产品管理培训课件
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系统管理产品培训PPT课件
配置管理
根据需求，配置系统参数、用 户权限、数据源等。
监控与报警
实时监控系统运行状态，设置 报警阈值，确保系统稳定运行
。
数据备份与恢复
定期备份数据，确保数据安全 ；在必要时进行数据恢复。
常见问题与解决方案
问题1
安装过程中出现错误提示。
解决方案1
检查电脑硬件配置是否满足要求，重新下载安 装包并尝试重新安装。
定期备份数据
按照备份计划定期备份数据，确保备 份数据的完整性和可用性。
测试备份数据
定期测试备份数据的可恢复性和完整 性，确保备份数据可用有效。
数据恢复流程
制定详细的数据恢复流程，确保在数 据丢失或损坏时能够快速恢复数据。
06 系统管理产品的未来发展 与趋势
技术创新与升级
云计算技术的广泛应用
随着云计算技术的不断成熟，系统管理产品将更加依赖云计算进 行数据处理和存储，以提高效率。
感谢您的观看
问题2
无法登录系统。
解决方案2
检查用户名和密码是否正确，重置密码或联系管理 员获取权限。
数据导入失败。
问题3
解决方案3
检查数据格式是否正确，检查网络连接是否稳定，重新 尝试导入数据。
05 系统管理产品的维护与优 化
日常维护
定期检查系统硬件
确保硬件设备正常运行，及时发现并解决潜 在问题。
更新软件补丁和安全组件
02 系统管理产品概述
产品简介
总结词
对系统管理产品的简要介绍
详细描述
系统管理产品是一款针对企业级用户的管理软件，旨在提高企业运营效率和管 理水平。该产品集成了多个功能模块，包括资产管理、项目管理、人员管理等， 为企业提供全方位的管理解决方案。
产品销售适当性管理培训
度和执行力度，确保各项制度得到有效落实。
合规风险识别及应对措施
识别合规风险点
全面梳理产品销售业务流程，识别潜在的合规风险点，如违规宣 传、不当销售、利益输送等。
制定风险应对措施
针对识别出的合规风险点，制定具体的风险应对措施，包括加强合 规宣传教育、完善销售适当性管理、强化内部监督等。
建立风险监测和报告机制
风险承受能力评估
对客户的风险承受能力进行评估，确保产品销售的适当性。
客户满意度跟踪反馈
反馈渠道
设立多种客户反馈渠道，收集客户对销售过程和产品的意 见和建议。
满意度调查
定期进行客户满意度调查，了解客户对销售服务的满意度。
改进措施
根据客户反馈和调查结果，及时制定并落实改进措施，提 高销售服务质量。
05 内部控制与合规风险防范
投资者对金融产品的需求将越来越多样化 ，金融机构需要不断创新产品种类和服务 方式，满足客户的个性化需求。
数字化转型加速推进
行业竞争格局重塑
金融机构将加速推进数字化转型，利用大 数据、人工智能等技术手段提高产品销售 适当性管理的效率和准确性。
金融机构之间的竞争将日趋激烈，产品销售 适当性管理将成为金融机构核心竞争力的重 要组成部分。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
的沟通能力和销售技巧。
通过实际案例分析，了解了产品 销售过程中可能遇到的风险和挑
战，增强了风险防范意识。
获得了宝贵的同行交流机会， 拓宽了视野，激发了工作热情
和创新思维。
行业发展趋势预测
监管政策日趋严格
客户需求日益多样化
随着金融市场的不断发展和完善，产品销 售适当性管理的监管政策将越来越严格， 对金融机构的合规经营提出更高要求。
产品知识培训PPT课件
员工参与
