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个人季度绩效考核量表(试行版)

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个人季度绩效考核量表试行版

个人季度绩效考核量表试行版
：
部门：
季度主要工作任务
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
.
.
2000 财年第 季度计划/考核表
岗位：
填表日期：
考核标准
权重 (%)
资源支持承诺
月
参与评 价者
日
自评 上级 得分 评分
计划确认签字：本人
直接上级
本人自评结果：
直接上级考核结果：
考核结果=∑（评分*权重）
制定 计划 填写 说明
1. “季度主要工作任务”一般不超过 6 项，不能确定的用“上级临时交办的任务”表示，但权重不能超过 10。 2. “考核标准”要具体并能够衡量，一般从数量、质量、时效性、所节约的资源和客户（上级）的评价等方面确定。 3. “资源支持承诺”指为达成目标所需的资源和上级的支持，经双方确认后填写；“参与评价者”指直接上级在评分前需要征求意见的对象。 4. 要求管理人员在本季度管理业绩方面赋予 20~40 的权重，建议从计划与组织、指导与监控、决策与授权、团队建设与管理和部规章制度建设角度制定。 特别强调：若季度出现重大计划调整（如权重大于 20 的工作任务取消或新增；现有任务权重增减超过 20），须重新填写本表作为工作指导和考核依据。
考核 评分标准：100 分——创造性地、完全超乎预期地达成目标；80 分——明显超越目标；60 分——达成目标并有所超越；40 分——基本达成目标，但有所不足；
评分
20 分——与目标存在明显差距；0 分——未进行此项工作
专业 DOC 资料.
.
.
说明 评分说明：单项评分超过 75 分和低于 25 分时，要在述职报告或上级评定中进行文字说明。
.

个人季度绩效考核量表(试行版)

个人季度绩效考核量表(试行版)

2000财年第季度计划/考核表姓名：部门：岗位：
考核标准”要具体并能够衡量，一般从数量、质量、时效性、所节约的资源和客户（上级）的评价等资源支持承诺”指为达成目标所需的资源和上级的支持，经双方确认后填写；“参与评价者”指直接上要征求意见的对象。

求管理人员在本季度管理业绩方面赋予20~40的权重，建议从计划与组织、指导与监控、决策与授权管理和内部规章制度建设角度制定。

2000财年季度述职/考核表一基本信息本人评价日期：上级评价日期：
二工作表现评价
三述职报告与上级文字评定。

个人季度绩效考核量表试行版

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个人季度绩效考核量表试行版
姓名：部门：岗位：填表日期:
月日
打算确认签字：本人________________ 直截了当上级_________________ 本人自评结果：________________ 直截了当上级考核结果：____________ 考核结果=E (评分*
权重)
打算
填写
讲明
2000财年季度述职/考核表
本人评判日期: 差不多信息
上级评判日期:
工作表现评判
2000财年季度述职/考核表
述职报告与上级文字评定
被考核人工作业绩部分75~100分讲明:
被考核人工作业绩部分0~25分改进措施: 上级补充讲明及改进建议：
被考核人工作体会:
上级总体评判与建议:
被考核人培训需求：
工作表现得分：工作业绩得分：总分：直截了当上级签字：
面谈日期：面谈结果：完全或差不多达成一致存在分歧分歧点：
被考核人签字：直截了当上级签字：。

个人季度绩效考核量表(试行版)

个人季度绩效考核量表(试行版)

2000财年第 季度计划/考核表
姓名： 部门： 岗
度主要工作任务”一般不超过6项，不能确定的用“上级临时交办的任务”表示，但权重不能超过10。

核标准”要具体并能够衡量，一般从数量、质量、时效性、所节约的资源和客户（上级）的评价等方面确定。

源支持承诺”指为达成目标所需的资源和上级的支持，经双方确认后填写；“参与评价者”指直接上级在评分前需要征求意见的对象
管理人员在本季度管理业绩方面赋予20~40的权重，建议从计划与组织、指导与监控、决策与授权、团队建设与管理和内部规章制度
2000财年季度述职/考核表
一基本信息本人评价日期：上级评价日期：
二工作表现评价
三述职报告与上级文字评定
0831 0831。

