2010导游基础1

导游基础大一上学期知识点导游是旅游行业中的重要角色，其职责是为游客提供专业的导览服务，引导游客了解旅游景点的历史、文化、地理和其他相关信息。

在大一上学期的导游基础课程中，学生们将学习导游的基本知识和技能，为将来成为合格的导游打下良好的基础。

本文将介绍导游基础大一上学期的主要知识点。

1. 旅游业概述旅游业是一个庞大的产业，涵盖了各种各样的领域，包括酒店、餐饮、航空、交通等。

学习导游基础的学生们需要了解旅游业的发展趋势、主要市场和旅游相关的法律法规等。

2. 导游的职责和素质要求导游作为旅游景点的向导，承担着许多重要的职责。

他们需要具备丰富的旅游知识、流利的口语表达能力、良好的组织能力和服务意识。

此外，他们还应具备灵活应对突发情况的能力，并能够有效地处理游客的投诉和问题。

3. 旅游目的地的背景知识学生们需要了解并掌握各个旅游目的地的基本背景知识，包括该地区的历史、文化、地理位置、著名景点等。

为了向游客提供准确和全面的信息，导游需要在每个目的地之前进行充分的准备和研究。

4. 导游讲解技巧讲解是导游工作中最常见的任务之一。

学生们将学习如何进行有效的讲解，包括语速、语调、手势运用等。

此外，他们还需要学习如何引起游客的兴趣、回答游客的问题，并注意与游客保持良好的互动。

5. 景点规划和行程安排为了给游客提供最佳的旅行体验，导游需要学习如何规划景点的参观顺序，合理安排行程。

他们需要考虑到景点之间的距离、交通工具的选择、游客的兴趣以及当地的季节和天气等因素。

6. 旅游安全和应急处理导游必须时刻关注游客的安全。

学生们将学习如何预防旅游事故的发生，以及在紧急情况下的应急处理方法。

他们需要了解当地的紧急电话号码、医疗设施的位置以及逃生和自救技巧。

7. 社交礼仪和沟通技巧导游在工作中需要与各种各样的人进行交流，因此学生们需要学习社交礼仪和有效的沟通技巧。

他们需要学会与不同文化背景的游客相处，尊重并尽量满足游客的需求。

8. 文化遗产保护和可持续发展学生们还将了解如何保护和传承文化遗产，以及旅游业的可持续发展。

导游基础知识(教案)第一章：导游概述一、教学目标1. 了解导游的定义和作用2. 掌握导游的工作内容和要求3. 了解导游员的素质和能力要求二、教学内容1. 导游的定义和作用2. 导游的工作内容3. 导游员的素质和能力要求三、教学方法1. 讲授法：讲解导游的定义和作用，导游的工作内容和要求2. 案例分析法：分析优秀导游员的案例，引导学生了解导游员的素质和能力要求四、教学步骤1. 导入新课：介绍导游的定义和作用2. 讲解导游的工作内容和要求3. 分析优秀导游员的案例，引导学生了解导游员的素质和能力要求五、课后作业1. 复习本节课的内容，整理笔记2. 查找相关资料，了解导游员的职业发展前景第二章：旅游地理一、教学目标1. 熟悉中国的地理特点和旅游资源2. 掌握旅游地理的基本知识和技巧3. 了解旅游线路的设计原则和方法二、教学内容1. 中国的地理特点和旅游资源2. 旅游地理的基本知识和技巧3. 旅游线路的设计原则和方法三、教学方法1. 讲授法：讲解中国的地理特点和旅游资源，旅游地理的基本知识和技巧，旅游线路的设计原则和方法2. 地图教学法：通过地图引导学生了解各地的旅游资源四、教学步骤1. 导入新课：介绍中国的地理特点和旅游资源2. 讲解旅游地理的基本知识和技巧3. 讲解旅游线路的设计原则和方法4. 通过地图引导学生了解各地的旅游资源五、课后作业1. 复习本节课的内容，整理笔记2. 查找相关资料，了解各地的旅游资源第三章：旅游政策法规一、教学目标1. 了解旅游政策和旅游法规的基本概念2. 掌握旅游政策和旅游法规的主要内容3. 学会运用旅游政策和旅游法规分析和解决问题二、教学内容1. 旅游政策和旅游法规的基本概念2. 旅游政策和旅游法规的主要内容3. 运用旅游政策和旅游法规分析和解决问题三、教学方法1. 讲授法：讲解旅游政策和旅游法规的基本概念，主要内容2. 案例分析法：分析旅游政策和旅游法规在实际工作中的应用四、教学步骤1. 导入新课：介绍旅游政策和旅游法规的基本概念2. 讲解旅游政策和旅游法规的主要内容3. 通过案例分析，讲解旅游政策和旅游法规在实际工作中的应用五、课后作业1. 复习本节课的内容，整理笔记2. 查找相关资料，了解旅游政策和旅游法规在实际工作中的应用第四章：导游业务知识一、教学目标1. 掌握导游业务的基本知识和技巧2. 了解导游服务的程序和标准3. 