【精品文档】邮政营业员工作总结-推荐word版 (3页)

邮政营业员工作总结报告模板5篇第1篇示例：邮政营业员工作总结报告一、工作概况本季度，我作为邮政营业员，认真负责地完成了公司安排的各项工作任务。

在这个季度里，我主要负责窗口办理寄递业务、咨询客户问题、处理退件以及办理寄递投诉等工作。

通过几个月的努力，我积累了一定的工作经验，提高了工作效率和服务质量。

二、工作成绩在本季度的工作中，我成功完成了各项任务。

主要表现在以下几个方面：1. 提高了服务质量：我在工作中始终保持着积极向上的工作态度，认真负责地处理每一位客户的需求。

通过认真学习相关业务知识和不断调研市场动态，我成功解决了许多客户遇到的问题，使客户满意度有明显提升。

2. 工作效率提升：对于日常窗口的寄递业务办理，我在不影响质量的前提下提高了工作效率。

在繁忙的工作时间内，我能够快速、准确地为客户办理业务，有效减少了客户等待时间，提升了办事效率。

3. 团队合作：在本季度，我积极配合同事，在团队合作中保证了工作顺利进行。

我尊重他人、倾听他人意见，与同事保持良好的沟通，共同解决工作中遇到的问题，有效提高了整个团队的工作效率。

三、存在的问题和改进措施尽管在本季度的工作中取得了一定的成绩，但也存在一些问题需要改进：2. 工作态度不够主动：在工作中，我有时会出现工作态度不够主动的情况。

在未来的工作中，我将更加认真对待每一个工作任务，主动积极地为客户提供服务。

3. 服务意识有待提高：在工作中，我应更加注重服务态度和服务技巧，提高服务意识。

在接待客户时，我会更加耐心细致地为客户解答问题，确保客户满意度。

四、工作展望在未来的工作中，我将继续努力提高自身业务水平，提高服务质量，不断完善自身能力。

通过不懈的努力和磨砺，争取在工作中取得更多的进步和成就。

感谢公司领导对我的信任和支持，也感谢同事们在工作中的合作和帮助。

让我们齐心协力，共同打造一个更加高效、更加优质的工作团队！第2篇示例：邮政营业员工作总结报告一、工作概况二、工作成绩在过去的一段时间里，我在岗位工作中表现良好，取得了一定的工作成绩。

邮政营业员工作总结6篇邮政营业员工作总结 (1) 回顾这半年来的工作，作为一名大堂经理，我在支行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照支行的要求，较好地完成了自己的本职工作。

通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，工作技能有了显著的提升。

今年1-6月，完成实物金销售739克，信用卡53张,汽车卡20张。

下面，我将半年来的工作情况总结如下：一、工作技能提高，规范意识强化。

随着金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务种类日益丰富。

网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品在为客户提供方便的同时，也让刚接触它们的客户感到无所适从。

作为一名大堂经理，我除了熟悉各种金融产品的操作规程，还努力学习微机操作等常用知识。

只要胜作中客户提出过的问题，我都认真研究学习，力求能满足客户对我服务的要求。

除了对银行的金融产品、业务知识熟悉外，我还有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，着力加强自身职业道德修养，强化自己的规范意识，自觉维护国家、建行、客户的利益，遵守社会公德和职业道德。

二、服务提升水平确保任务达成作为一名大堂经理，除了要有扎实的工作技能，更要有良好的服务意识，热情的服务态度、优质的服务水平。

在工作中，我的一言一行都会第一时间受到客户的关注，而客户通常评价的不是我个人，而是整个建行的客户服务。

今年，我第一次在大堂经理的工作岗位上迎接开门红。

以前在柜员岗上，我们每天的工作主要是放在营销电子银行上面，销售产品比较单一，销售难度也较低。

大堂经理是客户进门后碰见的第一个工作人员，除了要在礼仪上做到热情、大方，主动、规范，让客户迅速认可、接受，还要通过目测和简单的沟通后分析客户潜在需求，及时将适合的理财产品、电子产品推荐给客户。

