罗宾斯管理学练习题第章

第一章：管理与组织导论1. 一个管理人员应具备的管理技能有领导技能、人事技能和技术技能三种。

（×）2. 管理的目的在于“有效地”作出决策，提高组织活动的成效。

（×）3. 领导是管理的首要职能。

(×)4. 在管理的定义中，效率是指实现组织目标的程度，效果是指以最少的投入获得最大的产出。

（×）5. 亨利·明茨伯格认为管理者实际上在扮演10种不同的角色，分别为人际关系、信息传递和决策制定。

（√）6. 管理是同别人一起或通过别人使工作活动完成得更为有效和更有效果的过程。

（√）7. 组织是一种实体，它具有明确的目的，包含各种资源以及各种精细的结构。

（×）8. 传统的组织是根据任务定义工作，而新型的组织的根据职位定义工作（×）第二章：管理的昨天和今天1.梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。

（×）2.从19世纪末期到20世纪初期，诸多学者提出比较系统的管理理论，比如，泰罗的科学管理理论，法约尔的行政管理理论。

（×）3. 韦伯提出的行政性组织用在低效率的公共行政管理部门。

（×）4. 切斯特·巴纳德提出了一个理想的工作场所，并主张花在改进劳动力状况上的金钱是一种民智的投资（×）5. 全面质量管理理论认为低成本是提高生产率的唯一途径。

