{设备管理}设备接线指南

{设备管理}设备接线指南目录第一章VT8039设备接线指南1.1VT8039设备图VT8039正面图VT8039背面图1.2VT8039安装接线图1.2.1VT8039的基本接线图注意：如在无S端子的情况下，可接Monitor端口实现观看图像（本地和远端）。

2.1VT8039开机操作入门使用指南2.1.1遥控器外观及各按键见图4-1图4-1遥控器各按键分布2.1.2遥控器各按键对应操作遥控器各按键名称及对应操作见表2-1。

遥控器按键名称及作用第二章VT8039的故障排除2.0电视电话会议故障处理流程图2.1图像问题图像问题的一般处理原则。

●检查各视频线缆的物理连接是否正确且牢靠、各外设电源是否打开和外设是否正常运行。

●检查视频输入系统是否正常，如主视频源是否正确设置。

●检查视频输出系统是否正常，如TV视频通道是否正确选择。

●摄像机是否正确设置，且选择的主视频源连接有摄像机。

●通过自环或环回测试确定是终端问题还是环境误码问题。

2.1.1主TV黑屏【现象】终端启动但未入会，主TV上既不显示遥控器画面，也不显示本端图像。

【分析】可能原因如下。

●主TV电源未打开。

●主TV为电视机，TV的视频通道选择错误。

●终端或主TV的图像参数设置不正确，如亮度设为0等。

●视频线缆连接松动。

【解决】●打开主TV电源。

●使用TV遥控器设置为对应的视频通道。

●将终端和主TV的图像参数设置为缺省值。

●拧紧终端到主TV的视频线缆。

2.1.2主TV不显示图像【现象】终端启动但未入会，主TV能显示遥控器画面，显示的本端图像为蓝屏。

【分析】可能原因如下。

●连接主视频源所在接口的摄像机没有打开电源开关。

●选择的主视频源没有连接摄像机。

●主TV对应的视频输出接口可以是VideoOut1和SXGA，当前主TV实际连接的视频输出接口并非设置的接口，如设置为SXGA，但主TV连接了VideoOut1对应的接口。

【解决】●打开摄像机电源开关。

●切换到连接有摄像机的本地主视频源。

●切换为正确的视频输出接口。

●【预防】使用终端前请打开所有外部设备的电源；更换摄像机的同时请切换主视频源。

2.1.3主TV不显示遥控器画面【现象】终端启动但未入会，主TV可显示本端图像，但不能显示遥控器画面。

【分析】可能原因如下。

●设置的遥控器画面输出接口不是主TV对应的接口。

●设置的遥控器画面输出接口没有接视频输出设备或连接的视频输出设备异常。

●遥控器本身故障。

【解决】●按<主画面>键不动，每持续2秒遥控器画面将在各视频输出接口中切换一次，直至切换到主TV。

●在设置的遥控器画面输出接口上连接视频输出设备并正确设置其视频参数。

●遥控器失灵处理该类故障。

2.1.4不能看到远端图像【现象】本端已入会，能显示本端图像，按<远端图像>键不能显示远端图像。

【分析】可能原因如下。

●未取消自环或环回。

●远端未发送图像。

●远端发送蓝屏：此时本端看到的图像为蓝色画面。

【解决】●断开所有的自环或环回。

●请联系远端的管理员解决。

●请联系远端的管理员解决。

2.1.5图像质量差【现象】入会后本端看到的远端图像模糊，有马赛克、凝固、不连续等现象。

【分析】可能原因如下。

●本端视频模块有故障。

●远端摄像机聚集方式设置为向近聚焦或向远聚焦：如果远端设置为非自动调焦，景物变换时，摄像机就不会自动聚焦而使摄取的图像不清晰。

●会议速率低于256kbit/s时默认音频协议设置不合适。

●通信网络繁忙：进入“会议状态”画面，查看接收的视频速率低于256kbit/s，再查看此会议的会议速率为2Mbit/s，可判断网络繁忙导致本端只获得比较低的视频带宽。

