策划部总监绩效考核明细.docx

策划部工作绩效考核草案我部门根据公司领导的相关指导方针，以本部门的工作职责和工作任务为基础，制定本部门的工作考核草案。

一、考评原则1、一致性：在一段连续时间之内，考评的内容和标准不能有大的变化；2、客观性：考评要客观的反映员工的实际情况，避免由于光环效应、亲近、偏见等带来的误差；3、公平性：对于同一岗位的员工使用相同的考评标准；4、公开性：员工要知道自己的详细考评结果。

二、考评的内容和评价考虑到职位的特殊性，本部门的考评内容分为以下三部分：（1）岗位工作：岗位职责中描述的工作内容，由直接上级进行考评；（2）具体任务：本季度或本月内完成的具体工作任务，由策划部经理或总监进行考评；策划方案撰写策划书格式、策划书写作技巧、项目策划书、广告策划书、活动策划书；（3）工作态度：指本职工作内的协作精神、积极态度等。

由部门内部同事或其他部门同事进行考评。

评价的标准采用等级类进行核定，如采用“优”、“良”、“中”、“差”、“劣”，或者是A、B、C、D、E等以此进行划分。

员工的考评负责人为本部门经理或总监。

策划经理或总监根据员工工作完成情况决定下述事项：（1）视员工岗位工作职责完成情况，决定员工是否能获取当月绩效工资；（2）视员工具体工作任务执行进度及完成情况，决定对员工的奖与罚以及具体额度；三、工作内容岗位工作：1.《项目前期策划报告》客户群、消费观念、价格水平、推广渠道和方式、市场环境分析、主要竞品调查等，或根据创意寻找市场依据；2.《项目可行性研究报告》，包含初步可行性和详细可行性；3.与工程部和开发部一起提出《项目开发设计要点建议报告》，在设计签约之前，提出符合该公司开发理念的建筑设计要求要点；4.《项目初步营销框架方案》，在营销队伍正式进驻前，制定本公司对营销方案的整体思路，便于公司前期项目准备时有所参考；5.结合营销部相关意见并联合制定《项目广告投入计划和执行方案》、户外广告、报刊广告、新闻炒作、网上广告和炒作的计划安排及费用预算；6.销售客户的管理和销售情况的分析和整理工作。