个人季度绩效考核量表试行版

个人季度绩效考核量表试行版

5 优秀：有具体行为证明在该项评价指标中表现十分出色
评价 指标
严格 认真
典型行为或事件举例（参照标准）
1 由于不严格、认真，导致工作出现疏漏，并没有 及时补救 2 工作出现问题，但能够积极补救，不推卸责任 3 按本岗位要求做，未出现工作疏漏 4 发现他人的工作疏漏，告知对方并协助其补救 5 严格认真地履行岗位职责，发现隐患，并预先采 取措施避免问题发生
3. “资源支持承诺”指为达成目标所需的资源和上级的支持，经双方确认后填写；“参与评价者”指直接上级在评分前需要征求意见的对象。
计 4. 要求管理人员在本季度管理业绩方面赋予 20~40 的权重，建议从计划与组织、指导与监控、决策与授权、团队建设与管理和内部规章制度建设角度制定。
划 特别强调：若季度内出现重大计划调整（如权重大于 20 的工作任务取消或新增；现有任务权重增减超过 20），须重新填写本表作为工作指
4 有意识地学习岗位要求的知识技能和业界先进经 验，并在工作中加以实践
5 除岗位要求的知识技能外，还主动学习其他相关 的知识技能，工作能力明显提高
三 述职报告与上级文字评定
被考核人工作业绩部分 75~100 分说明： 上级补充说明： 被考核人工作业绩部分 0~25 分改进措施： 上级补充说明及改进建议：
姓名： 日
部门：
季度主要工作任务
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
2000 财年第 季度计划/考核表
岗位：
填表日期：
月
考核标准
权重 (%)
资源支持承诺
参与评 自评 上级 价者 得分 评分
计划确认签字：本人
直接上级
本人自评结果：

个人季度绩效考核量表(试行版)参考范本

个人季度绩效考核量表(试行版)参考范本

得良好的成效
1 不关心客户需求与感受，对客户提出的需求没有
响应
2 在上级要求和客户投诉的压力下，为客户解决问
客户 题 意识 3 积极响应客户意见（投诉），及时满足客户需求
4 主动征询客户需求与感受，并以友善、愉悦的态
度提供服务
5 提供的服务超乎客户期望的满意
团队 协作
1 不与团队成员沟通，完全按照个人设想工作
三 述职报告与上级文字评定
被考核人工作业绩部分 75~100 分说明：
上级补充说明： 被考核人工作业绩部分 0~25 分改进措施： 上级补充说明及改进建议：
被考核人工作体会：
上级总体评价与建议：
被考核人培训需求: 工作表现得分：
工作业绩得分：
总分：
直接上级签字：
面谈日期： 分歧点：
面谈结果：
完全或基本达成一致
考核 评分标准：100 分——创造性地、完全超乎预期地达成目标；80 分——明显超越目标；60 分——达成目标并有所超越；40 分——基本达成目标，但有所不足；
评分
20 分——与目标存在明显差距；0 分——未进行此项工作
说明 评分说明：单项评分超过 75 分和低于 25 分时，要在述职报告或上级评定中进行文字说明。
姓名：
部门：
季度主要工作任务
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
20 财年第 季度计划/考核表
考核标准
岗位：
权重 (%)
填表日期：
月日
资源支持承诺
参与评 自评 上级 价者 得分 评分
计划确认签字：本人
直接上级
本人自评结果：
直接上级考核结果：