学会处理旅游过程中的问题和突发事件二、教学内容1. 导游业务的基本知识和技巧2. 导游服务的程序和标准3. 处理旅游过程中的问题和突发事件的方法三、教学方法1. 讲授法：讲解导游业务的基本知识和技巧，导游服务的程序和标准，处理旅游过程中的问题和突发事件的方法2. 角色扮演法：模拟导游服务的过程，让学生参与其中，提高实际操作能力四、教学步骤1. 导入新课：介绍导游业务的基本知识和技巧2. 讲解导游服务的程序和标准3. 通过角色扮演，讲解处理旅游过程中的问题和突发事件的方法五、课后作业1. 复习本节课的内容，整理笔记2. 查找相关资料，了解导游服务的实际操作流程第六章：游客心理与行为一、教学目标1. 理解游客心理和行为的基本概念2. 掌握游客心理和行为的特点和规律3. 学会分析和应对不同游客的心理和行为二、教学内容1. 游客心理和行为的基本概念2. 游客心理和行为的特点和规律3. 分析和应对不同游客的心理和行为的方法三、教学方法1. 讲授法：讲解游客心理和行为的基本概念，特点和规律2. 情景模拟法：模拟不同游客的心理和行为，让学生参与其中，提高应对能力四、教学步骤1. 导入新课：介绍游客心理和行为的基本概念2. 讲解游客心理和行为的特点和规律3. 通过情景模拟，讲解分析和应对不同游客的心理和行为的方法五、课后作业1. 复习本节课的内容，整理笔记2. 查找相关资料，了解游客心理和行为的实际应用第七章：导游语言与沟通技巧一、教学目标1. 掌握导游语言的基本要求和技巧2. 学会运用有效的沟通技巧与游客交流3. 提高导游人员的语言表达和沟通能力二、教学内容1. 导游语言的基本要求和技巧2. 沟通技巧与游客交流的方法3. 提高导游人员的语言表达和沟通能力三、教学方法1. 讲授法：讲解导游语言的基本要求和技巧，沟通技巧与游客交流的方法2. 角色扮演法：模拟导游与游客的交流过程，让学生参与其中，提高实际操作能力四、教学步骤1. 导入新课：介绍导游语言的基本要求和技巧2. 讲解沟通技巧与游客交流的方法3. 通过角色扮演，讲解提高导游人员的语言表达和沟通能力五、课后作业1. 复习本节课的内容，整理笔记2. 查找相关资料，了解导游语言和沟通技巧的实际应用第八章：旅游安全事故的处理一、教学目标1. 了解旅游安全事故的种类和原因2. 掌握旅游安全事故的处理程序和方法3. 学会预防和应对旅游安全事故二、教学内容1. 旅游安全事故的种类和原因2. 旅游安全事故的处理程序和方法3. 预防和应对旅游安全事故的措施三、教学方法1. 讲授法：讲解旅游安全事故的种类和原因，处理程序和方法，预防和应对措施2. 案例分析法：分析旅游安全事故的处理实例，引导学生学会处理旅游安全事故四、教学步骤1. 导入新课：介绍旅游安全事故的种类和原因2. 讲解旅游安全事故的处理程序和方法3. 通过案例分析，讲解预防和应对旅游安全事故的措施五、课后作业1. 复习本节课的内容，整理笔记2. 查找相关资料，了解旅游安全事故的处理实例第九章：导游服务规范一、教学目标1. 掌握导游服务的规范要求和操作流程2. 学会提供标准化、专业化的导游服务3. 提高导游人员的服务质量和水平二、教学内容1. 导游服务的规范要求和操作流程2. 提供标准化、专业化导游服务的方法3. 提高导游人员服务质量和水平的措施三、教学方法1. 讲授法：讲解导游服务的规范要求和操作流程，提供标准化、专业化导游服务的方法2. 情景模拟法：模拟导游服务的实际操作过程，让学生参与其中，提高实际操作能力四、教学步骤1. 导入新课：介绍导游服务的规范要求和操作流程2. 讲解提供标准化、专业化导游服务的方法3. 通过情景模拟，讲解提高导游人员服务质量和水平的措施五、课后作业1. 复习本节课的内容，整理笔记2. 查找相关资料，了解导游服务规范的实际应用第十章：导游职业道德一、教学目标1. 理解导游职业道德的基本概念和重要性2. 掌握导游职业道德的基本原则和规范3. 学会践行导游职业道德，提高自身职业素养二、教学内容1. 导游职业道德的基本概念和重要性2. 导游职业道德的基本原则和规范3. 践行导游职业道德的方法和途径三、教学方法1. 讲授法：讲解导游职业道德的基本概念和重要性，基本原则和规范2. 案例分析法：分析导游职业道德的实际案例，引导学生学会践行导游职业道德四、教学步骤1. 导入新课：介绍导游职业道德的基本概念重点和难点解析一、导游的定义和作用二、中国的地理特点和旅游资源补充和说明：旅游地理知识包括对各地旅游景点、历史文化、民俗风情的了解，以及如何根据不同旅游者的需求设计旅游线路。