策划部关键绩效考核指标表月度策划文案总数月度按时完成数月度策划文案总数月度按时完成数月度策划方案总数月度策划方案通过数策划部关键绩效考核指标表序号KPI 指标 考核周期指标定义/公式资料来源1广告宣传计划按时完成率 月/季/年度 广告项目总数按时完成的广告项目数×100%策划部2广告策划方案通过率季/年度 制作的广告方案总数已通过的广告方案×100%策划部专业调查机构3广告投放有效率月/季/年度 销售收入增长率广告费用增长率×100%财务部 4 千人成本 月/季/年度该期广告受众规模一期广告成本×100%策划部专业调查机构5广告成功度月/季/年度广告的创意度、偏好度、促购度、理解度、印象度等受众综合满意程度，由策划部或第三方调查公司抽样调查后获得相关数据策划部专业调查机构6广告认知度月/季/年度受众对广告和广告产品的认知程度，通常由企业或专业调查机构根据问卷调查的认知度评分计算得出财务部12.2 公关部关键绩效考核指标表序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1公关传播计划完成率年度计划完成的项目数量实际完成的项目数量×100% 公关部2公关策略目标实现率年度数公关策略目标计划实现公关策略目标实现数×100%公关部3公关效果评估报告提交及时率年度总数公关效果评估报告提交及时数公关效果评估报告提交×100%公关部4 大型活动组织的次数年度以公共关系传播为目的，有计划、有步骤地组织大型社会专题活动的次数公关部5 危机公关处理认可度年度相关公共关系危机处理的社会公众的认可度抽样调查评分的算术平均值公关部专业调查机构6 媒体正面曝光次数年度在公众媒体上发表的正面宣传公司的新闻报道及宣传广告的次数公关部7 品牌市场价值增长率年度品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得公关部8 企业美誉度年度大众心中的企业及其产品的品牌形象和市场地位公关部专业调查机构12.3 策划部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位策划部经理部门策划部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1广告宣传计划按时完成率20% 考核期内计划按时完成率达到%以上2广告策划方案通过率15% 考核期内广告策划方案通过率达到%3 广告投放有效率15% 考核期内广告投放有效率达到%以上4 广告预算达成率10% 考核期内广告预算达成率控制在%以内5 千人广告成本10% 考核期内千人广告成本不超过元6广告效果评估报告提交及时率10%考核期内广告效果评估报告提交及时率达%以上7 广告成功度5% 考核期内广告成功度评价在分以上8 广告认知度5% 考核期内广告认知度评分在分以上9 市场占有率5% 考核期内市场占有率提高%以上10 员工管理5% 考核期内员工绩效考核评分达到分以上本次考核总得分考核指标1.广告效果评估报告提交及时率广告效果评估报告提交及时率＝提交报告的总数报告提交及时数×100%说明 2.市场占有率市场占有率＝期销售总量该种商品在同一市场同商品销售量某区域内一定时期某种×100%被考核人考核人复核人签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期：12.4 公关部经理绩效考核指标量表被考核人姓名 职位 公关部经理 部门 公关部 考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1公关传播计划完成率20% 考核期内计划完成率达到%以上2公关策略目标实现率15% 考核期内公关策略目标实现率在%以上3大型活动组织的次数15% 考核期内组织的大型社会专题活动超过次4 公关费用控制10% 考核期内公关费用控制在预算范围内5公关效果评估报告提交及时率10%考核期内公关效果评估报告提交及时率在%以上6 危机公关认可度10%考核期内危机公关认可度平均得分在分以上7媒体正面曝光次数5% 考核期内媒体正面曝光次数达到次以上8 企业美誉度5% 考核期内企业美誉度调查得分在分以上9 媒体满意度5% 考核期内媒体满意度达到分以上10 员工管理5% 考核期内员工绩效考核评分达到分以上本次考核总得分考核指标说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：12.5 广告人员绩效评价方案受控状态方案名称广告人员绩效评价方案编号一、目的为了建立和完善公司绩效管理制度体系，提高广告人员的工作积极性和创造性，使员工的成绩得到认可，提高员工的满意度和成就感，提升员工的工作绩效；同时为了建立适应公司发展战略的人力资源队伍，增强部门和企业的凝聚力，保障部门和企业的事业得到持续的发展，特制定本方案。