正是因为服务水平的提升，今年开门红阶段，我个人的产品销售业绩有了很大的提升，尤其是实物黄金和信用卡这两项产品分别达到739克和53张,名列前茅。

而不断上升的三方检查的分数也是对我工作的充分肯定。

邮政营业员工作总结5篇总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况进行分析讨论的书面材料，他能够提升我们的书面表达力量，下面我给大家共享一些关于邮政营业员工作总结，供大家参考。

邮政营业员工作总结1一、统一思想、提高熟悉、仔细学习、全面贯彻落实行务会议精。

.行务会议结束后，为了准时有效地把行务会议精神传达好、学习好、贯彻好、落实好。

先后在晨会和网点列会中仔细传达了行务会议精神，学习了《绩效工资考核安排暂行方法》和《营业网点员工职业装规范手册》等。

仔细查找，分析工作中存在的问题和薄弱环节，取长补短，理清今年的各项工作思路，统一思想，发挥团队作战力。

把目标责任落实到每位员工身上，形成了人人身上有压力、个个肩上挑重担、任务明确、职责分明，确保各项任务圆满完成。

二、深化考核力度，改善服务质量，搞好服务宣扬。

科学有效的机制建设才能调动全员存款工作主动性，我行不断完善考核安排机制和激励机制，为各项存款工作增加了动力。

年初以来，在考核机制上制定了符合存款业务实际的《存款工作综合考核方案》，实施了符合按劳安排原则的绩效工资安排方法;服务是银行生存和进展的无形资产维系良好的客户关系，不断更新服务内容，是金融企业得以生存进展的前提，通过不断强化优质服务，促进了窗口服务质量的提高。

在服务上严格执行“7+7”的服务理念，对服务进行细化，规范了服务行为;结合实际状况，充分把握时机，广泛开展宣扬，营业网点实行挂横幅、贴海报，发短信等形式扩大社会影响，通过大力宣扬，使言论声势形成攻势，提高社会公众认知度，让百姓和客户真正了解__行、认同__行，信任__行、依靠__行。

强化营销观念，加大产品营销力度。

一是加强理财产品的宣扬和营销，通过手机平台对我行发行的理财产品进行宣扬。

通过周会，晨会对理财学问的学习，提高员工营销理财产品的技巧。

二是加强柜员理财产品营销，6月份共销售我行理财产品20____万左右，为6月底存款任务打下基础。

邮政营业员个人工作总结一、上半年工作回顾：㈠1-____月份经营各项指标完成情况：1、收入完成情况：业务总收入完成____万元,比上年同期下降____%，完成年计划的____%。

其中通信业务收入完成____万元，比上年同期下降____%，完成年计划的____%;其他业务收入完成____万元，完成年计划的____%。

函件收入完成____万元，完成年计划的____%;包件收入完成____万元，完成年计划的____%,其中快递包裹收入完成____万元，完成年计划的____%;汇票收入完成____万元，完成年计划的____%;特快专递收入完成____万元，完成年计划的____%;机要收入完成____万元，完成年计划的____%;物流收入完成____万元，完成年计划的____%;报刊收入累计完成____万元，完成年计划的____%;集邮收入完成____万元，完成年计划的____%;储蓄收入完成____万元，完成年计划的____%，其中保险收入完成____万元，完成年计划的____%;代办收入完成____万元，完成年计划的____%。

2、支出完成情况：成本费用总支出完成____万元，完成年计划____%。

其中通信业务成本完成____万元，同比增长____%;管理费用完成____万元，同比增加____%;财务费用完成____万元;其他费用支出完成____万元，同比增长____%。

3、收支差额完成情况：完成-____万元，完成年计划-____%。

4、服务满意度：____分5、金融业务指标完成情况：储蓄净增余额完成____万元，完成年计划____%;保险业务完成____万元保额，完成年计划____%。

6、电信业务指标完成情况：代理联通业务完成G网放号____户，完成年计划____%;完成C网放号____户，完成年计划____%。

㈡采取的经营措施：1、实施人才战略，调整岗位发挥人才效应。

今年上半年我局进行了____名职工____个岗位的调整，辞退____名劳务，有效地发挥人力资源的潜能，使人力资源组合达到最优。

邮政营业员工作总结报告模板8篇第1篇示例：邮政营业员工作总结报告一、工作总结二、工作内容1. 进行邮件、包裹的收寄工作，准确记录寄件信息；2. 为客户提供快递服务，及时派送包裹；3. 管理邮政营业厅的日常营业工作，保持营业场所的整洁有序；4. 协助客户处理寄递问题，提供专业的咨询服务。