鼓励员工积极参与精益生产活动 ，提出改进建议，共同推动生产
过程的优化和改进。
04
产品市场营销
市场调研与分析方法
市场调研的目的和意义
了解市场需求、竞争态势，为产品开发和营销策略提供依据。
市场调研的方法和步骤
确定调研目标、设计调研方案、收集数据、分析数据、撰写调研报 告。
市场分析的内容
市场规模、市场结构、市场趋势、消费者行为、竞争格局等。
产品检验
对加工完成的产品进行外观、 尺寸、性能等方面的检验，确 保符合质量标准。
包装入库
将检验合格的产品进行包装， 标明产品名称、规格型号、数
量等信息，然后入库存放。
质量控制与检验标准
质量控制体系
不合格品处理
建立完善的质量控制体系，包括原料 检验、过程控制、成品检验等环节。
对检验不合格的产品进行返工、返修 或报废处理，并分析原因，采取相应 措施防止再次发生。
支持。
02
竞争格局与主要参与者
梳理行业内的主要竞争者，分析各自的优势和劣势，以及市场份额和增
长情况。
03
客户需求与行为变化
深入了解目标客户群体的需求、偏好和行为变化，以便更好地满足市场
需求。
产品创新路径探索
技术创新与研发
关注前沿技术动态，加大研发投入，通过技术创新提升产 品竞争力。
设计理念与用户体验
。
衰退期
销售额和利润持续下降，产品 逐渐被市场淘汰。
产品价值链
01
02
03
价值链概念
产品价值链是指企业从创 建到投产经营所经历的一 系列环节和活动，包括基 本活动和辅助活动两类。
基本活动
包括内部后勤、生产作业 、外部后勤、市场和销售 、服务等，是产品实体上 的创造。
消毒产品卫生监督管理培训课件
CHAPTER
02
消毒产品的卫生标准与要求
消毒产品的卫生标准
微生物指标
消毒产品应符合国家规定的微 生物指标，如细菌菌落总数、 大肠菌群、致病性化脓菌等。
化学指标
消毒产品应符合国家规定的化 学指标，如有效成分含量、重 金属含量、农药残留等。
毒理学指标
消毒产品应符合国家规定的毒 理学指标，如急性毒性、致突 变性、致畸性等。
进货查验与销售管理
要求企业对进货进行查验，确保产品 来源合法、质量合格；同时对销售的 产品进行质量跟踪，防止不合格产品 流入市场。
消毒产品的进出口监管
进出口资质审核
对拟进出口的消毒产品进行资质 审核，确保其符合相关国家的法
律法规要求。
报关与检验检疫
要求企业按照相关规定进行报关， 同时对进出口的消毒产品进行检验 检疫，确保产品质量和安全。
需求。
信息不对称
由于信息不对称，消费者难以判 断消毒产品的质量和安全性，增
加了监管难度。
加强消毒产品卫生监督管理的对策
完善法律法规
建立健全的法律法规体系 ，明确消毒产品卫生监督 管理的标准和要求，为监 管提供有力依据。
加强技术研发
加大技术研发力度，提高 检测和监管技术水平，确 保能够及时发现和处理问 题产品。
风险评估与监控
对进出口的消毒产品进行风险评估 ，及时发现并处理存在的安全隐患 ，同时对进出口企业进行质量信用 管理。
CHAPTER
04
消毒产品的使用与注意事项
消毒产品的使用方法
明确消毒目的
在使用消毒产品之前，应明确消毒的 目的和对象，例如表面消毒、手部消 毒等。
选择合适的消毒剂
根据消毒目的和对象选择合适的消毒 剂，并确保其具有有效的杀菌效果。
农产品质量安全管理培训课件
农产品质量安全 管理培训课件
演讲人
目 录
壹
贰
叁
肆
农产品质量安 农产品质量安 农产品质量安 农产品质量安
全概述
全法律法规
全检测技术
全管理措施
1
农产品质量安全 概述
