转转二手手机以专业质检获得到用户信任

价高实价低零件疑被偷换“转转二手机买卖猫腻多_正规4s店会偷换零件吗最近观看俄罗斯世界杯的观众可能注意到了一个叫“转转”的平台。

它是腾讯和58集团共同投资的二手交易平台，在世界杯期间投放了大量广告。

近日，经济日报记者接到举报，称转转涉嫌用虚高报价吸引用户前来卖二手手机，还有用户反映自己寄去平台验机的手机、ipad被偷换零件，有的甚至被调包。

他们建起一个转转维权群，不到一个星期已经有50多人加入。

新浪黑猫投诉平台数据显示，截至7月6日，今年3月以来已有115起对转转的投诉。

高报价吸引用户保卖不得取消内蒙古师范大学学生小王就是被超高报价吸引到转转的。

“我有一台128G的华为荣耀V9，只用了半年，成色很新。

放在其他二手网站上卖时，有人给我出过1200元，学校附近的手机回收店出价1100元。

”6月下旬，小王看到了转转“平均超出市场回收价51.8%”的广告。

他在保卖页面输入“荣耀V9”，就得到了反馈——“保卖预计售卖价1429元，预计售出时间1个小时”。

这个价格让小王动心了。

他寄出手机质检后，转转给出768元的起拍价。

客服还告诉小王，大多数成交价都是底价的1.45倍。

小郭展示的手机检测信息显示，摄像头序列号与转转寄回的手机摄像头序列号不一致。

(图片由受访者提供)小王翻看保卖历史记录发现，一些品质不如自己手机的都能卖出底价的两三倍。

考虑到转转对保卖的宣传是“通过万人同时在线竞拍，拍出最高价”，又是腾讯、58集团投资的公司，验机标准是跟富士康联合制定的，小王欣然同意参加保卖。

7月1日，这部手机经历19轮竞价，最终成交价止步888元。

扣除服务费，小王只能到手861元。

心生悔意的小王此时才发现，按照转转的规则，同意参加保卖后，卖家不能后悔，也不能跟买家协商取消。

由于此前看到的各种预估价、历史成交价只是“参考”，并没有白纸黑字的约定，自己只好吃了这个哑巴亏。

转转寄给陈先生的“砖头机”AppleID截图。

(图片由受访者提供)拍卖参与入口难觅且门槛极高经济日报记者就这一问题继续调查，很快发现了新的疑点。

二手交易平台调研报告用户行为与信任问题二手交易平台调研报告——用户行为与信任问题在互联网快速发展的时代背景下，二手交易平台成为了人们购买和出售物品的重要途径。

然而，用户行为与信任问题一直是这些平台面临的挑战之一。

本报告旨在调研二手交易平台上的用户行为和信任问题，并提出相应的解决方法。

一、用户行为问题1. 信息真实性问题在二手交易平台上，有些用户发布的商品信息存在虚假的情况。

他们可能夸大商品的质量或者隐瞒商品的瑕疵，以此骗取买家的信任。

此外，还存在一些用户利用图片和描述虚构一个商品，却不具备实际可供交易的货物。

2. 交易纠纷问题二手交易平台上，一些用户在交易过程中出现纠纷的情况。

例如，买家可能因为商品与描述不符或者质量问题而要求退货或者退款，但卖家拒绝给予解决。

这样的纠纷不仅延误了交易进程，也让用户的交易体验受损。

3. 信用评价问题二手交易平台的用户信用评价体系在一定程度上决定了用户行为的良好与否。

然而，当前的信用评价体系存在一些问题。

有些卖家为了提高自己的信用评价，采取虚假刷单、利用好友评价等不正当手段，使用户难以准确判断卖家的信誉。

二、用户信任问题1. 非法交易风险二手交易平台上存在一些非法交易的风险，例如销售盗窃物品、仿冒品等。

这些非法交易让用户难以信任平台的安全性。

用户担心在进行交易时会陷入法律风险，导致自己受到损失。

2. 个人信息安全问题在二手交易平台上，用户需要提供一些个人信息以完成交易。

然而，一些平台在个人信息保护方面存在不足，导致用户的个人信息易受泄露和滥用的风险。

这让用户在使用平台时产生隐私泄露的担忧。

