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酒店客房智能化管理方案随着科技的不断发展，智能化已经逐渐渗透到我们生活的方方面面。
酒店作为人们出行时的居住选择之一，也需要适应这个时代的潮流。
本文将就酒店客房智能化管理方案进行探讨，旨在为酒店提供一种更加便捷、高效、舒适的服务。
一、智能化入住系统酒店客房智能化管理的核心是智能化入住系统。
客人可以通过手机或者自助机进行预订、入住和退房等操作，方便省时。
客人预定房间后，酒店可以通过智能化系统自动将客房清洁和准备工作列入计划，提前准备好相关设施和服务，满足客人入住需求。
二、智能化房间控制设备为了提供更舒适的住宿体验，智能化房间控制设备是不可或缺的。
客人可以通过手机App或者房间内的面板控制灯光、空调、窗帘等设备，定制个性化的光线和温度，满足不同客人的需求。
此外，智能化设备还可以调整音乐、电视、WiFi等娱乐设施，为客人提供更加便利舒适的居住环境。
三、智能化安全系统酒店客房的安全问题是客人关注的重点之一。
智能化安全系统可以有效提升酒店客房的安全性。
摄像头和门禁系统的智能化可以保证客人的人身安全。
智能烟雾报警器和一键报警系统可以迅速响应火警或紧急情况，并及时通知相关部门进行处置。
四、智能化服务机器人智能化服务机器人可以为酒店客房提供更加人性化的服务。
机器人可以承担客房内的送餐、打扫、洗衣等繁重劳动，减轻员工工作压力，提高工作效率。
机器人还可以与客人进行互动，提供咨询、订餐、导航等服务，增加客人的入住满意度。
五、智能化节能环保智能化管理不仅使酒店客房的管理更加高效，也能达到节能环保的目的。
智能化的空调系统可以根据客人的入住时间和实时温度进行调控，降低能源消耗。
智能化的用电管理系统可以实现智能断电、设备自动休眠等功能，减少能源浪费。
同时，智能化垃圾分类系统可以提醒客人进行垃圾分类，促进环保意识的培养。
六、智能化客房信息管理酒店客房智能化管理方案还包括客房信息管理。
酒店可以通过智能化系统实时监控客房的使用情况，例如客人入住时间、离店时间、房间使用率等，为酒店提供数据支持，做出相应的经营决策和房间分配策略。
酒店智能化方案：提升用户体验与运营效率酒店是人们生活中不可或缺的一部分，而随着科技的快速发展，智能化已经渗透到各行各业，酒店业也不例外。
的出现，旨在提升用户体验，提高酒店运营效率，为酒店行业带来了新的变革。
一、智能门锁系统：高效便捷的入住体验传统的钥匙系统不仅操作繁琐，还存在安全隐患。
而智能门锁系统则能够有效解决这些问题。
通过使用手机APP或IC卡等身份认证方式，客人无需等待办理入住手续，直接使用自己的手机或IC卡进入房间。
此外，酒店工作人员可随时通过后台系统监控每个房间的开关状态，确保安全管理。
二、智能客房系统：个性化服务的提供智能客房系统可以实现对客房内各种设备的智能控制，例如调节温度、灯光、窗帘等。
客人可以通过手机APP或者语音控制系统，随时调整空调温度，改变灯光色彩等，从而提供个性化的服务体验。
此外，智能客房系统还可以通过感应器实时监测客人在房间内的活动情况，提供智能化的贴心服务，例如客人离开房间时，系统会自动关闭空调和灯光，以节约能源。
三、智能餐饮系统：提升餐饮效率餐饮是酒店重要的一项服务，智能餐饮系统的引入可以提升餐饮效率。
客人可以通过酒店手机APP在线预订餐厅，选择菜品，并在到达餐厅后直接就座，无需等待。
同时，智能餐饮系统可以实时掌控库存变化和供应链信息，提高餐饮管理的精准度和效率。
此外，系统还可以根据客人的喜好，进行个性化推荐，增加客人对酒店的粘性。
四、智能会议系统：提升会议效率许多酒店都提供会议场所，而传统的会议安排往往需要酒店工作人员花费大量时间和精力，而且易出错。
智能会议系统的引入，可以大大提高会议效率。
通过系统预订，客人可以自由选择会议室、布置样式，并实时调整会议设备。
此外，系统还能提供在线签到、投影设备的远程控制等功能，从而提升会议的效率和顺畅性。
五、智能安防监控系统：全面保障客人安全酒店的安全问题一直备受关注，传统的人工巡逻难以实现全面监控。
