管理信息系统专业题库
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《管理信息系统》考试题库及答案大全一、选择题1. 管理信息系统属于()类型的信息系统。
A. 操作信息系统B. 管理信息系统C. 决策支持系统D. 专家系统答案:B2. 以下哪个不是管理信息系统的功能?()A. 数据收集B. 数据处理C. 数据存储D. 数据娱乐答案:D3. 管理信息系统的主要目的是()。
A. 提高工作效率B. 提高决策质量C. 提高企业竞争力D. 提高员工满意度答案:B4. 以下哪个不属于管理信息系统的技术支持?()A. 数据库技术B. 计算机网络技术C. 人工智能技术D. 娱乐软件答案:D5. 管理信息系统的开发方法不包括以下哪个?()A. 生命周期法B. 快速原型法C. 面向对象法D. 人工神经网络法答案:D二、填空题6. 管理信息系统的主要组成部分包括:信息源、信息处理器、信息用户和________。
答案:信息反馈7. 按照信息系统的应用层次,可以将信息系统分为:操作层信息系统、战术层信息系统和________。
答案:战略层信息系统8. 管理信息系统的开发应遵循的原则有:整体性、________、实用性和可维护性。
答案:适应性9. 管理信息系统在数据处理过程中,主要包括:数据收集、数据________、数据存储和数据输出。
答案:处理10. 管理信息系统的核心是________。
答案:数据库三、判断题11. 管理信息系统的目的是为了提高企业工作效率和降低成本。
()答案:错误。
管理信息系统的目的是为了提高决策质量,而不是仅仅提高工作效率和降低成本。
12. 管理信息系统只能用于企业内部管理,不能应用于外部环境。
()答案:错误。
管理信息系统既可用于企业内部管理,也可应用于外部环境,如供应链管理、客户关系管理等。
13. 管理信息系统的开发过程必须遵循严格的开发方法,不能有任何灵活性。
()答案:错误。
虽然管理信息系统的开发过程需要遵循一定的开发方法,但在实际开发过程中,可以根据具体情况灵活调整。
管理信息系统试题库及答案一、单项选择题1.当计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的业务信息时,计算机的应用处于()。
A.管理信息系统阶段B.决策支持系统阶段C.电子数据处理阶段D.数据综合处理阶段2.下面关于DSS的描述中正确的是()。
A.DSS是解决结构化和半结构化问题的信息系统B.DSS中要求有与MIS中相同的数据库及其管理系统C.DSS不仅支持决策者而且能代替决策者进行决策D.DSS与决策者的工作方式等社会因素关系密切3.ES的特点不包括()。
A.掌握丰富的知识,有专家水平的专门知识与经验B.有通过学习或在运行中增长和扩大知识的能力C.自动识别例外情况D.有判别和推理的功能4.管理系统中计算机应用的基本条件包括科学的管理基础、领导的支持与参与及()。
A.报表文件统一B.数据代码化C.建立组织机构D.建立专业人员队伍和培训5.在因特网中用E-mail发送邮件,实现的实体间联系是()。
A.1:1B.1:nC.n:1D.m:n6.为了解决数据的物理独立性,应提供某两种结构之间的映像,这两种结构为()。
A.物理结构与用户结构B.逻辑结构与物理结构C.逻辑结构与用户结构D.概念结构与逻辑结构7.系统结构化分析和设计的要点是()。
A.由顶向下B.由底向上C.集中D.分散平等8.在各种系统开发方法中,系统可重用性、扩充性、维护性最好的开发方法是()。
A.原型法B.生命周期法C.面向对象的方法D.增长法9.在诺兰模型中,开始对计算机的使用进行规划与控制是在()。
A.集成阶段B.成熟阶段C.控制阶段D.数据管理阶段10.企业系统规划法的基本概念是:()地进行系统规划和()地付诸实施。
A.自上而下,自下而上B.自下而上,自上而下C.自上而下,由总到分D.由总到分,自上而下11.从管理系统中计算机应用的功能来看,计算机在管理系统中应用的发展依次为()。
A.EDP、DSS、MIS、EISB.DSS、EDP、MIS、EISC.MIS、EDP、DSS、EISD.EDP、MIS、DSS、EIS12.DSS的工作方式主要是()。
1.信息( A )。
a.是形成知识的基础2.万维网又称( B)。
b.WWW3.管理信息是( A)。
a.加工后反映和控制管理活动的数据4.信息化( A)。
a.是推动工业化的动力5.信息管理正在向( D)。
d.知识管理发展6.数据( B)。
b.经过解释成为信息7.关于客观事实的信息( C)。
c.不可能全部得到8.作业信息系统由以下几部分组成( B)。
b.业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统9.数据资料中含信息量的大小,是由( C)。
c.消除不确定程度来确定的10.信息(C )。
c.是一种资源d.是消息11.)12.计算机输入的是(A )。
a.数据,输出的还是数据b.信息,输出的还是信息13.“信息威胁”是指( D)。
d.信息难以计量14.信息流是物质流的( C)。
c.表现和描述15.管理信息系统科学的三要素是( C)。
c.系统的观点、数学方法和计算机应用16.按照不同级别管理者对管理信息的需要,通常把管理信息分为以下三级(D )。
d.战略级、策略级、作业级17.管理控制属于( A)。
a.中期计划范围18.管理信息系统是一个(D )。
d.人机系统19.管理信息系统是一个广泛的概念,下列不属于管理信息系统范畴的是( D)d.专家系统20.管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件,环境具体指的是( C)c.组织内外各种因素的综合21.从管理决策问题的性质来看,在运行控制层上的决策大多属于( A)的问题。
a.结构化22.—23.从管理决策问题的性质来看,在战略管理层上的决策大多属于( C)的问题。
c.非结构化24.对管理信息系统进行综合,我们可以了解到,管理信息系统是由多个功能子系统组成的,这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和( D)几个主要的信息处理部分。
d.战略管理25.(A )是管理信息系统环境中最重要的因素之一,决定着管理信息系统应用的目标和规模。
a.组织规模26.从信息处理的工作量来看,信息处理所需资源的数量随管理任务的层次而变化,层次越高,所需信息量( B)。