3. 第三方支付风险在二手交易平台上，一些交易需要用户通过第三方支付平台完成，例如支付宝、微信支付等。

然而，这些支付平台也存在一些风险，例如支付密码泄露、资金安全等问题。

这些风险让用户对第三方支付的可靠性产生疑虑。

三、解决方法1. 强化信息审核机制二手交易平台应该建立严格的商品信息审核机制，确保用户发布的商品信息真实可信。

【最新】转转手机验机可靠吗经常搞机的人恐怕对二手交易并不陌生，而现在主流的线上二手交易平台就属闲鱼和转转了，下面就来讲讲我在两个平台买二手手机的体验，纯属个人观点，不吹不黑，如果大家有什么别的看法也欢迎指出。

第一次接触闲鱼是在____年，因为当时非常想换一台iPhone5s，由于是学生党经济能力有限，在朋友的推荐下，以3000多元的价格买了一部5s，手机差不多5天就到我手上了，速度还不错，一到手我就立马开机测试，结果手机开机不到几秒钟就会自动关机，不过联系卖家后，卖家态度还不错，表示愿意给我换一台，最后我还是如愿以偿的用上了5s，由于年代过于久远无截图。

之后也陆续的在闲鱼换过几次手机，鱼塘等功能对于二手手机交易比较鸡肋，除了物流速度还行，其他方面一般般。

再说说转转，现在我正在用的iPhone6 plus就是去年在转转上买的，价格为3400，最后被我软磨硬泡以3120拿下。

因为转转要验机的缘故，所以整个物流过程显得比较慢，不过一切的等待还是值得的，手机到手时，机身、缝隙都清洗的很干净，一切功能正常，和卖家描述的一样。

并且卖家也非常贴心，还要帮我看看手机是否被调换了。

总体来说两个平台都提供实名认证、芝麻信用等来确保交易安全，但闲鱼很明显并没有把重点放在二手手机这块，转转的验机服务让买家的二手手机交易体验更好，更靠谱一些。

消费者在二手物品交易平台转转上购买了一部二手手机，本以为转转提供的平台验机与验机质保等服务，能确保手机品质及价格合理，但收到货后发现，卖家竟以韩版冒充国行版交易。

消费者拒收手机，卖家拒绝退货，转转称验机不验版本，该纠纷与平台无关。

本期《天天315》聚焦：线上二手商品交易，品质由谁来把关？二手商品交易，由谁来把关？来自天天31500:00 05:07把家里的一些“弃之可惜”的闲置物品放到网络二手交易平台上去卖，既能换钱，还给家里腾地方，这种处理闲置物品的方式已成为流行趋势。

与此同时，大家应该也注意到，近两年，朋友圈里经常会有人发一些“有关二手交易引发的趣闻”，比如有人吐槽遇到“奇葩”买家或卖家，有人晒买到“离谱”假货等等。

转转卖手机要注意什么转转卖手机是一种常见的二手交易方式，买卖双方通过平台进行交易，需要注意以下几点：1. 验证手机的真实性：在购买二手手机之前，首先需要确认手机的真实性。

要求卖家提供手机的购买发票、保修卡等相关证明文件，并核实这些文件的真实性。

此外，可以通过手机的IMEI码来验证手机是否处于失窃状态，以确保手机的合法性和安全性。

2. 检查手机的外观和功能：在见面交易时，应仔细检查手机的外观和功能，确保手机没有明显的磕碰、刮擦或其他损坏。

另外，还应该检查手机的各项功能是否正常，包括屏幕、按键、触摸、摄像头、听筒、麦克风等。

可以通过拍摄照片、录制视频、打电话等方式来测试手机的各项功能。

3. 查看手机的使用情况：了解手机的使用情况有助于判断手机的性能和耐用程度。

可以询问卖家关于手机的使用时间、使用环境、是否曾维修过等问题，以了解手机的整体状况。

此外，还可以在手机的设置界面查看电池的健康程度和使用时间等信息，对于需要长时间使用手机的用户来说，手机电池的状况尤为重要。

4. 确保交易的安全性：为了确保交易的安全性，建议选择在公共场合进行见面交易，可以选择在电子产品专卖店、警察局、银行大厅等地交易，避免在偏僻的地方进行交易，尽量避免在夜间进行见面交易。