而智能安防监控系统则能够实现对整个酒店区域的全面监控。
智能酒店智能客控系统技术方案一、系统概述智能酒店智能客控系统是利用先进的计算机技术、网络通信技术和智能控制技术，对酒店客房内的灯光、窗帘、空调、电视、音响等设备进行智能化控制和管理的系统。
通过该系统，客人可以使用手机、平板电脑或客房内的控制面板等设备，轻松实现对客房设备的控制和调节，同时酒店管理人员也可以通过后台管理系统，实时监控客房设备的运行状态，及时处理客人的需求和投诉，提高酒店的服务质量和管理水平。
二、功能特点1、智能灯光控制客人可以通过控制面板或手机 APP ，实现对客房内灯光的开关、调光、调色等控制，营造出不同的灯光氛围。
系统可以根据客人的入住时间和客房内的光线强度，自动调节灯光的亮度和颜色，提供更加舒适的照明环境。
2、智能窗帘控制客人可以通过控制面板或手机 APP ，实现对客房内窗帘的开合控制，方便客人调节室内光线。
系统可以根据客人的设定，在特定的时间自动打开或关闭窗帘，提高客人的入住体验。
3、智能空调控制客人可以通过控制面板或手机 APP ，实现对客房内空调的开关、温度调节、风速调节等控制，提供舒适的室内温度。
系统可以根据客房内的实际温度和客人的设定，自动调节空调的运行模式，达到节能的目的。
4、智能电视控制客人可以通过控制面板或手机 APP ，实现对客房内电视的开关、频道切换、音量调节等控制。
系统可以与酒店的电视节目系统进行对接，为客人提供个性化的电视节目推荐和点播服务。
5、智能音响控制客人可以通过控制面板或手机 APP ，实现对客房内音响的开关、音量调节、音乐播放等控制，享受高品质的音乐体验。
系统可以与酒店的音乐库进行对接，为客人提供丰富的音乐资源。
6、场景模式控制系统提供多种场景模式，如“欢迎模式”、“睡眠模式”、“起床模式”等，客人可以根据自己的需求，一键切换到相应的场景模式，实现客房设备的联动控制。
7、能源管理系统可以实时监测客房内设备的能耗情况，为酒店管理人员提供详细的能源消耗报表，帮助酒店实现节能减排。
酒店业中的智能客房管理系统设计与实现智能客房管理系统（Smart Room Management System）是酒店业中的一项创新技术，其目的是提升客房管理的效率与质量，为客人提供更加舒适、便捷的入住体验。
本文将探讨智能客房管理系统的设计与实现过程，以及其对酒店业的影响和价值。
一、智能客房管理系统的设计与实现1. 系统功能设计智能客房管理系统需要具备以下功能：- 客房预定管理：包括客房预订、入住和退房等操作，可以通过手机APP或网页进行预定。
- 自动化设备控制：客房内的各种设备如电视、空调、窗帘等可以通过系统进行集中控制。
- 智能化服务：客房内配备语音识别和人工智能助手，可以提供个性化的服务和解答客人的问题。
- 安全监控：客房内安装摄像头和传感器，可以实时监控客房的安全状况，并及时报警。
- 智能能源管理：通过智能控制电器设备的开关，达到节能的目的。
2. 技术架构设计智能客房管理系统的技术架构设计包括硬件和软件两部分。
硬件方面，需要选择适合酒店业的智能设备，如智能门锁、智能开关、智能插座等。
这些设备需要与中央控制器、传感器和摄像头等硬件设备进行连接。
软件方面，需要开发客户端App和管理端系统。
客户端App提供给客人使用，可以通过手机进行客房预定、控制设备、咨询服务等功能。
管理端系统提供给酒店工作人员使用，可以管理客房信息、设备状态、安全监控等功能。
3. 数据管理与信息交互设计智能客房管理系统需要对客房信息、设备状态、服务需求等数据进行管理。
这些数据需要通过网络进行传输和共享。
同时，系统还需要与酒店其他管理系统（如门禁系统、POS系统等）进行信息交互，实现各系统之间的数据共享和协同工作。
为了保障数据的安全性，系统需要采取加密、权限控制等安全措施，防止数据泄露和非法访问。
二、智能客房管理系统对酒店业的影响和价值1. 提升客户体验智能客房管理系统可以为客人提供更加便捷、舒适的入住体验。
客人可以通过手机预定客房、实时掌握客房信息，并通过语音识别和人工智能助手获得个性化服务。
酒店智能化系统方案随着科技的快速发展，智能化系统已经成为很多酒店追求的目标。
