最新资源与运营管理选择题6资料

《旅游经济学》试题练习注意：以下题目仅供参考，请各位同学关注题目涉及的考点，可以结合《资源与运营管理》课程教学大纲和课程考核说明。

试题一一、单选题（每小题2分，共20题，共计40分）1.旅游是由旅游主体、旅游客体和（A）三个要素构成的，旅游活动以及旅游经济活动也都是围绕着这三个要素构成的。

5页A旅游联结体B旅游者C旅游资源D旅游目地的2.(A)主要研究经济现象“是什么”，即单纯考虑经济活动的实际运作而不考虑运作效果的好坏。

11页A实证分析B规范分析C历史分析D定性分析3.研究经济活动“应该怎么样”的经济分析方法是（B）12页A实证分析B规范分析C历史分析D定性分析4.旅游消费涉及“吃、住、行、游、娱、购”多方面，体现了旅游消费的（D）24、5页A大众性B持续性C广泛性D综合性5.将游客分为团体旅游、散客旅游是哪种分类方式。

（B）28页A按旅行距离划分B按组织形式划分C按计价方式划分D按行为方式划分6.被称为现代旅游业之父的是（C）19页A.伦德格尔B.希尔C.英国人托马斯·库克D.斯洛特7.(B)被誉为旅游业的先驱。

20页A治·史蒂文森B托马斯·库克C詹姆斯·瓦特D托·富勒8．在一定时期内人们愿意并能够以一定货币支付能力购买旅游产品的数量，这是指（C）。

44页A.需求B.需求量C.旅游需求D.旅游需求量9．旅游需求量对旅游产品价格的反应及其变化关系中，根据旅游需求规律，在其他条件不变的情况下，不论旅游产品的价格是上涨还是下跌，旅游需求量都会出现相应地减少或增加，这是指（A）。

53—58页A.旅游需求价格弹性B.旅游需求收入弹性C.旅游需求交叉弹性D.旅游供给价格弹性10.与一般消费需求的满足不同，旅游需求的实现是一种异地消费活动，除了受价格、可自由支配收入的影响以外，还受到（D）这个条件的约束。

46页A．距离 B.人数 C..天气 D.闲暇时间11.A景区的门票价格定为100元，每天有200人前来参观旅游；但是如果将门票价格下调为80元时，则旅游者人数可达到每日260人，则当旅游者人数为260人时的门票需求价格弹性系数为（C）。

最新国家开放大学电大《管理学基础》机考终结性2套真题题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100 答题时间：60分钟客观题一、单项选择题（共15题，共30分）1. 管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（）。

A 技术创新B 信誉至上C 创造顾客D 质量优良2. “一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（）理论的观点。

A 需要层次B 双因素C 公平D 成就需要3. 考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信息。

A 上级部门B 关系部门C 下属部门D 主管部门4. （）反应企业资产创造利润的效率。

A 销售利润率B 产品合格率C 固定资产折旧率D 投资收益率5. （）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。

A 流动性B 运营能力C 损益6. 领导的实质在于影响。

构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（）。

A 品德、学识、能力、情感B 品德、学识、能力、资历C 品德、学识、资历、情感D 品德、威信、能力、情感7. 信息沟通在上下级之间进行，信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（）。

A 链式沟通B 轮盘式沟通C 环式沟通D 全通道式沟通8. 以下组织结构形式中，（）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。

A 职能制结构B 直线职能制结构C 事业部制结构D 矩阵制结构9. 经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（）。

A 日常管理决策B 程序化决策C 确定型决策D 风险型决策10. 表扬、赞赏、增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（）。

