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质量手册及程序文件景泰宝泰商砼有限责任公司目录第一章质量手册及程序文件第二章岗位责任制第一节生产操作人员责任制第二节设备维护人员责任制第三节综合办岗位责任制第四节财务部岗位责任制第五节出纳员岗位责任制第六节试验检测中心岗位责任制第七节检测人员岗位责任制第八节质量负责人岗位责任制第九节技术负责人岗位职责第十节保管员岗位责任制第十一节罐车司机岗位责任制第十二节门卫岗位责任制第十三节搅拌站操机员岗位职责第十四节搅拌站装载机司机岗位职责第十五节车辆管理制度第十六节车队负责人岗位职责第十七节调度岗位职责第十八节调度执行规章制度第十九节材料负责人岗位职责第三章制度及操作规程第一节公司质量目标及部门分目标第二节设备管理制度第三节安全管理制度第四节搅拌站作业指导书第五节搅拌站安全操作规程第六节生产现场管理制度第七节预拌商品混凝土冬施生产措施第八节混凝土质量控制技术措施第九节商品混凝土试块制作管理规定第十节预拌混凝土试验工作流程第十一节预拌混凝土使用说明第十二节预拌混凝土质量回访制度第一章质量手册及程序文件目录01 批准颁布令02 任命书０3质量方针和目标04 公司概况05 公司组织机构图0６质量管理体系过程和顺序图１质量手册的适用范围、删减、引用标准和术语2 质量手册的管理3 质量管理体系机构和职能分配4 质量管理体系4.1 总要求4。
2 文件要求4。
２。
1总责4.2。
2 文件控制-《文件控制程序》4。
２。
3记录控制—《记录控制程序》5 管理职责5.1管理承诺５.2以顾客为关注焦点５．3 质量方针５．４质量目标和质量管理体系策划5.5职责、权限与沟通5。
6 质量管理体系评审6 资源管理6.1资源提供６.２人力资源的提供和控制６。
3基础设施的提供和维护6。
4 工作环境的改善和管理7产品实现7.１产品实现的策划7。
2 与顾客有关的过程７.3 设计和开发7.4采购－—《采购过程控制程序》7。
5生产和服务提供——《生产和服务提供过程控制程序》7。
1. 流程图：质量手册或二层程序文件编制工作流程图总经理（常务副总经理）管理者代表技术、质量管理高级顾问研发中心（标准化）质检科各职能部门工厂2.流程说明2.1.策划：管理者代表对实现质量方针目标所需的资源、质量活动、质量管理体系的过程等进行策划，为建立文件化质量体系做准备。
根据每年度公司组织结构的变动、职能调整的情况，对公司的文件化质量体系的更改、调整进行策划。
2.2.收集意见：研发中心标准化办公室及质检科根据管理者代表的策划，收集各部门、工厂对质量体系运行情况及对质量手册或二层程序文件修改的意见。
2.3.编制修改大纲：技术质量管理高级顾问根据收集的意见编制质量手册或二层程序文件修改大纲。
2.4.编写、修订或更改：研发中心标准化办公室及质检科根据公司职能分配情况，按公司规定的质量方针和目标以及QS9000标准，按修改大纲要求编写、修订或更改质量手册或二层程序文件。
2.5.组织评审：管理者代表组织质量手册或二层程序文件评审，各相关使用单位必须参加评审。
2.6.修订：研发中心标准化办公室及质检科负责依据评审结果进行质量手册或二层程序文件的修订工作。
2.7.审核：技术质量管理高级顾问对质量手册或二层程序文件进行全面的审核。
2.8.审定：管理者代表对质量手册或二层程序文件进行最终的审定。
2.9.批准：总经理对经审核、审定的质量手册签署批准令，常务副总经理对二层程序文件进行审批，确保质量手册或二层程序文件得以有效实施。
2.10.印发：研发中心标准化办公室及质检科负责已批准的质量手册或二层程序文件的印制，发放给公司领导、各职能部门及质量管理骨干使用。
2.11.执行：各职能部门、工厂按总经理批准的质量手册或二层程序文件执行，并在执行中及时向研发中心标准化办公室及质检科提供意见及建议。
3.附则3.1.制、修、废。
本管理流程，经公司经营委员会（中、高层领导班子组成）审议后，呈请总经理承认公告实施；修改、废止时亦同。
质量手册程序文件编写提纲一、质量手册（一）要点1、QHB是阐明一个组织（企业）的质量方针并描述其QS的文件。
（QHB是QS文件的纲领性文件，对内用于QM；对外用于QA。
）（二）QHB描述内容★文件化质量方针、目标。
★明确组织机构，规定全体人员职责、权限和相互关系。
★对相应QAS的QS要求结合企业实际进行描述。
（要求内容上至少不少于标准的要求）★包括或引用程序文件。
（即对程序文件加以说明）★关于质量手册审批、修改、管理、控制的规定。