智能化系统可以提高酒店的管理效率和服务质量，给客人带来更好的住宿体验。
本文将详细介绍一个酒店智能化系统方案，包括系统的组成部分和实施方案。
一、系统组成部分1.客房智能化系统：这是酒店智能化系统的核心部分，可以提供给客人智能化的客房控制体验。
客人可以通过智能手机或者电视遥控器控制客房内的灯光、空调、窗帘等设备，实现个性化的控制。
2.门锁智能化系统：传统的钥匙已经越来越不适应现代酒店的需求，酒店可以采用智能门锁系统代替传统钥匙或者磁卡。
客人可以通过手机等设备进行远程开锁，提高了便捷性和安全性。
4.人脸识别系统：为了提高安全性和管理效率，酒店可以引入人脸识别系统。
客人可以通过人脸识别系统进行入住登记和出入登记，酒店的管理人员也可以通过人脸识别系统对员工进行考勤管理。
5.数据分析系统：通过酒店智能化系统收集的数据可以进行分析，帮助酒店管理人员更好地了解客人的需求和偏好，提供更加个性化的服务。
二、实施方案1.硬件设备选择：根据酒店的规模和需求，选择合适的智能化设备供应商。
确保设备的质量和稳定性，可以适当选择一些具有创新性的设备，提升酒店的竞争力。
2.网络建设：酒店需要建立稳定的网络来支持智能化系统的运行。
可以选择有线网络或者Wi-Fi网络，确保网络的覆盖范围和信号强度。
3.系统集成：智能化系统的各个模块需要进行集成，确保各个模块之间的协同工作。
可以选择一家专业的系统集成商来进行集成工作，确保系统的稳定性和可靠性。
4.培训和推广：智能化系统的成功实施关键在于员工的培训和客人的接受程度。
酒店需要为员工提供相关的培训，确保他们能够熟练使用系统。
同时，酒店也需要积极宣传智能化系统的优势和便捷性，增加客人对智能化系统的接受度。
5.更新和维护：智能化系统需要定期进行更新和维护，确保系统的稳定运行。
酒店需要与供应商建立良好的合作关系，及时获取更新和维护服务。
酒店客房智能控制系统设计方案简介本文档旨在提供一种酒店客房智能控制系统的设计方案，以提升客房的舒适度和能效管理。
功能需求- 灯光控制：客房内的灯光应能通过智能控制系统进行开关控制和调光，以满足客人的各类需求。
- 空调控制：智能控制系统应能根据客人的温度设定和入住时间，自动调整空调的工作模式，以提供舒适的空气温度。
- 窗帘控制：客房内的窗帘应能通过智能控制系统进行开关控制和调节，以满足客人对光线的需求。
- 电子设备控制：客房内的电视、音响等电子设备应能通过智能控制系统进行开关和音量控制，以方便客人的使用。
- 安全控制：智能控制系统应能监测客房内的烟雾、火源等安全问题，并及时进行报警和自动切断相应设备。
系统设计酒店客房智能控制系统设计方案应包括以下几个主要组成部分：1. 中央控制器：负责接收客房内传感器的信号，并控制相关设备的工作状态。
中央控制器应具备高性能的处理能力和良好的数据传输能力。
2. 传感器：安装在客房内的传感器包括温度传感器、光照传感器、烟雾传感器等，用于感知客房内的环境变化。
3. 执行器：包括灯光控制器、空调控制器、窗帘控制器等，用于根据中央控制器的指令进行相应设备的控制操作。
4. 用户界面：提供给客人进行设备控制的界面，可以是智能手机应用、触摸屏等形式。
5. 通信网络：用于中央控制器和传感器、执行器之间的数据传输，可以选择有线网络或者无线网络。
实施计划实施酒店客房智能控制系统设计方案的步骤如下：1. 系统需求分析：与酒店管理进行沟通，明确系统的功能需求和预算限制。
2. 设计方案制定：根据需求分析结果，制定合理的系统设计方案，包括硬件设备选型、系统结构设计等。
3. 设备采购和安装：根据设计方案，选购合适的设备，并由专业人员进行安装和调试。
4. 系统测试和调整：对安装好的系统进行测试，调整系统参数以保证功能正常运行。
5. 培训和推广：对酒店员工进行系统使用培训，并积极宣传系统的功能和优势。