三、工作亮点在过去的工作中，我有一些亮点表现，如：1. 严格遵守操作规程，准确记录收寄信息，保证邮件、包裹的安全送达；2. 积极主动地协助客户处理问题，解决客户在寄递过程中遇到的困难；3. 努力提升自身业务水平，不断学习邮政相关知识，为客户提供更好的服务。

四、存在问题在工作中，我也存在一些不足之处，主要包括：1. 在高峰时段，工作效率有待提升，需要进一步优化工作流程；2. 有时候在处理客户问题时，表达不够清晰，需要加强沟通能力；3. 对于一些复杂的问题处理不够果断，需要增强解决问题的能力。

五、改进方案针对存在的问题，我将采取以下改进方案：1. 制定详细的工作计划，合理安排工作时间，提升工作效率；2. 多参加培训课程，提高业务水平，提升解决问题的能力；3. 多与同事交流，学习他们的工作经验，不断改进自己的工作方法。

六、工作展望第2篇示例：邮政是国家的重要基础设施之一，邮政营业员作为邮政服务的重要组成部分，在日常工作中承担着重要的角色。

为了更好地总结邮政营业员的工作，提高工作效率和服务质量，特编写此份关于邮政营业员工作总结报告模板，供相关部门参考。

一、工作总结1. 业务工作总结邮政营业员主要负责窗口服务工作，包括邮件寄递、包裹收寄、汇款支付等业务。

在过去一段时间的工作中，我认真履行职责，忠实地完成每一项工作任务。

敬业的工作态度和细致的工作作风得到了用户的一致好评，反映在工作绩效评价中也取得了较好的成绩。

二、工作反思1. 工作中存在问题在工作总结中，我也要客观地认识到自己存在的问题和不足之处。

在实际工作中，我有时会出现工作疏忽、处理不周等情况，影响了工作效率和服务质量。

邮政营业员个人工作总结标准范本本人____年进入____银行，至今已____个月的时间。

在这段学习和工作的日子里，我收获颇多。

接近年终岁尾，在此我将本人今年的工作总结如下：一、工作学习情况作为新入职的员工，尽快的学习业务知识、提高操作能力尤为重要。

在本行的培训课程中，我深入了解了建设银行的发展状况、机构构成等企业文化;在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作能力，勤学勤练，掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范，并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。

在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。

在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中，增强了自己的团队意识，并被评为本组最佳队员。

实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试，成为和平支行这个大家庭中的一员。

我正式成为一名柜员大概有两个月的时间了，尽管还在试用期，但在工作上我严格要求自己像正式员工看齐。

工作中与同事互相帮助，遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习，并认真记录下来;在柜台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声;始终把客户的满意放在第一位，对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复;结账后，与同事交换检查票子，及时发现错误并改正，减少差错;下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些我行特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等，丰富自己的金融知识。

二、存在不足进入建设银行以来，面对新的环境与工作，我一直在积极主动地去适应，但是刚刚开始接触银行业务，在很多方面我还存在不足。

首先，柜台操作不够熟练，还不能在办理业务中完全做到得心应手。

其次，对本行金融产品和业务知识还不够熟悉，为客户提供咨询服务的准备不足。

另外，从业时间太短，金融知识相对缺乏。

作为一名银行新员工，到今天已经入行快____个月，虽然还是在试用期，但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐，工作过程中和同事之间互相帮助，遇到不熟悉的业务积极向同事们学习，并认真记录下来;在柜台操作过程中我严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声，对于客户的问题要求自己给出一个令客户满意的答复，始终把客户的满意放在第一位;在结账后，和同事之间交换检查一天的票子，发现错误及时改正，减少差错;下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等。

邮政营业员工作总结范文8篇第1篇示例：本次工作总结主要是对我在邮政营业员工作岗位上的工作情况进行总结和反思，希望通过总结能够发现工作中存在的不足之处并加以改进，提高工作效率和服务质量。