（三）QHB编制目录、格式1、目录------封面0.1-----颁布令 (1)0.2-----质量方针、目标 (2)0·3-----组织结构图-------------1 行政组织机构图-------------2 质量管理组织结构图-------------3 质量保证组织结构图-------------4 质量职能分配表0·4-----目录0·5-----前言（企业简介）------1范围 (1)------2引用标准------3定义、符号、缩略语------4质量体系要求------4 . 1管理职责--------------1 目的--------------2 职责--------------3 内容--------------4 相关文件------4 . 2 质量体系---------------1 目的---------------2 职责远大国际认证咨询中心--------------3 内容--------------4 相关文件-------4 .3合同评审-------4.20统计技术7-------5 程序文件一览表-------6 质量手册管理细则-------7 质量手册发放控制一览表-------- 质量手册修改页(5页) (1)2. 格式格式见附录A二、质量体系程序文件（一）要点1、GB/T19004.1第5.3.1条指出: “应将组织的QS中采用的全部要素、要求和规定，以程序和政策的形式有系统、有条理的形成文件并为人们所理解。
版次：A 修订状态：0□□□□0.1 目录版次：A 修订状态：0□□□□０.2 手册修改页版次：A 修订状态：0□□□□０。
3 颁布令颁布令本公司为强化质量管理,以适应市场发展的需要，满足广大顾客对产品版次：A 修订状态：0□□□□质量的需求和法律法规的要求,现依据GＢ/Ｔ19001—20０8 iｄt ＩＳＯ9００１：２0０8《质量管理体系要求》编制完成了《质量手册与程序文件汇编》Ａ版。
现予以批准颁布实施。
本手册是我公司质量管理工作的纲领性、法规性文件,阐明了我公司的质量方针和质量目标以及质量管理体系的程序和要求，是本公司质量管理工作的行为准则，全公司员工必须遵照执行．此令总经理：林均利2０14年３月1日０．4任命管理者代表的授权书授权书版次：A 修订状态：0□□□□为了贯彻执行GB/Ｔ1９0０1—２008 idt IＳＯ9０0１:20０8《质量管理体系要求》,加强我公司对质量管理体系运行工作的领导,经研究决定：此任命韦善亮为我公司管理者代表,除履行本身承担的职务外，代表总经理行使我公司质量管理体系的各项职权。
管理者代表的具体职权为:1.确保本公司质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；2.向最高管理者报告质量管理体系的绩效,包括改进的需求；3.在整个公司内促进和提高对顾客要求意识的形成;4．就质量管理体系有关事宜的对外联络。
特予以授权总经理：林均利2014年3月1日０。
５我公司质量方针和质量目标质量方针：开拓创新，科学管理,持续改进,精益求精。
版次：A 修订状态：0□□□□质量目标:1、产品一次交验合格率大于等于98％；2、顾客满意率大于等于95%.质量方针、质量目标的涵义与理解：我公司的质量方针和质量目标明确了企业对产品质量的追求，为全体员工描绘了我公司总体的工作方向,其具体体现为：1.质量是企业和产品的生命，质量管理是我公司重要的基础管理工作之一。
我公司全体员工只有保持科学、严谨的人本精神，以法律法规为准绳，以诚实守信为客户服务，以良好的工作质量和体现顾客要求的产品质量，达到顾客的满意;2.企业的生存依赖于顾客，顾客的需求是企业的关注的焦点,顾客的满意就是企业永恒的追求;3.阐明了企业持续改进的承诺;4.表明了企业不满足现状，为超越自我而制定永无止境的奋斗目标。
质量手册的编写步骤进行质量手册的具体编写阶段，一般有十四个步骤，详细见图2-8。
手册的内容和结构内容要求清楚、准确、全面、适用、易于理解，要求手册复盖GB/T15481-95的要求。
手册的结构形式一般为：?封面。
?批准页包括实验室名称和标志、手册标题、发行版次、生效日期、批准人签名、手册编号、受控状态（分受控和不受控两类）。
?母体公正性声明（若实验室为独立法人单位，本栏可略去）。
?修订页用修订表形式说明手册各部分修订状态。
修订表中包括下列几方面：修订序号、修订的章、节、条款号和简要内容、批准人和批准日期。
?目录列出手册中所含章节条款号及题目。
?前言一般包括三部分：一是提供实验室名称、地址、通讯方式。
经历和背景、规模、性质等；二是主题内容和适用范围，本手册适用哪些检测/校准领域（包括种类、范围）、服务类型、申请认可（或已认可）的项目及对应标准（规程）的名称和代号（包括年号）；三是定义和缩略语，对手册中出现的新的定义和术语以及缩写进行定义和说明，并指出手册中使用的其它术语所符合的标准。
?质量手册管理对手册的保存、分发、评审、修订以及是否保密等作出规定。
?质量方针目标陈述实验室的质量方针、质量目标和质量承诺，说明方针和目标如何为全体工作人员理解和执行。