1.用二维表数据来表示实体及实体之间联系的数据模型称为(A)A.实体-联系模型B.层次模型C.网状模型D.关系模型2.一般认为,管理信息系统是一个复杂的社会系统,它是以( B )A.计算机硬件为主导的系统B.人员为主导的系统C.机构为主导的系统D.计算机网络为主导的系统3.下列选项中属于关键成功因素法内容的是(C)A.了解组织结构B.识别职能部门的功能和关系C.分析信息需求D.制定组织目标4.信息系统规划的准备工作包括进行人员培训,培训的对象包括(C)A.高层管理人员、分析员和规划领导小组成员B.高层和中层管理人员、规划领导小组成员C.分析员、程序员和操作员D.高层、中层和低层管理人员5.下列选项中,对初步调查叙述正确的是(B)A.调查目的是从总体上了解系统的结构B.调查内容主要包括有关组织的整体信息、有关人员的信息及有关工作的信息C.调查分析内容主要为人员状况、组织人员对系统开发的态度D.初步调查是在可行性分析的基础上进行的6.改进风险对策的关键是(D )A.风险识别B.风险分析C.风险规划D.风险监控7.原型法的主要优点之一是( A )A.便于满足用户需求B.开发过程管理规范C.适于开发规模大、结构复杂的系统D.开发文档齐全8.在数据流程图中,系统输出结果的抵达对象是( A )A.外部实体B.数据处理C.数据存储D.输出设备9.系统详细调查需要弄清现行系统的基本逻辑功能和( B )A.组织机构B.外部环境C.信息流程D.基础设施lO.关系到信息系统能否最大程度发挥作用的关键问题是确定新系统的( A ) A.外部环境 B.管理模式C.业务流程D.数据流程图11.U/C矩阵中,C代表(D)A、使用B、完成C、功能D、创建12.如果数据流程图呈束状结构,则称它为( B )A.变换型数据流程图B.事务型数据流程图C.顶层数据流程图D.分层数据流程图13.某学生的代码(学号)为2009001,这个代码属于( D)A、数字码B、字符码C、混合码D、助记码14.数据库设计的起点是( A )A.用户需求分析B.概念结构设计C.存储结构设计D.物理结构设计15.系统测试的主要目的是( C )A.提高程序效率B.证明程序正确C.发现程序错误D.改正程序错误16.在进行技术可行性分析中,人员方面主要指的是(C)A.人员的学历层次B.人员的职称结构C.人员的技术水平和知识结构D.人员的年龄结构17.下列选项中属于间接经济效益的是(D)A.节省人员B.压缩库存C.产量增加D.改进服务18.下列选项中,对系统开发的必要性叙述正确的是(C)A.必要性是系统分析的基础B.必要性是可行性分析的前提C.必要性是总体战略规划的基础D.必要性是系统设计的前提19.提高模块独立性的原则是(B)A.高耦合、高内聚B.低耦合、高内聚C.低耦合、低内聚D.高耦合、低内聚20.下列设计工作中,不属于系统设计阶段工作的是(B)A.代码设计B.程序设计C.输出设计D.数据库设计21.在公路运输管理中,若车辆通过道路时是免费的,公路的建设、维护费用依靠税收和财政拨款,这种管理控制称(B)A、反馈控制B、前馈控制C、输入控制D、运行控制22.信息系统开发过程包括的阶段是( B )A.系统规划、可行性研究、详细调查、系统设计、系统实施B.系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护C.系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护、系统评价D.系统分析、系统设计、系统实施、系统转换、系统运行与维护23.软件产品的ISO标准是(D)A.ISO9002 B.ISO9003C.ISO9000-2 D.ISO9000-324.决策支持系统是(D )A、数据驱动的B、知识驱动的C、语言驱动的D、模型驱动的25.决策支持系统支持(B)A、结构化和半结构化决策B、结构化和非结构化决策C、半结构化非结构化决策D、半结构化与风险型决策26.信息资源包括(C)A、信息、物资、货币B、信息、信息生产者、设备C、信息、信息生产者、信息技术D、信息技术、信息生产者、货币27.关于系统设计中的输入设计和输出设计,我们一般做法或看法是(D)A、先做输入设计,再做输出设计B、两者的先后顺序无关紧要C、两者的先后顺序视具体情况决定D、先做输出设计,再做输入设计28.在系统构成上,与一般的决策支持系统相比,智能决策支持系统包括(D)A、数据库B、模型库C、方法库D、知识库29.除了进行决策分析外,还要着重于决策参与者之间的沟通,这是(B)A、决策支持系统B、群决策支持系统C、智能决策支持系统D、主管信息系统30.信息系统能使中层管理人员能做更多的工作,可以减少对基层人员的需求,是组织结构变为(D)A、职能化结构B、直线式结构C、扁平化结构D、菱形式结构31.下列哪项不是事务处理系统的特点(`A )A、支持每天的运作B、逻辑关系简单C、重复性强D、为各管理层提供信息32.计算机集成制造系统主要组成部分是(A)。
管理信息系统练习题题库第一章一、填空题1.管理信息系统是在管理科学、系统科学、计算机科学等的基础上发展起来的综合性边缘科学。
2、《中国企业管理百科全书》中将管理信息系统定义为是由人、计算机等组成的,能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护、使用的系统。
3.管理信息系统的三大要素是系统的观点、数学的方法、计算机的应用。
4.从概念上看,管理信息系统由四大部件组成,即信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者。
5.专家系统的基本结构主要包括知识库、推理机、咨询解释器等。
6、根据管理信息系统的定义,可以总结出管理信息系统建设的两个最主要的内涵,一、管理信息系统是一个数据系统;二、管理信息系统是一个系统工程。
7.管理信息系统不仅仅是一个技术系统,而是把人包括在内的人机系统,因而它是一个管理系统是个社会系统。
8.一个管理系统可以用功能/层次矩阵来表示。
9.信息管理的英文缩写为IM决策支持系统的英文缩写为DSS。
计算机辅助设计的英文缩写是CAD。
10.管理信息系统应覆盖整个组织或至少覆盖组织中的主要业务部门。
11.制造资源规划的核心的功能包括物料需求规划和主生产计划。
12.计算机集成制造系统的核心内涵是提高企业竞争力系统观点和信息观点。