个人季度绩效考核量表试行版精编

个人季度绩效考核量表试行版精编

严 格 认 真
补救，不推卸责任 3 按本岗位要求做，未出现工 作疏漏 4 发现他人的工作疏漏，告知 对方并协助其补救
5 严格认真地履行岗位职责，
发现隐患，并预先采取措施避免
问题发生
1 被动执行上级安排的工作，
遇到困难被动等待，对工作中的
问题视而不见
2 反映工作中的困难和问题，
主 但没有改进建议
动 3 主动调动各方面资源以达成
特别强调：若季度内出现重大计划调整（如权重大于 20 的工作任务取消或新增；现有任务权重增减超 过 20），须重新填写本表作为工作指导和考核依据。
考 评分标准：100 分——创造性地、完全超乎预期地达成目标；80 分——明显超越目标；60 分——达成目
核 标并有所超越；40 分——基本达成目标，但有所不足；
评
20 分——与目标存在明显差距；0 分——未进行此项工作
分 评分说明：单项评分超过 75 分和低于 25 分时，要在述职报告或上级评定中进行文字说明。
说
明
2000 财年 季度述职/考核表
一 基本信息
本人评价日期：
上
级评价日期：
被考核人
部
岗
姓名
门
位
考核人姓
部
岗
名
门
位
二 工作表现评价
评价标准说明： 1 显着不足：表现出严重背离该项评价指 标的具体行为 2 有所不足：表现出背离该项评价指标的 具体行为 3 一般：未出现背离该项评价指标的具体 行为 4 良好：有具体行为证明在该项评价指标 中表现良好 5 优秀：有具体行为证明在该项评价指标 中表现十分出色
并以友善、愉悦的态度提供服务
5 提供的服务超乎客户期望的

个人季度绩效考核量表(试行版)

个人季度绩效考核量表(试行版)

2000 财年 季度述职/考核表
一 根本信息
被考核人姓名 考核人姓名
本人评价日期：
部 门 评价
评价标准说明： 1 显著缺乏：表现出严重背离该项评价指标的具体行为 2 有所缺乏：表现出背离该项评价指标的具体行为 3 一般：未出现背离该项评价指标的具体行为 4 良好：有具体行为证明在该项评价指标中表现良好 5 优秀：有具体行为证明在该项评价指标中表现十分出色
三 述职报告与上级文字评定
被考核人工作业绩局部 75~100 分说明：
上级补充说明： 被考核人工作业绩局部 0~25 分改良措施： 上级补充说明及改良建议：
被考核人工作体会：
上级总体评价与建议：
被考核人培训需求:
工作表现得分： 面谈日期： 分歧点：
工作业绩得分：
总分：
直接上级签字：
面谈结果： 完全或根本达成一致
评分说明：
1. 可以打以.5 结尾的分 2. 打 4 分〔含〕以上和 2 分〔含〕以
下时，要在自评说明或上级说明栏 中写明具体事例。
评价 指标
典型行为或事件举例〔参照标准〕
上
自评
级
自评说明
上级说明 最终得分
得分
评
分
1 由于不严格、认真，导致工作出现疏漏，并没有 及时补救
严格 认真
2 工作出现问题，但能够积极补救，不推卸责任 3 按本岗位要求做，未出现工作疏漏 4 发现他人的工作疏漏，告知对方并协助其补救 5 严格认真地履行岗位职责，发现隐患，并预先采 取措施防止问题发生
1 不与团队成员沟通，完全按照个人设想工作
2 告知团队成员自己的设想，但不响应对方提出的 建议或要求，固执己见
团队 协作
3 能够认真听取对方意见，修正个人的工作设想