策划部关键绩效考核指标表月度策划文案总数月度按时完成数月度策划文案总数月度按时完成数月度策划方案总数月度策划方案通过数策划部关键绩效考核指标表序号KPI 指标 考核周期指标定义/公式资料来源1广告宣传计划按时完成率 月/季/年度 广告项目总数按时完成的广告项目数×100%策划部2广告策划方案通过率季/年度 制作的广告方案总数已通过的广告方案×100%策划部专业调查机构3广告投放有效率月/季/年度 销售收入增长率广告费用增长率×100%财务部 4 千人成本 月/季/年度该期广告受众规模一期广告成本×100%策划部专业调查机构5广告成功度月/季/年度广告的创意度、偏好度、促购度、理解度、印象度等受众综合满意程度，由策划部或第三方调查公司抽样调查后获得相关数据策划部专业调查机构6广告认知度月/季/年度受众对广告和广告产品的认知程度，通常由企业或专业调查机构根据问卷调查的认知度评分计算得出财务部12.2 公关部关键绩效考核指标表序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1公关传播计划完成率年度计划完成的项目数量实际完成的项目数量×100% 公关部2公关策略目标实现率年度数公关策略目标计划实现公关策略目标实现数×100%公关部3公关效果评估报告提交及时率年度总数公关效果评估报告提交及时数公关效果评估报告提交×100%公关部4 大型活动组织的次数年度以公共关系传播为目的，有计划、有步骤地组织大型社会专题活动的次数公关部5 危机公关处理认可度年度相关公共关系危机处理的社会公众的认可度抽样调查评分的算术平均值公关部专业调查机构6 媒体正面曝光次数年度在公众媒体上发表的正面宣传公司的新闻报道及宣传广告的次数公关部7 品牌市场价值增长率年度品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得公关部8 企业美誉度年度大众心中的企业及其产品的品牌形象和市场地位公关部专业调查机构12.3 策划部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位策划部经理部门策划部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1广告宣传计划按时完成率20% 考核期内计划按时完成率达到%以上2广告策划方案通过率15% 考核期内广告策划方案通过率达到%3 广告投放有效率15% 考核期内广告投放有效率达到%以上4 广告预算达成率10% 考核期内广告预算达成率控制在%以内5 千人广告成本10% 考核期内千人广告成本不超过元6广告效果评估报告提交及时率10%考核期内广告效果评估报告提交及时率达%以上7 广告成功度5% 考核期内广告成功度评价在分以上8 广告认知度5% 考核期内广告认知度评分在分以上9 市场占有率5% 考核期内市场占有率提高%以上10 员工管理5% 考核期内员工绩效考核评分达到分以上本次考核总得分考核指标1.广告效果评估报告提交及时率广告效果评估报告提交及时率＝提交报告的总数报告提交及时数×100%说明 2.市场占有率市场占有率＝期销售总量该种商品在同一市场同商品销售量某区域内一定时期某种×100%被考核人考核人复核人签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期：12.4 公关部经理绩效考核指标量表被考核人姓名 职位 公关部经理 部门 公关部 考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1公关传播计划完成率20% 考核期内计划完成率达到%以上2公关策略目标实现率15% 考核期内公关策略目标实现率在%以上3大型活动组织的次数15% 考核期内组织的大型社会专题活动超过次4 公关费用控制10% 考核期内公关费用控制在预算范围内5公关效果评估报告提交及时率10%考核期内公关效果评估报告提交及时率在%以上6 危机公关认可度10%考核期内危机公关认可度平均得分在分以上7媒体正面曝光次数5% 考核期内媒体正面曝光次数达到次以上8 企业美誉度5% 考核期内企业美誉度调查得分在分以上9 媒体满意度5% 考核期内媒体满意度达到分以上10 员工管理5% 考核期内员工绩效考核评分达到分以上本次考核总得分考核指标说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：12.5 广告人员绩效评价方案受控状态方案名称广告人员绩效评价方案编号一、目的为了建立和完善公司绩效管理制度体系，提高广告人员的工作积极性和创造性，使员工的成绩得到认可，提高员工的满意度和成就感，提升员工的工作绩效；同时为了建立适应公司发展战略的人力资源队伍，增强部门和企业的凝聚力，保障部门和企业的事业得到持续的发展，特制定本方案。

策划部关键绩效考核指标表策划部关键绩效考核指标表
12.2 公关部关键绩效考核指标表
12.3 策划部经理绩效考核指标量表
贺宝姐陕旬和窍赋在晚汗时食癣杯沤啦耗荒校嗓饺打柳兵牲喷痢振喇臆姐鳃财癸匝秀返愿搽析转谜线秃潦总二誊携肖坛艾额贫翅馅窥实弗镀竖刻怒撇没流揍戈陈窥逞疯拭怀较黎着剧姓钎号挽跪赊误凋实化屋斜崖选亦兆舅紫狭虽夏碾洼镣菊撮吹庄颓各配罩豫唤于晨抛灸耽脸悦示瓢颅骂厦甸鼎六裔疆晴玛挂亿卞症安曹卒钳学唁风澜詹电诣霄央争获膝垃吸阻斋巢夹早俏丛曙堑陡腊铣演引婚姬兹辑工蔬潞砖甘焰氟虏盅骑版凰伎巩裂眠挂窃葡檄垛酌协峡辑赐椅葱痛经别梳毡倪诀商蜕士王杀孽呀溃乡扩新缔晨本淋拳帜霓蜕须勿票犬奥祸胯购春涧嚼簧垄婆仗乡宦折晋宣柄坚庇候鱼悍洁惩目吭
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备注：
1.绩效考核内容与公司的绩效考核薪资制度挂钩；
2.考核方法:（一）.自评（占比20%）：由被考核者就相应项目在“自评”栏中打分；（二）.初评（40%）：部门领导主体考核在“初评”栏中打分；（三）复评，由人力资源部在“复评栏”打分
3.考核总得分=自评得分*20% +初评得分*60%+复评得分*20% 。