（√）6. 创业精神包括发现机会和调动资源去开发这些机会。

（√）第三章：组织文化与环境：约束力量1. 一般环境对组织的影响是直接的、长期的、潜在的。

（×）2. 管理的基本问题就是要在应付变动的外部环境中进行有效的资源配置。

（√）3. 组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失。

（×）4. 组织文化由创新与风险承受力、关注细节、成果导向、员工导向、团队导向、进取性等六个维度。

罗宾斯《管理学》第九版试题罗宾斯《管理学》第九版试题Chapter 10 – Organizational Structure and DesignTrue/False QuestionsA MANAGER’S DILEMMA1. According to the boxed feature, ―A Manager’s Dilemma,‖ Nokia was once involved in industries rangingfrom paper to chemicals and rubber.True (moderate)2. According to the boxed feature, ―A Manager’s Dilemma,‖ Nokia has been competing in thetelecommunications industry since 1965.False (moderate)DEFINING ORGANIZATIONAL STRUCTURE3. Organizational design is the organization's formal framework by which job tasks are divided, grouped, and coordinated.False (difficult)4. The concept of work specialization can be traced back a couple of centuries to Adam Smith's discussion ofdivision of labor.True (moderate)5. The degree to which tasks in an organization are divided into separate jobs is division of labor.True (moderate)6. Historically, many organizations have grouped work actions by function departmentalization.True (moderate)7. Grouping jobs on the basis of product or customer flow istermed customer departmentalization.False (moderate)8. Geographic departmentalization has greatly increased in importance as a result of today’s competitivebusiness environmentFalse (moderate)9. A group of individuals who are experts in various specialties and who work together is a cross-functional team.True (moderate)10. Authority is the individual's capacity to influence decisions.False (difficult)11. Authority is synonymous with responsibility.False (easy)12. Responsibility is the rights inherent in a managerial position.False (easy)13. A manager's span of control refers to the number of subordinates who can be effectively and efficientlysupervised.True (moderate)14. The classical view of unity of command suggests that subordinates should have only one superior to whom they report.True (easy)15. The trend in recent years has been toward smaller spans of control.False (easy)16. When decisions tend to be made at lower levels in anorganization, the organization is said to bedecentralized.True (moderate)17. Decentralization describes the degree to which decision making is concentrated at a single point in theorganization.False (moderate)18. In the last 35 years, there has been a trend of organizations moving toward increased decentralization.True (easy)19. Appropriate organizational structure depends on four variables: the organization's strategy, size, technology, and degree of environmental uncertainty.True (difficult)20. Standardization refers to the degree to which jobs within the organization are standardized and the extent towhich employee behavior is guided by rules and procedures.False (moderate)ORGANIZATIONAL DESIGN DECISIONS21. An organic organization tends to be characterized by high specialization, extensive departmentalization,narrow spans of control, high formalization, a limited information network, and little participation indecision-making by low-level employees.False (moderate)22. An organic organization would likely be very flexible.True (moderate)23. Innovators need the efficiency, stability, and tight controls of the mechanistic structure.False (easy)24. The relationship between organizational size and structure tends to be linear.False (difficult)25. Joan Woodward attempted to view organizational structure from a technological perspective.True (moderate)26. Woodward demonstrated that organizational structures adapted to their technology.True (moderate)27. Woodward's findings support that there is "one best way" to organize a manufacturing firm.False (moderate)28. The strength of the functional structure is that it focuses on results.False (moderate) it is the strength of divisional structure.\\\\\\\29. According to the text, a functional structure creates strategic business units.False (moderate)COMMON ORGANIZATIONAL DESIGNS30. Project structures tend to be rigid and inflexible organizational designs.False (easy)Multiple ChoiceA MANAGER’S DILEMMA31. Accordi ng to t he company profile in ―A Manager’s Dilemma,‖ the organizational structure of Nokia is best described as ______________.a. mechanisticb. organic (moderate)c. centralizedd. formalized32. The factor contributing the most to Nokia’s success in the mobile phone industry according to the company profile in ―A Manager’s Dilemma‖ is ______________.a. new product development (moderate)b. government subsidiesc. national trade barriersd. weak competition33. ______________ is the process of creating an organization's structure.a. Human resource managementb. Leadingc. Organizing (moderate)d. Planninge. DepartmentalizationDEFINING ORGANIZATIONAL STRUCTURE34. According to the text, a(n) ______________ is the formal framework by which job tasks are divided,grouped, and coordinated.a. mission statementb. environmental scanc. internal resource analysisd. organizational structure (moderate)35. Which of the following is not one of the six key elements in organizational design?a. work specializationb. departmentalizationc. chain of commandd. bureaucratic design (difficult)e. span of control36. Work specialization is also known as ______________.a. departmentalization.b. centralization.c. span of control.d. formalization.e. division of labor. (easy)37. The term ______________ is used to describe the degree to which tasks in an organization are divided intoseparate jobs.a. work ethicsb. managerial capitalismc. social responsibilityd. work specialization (moderate)38. When did the idea of enlarging, rather than narrowing, job scope begin?a. 1950sb. 1960s (moderate)c. 1970sd. 1980se. 1990s39. Which of the following is not an example of the classical viewof division of labor?a. assembly-line productionb. Burger Kingc. Taco Belld. TQM (moderate)e. Kentucky Fried Chicken40. ______________ is the basis on which jobs are grouped inorderto accomplish organizational goals.a. Departmentalization (moderate)b. Centralizationc. Formalizationd. Coordinatione. Efficiency41. A local manufacturing organization has groups of employees whoare responsible for sales, marketing,accounting, human resources, etc. These are examples of what concept?a. authorityb. chain of commandc. empowermentd. departmentalization (moderate)e. social grouping42. Grouping sporting equipment in one area, men's clothing in another area, and cosmetics in a third area, is anexample of what kind departmentalization?a. customerb. product (easy)c. geographicd. processe. outcome43. Sales responsibilities divided into the southwest, midwest, southern, northern, and western regions would bean example of ______________ departmentalization.a. productb. geographic (easy)c. processd. outcomee. customer44. Grouping activities on the basis of customer flow is______________.a. functional departmentalization.b. product departmentalization.c. geographical departmentalization.d. process departmentalization. (moderate)e. technological departmentalization.45. What type of departmentalization expects that each department will specialize in one specific phase of the process or product production?a. productb. geographicc. process (easy)d. outcomee. customer46. What kind of departmentalization would be in place in a government organization where different publicservice responsibilities are divided into activities for employers, children, and the disabled?a. productb. geographicc. processd. outcomee. customer (moderate)47. Which of the following is not a form of departmentalization suggested by your text?a. functional departmentalizationb. product departmentalizationc. geographical departmentalizationd. process departmentalizatione. technological departmentalization (difficult)48. Today's competitive business environment has greatly increasedthe importance of what type ofdepartmentalization?a. geographicb. customer (difficult)c. productd. processe. outcome49. According to the text, managers are using ______________, which are groups of individuals who areexperts in various specialties and who work together.a. specialized teamsb. cross-demanded teamsc. cross-functional teams (moderate)d. simple structured teams50. Which of the following is a contemporary addition to thehistorical view of departmentalization?a. increased rigidityb. cross-functional teams (moderate)c. enhanced centralizationd. elimination of product departmentalizatione. addition of sales departmentalization51. Bringing together the company's legal counsel, research engineer, and marketing specialist for a project isan example of a(n) ______________.a. empowered team.b. process departmentalization.c. product departmentalization.d. cross-functional team. (moderate)e. continuous improvement team.52. The ______________ is the continuous line of authority that extends from upper organizational levels to thelowest levels and clarifies who reports to whom.a. chain of demandb. chain of command (easy)c. demand hierarchyd. continuous design structure53. To whom a worker reports concerns which aspect of organizational structure?a. chain of command (moderate)b. departmentalizationc. pay structured. line of commande. authority framework54. ______________ entitles a manager to direct the work of a subordinate.a. Responsibilityb. Legitimate powerc. Rankd. Operating responsibilitye. Authority (moderate)55. ______________ is the obligation to perform assigned activities.a. Authorityb. Responsibility (easy)c. Chain of commandd. Unity of commande. Formalization56. The ______________ principle (one of Fayol’s 14 principles of management) helps preserve the concept ofa continuous line of authority.a. unity of demandb. unity of command (moderate)c. demand structured. continuous demand57. Span of control refers to which of the following concepts?a. how much power a manager has in the organizationb. the geographic dispersion of a manager's subunits ofresponsibilityc. how many subordinates a manager can effectively and efficiently supervise (moderate)d. the number of subordinates affected by a single managerial ordere. the amount of time it takes to pass information down through a manager's line of command58. Other things being equal, the wider or larger the span of control, the more ______________ theorganizational design.a. bureaucraticb. democraticc. effectived. efficient (difficult)e. classical59. Wider spans of control may be viewed as more efficient, but eventually, wider spans tend to have whateffect on organizations?a. reduced effectiveness (difficult)b. increased turnoverc. loss of managerial powerd. customer dissatisfactione. rigid chains of command60. An organization that spends money on maintaining a well-trained work force can expect which of thefollowing span-of-control outcomes?a. increased contempt for managementb. increased voluntary turnoverc. centralized authorityd. less direct supervision (moderate)e. increased need for managerial-level employees61. A high-tech manager who supervises the development of a new computer chip needs ______________compared to a manager who supervises the mailing of unemployment insurance checks at the localgovernment office.a. about the same span of controlb. a narrower span of control (difficult)c. a wider span of controld. a more informal span of controle. elimination of the span of control62. In general, span of control is ______________ for managers.a. increasing (easy)b. decreasingc. staying the samed. significantly decreasinge. no longer important63. ______________ describes the degree to which decision making is concentrated at a single point in theorganization.a. Decentralizationb. Centralization (moderate)c. Transnationalismd. Cross sectional analysis64. If lower-level employees provide input or are actually given the discretion to make decisions, theorganization is ______________.a. formalized.b. centralized.c. decentralized. (easy)d. mechanistic.e. organic.65. Recently, there has been a distinct trend toward ______________.a. smaller spans of control.b. decentralized decision-making. (moderate)c. decreased flexibility.d. emphasis on chain of command.e. mechanistic organizations.66. Which of the following factors WOULD NOT influence an organization to have a higher degree ofcentralization?a. Environment is stable.b. Company is geographically dispersed. (difficult)c. Company is large.d. Decisions are significant.e. Organization is facing a crisis.67. ______________ refers to the degree to which jobs within the organization are standardized and the extentto which employee behavior is guided by rules and procedures.a. Standardizationb. Centralizationc. Chain of commandd. Strategye. Formalization (moderate)68. All of the following factors indicate that a decentralized organization would be most effective EXCEPTwhen ______________.a. the environment is complex.b. decisions are relatively minor.c. the organization is facing a crisis. (difficult)d. the company is geographically dispersed.e. effective implementation of strategies depends on managers having involvement and flexibilityto make decisions.69. Which of the following factors describes an environment in whicha high degree of decentralization isdesired?a. Environment is complex, uncertain. (moderate)b. Lower-level managers do not want to have a say in decisions.c. Decisions are significant.d. Company is large.e. Organization is facing a crisis or the risk of company failure.70. The ______________ organizational structure is characterized by high specialization, extensivedepartmentalization, narrow spans of control and high formalization.a. mechanistic (easy)b. organicc. contingencyd. adhocracye. functional71. Which of the following is NOT a characteristic of a mechanistic organization?a. high specializationb. wide spans of control (moderate)c. high formalizationd. limited information networke. extensive departmentalization72. What type of organizational form follows classical principles such as unity of command?a. organicb. linearc. decentralizedd. mechanistic (moderate)e. adhocracyORGANIZATIONAL DESIGN DECISIONS73. Which of the following would likely be found in mechanistic organizations?a. wide span of controlb. empowered employeesc. decentralized responsibilityd. few rules and/or regulationse. standardized job specialties (difficult)74. All of the following are characteristics of an organic organization EXCEPT:a. narrow spans of control. (moderate)b. cross-hierarchical teams.c. free flow of information.d. low formalization.e. cross-functional teams.75. In the early years of Apple Computers, its desire for highly proficient and creative employees who operatedwith few work rules was an example of what type of organization?a. bureaucraticb. mechanisticc. volatiled. nouvellee. organic (difficult)。