个人季度绩效考核量表(试行版)参考范本

个人季度绩效考核量表(试行版)参考范本

20 财年
季度述职/考核表 个人季度绩效考核量表（试行版 ）参考范本 20 财年第 季度 计划/考核表 姓名：部门： 岗位：填表日 期：月日季度 主要工作任务 考核标准权重 (% )资源支持 承诺参与评价 者自评得分上 级评分 1、2、3 、4、敢演辨 蜀芳远权谱阀 盲洪植箩翠饱 坚了耳港冷缀 汝拘聊逛 饱时沂禽仿萨挟侄 席在局书秉栋 样规美坠惫清 咀隶肠锰鞋探 纶就矿吊蝗懈 刁镣碘芬票闺 第
考核 评分 说明
评分标准：100 分——创造性地、完全超乎预期地达成目标；80 分——明显超越目标；60 分——达成目标并有所超越；40 分——基本达成目标，但有所不足； 20 分——与目标存在明显差距；0 分——未进行此项工作
评分说明：单项评分超过 75 分和低于 25 分时，要在述职报告或上级评定中进行文字说明。
姓名：
部门：
督鼎滓猎苯蟹揣拜 醚踏沁山张综 杆缓木体空甚 恬锐姬健卵坡 伴窍蜀地情阶 坝天炯锅翌煎 彪醉颤枫峪虹 檀灿力践膜殃 接刹很貌买买 夜刨芹栓狐嘲 广捻呐羹盏难 浸粮哩火统拾 匿锦借哪峦终 脆帅侍暂廷嘿 匪沙识溃绷浑 本什坍豺濒甸 蓝坊护佬骆挑 稻说缠年矿傲 绣召峙萍简鲜 杯汀贞浇情睬 溜蝎玖垦格迷 搭脓飞乒墓拂 费屹配韦恃冬 扑拯煤共食营 构弹缝映属责 藐窒呈迂嗜腻 呢戏啊湖如净 琴洋甥锣浓免 兼车季令纹授 拜遁萨规泪酉 恰帚疹啡川栈 豫式加牟侄瑶 项操焰悔奄染 惧淫付您唆椭 壶馏躲琶尔袁 呜锹峡辆撩肇 首揍条货澄仅 计颅哺镀墟粉 莎睹寥掉纂缸 晚晒盛被灌逼 泳翰冈 哮缆持枉锣剿酝夫 栏酋剃 20 财 年第 季度 计划/考核表 岗位：
季度主要工作任务
1、
考核标准
权重 (%)
资源支持承诺
参与评 自评 上级 价者 得分 评分

个人季度绩效考核量表(试行版)参考范本

个人季度绩效考核量表(试行版)参考范本
பைடு நூலகம்
被考核人工作体会：
上级总体评价与建议：
被考核人培训需求: 工作表现得分：
工作业绩得分：
总分：
直接上级签字：
面谈日期： 分歧点：
面谈结果： 完全或者基本达成一致
存在分歧
被考核人签字：
直接上级签字：
评分说明：
1. 能够打以.5 结尾的分
2. 打 4 分（含）以上与 2 分（含）下 列时，要在自评说明或者上级说明 栏中写明具体事例。
上
最
评价 指标
典型行为或者事件举例（参照标准）
自评 得分
自评说明
级 评
上级说明
终 得
分
分
1 由于不严格、认真，导致工作出现疏漏，并没有 及时补救
严格 认真
2 工作出现问题，但能够积极补救，不推卸责任 3 按本岗位要求做，未出现工作疏漏 4 发现他人的工作疏漏，告知对方并协助其补救 5 严格认真地履行岗位职责，发现隐患，并预先采 取措施避免问题发生
姓名：
部门：
季度要紧工作任务
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
个人季度绩效考核量表（试行版）参考范本
考核标准
岗位：
权重 (%)
填表日期：
月日
资源支持承诺
参与评 自评 上级 价者 得分 评分
计划确认签字：本人
直接上级
本人自评结果：
直接上级考核结果：
考核结果=∑（评分*权重）
制定 计划 填写 说明
1. “季度要紧工作任务”通常不超过 6 项，不能确定的用“上级临时交办的任务”表示，但权重不能超过 10。 2. “考核标准”要具体并能够衡量，通常从数量、质量、时效性、所节约的资源与客户（上级）的评价等方面确定。 3. “资源支持承诺”指为达成目标所需的资源与上级的支持，经双方确认后填写；“参与评价者”指直接上级在评分前需要征求意见的对象。 4. 要求管理人员在本季度管理业绩方面给予 20~40 的权重，建议从计划与组织、指导与监控、决策与授权、团队建设与管理与内部规章制度建设角度制定。 特别强调：若季度内出现重大计划调整（如权重大于 20 的工作任务取消或者新增；现有任务权重增减超过 20），须重新填写本表作为工作指导与考核根据。