13.决策支持系统在用户决断时的作用是支持管理信息系统可以辅助管理决策。
14.直接和机器打交道的语言是机器语言15.在专家系统中用于存取和管理所获取的专家知识和经验的是知识库16.程序设计语言的发展通常可分为四个阶段,按顺序分别是机器语言、汇编语言、高级语言、4GL语言。
17.地理信息系统的英文缩写是GIS专家系统的英文缩写是ES18.管理信息系统一词最早出现的时间是1970。
19、在财务和会计子系统中,运行控制具有关心每天的差错和异常情况报告、延迟处理的报告和未处理业务的报告等的内容的功能。
二、单项选择题1.管理信息系统的基本类型取决于(A)A. 业务信息系统B. 决策支持系统C. 输入输出系统D.操作系统2.管理信息系统进入成熟阶段,大量应用以微型机为主的计算机网络,为达到资源共享的目的须采用(C)A. 文本文件B. 网面C. 数据库 D.应用程序3.稳定的数据基础中所指的稳定内容是(D)A. 业务内容B. 命令集C. 输出文件D. 基本表4.用于表示管理信息系统的软件结构的方法是(D)A. 数据流 B. 操作系统C. 直方图D.功能/层次矩阵5.管理信息系统概念结构图中,信息产生地被称为(A)。
管理信息系统习题一、单项选择题1、管理信息系统概念的正确描述之一是( )。
A、由计算机、网络等组成的应用系统B、由计算机、数据库等组成的信息处理系统C、由计算机、人等组成的能进行管理信息加工处理的社会技术系统D、由计算机、数学模型等组成的管理决策系统2、绘制信息系统流程图的基础是()。
A、数据关系图B、数据流程图C、数据结构图D、功能结构图3、系统分析报告的主要作用是()。
A、系统规划的依据B、系统实施的依据C、系统设计的依据D、系统评价的依据4、按照数据的动态特性划分,具有随机变动属性的数据应放在()中。
A、处理文件B、主文件C、周转文件D、后备文件5、决策支持系统支持()。
A结构化和半结构化决策 B结构化非结构化决策C半结构化非结构化决策D半结构化与风险型决策6、用于管理信息系统规划的方法很多。
把企业目标转化为信息系统战略的规划方法属于()。
A、U/C矩阵法B、关键成功因素法CSF)C、战略目标集转化法D、企业系统规划法(BSP)7、在MIS的系统实施过程中程序设计的主要依据是()。
A、数据流程图B、系统流程图C、程序设计说明书D、决策表与决策树8、数据流程图的组成不包括( )。
A、数据存储B、外部实体C、处理D、输入9、数据字典的内容不包括()。
A、数据流B、处理逻辑C、数据管理机构D、数据存储10、管理信息按管理活动的层次,通常分为三级:( )。
A、计划级、控制级、操作级B、高层决策级、中层决策级、基层作业级C、战略级、战术级、作业级D、战略级、战术级、策略级11、应用软件系统开发的发展趋势是采用()的方式。
A、自行开发B、委托开发C、购买软件包D、合作开发12、在系统流程图中符号“”表示( )。
A、人工操作B、脱机操作C、脱机存储D、手工输入13、在计算机信息处理中,数据组织的层次是()A、数据、记录、文档、数据库B、数据、记录、文件、数据库C、数据项、记录、字段、数据库D、数据项、记录、文件、数据库14、开发大型的MIS时,首选的数据库管理系统(DBMS)是()。
(完整版)管理信息系统题库及答案一、选择题1. 以下哪项不是管理信息系统的主要功能?A. 数据收集B. 数据存储C. 数据分析D. 数据删除答案:D2. 管理信息系统按照应用层次可以分为哪几类?A. 业务处理系统B. 管理控制系统C. 决策支持系统D. 所有以上选项答案:D3. 以下哪个不属于管理信息系统的基本组成?A. 信息源B. 信息处理器C. 信息用户D. 信息传输答案:D4. 以下哪个不属于管理信息系统的主要特点?A. 实时性B. 准确性C. 完整性D. 保密性答案:D二、填空题5. 管理信息系统的核心是______。
答案:信息6. 管理信息系统的目的是提高组织的______和______。
答案:工作效率,管理水平7. 管理信息系统的发展经历了______、______、______三个阶段。
答案:数据处理,信息管理,决策支持三、判断题8. 管理信息系统是计算机技术与组织管理相结合的产物。
()答案:正确9. 管理信息系统只关注组织内部的信息,而不关注外部信息。
()答案:错误10. 管理信息系统可以替代管理者的决策。
()答案:错误四、简答题11. 简述管理信息系统的定义及作用。
答案:管理信息系统是一个以人为主体,利用计算机技术、通信技术和信息处理技术,对组织内部及外部信息进行有效管理和利用的系统。
管理信息系统的作用主要体现在以下几个方面:(1)提高工作效率:通过自动化处理,降低人工劳动强度,提高工作效率。
(2)提高管理水平:为管理者提供实时、准确的信息,帮助其做出科学决策。
(3)优化资源配置:通过信息共享,减少资源浪费,提高资源利用率。
(4)增强组织竞争力:及时获取外部信息,为组织发展提供有力支持。
12. 简述管理信息系统的基本功能。
答案:管理信息系统的基本功能包括:(1)数据收集:收集组织内部及外部相关信息。
(2)数据存储:将收集到的数据进行存储,以便后续处理。
(3)数据处理:对收集到的数据进行加工、整理、分析,生成有用的信息。
第1章管理信息系统概论一、单项选择题1、 01 从真实性角度出发,哪个不是信息的分类?(分数:1分)A. 科技信息B. 虚假信息C. 真实信息D. 不确定信息正确答案:A 2、02 从记录符号的角度出发,哪个不是信息的分类?(分数:1分)A. 语言B. 图像C. 军事D. 数据正确答案:C3、03 从运动状态的角度出发,哪个不是信息的分类?(分数:1分)A. 连续信息B. 文献C. 离散信息D. 半连续信息正确答案:B4、04 下列哪个不属于信息?(分数:1分)A. 气温变化B. 企业报表C. 遗传密码D. 管理企业正确答案:D 5、05 下列哪个不属于信息的特性?(分数:1分)A. 真伪性B. 层次性C. 单调性D. 可变换性正确答案:C 6、06 下列说法不正确的是(分数:1分)A. 事物流:物品从供给地向接收地的实体流动过程B. 物流:物品从供给地向接收地的实体流动过程C. 资金流:以货币的形式反映企业经营状况的主要形式D. 信息流:除去物流、资金流、和事务流的物理内容外的信息流动过程正确答案:A7、07 下列哪个不是管理信息的特点?(分数:1分)A. 信息量大B. 来源分散C. 收集容易D. 内容复杂正确答案:C8、08 在进行企业信息化建设过程中,不正确的是?(分数:1分)A. 指定详细的工作计划B. 根据企业的特点和财力经行总体规划C. 有效组织实施并做好基础数据收集工作D. 应该高度重视信息安全,正确评价所面临的信息安全风险正确答案:A9、09 下列系统的说法不正确的是?(分数:1分)A. 层次性B. 真实性C. 整体性D. 目的性正确答案:B 10、10.以下各点中,不属于对系统的性能进行评价时需要考虑的方面?(分数:1分)A. 能观能控B. 适应性强C. 结构合理D. 接口清楚正确答案:B11、11.信息系统能为管理的()主要职能提供支持。