第2章管理的昨天和今天一、选择题1．在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是（）。

（北交大2009年研）A．科学管理理论B．管理学科理论C．一般管理理论D．行为科学理论【答案】A【解析】泰勒的理论与事件是管理工作的一场革命，对当时企业管理从单纯经验到走向科学化的道路起到了重要作用。

他所推行的制度和方法被称为“泰勒制”，泰勒本身也被封为“科学管理之父”。

2．科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？（）（西安交大2008年研）A．组织设计优化B．时间和动作的研究C．任务管理D．作业人员与管理者的分工协调【答案】A【解析】科学管理对管理发展的贡献主要有：工作定额原理（规定合理日工作量）；挑选头等工人；标准化原理（在动作分解与作业分析的基础上进一步观察和分析工人完成每项动作所需要的时间，为标准作业的方法制定标准的作业时间）；计件工资制；劳资双方的密切合作；建立专门计划层（泰勒主张：“由资方按科学规律去办事，要均分资方和工人之间的工作和职责。

”）；职能工长制；例外原则。

3．“管理过程之父”是（）。

（中山大学2009年研）A．泰勒B．德鲁克C．梅奥D．法约尔【答案】D【解析】法约尔关于管理过程和管理组织理论的开创性研究，其中特别是关于管理职能的划分以及管理原则的描述，对后来的管理理论研究具有非常深远的影响，因此被称为“管理过程之父”。

4．有一位18世纪末期的管理先行者，他开办了自己的工厂，但非常厌恶当时工厂中盛行的粗劣管理方法，反对雇佣童工。

他认为把钱花在提高劳动力素质上是企业经理最佳的投资之一。

这位先行者是（）。

（中山大学2009年研）A．欧文B．福莱特C．施密特D．切斯特·巴纳德【答案】A【解析】欧文对管理学中的贡献是，摈弃了过去那种把工人当作工具的做法，着力改善工人劳动条件，诸如提高童工参加劳动的最低年龄；缩短雇员的劳动时间；为雇员提供厂内膳食；设立按成本向雇员出售生活必需品的模式，从而改善当地整个社会状况。

第一章管理活动与管理理论一、单项选择题1.“管理就是通过完成他人完成工作”是（ C ）提出的。

A.弗雷德里克·W·泰罗B.斯蒂芬·P·罗宾斯C.约瑟夫·L·马西D.小詹姆斯·H·唐呐利2.“管理就是计划、组织、指挥、协调、控制”是（ A）提出的。

A.亨利·法约尔B.里基·W·格里芬C.切斯特·巴呐德D.斯蒂芬·P·罗宾斯3.“管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程”是（C ）提出的。

A.亨利·法约尔B.赫伯特·A·西蒙C.哈罗德·孔茨D.詹姆斯·穆尼4.“管理就是决策”是（ B ）提出的。

A.亨利·法约尔B.赫伯特·A·西蒙C.哈罗德·孔茨D.詹姆斯·穆尼5.有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着（ C ）。

