外企绩效管理实务操作
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绩效管理实务(DOC 14页)内容提纲第一讲绩效治理若何为企业带来竞争优势1.绩效考察和绩效治理概述2.绩效治理体系为职员、经理、公司带来的好处第二讲困扰现有绩效治理体系各种问题及其应对方法1.职员什么缘故要离职2.绩效考察比较“烦”第三讲绩效考察流程1.绩效考察的大年夜流程2.绩效考察的小流程第四讲绩效考察中人力资本部和直线经理角色的划分1.部分经理和人力资本经理指南2.绩效考察培训的策划及实施3.绩效考察的三大年夜类型第五讲常用的绩效考评方法(一)1. 常用的绩效考评方法——排序法2. 常用的绩效考评方法——平行比较法3. 常用的绩效考评方法——硬性分布法4. 常用的绩效考评方法——标准评判法5. 常用的绩效考评方法——定位等级评判第六讲绩效考评常用的方法(二)6. 常用的绩效考评方法——行动不雅察量表7. 常用的绩效考评方法——关键事宜法第七讲绩效考评常用的方法(三)8. 常用的绩效考评方法——目标治理(MBO)第八讲绩效考评中常见的十大年夜误区(一)1.像我2.晕轮效应3.政治压力4.宽厚性误差与严格性误差5.比拟缺点第九讲绩效考评中常见的十大年夜误区(二)6.盲点7.近期行动成见8.从众心理9.趋中趋势10.定势第十讲若何做好绩效考评前的预备工作1.考评前的预备工作2.考评中的工作3.考评后的工作第十一讲绩效考察的举荐模式和设定精湛的目标(一)1.绩效考察的模式2.设定精湛的目标之一第十二讲若何设定精湛的目标(二)1.设定标准2.设定目标应留意的要点3.目标设定的表格与实例第十三讲如安在考评中进行有效的反馈1.赐与反馈的技能2.接收反馈的技能第十四讲如安在考评中做技能评估1.技能评估概述2.硬性技能与软性技能的评估第十五讲设定职员的成长筹划及确信成功绩效治理的方法1.若何依照技能评估设定职员的成长筹划2. 若何确信绩效治理是否成功第十六讲考评成果的应用1.考评成果的统计2.考评成果的分析3.绩效考评成果的处理方法4.如何对待考评成就好的人5.如何对待考评成就不行的人6.绩效治理实务课程总结第1讲绩效治理若何为企业带来竞争优势【本讲重点】什么缘故职员的表示不尽人意绩效治理如何赞助企业增长竞争优势什么缘故职员的表示不尽人意【治理名言】成就感是人的最高须要。
世界名企K P I绩效管理操作手册The document was prepared on January 2, 2021世界名企KPI绩效管理操作手册第一部分绩效管理综述一、绩效管理绩效是指具有一定素质的员工围绕职位的应付责任所达到的阶段性结果以及在达到过程中的行为表现。
所谓绩效管理是指管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程,以及增强员工成功地达到目标的管理方法以及促进员工取得优异绩效的管理过程。
绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质,改进与提高公司绩效水平。
绩效管理首先要解决几个问题:(1)就目标及如何达到目标需要达成共识。
(2)绩效管理不是简单的任务管理,它特别强调沟通、辅导和员工能力的提高。
(3)绩效管理不仅强调结果导向,而且重视达成目标的过程。
绩效管理所涵盖的内容很多,它所要解决的问题主要包括:如何确定有效的目标如何使目标在管理者与员工之间达成共识如何引导员工朝着正确的目标发展如何对实现目标的过程进行监控如何对实现的业绩进行评价和对目标业绩进行改进绩效管理中的绩效和很多人通常所理解的“绩效”不太一样。
在绩效管理中,我们认为绩效首先是一种结果,即做了什么;其次是过程,即是用什么样的行为做的;第三是绩效本身的素质。
因此绩效考核只是绩效管理的一个环节。