同时，可以邀请一位朋友或家人陪同，并告知其他人所处的位置和交易时间，以防发生意外情况。

5. 注意交易的细节：在进行交易时，应当注意交易的细节，如约定好交易的时间、地点、付款方式等。

在签署交易协议时，需要确认交易的具体内容，如手机的型号、配置、配件情况、价格等，以免发生误解或纠纷。

同时，应当妥善保留好相关的交易记录和凭证，以备日后维权之用。

6. 选择可信的交易平台：在进行手机交易时，应选择可信的交易平台。

建议选择有良好口碑和信誉的二手交易平台，如转转、闲鱼等。

这些平台通常有较完善的交易保障机制和投诉处理机制，可以提供一定的安全保障。

总之，转转卖手机需要谨慎选择，仔细核实手机的真实性和性能，选择公共场所进行交易，并注意交易细节和交易安全。

二手闲置物品交易行业现状分析报告二手闲置物品交易行业是在互联网普及化的背景下迅速兴起的一种商业模式。

它主要依托于互联网平台，通过电子商务的方式，将闲置物品从原有的持有者手中交易给其他需要的消费者，实现资源的再利用，对环境起到一定程度上的保护作用。

本文将对二手闲置物品交易行业的现状进行详细分析。

一、市场规模概况二手闲置物品交易行业是一个庞大且不断扩大的市场，在国内外都有广泛的覆盖。

根据国家统计局数据显示，我国二手闲置物品交易市场的规模逐年增长，2024年市场交易额已超过2000亿元，与上一年相比增长近50%。

这主要得益于消费者对于节约资源、环保意识的提高，以及互联网技术的不断进步，使得二手闲置物品交易更加便捷、透明。

二、主要玩家分析目前，我国二手闲置物品交易行业主要有两种模式，一种是C2C（个人对个人），另一种是B2C（商家对个人）。

B2C模式的代表性企业有转转、咸鱼等。

这些企业通常与商家合作，提供统一的二手闲置物品采购渠道，通过线上线下的方式进行销售。

其中，转转是国内领先的B2C二手闲置物品交易平台，其活跃用户数已经突破亿级。

三、行业发展趋势1.专业化程度提高：随着行业的逐渐成熟，二手闲置物品交易平台开始向专业化方向发展。

引入专业评估机构、拓展保修服务等，提升用户购物的信心和体验。

2.多元化业务拓展：除了传统的闲置物品交易，行业开始拓展新的业务领域，例如二手奢侈品交易、二手手机回收等。

这些新的业务模式能够满足消费者多样化的需求，进一步扩大市场规模。

3.引入加密货币支付：随着区块链技术的发展，很多二手闲置物品交易平台开始尝试引入加密货币支付系统，提高交易的安全性和便捷性。

4.社交化交易模式的兴起：借鉴社交媒体的成功经验，行业开始引入社交化功能，推出交易圈子、好友关系等功能，为用户创造更多的社交场景，增强用户黏性。

四、面临的挑战1.信任问题：由于交易双方可能存在信任问题，一方面是买卖双方的物品质量和真实性，另一方面是平台的交易保障措施是否到位。

网友通过转转平台买二手机，谁知买到“官换机”消费保支招二手商品售后难，目前来看已经是消费者的共识。

消费者遇到此类事件时，消费保建议可以从以下三方面行动，予以解决：1、对所购商品的常识要有一定的了解，比如手机领域的“官换机”、“官翻机”、“演示机”、“组装机”，并在交易前再三确认是否属于问题机，保留聊天记录和其他证据。

2、如果买到的商品存在质量问题，和客服协商时一定要据理力争，不要自认倒霉。

必要时可以求助消协和市场监管部门，多渠道投诉。

3、消费者要掌握一定的法律知识，例如今年1月出台的《电商法》针对强买强卖、虚假宣传、退货难都有相关规定，产品出现问题，平台也负有相应的连带责任，对于强买强卖的电商店铺，会处于5万元以上或不等的罚款......近几年，随着二手交易越来越普遍，线上二手交易平台开始出现在你我的周围，受到了“网购一族”的关注。