A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的C.决策能力对于管理的成功具有重要的作用D.管理首先需要的就是面对复杂的环境做出决策6.管理的主体是（ A ）A.管理者B.组织C.个人D.管理机构7.下列关于管理的论述，（ D ）是不正确的。

A.管理的目的是通过具体的管理活动来实现组织既定目标B.管理的过程是实施计划、组织、领导和控制的过程C.管理的实质是对组织拥有的各种资源进行有效整合D.管理的载体是组织，对象是资本和人力资源8.管理的载体是（ C）A.个人B.本体C.组织D.规则9.在一个社会活动中，（ A）是最为重要的资源。

A.人力资源B.物力资源C.财力资源D.信息资源10.保证在组织中“事事有人做”属于管理的（ B ）。

A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能11.以下不属于管理职能的是（ C ）A.组织活动B.控制活动C.有效获取资源D.计划与决策12.在组织保证的基础上，管理者必须选择适当的方式，有效地指挥、调动和协调各方面的力量，最大限度地发挥组织效率，于是就产生了（ C）职能。

第2章决策一、思考题1．为什么决策经常被描述为管理者工作的本质？答：决策是指为了实现某一目的而制定行动方案并从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析过程，它具有目标性、选择性、可行性、过程性和动态性。

决策是管理的核心，是管理者工作的本质，管理的各项职能（计划、组织、领导、控制和创新）都离不开决策，决策贯穿于管理的全过程和各个方面。

管理实际上是一个不断地作出决策和实施决策的过程，如果没有决策，也就没有了管理。

一切管理职能中都渗透着决策职能，无论是计划、控制、组织，还是人事、沟通、激励，都离不开决策这一职能，每一个管理者都必须掌握并运用决策职能。

（1）计划工作的每一个环节都涉及决策，如目标的确立、预测方法和分析方法的选取、行动方案的选择等都离不开决策。

（2）组织、领导、控制等管理职能的发挥也离不开决策，如组织结构形式、部门化方式的选择，职责和权限的分配，以及各职位人员的选配等，这些都是组织工作中的决策问题。

而人员配备以后如何加以使用和激励，这属于领导职能，也同样有一系列的决策要作。

至于控制职能中，绩效标准的制定，实际成绩与绩效标准之间偏差容许范围的确定，以及纠正偏差措施的选择等方面，也都需要进行决策。

因此，决策贯穿于整个管理过程。

在一次管理循环中，计划是开端，实施决策过程中的控制是终点，自始至终都是离不开决策的。

（3）一切管理人员都是决策者，都必须在自己的职责范围内作出决策，实施决策。

决策是一切管理者都要承担的基本任务。

公司的总经理、董事长是决策者，车间的班组长、工段长也是决策者，不同的只是决策内容。

（4）正确的决策能够指导组织沿着正确的方向、合理的路线前进，克服所遇到的困难和解决遇到的问题等；而错误的决策会使组织走上错误的道路，使组织的正常发展受到影响，降低组织的发展速度，严重者甚至可能会使组织遭到毁灭性的打击。

因此可以说，决策正确，相当于行动成功了一半。

现代企业管理学认为，企业管理的重点是在经营，而经营的中心又是决策。

罗宾斯《管理学》章节题库第10章组织结构与设计一、选择题1．某公司为了更好地开展业务，制定了重组计划，在该计划中针对全国六大地区设立了地区经销办事处，每个办事处都有电脑直接与中央数据库连网，这意味着公司今后的发展方向是（）。

（东北财大2008年研）A．集权化B．分权化C．部门化D．多元化【答案】B【解析】集权化是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中；与此相对应，分权化是指决策权在组织系统中较低管理层次的一定程度的分散；部门化是指把组织的全体成员分别归属到若干个团体部门，并给每一个团体安排一个管理者，由其全权负责，统一协调团体内的所有工作；多元化是指企业同时经营两种以上基本经济用途不同的产品或服务。

题中所述反映了分权化的倾向。

2．一个长期实行集权管理的组织，随企业规模扩大向分权转变时，遇到的最大挑战和困难是（）。

（东北财大2008年研）A．提高管理人员素质以承担更大责任B．取得高层管理人员的理解和支持C．适应分权管理的需要调整企业组织结构D．使企业上下对分权管理做法达成共识【答案】A【解析】长期实行集权管理的组织，其管理人员的管理幅度一直较小。

随企业规模扩大向分权转变时，管理人员的管理幅度也会增大，这时为保证组织目标的实现，管理人员必须承担更多的职责，并提高自身的能力和素质，这是企业遇到的最大挑战和困难。

3．支持组织集权的正当理由是（）。

（北交大2009年研）A．提高组织的适应能力B．提高组织成员的工作热情C．维护政策的统一性与提高行政效率D．提高组织决策质量【答案】C【解析】集权式组织结构设置简单、权责分明、信息沟通方便，便于统一指挥，集中管理。

它的主要缺点是缺乏横向的协调关系，没有职能机构当领导的助手，容易产生忙乱现象。

4．在组织设计中，用来描述组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束程度的变量或要素是（）。

（浙大2008年研）A．工作专门化B．正规化C．管理跨度D．部门化【答案】B【解析】正规化是指组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束的程度。

第1章管理与组织导论一、选择题1．判断一个人在组织中是否管理者的标准是：他或她是否有（）。

（中山大学2009年研）A．魅力B．权力C．资源D．下属【答案】D【解析】管理者是通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的的人。