3.绩效考核为100分制，综合本表与360度考核综合评分，评分≥90分发放全额当月绩效工资，评分89-80分发放80%绩效工资，79-70分发放60%绩效工资，低于70分的，视为当月考核不合格，不发放当月绩效工资。

4.连续两个个月或年度累计四个月及以上的月度评分低于70分(不含70分),结合个人实际能力可先协调降岗或调岗，直至辞退。

5.在绩效考核实施过程中，部门或关联部门直接评定人应知扣减相应分值而未予扣减且无正当理由的，扣减该评定人双倍此项分值/次。

6.绩效评定截点：员工于月初2号前提交上月自评，部门经理于4号前汇总提交人力行政部。

7.本绩效考核表解释与修订由人力资源部负责。

策划部总监绩效考核明细表
被考核人：策划部总监年月
绩效说明：
1、该考核表为策划部部门总监的个人（正式开园前）月绩效考核专用表格。

2、策划部部门总监月薪的50%将作为绩效考核，另外50%作为不动项照常发放。

该职位的绩效工资计算公式为：绩效工资=月薪*50%*（考核分数/100）
另：关于绩效考核的最终得分如何落实到工资中，两种建议：
1、绩效工资计算公式为：绩效工资=月薪*50%*（考核分数/100）
连续三个月绩效偏低（70分以下），进行岗位工资降级处理。

2、按绩效得分评定工资等级：
90分以上按A级绩效工资
80—89分按B级绩效工资
70—79分按C级绩效工资
70分以下按D级绩效工资（或取消当月绩效工资）
连续三个月D级，岗位（岗位工资）降级处理。

策划部关键绩效考核指标表月度策划文案总数月度按时完成数月度策划文案总数月度按时完成数月度策划方案总数月度策划方案通过数策划部关键绩效考核指标表序号KPI 指标 考核周期指标定义/公式资料来源1广告宣传计划按时完成率 月/季/年度 广告项目总数按时完成的广告项目数×100%策划部2广告策划方案通过率季/年度 制作的广告方案总数已通过的广告方案×100%策划部专业调查机构3广告投放有效率月/季/年度 销售收入增长率广告费用增长率×100%财务部 4 千人成本 月/季/年度该期广告受众规模一期广告成本×100%策划部专业调查机构5广告成功度月/季/年度广告的创意度、偏好度、促购度、理解度、印象度等受众综合满意程度，由策划部或第三方调查公司抽样调查后获得相关数据策划部专业调查机构6广告认知度月/季/年度受众对广告和广告产品的认知程度，通常由企业或专业调查机构根据问卷调查的认知度评分计算得出财务部12.2 公关部关键绩效考核指标表序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1公关传播计划完成率年度计划完成的项目数量实际完成的项目数量×100% 公关部2公关策略目标实现率年度数公关策略目标计划实现公关策略目标实现数×100%公关部3公关效果评估报告提交及时率年度总数公关效果评估报告提交及时数公关效果评估报告提交×100%公关部4 大型活动组织的次数年度以公共关系传播为目的，有计划、有步骤地组织大型社会专题活动的次数公关部5 危机公关处理认可度年度相关公共关系危机处理的社会公众的认可度抽样调查评分的算术平均值公关部专业调查机构6 媒体正面曝光次数年度在公众媒体上发表的正面宣传公司的新闻报道及宣传广告的次数公关部7 品牌市场价值增长率年度品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得公关部8 企业美誉度年度大众心中的企业及其产品的品牌形象和市场地位公关部专业调查机构12.3 策划部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位策划部经理部门策划部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1广告宣传计划按时完成率20% 考核期内计划按时完成率达到%以上2广告策划方案通过率15% 考核期内广告策划方案通过率达到%3 广告投放有效率15% 考核期内广告投放有效率达到%以上4 广告预算达成率10% 考核期内广告预算达成率控制在%以内5 千人广告成本10% 考核期内千人广告成本不超过元6广告效果评估报告提交及时率10%考核期内广告效果评估报告提交及时率达%以上7 广告成功度5% 考核期内广告成功度评价在分以上8 广告认知度5% 考核期内广告认知度评分在分以上9 市场占有率5% 考核期内市场占有率提高%以上10 员工管理5% 考核期内员工绩效考核评分达到分以上本次考核总得分考核指标1.广告效果评估报告提交及时率广告效果评估报告提交及时率＝提交报告的总数报告提交及时数×100%说明 2.市场占有率市场占有率＝期销售总量该种商品在同一市场同商品销售量某区域内一定时期某种×100%被考核人考核人复核人签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期：12.4 公关部经理绩效考核指标量表被考核人姓名 职位 公关部经理 部门 公关部 考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1公关传播计划完成率20% 考核期内计划完成率达到%以上2公关策略目标实现率15% 考核期内公关策略目标实现率在%以上3大型活动组织的次数15% 考核期内组织的大型社会专题活动超过次4 公关费用控制10% 考核期内公关费用控制在预算范围内5公关效果评估报告提交及时率10%考核期内公关效果评估报告提交及时率在%以上6 危机公关认可度10%考核期内危机公关认可度平均得分在分以上7媒体正面曝光次数5% 考核期内媒体正面曝光次数达到次以上8 企业美誉度5% 考核期内企业美誉度调查得分在分以上9 媒体满意度5% 考核期内媒体满意度达到分以上10 员工管理5% 考核期内员工绩效考核评分达到分以上本次考核总得分考核指标说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：12.5 广告人员绩效评价方案受控状态方案名称广告人员绩效评价方案编号一、目的为了建立和完善公司绩效管理制度体系，提高广告人员的工作积极性和创造性，使员工的成绩得到认可，提高员工的满意度和成就感，提升员工的工作绩效；同时为了建立适应公司发展战略的人力资源队伍，增强部门和企业的凝聚力，保障部门和企业的事业得到持续的发展，特制定本方案。