全国导游基础知识试题及答案第一部分：导游基本知识一、选择题1. 针对来自不同国家和地区的游客，导游应该具备以下哪项能力？A. 说一种外语即可B. 熟悉当地文化和历史C. 掌握一些地方特产和美食的知识D. 友善而热情答案：B. 熟悉当地文化和历史2. 以下哪部法律法规对中国导游的行为进行了规范？A. 《导游管理条例》B. 《导游从业人员管理办法》C. 《旅游投诉与仲裁条例》D. 《旅游法》答案：A. 《导游管理条例》3. 在接待游客时，导游要具备以下哪项能力？A. 快速计算换算货币的价值B. 保持从业人员表现C. 善于讲故事，引导游客的兴趣D. 临场应变，解决突发问题答案：C. 善于讲故事，引导游客的兴趣4. 导游在讲解时要注意的是：A. 只需讲解历史背景和文化知识B. 忽略游客的需求，按照自己的兴趣讲解C. 简洁明了，生动有趣D. 尽量使用生僻的单词和术语，以展示自己的专业知识答案：C. 简洁明了，生动有趣5. 导游在接待国外游客时，以下哪项礼仪行为是不合适的？A. 充满自信地向游客介绍当地风俗B. 遵守当地礼节，尽量不触碰敏感话题C. 随意插嘴，干扰游客的观光体验D. 尽量使用当地语言和方言，以示尊重答案：C. 随意插嘴，干扰游客的观光体验二、填空题1. 导游是旅游业中具有 ________ 性质的工作岗位。

答案：服务性2. 导游的职业特点是 ________。

答案：需要全天候工作，要求具备多项综合能力3. 导游作为旅游目的地的形象代言人，需要具备丰富的 ________ 知识。

答案：文化和历史4. 导游行为应该符合相关的 ________ 法规。

答案：法律和行业5. 导游在讲解时应该注意使用 ________ 的语言，以吸引游客的注意。

答案：生动和富有表现力的第二部分：导游业务知识一、选择题1. 导游在游客选择合适的旅游线路时，应该考虑以下哪些因素？A. 游客的偏好和预算B. 导游自己的兴趣和经验C. 当地景点的热门程度D. 主要旅游城市的地理位置答案：A. 游客的偏好和预算2. 导游在带领游客参观旅游景点时，以下哪些环节是必须要做的？A. 让游客自由活动，无需指导B. 简单介绍景点的背景和历史C. 根据游客的需求提供详细的讲解和导览服务D. 安排游客在景点拍照留念的时间答案：C. 根据游客的需求提供详细的讲解和导览服务3. 导游在接待游客期间，以下哪些行为是不合适的？A. 玩手机、打电话，不与游客互动B. 擅自改变行程安排，不与游客商量C. 大声喧哗，吸引游客的注意D. 保持耐心和友好态度，解答游客的问题答案：A. 玩手机、打电话，不与游客互动4. 导游在处理游客投诉时，以下哪种方式是不正确的？A. 接受游客的投诉，认真倾听并解决问题B. 将游客的投诉置之不理，不予回应C. 向游客道歉，并提供相应的解决方案D. 尽量保持冷静，不与游客发生争执答案：B. 将游客的投诉置之不理，不予回应5. 导游在组织旅游活动时，以下哪些方面需要特别关注？A. 游客人数和安全问题B. 当地政治状况和社会问题C. 购物环境和商家信誉度D. 自我表现和形象维护答案：A. 游客人数和安全问题二、简答题1. 请简要介绍导游在旅游行业中的重要作用。

一、简答：1：在你看来，什么是导游？（1）导游员，是导游服务工作的从业人员。

（2）指导游服务，即旅行社按照合同或约定的内容和标准向旅游团（者）提供旅游接待服务，包括旅游向导、讲解、翻译及生活服务等等，可以将其解释为组织、协调旅游活动，满足旅游者“求知、求新、求奇、求乐”愿望的旅游服务工作。

因此，“导游”一般是导游行为、导游业务和导游工作人员的总称。

2：我国导游工作的性质是什么？中国的导游工作是一项为国家的社会主义建设和国内外民间交往服务的旅游服务工作，它以旅游者为服务对象，以协调旅游活动、导游讲解、帮助旅游者了解中国为主要服务职责，以沟通语言和文化为主要服务形式，以增进相互了解和友谊为主要工作目的，以“热情友好，服务周到”为服务座右铭。

不过，世界各国对导游工作具有社会性、文化性、服务性和涉外性（国际导游工作）的认识基本上是相同的。

3：导游员的分类有哪些标准？分别分为哪几种？答：按业务范围分为：海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员、景区（点）导游员；按职业性质划分为：专职导游员、兼职导游员；按导游员使用语言划分为：中文导游员、外语导游员；按技术等级划分为：初级导游员、中级导游员、高级导游员、特级导游员。

4：简述地陪的工作程序?（一）接团准备工作(1)熟悉接待计划(2)落实接待事宜(3)物质准备(4)语言和知识准备(5)形象准备(6)心理准备（二）接待服务(1)旅游团抵达前的服务安排(2)旅游团抵达后的迎接服务(3)赴饭店途中的导游服务(4)入住饭店(5)核对,商定日程(6)参观游览服务(7)其他服务（社交活动、文娱活动、购物服务、餐饮服务等）(8)送站服务(9)后续工作5:导游员的基本职责是什么？（1）根据旅行社与旅游者签订的合同或约定，按照旅游挂靠计划安排和组织游客参观、游览．（2）负责向旅游者导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源．（3）配合和督促有关单位安排旅游者的交通、食宿等，保护旅游者的人身安全和财物安全．（4）耐心解答旅游者的问询，协助处理旅途中遇到的问题．（5）反映旅游者的意见和要求，协助安排旅游者会见、座谈等活动．6：拟写一份致某旅游团的说明辞各位朋友，欢迎您到山西来。