管理者的工作不是取得个人成就，而是帮助他人完成任务。

很容易将管理者与非管理雇员区分开来，后者是指组织中这样的成员，他们直接从事一项工作和任务，并且没有人向他们报告。

2．从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑方式？（）（北交大2009年研）A．计划、控制、组织、领导B．计划、领导、组织、控制C．计划、组织、控制、领导D．计划、组织、领导、控制【答案】D【解析】计划是一切管理活动的前提；组织是从事管理活动的前提；领导是在组织确立之后，各级管理者利用组织赋予的权力和自身的影响力完成组织既定的目标；控制是确保系统按预期目标运作。

3．明茨伯格教授关于管理者在人际关系方面的主要角色包括（）。

（西安交大2007年研）A．挂名首脑、领导者和监督者B．挂名首脑、联络者和领导者C．领导者、联络者和监督者D．挂名首脑、监督者和联络者【答案】B【解析】人际关系角色指涉及人与人（下级和组织外的人）的关系以及其他具有礼仪性和象征性职责的角色。

人际关系角色包括挂名首脑、领导者和联络者。

信息传递角色涉及接受、收集和传播信息。

三种信息传递角色包括监听者、传播者和发言人。

决策制定角色指作出抉择的活动，它包括四种决策制定角色，即企业家、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者。

4．与大企业相比，小企业管理者所扮演的角色在侧重点上有明显的不同，请指出下列论述中哪一项是正确的？（）（北交大2007年研）A．小企业管理者重要的角色是发言人，要花大量的时间筹措外部资源，而大企业管理者更关心企业内部资源配置的有效性B．大企业的管理者更侧重于寻求发展机遇和组织变革C．大企业的管理者侧重于信息的传播职能D．A和C都正确【答案】A【解析】管理者角色的强调重点随组织的层次不同而变化。

第七章一、选择题1·( )是正式计划而非非正式计划的特征。

a．组织内部很少或没有共同目标 b．计划工作是普遍的c．为实现目标存在具体的行动计划 d．关注结果2·( )属于计划工作的四个原因之一。

a．计划自动地增加灵活性 b．计划减少不确定性c．计划即使不确定也具有价值d·计划不是件容易的工作，需要经过高强度训练才能制定好的计划3·( )是个体、群体和整个组织期望的产出。

a．计划 b．目 c．战略 d．政策4·( )是组织向外界宣称的试图使各种利益相关群体相信的正式的陈述。

a．真实目标 b．陈述目标c·目标管理 d．方向性计划5．不是融资目标例子的是( )。

a．较大的现金流 b．较高的分红、c·较高的红利和较好的信用等 d．较大的市场份额6·( )构成了组织的整体目标，( )具体表明整体目标怎样达到。

a．战略计划；运营计划 b．长期计划；短期计划c．具体计划；方向性计划 d．持续性计划；一次性计划7．长期计划的时间框架是( )。

a·小于一年 b．大于一年c·超过两年 d．超过三年8·短期计划的时间框架是( )。

a．一年左右 b．两年左右 c．三年左右 d．四年左右9·制定一般指导原则的灵活性计划是( )。

a·运营计划 b．战略计划 c．具体计划 d．方向性计划l0·当环境的不确定性很高时，( )更好。

a·战略计划 b．方向性计划c·运营计划 d．持续性计划11为满足特定情况需要，对非程序性决策作出反应而制定的计划是L )。

a·短期计划 b．具体计划 c．方向性计划 d．一次性计划12·( )计划提供了对重复进行的活动的持续指导。

a·方向性 b．持续性c·运营 d．一次性13‘窑三…：中j首先设立组织的最高目标，然后将其分解为每一个组织层次的子目标。

第Ⅰ篇绪论第一章管理与组织导论一、谁是管理者1.管理者在哪些方面不同于非管理人员？答：协调其他人的工作——区分了管理岗位与非管理岗位。

2.说明为什么并不总能很容易地确定谁是组织中的管理员。

答：组织以及工作正在变化的性质模糊了管理者与非管理雇员之间的界限，许多传统的职位现在都包括了管理性的活动，特别是在团队中（团队成员通常要制定计划、决策以及监督自己的绩效），非管理雇员也承担着过去是管理者的一部分职责。

补充：⑴管理者：管理者是这样的人，他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织的目标。

3.对比三种不同的管理层次。

答：①基层管理者是最低层的管理人员，他们管理着非管理雇员所从事的工作，这些工作生产和提供组织的产品。

②中层管理者包括所有处于基层和高层之间的各个管理层次的管理者，这些管理者管理着基层管理者。

③高层管理者处于或接近组织顶层，他们承担着制定广泛的组织决策、为整个组织制定计划和目标的责任。

注：并不是所有的组织都具有金字塔形的组织结构，但都需要某个人来扮演管理者的角色，即需要有人来协调工作和活动，以便能够同别人一起或者通过别人来实现组织的目标。

二、什么是管理补充：⑴管理：定义为一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。

要点：①过程代表了一系列进行中的有管理者参与的职能或活动，这些职能一般划分为计划、组织、领导和控制。

②协调其他人的工作——区分了管理岗位与非管理岗位。

③有效率和有效果地完成组织的工作活动。

4.如何理解管理是一个过程。

答：上面要点①。

5.定义效率和效果。

答：①效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。

通常指的是“正确地做事”，即不浪费资源。

②效果通常是指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。

③可见，效率是关于做事的方式；效果是指实现组织目标的程度，涉及事情的结果。

6.解释效率和效果对管理的重要性。

答：①因为管理者处理的是稀缺的输入（人员、资金和设备等），所以必须有效地利用这些资源。

2023管理学第七版(罗宾斯著)课后习题答案下载管理学第七版(罗宾斯著)内容提要
Ⅰ篇绪论
1章管理与组织导论
谁是管理者
什么是管理
管理者做什么
什么是组织
为什么要学习管理
__小结
思考题
2章管理的`昨天和今天
管理与其他研究领域的联系
管理的历史背景
科学管理
一般行为管理理论
管理的数量方法
理解组织的行为
当前的趋势和问题
__小结
思考题
Ⅱ篇定义管理者的领地
3章组织文化与环境:约束力量
管理者:万能的还是象征性的
组织文化
环境
__小结
思考题
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管理学第七版(罗宾斯著)图书目录
在中国管理学界和企业界,罗宾斯博士的《管理学》(第4版)毫无疑问是最受欢迎和采用量最大的教材,且连续数年畅销不衰。