酒店行业智能化酒店客房预订与管理系统方案第一章智能化酒店客房预订与管理系统概述 (2)1.1 系统简介 (2)1.2 系统架构 (2)1.3 系统功能 (3)第二章系统需求分析 (3)2.1 用户需求 (3)2.2 功能需求 (4)2.3 功能需求 (4)第三章系统设计与实现 (4)3.1 系统设计原则 (4)3.2 系统模块设计 (5)3.3 关键技术实现 (5)第四章客房预订模块 (6)4.1 预订流程设计 (6)4.2 预订界面设计 (6)4.3 预订数据处理 (7)第五章客房管理模块 (7)5.1 客房信息管理 (7)5.1.1 信息录入与更新 (7)5.1.2 信息查询与导出 (7)5.2 客房状态管理 (8)5.2.1 客房状态定义 (8)5.2.2 状态更新与监控 (8)5.3 客房维护与保养 (8)5.3.1 维护保养计划 (8)5.3.2 维护保养执行 (8)第六章客户服务模块 (8)6.1 客户信息管理 (9)6.1.1 信息收集与存储 (9)6.1.2 信息查询与更新 (9)6.1.3 客户分级管理 (9)6.2 客户需求响应 (9)6.2.1 预订需求处理 (9)6.2.2 入住需求响应 (9)6.2.3 个性化服务推荐 (9)6.3 客户反馈处理 (9)6.3.1 反馈收集与分类 (9)6.3.2 反馈处理与跟进 (10)6.3.3 反馈结果反馈 (10)第七章营销与数据分析模块 (10)7.1 营销活动策划 (10)7.2 数据分析与报告 (11)7.3 客房收益管理 (11)第八章系统安全与稳定性 (12)8.1 数据安全 (12)8.1.1 数据加密 (12)8.1.2 数据备份 (12)8.1.3 数据访问权限控制 (12)8.2 系统安全防护 (12)8.2.1 防火墙 (12)8.2.2 入侵检测系统 (12)8.2.3 安全审计 (12)8.3 系统稳定性保障 (13)8.3.1 负载均衡 (13)8.3.2 容错机制 (13)8.3.3 系统监控与预警 (13)8.3.4 定期维护与升级 (13)第九章系统部署与维护 (13)9.1 系统部署流程 (13)9.2 系统维护策略 (14)9.3 系统升级与优化 (14)第十章系统应用与效果评估 (15)10.1 系统应用案例 (15)10.2 系统效果评估 (15)10.3 未来发展展望 (15)第一章智能化酒店客房预订与管理系统概述1.1 系统简介智能化酒店客房预订与管理系统是基于现代信息技术，针对酒店行业特点研发的一款高效、便捷、人性化的管理工具。
酒店行业智能化客房服务系统设计方案第一章概述 (2)1.1 项目背景 (2)1.2 项目目标 (3)1.3 项目意义 (3)第二章需求分析 (3)2.1 客房服务需求 (3)2.2 智能化需求 (4)2.3 用户需求 (4)第三章系统设计 (5)3.1 系统架构设计 (5)3.1.1 总体架构 (5)3.1.2 硬件架构 (5)3.1.3 软件架构 (5)3.2 系统模块设计 (5)3.3 系统功能设计 (6)3.3.1 用户管理 (6)3.3.2 客房管理 (6)3.3.3 设备管理 (6)3.3.4 数据分析 (6)3.3.5 接口管理 (6)第四章硬件设施选型 (7)4.1 传感器选型 (7)4.1.1 温湿度传感器 (7)4.1.2 门窗传感器 (7)4.1.3 光线传感器 (7)4.2 控制器选型 (7)4.2.1 微控制器 (7)4.2.2 网络通信模块 (7)4.3 网络设备选型 (7)4.3.1 路由器 (8)4.3.2 交换机 (8)4.3.3 无线接入点 (8)第五章软件系统开发 (8)5.1 软件架构设计 (8)5.2 关键技术实现 (8)5.3 系统测试与优化 (9)第六章系统集成与调试 (9)6.1 硬件系统集成 (9)6.2 软件系统集成 (10)6.3 系统调试与优化 (10)第七章数据分析与处理 (11)7.1 数据采集与传输 (11)7.1.1 数据采集 (11)7.1.2 数据传输 (11)7.2 数据存储与管理 (11)7.2.1 数据存储 (11)7.2.2 数据管理 (12)7.3 数据分析与挖掘 (12)7.3.1 数据预处理 (12)7.3.2 数据分析方法 (12)7.3.3 数据挖掘技术 (12)第八章系统安全与隐私保护 (12)8.1 安全策略设计 (13)8.1.1 访问控制策略 (13)8.1.2 数据加密策略 (13)8.1.3 