绩效管理是通过管理者与员工之间持续不断地进行的业务管理循环过程,实现业绩的改进,所采用的手段为PDCA循环:图1:绩效管理的PDCA循环绩效管理的侧重点体现在以下几个方面:☆计划式而非判断式——着重于过程而非评价——寻求对问题的解决而非寻找错处——体现在结果与行为两个方面而非人力资源的程序——是推动性的而非威胁性☆绩效管理根本目的在于绩效的改进——改进与提高绩效水平——绩效改进的目标列入下期绩效计划中——绩效改进需管理者与员工双方的共同努力——绩效改进的关键是提高员工的能力与素质——绩效管理循环的过程是绩效改进的过程——绩效管理过程也是员工能力与素质开发的过程二、绩效管理过程在上述的绩效管理各环节过程中包括四个方面:计划、辅导、评价、报酬。
绩效治理实务第1讲绩效治理如何为企业带来竞争优势【本讲重点】什么缘故职员的表现不尽人意绩效治理如何关怀企业增加竞争优势什么缘故职员的表现不尽人意【治理名言】成就感是人的最高需要。
我们走访企业的业务经理或部门经理等直线经理时,会闻声他们有种种埋怨,其中埋怨最多应该实是根基:“这些职员的表现总是不能让我满足,他如何就不按照我的意愿办事呢〞?走访了几百家企业都会听到一线经理们有这种埋怨。
【自检】请简单描述你在企业中的身份:_________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ___________________要是你在企业的经理层,请你考虑是否有过面对“职员表现不尽人意〞的经历。
请简述这段经历的过程。
_________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ___________________你认为是什么缘故造成职员表现不尽人意?_________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ___________________你认为应当如何调整?_________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ___________________不管你现在如何理解、如何答复,通过学习下面的内容后,你一定会有明确的答案。
世界名企K P I绩效管理操作手册第一部分绩效管理综述????一、绩效管理绩效是指具有一定素质的员工围绕职位的应付责任所达到的阶段性结果以及在达到过程中的行为表现。
????所谓绩效管理是指管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程,以及增强员工成功地达到目标的管理方法以及促进员工取得优异绩效的管理过程。
绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质,改进与提高公司绩效水平。
绩效管理首先要解决几个问题:(1)就目标及如何达到目标需要达成共识。
(2)绩效管理不是简单的任务管理,它特别强调沟通、辅导和员工能力的提高。
(3)绩效管理不仅强调结果导向,而且重视达成目标的过程。
????绩效管理所涵盖的内容很多,它所要解决的问题主要包括:如何确定有效的目标?如何使目标在管理者与员工之间达成共识?如何引导员工朝着正确的目标发展?如何对实现目标的过程进行监控?如何对实现的业绩进行评价和对目标业绩进行改进?绩效管理中的绩效和很多人通常所理解的“绩效”不太一样。
在绩效管理中,我们认为绩效首先是一种结果,即做了什么;其次是过程,即是用什么样的行为做的;第三是绩效本身的素质。
因此绩效考核只是绩效管理的一个环节。
????绩效管理是通过管理者与员工之间持续不断地进行的业务管理循环过程,实现业绩的改进,所采用的手段为PDCA循环:图1:绩效管理的PDCA循环绩效管理的侧重点体现在以下几个方面:☆计划式而非判断式——着重于过程而非评价——寻求对问题的解决而非寻找错处——体现在结果与行为两个方面而非人力资源的程序——是推动性的而非威胁性☆绩效管理根本目的在于绩效的改进——改进与提高绩效水平——绩效改进的目标列入下期绩效计划中——绩效改进需管理者与员工双方的共同努力——绩效改进的关键是提高员工的能力与素质——绩效管理循环的过程是绩效改进的过程——绩效管理过程也是员工能力与素质开发的过程二、绩效管理过程在上述的绩效管理各环节过程中包括四个方面:计划、辅导、评价、报酬。