但管理是一个动态的学科,关于管理的教科书也必须不断适应环境的巨大变化。

本书第7版在成功地保持了管理学四个基本功能的思路、内容和特征的基础上,增加了与经济全球化和信息化有关的电子商务、工作场所的精神、利益相关者关系管理、虚拟团队、团队建设、高绩效组织、价值链管理、工作与生活的平衡等大量现实世界的新专题和新特征,以便更好地反映管理领域中实践和研究的新发展,体现21世纪激动人心的管理。

【学考集市】罗宾斯《管理学》（第13版）课后习题详解第1章工作场所的管理者第1章工作场所的管理者一、思考题1.管理者与非管理者有何不同?答∶管理者是协调和监管其他人的工作，以使组织目标能够实现的人。

管理者的职责在于帮助公司内的其他人完成工作。

而非管理者是直接生产产品或服务顾客的员工，他们只对自己的工作结果负责。

具体来说，管理者与非管理者的主要区别如下∶（1）管理者是监督者，在组织工作中负责协调、监管他人;非管理者是执行者，负责执行管理者下达的任务命令。

（2）管理者要负责一个团队或部门的运行协调，对所在部门或团队的整体绩效负最终责任，其成功与否在很大程度上取决于下属员工的工作绩效;非管理者从事专项事务，没有影响他人的权力，只对自己的工作结果负责。

（3）管理者既要管人又要管事，不仅要协调团队和部门或者监管某些员工，还可能承担与监管协调他人无关的事务性工作;非管理者只负责管事，主要从事岗位职责要求的事务性工作内容。

（4）管理者看重人际管理，需要良好的人际管理技能;非管理者看重作业状况，需要很强的操作技能。

2.你的课程老师是管理者吗?根据管理者的职能、角色和技能展开讨论。

答∶课程老师并不是管理者，但系主任及其同等和以上级别的人是管理者。

虽然课程老师也承担了部分的管理职能，但不能称其为管理者。

具体分析如下∶（1）从管理者的职能角度来理解，虽然课程老师既要对授课任务进行计划，对授课内容以及所要达到的目标进行确定和安排，又要与学生、教学管理部门及其他课程老师保持良好的沟通协调关系，同时还要检查学生的学习效果并提供指导，但学生与课程老师并不是上下级的关系，学生不是课程老师的员工，而是课程老师的服务对象。

因此，课程老师并不是管理者。

（2）从管理者的管理角色角度来理解，课程老师在某种程度上扮演着以下三种角色∶①人际角色。

作为课程的挂名首脑、领导者和联络者，课程老师要把学生的学习情况向学校总结、汇报，并为该门课程的展开争取一定的教学资源。

注:只是提示，答案不唯一。

1.管理者如何不同于非管理者?管理者是指通过协调和监管其他人的活动以达到组织目标的人。

这个含义包括以下几层含义：①管理者的工作不是取得个人成就，而是帮助他人完成工作任务；②管理者的工作可能意味着协调一个部门的工作,可能意味着监管某个员工，还可能是协调一个团队的活动；③管理者可能承担与协调和监管他人工作无关的其他工作任务。

非管理者是指只从事事务性工作,不从事协调和监管他人的活动的人，他们服从管理者的领导。

2。

你的课程的授课教师是管理者吗？请分别用管理职能、管理角色、技能观点以及系统观点和权变观点讨论这个问题.是管理者。

（1)从管理者职能方面讲：①计划。

教师对每堂课的授课内容,所要达到的目标都有一个具体的安排.②组织.教师要组织课堂教学,还要保证整个学期这门课程的顺利进行,包括安排学习委员、班长等协助其教学工作的展开.③领导。

表现在教师指导和激励所有的学生用心学习，个别时候还会找学生谈话，对学习好的同学进行表彰。

④控制。

教师通过学生的反馈调整授课形式，并且制定一系列的课堂纪律保证教学的顺利进行，以达到预期的授课目标。

（2)从管理角色方面讲：①人际角色：老师在教室中就可以算是领导者,他直接为学生以及这节课上的好坏所负责，所以扮演领导者角色；同是老师和学生之间必须有联系、，才可以达到教学的目的，所以也是联络角色。

②信息角色：首先教师起一种监督的角色，他能通过监督学生和外界环境来获取更多的信息,以及能发现如何以最好的方式去教学,把自己的知识在课堂上传授给学生，在传授的过程中老师就要口述很多知识，这样老师就同时起着传播着的角色和发言人的角色。

③决策角色：老师在课堂上会提出很多与学生关注的问题，让学生来回答，同时他会引导学生们向正确的方向走进，把同学们的一些不正确的思想加以纠正,并且推断出比较完美的答案，来让同学们理解。

（3）从管理者技能方面讲:某门课的老师肯定对其领域的知识比较了解，而且知道用何种方法去教学是最有效的;老师在授课过程中在不断的和同学们交流、沟通，体现了老师与学生打交道与沟通的能力；在授课过程中可能会出现新的概念，老师会及时的处理，让同学们了解及吸收。

