《银保期交产品专业化销售流程(银行理财经理版)》
- 格式:doc
- 大小:32.50 KB
- 文档页数:5
四大途径发展银保期缴业务大力发展银保期缴业务,是寿险公司银保渠道落实“防风险、调结构、保增长”要求的有效举措,是寿险公司改变弱势地位、深挖客户资源的必由之路,也是实现公司协调可持续发展的重要途径。
保监会曾发布《关于加快业务结构调整进一步发挥保险保障功能的指导意见》,要求进一步推动人身保险业务机构调整,加大保障型、期缴型产品发展力度。
具体实践中,一些公司银保期缴发展缓慢,难以适应渠道、代理单位、市场竞争要求,其落后原因很多,关键是没有建立和完善营销机制,没有按照营销规律去发展。
因此,要提升银保期缴业务发展水平,必须从专业素质提升、标准流程运作、营销氛围营造、考核体系完善等四条途径发展银保期缴业务。
一、提升专业素质是首要前提从事银保期缴发展工作,专业素质要求比个人营销业务更高。
因为不仅要熟悉营销规律,还要协作好银行、银行柜员、银行客户三方面关系,而且银行客户素质普遍高于个人营销市场的客户群体。
而现实是,很多寿险公司客户经理既不熟悉营销业务,也缺乏基本的市场扩展本领,指望这样一支队伍发展银保期缴,结果可想而知。
因此,必须苦练内功,从两个方面入手:(一)持续抓好教训培训工作从内容上讲,既要讲解营销基本常识、产品卖点、市场细分、营销话术,也要传授银保渠道关系维护知识,还要强调职业道德、内控合规要求。
从体系上讲,要建立新人培训、市场育成、衔接教育、能力再提升等一环套一环的教育培训体系。
从形式上讲,要坚持封闭训练培训与分散教育相结合、难点问题及时发现与破解相结合、理论教训与市场实践相结合。
(二)抓好人才招募工作其关键是起步阶段,刚开始走正了,后面才有规范化、专业化的可能。
组建之初,银保渠道从上至下管理层必须精通个人营销业务,公司讲师、网点客户经理也必须来自于个险渠道,这些人才是发展银保期缴的“火种”。
这就需要决策层合理配置人力资源,把优秀骨干人才引入银行保险渠道,否则,不专业带来的结果必然是慢发展。
二、建立标准流程是重要基础银保期缴发展的标准化流程,涉及到方方面面,核心是网点客户经理工作的标准流程,因为它是基础中的基础,主要包括两个方面:一是网点工作流程,应推行“2511”模式。
银保专业化销售流程的五个步骤下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改,请根据实际需要进行相应的调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料,如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等,如想了解不同资料格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!银保专业化销售流程的五个步骤如下:一、准备工作1. 了解客户需求:通过与客户沟通,了解他们的需求和期望,为后续提供针对性的解决方案做好准备。
银行保险期缴销售话术期交保险营销话术金蜜桔销售话术示例_银行保险期缴销售话术 [实际的销售过程随机性很强,客户的反应是因人而异的,因此,我们应该灵活运用。
] 客户背景:王女士,年龄40岁左右,来银行办理取款业务。
步骤一:接触(客户经理简称“客”,王女士简称“王”),运用合理的寒暄赞美技巧。
(一位40岁左右女士正在银行坐位上等候)客:您好。
请问您是办理取款吗?王:嗯。
客:你好面熟啊,应该是这的老客户了吧王:没有啊,我第一次来。
客:是吗,那可能在哪里见过。
冒昧了解一下,您自己或家人过去有享受过(建设/农业/交通)银行提供的专家理财服务吗? 王:没有。