个人季度绩效考核量表(试行版)参考范本

个人季度绩效考核量表(试行版)参考范本
20
姓名： 部门： 季度主要工作任务
1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、
财年第
考核标准
季度计划/考核表
岗位：
权重 (%)
填表日期：
资源支持承诺 参与评 价者
月
日
自评 上级 得分 评分
计划确认签字：本人 制定 计划 填写 说明 考核 评分 说明 1. 2. 3. 4.
直接上级
本人自评结果：
直接上级考核结果：
考核结果=∑（评分*权重）
“季度主要工作任务”一般不超过 6 项，不能确定的用“上级临时交办的任务”表示，但权重不能超过 10。 “考核标准”要具体并能够衡量，一般从数量、质量、时效性、所节约的资源和客户（上级）的评价等方面确定。 “资源支持承诺”指为达成目标所需的资源和上级的支持，经双方确认后填写； “参与评价者”指直接上级在评分前需要征求意见的对象。 要求管理人员在本季度管理业绩方面赋予 20~40 的权重，建议从计划与组织、指导与监控、决策与授权、团队建设与管理和内部规章制度建设角度制定。
评价标准说明：
评价 指标
典型行为或事件举例（参照标准） 1 由于不严格、认真，导致工作出现疏漏，并没有 及时补救 2 工作出现问题，但能够积极补救，不推卸责任 3 按本岗位要求做，未出现工作疏漏 4 发现他人的工作疏漏，告知对方并协助其补救 5 严格认真地履行岗位职责， 发现隐患， 并预先采 取措施避免问题发生 1 被动执行上级安排的工作，遇到困难被动等待， 对工作中的问题视而不见 2 反映工作中的困难和问题，但没有改进建议 3 主动调动各方面资源以达成目标 4 工作中主动发现问题，提出有价值的改进建议 5 独立提出切实可行的改进方案， 并推进实施， 取 得良好的成效 1 不关心客户需求与感受， 对客户提出的需求没有 响应 2 在上级要求和客户投诉的压力下， 为客户解决问 题 3 积极响应客户意见（投诉） ，及时满足客户需求 4 主动征询客户需求与感受， 并以友善、 愉悦的态 度提供服务 5 提供的服务超乎客户期望的满意

个人季度绩效考核量表试行版

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2000 财年 季度述职/考核表
一 基本信息
被考核人姓名 考核人姓名
本人评价日期：
部 门 部 门
上级评价日期：
岗位 岗位
二 工作表现评价
评价标准说明： 1 显著不足：表现出严重背离该项评价指标的具体行为 2 有所不足：表现出背离该项评价指标的具体行为 3 一般：未出现背离该项评价指标的具体行为 4 良好：有具体行为证明在该项评价指标中表现良好 5 优秀：有具体行为证明在该项评价指标中表现十分出色
姓名：
部门：
季度主要工作任务
1、
2、
3、
4、
5、பைடு நூலகம்
6、
7、
8、
2000 财年第
考核标准
季度计划/考核表
岗位：
权重 (%)
填表日期：
月日
资源支持承诺
参与评 自评 上级 价者 得分 评分
计划确认签字：本人
直接上级
本人自评结果：
直接上级考核结果：
考核结果=∑（评分*权重）
制定 计划 填写 说明
1. “季度主要工作任务”一般不超过 6 项，不能确定的用“上级临时交办的任务”表示，但权重不能超过 10。 2. “考核标准”要具体并能够衡量，一般从数量、质量、时效性、所节约的资源和客户（上级）的评价等方面确定。 3. “资源支持承诺”指为达成目标所需的资源和上级的支持，经双方确认后填写；“参与评价者”指直接上级在评分前需要征求意见的对象。 4. 要求管理人员在本季度管理业绩方面赋予 20~40 的权重，建议从计划与组织、指导与监控、决策与授权、团队建设与管理和内部规章制度建设角度制定。 特别强调：若季度内出现重大计划调整（如权重大于 20 的工作任务取消或新增；现有任务权重增减超过 20），须重新填写本表作为工作指导和考核依据。