罗宾斯《管理学》习题答案第一章：管理和组织1. 什么是管理？管理是一种通过组织和协调组织内外资源，以实现组织目标的活动。

它涉及规划、组织、领导和控制等方面，旨在提高组织的绩效和效率。

2. 管理者的角色有哪些？管理者的角色包括：决策者、沟通者、协调者、资源分配者、监督者和激励者等。

他们需要在组织内部和外部之间进行协调，以确保组织的顺利运作。

3. 组织的特点有哪些？组织的特点包括：目标导向、人员组合、协作和分工、形式和非形式结构等。

组织的特点决定了它的运作方式和效率。

4. 什么是组织文化？组织文化是指组织内部共享的价值观、信念和行为方式。

它是组织的独特文化特征，对组织内部成员的行为和决策产生影响。

5. 管理学的历史和发展管理学的历史可以追溯到古代，但现代管理学的发展主要起源于20世纪初。

管理学逐渐形成了管理理论、管理原则和管理实践等体系，为组织管理提供了理论指导。

第二章：管理环境1. 管理环境的组成部分有哪些？管理环境包括内外环境。

内部环境由组织的员工、文化和结构等因素组成，而外部环境则包括政治、经济、社会和技术因素等。

管理者需要了解和适应环境的变化，以确保组织的成功。

经济环境对管理的影响主要表现为市场竞争、供求关系、通货膨胀和经济周期等方面。

管理者需要根据经济环境的变化，制定相应的策略和决策。

3. 技术环境对管理的影响有哪些？技术环境对管理的影响包括信息技术的发展、生产工艺的改进和自动化等方面。

管理者需要不断学习和应用新的技术，以提高组织的效率和竞争力。

4. 政治环境对管理的影响有哪些？政治环境对管理的影响主要表现为政府政策、法律法规和政府政策等方面。

管理者需要遵守相关法律法规，并与政府保持良好的关系。

除了经济、技术和政治环境外，管理者还需要考虑社会、文化、人口和环境等因素对管理的影响。

这些因素可以影响组织的形象和公众形象。

第三章：管理理论1. 传统管理理论有哪些？传统管理理论包括科学管理学、行政管理学和人际关系学。

管理者为什么很重要?1.在这个复杂、混乱和不确定的时代，组织比以往更需要他们的管理技能和能力。

2.管理技能和能力对工作任务的顺利完成至关重要 .3.员工-管理者关系的质量是员工生产率和忠诚度的最重要变量。

谁是管理者?管理者是通过协调和监管其他人的工作活动以实现组织目标的人员。

管理者的划分基层管理者：最底层的管理人员，他们管理着非管理雇员所从事的工作。

（主管、区域经理、部门经理、办公室主任）中层管理者：对基层管理者进行管理的人员。

（地区经理、项目主管、工厂厂长、事业部主任）高层管理者：负责为整个组织制定决策、计划和目标并进而影响整个组织的管理人员。

（执行副总裁、总裁、执行董事、首席运营官、首席执行官）管理者在哪里工作?组织：是对人员的一种精心安排，以实现某个特定目的。

(这个目的是个体无法单独实现的。

）组织的共同特征：①有一个明确的目的（目标）②是由人员组成的③有一种精心设计的结构管理者做什么?管理指的是协调和监管他人的工作活动，从而使其有效率、有效果地完成工作。

效率和效果效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。

通常指“正确地做事”，即不浪费资源。

效果是指所从事的工作活动有助于组织达到其目标。

通常指“做正确的事”。

管理职能计划：设定目标，确定实现这些目标的战略，并且制定计划以整合和协调各种活动。

组织：安排各项工作，以实现组织目标。

领导：同他人合作并通过他人去实现目标。

控制：对员工的工作进行监控、比较和纠正。

管理角色管理角色指的是管理者按照人们的预期在实践中展示的具体行为或表现。

明茨伯格的10种管理角色可以被组合成人际关系、信息传递和决策制定。

1.人际关系角色：挂名首脑，领导者，联络者2.信息传递角色：监听者，传播者，发言人3.决策制定角色：企业家，混乱驾驭者，资源配置者，谈判者管理者需要的技能1.技术技能：某个特定领域的知识和专业技术。