一、工作内容总结在过去的一段时间里，我主要负责办理邮局的日常营业工作，包括为顾客办理寄递服务、接收邮件、查询邮件信息、办理汇款等。

我按照规定认真审核客户的证件信息，确保寄递过程的安全性和准确性。

我还积极配合其他岗位的工作人员，努力保持邮局的良好形象，为顾客提供优质的服务。

二、工作中存在的问题1. 在工作中有时候可能会因为工作繁忙忽略了细节，导致服务时效性不足。

例如有时候因为排队人员较多，客户等待时间较长，需要加强服务效率。

2. 在与客户交流时，有时候可能会出现沟通不畅的情况，导致客户无法清晰理解寄递流程和规定，需要改进自己的表达能力。

3. 在邮寄货物时，有时会因为包装不当或者标签不清晰导致邮件丢失或者延误，需要加强检查邮件的质量。

三、改进措施和建议1. 加强服务效率，合理分配时间，提高办理效率，减少客户等待时间，从而提高客户满意度。

2. 加强表达能力，通过培训和学习，提高与客户沟通的能力，让客户清晰了解服务流程和规定。

3. 提高检查邮件的质量，加强包装和标签的检查，确保货物的安全和准确。

通过这段时间的工作，我对自己的工作有了更清晰的认识，发现了自己存在的不足和改进的空间。

在以后的工作中，我将认真贯彻公司的规定和要求，努力提高自己的服务水平，为客户提供更加优质的服务。

希望通过不断学习和改进，能够成为一名优秀的邮政营业员，为公司的发展做出更大的贡献。

第2篇示例：过去一段时间里，我主要负责办理包裹、信件、汇款等业务，每天面对繁忙的工作环境，我会积极主动地处理每一个客户的需求，认真负责地为他们提供服务。

在处理业务过程中，我会细心倾听客户的需求，耐心解答他们的问题，确保每一位客户都能顺利办理业务。

在快递包裹办理中，我会认真核对信息，保证包裹寄送的准确性；在邮件处理中，我会按照规定进行分类、密封，确保信件的安全；在汇款环节中，我会认真核对身份信息，确保资金安全。

邮政营业员工作总结6篇邮政营业员工作总结 (1) 二年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到中国邮政高明区邮政局，光荣成为一名营业员，时光转瞬即逝，紧张、充实的20xx年已过去。

20xx年是我人生中难以忘怀的一年，这一年，是我从学校踏入社会的第二年。

在邮政这个大家庭里，我学习到了很多，使自己无论是在业务知识还是在生活上都有了不少的收获，当然这与领导及同事的帮助是分不开的，在此我深表感谢!这一年以来我端正思想和工作作风，树立“敬业爱岗、遵纪守法”的思想。

在平时的工作和生活实践中树立正确的人生观、价值观、道德观和邮政的主人翁意识，并能始终保持较高的工作积极性、主动性和责任心，在工作作风上能端正工作态度，认真履行岗位职责，积极进取，对待同事能顾全大局、密切配合，共同做好本职工作，在服务上意识上能摆正位置，积极为客户服务，促使我局的各项业务顺利开展。