2010年云南导游考试导游基础知识习题及答案第二章第二章中国旅游地理一、填空题1 ．自然景观在分布上具有和的特点；在景观组合上，具有的特性。

2 ．我国绝大部分的高山和极高山分布在一线以西。

3．风景名山的审美包括了形象美、色彩美、动态美、听觉美、嗅觉美以及人文景观美等，其中以为核心和基础。

4 ．在我国“五岳”名山中，以“雄”著称，以“险”著称，以“秀”著称。

5 ．、、、被称为“黄山四绝”。

6 ．在我国，喀斯特地貌主要分布在。

我国目前已发现溶洞中洞穴堆积物景观发育的有贵州省的，峰林峰丛景观发育的是、石林景观发育的是。

7 ．四川黄龙景区位于四川省松潘县境内，是其景观的特色，并伴有雪山、瀑布、、峡谷景观。

8 ．长江正源沱沱河，发源于唐古拉山主峰西南侧，流经青海、西藏、、四川、重庆、湖北、湖南、江西、安徽、江苏、上海市，注入。

9 ．黄河发源于二北麓，流经青海、四川、甘肃、一、内蒙古、山西、陕西、河南、山东九省区，注入——。

黄河上最的瀑布是。

19 ．登临泰山顶可看到、、、________ 四大名景。

20 ．三清山的是该山工艺高超的古代建筑中心。

享有“无峰不奇、无石不峭、无寺不古”的千朵莲花山是一一山。

21．阿里山植被繁茂，有天然植物园之称，其中有三千年树龄的，被誉为神木；、和森林被称为三大名景。

22 ．从东向西，长江三峡依次为、、。

23．黄河是发展历史文化旅游的首选之地，这里有众多的古代文化遗存，包括古人类遗址、、、帝王陵墓、________ 等。

24 ．鼋头渚、蠡园、梅园是位于沿岸的景点。

________ 为台湾省阿里山和玉山之间的断裂盆地积水而成的天然湖。

25 ．三亚市东南有的海滨，被称为“”；三亚市西为海滨，有一巨石镌刻“”四字。

26 ．我国古代的文人，常将竹子寓意为，柳枝代表，梅象征，松柏取之意。

27．我国不少旅游区都有特有的动物，如峨眉山的观赏动物为；西双版纳可以看到；扎龙有珍禽；海南特有的观赏动物为。

[单选题]1.北京地区是古人类（江南博哥）发祥地之一，在70～50万年以前、20～10万年以前、1.（江南博哥）8万年以前以及1万年以前，就依次生活着（）。

[2010年真题]A.山顶洞人、东胡林人、新洞人、北京人B.北京人、新洞人、山顶洞人、东胡林人C.东胡林人、北京人、新洞人、山顶洞人D.北京人、山顶洞人、东胡林人、新洞人参考答案：B参考解析：北京地区是重要的古人类发祥地，历史上曾在此生活的古人类依次有：①北京人，距今约70～20万年，生活在北京周口店一带；②新洞人，距今约17.5～13.5万年，生活在北京周口店一带；③山顶洞人，距今约1万8千年，1930年发现于北京市周口店龙骨山北京人遗址顶部的山顶洞；④东胡林人，距今约1万年，生活在北京西郊东胡林村地区。

[单选题]2.中国最早发现，也是当今世界上发现原始遗迹化石材料最齐全、最丰富的一处是（）。

[2010年真题]A.“北京猿人”遗址B.“长阳人”遗址C.“元谋人”遗址D.“北京人”遗址参考答案：A参考解析：“北京猿人”遗址位于北京市房山区周口店镇龙骨山北部，是世界上材料最丰富、最系统、最有价值的旧石器时代早期的人类遗址。

联合国教科文组织世界遗产委员会于1987年12月批准周口店北京猿人遗址为世界文化遗产。

[单选题]3.明代北京城的外城建于（）。

[2011年真题]A.永乐年间B.宣德年间C.嘉靖年间D.万历年间参考答案：C参考解析：嘉靖帝采纳朱伯宸的“修筑外城，以固城防”的建议，于嘉靖三十二年（1553年）开始修建外城，亦称外罗城。

嘉靖四十三年，外城全部工程结束，全长14公里，共7座城门，使北京城的平面从正方型变成“凸”字型，北京内、外城就此定型。

[单选题]4.传说中北京地区最早的名称是（）。

[2011年真题]A.幽陵B.幽州C.涿郡D.幽都参考答案：B参考解析：北京作为城市的历史最早可以追溯到3000年前。

秦汉以来，北京地区一直是中国北方的重镇，名称先后为幽州、燕都、燕京、大都、北平、京师、顺天府等。

导游基础知识教学⼤纲1课程简介课程简介（本课程在专业课程体系中的地位及作⽤、任务及⽬标）是国家导游员资格考试的主要科⽬之⼀。

本课程的基本任务在于通过对中国历史、民俗、地理、园林、建筑、宗教、饮⾷以及江浙沪旅游概况的学习，使学⽣全⾯了解国内主要⾃然及⼈⽂旅游资源概况，掌握其⽂化内涵和游览常识，接受运⽤所学知识处理实际旅游问题的训练，从⽽为今后从事旅游⼯作打下良好的知识基础，能利⽤该知识为旅游事业服务或出谋献策，成为推动我国旅游事业发展的合格⼈才。