农产品质量安全定义
农产品质量安全是指农产品在生产、加工、流通、销售等环节中，符合国家 法律法规和标准要求，对人体健康、生态环境、社会经济等不产生危害。
便携式检测技术：方便现场检测， 提高检测灵活性
非破坏性检测技术：减少对样品的 破坏，提高检测准确性
4
农产品质量安全 管理措施
生产环节管理
建立完善的生产管理 制度，确保生产过程 的规范性和安全性
加强生产过程中的环 境保护，减少污染和 浪费
加强生产过程中的质 量检测，确保农产品 的质量和安全
加强生产过程中的人 员培训，提高生产人 员的素质和技能
流通环节管理
01
建立完善的农产品 流通体系，确保农 产品从产地到消费 者手中的质量安全
02
加强农产品流通环 节的监管，确保农 产品在流通过程中
的质量安全
03
建立农产品质量安 全追溯体系，确保 农产品在流通过程
中的质量安全
04
加强农产品流通环 节的检测，确保农 产品在流பைடு நூலகம்过程中
的质量安全
消费环节管理
保障消费者健康：农 产品质量安全直接影 响消费者的身体健康
维护市场秩序：农产 品质量安全是维护市 场秩序的重要保障
促进农业发展：农产 品质量安全是促进农 业发展的重要因素
提高农民收入：农产 品质量安全是提高农 民收入的重要途径
2
农产品质量安全 法律法规
演讲人
目 录
壹
贰
叁
肆
农产品质量安 农产品质量安 农产品质量安 农产品质量安
全概述
全法律法规
全检测技术
全管理措施
1
农产品质量安全 概述
农产品质量安全定义
农产品质量安全是指农产品在生产、加工、流通、销售等环节中，符合国家 法律法规和标准要求，对人体健康、生态环境、社会经济等不产生危害。
便携式检测技术：方便现场检测， 提高检测灵活性
非破坏性检测技术：减少对样品的 破坏，提高检测准确性
4
农产品质量安全 管理措施
生产环节管理
建立完善的生产管理 制度，确保生产过程 的规范性和安全性
加强生产过程中的环 境保护，减少污染和 浪费
加强生产过程中的质 量检测，确保农产品 的质量和安全
加强生产过程中的人 员培训，提高生产人 员的素质和技能
流通环节管理
01
建立完善的农产品 流通体系，确保农 产品从产地到消费 者手中的质量安全
02
加强农产品流通环 节的监管，确保农 产品在流通过程中
的质量安全
03
建立农产品质量安 全追溯体系，确保 农产品在流通过程
中的质量安全
04
加强农产品流通环 节的检测，确保农 产品在流பைடு நூலகம்过程中
的质量安全
消费环节管理
保障消费者健康：农 产品质量安全直接影 响消费者的身体健康
维护市场秩序：农产 品质量安全是维护市 场秩序的重要保障
促进农业发展：农产 品质量安全是促进农 业发展的重要因素
提高农民收入：农产 品质量安全是提高农 民收入的重要途径
2
农产品质量安全 法律法规
品类管理培训及解决方案PPT课件
商品陈列
总结词
商品陈列是指根据商品的特点和消费者的购物习惯，将商品以合理的方式展示在 货架上，以提高商品的吸引力和销售量。
详细描述
在进行商品陈列时，需要考虑商品的特点、消费者的购物习惯、陈列空间等多个 因素，以便将商品以最佳的方式展示在货架上。同时，商品陈列需要保持一定的 动态性和可调整性，以应对市场变化和消费者需求的变化。
案例五：某品牌的线上线下一体化品类管理
总结词
整合线上线下资源提升竞争力
详细描述
某品牌通过整合线上线下资源，统一品类管 理策略，实现线上线下商品同步更新和促销 活动一致性，提升品牌竞争力和顾客满意度
。
THANKS.