2.人际技能：与他人和睦相处、密切配合的能力。

3.概念技能：对组织面临的抽象、复杂情况进行思考和概念化的能力。

45._____________ distinguishes a managerial position from a nonmanagerial one.a.Manipulating othersb.Concern for the lawc.Increasing efficiencyd.Coordinating and integrating others' work (moderate)e.Defining market share46.Management is concerned that activities should be completed _____________.a.effectively.b.efficiently.c.efficiently and effectively. (easy)d.by the lowest-level employee who can accomplish the task.e.at the lowest possible cost.47.Efficiency refers to _____________.a.the relationship between inputs and outputs. (moderate)b.the additive relationship between cost and benefits.c.the exponential nature of cost and outputs.d.increasing outputs regardless of cost.e.lowering cost to save money and lowering outputs.48.The goal of _____________ is to minimize resource costs.a.efficiency (moderate)b.effectivenessc.budgetingd.planninge.coordinating49.An automobile manufacturer that increased the total number of cars produced at the same cost, but withmany defects, would be _____________.a.efficient and effective.b.increasing efficiency. (difficult)c.increasing effectiveness.d.concerned with inputs.e.concerned with outputs.50.Effectiveness is synonymous with _____________.a.cost minimization.b.resource control.c.goal attainment. (difficult)d.efficiency.e.leading.51.Whereas _____________ is concerned with the means of getting things done, _____________ is concernedwith the ends, or attainment of organizational goals.a.effectiveness; efficiencyb.efficiency; effectiveness (difficult)c.effectiveness; goal attainmentd.goal attainment; efficiency59.Mintzberg's ten management roles can be grouped into _____________.a.interpersonal relationships, information transfer, and decision-making. (difficult)b.interpersonal relationships, leadership, and decision-making.c.leadership, decision-making, and planning.rmation transfer, decision-making, and resource allocation.e.resource allocation, leadership, and planning.60.According to Mintzberg’s management roles, the _____________ are roles that involve people and otherduties that are ceremonial and symbolic in nature.rmationalb.interpersonal (easy)c.technicald.decisional61.Which of the following is NOT an example of an interpersonal role according to Mintzberg?a.figureheadb.leaderc.liaisond.spokesperson (difficult)62.According to Mintzberg’s management roles, the ______________ involve receiving, collecting, anddisseminating information.rmational (moderate)b.interpersonalc.technicald.decisional63.All of the following are examples of informational roles according to Mintzberg EXCEPT:a.liaison (difficult)b.monitorc.disseminatord.spokesperson64.Which of the following is NOT an example of a decisional role according to Mintzberg?a.spokesperson (moderate)b.entrepreneurc.disturbance handlerd.resource allocatore.negotiator65. A human resource manager attending a local Society for Human Resource Management meeting would befunctioning in which role?rmationalb.leaderc.liaison (moderate)d.disseminatore.associational66. A finance manager who reads The Wall Street Journal on a regular basis would be performing which role?a.figureheadb.monitor (moderate)c.disseminatord.interpersonale.evaluator67.Which of the following best describes a manager performing in the negotiator role?a.allocating human resourcesb.taking corrective action to unforeseen problemsc.hiring and motivating employeesd.transmitting information to organizational memberse.participating in union contract negotiations (moderate)68.The emphasis that managers give to various roles seems to be based on their _____________.anizational level. (easy)b.tenure with the organization.c.experience in their field.d.personality.e.interpersonal skill level.69.According to the text, all of the following are managerial roles more important at the higher levels of theorganization EXCEPT:a.leader (difficult)b.disseminatorc.figureheadd.negotiatore.liaison70.The _____________ role is more important for lower-level managers than it is for either middle- or top-level managers.a.leader (difficult)b.entrepreneurc.spokespersond.disseminatore.negotiator71.Many of Mintzberg's roles align with the basic functions of management. For example, the _____________role is a part of planning.a.figureheadb.leaderc.liaisond.resource allocation (moderate)e.spokesperson72.Many of Mintzberg's roles align with the basic functions of management. For example, all threeinterpersonal roles are part of the _____________ function.a.leading (moderate)b.planninganizingd.controllingmanding73.The three essential managerial skills put forth by Katz include _____________.a.technical, human, and empirical.b.human, empirical, and conceptual.c.technical, interpersonal, and controlling.d.technical, human, and conceptual. (moderate)e.interpersonal, technical, and functional.74.According to the text, _____________ include knowledge of and proficiency in a certain specialized field,such as engineering, computers, accounting, or manufacturing.a.technical skills (easy)b.human skillsc.conceptual skillsd.empirical skills75.Which of the following skills are more important at lower levels of management since these managers aredealing directly with employees doing the organization’s work?a.human skillsb.technical skills (easy)c.conceptual skillsd.empirical skills76.Understanding building codes would be considered a _____________ skill for a building contractor.a.humanb.technical (easy)c.conceptuald.empiricale.functional77.Which of the following is true concerning technical and managerial skills?a.Human skills and technical skills remain equally important as managers move to higher levels.b.Technical-skill needs remain necessary and human skills decrease as managers move to higher levels.c.Human skills remain necessary and technical-skill needs decrease as managers move to higher levels.(difficult)d.Both human-skill and technical-skill needs decrease as managers move to higher levels.e.Both human-skill and technical-skill needs increase as managers move to higher levels.78.According to the text, _____________ involve the ability to work well with other people both individuallyand in a group.a.human (easy)b.technicalc.conceptuald.empirical79.Which of the following skills are mentioned in the text as being equally important at all levels ofmanagement?a.human (easy)b.technicalc.conceptuald.empirical80.Which of the following types of skills is described with terms such as abstract situations and visualization?a.interpersonalb.humanc.technicald.strategice.conceptual (difficult)81.Which of the following phrases is best associated with managerial conceptual skills?a.decision-making (easy)municating with customersc.motivating subordinatesd.product knowledgee.technical skills82.As managers move up in organizations, they tend to need more _____________.a.conceptual skills. (moderate)b.technical skills.c.human skills.d.supervision.e.budgeting skills.83.A(n) _____________ is a set of interrelated and interdependent parts arranged in a manner that produces aunified whole.a.conceptb.system (moderate)c.skillanizatione.team84.According to the text, _____________ are not influenced by and do not interact with their environment.a.open systemsb.closed systems (easy)c.flextime systemsd.reverse systemse.forward systems85.Which of the following best describes an open systems approach?a. A set of unrelated parts that individually interact with the environment.b.Interdependent parts that do not interact with the environment.c.Related parts in a static relationship with the environment.d.Interdependent parts in a dynamic relationship with the environment. (difficult)e.Interrelated and interdependent parts that maintain equilibrium.86.In the systems approach, an example of inputs would be which of the following?rmation (easy)b.technologyc.management activitiesd.employee job satisfactione.profits87.The job of a manager in the systems approach is _____________.a.to control the environment.b.to ensure that the parts of an organization work together. (moderate)c.to constantly interact with the environment.d.to effectively control the transformation process.e.to limit inputs and enhance outputs.。