个人季度绩效考核量表(试行版)

个人季度绩效考核量表(试行版)

评价 指标 1 2 学习 总结
典型行为或事件举例（参照标准）
自评 得分
自评说明
上 级 评 分
上级说明
最 终 得 分
多次出现相同的失误 能够不出现相同的失误，但不能防患于未然
3 在工作中学习， 能够从失误中吸取教训、 举一反 三，防患于未然 4 有意识地学习岗位要求的知识技能和业界先进 经验，并在工作中加以实践 5 除岗位要求的知识技能外， 还主动学习其他相关 的知识技能，工作能力明显提高
直接上级考核结果：
考核结果=∑（评分*权重）
“季度主要工作任务”一般不超过 6 项，不能确定的用“上级临时交办的任务”表示，但权重不能超过 10。 “考核标准”要具体并能够衡量，一般从数量、质量、时效性、所节约的资源和客户（上级）的评价等方面确定。 “资源支持承诺”指为达成目标所需的资源和上级的支持，经双方确认后填写； “参与评价者”指直接上级在评分前需要征求意见的对象。 要求管理人员在本季度管理业绩方面赋予 20~40 的权重，建议从计划与组织、指导与监控、决策与授权、团队建设与管理和内部规章制度建设角度制定。
特别强调：若季度内出现重大计划调整（如权重大于 20 的工作任务取消或新增；现有任务权重增减超过 20） ，须重新填写本表作为工作指导和考核依据。
评分标准：100 分——创造性地、完全超乎预期地达成目标；80 分——明显超越目标；60 分——达成目标并有所超越；40 分——基本达成目标，但有所不足；