品类管理的核心概念
02
商品分类
总结词
商品分类是品类管理的基础，将商品按照一定的标准和属性 进行划分，有助于提高管理效率和消费者购物体验。
详细描述
在进行商品分类时，需要考虑商品的属性、功能、用途、品 牌等多个维度，以便将商品合理地划分为不同的类别。同时 ，商品分类需要遵循简单、清晰的原则，方便消费者理解和 选择。
商品促销是指通过各种促销手段和活动，提高消费者的购买欲望和销售量，促进商品的 销售。
详细描述
在进行商品促销时，需要考虑促销手段、活动方式、促销力度等多个因素，以便提高消 费者的购买欲望和销售量。同时，商品促销需要保持一定的针对性和可操作性，以应对
市场变化和消费者需求的变化。
品类管理策略
03
商品定位策略
商品组合
总结词
商品组合是指根据市场需求和消费者偏好，将不同类别的商品进行搭配和组合， 以提供更丰富的选择和更好的购物体验。
详细描述
在进行商品组合时，需要考虑市场需求、消费者偏好、商品互补性等多个因素， 以便将不同类别的商品进行合理搭配。同时，商品组合需要保持一定的灵活性 和可调整性，以应对市场变化和消费者需求的变化。
产品质量管理培训PPT课件
抽样检验方案
总结词
抽样检验是一种通过抽取部分产品进行检测，以评估整批产品质量的方法。
详细描述
抽样检验方案规定了抽样的数量、抽样方法、检测项目和判定标准，通过对抽 取的样本进行检测，可以快速、准确地评估整批产品的质量状况。它广泛应用 于产品生产过程中的质量控制和质量保证。
质量功能展开（QFD）
总结词
详细描述
六西格玛管理法采用数据分析和统计方法来识别和解决生产过程中的问题，通过改进工艺、优化流程、提高员工 技能等方式，不断降低缺陷率，提高产品质量和客户满意度。它强调团队合作、跨部门协作和持续改进的文化。
05
产品质量管理的实践与应用
企业如何实施有效的质量管理
建立完善的质量管理体系
加强质量意识教育
提升品牌形象
优质的产品质量有助于树 立企业良好的品牌形象， 提高企业的知名度和信誉 度。
产品质量管理的原则和目标
原则
以客户为中心，全员参与，持续 改进。
目标
确保产品符合规定要求，提高产 品质量水平，降低质量损失，增 强客户满意度。
02
产品质量管理的体系与流程
质量管理体系的建立
质量方针和目标的制定
能水平，促进全员参与质量管理。
案例二：某医疗器械企业的质量管理实践
要点一
总结词
要点二
详细描述
严格监管、法规遵从、风险控制
该企业作为医疗器械行业的代表，严格遵守相关法规和标 准，确保产品的安全性和有效性。通过建立完善的质量管 理体系和风险控制机制，对产品的研发、生产、检验等各 个环节进行严格把关，确保产品质量符合要求。同时，该 企业还积极与监管机构和行业协会合作，参与标准制定和 交流活动，推动行业健康发展。
产品质量管理培训PPT课件
应对市场变化和客户需求的变化
总结词
市场和客户需求的变化对企业产品质量管理 提出了更高的要求，企业需灵活应对。
详细描述
企业应关注市场趋势和客户需求的变化，定 期收集和分析反馈意见，以便及时调整产品 策略和质量标准。同时，加强与客户的沟通 与合作，共同制定解决方案，满足客户的需 求和期望。通过持续改进和创新，提高产品
提高企业的经济效益。
提升企业形象
良好的产品质量可以提升 企业的形象和声誉，增强
企业的品牌价值。
产品质量管理的历史与发展
质量检验阶段
最初的质量管理主要集中在产品生产后的质量检 验，以剔除不合格品质量管理专家费根堡姆提 出了全面质量管理的概念，强调在产品全生命周 期内，全员参与、全过程控制、全面运用各种质 量管理方法来提高产品质量。
统计质量控制阶段
随着统计学的发展，质量管理开始运用统计方法 对生产过程进行监控和预防控制。
质量管理的新发展
随着信息技术的发展，质量管理逐渐向数字化、 智能化方向发展，如六西格玛管理、精益生产等 。
02
产品质量管理的基本原则
以顾客为中心
满足顾客需求
产品质量管理应以顾客需求为导 向，确保产品能够满足顾客期望 和要求。
详细描述
企业应定期开展质量意识培训，让员工深入 理解质量的重要性，掌握质量标准和要求。 此外，建立质量奖励机制，表彰在质量方面 表现优秀的员工，激励全员参与质量管理。