质量承诺即过去大家经常使用的“最高管理者公正性声明”，它主要是由实验室最高领导向客户的一种质量承诺，保证提供高质量检测报告/校准证书的措施。
?组织机构即GB/T15481-95中§4“组织与管理”的部分描述，包括：高层管理人员（包括技术和质量负责人）的任职条件、职责、权力、相互关系及权力委派等；与检测/校准质量有关的部门和人员的职责、权力和相互关系；内、外组织机构框图；监督人员的任职条件、职权及人数比例；管理、技术、后勤服务与质量体系的关系；防止不恰当干扰，保证公正性和判断独立性的措施；保护客户机密和所有权的措施及参加实验室间比对及能力验证的组织措施等。
版本号：C0编号：XXXXX-XXXX状态：（受控印章）质量手册（模板）编辑：审核：批准：XXXXXXXXXXXX公司二〇XX年XX月更改控制页目录引言 1 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．具体按《质量手册》实际内容定。
前言本手册于XXXX年XX月按照GB/T19001-94的要求制定并首次发布，XXXX年XX月按照GB/T19001-2008和GJB9001B-2009的要求重新修订为B版，XXXX年XX月按照GB/T19001-2016和GJB9001C-2017的要求重新修订为C版。
本手册为公司质量管理体系的基础要求，为了便于识别各行业标准的特殊要求，针对GB/T19001-2008标准内容采用小四号宋体字表示；GJB9001C-2017标准内容采用小四号楷体字表述。
程序文件和三层次文件均按此执行。
本手册的附录A、B是资料性附录。
本手册由质量管理部提出并归口。
本手册由质量管理部负责起草。
本手册主要起草人：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX。
引言0.1 总经理授权书授权书兹委任 XXX （先生／女士）担任XXXXXXXXX公司总经理，代表法人对公司进行管理，全权负责公司工作。
法人（签名）：日期：年月日0.2 管理者代表任命书任命书兹任命 XXX 为管理者代表，负责确保XXXXXXXX公司质量管理体系的建立、实施和保持；领导质量管理体系的管理和内部审核工作，负责向总经理报告质量管理体系运行情况，需要改进的包括资源需求的情况；确保在全体员工中提高满足顾客要求的意识。
授权质量管理部为质量管理体系建立、实施和保持的主管部门，协助管理者代表完成质量管理体系运行的日常事务管理工作；负责质量管理体系的外部联络工作。
总经理（签名）：日期：年月日0.3 质量手册颁布令质量手册颁布令产品质量是永恒的主题，是公司的生命。
关注顾客期望是公司的焦点，追求持续改进是公司永恒的目标。
质量手册Prepared by/编制者：Reviewed by/审阅者：Authorized by/批准者：____________________ ____________________ ____________________ Date/日期：Date/日期：Date/日期：修订记录颁布说明本手册依据TCCQS E3、GB/T19001-2000标准要求而建立的质量保证体系用于证实**有限公司（下称公司）有能力持续稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品，同时，通过对食品加工过程的关键环节实施有效的监控，从而将食品安全卫生危害消除或降低至安全的水平，为消费者提供安全的产品。
通过质量管理体系的有效运行，包括持续改进和预防不合格的过程，以提高顾客满意度。
本手册是公司长期遵循的政策性文件，是公司质量活动必须遵循的纲领性文件，是规范质量行为的基本准则，其它文件不得与之相矛盾。
公司全体员工必须认真学习，严格贯彻执行。
手册一经批准，立即生效。
厂长：目录第一章公司质量声明第二章公司概况第三章公司质量管理体系第一节范围和引用标准第二节术语和定义第三节公司质量管理体系3.1 目标和任务 3.9 校正3.2 管理职责 3.10 事件管理和危机处理3.3 文件 3.11 培训3.4 记录 3.12 审核3.5 材料和产品的完整性 3.13 消费者反馈和顾客满意3.6 过程的完整性 3.14 持续改进3.7 设计和开发（删减）3.8. 新产品投放第四章附件1．《文件主控清单》2.《*有限公司组织架构图》3 《公司质量管理体系组织机构图》4.《质量管理体系各过程关系图》5.《事件管理和危机处理小组成员通讯录》第一章质量声明让所有享用公司产品的人受益和感受清新怡然是公司的使命。
对于我们来说，质量在我们的每一行动中，我们不懈的努力是为了稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的安全的饮料，并通过持续的改进超越顾客不断提高的期望。
文件号：TY-SC-2010 版次/： A/0质量手册(包括程序文件)分发号： 01编制:审核：批准：颁布令本公司依据 ISO9001：2008《质量管理体系—要求》编制完成了《质量手册》(包括程序文件)，现予以批准颁布实施。