《导游基础知识》教学⼤纲⼀、课程的性质、任务及⽬标《导游基础知识》是旅游管理专业⼀门必修专业技术课，也是国家导游员资格考试的主要科⽬之⼀。

本课程的基本任务在于通过对中国历史、民俗、地理、园林、建筑、宗教、饮⾷以及江浙沪旅游概况的学习，使学⽣全⾯了解国内主要⾃然及⼈⽂旅游资源概况，掌握其⽂化内涵和游览常识，接受运⽤所学知识处理实际旅游问题的训练，从⽽为今后从事旅游⼯作打下良好的知识基础，能利⽤该知识为旅游事业服务或出谋献策，成为推动我国旅游事业发展的合格⼈才。

通过本课程的学习，要达到以下教学⽬标：（⼀）知识教学⽬标1、了解国内主要⾃然、⼈⽂旅游资源的类型、构成和基本特点。

2、理解中国历史、民俗、地理、园林、建筑、宗教、饮⾷以及江浙沪旅游的基本内容构成和⽂化内涵。

3、掌握中国历史、民俗、地理、园林、建筑、宗教、饮⾷以及江浙沪游的常识。

（⼆）能⼒培养⽬标1、具有国内主要⾃然、⼈⽂旅游资源类型的识别能⼒。

2、具有中国历史、民俗、地理、园林、建筑、宗教、饮⾷以及江浙沪旅游基本内容构成和⽂化内涵的理解能⼒。

3、具有中国历史、民俗、地理、园林、建筑、宗教、饮⾷以及江浙沪旅游基本内容构成和⽂化内涵的讲解能⼒。

⼆、教学总学时分配表序号教学内容学时分配理论教学课内实践课外实践⼩计（⼀）中国历史⽂化66（⼆）中国民族民俗66（三）中国⾃然旅游景观66（四）中国古典园林44（五）中国古代建筑66（六）中国四⼤宗教88（七）中国饮⾷⽂化77（⼋）中国著名风物特产与各地⼤型节庆活动22合计4545三、教学内容和要求（⼀）中国历史⽂化1．知识教学要求（1）了解中国悠久历史和灿烂⽂化简况；（2）了解浙江历史进程和独特⽂化概况；（3）掌握旅游中经常涉及的中国历史⽂化常识。

全国导游基础知识题库及答案章节第一章：中国历史文化知识1.十二生肖中代表哪些动物？–答案：鼠、牛、虎、兔、龙、蛇、马、羊、猴、鸡、狗、猪2.中国古代四大发明分别是哪些？–答案：指南针、造纸术、印刷术、火药3.中国古代的“四大名亭”是指哪几座亭子？–答案：芙蓉亭、莲花亭、兰亭、鹿苑第二章：世界地理知识1.世界上最高的山峰是哪座？–答案：珠穆朗玛峰2.以下哪个城市是世界上最繁忙的港口？–答案：上海3.金字塔是哪个国家的标志建筑？–答案：埃及第三章：旅游业务知识1.旅游者在旅行过程中应该遵守的行为准则是什么？–答案：不破坏环境、尊重当地文化、遵守当地法律法规、安全第一2.以下哪种旅游方式不属于传统旅游的分类？（多选）– A. 自助游– B. 跟团游– C. 邮轮游– D. 月球旅行–答案：D3.“世界遗产”指的是什么？–答案：被联合国教科文组织认定具有文化、历史或自然重要性并需要特别保护的遗产第四章：导游服务礼仪知识1.导游在引导游客参观景点时应该注意什么礼仪？–答案：维护秩序、尊重游客、文明用语、不辱骂、助人为乐2.导游在与旅游者交流时需要注意哪些礼仪？–答案：微笑面对、言谈得体、注意礼貌用语、尊重不同文化习俗3.旅游途中导游需要解答游客的问题时，应该如何表达？–答案：耐心解答、提供准确信息、不虚构、不妄语第五章：紧急事件处理知识1.在旅行途中发生紧急情况，导游应该如何处理？–答案：保持冷静、保护游客安全、及时报警求救、指导游客做好自救2.旅游车辆发生故障后，导游应该采取哪些措施？–答案：及时安抚游客情绪、联系维修点进行维修、安排其他交通工具、确保游客安全3.导游在旅行途中应急措施中的“ABC”原则是指什么？–答案：A（安全）B（保护）C（呼救）以上是全国导游基础知识题库及答案。

希望对您的学习有所帮助。

第一章中国历史文化常识一、单项选择题1、电视剧《雍正王朝》中的雍正是( )A.谥号B. 庙号C. 年号D. 徽号2、公元2010年是干支纪年法的( )年,是12生肖纪年的( )年。

A.甲子年虎年B.壬丑年龙年C. 丙辰年鸡年D. 庚寅年虎年3、中国的旧民主主义革命阶段是在( )。

A.1840__1949年B.1840__1919年C.1919__1949年D.1878___1980年4、中国阴历的每月第一天、十五和最后一天分别称为( )。