跨部门合作与沟通
总结词
产品质量管理需要各部门的协同合作，良好的沟通与 合作是关键。
详细描述
企业应建立跨部门的沟通机制，确保信息畅通无阻。 各部门应明确各自的职责和角色，共同参与质量策划 、控制和改进活动。通过定期召开质量会议、团队建 设等方式加强部门间的沟通和合作。
产品开发需求管理培训讲义(PPT 42张)
传递与跟踪
候选概念到产品
执行和验证
GBUTtem
筛选标准
可追溯性
产品关联
客户价值 可验证性 可理解性 需求？方案？ 镀金 外延
11
评审与解释
传递与跟踪
候选概念到产品
执行和验证
GBUTtem
需求解释分类工具——KJ亲和图
所谓KJ法 —— 就是针对某一问题，充分收集各种
经验、知识、想法和意见等语言、文字资料，通过
市场销售
客服管理
产品开发
7
GBUTtem
需求管理的难点
用户参与不够 模棱两可的需求 用户需求的不断增加、变更 项目组中各个部门间缺乏沟通 不必要的特性 责任人的缺失
8
GBUTtem
需求管理的阶段流程
采集 评审 传递 分析 执行 验证
需求筛选 解释分类 权重排序 评估审计
目的： ---防止伪需求进入需求知识库；
20
评审与解释
传递与跟踪
候选概念到产品
执行和验证
GBUTtem
差距分析表
权重 性能 易用性 售后服务 20 20 15 华冠得分 华冠加权 分 协同得分 协同加权 分
生命周期 包装 口碑
价格 可获得性
10 5 10
15 5 华冠总分 新联总分
21
GBUTtem
评审后的交付
产品 候选概念
用户期望产品特性（功能+非功能）
18
评审与解释
传递与跟踪
候选概念到产品
执行和验证
GBUTtem
差距分析
公司与竞争对手的差距？ 产生差距的详细项目？
公司、竞争者与客户的期望值共同的差距是？
共同的差距落实在具体项目上——市场机会
【产品管理】研祥产品培训教材(工控机)
工控机、EIP与一般PC之比
更大的扩展空间(提供更多的ISA/PCI插槽) 能Watchdog)、DOC、LCD等
应付更复杂的工作环境(高低温、抗干扰) 可长时间无故障运行 更高的专业化 更加智能化
有一般PC不具有的功能：看门狗（突发情 况下的重新自动启动功能）
研祥产品 IC(industrial computer) --工业计算机
HPC：（Half-size PCI Computer）半长PCI单板计算机
级号
N为数字从1--9表示a中功能的数量
EC5：（5.25 Embedded Computer）5.25”嵌入式电脑 EC3：（3.5 Embedded Computer）3.5”嵌入式电脑
系统芯片厂家编号 a为功能的字母，有如下选项及优先顺序：
8KB的指令数据Cache16KB便笺式高 速暂存SRAM；
硬件断点单元和JTAG接口（支持硬件 调试功能）；
4通道DMA控制器，2个16bit计数/定 时器，2个16C550兼容UART，16通道 中断控制器，1个32bit看门狗定时器。
嵌入式X86计算机主板产品 嵌入式RISC计算机主板产品 嵌入式计算机机箱产品 嵌入式人机交互产品 测控自动化产品
PPC-7501
嵌入式X86计算机主板产品 嵌入式RISC计算机主板产品 嵌入式计算机机箱产品 嵌入式人机交互产品 测控自动化产品
ARK-14050 ARK-24060
PCL-730 PCL-725/16
PCI-16P16R
PCLD-880
ARK-14521 ARK-24024
PCL-728 PCL-726
主板结构分类
1—单CPU 2—双CPU
主 系序 可 板 统号 选
提高产品质量培训ppt课件
2023
REPORTING
THANKS
感谢观看
抽样方法
包括简单随机抽样、系统 抽样、分层抽样等，根据 实际情况选择合适的抽样 方法。
抽样检验原理
利用概率论和数理统计原 理，通过合理的抽样方案 和判断标准，实现对整体 质量的准确评估。
全数检验方法及原理
全数检验定义
对每一个产品进行逐一检 验，确保每个产品都符合 质量要求。
全数检验特点
全面、准确、可靠，但工 作量较大，适用于关键工 序或重要产品的质量检验 。
不合格品处理