《质量手册》(包括程序文件)是本公司质量管理体系的法规性文件，是建立并实施质量管理体系的纲领和行为准则。
总经理：2010 年1月10 日任命书为了贯彻执行ISO9001：2008《质量管理体系—要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命为我公司的管理者代表。
管理者代表的职责是：1．确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持；2010-01-10发布 2010-01-10实施2．向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求。
3．确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识。
4．就质量管理体系的有关事宜对外联络。
总经理：2010年1月10日1.0 目录章节号 1.0 修订次数0 页次1/2章节号标题ISO9001：2008标准条款对照1.0 目录2.0 质量管理体系过程职责分配表3.0 企业概况4.1 质量管理体系 4.1、4.2.1、4.2.24.2 文件控制程序 4.2.34.3 记录控制程序 4.2.45.1 管理职责 5.1、5.25.2 质量方针 5.35.3 管理策划控制程序 5.4.1、5.4.25.4 职责和权限 5.5.1、5.5.2、5.5.3、5.5 管理评审控制程序 5.6.1、5.6.2、5.6.36.1 资源管理 6.16.2 人力资源控制程序 6.26.3 基础设施和工作环境控制程序 6.3、6.47.1 产品实现过程的策划程序7.17.2 与顾客有关的过程控制程序7.2.1、7.2.2、7.2.37.3 设计开发控制程序（删减）7.3（删减）7.4 采购控制程序7.4.1、7.4.2、7.4.3 7.5 生产和服务提供控制程序7.5.1-------7.5.57.6 监视和测量设备的控制程序7.68.1 测量、分析和改进8.18.2 顾客满意程度测量程序8.2.18.3 内部审核程序8.2.28.4 过程和产品的监视和测量程序8.2.3、8.2.48.5 不合格品控制程序8.38.6 数据分析控制程序8.48.7 改进控制程序8.5.1、8.5.2、8.5.31.0 目录章节号 1.0 修订次数0 页次1/2质量手册更改页更改序号更改位置审核批准日期质量管理体系职能分配表章节号 2.0 修订0 页次1/1章节标准条款条款号管理层技质部生产部供销部后勤室4.1 质量管理体系总要求 4.1 ▲△△△△4.1 文件要求总则 4.2.1 ▲△△△△4.1 质量手册 4.2.2 ▲△△△△4.2 文件控制 4.2.3 △△△△▲4.3 记录控制 4.2.4 △△△△▲5.1 管理承诺 5.1 ▲△△△△5.1 以顾客为关注焦点 5.2 ▲△△△△5.2 质量方针 5.3 ▲△△△△5.3 质量目标 5.4.1 ▲△△△△5.3 质量管理体系策划 5.4.2 ▲△△△△5.4 职责、权限 5.5.1 ▲△△△△5.4 管理者代表 5.5.2 ▲△△△△5.4 内部沟通 5.5.3 ▲△△△△5.5 管理评审 5.6 ▲△△△△6.1 资源提供 6.1 ▲△△△△6.2 人力资源 6.2 △△△△▲6.3 基础设施 6.3 △△▲△△6.4 工作环境 6.4 △△▲△△7.1 产品实现的策划7.1 △▲△△△7.2 与顾客有关的过程7.2 △△△▲△7.3 设计开发（删减）7.37.4 采购7.4 △△△▲△7.5 生产和服务的提供7.5.1 △△▲△△7.5 过程确认7.5.2 △▲△△△7.5 标识和可追溯性7.5.3 △△▲△△7.5 顾客财产7.5.4 △▲△△△7.5 产品防护7.5.5 △△△▲△7.6 监视和测量设备的控制7.6 △▲△△△8.1 测量.分析和改进总则8.1 ▲△△△△8.2 顾客满意8.2.1 △△△▲△8.3 内部审核8.2.2 ▲△△△△8.4 过程的监视和测量8.2.3 △▲△△△8.4 产品的监视和测量8.2.4 △▲△△△8.5 不合格品控制8.3 △▲△△△8.6 数据分析8.4 △▲△△△8.7 改进8.5.1 ▲△△△△8.7 纠正措施8.5.2 △△△▲8.7 预防措施8.5.3 △△△△▲3.0 企业概况章节号 3.0 修订次数0 页次1/23.0 企业概况章节号3.0 修订次数0 页 次2/2车 间总经理管理者代表文件管理员后 勤 部营销主管生 产 部采购主管技术员技 质 部仓 库检验员4.1 质量管理体系章节号 4.1 修订次数 1 页次1/21 目的说明对本公司建立、实施和保持质量管理体系的总体要求及对质量管理体系文件的要求。