设计、策划总监绩效考核制度一、为促进公司营业目标的完成，提高公司的经营管理水平，加强职员的自信心与责任感，培养优秀人才，提高工作效率，并使各部门员工始终都朝同一个目标努力，特制定本考核制度。

二、本制度适用于设计及策划部管理人员，由海南宇华传媒总部直接派专人负责组织进行考核。

三、本制度实行月度绩效考核、月度兑现、季度、年终挂钩的绩效考核方式，涉及到设计、策划部管理人员的奖罚比率。

四、绩效考核方式：（一）、设计、策划部管理级人员月度绩效考核表填表日期：年月日被考核人姓名：部门：职务：填表人姓名：考核区间自年月日至年月日工作业绩（70分）序号考核项目权重数据来源考核衡量标准得分标准得分①计划完成率15分策划、设计部实际完成业务金额____÷计划完成业务金额____计划完成率×权重（分）②评审通过率15分策划、设计部评审通过案数____÷参加评审案数____评审通过率×权重（分）③月工作计划10分总经办工作计划书上交及时、内容翔实、执行与否延交一天、退回二次、执行不力扣10分④单项目完成进度10分策划、设计部单项目完成时间和进度控制按计划与否每项未按计划时间和进度完成扣2分⑤资料完整及创新度10分客户方策划方案与设计图纸交搞时完整与否及创新与否策划方案、设计图纸资料不完整一次扣2分，无创新一次扣1分⑥部门绩效10分人力部部门整体绩效（所有员工绩效平均分AX）AX≥86则得10分，AX＜86则扣(86-AX)分工作态度（15分）序考核权考核衡量标准员工上级号 项目 重 优（5分） 良（4分） 中（3分） 差（0-2分） 自评 评分 ① 积极主动性 5分 主动性较强，无需上级安排和监督，能高质量高效率地完成本职工作 主动性和积极性较好，工作热情，能很好的完成本职工作 主动性一般，需在上级监督和叮嘱下才能完成本职工作工作缺乏积极性，主动意识不强，难以完成本职工作② 部门协作性5分与关联部门协作关系较好，对方提出问题能及时答复并迅速协商解决 与关联部门协作关系良好，出现问题不推诿并力求解决途径与关联部门协作关系尚可，出现部门之间不协调时一般能解决 与关联部门协作关系较差，出现问题推诿解决问题时态度较差 ③ 工作纪律性5分 能够严格遵守部门工作规定与标准，有非常强的自觉性和纪律性能够遵守工作的规定和标准，有较好的自觉性和纪律性基本能够遵守工作规定和标准，基本能够遵守纪律不能遵守规定和标准，常发生违规情况，自觉和纪律性差工作能力（15分）序号 考核项目 权重考核衡量标准 员工 自评 上级评分优（5分） 良（4分） 中（3分） 差（0-2分） ① 工作分配 5分 工作分配合理，充分发挥下属潜能，对下属工作中的问题及时指导 能根据下属个性和能力合理地分配工作，并能给予必要的指导 工作分配下属基本满意，偶尔会对下属工作给予必要的指导 工作分配不合理，下属不满意，基本不能指导下属工作② 部门沟通 5分 同下属沟通顺畅，关系和谐，下属碰到工作问题愿意主动与上级沟通 与下属保持良好的工作关系，经常与下属进行有效的沟通 