根据不合格品产生的原因，采取相应的措施进行处理，如 返工、返修、报废等。同时，对处理过程进行记录和跟踪 ，确保问题得到彻底解决。
2023
PART 04
质量改进与创新实践案例 分享
REPORTING
某企业质量改进实践案例分享
案例背景
某企业在生产过程中发现产品质 量存在不稳定的问题，通过质量 改进措施，提高了产品质量和客
实施持续改进
通过对产品生产过程和质量的持续监控和改进，不断提高产品质量 水平。
加强原材料采购与检验管理
严格筛选供应商
建立原材料追溯体系
对供应商进行严格的筛选和评估，确 保原材料的质量和稳定性。
对原材料的来源和批次进行追溯和管 理，确保原材料的可追溯性。
加强原材料检验
对进厂的原材料进行严格的检验和控 制，确保原材料符合质量要求。
企业文化建设对质量管理量管理的导向作用
企业文化是企业的灵魂，能够引导员工树立正确 的质量观念，自觉遵守质量规范，提高产品质量 。
企业文化对质量管理的激励作用
企业文化能够激发员工的积极性和创造力，鼓励 员工为提高产品质量而努力工作。
农产品质量管理培训资料PPT(48张)
微观 管理
宏观 管理
• １、微观的农产品质量管理
指农业生产经营者为了保证和提高农 产品质量所进行的调查、计划、组织、协 调、控制、检查、处理及信息反馈等项活 动的总称。
主要包括质量保证和质量控制两
方面的内容。
• ◆质量保证就是为确保某产品使用质量或服务
质量所必需的全部有计划有组织的活动。目前， 农产品质量保证的主要形式是“三保”，即保证 提供的农产品优质可靠、安全卫生，保证提供优 质服务。
54NY/T 1831-2009 温室覆盖材料保温性能测定方法
55NY/T 1832-2009 温室钢结构安装与验收规范
注:行业标准分为强制性和推荐性标准。表中给出的 是强制性行业标准代号，推荐性行业标准的代号 是在强制性行业标准代号后面加 “/T”，例如农业 行业的推荐性行业标准代号是NY/T。
• ◆质量控制是保证农产品、
过程或服务的质量所采取的 规范工作过程、技术措施的活动。 质量控制是质量保证的基础， 质量保证是质量控制的目的。
• ２、宏观的农产品质量管理
是政府、社会组织等为了保证农产品质 量所采取的各项措施和活动。
• （１）产地环境管理 • （２）农业投入品管理 • （３）生产过程管理 • （４）包装标识管理 • （５）市场准入管理
◎符合标准的产品就是合格品，不符合标准
的产品就是不合格品。
• （１）国际标准
由国际权威组织和机构制定和发布，并为大 多数国家和国际组织、机构接受的标准。
ISO：国际标准化组织标准【国际标准化组织】 OIV：国际葡萄与葡萄酒局标准【国际葡萄与葡萄酒局】 IDF：国际乳制品联合会标准【国际乳制品联合会】 CAC：食品法典委员会标准【食品法典委员会】
• （七）质量管理咨询活动
产品质量管理培训PPT课件
质量成本。
减少浪费
减少生产过程中的浪费 ，降低生产成本，间接
降低质量成本。
提高工作效率
提高工作效率，减少人 工成本，间接降低质量
成本。
如何应对客户投诉？
01
02
03
04
及时响应
及时回应客户的投诉，给予关 心和关注。
深入调查
对客户投诉进行深入调查，了 解问题的根本原因。
采取措施
针对问题采取有效的措施，解 决问题并防止类似问题再次发
FMEA的定义
失效模式与效果分析是一种预防性的质量工程技 术，通过对产品设计、生产和使用的全过程进行 深入分析，找出潜在的失效模式并采取相应的措 施进行改进。
FMEA的缺点
需要投入大量时间和资源进行前期分析，实施难 度较大。
FMEA的优点
能够提前发现潜在问题，提高产品的可靠性和安 全性。
FMEA的应用场景
售后服务支持
提供维修、退换货等售后服务，解决客户在使用 过程中遇到的问题。
3
产品持续改进
根据客户反馈和市场变化，对产品进行持续改进 和优化。
04
产品质量管理工具和技术
抽样检验
抽样检验的定义
抽样检验的优点
抽样检验是从一批产品中随机抽取一部分 样品进行检验，根据这些样品的检验结果 来推断整批产品的质量是否合格。
强化食品安全意识，确保食品安全
详细描述
某食品企业高度重视食品安全，通过加强员工培训、建立食品安全管理制度、实施严格的生产流程监 控等措施，确保产品从原料到成品都符合食品安全标准，保障消费者健康。