A 积极强化B 消极强化C 惩罚D 自然消退11. 泰罗科学管理理论的中心问题是（）。

A 科学技术B 加强人的管理C 提高劳动生产率D 增强责任感道。

A 基层管理者B 中层管理者C 高层管理者D 普通管理者13. 计划工作的核心环节是（）。

《生产与运作管理》复习资料一、名词解释题：1、有形产品：是对由制造业生产的物质产品的（另一种）称呼。

2、工艺对象专业化：是指以工艺为中心组织设备、人员等生产运作资源的生产形式。

3、学习效应：是指个人或组织生产单位产品的时间随产品生产数量的增长而减少并逐步趋于稳定的关系。

4、安全库存：是指为应付供应、需求及生产中可能发生的不测性而设置的额外数量的库存。

5、质量成本：是企业为确保达到满意的质量而导致的费用以及没有获得满意质量而导致的损失。

6、生产运作战略：是在企业经营战略总体框架下，决定如何通过生产运作活动来达到企业的整体经营目标。

7、备货生产：是指以市场调查和预测而不是以顾客订单为依据来有计划组织生产的生产形式。

8、库存：是指企业用于今后销售或使用的储备物料（多种定义之一）。

9、计划管理：是指按照计划来管理企业的生产经营活动。

10、预防成本：是指为预防质量缺陷的发生所支付的费用。

11、无形产品：是指某种形式的服务。

12、柔性：是指应对外界变化的能力，即应变能力。

13、节拍：是指连续完成相同的两件产品之间的间隔时间。

14、质量：反映实体满足明确和隐含需要的能力的特征总合。

15、订货批量：指每次订货的数量。

16、生产运作过程：是指产品生产从投入→变换→产出的劳动过程或价值增值过程。

17、向前集成：是指企业从目前所从事的生产阶段向接近最终消费者市场的方向发展。

18、瓶颈：通常是指一个流程中生产节拍最慢（长）的环节，或流程中制约产出的各种因素。

19、独立需求库存：是指用户对某种库存物品的需求与其它种类库存无关，表现出对这种库存需求的独立性；或指那些随机的、企业自身不能控制的需求所对应的库存种类。

20、安全性：是指产品在制造、储存和使用过程中保证人身与环境免遭危害的程度。

21、生产运作过程：是指产品生产从投入→变换→产出的劳动过程或价值增值过程。

22、产品对象专业化：是指以产品（或顾客）对象为中心组织生产运作资源的生产与运作形式。

经济师考试工商管理专业知识和实务(初级)自测试题(答案在后面)一、单项选择题（本大题有60小题，每小题1分，共60分）1、以下哪项不属于工商管理专业的核心课程？A、市场营销学B、财务管理C、高等数学D、人力资源管理2、下列关于企业战略规划的描述，正确的是：A、企业战略规划是对企业未来一年内的发展方向和目标进行规划B、企业战略规划是企业高层管理人员在长期内对企业的整体发展方向和目标进行规划C、企业战略规划是企业中层管理人员在短期内对企业的具体业务进行规划D、企业战略规划是企业基层管理人员在短期内对企业的运营进行规划3、经济师考试工商管理专业知识和实务（初级）试卷一、单项选择题3、在市场细分中，根据消费者的地理分布、人口统计和心理特征等因素，将市场划分为若干子市场的过程称为：A. 市场定位B. 市场细分C. 产品开发D. 目标市场选择4、在供应链管理中，以下哪项不是供应链的主要参与者：A. 供应商B. 生产商C. 分销商D. 消费者5、在工商管理中，以下哪项不是企业战略规划的核心要素？A. 市场定位B. 组织结构设计C. 财务管理D. 技术创新6、下列关于企业社会责任的说法中，错误的是：A. 企业社会责任是指企业在追求经济效益的同时，对环境、社会和利益相关者负责B. 企业社会责任是企业管理的重要组成部分C. 企业社会责任主要关注企业的经济效益D. 企业社会责任的实施有助于提升企业的社会形象和品牌价值7、在企业管理中，以下哪项不是影响企业战略决策的关键因素？A、市场需求B、竞争对手C、企业文化D、政府政策8、在市场营销中，以下哪项不属于4P营销组合的要素？A、产品（Product）B、价格（Price）C、渠道（Place）D、促销（Promotion）E、产品生命周期（Product Life Cycle）9、关于企业内部控制的目标，以下说法正确的是：A. 仅限于防止舞弊和错误B. 仅限于提高经营效率C. 包括提高经营效率、确保财务报告的可靠性、遵循相关法律法规D. 仅限于确保财务报告的可靠性 10、以下哪项不是企业内部控制的基本原则：A. 全面性原则B. 合理性原则C. 实施与监督分离原则D. 权责分明原则11、在企业管理中，以下哪项不属于企业的基本职能？A. 计划职能B. 组织职能C. 指挥职能D. 人力资源配置12、下列关于市场需求的描述，哪项是错误的？A. 市场需求是指消费者在一定时间内愿意并有能力购买的商品总量。