与下属关系尚可，存在一定的有效沟通，下属基本愿意沟通 与下属关系紧张，从不与下属沟通或下属不愿意和上级沟通③ 下属培养 5分 帮助所有下属明确职业发展规划，为部门重点培养2个以上骨干员工 关心大部分下属的个人发展，为部门培养至少一个骨干员工 对下属的自身发展会提出一些意见，偶尔也能提出改进要求不能让下属明白自己的发展方向，并且不能指出下属的改进点被考核人姓名： 考核人签名 总分 此栏由人力资源部填写 考核分数 = 工作业绩总分 + 员工自评总分×30% + 上级考评总分×70% = ________分考核值J① 、100分——考核值100%；②、90分（含）至100分——考核值90%；③、80分（含）至90分——考核值80%；④、70分（含）至80分——考核值70%；⑤、60分（含）至70分——考核值30%；⑥、60分以下——考核值10%。

公司企划总监绩效测评标准业务工作方面（1）合理安排下属人员工作，使工作高效有序地进行。

（2）编制部门员工教育培训计划，训练培养管理人员，为企业发展储备人才。

（3）编制部门预算计划，并监督执行。

（4）调整内部人员，形成合理、科学、有层次的人员结构。

（5）正确理解企业的工作目标、指示及方针，制订相应的实施计划。

（6）负责为下属正确地说明工作目标及重要性。

（7）掌握企业产品的市场占有率，并针对不同地区提出明确的开拓方针。

（8）掌握企业与其他企业的竞争情况，应对市场竞争，下达明确适当的指示。

（9）正确分析企业内外信息，并提出明确的活动方针。

（10）制订部门长期的目标或计划，并监督实施。

（11）遇到重大事务时，及时通过会议的方式向下属传递相关信息，总结集体智慧，做出正确的决策。

（12）经常探究本部门合理化、系统化建设的方法。

（13）制定部门管辖内的重要课题实施方案，并调整、联络协助上级实施。

（14）时常考虑企业的发展，努力贯彻、落实企业的长期计划。

管理监督方面（1）时常考虑企业的发展，确认并努力贯彻落实长期计划。

（2）了解下属人员的需求及动机，并正确引导他们的行为。

（3）明确部门工作计划及目标，协助下属制订个人目标，使个人目标与组织目标一致。

（4）督促团队管理工作有序的进行，确保完成各项任务。

（5）洞悉经营方针、政策、计划要点，并通告下属。

（6）掌握下属的心理状态，针对他们的需求、期望、问题及困难实施不同的解决方案。

（7）监督管理人员的报告是否及时、充分。

（8）向下属适量分配工作，并明确工作质量要求及日期限制。

（9）负责各种管理措施的设计及协调，以使下属能及时发现问题并纠正错误。

指导协调方面（1）对下属各方面的工作能力、工作绩效等进行客观的考核。

（2）积极教育训练下属，以促进他们工作技能及素质的提高。

（3）帮助下属了解企业各方面的政策和规章。

（4）切实有效地贯彻执行咨询式管理。

（5）建立维持良好的内外部人际关系网，以使工作顺利进行。