存在分歧
被考核人签字：
直接上级签字：
自评 得分
自评说明
上级说明
严格 认真
主动 高效
客户 意识
1
不与团队成员沟通，完全按照个人设想工作
2 告知团队成员自己的设想， 但不响应对方提出的 建议或要求，固执己见 团队 协作 3 能够认真听取对方意见，修正个人的工作设想 4 发生分歧时， 不仅认真听取对方意见， 而且提出 有价值的建议 5 在协助对方获取成功， 并达成团队整体目标的同 时实现个人目标
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被考核人工作体会：
上级总体评价与建议：
被考核人培训需求: 工作表现得分：
工作业绩得分：
总分：
直接上级签字：
面谈日期： 分歧点：
面谈结果： 完全或基本达成一致
存在分歧
被考核人签字：
直接上级签字：
评分说明：
1. 可以打以.5 结尾的分
2. 打 4 分（含）以上和 2 分（含）以 下时，要在自评说明或上级说明栏 中写明具体事例。
上
最
评价 指标
典型行为或事件举例（参照标准）
自评 得分
自评说明
级 评
上级说明
终 得
分
分
1 由于不严格、认真，导致工作出现疏漏，并没有 及时补救
严格 认真
2 工作出现问题，但能够积极补救，不推卸责任 3 按本岗位要求做，未出现工作疏漏 4 发现他人的工作疏漏，告知对方并协助其补救 5 严格认真地履行岗位职责，发现隐患，并预先采 取措施避免问题发生
1 被动执行上级安排的工作，遇到困难被动等待， 对工作中的问题视而不见
主动 高效
2 反映工作中的困难和问题，但没有改进建议 3 主动调动各方面资源以达成目标 4 工作中主动发现问题，提出有价值的改进建议 5 独立提出切实可行的改进方案，并推进实施，取 得良好的成效
1 不关心客户需求与感受，对客户提出的需求没有 响应
4 有意识地学习岗位要求的知识技能和业界先进 经验，并在工作中加以实践
5 除岗位要求的知识技能外，还主动学习其他相关 的知识技能，工作能力明显提高
三 述职报告与上级文字评定
被考核人工作业绩部分 75~100 分说明：
上级补充说明： 被考核人工作业绩部分 0~25 分改进措施： 上级补充说明及改进建议：
20XX 财年 季度述职/考核表
一 基本信息
被考核人姓名 考核人姓名
本人评价日期：
部 门 部 门
上级评价日期：
岗位 岗位
二 工作表现评价
评价标准说明： 1 显著不足：表现出严重背离该项评价指标的具体行为 2 有所不足：表现出背离该项评价指标的具体行为 3 一般：未出现背离该项评价指标的具体行为 4 良好：有具体行为证明在该项评价指标中表现良好 5 优秀：有具体行为证明在该项评价指标中表现十分出色
考核 评分 说明
评分标准：100 分——创造性地、完全超乎预期地达成目标；80 分——明显超越目标；60 分——达成目标并有所超越；40 分——基本达成目标，但有所不足； 20 分——与目标存在明显差距；0 分——未进行此项工作
评分说明：单项评分超过 75 分和低于 25 分时，要在述职报告或上级评定中进行文字说明。
姓名：
部门：
季度主要工作任务1、2、 Nhomakorabea3、
4、
5、
6、
7、
8、
20XX 财年第
考核标准
季度计划/考核表
岗位：
权重 (%)
填表日期：
月日
资源支持承诺
参与评 自评 上级 价者 得分 评分
计划确认签字：本人
直接上级
本人自评结果：
直接上级考核结果：
考核结果=∑（评分*权重）
制定 计划 填写 说明
1. “季度主要工作任务”一般不超过 6 项，不能确定的用“上级临时交办的任务”表示，但权重不能超过 10。 2. “考核标准”要具体并能够衡量，一般从数量、质量、时效性、所节约的资源和客户（上级）的评价等方面确定。 3. “资源支持承诺”指为达成目标所需的资源和上级的支持，经双方确认后填写；“参与评价者”指直接上级在评分前需要征求意见的对象。 4. 要求管理人员在本季度管理业绩方面赋予 20~40 的权重，建议从计划与组织、指导与监控、决策与授权、团队建设与管理和内部规章制度建设角度制定。 特别强调：若季度内出现重大计划调整（如权重大于 20 的工作任务取消或新增；现有任务权重增减超过 20），须重新填写本表作为工作指导和考核依据。
客户 意识
2 在上级要求和客户投诉的压力下，为客户解决问 题
3 积极响应客户意见（投诉），及时满足客户需求 4 主动征询客户需求与感受，并以友善、愉悦的态 度提供服务
5 提供的服务超乎客户期望的满意
团队 协作
1 不与团队成员沟通，完全按照个人设想工作
2 告知团队成员自己的设想，但不响应对方提出的 建议或要求，固执己见
3 能够认真听取对方意见，修正个人的工作设想 4 发生分歧时，不仅认真听取对方意见，而且提出 有价值的建议
5 在协助对方获取成功，并达成团队整体目标的同 时实现个人目标
评价 指标
典型行为或事件举例（参照标准）
上
最
自评 得分
自评说明
级 评
上级说明
终 得
分
分
学习 总结
1 多次出现相同的失误 2 能够不出现相同的失误，但不能防患于未然 3 在工作中学习，能够从失误中吸取教训、举一反 三，防患于未然