(分数:1分)A. 组织C. 计划D. 以上全部正确答案:D12、12.以下各点中()不是系统的特征。
一、单项选择题1. 系统实施阶段的主要内容之一是()。
A.系统物理配置方案的设计B.输入设计C.程序设计D.输出设计2. 结构化方法中,自顶向下原则的确切含义是()A 先处理上级机关事务,再处理下级机关事务B 先进行总体设计,后进行详细设计C 先把握系统的总体目标与功能,然后逐级分解,逐步细化D 先实施上级领导机关的系统后实施下属部门的系统3. 信息系统的折旧率取决于其生命周期。
由于信息技术发展迅速,信息系统的生命周期较短,一般在()。
A. 2~3年B. 5~8年C. 10~15年D. 20~30年4. 在公路运输管理中,若车辆通过道路时是免费的,公路的建设、维护费用依靠税收和财政拨款,这种管理控制称()。
A.反馈控制B.前馈控制C.输人控制D.运行控制5. 关于项目工作计划的说法中,不正确的是()A.甘特图主要从宏观的角度,对各项活动进行计划调度与控制。
B.网络计划法主要从微观的角度,用网状图表安排与控制各项活动。
C.针对开发中的不确定性问题,可以通过经常性地与用户交换意见来解决。
D.编制项目工作计划时,要确定开发阶段.子项目与工作步骤的划分。
6. 系统实施的主要活动包括()。
A.编码.系统测试B.系统安装C.新旧系统转换D.以上都是7. 系统转换最重要并且工作量最大的是()。
A.组织准备和系统初始化工作B.物质准备和系统初始化工作C.数据准备和系统初化工作D.人员培训和系统初始工作8. 用户使用Internet Explorer的企业信息系统的模式是()A.主从结构B. 文件服务器/工作站C.客户机/服务器D. 浏览器/WeB服务器9. 数据字典产生在哪个阶段()。
A 系统规划B 系统分析C 系统设计D 系统实施10. 管理控制属于()。
A. 中期计划范围B. 长远计划范围C. 战略计划范围D. 作业计划范围1.C2.A3.B4.B5.C6.D7.C8.D9.B 10.A1. 在数据库系统中,数据操作的最小单位是 ( )A.字节B.数据项C.记录D.字符2. 系统分析阶段,图1中的四种符号用于绘制()图 1 四种符号A. 数据流程图B. 处理流程图C. 信息系统流程图D. 表格分配图3. 为了检查会计工作中惜方会计科目合计与贷方会计科目合计是否一致,通常在程序设计中应进行()。
《管理信息系统》试题库1一、填空题1. 信息系统包括系统和系统两个方面。
系统对输入数据进行处理,获得新的数据;而系统则不改变信息本身的内容,作用是把信息从一处传到另一处。
2. 管理系统按层次可分为战略管理、和等三个层次。
3. 数据通常按四个层次进行组织。
这四个层次是:数据项、、文件和。
4. 所谓数据的组织,指的是由计算机操作系统提供的数据组织功能。
而数据的组织,指的是对相关记录进行逻辑上的编排。
5. 数据模型有层次数据模型、和等几种。
二、选择题1.下列系统开发的各阶段中难度最大的是 ( )A、系统分析B、系统设计C、系统实施D、系统规划2.数据库的组织结构中包括的模式有()A、内模式B、(概念)模式C、外模式D、前三个选项都对3.U/C矩阵的正确性检验没有包含的一种是:()A、完备性检验B、准确性检验C、一致性检验D、无冗余性检验4.文件系统中最小的数据存取单位是( )A、数据项B、记录C、文件D、数据库5.某公司把库存物资出入库和出入库财务记账处理综合成一个应用子系统,这种子系统是将()A、供销职能和生产职能关联在一起B、供销职能和财务职能关联在一起C、财务职能和生产职能关联在一起D、供销职能和市场职能关联在一起6. 下列关于结构化方法和原型法的描述错误的是( )A、结构化开发方法是以系统工程的思想和工程化的方法进行开发B、对于运算量大、逻辑性较强的程序模块可采用原型法来构造模型C、结构化方法要求严格区分开发阶段D、原型法要求的软件支撑环境比结构化方法高7.可行性分析的内容包括( )A、业务上的可行性、管理上的可行性、决策上的可行性、技术上的可行性、业务上的可行性、管理上的可行性B.C、经济上的可行性、技术上的可行性、管理上的可行性D、经济上的可行性、业务上的可行性、管理上的可行性8. 数据库系统的核心是()A、数据库B、操作系统C、数据库管理系统D、数据库系统9. 某企业建立了生产、销售、人事等从基层到高层的MIS,这种MIS的结构为( )A、职能结构B、横向综合结构C、总的综合结构D、纵向综合结构10. 绘制系统流程图的基础是()A、数据关系图B、数据流程图C、数据结构图D、功能结构图11.VFP语言属于第( )代计算机语言。
1、()是经过加工后,能够对决策者的行为产生影响的数据。
A) 信息B) 管理C) 系统D) 组织答案: A知识点:1.1、管理信息系统概念参考页: P3教学目标:1AACSB:难度: 12、由于组织中职能部门的权力过大和直线组织的分段引起任务的分割,每个功能似乎均有人负责,而无人对整个任务或整个任务的过程负责。
这种组织形式是()。
A) M型组织B) U型组织C) H型组织D) V型组织答案: A知识点:1.3、管理信息系统对运营、组织、战略等的影响参考页: P13教学目标:3AACSB:难度: 13、下列不属于信息的特性的是()。
A) 知识性B) 客观性C) 等级性D) 时效性知识点:1.1、管理信息系统概念参考页: P3教学目标:1AACSB:难度: 14、管理信息系统是一个()。
A) 计算机系统B) 业务处理系统C) 人工系统D) 人机系统答案: D知识点:1.1、管理信息系统概念参考页: P3教学目标:1AACSB:难度: 15、以下不属于信息的属性的是()。
A) 事实性B) 等级性C) 相关性D) 价值性答案: C知识点:1.1、管理信息系统概念参考页: P3教学目标:1AACSB:难度: 16、管理信息系统科学是一门新型学科,它是属于()。