THANKS。
产品交付阶段的质量管理
包装与标识
确保产品在运输过程中不受损坏，标识清晰准确。
减少浪费
减少生产过程中的浪费 ，降低生产成本，间接
降低质量成本。
提高工作效率
提高工作效率，减少人 工成本，间接降低质量
成本。
如何应对客户投诉？
01
02
03
04
及时响应
及时回应客户的投诉，给予关 心和关注。
深入调查
对客户投诉进行深入调查，了 解问题的根本原因。
采取措施
针对问题采取有效的措施，解 决问题并防止类似问题再次发
FMEA的定义
失效模式与效果分析是一种预防性的质量工程技 术，通过对产品设计、生产和使用的全过程进行 深入分析，找出潜在的失效模式并采取相应的措 施进行改进。
FMEA的缺点
需要投入大量时间和资源进行前期分析，实施难 度较大。
FMEA的优点
能够提前发现潜在问题，提高产品的可靠性和安 全性。
FMEA的应用场景
售后服务支持
提供维修、退换货等售后服务，解决客户在使用 过程中遇到的问题。
3
产品持续改进
根据客户反馈和市场变化，对产品进行持续改进 和优化。
04
产品质量管理工具和技术
抽样检验
抽样检验的定义
抽样检验的优点
抽样检验是从一批产品中随机抽取一部分 样品进行检验，根据这些样品的检验结果 来推断整批产品的质量是否合格。
强化食品安全意识，确保食品安全
详细描述
某食品企业高度重视食品安全，通过加强员工培训、建立食品安全管理制度、实施严格的生产流程监 控等措施，确保产品从原料到成品都符合食品安全标准，保障消费者健康。
THANKS。
产品交付阶段的质量管理
包装与标识
确保产品在运输过程中不受损坏，标识清晰准确。
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第8章 国际市场产品策略 PRODUCT
产品分类——特殊品
指有独特的特征和（或）有品牌标志的产品 。
顾客购买特殊品时，并不涉
及产品比较问题，顾客所做
出的购买努力，即所花费的
购买时间与精力，是在于要
购买到“正宗”真实的产品， 因此需对产品“验明正身”。 经营特殊品的营销者应该更
多地采取独家经销和专门委
路漫漫其悠远
•2020/3/31
1、不断地拓展产品的外延部分已成为 现代企业产品竞争的焦点；
2、消费者的期望产品包含的内容越来 越多；
3、潜在产品的挖掘成为竞争制胜一个 非•第常8章重Co要pyr的ight 砝by Y码u Jinayuan
二、 产品分类
按使用对象和用途——消费品和工业品
按购买习惯分类——耐用品和选购品以及非耐用品
一 产品概念和层次
路漫漫其悠远
•2020/3/31
•第8章 Copyright by Yu Jinayuan
第8章 国际市场产品策略 PRODUCT
产品的概念和产品层次
路漫漫其悠远
•2020/3/31
广义的产品是指凡是 能够满足人们的某种 需要和欲望的东西。
狭义的产品是指由营销者 提供给市场，能引起人们 注意、获得、使用或消费 ，从而满足人们某种需要 和欲望的一切东西。
第8章 国际市场产品策略 PRODUCT
产品分类——消费品中的按购买习惯分类
主要特点 主要特点
主要特点
Hale Waihona Puke 路漫漫其悠远•2020/3/31
主要特点
•第8章 Copyright by Yu Jinayuan
第8章 国际市场产品策略 PRODUCT
产品分类——方便品
方便品是指顾客经常要购买和（或）基本不作购 买计划，想到了就要购买的产品。
按产品之间的销售关系——独立，互补，替代品
路漫漫其悠远
•2020/3/31
•第8章 Copyright by Yu Jinayuan
第8章 国际市场产品策略 P产R品O分D类UC—T—（消费品）按购买习惯分类
主要特点 主要特点
主要特点
路漫漫其悠远
•2020/3/31
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•第8章 Copyright by Yu Jinayuan
产品管理培训课件
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第8章 国际市场产品策略PRODUCT