单选题（共60题，共60分）1. 创新管理审核的指标之一是“组织是否有有效的实施机制”，这一指标涉及的关键问题不包括（）。

A 组织是否系统地搜寻开发新产品的机会B 组织是否让所有的利益相关者参与了主要的创新项目C 组织是否有对产品创新计划进行选择的系统D 组织的产品开发系统是否能够随时运行参考答案：B2. “以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意。

”这种创新方法是（）。

A 信息交合法B 设问法C 焦点法D 头脑风暴法参考答案：C3. 不属于影响变革的阻碍力量的是（）。

A 团队、顾客、同事、管理层及个人的反对B 缺乏变革的资源C 不欢迎变革的企业文化D 引起变革的原因充分参考答案：D4. “克服抵制情绪后，人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱。

”这个时候人们应对变革的心理处于（）时期。

A 拒绝B 愤怒和责备C 接受D 探究和融合参考答案：B5. “高利率导致房地产市场的萧条”是影响房地产企业的（）因素。

A 经济B 政治C 科技D 人文参考答案：A6. 属于引发组织变革的内部原因的是（）。

A 团队成员方面B 竞争C 技术进步D 社会文化参考答案：A7. 决策通常可以分为四个步骤，在作出决策后应该（）。

A 寻求解决方案B 决策执行和评估C 查明问题D 选择解决方案参考答案：B8. 利用SWOT分析法对组织的内部环境进行分析，可以分析出组织的（）。

①优势②劣势③机会④威胁A ①②B ②③C ③④D ①④参考答案：A9. 关于头脑风暴法中“无须评论”的原则，说法正确的是（）。

A 牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多B 让思绪尽情飞舞，越与众不同越好C 尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法D 不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可参考答案：D10. 关于头脑风暴法的步骤及其应注意的事项，说法不正确的是（）。

A 头脑风暴法是一个启发创造力的过程，持续的时间越长越好B 参加人数一般为5-10人，最好由不同专业、不同岗位者组成C 会场设1-2名记录员，要求认真将与会者的每一设想不论好坏都完整地记录下来D 头脑风暴法中，主持人应尽量创造一种融洽轻松的会议气氛参考答案：A11. “项目过程的每个阶段是如何进行管理的，在项目计划和监督过程中都使用了哪些原理和方法，它是如何发挥作用的。

《资源与运营管理》试题练习注意：以下题目仅供参考，请各位同学关注题目涉及的考点，可以结合《资源与运营管理》课程教学大纲和课程考核说明。

一、单选题1.制定招聘规划时，在确定好招聘的人数和岗位之后，排序正确的是（）。

①选择招聘的方式和渠道；②制定招聘预算；③发布招聘信息；④确定招聘时间A.①②③④B.④①②③C.②①④③D.①④③②答案：D2.对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是（）。

A.工作描述B.人员规范C.任职资格D.业绩标准答案：A3.用来描述从事一项工作的理想人选应该具备的基本技能、能力和知识的文件是（）。

A.工作描述B.人员规范C.任职资格D.业绩标准答案：B4.“某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式”属于任职资格中的（）。