A) 计算机学科B) 综合性、边缘性学科C) 经济学科D) 工程学科答案: B知识点:4、管理信息系统的学习方法参考页: P19教学目标:4AACSB:难度: 27、以下不是属于系统的特性的是()。
A) 抽象性B) 目的性C) 相关性D) 整体性答案: A知识点:1、管理信息系统概念参考页: P3教学目标:1AACSB:难度: 18、数据收集或信息转换要有主观思路,否则只能主次不分。
只有正确地舍弃无用和次要的信息,才能正确地使用信息。
这句话体现的是()。
A) 信息的客观性B) 信息的时效性C) 信息的不完全性D) 信息的价值性答案: C知识点:1.1、管理信息系统概念参考页: P3教学目标:1AACSB:难度: 29、学习型组织的特点不包括()。
1.信息 ( A )。
a.是形成知识的基础2.万维网又称 ( B)。
b.WWW3.管理信息是 ( A)。
a.加工后反映和控制管理活动的数据4.信息化 ( A)。
a.是推动工业化的动力5.信息管理正在向( D)。
d.知识管理发展6.数据( B)。
b.经过解释成为信息7.关于客观事实的信息( C)。
c.不可能全部得到8.作业信息系统由以下几部分组成( B)。
b.业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统9.数据资料中含信息量的大小,是由( C)。
c.消除不确定程度来确定的10.信息(C )。
c.是一种资源 d.是消息11.计算机输入的是(A )。
a.数据,输出的还是数据 b.信息,输出的还是信息12.“信息威胁”是指( D)。
d.信息难以计量13.信息流是物质流的( C)。
c.表现和描述14.管理信息系统科学的三要素是( C)。
c.系统的观点、数学方法和计算机应用15.按照不同级别管理者对管理信息的需要,通常把管理信息分为以下三级(D )。
d.战略级、策略级、作业级16.管理控制属于( A)。
a.中期计划范围17.管理信息系统是一个(D )。
d.人机系统18.管理信息系统是一个广泛的概念,下列不属于管理信息系统范畴的是( D)d.专家系统19.管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件,环境具体指的是 ( C)c.组织内外各种因素的综合20.从管理决策问题的性质来看,在运行控制层上的决策大多属于( A)的问题。
a.结构化21.从管理决策问题的性质来看,在战略管理层上的决策大多属于( C)的问题。
c.非结构化22.对管理信息系统进行综合,我们可以了解到,管理信息系统是由多个功能子系统组成的,这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和( D)几个主要的信息处理部分。
d.战略管理23.(A )是管理信息系统环境中最重要的因素之一,决定着管理信息系统应用的目标和规模。
a.组织规模24.从信息处理的工作量来看,信息处理所需资源的数量随管理任务的层次而变化,层次越高,所需信息量( B)。
一、单选题1、下列不属于系统调查方法的是()。
A)自下向上全面展开B) 全面铺开与重点调查结合C) 遵循科学的步骤D) 发挥团队精神,主动沟通答案: A知识点:15。
1、系统调查参考页: P362学习目标: 1AACSB:难度: 12、财务计划分析不包括()。
A)季度资金计划B)年度资金计划C)月度资金计划D)税利计划答案: A知识点:15。
2、组织结构与功能分析参考页: P365学习目标: 2AACSB:难度: 13、下列不属于工资管理的是().A) 退休职工工资B)生产职工工资C)奖金管理D)固定资产折旧答案: D知识点:15。
2、组织结构与功能分析参考页: P365学习目标: 2AACSB:难度: 14、下列不属于专项基金的是()。
A)技术改造基金B) 基本建设基金C)定额成本D)固定资产折旧答案: C知识点:15.2、组织结构与功能分析参考页: P365学习目标: 2AACSB:难度: 15、账务管理不包括()A) 银行账务管理B) 日常账务管理C) 销售账务管理D)外汇账务管理答案: D知识点:15。
2、组织结构与功能分析参考页: P366学习目标: 26、下列说法中错误的是()。
A) 本系统输入数据类主要指报来的报表B)本系统内要存储的数据类主要指各种台账、账单和记录文件C)本系统产生的数据类主要指系统运行所产生的各类报表D) 本系统输入数据类主要指系统运行所产生的各类报表答案: D知识点:15.4、调查数据汇总分析参考页: P369学习目标: 4AACSB:难度: 27、关于数据汇总的说法中,错误的是()A)按业务过程自顶向下地对数据项进行整理B)将所有原始数据和最终输出数据分类整理出来C)确定数据的字长和精度D) 对字符型数据来说,它包括:数据的正、负号,小数点前后的位数,取值范围等答案: D知识点:15。
4、调查数据汇总分析参考页: P369学习目标: 4AACSB:难度: 18、关于数据守恒原理的说法中,错误的是()。
管理信息系统题库1、数据:a. 就是信息b. 经过解释成为信息c. 必须经过加工才成为信息d. 不经过加工也可以称作信息2、计算机输入的是:a. 数据,输出的还是数据b. 信息,输出的还是信息c. 数据,输出的是信息d. 信息,输出的是数据3、中含信息量的大小,是由:a. 消息中数据的多少来确定的b. 消息的多少来确定的c. 消除不确定程度来确定的d. 消息的可靠程度来确定的4、管理信息系统科学的三要素是:a. 计算机技术,管理理论和管理方法b. 管理方法,运筹学,计算机工具c. 系统的观点,数学方法和计算机应用d. 计算机技术,通信技术和管理工具5、作业信息系统由以下几部分组成:a. 办公自动化系统,决策支持系统,电子数据处理系统b. 业务处理系统,过程控制系统,办公自动化系统c. 执行信息系统,业务处理系统,信息报告系统d. 战略信息系统,电子数据处理系统,业务处理系统。
6、按照不同级别管理者对管理信息的需要,通常把管理信息分为以下三级:a. 公司级、工厂级、车间级b. 工厂级、车间级、工段级c. 厂级、处级、科级d. 战略级、策略级、作业级7、信息:a. 不可能转换为物质b. 可能转换为物质c. 就是物质d. 是数据的抽象8、管理信息是:a. 加工后反映和控制管理活动的数据b. 客观世界的实际记录c. 数据处理的基础d. 管理者的指令9、计算机集成制造系统由以下几部分结合在一起而形成的:a. 计算机硬件、计算机软件、机械制造系统b. 计算机、管理信息系统、决策支持系统c. 计算机辅助设计、计算机辅助制造、管理信息系统d. 计算机制造系统、计算机软件系统、管理信息系统。