作为营业的顶班综柜，自己清醒地认识到，自己是综柜的助手的同时更加是一名普通营业员，有义务协助好开展一系列的工作，力争把顶点推向高峰。

面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。

营业是展示我们邮政企业形象，体现我们邮政精神面貌与综合素质的“窗口”。

营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。

营业员，是企业最普通、最平凡的岗位，作为企业的最前沿，代表着邮政的企业形象，保持本企业在市场竞争中的优势，与我们营业员工作岗位息息相关。

这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热情服务客户。

我们每个员工都是邮政企业形象的传达者，是企业希望与活力的象征。

干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。

在过去的工作中，我接触过无数的客户，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。

邮储营业员工作总结邮储营业员工作总结精选3篇（一）作为邮储营业员，我在工作中的主要职责是接待客户，办理各种金融业务，提供优质的效劳。

在这个岗位上，我学到了很多知识和技巧，并且不断改良自己的工作方式。

以下是我的工作总结：1. 客户接待：作为邮储营业员，我要经常面对各种各样的客户，需要友善和耐心地接待他们。

我会主动与客户沟通，理解他们的需求，并与他们建立良好的关系。

2. 业务办理：我负责办理存款、取款、转账、贷款等各种金融业务。

在办理业务时，我会仔细核对客户的身份证件和相关资料，确保业务办理的准确性和平安性。

3. 销售推广：作为邮储营业员，我也是银行产品的推广者。

我会向客户介绍银行的各种产品和效劳，提供专业的建议，并帮助客户选择合适他们的产品。

4. 解决问题：在工作中，我经常遇到各种问题和意见，比方客户对效劳不满意或者遇到技术故障。

我会耐心听取客户的意见和问题，并尽快找到解决方案，确保客户得到满意的效劳。

5. 保持学习态度：在金融行业，知识更新很快。

因此，我要不断学习新知识和技能，进步自己的专业素质。

我会参加各种培训和学习时机，保持对金融业务的理解。

通过不断努力和学习，我提供了高质量的效劳，并获得了客户的认可与信任。

我将继续努力，为客户提供更好的效劳，并在工作中不断进步。

邮储营业员工作总结精选3篇（二）尊敬的领导：我在邮储银行个人工作总结中，特别向您汇报过去一年来的工作情况和成果。

在过去的一年里，我本着认真负责的态度，按照公司的规定和要求，完成了各项工作任务。

在岗位上，我努力进步自己的专业知识和技能，不断提升自己的工作才能。

同时，我也积极参加培训和学习活动，不断拓展自己的知识面和视野。

在工作中，我始终以客户为中心，积极主动地为客户提供优质的效劳和解决方案。

我注重与客户的沟通和交流，努力理解客户的需求和意见，以便更好地满足他们的需求。

我也不断改良和优化工作流程和效劳流程，进步工作效率和效劳质量。

我认真履行了自己的岗位职责，按照规定和要求完成了日常的工作任务。

邮政营业员工工作总结6篇邮政营业员工工作总结 1一年来，本人在支行党组的领导下，按照党员领导干部的标准严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、金融知识学习，转变工作理念，改进工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责，以实际行动实践“三个代表”。

一、在德的方面：继续深入学习、贯彻落实“三个代表”重要思想，保持共产党员的先进性，树立科学的发展观和正确的政绩纲，法纪、政纪、组织观念强，在大是大非问题上与党中央保持一致。

认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。

尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，坚持依法行政，认真负责分管和协管工作，大力支持一把手的工作，促进支行三个文明建设的顺利开展。

二、在能的方面：熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务;有较强的文字表达能力，写作水平较高，口头表达能力较强;文化知识水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能;能通过调研发现问题，总结经验，提出建议，具有独立处理和解决问题的能力;工作经验较丰富，知识面较宽。

一年来，本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、外汇管理工作座谈会、经济金融运行情况分析会，协调县政府召开国库工作座谈会。

在上述会议上，分别组织学习有关金融方针政策，把“一个规定两个办法”、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门，并通报相关的工作情况，分析存在问题，提出改进意见，较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。

年初，本人组织支行中层干部学习“四法”，并进行考试。

通过组织学习和考试，提高了中层干部金融法律法规水平和依法行政的能力。

根据分管工作和协管工作的职责、范围和上级行的要求，一年来，本人先后组织开展现金管理情况检查，《信贷登记咨询系统管理办法》执行情况检查，《假币收缴、鉴定管理办法》执行情况检查，并协调中心支局检查科对辖区外汇指定银行开展外汇业务检查和对辖区外贸公司开展出口收汇核销检查。

邮政营业员工作总结标准范文一年来，本人在单位领导和同志们的帮助下，立足本职岗位，工作上勤勤恳恳、任劳任怨，作风上艰苦朴素、务真求实，能及时地又尽心尽力地完成各级领导安排的任务。

主要情况汇报如下：1、我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行邮政支局的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务、持久服务”理念鞭策、完善自己。