身份认证策略 (13)8.1.4 系统监控策略 (13)8.2 隐私保护措施 (13)8.2.1 数据最小化原则 (13)8.2.2 数据访问权限控制 (13)8.2.3 数据传输加密 (13)8.2.4 用户隐私设置 (13)8.3 安全与隐私风险评估 (14)8.3.1 安全风险评估 (14)8.3.2 隐私风险评估 (14)第九章项目实施与推广 (14)9.1 项目实施计划 (14)9.2 项目推广策略 (15)9.3 项目后期维护 (15)第十章总结与展望 (15)10.1 项目成果总结 (15)10.2 项目不足与改进 (16)10.3 项目未来展望 (16)第一章概述1.1 项目背景信息技术的飞速发展，智能化服务逐渐成为酒店行业的发展趋势。
酒店业智能化客房服务系统建设方案第一章概述 (3)1.1 项目背景 (3)1.2 项目目标 (3)1.3 项目意义 (3)第二章需求分析 (3)2.1 客户需求分析 (3)2.2 系统功能需求 (4)2.3 技术需求 (4)第三章系统设计 (5)3.1 系统架构设计 (5)3.1.1 整体架构 (5)3.1.2 系统架构特点 (5)3.2 系统模块设计 (5)3.2.1 客房管理模块 (5)3.2.2 客户服务模块 (6)3.2.3 数据分析模块 (6)3.2.4 系统管理模块 (6)3.3 系统接口设计 (6)3.3.1 硬件接口设计 (6)3.3.2 软件接口设计 (6)第四章硬件设施选型 (6)4.1 智能化设备选型 (6)4.1.1 传感器设备 (7)4.1.2 控制设备 (7)4.1.3 执行设备 (7)4.2 网络设备选型 (7)4.2.1 路由器 (7)4.2.2 交换机 (7)4.2.3 无线接入点 (8)4.3 服务器设备选型 (8)4.3.1 CPU (8)4.3.2 内存 (8)4.3.3 存储 (8)4.3.4 网络接口 (8)第五章软件系统开发 (9)5.1 系统开发流程 (9)5.1.1 需求分析 (9)5.1.2 系统设计 (9)5.1.3 编码实现 (9)5.1.4 系统集成 (9)5.1.5 系统部署 (9)5.2.1 编程语言 (9)5.2.2 开发框架 (9)5.2.3 数据库管理 (9)5.2.4 前端技术 (9)5.3 系统测试与优化 (10)5.3.1 单元测试 (10)5.3.2 集成测试 (10)5.3.3 功能测试 (10)5.3.4 安全测试 (10)5.3.5 优化与调整 (10)第六章数据安全与隐私保护 (10)6.1 数据加密技术 (10)6.1.1 对称加密技术 (10)6.1.2 非对称加密技术 (10)6.1.3 混合加密技术 (10)6.2 用户隐私保护措施 (11)6.2.1 用户身份认证 (11)6.2.2 数据访问控制 (11)6.2.3 数据脱敏处理 (11)6.2.4 数据销毁策略 (11)6.3 系统安全防护策略 (11)6.3.1 防火墙防护 (11)6.3.2 入侵检测系统 (11)6.3.3 安全审计 (11)6.3.4 安全更新与漏洞修复 (11)6.3.5 数据备份与恢复 (11)第七章项目实施与验收 (12)7.1 项目实施计划 (12)7.2 项目验收标准 (12)7.3 项目售后服务 (13)第八章人员培训与运营管理 (14)8.1 人员培训计划 (14)8.2 运营管理制度 (14)8.3 服务质量提升措施 (15)第九章经济效益分析 (15)9.1 投资估算 (15)9.2 成本效益分析 (15)9.2.1 成本分析 (16)9.2.2 效益分析 (16)9.3 项目盈利预测 (16)第十章总结与展望 (16)10.1 项目成果总结 (17)10.2 不足与改进方向 (17)第一章概述1.1 项目背景科技的飞速发展，智能化技术逐渐渗透到各行各业，酒店业作为服务行业的重要组成部分，也在积极摸索智能化转型之路。
酒店客房智慧系统设计方案酒店客房智慧系统设计方案一、引言近年来，随着科技的迅猛发展，智能化已经成为各行各业的发展趋势。
酒店行业也不例外，为了提高客户满意度和优化服务体验，许多酒店开始引入智能化系统来管理客房设施和提供个性化服务。