A.望、晦、朔B. 望、朔、晦C.朔、望、晦D. 朔、晦、望5、我国第一部编年体通史巨著是（）A.《春秋》B.《史记》C.《汉书》D.《资治通鉴》6、被称为“书圣”的王羲之是（）人。

A.唐代B.西汉C.东晋D.东汉7、宋朝的开国皇帝是（）A.朱元璋B.赵匡胤C.刘备D.康熙8、我国进入新民主主义革命时期的标志是（）A.1840年爆发的鸦片战争B.1919年的五四运动C.1921年中国共产党的成立D.1949年新中国的成立9、中国画属于东方绘画体系，民族特色鲜明，其中最为发达，艺术成就最高的是（）A.花鸟画B.人物画C.工笔画D.山水画10、下列属于大祀的是( )A.先农B.先蚕C.太岁D.太庙二、多项选择题1下列各项称谓中属于唐代的有( ）A.书圣B.画圣C.草圣D.医圣2、关于中国历史表述正确的有( )A.我国历史上第一个奴隶制国家——夏朝B.国文字可考的时间最早是商代。

C.第一个统一的中央集权制国家—秦代D.汉武帝时期，西汉成为世界上最强大的帝国3、下列事件发生的先后顺序是( )A.文景之治B.楚汉战争C.黄巾军起义D.八王之乱4、发生在近代中国的历史事件有( )A.鸦片战争B.中法战争C.甲午战争D.抗日战争5、下列说法正确的是( )A.庙号始于商代，内容多是颂词。

B.庙号中多出现祖宗的字句C.皇帝之称始于商代，D.年号是纪年之用6、关于清朝的正确选项有( )A.八旗制度B.科举是选拔官吏的主要途径C.地方机构分为省，道，府，县四级D.红楼梦诞生在这一时期7、关于戏剧的发展，正确说法的是( )A.汉代出现百戏B.唐代出现参军戏C.四大徽班进京是为乾隆祝寿D.昆曲的代表作是《十五贯》、《游圆惊梦》8、关于文学表述正确的( )A.杜甫生活在唐代被称为诗圣B.元代的文学体载是散曲和杂剧C.明清时期诞生了小说这种体载D.杜甫的作品被称为诗史9、李白作品有( )A.《蜀道难》B.《望庐山瀑布》C.《新婚别》D.《北征》10、中国画的艺术特点可以概括为以下几个方面（）A.形神兼备、以形写神B.虚实结合，浓淡相宜C.诗、书、画、印结合D.立意在先，构图灵活三、简答题1、请说出我国封建社会王朝更替的顺序.2、简述我国文字的演变过程和代表人物。

导游资格考试基础知识章节知识1第一章第一节北京市基本概况【地理与气候】北京，简称“京”，中华人民共和国首都、直辖市、国家中心城市、全国政治中心、文化中心、国际交往中心、科技创新中心，是中国共产党中央委员会、中华人民共和国中央人民政府和全国人民代表大会的办公所在地。

北京位于华北平原北部，与天津相邻，并与天津一起被河北省环绕，有着3000余年的建城史和850余年的建都史。

自秦汉以来，北京地区一直是中国北方的军事和商业重镇，历史上曾出现过许多不同名称，比较有名的是燕京、大都、京师、顺天府、北平等。

北京地形西北高，东南低。

西部是太行山山脉余脉的西山，北部是燕山山脉的军都山，两山在南口关沟相交，形成一个向东南展开的半圆形大山弯，人们称之为“北京弯”。

诚如古人所言：“幽州之地，左环沧海，右拥太行，北枕居庸，南襟河济诚天府之国。

”北京市平均海拔43.5米。

北京的气候属于典型的北温带半湿润大陆性季风气候，夏季高温多雨.冬季寒冷干燥，春、秋短促。

全年无霜期l80～200天，西部山区较短。

年平均降水量483.9毫米，为华北地区降水最多的地区之一。

降水季节分布很不均匀，全年降水的80%集中在夏季6月、7月、8月三个月份。

北京太阳辐射量全年平均为ll2—136千卡/厘米，年平均日照时数在2000～2800小时。

[区划与人口]北京市有l6个市辖区，分别是：东城区、西城区、朝阳区、丰台区、海淀区、石景山区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、怀柔区、平谷区、延庆区、密云区。

北京市面积约1.7万平方千米，人口1300万。

【交通与资源】北京是中国铁路网的中心之一，主要有北京到香港九龙的京九铁路，到上海的京沪铁路，到广州的京广铁路，到哈尔滨的京哈铁路，到包头的京包铁路，到原平的京原铁路，到桂林的高铁，到通辽的京通铁路和到承德的京承铁路。