“想客户之所求、急客户之所需、排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。

做到操作标准，服务规范，用语礼貌，举止得体，给客户留下良好的印象。

2、围绕邮政局的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。

按时上、下班，从不迟到早退一分钟，克服种种困难，不因私请假一天，工作从不推萎;对待顾客一视同仁，态度热情;与同事同心协力，为邮政储蓄再创新高努力奋斗。

3、能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。

在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之力。

4、随着邮政事业的发展和业务的拓展，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更广。

为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为支局的邮政事业作自己应有的贡献。

邮政营业员工作总结标准范文（二）一、____工作回顾1、业务收入完成情况我局至____月份业务收入计划为____元，完成全年计划的____%。

其中本月电子商务和代理信息未列入收入，预计单项收入近____万元。

2、四大业务完成情况截止____月____日，我局储蓄余额达到____万元，今年累计净增余额____万元。

保险保费____万，报刊流转额____万，完成计划的____%，比去年同期增长____%，贺卡____万，占____%。

二、经营工作基本情况1、储蓄业务发展较快邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务，它的收入比重已点全局总收入的____%以上。

邮政营业员工作总结范文为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。

对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。

此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。

就曾受到客户口头表扬____余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。

我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。

在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。

在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。

全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。

从____年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。

本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。

这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。

工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。

我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。

通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。

邮政储蓄营业员工作总结6篇邮政储蓄营业员工作总结 (1) 时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。

回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。

现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：一、工作总结一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。

(一)我在不耻下问中收获了成长。

我作为邮政储蓄银行的老员工，有着牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。

为胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。

一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。

功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职员。

(二)我在辛劳付出中得到了回报。

我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。

我常常以此为动力，不断鞭策自己。

要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。

当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题。

为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入乡镇村民家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务。

虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。

(三)我在竭诚服务中赢得了笑容。

邮政营业员工作总结(精选5篇)总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，下面小编给大家分享一些关于邮政营业员工作总结，供大家参考。

邮政营业员工作总结篇1一、工作学习情况作为新入职的员工，尽快的学习业务知识、提高操作能力尤为重要。

在本行的培训课程中，我深入了解了建设银行的发展状况、机构构成等企业文化;在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作能力，勤学勤练，掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范，并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。

在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。

在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中，增强了自己的团队意识，并被评为本组最佳队员。

实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试，成为和平支行这个大家庭中的一员。

我正式成为一名柜员大概有两个月的时间了，尽管还在试用期，但在工作上我严格要求自己像正式员工看齐。

工作中与同事互相帮助，遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习，并认真记录下来;在柜台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声;始终把客户的满意放在第一位，对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复;结账后，与同事交换检查票子，及时发现错误并改正，减少差错;下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些我行特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等，丰富自己的金融知识。

二、存在不足进入建设银行以来，面对新的环境与工作，我一直在积极主动地去适应，但是刚刚开始接触银行业务，在很多方面我还存在不足。

首先，柜台操作不够熟练，还不能在办理业务中完全做到得心应手。

其次，对本行金融产品和业务知识还不够熟悉，为客户提供咨询服务的准备不足。

另外，从业时间太短，金融知识相对缺乏。

作为一名银行新员工，到今天已经入行快5个月，虽然还是在试用期，但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐，工作过程中和同事之间互相帮助，遇到不熟悉的业务积极向同事们学习，并认真记录下来;在柜台操作过程中我严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声，对于客户的问题要求自己给出一个令客户满意的答复，始终把客户的满意放在第一位;在结账后，和同事之间交换检查一天的票子，发现错误及时改正，减少差错;下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等。

邮政营业员工作总结标准版我支行认真____顺庆支行____年工作会议精神，牢固树立____，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我支行____年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。

一、各项指标完成情况1、存款业务指标增势明显。

____月末，各项人民币存款余额为____万元，较年初新增____万元,完成顺庆支行人民币存款计划的____。

2、信贷业务总量上升，不良贷款比重大幅下降。

____月____日，人民币贷款余额为____万元，较年初增加____万元。

完成顺庆支行人民币存款计划的____。

二、主要工作回顾(一)坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作积极性,增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。

1、按顺庆支行要求改革工资分配办法，调整月度绩效工资和年度绩效工资的分配权重，有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进了业务的指标的攀升。