【解决】●请送经销商检修。

●设置远端主摄像机为自动调焦方式。

●如果会议速率低于256kbit/s，建议音频协议设置为G.728，以减少带宽占用。

●通信网络繁忙一般都有规律，请避开在繁忙时段开会。

2.1.6图像连续但不清晰【现象】本端入会后，显示的远端图像比较连续，但是不够清晰。

【分析】联系远端管理员，请他在远端执行视频自环，发现自环图像清晰，故可判断远端设置的图像帧率过高。

【解决】联系远端的管理员，请其执行操作：挂断会场→降低图像帧率→呼叫入会。

2.1.7图像太亮或太暗【现象】终端未入会，主TV显示的图像过亮或过暗。

【分析】可能原因如下。

●终端本身的图像参数调整不当。

●主TV的图像参数调整不当。

●摄像机故障。

【解决】●将终端和主TV的图像参数设置为缺省值。

●如果图像还是太亮，将“房间光线”设置成“房间亮”；如果图像还是太暗，将照度参数设置成“房间暗”。

●送摄像机的经销商检修。

2.1.9本端VGA显示设备不显示远端PC桌面【现象】本端入会后，远端发送PC桌面，但本端的VGA显示设备不显示PC桌面。

【分析】可能的原因如下。

●SXGA输出接口无效。

PC桌面在最后一个有效输出接口上输出，但本端的SXGA输出接口模式设置为“无”。

●VGA显示设备性能不够。

本端的SXGA输出的分辨率或刷新频率过高，VGA显示设备不支持。

●远端没有发送PC桌面。

远端只支持一些特定的分辨率、刷新频率组合，但用作VGA输入的PC主机设置了终端不支持的分辨率、刷新频率组合，远端无法获取来自PC的图像，故没有发送PC桌面。

【解决】●设置本端SXGA输出接口模式为VGA显示设备支持的分辨率、刷新频率组合。

●设置本端SXGA输出接口模式为VGA显示设备支持的分辨率、刷新频率组合。

●联系远端管理员，修改其用作VGA输入的PC主机的显示模式为终端支持的分辨率、刷新频率组合。

2.1.10本端VGA显示设备不显示本端PC桌面【现象】本端连接PC且PC上电后，但本端的VGA显示设备不显示PC桌面。

【分析】可能的原因如下。

●SXGA输出接口无效。

PC桌面在最后一个有效输出接口上输出，但本端的SXGA输出接口模式设置为“无”。

●VGA显示设备性能不够。

本端的SXGA输出的分辨率或刷新频率过高，VGA显示设备不支持。

●PC设置了过高的分辨率或刷新频率。

本端只支持一些特定的分辨率、刷新频率组合，但用作VGA输入的PC主机设置了终端不支持的分辨率、刷新频率组合，本端无法获取来自PC的桌面。

●本端接收到来自远端的PC桌面。

当同时接收到本端和远端桌面时，本端将优先显示远端桌面。

【解决】●设置本端SXGA输出接口模式为VGA显示设备支持的分辨率、刷新频率组合。

●设置本端SXGA输出接口模式为VGA显示设备支持的分辨率、刷新频率组合。

●设置用作VGA输入的PC主机的显示模式为终端支持的分辨率、刷新频率组合。

●本端显示远端PC桌面时，希望切换为本端PC桌面，则从会议中挂断即可。

2.2声音问题声音问题的一般处理原则。

●检查各音频线缆的物理连接是否正确且牢靠、各外设电源是否打开和外设是否正常运行。

●检查音频输入系统是否正常，如有源麦克风是否打开电源。

●检查音频输出系统是否正常，如TV音频通道是否正确选择。

●是否设置了闭音、静音和空的音频源（未连接音频拾取设备，如麦克风）等。

●通过自环或环回测试确定是终端问题还是环境误码问题。

2.2.1本端TV无声音输出【现象】终端已入会，但是本端的TV无声音输出。