在国际铁路运输方面，去往俄罗斯各城市、蒙古首都乌兰巴托、朝鲜首都平壤、越南首都河内的列车均从北京发车。

第一章参考答案一、填空题1．岩溶水秀洞奇2．叠瀑彩林3．砂岩峰林峡谷4．绝壁、云海5．火山火山天然博物馆6．黄果树瀑布黑龙江大龙湫瀑布7．华山泰山衡山8．嵩山恒山9．8 18lO．亚龙湾11．鸭绿江北仑河12．银杏、桫椤银杉13．银杏、水杉、珙桐14．西递村、宏村15·岩溶(喀斯特) 丹霞流纹岩岩溶(喀斯特)16．云海17．孔林孔府孔庙二、单项选择题1·B 2·A 3．D 4．C 5．A 6．C 7．D 8．B 9．B 10．D11·B 12·B 13．D 14．A 15．C 16．C 17．C 18．C 19 C 20．D 21．A．三、多项选择题1．C D 2．B C D 3．C D 4．A C D 5．A C 6．C D四.名词解释／简答题1．凡能够吸引旅游者产生旅游动机，并可能被利用来开展旅游活动的各种自然、人文客体或其他因素，称为旅游资源。

2．指能引起人们较大兴趣且具有观赏、游览或休息、疗养价值的自然景观。

3．指自人类出现之日起，由人类活动所产生，并经过开发，达到引起旅游者兴趣和滞留目的的一切景物。

4．(1)北戴河海滨：沙滩绵延，沙软潮平，海水清澈，海蚀地貌发育。

(2)大连——旅顺口海滨：1)海岸线长。

山水相连，礁石错落。

2)海蚀柱、海蚀崖、海蚀洞、海蚀拱桥等景观甚多。

3)海滩坡度小。

潮差不大。

4)是优良的海滨浴场。

(3)青岛海滨风景区：1)港阔水深，风平浪静，不冻不淤。

2)依山而建，高低错落，具有青山、碧海、绿树、红墙之美景。

(4)海南三亚海滨(亚龙湾)：1)海滩长，平缓宽阔2)沙粒洁白细软、3)海碧天澄，海水清澈见底4)风平浪静，四季可浴，被誉为“天下第一湾”和“东方夏威夷”。

5)海底有美丽的珊瑚景观。

(5)厦门海滨：1)兼有山、岛、海之胜。

2)厦门半岛丘陵起伏，五峰并列，高耸天际，构成“五老凌霄”胜景。

层峦叠嶂，环境幽雅。

、3)绿树、红花、碧草交辉，海湾、小半岛礁石群、峭壁带、丘峰相映。

导游科一知识点总结导游科一是指导游员初步学习的科目，主要包括导游员的基本知识和基本技能。

学员通过学习和考试，掌握一定的导游基本知识和技能，取得导游员资格证书后，方可担任导游员。

下面对导游科一的知识点进行总结，希望对学员们有所帮助。

一、导游员的基本素质1. 导游员的形象和仪容仪表导游员是旅游服务的一种特殊职业，形象和仪容仪表的重要性不言而喻。

导游员应该注意着装得体，仪表端庄，言行举止得体，举止文明礼貌。

这样才能对游客给予良好的第一印象，树立良好的形象。

2. 导游员的语言表达能力导游员要能说一口标准的普通话，能流利地讲解旅游景点的历史文化、地理风貌等相关知识，能清晰地传达导游信息，能积极地与游客交流。

3. 导游员的历史和文化知识导游员应该拥有扎实的历史文化知识，对所服务的地区的历史、文化、艺术、民俗等有一定的了解，同时还要具备一定的综合知识水平，有一定的外语水平。

4. 导游员的心理素质导游员工作具有一定的特殊性和复杂性，在较长时间内处于高压环境下，需要有较强的心理承受能力和应对能力。

同时还要有较强的应急危机处理能力。

5. 导游员的职业道德和服务意识导游员是旅游服务的主要承担者之一，需要具有较高的职业道德素质和服务意识，积极为游客服务，维护旅游市场秩序，关心游客的安全和福祉。

二、旅游目的地的基本认知1. 景点地理位置、交通指引和周边环境导游员应该认识到自己所服务目的地的地理位置，掌握周边环境和交通指引，方便游客迅速辨认目的地，并提供交通、餐饮、住宿等相关建议。