2、因人因地制宜，把合适的人安排在合适的岗位，用人所长，使每位员工都在一个和谐的氛围中充分地发挥各自的作用，是支行今年工作的一个着力点。

(二)坚持以市场为导向，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。

1、加强业务发展科和营销模式，加大了对大客户和对网点员工服务管理的工作力度。

银行工作总结2、改革营销模式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。

3、抓客户群体的建设，通过各种途径，巩固老客户，争揽新客户，侵吞、蚕食他行重点客户，我们的客户群体正在逐步扩大。

4、加大信贷业务的营销力度，广辟信贷渠道，初步形成了一定规模的客户群，信贷业务步入了良性发展的轨道。

(三)坚持合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事故。

始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，加大对风险点的检查督导，确保了各项业务的健康平稳发展。

三、今后的工作意见今后，我行各项业务工作都取得了较快的发展，经营效益也得到了大幅提高，的确令人欣喜，但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战：今年下半年，我们要消化代发后客户大量取现带来的存款流失，要妥善处理好贷款的逾期问题，工作的难度非常大，任务非常艰巨，稍有懈怠，上半年取得的成绩就会化为乌有。

邮政营业员工作总结范文回顾这半年来的工作，作为一名大堂经理，我在支行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照支行的要求，较好地完成了自己的本职工作。

通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，工作技能有了显著的提升。

今年____月，完成实物金销售____克，信用卡____张,汽车卡____张。

下面，我将半年来的工作情况总结如下：一、工作技能提高，规范意识强化。

随着金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务种类日益丰富。

网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品在为客户提供方便的同时，也让刚接触它们的客户感到无所适从。

作为一名大堂经理，我除了熟悉各种金融产品的操作规程，还努力学习微机操作等常用知识。

只要胜作中客户提出过的问题，我都认真研究学习，力求能满足客户对我服务的要求。

除了对银行的金融产品、业务知识熟悉外，我还有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，着力加强自身职业道德修养，强化自己的规范意识，自觉维护国家、建行、客户的利益，遵守社会公德和职业道德。

二、服务提升水平确保任务达成作为一名大堂经理，除了要有扎实的工作技能，更要有良好的服务意识，热情的服务态度、优质的服务水平。

在工作中，我的一言一行都会第一时间受到客户的关注，而客户通常评价的不是我个人，而是整个建行的客户服务。

今年，我第一次在大堂经理的工作岗位上迎接开门红。

以前在柜员岗上，我们每天的工作主要是放在营销电子银行上面，销售产品比较单一，销售难度也较低。

大堂经理是客户进门后碰见的第一个工作人员，除了要在礼仪上做到热情、大方，主动、规范，让客户迅速认可、接受，还要通过目测和简单的沟通后分析客户潜在需求，及时将适合的理财产品、电子产品推荐给客户。

正是因为服务水平的提升，今年开门红阶段，我个人的产品销售业绩有了很大的提升，尤其是实物黄金和信用卡这两项产品分别达到____克和____张,名列前茅。

而不断上升的三方检查的分数也是对我工作的充分肯定。

邮政营业员工作总结标准版一年来，本人在单位领导和同志们的帮助下，立足本职岗位，工作上勤勤恳恳、任劳任怨，作风上艰苦朴素、务真求实，能及时地又尽心尽力地完成各级领导安排的任务。

主要情况汇报如下：1、我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行邮政支局的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务、持久服务”理念鞭策、完善自己。

“想客户之所求、急客户之所需、排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。

做到操作标准，服务规范，用语礼貌，举止得体，给客户留下良好的印象。

2、围绕邮政局的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。

按时上、下班，从不迟到早退一分钟，克服种种困难，不因私请假一天，工作从不推萎;对待顾客一视同仁，态度热情;与同事同心协力，为邮政储蓄再创新高努力奋斗。

3、能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。

在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之力。

4、随着邮政事业的发展和业务的拓展，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更广。

为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为支局的邮政事业作自己应有的贡献。

邮政营业员工作总结标准版（二）回顾这半年来的工作，作为一名大堂经理，我在支行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照支行的要求，较好地完成了自己的本职工作。

通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，工作技能有了显著的提升。

今年____月，完成实物金销售____克，信用卡____张,汽车卡____张。

下面，我将半年来的工作情况总结如下：一、工作技能提高，规范意识强化。

随着金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务种类日益丰富。

邮政营业员工作总结范本为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。

对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。

此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。

就曾受到客户口头表扬____余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。

我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。

在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。

在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。

全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。

从____年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。

本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。

这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。

工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。

我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。

通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。