二手交易平台让“闲置游起来”的同时，也暴露出了不少新问题，特别是涉及手机交易方面，隐藏了不少“坑”。

安徽滁州的李某于1月9日上午10时左右在网上二手交易平台“转转”购买了一部苹果手机。

当天中午，他突然不想要了，便询问客服能否退货？客服表示因为已经在发货准备阶段，所以不能退。

李某得知，对方是下午4点发货，自己询问时间是2点，为何不能退？于是选择拒收。

关于这一问题，客服给出的解决方法是24小时内会通过电话再次沟通，如果选择拒收，货拿不到，钱也不会退回，如有问题可以投诉或走法律程序。

李某觉得转转的这种行为属于强买强卖，还存在欺骗消费者的嫌疑。

更让他想不到的是，1月10日收到转转寄来的手机，通过询问和查看验机报告，发现手机是“官换机”，并且在交易过程中，转转客服一直没有说明，也没有在验机报告中予以注明。

记者了解到，所谓的“官换机”其实指的是置换机，因为以前苹果的保修政策都是只换不修，许多人都会拿快过保修期的手机去换新机，而换出来的手机就是所谓的官方换新机。

这类手机的序列号由原来的M开头变成N开头，并且没有任何配件。

目前市场上的二手交易平台大主要有四类，以社区和购物两个维度划分，转转属于社区类出身的二手交易平台，闲鱼属于购物类出身。

而这两款App同属普通市场，非细分市场，卖的商品会比较丰富。

而且从下载量方面方面来看，普通类的二手交易市场因为受众更大，也更具有优势。

下面，我们从需求-结构-功能三个维度，来逐步深入分析二手交易平台的功能设计和改进方案。

需求梳理讨论一个产品背后的需求，一般可以将其分为两级。

一级需求代表着这个产品所满足的主要需求，二级需求则是围绕着一级需求展开的，作为对一级需求支持的次级需求。

对于二级需求的梳理，我们采用的是以场景作为立足点。

比如对于买家来说，购买一个二手商品可能经历：了解商品信息-支付-送货-收货-售后这样的流程。

而每一个流程都有自己独特的场景，对应这些场景我们就可以梳理出二级需求了。

产品结构转转在信息框架的设计上可以说是非常浅，基本上在二级目录就已经不须细分，这体现了转转这款产品仍然还有很大的挖掘潜力，也体现了转转目前阶段的战略是培养用户，因此功能上以简单实用为原则。

主要功能我们不妨先研究一下用户在使用转转2.0的时候是怎样的一个流程（如下图）。

从上面的流程图中我们可以知道，目前转转2.0在功能上分为三个阶段：挑选商品，购买商品和售后。

挑选商品当用户在想要了解商品详情的时候，转转2.0提供了多个渠道。

用户可以从“好友”处购买，也可以直接看附近有什么在卖，渠道是丰富的。

只有尽可能多的推送渠道，才可以最大限度上提升转化率。

在这个层面上，转转应该大力增加商品展示的渠道。

然而，对比竞品闲鱼的“鱼塘”，转转的可以说还是有很长的路要走。

类似于转转的特殊分类，闲鱼有：名人、学区房、奢侈品和二手车。

而鱼塘的概念，玩法比目前的特殊分类要广阔得多。

鱼塘可以以兴趣划分，可以以地域划分，任何人都可以设立任何鱼塘，当然这需要申请。

拓展性上来说，鱼塘更胜一筹。

而且鱼塘还具有社交效应，可以有话题讨论，文章推送等，如下图所示。

真相Complaint Report转转二手手机质检报告遭质疑年6月，转转优品正式对C2C交易开放质检服务，经过数次产品升级，转转在 2017年9月与富士康合作联合制定二手手机专业质检标准。