二、系统架构设计酒店客房智慧系统主要包括以下几个模块：客房设备控制模块、环境监测模块、节能管理模块、安全管理模块、智能服务模块和数据分析模块。
1. 客房设备控制模块：该模块主要负责控制客房内的各种设备，如灯光、空调、窗帘、电视等。
通过智能终端设备或语音控制、触摸屏控制等方式，实现对客房设备的远程、集中控制。
2. 环境监测模块：该模块通过传感器来监测客房的温度、湿度、空气质量等环境参数，并将数据传输到系统中。
通过对环境数据的分析和处理，可以自动调整空调、风扇等设备，提供舒适的居住环境。
3. 节能管理模块：该模块主要通过智能控制客房内设备的开关机时间，合理利用能源资源，实现节能减排的目的。
同时，通过数据分析和报告生成等功能，帮助酒店管理层了解客房的能源消耗情况，提供决策参考。
4. 安全管理模块：该模块主要负责监控客房的安全状态，包括火灾报警、烟雾报警、门禁管理等功能。
通过传感器和监控摄像头等设备，实现对客房安全的实时监控和报警。
5. 智能服务模块：该模块主要为客户提供个性化的服务，如语音导航、智能客服、定制音乐等。
通过分析客户的偏好和需求，系统能够自动识别客户并提供相应的服务。
6. 数据分析模块：该模块主要负责对客房智慧系统中产生的数据进行分析和挖掘，提供数据报告和决策支持。
通过对数据进行统计和分析，可以帮助酒店管理层了解客房使用情况和客户需求，提高管理效率。
三、系统特点1. 灵活性高：系统采用模块化设计，可根据实际需求进行选择和定制，满足不同酒店的需求。
2. 互联互通：系统中的不同模块可以相互连接和通信，实现信息共享和互动，提高系统的整体效率和智能化水平。
3. 安全性保障：系统采用多层次的安全机制和加密措施，确保客房信息和客户隐私的安全性，防止信息泄露和攻击。
酒店客房智能管理系统技术方案The latest revision on November 22, 2020酒店客房智能管理系统技术方案1系统概述由于日趋激烈的市场竞争，电子门锁、灯光控制、空调温控器、客房宽带等电子设备已成为酒店客房不可缺少的装备。
客房智能管理系统利用客房宽带网将独立的客房电子设备升级成实时在线的网络设备，使客房电子设备的潜能得以充分发挥。
客房智能管理系统采用集中管理分散控制的系统结构，分散控制保证系统的可靠性；集中管理大幅提升高工作效率及系统功能。
示意图由上图可以看出，该系统由两部分组成：系统现场设备：客房网关、电子门锁、取电开关、空调温控器、清理勿扰开关、门铃指示牌、报警按钮、信息终端、强电控制器等。
系统中心设备：系统服务器、操作电脑、系统管理软件等。
系统现场设备安装于每间客房，系统中心设备安装于酒店机房、总台及各部门办公室，两部分之间通过客房宽带网相连。
当客人或酒店服务人员进入客房时，必然会使用操作客房的电子门锁、空调温控器、信息终端、强电控制器、取电开关、清理勿扰开关等设备。
此时客房网关将实时采集这些电器设备的原始操作信息（如开门房卡的卡号、类型；房间温度、空调设置温度；节电开关是否插入房卡取电；各设备是否工作正常等近百种信息）。
在对上述信息进行综合分析确认无误后，客房网关按照标准TCP/IP数据格式，通过客房宽带网传送至中心电脑。
中心电脑接收到客房网关发来的信息后，由系统管理软件进行信息存储，并根据用户的需要将原始设备信息转换成可读信息，显示在电脑屏幕上，从而使酒店管理人员一目了然地掌握客房设备的状态。
反之，系统操作人员可根据酒店的管理需要及客房设备状态，通过系统管理软件，自动或手动的对每间客房设备发出控制命令。
命令将通过相同的通道传送至相应的客房设备，并由该设备自己操作执行。
2 系统的技术方案及特色2.1 系统结构的可靠性客房智能管理系统采用集散控制结构。
集散控制的概念来自工业现场应用，它的基本工作模式是分散控制集中管理。
分散控制是指各个现场设备按照设置好的程序及管理机的命令独立工作，并实时将操作信息报至管理机，各现场设备之间互不影响。
集中管理是指管理机实时监测现场设备的工作情况，综合分析上报信息，并根据需要下发控制命令。
分散控制保证系统的可靠性；集中管理提高系统的工作效率。