【分析】先通过“自我诊断”使用“发送测试音”方法判断问题出在本端还是远端。

●如果TV无声音输出，可判断问题在本端●如果TV有声音输出，可判断问题在远端。

【解决】如果问题在本端，请按以下顺序处理。

●本端执行了静音→取消静音。

●TV的音量被调到最小→恢复到缺省值。

●终端的音量被调到最小→恢复到缺省值。

●音频线缆连接错误或连接松动→重新连接音频线缆。

如果问题在远端，则请联系远端管理员按以下顺序处理。

●执行了闭音→取消闭音。

●设置的音频源未连接音频拾取设备，如麦克风→重新设置音频源或连接音频拾取设备。

●音频拾取设备为有源设备但没有上电→打开电源开关。

●未断开音频自环→断开自环。

●音频线缆连接松动→重新连接音频线缆。

2.2.2只能听到本端声音【现象】终端已入会，但主TV只能听到本端声音，不能听到其他会场声音。

【分析】终端正常入会后，本地主TV能听到远端的声音，问题可能是本端未取消自环或环回。

【解决】断开所有的自环和环回。

【预防】执行自环和环回操作后，注意要取消所有自环和环回。

2.3IP呼叫问题2.3.1不能通过别名呼叫【现象】本端不能通过别名呼通远端；远端也不能通过别名呼通本端。

【解决】检查终端与GK的连接是否正常，如果正常可在GK上查看相应的呼叫信息，找到呼叫被拒绝的原因2.3.2不能通过IP地址呼通远端【现象】本端不能通过IP地址呼叫远端。

【分析】可能原因如下。

●本端或远端未连通宽带网：按<帮助>键进入“线路状态”画面，如果画面显示“IP：未连接”表示未连通宽带网。

●未正确设置NAT参数：本端在私网内，远端在公网或另一个私网内。

●管理本端或远端的GK不允许通过IP地址呼叫。

●远端不允许通过IP地址呼叫。

【解决】●检查终端是否注册在GK上，如果注册上，GK可以选择是否允许节点进行IP地址的呼叫，如果不允许则无法呼叫。

如果终端没有注册到GK上，则使用网络测试工具测试下终端是否与对端的连接是否正常，如果正常则表明网络是畅通的，这需在终端侧进行抓包然后分析呼叫流程，看何处出现错误造成的。

2.3.3向GK注册失败【现象】终端启动后，不能注册到GK。

【分析】可能的原因如下。

●向GK注册的参数设置不正确，参数包括GK地址、注册密码和用户名。

●视讯网络中已有相同的用户名：联系视讯系统管理员在GK上查看是否有同本端相同的用户名。

●终端未连通宽带网：按<帮助>键进入“线路状态”画面，如果画面显示“IP：未连接”表示未连通宽带网。

●未正确设置NAT参数：本端在私网内，但GK在公网，可通过“网络诊断”终端是否能同公网互通，如果不能互通，可判断本端的NAT参数设置不正确。

【解决】●进入设置注册参数画面重新设置参数。

路径为【主画面→系统→自定义设置→呼叫设置→H.323设置】。

●修改本端的用户名。

●“【FAQ】IP网络未连通？”处理IP宽带连通问题。

●进入设置NAT参数的画面重新设置，路径为【主画面→系统→自定义设置→网络设置】。

2.3.4主叫呼集失败【现象】在终端定义一个会议并召开，但召开失败。

【分析】主叫呼集失败的原因如下。

●本终端未连通视讯网络。

●与会会场中有IP会场未注册到视讯系统上。

●使用本会场付费时，本会场对应帐户金额不足；使用其他帐号付费时，卡号/密码输入不正确或输入的卡号对应帐户金额不足；●当前召开的会议很多，视讯系统无充足的端口资源。

【解决】●请联系视讯系统管理员，删除未注册的会场。

●及时给帐户充值。

●端口资源一般为暂时紧张，请避开会议高峰期然后再次召集；或者减少与会会场后再次召集，召集成功后再增加会场。