2. 景点的历史和文化背景导游员需要对所服务景点的历史和文化背景有一定了解，能向游客介绍景点的来历和发展历程，并引导游客对景点进行合理的参观和认知。

3. 景点的特色和特产导游员还要了解所服务景点的特色和特产，掌握景点的深度解读和特色产品介绍，引导游客进行有针对性的购物和体验。

4. 景点的旅游规划和建议导游员需要对景点的旅游规划和游玩建议有一定了解，便于向游客提供合理的游玩安排和旅游建议。

导游业务基础知识点1.旅游目的地知识：包括了解和熟悉各个旅游目的地的历史、文化、背景、地理位置、风景名胜、著名景点等等。

导游需要了解各个目的地的特色和亮点，以便向游客提供准确、全面的旅游信息。

2.语言技能：导游需要具备流利的口语沟通能力，能够用适当的语言和方式与不同国籍的游客进行交流。

掌握常用的外语是一个基本要求，特别是英语和中文，在旅游业中使用频率最高。

3.服务意识和礼仪：导游需要具备良好的服务意识和专业的礼仪修养。

他们应该友好、热情地对待游客，并且可以提供帮助和解答问题。

导游需要保持良好的仪表和形象，以体现专业与可靠。

4.解说技巧：导游需要具备良好的解说技巧，能够生动有趣地介绍景点的历史、文化和故事。

他们需要适应不同游客的需求，采用合适的语言和方式进行解说，以引起游客的兴趣和充分理解。

5.旅游行程安排：导游需要制定和安排游览行程，包括景点的顺序、时间安排、餐饮安排和交通安排等。

他们需要熟悉各个景点的开放时间和游客流量，以便合理安排行程，避免拥挤和浪费时间。

6.景点安全知识：导游需要了解景点的安全规定和注意事项。

他们需要提醒游客注意安全，预防意外和纠纷的发生。

在紧急情况下，导游应知道如何应对和处理，保证游客的安全。

7.旅游相关法律法规：导游需要熟悉有关旅游业的法律法规和规章制度。

他们需要了解导游从业资格的要求和申请程序，并遵守相关规定。

导游还需要了解游客和旅行社的权益，保护游客的合法权益。

8.旅游产品知识：导游需要了解旅行社提供的各种旅游产品，包括线路、酒店、交通和特色项目等。

他们需要对这些产品有充分的了解，以便向游客提供准确的信息和选择。

9.应急处理能力：导游需要具备一定的应急处理能力。

当发生突发情况时，如天气变化、交通堵塞、景点关闭等，导游需要迅速做出调整，为游客提供最佳的旅游体验。

10.文化和历史知识：导游需要了解各个旅游目的地的文化和历史。

他们需要学习和研究相关的知识，以增强自己的专业素养和解说能力。

全国导游基础知识重点归纳第一章一、导游的基本概念导游是专门从事为旅游者讲解、引导、服务的旅游专业人才。

导游要具备丰富的旅游知识、语言表达能力和服务意识，以便为旅游者提供优质的导游服务。

二、导游的职责1.引导旅游者：带领旅游者参观景点，解说景点相关知识。

2.解答旅游者问题：回答旅游者的问题，提供相关信息。

3.保障旅游者安全：确保旅游过程中的安全，协助应对突发事件。

三、导游的素质要求1.专业素养：具备扎实的旅游知识和导游技能。

2.语言表达能力：流利的外语口语和书面表达能力。

3.人际沟通技巧：善于与不同类型的旅游者沟通交流。

4.服务意识：为旅游者提供热情、周到的服务。

四、导游的道德规范1.诚信守法：维护导游行业的良好形象，不从事违法违规活动。

2.尊重文化习俗：尊重和理解当地文化，不侵犯当地风俗习惯。

3.保护环境：倡导环保意识，不随意破坏自然环境和文物古迹。

五、导游行为规范1.言行举止规范：导游要举止得体，语言文明。

2.着装整洁得体：导游的着装要整洁得体，符合导游形象。

3.服务态度亲和：导游要以亲切、热情的态度对待旅游者。

六、导游的培训和考评1.导游培训内容：导游培训包括旅游知识、导游技能、文化礼仪等方面的培训。

2.导游考评标准：导游考评主要从服务质量、专业水平、语言表达等方面进行评定。

七、导游的发展前景随着旅游业的快速发展，导游行业也日益受到重视。

优秀的导游将会有更广阔的职业发展空间和更好的待遇。

以上是全国导游基础知识第一章的重点内容总结，希望对导游从业者提供参考和指导。

旅游市场形成的条件旅游市场是旅游需求市场和旅游供给市场的总和，反映着国家之间、国家与旅游经营者之间、旅游经营者之间、旅游经营者与旅游者之间错综复杂的经济关系。

旅游市场的形成和发展史这些关系协调发展的必然产物。

1. 旅游目的地旅游资源状况旅游资源是旅游市场形成的首要条件。

凡是世界著名风景名胜和历史遗址所在地区，必定会形成发达的旅游市场。

比如，世界四大古都埃及开罗、希腊雅典、意大利罗马、中国西安，世界音乐之都奥地利维也纳，世界花园国家瑞士等等都形成了重要的国际旅游市场。

2. 旅游供求市场的经济发展水平和前景旅游市场形成与经济兴衰是同步的。

首先，旅游客源市场分布格局与国家经济发展水平和国民人均收入水平是相一致的，并且这种客源市场结构具有一定的稳定性。

经济的发展是旅游市场形成的主要条件，凡是经济发达和经济看好的国家和地区都是发展最好和最快的旅游市场。

第二次世界大战以后，欧美地区是世界上经济发展最快的地区，从而也使这些国家一直是国际旅游市场的主体，既是世界最大的旅游客源市场，又是世界最大的旅游供给市场，并一直保持着世界旅游强国的地位。

其次，随着世界经济格局的变化，世界旅游市场的分布也会发生一定的改变。

比如，近些年来，东亚、太平洋地区的旅游市场崛起，就与欧美发达国家的经济波动及东亚、太平洋地区的经济充满活力息息相关。

最后，旅游供给市场的综合经济实力是建设旅游市场和旅游环境的物质基础。

3. 旅游供求市场的人文地缘关系PPkao 考试网许多地域接壤、相互毗邻的国家或者地区之间都有着不可阻隔的政治、经济、历史、文化、通婚等密切交往，形成比较大规模的、长期稳定的人员旅行往来。

其中比较典型的是欧洲国家间、欧美之间、欧洲与前殖民地国家间、英联邦国家间，以及我国的华侨、海外华人以及港澳台同胞。

他们中每年都有大量探亲观光、寻根祭祖、旧地重游的人员流动，占有关各国每年入境旅游者总数的60%以上，形成世界人数最多的国际旅游客源市场。