绩效考核操作实务首先,制定绩效考核策略是绩效考核成功的基础。
企业应该根据自身的运营模式和发展目标,确定适合的绩效考核策略。
常见的策略有主管评价、同事评价、自评、客户评价等。
主管评价是绩效考核中最常用的一种方法,通过主管的直接观察和评价员工的工作表现,来评估员工的绩效。
同事评价则是通过员工的同事对其工作的观察和评价来进行绩效考核。
自评则是员工对自己的工作成果进行自我评价。
还有一种较为特殊的方法是客户评价,一些服务型企业会根据客户的评价来进行员工的绩效考核。
其次,目标设定是绩效考核的核心。
为了使绩效考核有针对性和可衡量性,企业应该制定明确的绩效目标。
目标应该具有可量化和可衡量的性质,例如销售额、产品质量、客户满意度等指标。
在设定目标时,要考虑到员工的实际能力和经验,并与员工进行充分的沟通和协商,以确保目标的合理性和可达成性。
第三,评估方法是绩效考核的具体过程。
企业可以采用多种评估方法,如关键事件法、行为评分法、结果评价法等。
关键事件法通过评估员工在关键事件中的表现来判断绩效,能够更加客观地评估员工的工作能力。
行为评分法则以设定的行为指标来评估员工的行为表现,经常用于对销售等操作性较强的岗位进行绩效考核。
结果评价法则以员工取得的具体结果来评估绩效,如销售额、利润等。
企业可以根据具体情况选择适合的评估方法或者将多种方法结合使用。
最后,反馈和奖惩制度是绩效考核的收尾环节。
对于员工的绩效评估结果,企业应该及时给予反馈。
这样不仅可以帮助员工了解自己的工作表现,而且也可以鼓励优秀的员工继续努力,同时也能指导未达标员工进行改正。
此外,企业还应该建立奖惩制度,对于绩效优秀的员工给予相应奖励,如晋升、加薪等,而对于绩效不佳的员工则应该给予相应的惩罚措施,如警告、降薪等。
这样可以激励员工积极工作,同时也可以提高整体绩效水平。
综上所述,绩效考核操作实务是企业管理中不可或缺的一环。
企业应该在制定绩效考核策略时充分考虑自身情况,适用合适的评估方法,并对员工的绩效评估结果及时给予反馈和奖惩。
外企绩效管理实务操作什么是绩效管理?绩效管理是一种系统性的方法,用于衡量和改进团队和个人的工作成果和表现。
它包括制定目标、评估员工表现、提供反馈和培训,并制定行动计划以提高员工表现。
绩效管理是一种相对成熟的人力资源管理方法,已经被广泛应用于企业中。
为什么绩效管理如此重要?对于企业来说,绩效管理的实施有以下三个主要好处:1.提高员工表现和士气:通过制定具有挑战性和可衡量的目标,员工更方便地了解预期的工作目标,并得到必要的支持和反馈。
这有助于提高员工的动力和投入,增强他们对工作的热情和责任心。
2.帮助企业识别和培养优秀员工:通过评估员工表现,企业可以快速发现和表彰那些工作出色的员工,并给予适当的鼓励和奖励。
此外,通过为每个员工制定培训计划,可以为员工提供必要的技能和知识,帮助他们在未来的工作中获得更好的表现。
3.促进组织目标实现:通过制定和识别重要的工作目标,绩效管理有助于确保组织中的每个人都在向同一个方向努力。
通过制定有效的目标和管理计划,能够充分利用员工的资源和才能,实现组织目标的实现,从而增强企业的竞争力。
外企绩效管理实务操作为了实现绩效管理的目标,外企需要遵循以下步骤进行绩效管理:制定目标和计划首先,制定目标和计划。
任职者和直接上级应该坐下来评估职位的责任和任务,并确定恰当的职位目标。
目标应该要清楚明确,目标达成后需要收集的数据应该明确标记。
此外,每个职位的绩效计划应该在一开始就完全到位,并应该包含达成目标的必要条件和支持。
评估表现其次,评估表现。
对于工作任务中的每个目标,应该设定适当的达成标准,并在期望时间内收集关键数据。
初步评估后,搜集候选人的工作成果和资料,然后在适当的时间和最佳实践方向下与任职人员举行会谈,确认其表现。
提供反馈和培训然后,提供反馈和培训。
通过及时、具体和有建设性的反馈,能够增强员工的自律性,为他们的进一步发展提供重要的燃料。
反馈应该直接指向需要改进的行为或结果,并指导员工创造更好的结果。