客:是这样的,我们这里正面对新老客户推荐一款理财保险产品,是限量限时销售的,销售得非常好。
它分5年缴费,可以享受10年的收益。
收益不错而且还非常安全,同时每年还有分红。
另外还可以附加各种医疗保障。
我给你简单介绍一下吧。
王:我赶时间的嘛,你拿个资料给我回去了解一下嘛。
客:看得出您很忙哈,在家里也一定是掌管经济大权的,你也一定很会持家理财,所以更需要了解一些好的理财工具。
我的介绍最多会占用你5到10分钟,接下来我也可以帮助你办理取款业务。
王:好嘛,听一下。
客:您怎么称呼呢?王:我姓王。
客:那我叫你王姐吧,您叫我小×就可以了。
步骤二:说明客:这是一款兼具保障和理财功能的分红型保险,叫金蜜桔。
非常适合作为家庭的资金蓄水池。
也非常适合给孩子储备教育金和创业金、婚嫁金;或做为自己的养老金储备,还附带高额保障。
王:保险产品嗦,我不要保险。
客:这个和您通常所理解的保险产品不同,它是在银行推出的银保产品,限时限量销售哦。
它以收益为主,同时附带人身保障和SOS 紧急救援等其他服务。
王:哎呀,保险都是骗人的。
客:我理解,市场上有些销售保险的人不专业,服务没到位,导致大家有些意见。
金蜜桔是通过银行销售的,这个您大可放心,最近来我们银行买的人好多了。
银行不会把一个骗人的产品放到网点来销售。
银保期交产品销售必杀技——让客户主动找我们买保险课程背景:银保趸交业务已昙花一现,除了规模保费所带来的漂亮数字外,没有实际的内涵价值和利润,所以转型为期交业务势在必行。
如今,理财经理们所面临的处境非常尴尬,因为转型的不仅仅是产品,还有理财经理们的销售意识和销售技能。
销售技能如何转型?当前,大部分企业还在推崇学习销售流程和销售话术这些传统方法,这些方法在网上可以搜出一大堆,理财经理们只要把它们背熟再运用到实践当中去就好了,根本不需要培训师前来培训。
然而经过长时间的跟踪发现,真正能够用到销售话术去销售的业务员少之甚少,原因很简单,话术是死的人是活的,客户不会按照你既定的路线来走。
所有围绕保险而讲保险的课程都是停留在“术”的层面,学员学到的只是一些理论和常规的方法,而这些常规的方法很难用到实际中去,结果是观念陈旧而导致学员厌学,因此销售技能必须转型,要将课程提升至“道”的层面,也就是说要学习新的思维和模式,要出奇制胜剑走偏锋,要让客户按照我们的思路来出牌,既然我们要的是结果,就要让方法落地,实实在在为大家所用,我们只对结果负责。
本课程将引用保险的意义与功用提高理财经理对保险的认知度,颠覆传统保险行销模式,让客户主动找我们买保险,通过讲师讲解和案例分析,帮助学员更快速掌握实战技巧,提高实战经验,最终达成我们想要的结果。
课程收益:1、让理财经理了解期交产品销售意义2、精准判断客户的保险需求3、引导理财经理从厅内营销延伸到厅外营销4、让客户主动前来与我们交流保险5、做好存量客户的维护与管理课程时间:2天,6小时/天课程对象:银保理财顾问、业务经理、大堂经理课程方式:讲师讲授+学员互动+视频教学+课堂研讨+实操演练课程模型:课程大纲小组研讨:你眼中的保险是什么?目的:通过研讨,了解学员对保险的认知,并给出正确的保险定义。
第一讲:保险的意义与功用1、意外伤害视频:空难学员分享:假如我还有最后5分钟2、重大疾病视频:有没有想过自己会生一场病案例:佘艳的故事思考:保险是什么?第二讲:银行保险的发展前景1、银行保险的定义及描述2、银行保险的由来3、银行保险兴起的主要原因4、银行保险发展的3个阶段5、银行和保险合作的3种类型6、银行保险在寿险市场上的占比7、银行保险是一项“三赢”的业务8、银行销售保险产品的优势小组研讨:银行保险为什么能够取得巨大的成功?它的优势在哪?在银行销售保险对促进银行其他业务是否有积极的作用?第三讲:银保期交销售的意义一、理财经理的心态建设1、部分理财经理对保险不认可2、有些理财经理认为,保险是副业,可有可无。