在客房智能管理系统中，电子门锁、取电开关、中央空调温控器等设备为系统中的现场设备；客房网关为现场管理机；客房智能管理系统专用管理软件为中央管理机。
客房宽带网提供客房网关与中央管理机之间的通讯网络。
在这种系统结构中，任何一个设备出现故障不会影响其它设备，即使上位管理机（客房网关、管理软件）出现故障，各现场设备仍能正常独立工作，客房仍能使用。
也可以简单地理解为客房设备即可以现场手动操作也可以遥控操作；在遥控操作失效情况下，手动操作仍可正常执行。
每个现场设备需完成的任务有限，其技术结构不会太复杂，易于保证各自的可靠性要求。
可靠性高并不意味着设备永远不坏。
在设备出现故障时能够及早发现、快速解决这也是可靠性高的体现。
客房智能管理系统可以及时发现判断故障并易于设备维修更换。
2.2系统的开放性对于任何一种客房设备，如电子门锁、温控器、强电控制器、取电开关等，均有许多专业厂家生产。
针对一种客房设备，它们有许多档次的产品供用户选择。
同时经过多年的批量生产应用实践，这些产品不论是在功能完善还是在可靠性、稳定性方面均已满足市场需要，并具有很好的性能价格比。
只要配置标准互联协议，这些产品即可接入客房智能管理系统。
这些标准互联协议基于工业领最流行的MODBUS协议，并向所有相关厂家开放。
利用这些经过市场考验的产品组成客房智能管理系统不但使酒店具有广泛的产品选择空间而且提高整个系统的可靠性、适用性，远胜于一家独揽所有客房设备的系统技术方案。
2.3系统采用TCP/IP通讯技术以太网、TCP/IP技术是目前计算机通讯领域最为广泛使用的国际标准。
全世界数亿人利用这种网络通讯技术登录互联网。
而酒店客房为了方便客人上网，均需要配置基于以太网、TCP/IP技术的客房宽带网。
鉴于上述情况，客房网关采用TCP/IP以太网技术，在保证客人上网的同时，借助客房宽带网高速可靠地实现客房设备与系统中心设备的数据传输，即实现两网合一。
由于两网合一充分利用了已有的网络资源，从而不必再为客房设备铺设联网专用线路，不但方便施工、节省投资，更减少了日后系统运行维护的工作并节省维护费用3系统基本功能及实现3.1系统联网及按钮报警紧急呼叫（SOS）功能；系统联网功能；系统联网及按钮报警功能由客房网关、客房宽带及报警按钮等设备配合完成。
客房网关是利用计算机通信及嵌入式单片机技术专为酒店客房智能管理系统设计开发的核心设备，同时也是整个客房智能管理系统的客房必备设备，系统联网功能由该设备完成。
该设备每间客房配置一个，它除了配有标准RJ45插座连接客房宽带网外，还配有MODBUS总线连接温控器、强电控制器、信息终端等设备，同时它的专用接口可以接入智能门锁、报警按钮等开关设备。
当客房网关所接设备有状态变化时，其变化信息首先传到客房网关，客房网关对数据进行正确与否判断后通过客房宽带发送至中心电脑。
无论客房处于出租状态还是待租状态，网关均会对其连接管理的设备（电子门锁、温控器、强电控制器、信息终端等）进行不间断测试，一旦发现问题即刻上传故障信息，通知酒店相关人员采取相应措施，尽量避免设备故障对客人的影响。
将SOS报警按钮接至客房网关开关输入口，当客人按下按钮或恢复按钮时，客房网关将该信息发送至中心电脑。
3.2 身份识别及房门监测身份识别功能；房门状态超时报警功能；身份识别及房门监测功能借助门锁联网实现。
客房电子门锁是酒店客房不可或缺的设备。
利用客房网关，可以在不增加成本的基础上，将传统独立式电子门锁升级成联网式电子门锁。
借助联网门锁，可以在满足系统基本功能要求的同时，实现对酒店经营管理极有帮助的特色功能。
由于门锁是联网的，所以无论是客人还是服务员刷卡开门，其操作信息将立刻显示在电脑屏幕上。
管理人员可以方便地通过卡片类型、卡号、房号、开门时间等信息掌握何人何时进入那间客房，从而实现系统所要求的身份识别功能。
联网门锁配有门磁开关专用接口，连接门磁后，每间客房的房门在打开及关闭时，门锁会实时将房门开闭状态发送至中心电脑，使其处于系统的实时监测之下。
同时系统可以根据酒店管理需要配置超时时间，当房门处于打开状态并一直保持该状态超过超时时间后，系统会在相应的值班电脑给出报警提示。