据2018年3月份转转发布的《转转二手手机验机服务分析报告》显示，转转 2017 全年共计为C2C交易质检手机 720 万台，日均质检二手手机数量超过万数。

针对传统二手手机市场无定价标准、无质量保障、无售后服务的“三无”乱象，转转提供了专业质量检测并出具验机报告，涵盖51项质检标准和四大标准化体系，大大降低买卖双方交易风险，“30天质保”可以让消费者无后顾之忧。

质检验机报告屡遭质疑深圳的朱先生双十一的时候在转转平台购买了一台iphone7plus手机，当天下午收到货，开箱检查后发现与验机报告严重不符，磕碰掉漆严重，黑色机身遍布白色斑点，并不像验机报告中所描述的“轻微使用痕迹，特定角度可见。

”朱先生随即联系客服请求退货退款，客服拒绝请求，称只能返100元转转红包。

朱先生不能接受这样的掉漆严重的手机，也不能接受这样的处理方式。

几经周折后，转转客服提出让朱先生再以个人名义将手机以保卖的形式在转转平台出售，以获取钱款。

朱先生同意方案，之后寄手机到转转平台，再次验机后发现此次验机报告与购买时又完全不一样，原本屏幕无划痕，此时却有明显划痕，甚至是充电两小时都无法正常开机，也无法完成整个验机流程。

朱先生想这样肯定是不能再卖出去了，联系转转平台也一直没有后续处理。

重庆的陈先生2018年11月9日在转转平台上购买了一款坚果R1手机，共计2328元。

在产品介绍页面的显眼处有“卖家描述”，根据卖家描述，这款手机为8G内存，配件包装说明书一应俱全。

陈先生付款之后，发现卖家描述和所谓的“质检报告”存在多处不一，原本Copyright©博看网 . All Rights Reserved.2019年1月78Complaint Report上，二手交易平台转转的CEO黄炜透露，截止到2018年7月，转转用户突破2亿，“我们是一个卖家非常多的平台，因为淘宝只有百万级的卖家，但是我们平台上有几千万的个人卖家”。

转转验机报告可信吗目录1. 简介1.1 转转验机报告的概念和意义1.2 验机报告的来源和作用2. 转转验机报告的可信度2.1 报告的真实性和准确性2.2 报告的来源和可靠性2.3 常见的伪造和篡改情况3. 验证转转验机报告的方法3.1 确认报告的完整性3.2 查询报告的相关信息3.3 借助第三方工具或平台验证报告真实性1. 简介1.1 转转验机报告的概念和意义转转验机报告是指在二手交易平台转转上，对手机等设备进行的检测报告。

这份报告主要记录了设备的基本信息、功能情况以及可能存在的问题等内容。

对于买家来说，通过查阅验机报告可以更加全面地了解设备的情况，有助于做出更准确的购买决定。

1.2 验机报告的来源和作用验机报告通常由第三方机构或人员进行检测和生成。

这些报告可以证明设备的真实情况，为买家提供了更多的选择和参考。

同时，也可以帮助买家和卖家建立更多的信任，减少交易风险。

2. 转转验机报告的可信度2.1 报告的真实性和准确性在验机报告中，信息的真实性和准确性是至关重要的。

买家需要确保报告中的数据和描述与实际设备情况一致，避免因信息不实而导致交易纠纷。

2.2 报告的来源和可靠性买家在查阅验机报告时，应当关注报告的来源和生成机构。

第三方专业机构的报告通常更加可靠，因此买家可以通过查阅源头信息来评估报告的可信度。

2.3 常见的伪造和篡改情况在二手交易市场上，存在一些不法分子会伪造或篡改验机报告，以获取不正当利益。

买家需要警惕此类行为，保护自己的权益，确保购买到真实可靠的设备。

3. 验证转转验机报告的方法3.1 确认报告的完整性买家在查阅验机报告时，可以先确认报告的完整性，包括基本信息、检测结果等内容是否齐全。

如果有缺失或疑点，可以要求卖家提供更多的信息和解释。

3.2 查询报告的相关信息买家可以通过查询报告中提供的相关信息，如设备序列号或检测机构等，来确认报告的真实性。

比对信息和核实来源，有助于判断报告的可信度。