A.核心行为B.边缘行为C.角色行为D.领导行为答案：C5.有些事项是必须在新员工上班第一天就告诉他们的，除了（）。

A.公司的结构B.公司的运作情况C.公司的规章制度D.其他员工的详细薪酬情况答案：D6.在设计就职导向安排时，应注意两个因素，其中之一就是让员工尽快开始工作，这样做的主要目的是（）。

A.会让他们感到自己对公司有所贡献B.既然支付了工资就要给企业创造价值C.尽可能多的学习到工作知识D.让员工始终处于忙碌状态识答案：A7.关于指导伙伴的特质和作用，说法正确的是（）。

A.在选择指导伙伴时，越年长、经验越丰富越好B.指导伙伴的选择很重要，不当的选择可能会事倍功半C.绩效突出是指导伙伴必备的素质D.指导伙伴只要耐心就可以了答案：B8.在新员工开始工作后，帮助员工发展的正确途径是（）。

A.凌驾于新员工之上B.不忽视看上去无关紧要的问题C.为员工预留一定的谈话时间，最好是正式的D.员工工作遇到困难时让他们自己想办法解决答案：B9.通常情况下，企业的利润必须是指在（）范围内的经营成果。

A.一季度B.一年C.一定的会计周期D.一个月答案：C10.支出（成本）包括三种形式，不属于这三种形式的是（）。

最新PMP考试真题讲解及答题策略，题型分析本书文档为本人准备PMP考试过程中对考题回忆的解答和分析，其中包含各个知识点在PMBOK中的链接，方便考生快速查阅，建议下载后阅读。

1. 真题及答案分析1. 持有PMP证书的项目管理从业者，在管理项目的过程中，必须遵守以下哪个文件中的规定：A. PMI的《项目管理知识体系指南》（PMBOK指南）B. PMI的《项目集管理标准》C. PMI的《组织级项目管理成熟度模型》(0PM3)D．PMI的《PMI道德与专业行为准则》解释：PMI发布的PMBOK指南及其他项目管理标准，都不是强制性的，而是指导性的，所以A、B、C都不是正确答案。

只有D是正确答案。

关于《PMI道德与专业行为准则》，请见本书第14章。

2. 下列哪个最能体现项目的特点：A．有明确的目标B.有明确的结束时间C.需要消耗物质资源D.需要每个月重复开展解释：本题考项目的概念。

只要知道项目的三大特点，就很容易选B，因为它体现了临时性。

注意：不要选A，虽然A也是正确的，但它不能把项目与运营区分开来。

运营也有明确的目标（如年度目标）。

C也是项目与运营共有的性质。

D则完全就是运营。

3. 在实施项目的过程中，应该认真考虑项目产品的维护与持续运营问题。

这种维护与持续运营应该：A.是项目收尾阶段的一项重要活动解释：可能有些人会选C。

但，我们很容易否定这个答案。

例如，编制投标文件的项目，如果太注重文件的质量，以至于错过投标截止时间，这个项目就是彻底失败的。

由于题目中没有特别的情景，就只能根据各维度同等重要来做出选择。

正确答案是D。

6. 项目管理办公室正在被越来越多的公司重视。

下面哪一个是对项目管理办公室的最好描述？A．项目管理办公室是组织中指导与支持项目管理的职能部门B.项目管理办公室是专门为大型项目组建的项目部C.项目管理办公室是为项目提供行政支持的部门D.项目管理办公室管理一群相互关联的项目解释：正确答案是A。

(精华版)最新国家开放大学电大《小企业管理》机考终结性5套真题题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100 答题时间：60分钟客观题一、单项选择题（共5题，共10分）1. 创业计划是创业者为了实现未来增长战略所编制的详细计划，包括企业事项的方方面面。