银保期交产品专业化销售流程(银行理财经理版)
课程背景:
近年来,银保市场销售模式和产品结构不断转变,尤其自2018年银保监会合并以来,更是加大了对于保险公司的监管力度。
在多次会议上强调“保险姓保”,要求保险销售回归保险的本源,重点强调各家公司产品设计要突出保险的保障功能,弱化了投资收益功能。
这样的政策改革不仅仅对保险公司是一大挑战,对于需要庞大中收的银行也说也是非常严峻的考验。
过往银行理财经理在完成保险中收时往往会选择销售简单的趸交产品或者类期交产品,对于长期的保障型期交产品销售从心里产生抗拒。
觉得期交销售耗费时间多,客户接受度低,销售难度大。
然而事实是银行理财经理并没有真正了解保险产品的特点和功用,也不了解期交产品的销售流程和方式,所以才对期交销售有恐惧。
同时,对于银行管理层来说,也希望能够全面提升理财经理的销售能力来应对银行各项销售指标,在同业竞争中脱颖而出。
期交保险的销售是金融产品中难度最高的,如果能够销售好期交保险,那么销售其他理财产品就更加可以得心应手。
因此银行也需要通过期交保险的销售来提升整个理财经理队伍的销售能力。
课程收益:
●让学员能够了解专业化期交销售的全流程内容,与产品推介形成强烈对比,改变以往的简单销售模式,向专业化销售转型,提升学员的专业销售能力。
●通过对各销售环节的细分,拆解每个营销动作的关键点,匹配产品话术,帮助学员在学习过后有效地运用于实践工作中,真正做到学以致用。
课程时间:1天,6小时/天
课程对象:银行理财经理
课程方式:讲授+互动研讨+案例话术呈现
课程大纲
第一讲:银行存量客户的电话邀约
一、拨打前准备
1. 客户资料分析
1)客户目前在银行所购买理财产品的情况
2)客户在银行的资金情况
3)寻找客户感兴趣的话题切入点
2. 自我准备及物料准备
1)自我准备:练习、心态、表情
2)物料准备:客户资料、安静的环境、纸笔
3. 明确电话约访的根本目的
4. 电话约访拨出最佳时段
二、呼出三部曲
1. 开场白
1)开场白遇到客户本能拒绝如何处理
2)避开客户拒绝的“触发点”
3)开场“黄金十秒”话术
2. 致电内容设计——给客户一个无法拒绝的理由
1)诱之以利
2)胁之以灾
3)动之以情
4)晓之以理
案例+话术展示:沙龙活动、理财到期、节日活动、贵宾服务3. 敲定时间
1)多使用封闭式提问
2)控制通话时长,切记邀约的目的是见面而不是电话销售
三、异议处理
1. 推脱型客户异议处理
2. 抱怨型客户异议处理
3. 无意向型客户异议处理
4. 排斥型客户异议处理
针对以上四类客户分析表现形式,应对策略和话术展示
第二讲:银保期交产品专业化销售——完美接触
视频分析:影片《全民情敌》片段欣赏
一、接触的定义和目的
1. 接触的定义
2. 接触的目标
1)建立信任,拉近与客户的距离
2)收集资料,为挖掘客户需求做准备
二、接触的技巧
1. 接触的关键点
1)开口是金
2)创建良好关系
3)消费心理/行为
4)发掘提问点
2. 寒暄
1)寒暄的内容
2)寒暄的作用
3)寒暄的要点——问、听、说
4)寒暄的注意事项
3. 赞美
1)赞美的内容
2)赞美的要点
3)赞美的注意事项
4. 消费心理/行为学分析
现场演练互动:找到同伴的10个赞美点
话术展示:围绕期交销售给出话术案例
第三讲:银保期交产品专业化销售——探寻需求
一、探寻需求的重要性
案例分析:《老太太买李子》案例导入分析,引出探寻需求的重要性二、客户需求分类
互动提问:归纳客户购买保险的需求。