10、所谓管理信息系统的结构,指的是:a. 管理信息系统的组成及其各组成部分之间的关系b. 管理信息系统的计算机硬件结构c. 管理信息系统的应用软件的结构d. 管理信息系统的物理结构11、把管理信息系统划分成生产、计划、财务、供销、劳资等子系统,是:a. 按物理结构进行划分的b. 按整体结构进行划分的c. 按职能进行划分的d. 按层次结构进行划分的12、专家系统由以下几部分组成:a. 专家、计算机、决策工具和用户b. 人机接口、计算机、专家、决策支持系统c. 计算机、专家、模型库、数据库d. 计算机、推理机、用户接口和知识库13、开发企业战略信息系统的关键一步是:a. 设计并实现能达到战略目标的信息技术b. 搜索并确定企业的战略机会c. 正确挑选并运用新的信息技术d. 将企业的信息系统与全国高速网络相联接。
高等教育自学考试管理信息系统考试题库及答案一、选择题(每题2分,共40分)1. 以下哪项不是管理信息系统的基本功能?A. 数据收集B. 数据存储C. 数据传输D. 数据删除答案:D2. 管理信息系统的核心是?A. 数据库B. 硬件设备C. 软件系统D. 网络通信答案:C3. 以下哪种方法不属于管理信息系统的开发方法?A. 结构化方法B. 面向对象方法C. 原型法D. 模拟法答案:D4. 以下哪个不是管理信息系统的层次结构?A. 数据层B. 应用层C. 逻辑层D. 网络层答案:C5. 以下哪种技术不属于管理信息系统的技术支持?A. 数据库技术B. 计算机网络技术C. 人工智能技术D. 量子计算技术答案:D6. 管理信息系统的发展经历了以下哪个阶段?A. 人工管理阶段B. 电子数据处理阶段C. 管理信息系统阶段D. 人工智能阶段答案:C7. 以下哪个不是管理信息系统的主要类型?A. 生产管理信息系统B. 销售管理信息系统C. 人力资源管理系统D. 银行支付系统答案:D8. 以下哪个不是管理信息系统的开发原则?A. 实用性B. 高效性C. 可靠性D. 低价性答案:D9. 以下哪个不是管理信息系统的实施步骤?A. 需求分析B. 系统设计C. 系统开发D. 系统上线答案:D10. 以下哪个不是管理信息系统的主要评价标准?A. 系统性能B. 用户满意度C. 系统稳定性D. 系统价格答案:D二、填空题(每题2分,共20分)11. 管理信息系统的主要目的是提高组织的______和______。
答案:工作效率,经济效益12. 管理信息系统按照功能层次可以分为______、______和______。
答案:战略层、战术层、操作层13. 管理信息系统的开发方法主要有______、______和______。
答案:结构化方法、面向对象方法、原型法14. 管理信息系统的技术支持主要包括______、______和______。
1.信息 ( A )。
a.是形成知识的基础2.万维网又称 ( B)。
b.WWW3.管理信息是 ( A)。
a.加工后反映和控制管理活动的数据4.信息化 ( A)。
a.是推动工业化的动力5.信息管理正在向( D)。
d.知识管理发展6.数据( B)。
b.经过解释成为信息7.关于客观事实的信息( C)。
c.不可能全部得到8.作业信息系统由以下几部分组成( B)。
b.业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统9.数据资料中含信息量的大小,是由( C)。
c.消除不确定程度来确定的10.信息(C )。
c.是一种资源 d.是消息11.计算机输入的是(A )。
a.数据,输出的还是数据 b.信息,输出的还是信息12.“信息威胁”是指( D)。
d.信息难以计量13.信息流是物质流的( C)。
c.表现和描述14.管理信息系统科学的三要素是( C)。
c.系统的观点、数学方法和计算机应用15.按照不同级别管理者对管理信息的需要,通常把管理信息分为以下三级(D )。
d.战略级、策略级、作业级16.管理控制属于( A)。
a.中期计划范围17.管理信息系统是一个(D )。
d.人机系统18.管理信息系统是一个广泛的概念,下列不属于管理信息系统范畴的是( D)d.专家系统19.管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件,环境具体指的是 ( C)c.组织内外各种因素的综合20.从管理决策问题的性质来看,在运行控制层上的决策大多属于( A)的问题。
a.结构化21.从管理决策问题的性质来看,在战略管理层上的决策大多属于( C)的问题。
c.非结构化22.对管理信息系统进行综合,我们可以了解到,管理信息系统是由多个功能子系统组成的,这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和( D)几个主要的信息处理部分。
d.战略管理23.(A )是管理信息系统环境中最重要的因素之一,决定着管理信息系统应用的目标和规模。
a.组织规模24.从信息处理的工作量来看,信息处理所需资源的数量随管理任务的层次而变化,层次越高,所需信息量( B)。
《管理信息系统》试题库1一、填空题,请把答案写在括号内(每空2分,共30分)1.(管理信息系统)是一种利用计算机硬件和软件、数学模型和数据库管理系统等资源,为组织的运行、管理、分析、计划及决策等职能服务的集成化的计算机应用系统,是管理人员设施组织目标的有效工具。
2 目前,社会上将办公自动化以英文名称简写为(OA)。
3 知识经济时代的基本生产要素是( 知识)与(信息)。
4信息的三要素是(信源)、(信宿)与(载体)。
5信息从客体传输到主体经过接收、处理、实施各环节反馈到客体,形成一个信息运动的循环称为(信息循环)。
6 在数据传输中,数据沿通信线路可以向两个方向传递,但不能在两个方向同时传送,属于(半双向通信方式)。
7 软件模块的独立性往往是用两个指标来度量的,(内聚)性度量其功能强度的相对指标,(耦合)性则用以度量模块间的相互联系的强度。
8 决策支持系统的英文缩写是(DDS)。
9 对信息世界中的有关信息经过加工、编码、格式化等具体处理,便进入了(数据世界)。
10 数据交换方式,常用的三种基本方式是线路交换,(报文交换)和(分组交换)。
12 系统分析阶段是要解决(“做什么”)的问题。