其中的精华部分是：（）。

【答案】摘要2. 企业内部环境分析可以运用价值链分析法，其分析的重点在于（）。

【答案】价值活动分析3. 税务机关对不能完整、准确提供纳税资料的纳税人，采用特定方式确定其应纳税额。

这种税款征收方式属于（）。

【答案】核定征收4. 有关创业计划的保密须知或守密协议通常附在（）中。

【答案】扉页5. 下列不可用作小企业界定标准的是（）。

【答案】生产产品的类型二、多项选择题（共10题，共30分）1. 企业价值评估的常用方法有（）。

【答案】重置成本法【答案】市场法【答案】收益法2. 家族企业的优势之一就是创业成本较低，主要表现为：（）。

【答案】经营管理成本低【答案】用人成本低【答案】融资成本低3. 小企业适宜采用的定价策略主要有()。

【答案】撇脂定价【答案】跟踪定价【答案】渗透定价4. 行业中，潜在竞争者的威胁程度取决于进入壁垒，主要包括：（）等。

【答案】难以获得必要的原材料【答案】较难开拓分销渠道【答案】对专有技术的控制5. 小企业运营系统设计的主要内容包括（）。

【答案】设施选址和布置【答案】产品和服务设计【答案】生产计划和工作设计6. 小企业人才选聘的原则包括（）。

【答案】德才兼备【答案】能力至上【答案】内部优先【答案】量才适用7. 小企业在成长过程中必须承担的风险有:（）等等。

【答案】创业风险、技术创新风险【答案】市场风险、财务风险【答案】人才流动风险、管理风险【答案】国际化风险、多元化风险【答案】道德风险8. 目前，我国家族企业管理尚不成熟，具有如下特征：（）。

【答案】集权式的组织模式【答案】恩威并用的管理方法【答案】“家长”的示范效应9. 下列属于小企业进行工作设计的行为方法是（）。

中国电信知识竞赛：客服中心现场管理试题及答案1、多选话务量的预测要考虑（）等因素A、广告宣传策略B、现日处理电话数量C、（江南博哥）现有对外电话状况和客户习惯D、客户数量正确答案：A, B, C, D2、多选在客户服务中心品质监控中现场指导的优点是：（）A、有利于客服代表和监听者建立良好的关系B、客服代表依赖监听者C、保证双方及时交流沟通D、监听者能看到客服代表使用相应的资源正确答案：A, C, D3、问答监听人员将监听信息反馈给客服代表时，客服代表固执己见，不愿接受改进，监听者采取下面的措施中，哪些不合适，并说明原因。

⑴采用“换位思考”的办法帮助客服代表进行改进。

⑵倾听客服代表的不同意见，了解客服代表对反馈意见不认可的原因。

⑶直接对客服代表进行考核。

⑷向客服代表指出不改进问题将会出现的负面影响和后果。

⑸向客服代表提出问题和耐心提供帮助⑹客服代表虽有不同意见也必须接受监听者的意见。

正确答案：⑶会使客服代表还认为，监听者什么都不干，就会扣客服代表的钱，挑客服代表的刺，对信息反馈产生抵触情绪。

⑹监听人员应尽量向话务人员提供事实依据，以证明实际情况。

同时告诉客服代表可以采用口头、书面等形式就监控项目、规程及评分标准向主管或客户服务中心经理提出意见和改进建议。

客服代表要通过信息反馈来纠正自己的缺陷，对今后的工作质量的保证有积极的作用。

4、问答题什么是现场管理？正确答案：用科学的管理制度、标准和方法对生产现场各生产要素，包括人、机、料、法、环、信等进行合理有效的计划、组织、协调、控制和检测，使其处于良好的结合状态，达到优质、高效、低耗、均衡、安全、文明生产的目的。

5、单选在信息反馈过程中入遇到非常固执、拒绝改进的客服代表，建议考虑采用“（）”的办法A、换位思考B、不予理睬C、强迫接受D、直接考核正确答案：A6、问答题电话监听中信息反馈的作用是什么？正确答案：监听人员在完成电话监听后与客服代表共同讨论，分析通话质量优、劣的原因，提高客服代表的服务质量。