世界名企KPI绩效管理操作手册第一部分绩效管理综述一、绩效管理绩效是指具有一定素质的员工围绕职位的应付责任所达到的阶段性结果以及在达到过程中的行为表现。
所谓绩效管理是指管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程,以及增强员工成功地达到目标的管理方法以及促进员工取得优异绩效的管理过程。
绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质,改进与提高公司绩效水平。
绩效管理首先要解决几个问题:(1)就目标及如何达到目标需要达成共识。
(2)绩效管理不是简单的任务管理,它特别强调沟通、辅导和员工能力的提高。
(3)绩效管理不仅强调结果导向,而且重视达成目标的过程。
绩效管理所涵盖的内容很多,它所要解决的问题主要包括:如何确定有效的目标?如何使目标在管理者与员工之间达成共识?如何引导员工朝着正确的目标发展?如何对实现目标的过程进行监控?如何对实现的业绩进行评价和对目标业绩进行改进?绩效管理中的绩效和很多人通常所理解的“绩效”不太一样。
在绩效管理中,我们认为绩效首先是一种结果,即做了什么;其次是过程,即是用什么样的行为做的;第三是绩效本身的素质。
因此绩效考核只是绩效管理的一个环节。
绩效管理是通过管理者与员工之间持续不断地进行的业务管理循环过程,实现业绩的改进,所采用的手段为PDCA循环:图1:绩效管理的PDCA循环绩效管理的侧重点体现在以下几个方面:☆计划式而非判断式——着重于过程而非评价——寻求对问题的解决而非寻找错处——体现在结果与行为两个方面而非人力资源的程序——是推动性的而非威胁性☆绩效管理根本目的在于绩效的改进——改进与提高绩效水平——绩效改进的目标列入下期绩效计划中——绩效改进需管理者与员工双方的共同努力——绩效改进的关键是提高员工的能力与素质——绩效管理循环的过程是绩效改进的过程——绩效管理过程也是员工能力与素质开发的过程二、绩效管理过程在上述的绩效管理各环节过程中包括四个方面:计划、辅导、评价、报酬。
企业绩效管理操作实务汇报人:2024-01-06•企业绩效管理概述•绩效管理体系•绩效管理工具与技术目录•绩效管理实践与案例•绩效管理的挑战与未来发展01企业绩效管理概述企业绩效管理是一种系统的方法,旨在通过制定目标、评估绩效、提供反馈和奖励优秀表现等方式,提升企业的整体绩效。
定义确保企业战略目标的实现,提高员工的绩效水平,促进企业的可持续发展。
目标定义与目标010204提高员工的工作积极性和主动性,增强员工的归属感和忠诚度。
帮助企业实现战略目标,提高企业的竞争力和市场地位。
促进企业内部沟通与协作,提高整体运营效率。
为员工晋升、薪酬调整等人力资源决策提供依据。
03目标明确公平公正及时反馈激励与约束01020304确保绩效评估的目标与企业的战略目标保持一致。
确保评估过程公平、公正,避免主观偏见和歧视。
及时为员工提供绩效反馈,帮助员工了解自己的表现和改进方向。
建立有效的激励机制和约束机制,鼓励优秀表现,改进低绩效。
02绩效管理体系制定明确的目标根据企业战略和业务计划,制定具体的、可衡量的绩效目标,确保员工明确了解自己的工作要求和期望。
设定合理的权重根据各项工作的优先级和重要程度,为各项绩效目标设定合理的权重,以突出重点。
制定行动计划为实现绩效目标,制定具体的行动计划,包括资源分配、时间安排等,以确保目标的可实现性。
在绩效实施过程中,保持与员工的持续沟通,及时了解员工的工作进展和困难,提供必要的支持和指导。
持续沟通与监控根据实际情况和环境变化,适时调整行动计划和目标,以确保绩效实施的有效性。
调整与优化对员工的工作表现和成果进行记录和数据收集,为后续的绩效考核提供依据。
记录与收集数据根据绩效目标和行动计划,制定具体的考核标准,确保考核的公正性和客观性。
制定考核标准进行考核评估考核结果反馈按照考核标准对员工的工作表现进行评估,综合考虑定量和定性指标,确保评估的全面性。
将考核结果及时反馈给员工,帮助员工了解自己的工作表现和不足之处。