本章学习的主要内容
1、产品策略概述 2、产品分类 3、产品生命周期理论 4、产品组合决策 5、品牌和包装决策 6、新产品开发
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第8章 国际市场产品策略
PRODUCT
产品概念
广义
就广义的产品概念而言，营销活动赋予产 品一个重要的内涵──产品唯一的意义是满 足人类需要和欲望。就是说，生产产品不 是企业营销活动的最后目的，企业的活动 也不是以产品为中心的。
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狭义
异质品，即消费者认为在有关的产品属性上，具有差别， 因此，要按照自己所好进行挑选的产品。比如购买服装， 不同的消费者对不同的式样有个人偏好。异质品对于顾客 来说，产品差异比产品价格更为重要。营销异质品，要求 营销者应该更重视产品质量、花色、品种，特色、附加产 品等等，将顾客最为看重的产品特点作为营销者的产品特 路漫点漫，其悠告远诉或提•2供02给0/3顾/31客（即俗称的产品•第要8有章 一Co个pyr“ig卖ht点by”Y）u Jinayuan
基本营销作法：
●营销者需要广设销售 网点，以满足消费者的日 常所需。
●营销者还需对方便品经
常地作提醒性的广告，以
培育消费者的品牌偏好或
是增加消费者对营销者品
牌的熟悉程度。
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第8章 国际市场产品策略
PRODUCT
第8章 国际市场产品策略
PRODUCT
产品层次
核心产品—清洁 衣饰和其他物品
一般产品—包括电机、内 桶、控制单元、外壳……
期望产品—顾客要求得到的 洗衣、甩干等基本功能
附加产品—保用时间、免费调整、 运输、安装等等
潜在产品—智能化控制装置、增加对水 果、蔬菜的清洗功能
以洗衣机为例 说明产品的5个层次
说的作为产品的物应该有使用价值；
②．产品是指提供给市场、即是用来进行交换的
东西。因此，营销上所说的产品，往往与商
品这一概念在同义上使用；
③．产品的“有用性”，不能单纯理解成是将其的
物质实体消耗的消费形式，还有非物质形态
的消费，并具有多种存在形式；如注意、服
务（无形产品）、人员，地点、组织、主意
（或“点子”）。
产品分类——选购品
指顾客在购买过程中，要对产品的适用性、质量、特色 、样式和价格进行有针对性比较、挑选后才购买的产品 。
同质品，指消费者认为在有关的产品属性上， 如质量、功能、外观等方面没有什么差别的产 品。这类产品对消费者来说，之所以有选购的 必要，是因为消费者认为经过自己的“购买努 力”，可寻找到销售价格最低的产品。价格是非 常有效的促销手段 。
托经销的方法，以使消费者
能够有效地对产品“验明正 身”。
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第8章 国际市场产品策略
PRODUCT
产品分类——非寻求产品
指消费者没有听说、或听说了也不想购买的产品 。
大百科全书
企业如果经销的是为消费者
所没见过或完全不了解其作 （功）用的产品，仅凭一般
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认识产品所具有5个层次， 为营销企业制定正确的产 品策略提供了观念性的基 础。
第8章 国际市场产品策略 PRODUCT
产品层次
一般 核心
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与传统观点的重要区别是，产品不仅包括
有形的物体（实体产品）、也包括服务（
无形产品）、人员、地点、组织和主意这
样一些形式。
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第8章 国际市场产品策略
PRODUCT
产品概念
产品具有的3 个基本性质
①．产品是用来满足需要和欲望的、也即通常所
奠
的广告，是难以说服目标顾
客购买产品。往往要求营销