3.3 客房智能灯控客房智能灯控功能主要由强电控制器及弱电触摸开关组成。
它可以使客房灯光电器的开关变的更加新颖、独特、方便，从而提升客房档次。
基本功能：以弱电控制220伏交流强电；前台可以远程控制房间主电源通断请勿打扰、清理房间指示控制功能；入住指示功能；房号显示功能客房智能灯控是一套既可以独立工作又可以联网工作的客房灯光电器智能控制设备。
它可以使客房灯光电器的开关变的更加新颖、独特、方便，从而提升客房档次。
它由弱电开关、强电控制器、房态指示牌等组成弱电输入部分：光电隔离的弱电按钮信号及开关按钮背光指示驱动用于操控灯光电器。
光电隔离的弱电按钮信号及开关按钮背光指示驱动用于清理、勿扰、稍后、总挚、呼叫等操作。
光电隔离的弱电开关信号用于门磁、取电等状态输入。
3.3.2. 弱电触摸按钮开关灯光电器控制面板均采用标准86盒安装的弱电触摸开关。
可以按如下功能配置开关按钮：总挚开关（睡眠开关）夜灯开关左、右床灯开关廊灯开关清理勿扰开关场景组合灯光开关。
其它电器开关3.3.3五合一指示牌（房态指示牌）指示牌图标文字显示“请勿打扰”、“即请清理”、“客人入住”、请您稍候。
门铃按钮控制一路叮咚门铃。
固定背光显示房号。
3.3.4 控制方案基本操控方式：强电控制器采集到触摸按钮开关操作后，吸合相应强电继电器以点亮相应灯光。
正常模式：客人进入房间后，按下按钮开关相应灯具。
睡眠模式：按动总掣(睡眠)开关，关闭所有已经打开的灯具，开启夜灯及请勿打扰，进入睡眠状态。
在睡眠状态下，按动任何控制开关或总掣开关，解除睡眠状态，点亮相应灯光。
外出模式：客人外出，拔出钥匙卡，延时10秒后关闭所有灯光及电视等电器。
清理勿扰：开启请勿打扰，点亮门外指示牌勿扰指示，同时关闭封锁清理指示及门铃按钮。
并上传该信息至中心电脑。
访客稍候：按下稍候按钮，点亮门外指示牌稍候指示，延时10秒后关闭。
3.3.5 远程监测及控制功能上述所有操作及操作结果状态（清理、勿扰、总挚、灯光等按钮操作或取电开关插拔卡操作）将实时上传至总台电脑。
根据管理需要也可由总台电脑发送命令开启与关闭房内灯光电器。
3.3.6 强电控制器酒店网络系统的连接作为客房智能管理系统的一部分，强电控制器的通讯控制微型计算机以标准RS485串行数据口（MODBUS协议）与客房网关连接，两者以约定的通讯协议进行数据发送接收。
客房网网关则利用客房宽带网络接口以TCP/IP协议与酒店计算机网络系统的各部门计算机连接，并将强电控制器的数据转发至各部门计算机，同时将各部门计算机的控制命令转发至强电控制器。
3.4 信息发布功能时间、天气预报发送功能；此项功能由客房信息终端完成。
信息终端如下图：3.5系统管理中心软件房态查看功能；完善的内部工作记录和查询功能；工作人员管理功能；酒店客房智能管理系统管理软件是为配合系统硬件设备而开发的专用中心管理软件。
是酒店服务管理人员监测系统设备信息并对其下发远程控制命令的操作平台和工具。
该软件为网络版C/S结构软件。
软件的数据库及网络通讯服务程序安装于系统专用服务器，同时该服务器的串口用于连接酒店计算机管理系统。
用户日常使用操作的客户端程序则根据酒店管理需要，可同时安装在酒店各个部门的联网电脑中。
每个部门可以只获取自己关心的客房信息。
例如,保安部只接收客房的报警信息，而客房部只显示客房服务请求及察看客房的实时使用状态等。
客房智能管理系统管理软件及为此配置的计算机共同构成系统管理中心。
借助本系统软件，每一楼层的出租房间、未租房间、有人房间、无人房间、请勿打扰、客人睡眠、服务请求、客房温度等信息可以一目了然地显示在电脑屏幕上。
据此，酒店管理人员可以更加合理高效地安排服务人员的工作，查看统计服务员清扫房间的时间，并避免打扰宾客。
系统内连接的所有客房设备（电子门锁、温控器、强电控制器、信息终端、报警按钮、取电开关等）的操作信息实时传送至本软件，在显示这些信息的同时，将它们存储。
用户可随时按照查询条件察看这些信息记录。
同时为了管理及安全的需要，系统软件建有完善的使用操作权限管理。
可大致分为服务员操作权限、经理操作权限、系统管理员操作权限，并可以根据实际管理需要为每一位操作人员制定可操作权限。