13 计算机辅助软件工程技术通常简称(CASE)技术。
14 UML 把软件系统开发分成五个阶段:需求分析,(分析),设计,(编程)和测试。
15 (电子商务)是指利用电子手段进行的商务活动。
16 (误码率)是衡量数据通信系统正常工作情况下的可靠性度量指标。
17 事物之间相互联系、相互作用的状态的描述称为(信息)。
18 信息资源通常包括信息及其(载体)。
19信息理论的创始人是(香农)。
20 管理信息的处理应满足的要求是:及时,(准确),适用,(经济)。
21 (模块)是这样的一组程序语句,它包括输入、输出、逻辑处理功能,内部信息及其运行环境。
22模块的(聚合)指模块内各个组成之间的凝聚程度。
23 (物流)是指企业中由原材料等资源投入企业,经过形态、性质的变化,转换为产品而输出的运动过程。
考生答题情况作业名称:2012年春季管理信息系统(本)网上作业1 出卷人:SA作业总分:100 通过分数:60起止时间:2012-4-10 10:38:13 至2012-4-10 11:42:54详细信息:题号:1 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:5内容:信息和数据的关系是()。
A、信息是数据的载体B、数据决定于信息C、信息和数据的含义是相同的D、数据是信息的表达形式标准答案:D学员答案:D本题得分:5题号:2 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:5内容:作业信息系统由以下几部分组成()。
A、办公自动化系统、决策支持系统、电子数据处理系统B、业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统C、执行信息系统、业务处理系统、信息报告系统D、战略信息系统、电子信息处理系统、业务处理系统标准答案:C学员答案:A本题得分:0题号:3 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:5内容:MIS正在促使管理方法由定性向()的方向发展。
A、定量B、敏捷制造C、定性和定量相结合D、自动化标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:4 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:5内容:广义信息资源包括()。
A、信息、物资、货币B、信息、信息生产者、设备C、信息、信息生产者、信息技术D、信息技术、信息生产者、货币标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:5 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:5内容:下面不属于管理信息系统的特点的是()。
A、数据集中统一,采用数据库B、计算机的应用C、有预测和控制能力D、数据模型的应用标准答案:B学员答案:D本题得分:0题号:6 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:5内容:以下叙述正确的是()。
A、MIS是一个人机系统B、信息与载体性质有关C、信息化就是计算机化加网络化D、MIS的目标就是提高工作效率节省人力标准答案:A学员答案:A本题得分:5题号:7 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:5内容:管理信息系统已成为信息系统的总概念,根据这一概念,管理信息系统是一个信息系统体系。
以下那种描述是不正确的()。
A、该体系由不同档次和不同规模的多种类信息系统构成。
B、该体系的发展过程就是新系统更替旧系统的过程。
C、该体系中的各类信息系统有越来越多的交叉重叠。
D、该体系中的信息系统,一方面是规模越来越大,另方面是功能越来越深化。
标准答案:B学员答案:A本题得分:0题号:8 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:5内容:数据收集或信息转换要有主观思路,否则只能主次不分。
只有正确地舍弃无用和次要的信息,才能正确地使用信息。
这句话体现的是()。
A、信息的客观性B、信息的时效性C、信息的不完全性D、信息的价值性标准答案:D学员答案:C本题得分:0题号:9 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:5内容:作业级信息的特点是()。
A、大部分来自内部,信息的精度高,使用寿命短B、大部分来自外部,信息的精度高,使用寿命短C、大部分来自内部,信息的精度高,使用寿命长D、大部分来自外部,信息的精度高,使用寿命长标准答案:A学员答案:A本题得分:5题号:10 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:5内容:以下叙述中不正确的是()。
A、MIS是一个计算机化的系统,不包括人工处理的部分B、企业实现MIS,应该有自己的信息管理队伍C、MIS正朝着自适应、自学习的方向发展D、随着MIS的发展,企业对高新技术人员的需求不断增加标准答案:A学员答案:A本题得分:5题号:11 题型:是非题本题分数:5内容:数据经过处理,仍为数据,只有经过解释才有意义,才成为信息。
()1、错2、对标准答案:2学员答案:2本题得分:5题号:12 题型:是非题本题分数:5内容:现在阶段我国企业的ERP系统的主要任务已从开发实施转向运行与维护。
1、错2、对标准答案:1学员答案:1本题得分:5题号:13 题型:是非题本题分数:5内容:管理信息系统的功能结构就是信息在系统中如何被传递和处理的描述。
1、错2、对标准答案:1学员答案:1本题得分:5题号:14 题型:是非题本题分数:5内容:企业的规模化不是当代企业面临的竞争环境的特点之一。
1、错标准答案:1学员答案:1本题得分:5题号:15 题型:是非题本题分数:5内容:当信息被保密时,信息就不具有共享的性质。
1、错2、对标准答案:1学员答案:1本题得分:5题号:16 题型:是非题本题分数:5内容:MIS是计算机在管理上的应用。
1、错2、对标准答案:1学员答案:2本题得分:0题号:17 题型:是非题本题分数:5内容:分析型CRM系统一般都会运用数据仓库进行数据挖掘。
