B、市场渗透C、市场开发D、产品开发、13、利用原有市场，采用不同技术开发新产品，这是( )战略。

A、产品开发B、同心多元化C、综合多元化D、水平多元化14、产业用品渠道一般不包括( )A、批发商B、代理商C、制造商D、零售商15、产品价格低，其营销渠道就应( )。

A、长而窄B、长而宽C、短而窄D、短而宽16、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是( )分销策略。

第一章市场营销导论改版的教材已将第二节改为“市场营销学的产生和发展”, 第三节改为“相关学科对市场营销的贡献”, 取消了第四、五节。

1.重点掌握市场营销的产生, 学科的性质。

2.其它做一般性了解即可。

3.问题1)市场营销学的性质和研究对象是什么？2)市场营销理论产生的历史背景是什么？第二章市场营销管理1.重点掌握市场营销含义涉与的核心概念, 针对不同需求状况所实施的市场营销管理的任务, 市场营销管理哲学五种观念的含义和比较, 整体市场营销的构成和顾客让渡价值的含义, 其中应对各概念进行详细了解。

2.其它做一般性了解即可。

3.问题1)市场营销的含义是什么？2)关系市场营销与交易市场营销的关系是怎么样的？3)八种不同需求情况下市场营销管理的任务是什么？4)推销观念、市场营销观念、社会营销观念的区别是什么？4.在学习这一章时教材的图3、2, 图3、3, 图3、4对大家的学习很有帮助, 理解了图相关问题可迎刃而解。

第三章战略计划过程1.重点掌握波士顿咨询集团法和通用电器公司法的划分依据、不同区域的特点与对策。

对企业发展新业务的方法可重点掌握各方式的含义。

2.规定企业任务应考虑的因素和规定企业目标的要求这两个问题可一般掌握。

3.问题1)战略业务单位的特征是什么？2)运用波士顿咨询集团法进行投资组合分析。

3)试分析密集型增长、一体化增长和多角化增长的适用条件。

4)联系实际分析多角化增长的类型。

5)通用电器公司法的评价矩阵与相应对策是什么？第四章市场营销管理过程1.主要掌握市场营销管理过程的内容与步骤, 目标市场涵盖战略, 对各战略的含义与优缺点应重点识记。

企业的市场营销战略包括两个部分: 目标市场和市场营销组合, 应把握4p组合的含义和特点。

2.市场细分的方法与有效标志, 企业选择目标市场涵盖战略适应考虑的因素这两个问题可作一般性掌握3.问题1)目标市场营销的主要步骤是什么？2)目标市场营销产生的历史背景。