1、错2、对标准答案:2学员答案:1本题得分:0题号:18 题型:是非题本题分数:5内容:当系统中各子系统有关联时,系统功能大于各子系统功能之和;当系统中各子系统无关联时,系统功能等于各子系统之和。
1、错2、对标准答案:1本题得分:5题号:19 题型:是非题本题分数:5内容:数据一般会影响人们的决定,而信息不会。
1、错2、对标准答案:1学员答案:2本题得分:0题号:20 题型:是非题本题分数:5内容:管理信息系统不能代替决策者,但可以对决策者进行支持。
1、错2、对标准答案:2学员答案:2考生答题情况作业名称:2012年春季管理信息系统(本)网上作业2 出卷人:SA作业总分:100 通过分数:60起止时间:2012-4-10 11:12:51 至2012-4-10 15:15:55详细信息:题号:1 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:5内容:比较常见的电子商务模式B2B(或称B to B)是指()A、消费者之间的直接电子商务B、企业与直接个人消费者间的电子商务C、企业与企业之间的电子商务D、以上都不对标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:2 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:5内容:下面哪句话最准确地概括了结构化方法的核心思想()。
A、由分解到抽象B、自顶向下,由细到粗,逐步抽象C、自下而上,由抽象到具体D、自顶向下,由粗到细,逐步求精标准答案:D学员答案:D本题得分:5题号:3 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:5内容:与中文名称“物料需求计划”、“制造资源计划”和“企业资源计划”相对应的英文名称依次是()。
A、MRPΠ、MRP和ERPB、MRD、MRP和ERPC、MRP、MRPΠ和ERPD、MRP、ERP和MRPΠ标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:4 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:5内容:在MRPΠ中,计划的编制是()。
A、从下到上,由细到粗B、从上到下,由粗到细C、先总体,后部分D、采用生命周期法标准答案:B学员答案:B本题得分:5题号:5 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:5内容:系统维护工作的对象是()。
A、源程序代码B、数据维护C、整个系统D、硬件设备维护标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:6 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:5内容:信息系统能使中层管理人员能做更多的工作,可以减少对基层人员的需求,是组织结构变为()A、职能化结构B、直线式结构C、扁平化结构D、菱形式结构标准答案:D学员答案:D本题得分:5题号:7 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:5内容:()是在人和计算机对话过程中以人机交互方式辅助决策者探求可能的方案,生成管理者决策所需要的信息。
A、专家系统B、决策支持系统C、人工智能系统D、办公自动化系统标准答案:B学员答案:B本题得分:5题号:8 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:5内容:下面四个选项中,哪一项不属于MIS规划的作用()。
A、管理信息系统规划能为企业带来积极影响B、预测信息技术的发展方向C、为企业合理安排各种业务数据提供依据D、信息是企业非常重要的资源,是在竞争中取胜的法宝,对信息的管理是首要的问题,必须认真规划。
标准答案:A学员答案:B本题得分:0题号:9 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:5内容:系统分析报告的主体中包括()。
A、数据流图、数据字典、处理说明B、数据流、文件、文件条目C、系统结构图、子系统分布图、模块图D、数据流、数据条目、数据库结构标准答案:A学员答案:A本题得分:5题号:10 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:5内容:计算机集成制造系统主要组成部分是()。
A、管理信息系统、计算机辅助设计系统和计算机辅助制造系统B、管理信息系统、执行信息系统和专家系统C、管理信息系统、决策支持系统和专家系统D、管理信息系统、经理信息系统决策支持系统标准答案:B学员答案:A本题得分:0题号:11 题型:是非题本题分数:5内容:优化企业供应链是ERP系统最核心的管理思想。
1、错2、对标准答案:2学员答案:2本题得分:5题号:12 题型:是非题本题分数:5内容:程序调试过程中采用的测试数据除了正常数据外,还应包括异常数据和错误数据。
1、错2、对标准答案:2学员答案:2本题得分:5题号:13 题型:是非题本题分数:5内容:由于信息系统在间接效益方面无法定量测评,因此无需将其列入评价指标体系。
1、错2、对标准答案:1学员答案:1本题得分:5题号:14 题型:是非题本题分数:5内容:信息系统的维护与运行始终并存,而且维护的成本往往要超过系统开发的成本。
1、错2、对标准答案:2学员答案:本题得分:0题号:15 题型:是非题本题分数:5内容:如果一个企业信息系统没有漏洞,就可以省却系统维护工作。
1、错2、对标准答案:1学员答案:1本题得分:5题号:16 题型:是非题本题分数:5内容:原型法实际上是人们在认识和改造客观世界的活动中普遍采用的方法。
1、错2、对标准答案:2学员答案:2本题得分:5题号:17 题型:是非题本题分数:5内容:数据库管理系统(DBMS)是管理信息系统软件结构的重要组成部分。
1、错2、对标准答案:2学员答案:2本题得分:5题号:18 题型:是非题本题分数:5内容:系统切换的方式有多种,其中最安全的是直接切换。
1、错2、对标准答案:1学员答案:1本题得分:5题号:19 题型:是非题本题分数:5内容:所有与客户有关的管理应该纳入CRM(Customer RelationshipManagement,客户关系管理)系统中,否则CRM就是不完整的。