(运营管理)采购战术与运营试题答案及评分参考
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2008年1月自考采购战术与运营试卷一、必答题(共1题,共计5分)凯是有限公司(以下简称KS)KS公司是一家主营餐饮和酒店的中型公司,在英国拥有小酒吧,小型旅馆和餐饮连锁。
旅馆和餐饮连锁都赢利,但是餐饮连锁每年都亏损。
连锁餐厅叫“乡村小舍“,它是受关注和批评的中心,股东在最近的例会中也表现不满。
于是董事会决定对餐馆的战略方向进行根本性的改革,将其转换为快餐连锁店,改名为肯恩餐厅。
肯恩餐厅准备销售较在范围的标准食品,如汉堡包,比萨,炸薯条,软饮料及其类似产品。
肯恩餐厅的竞争优势是客户服务水平高,质量稳定,并通过低成本的有效运作保证盈利。
现在的连锁餐厅叫“乡村小舍“,以其“独立性”为特点,所有的采购活动都由当地厨师或经理负责。
虽然每个连锁店的“感觉”都很类似,但实际上菜单有很大不同。
餐厅虽然很受欢迎,但是成本很高,利润很低。
设备在当地进行购买和维护,厨房设备的供应合同也是由经理在当地谈判签订,有一些经理使用小的专用厨房工具供应商,其它大部分设备都由当地大的供应商提供。
耗材在当地存储,由餐厅的厨师和经理管理。
库存记录每周发到总部。
然而由于业务的性质,精确的库存纪录非常重要。
快餐行业的成功关健是:专业标准的设备,高水平的维护以避免设备故障,保持一致和标准的产品质量,最好的供应商价值和绩效的供应连管理,削减所有不必要的成本,严格的库存控制和很好的客户管理水平。
新连锁店的设立也有很大的资本支出来购买新设备。
合同中不能出现错误,因为设备的设计也已经由市基准价完成了。
这些关键因素说明了采购和供应职能在这个领域的重要性。
为此公司特任命你为肯恩餐厅的新的物料经理。
董事会要求你对一些核心领域提出具体建议。
(案例中的信息纯属虚构,如有雷同,纯属巧合。
)问题:以下题目都与案例相关,请根据案例答题。
1.任务(TASK)假设你是新的物料经理,要求你完成以下任务:(1)对未来如何组织肯恩快餐连锁店耗材的采购和库存管理提出建议。
采购战术与运营历年试题及答案汇总采购战术与运营是企业中非常重要的一环,它直接关系到企业的成本控制、供应链管理和生产效率。
为了能够更好地应对采购战术与运营的挑战,不断提升采购和运营团队的能力,以下是历年的试题及答案的汇总。
一、 2000年试题:问题1:请说明采购战术的定义和实施过程。
答案:采购战术是指企业在实施采购过程中所采取的具体措施和策略,旨在实现采购成本的控制、供应链的优化和能力的提升。
其实施过程可以分为以下几个步骤:1. 确定采购需求:通过对市场状况、供应商可行性等的分析,确定采购需求的具体规模和要求。
2. 供应商选择:通过制定供应商评估的指标和流程,选择与企业需求最匹配的供应商。
3. 采购谈判:与供应商进行谈判,达成双方都能接受的采购合同。
4. 采购执行:对采购合同进行执行、监控和评估,及时解决采购过程中的问题。
5. 采购评估:对采购过程进行评估,总结经验教训,为下一轮采购提供参考。
问题2:请列举至少三种降低采购成本的策略,并说明其原理。
答案:降低采购成本是企业采购战术中的重要目标之一。
以下是三种常用的降低采购成本的策略及其原理:1. 批量采购策略:通过批量采购,可以获得更大的采购数量折扣,从而降低采购成本。
这是因为供应商在大批量采购下可以获得更高的产能利用率和成本效益。
2. 价值分析策略:价值分析是通过分析产品或服务的功能和特性,将其价值与成本进行比较,从而寻找降低成本的机会。
通过削减或优化功能和特性,可以实现成本的降低。
3. 招标策略:通过组织供应商间的竞争性招标,可以获得更低的采购价格。
这是因为供应商为了赢得订单,会降低价格以提高竞争力。
二、 2001年试题:问题1:请解释“逆物流”概念,并说明逆物流对企业的重要性。
答案:逆物流是指企业在产品销售后的退货、退款、售后服务、回收等环节中所涉及的物流活动。
它对于企业来说非常重要,具体体现在以下几个方面:1. 降低成本:逆物流可以通过回收、再利用等方式,降低原材料和资源的采购成本。
PART A 模拟试卷模拟试卷一A 公司是一家国际汽车生产公司,每年在国内的采购量为100 亿元,全球采购金额总共达到250亿元。
2006 年,A 公司提出了全球化采购的思想,并逐步将各分部的采购集中到总部统一管理。
目前,A 公司下设5 个地区的采购部门:中国国内采购部门、北美采购部门、亚太采购部门、非洲采购部门、欧洲采购部门。
5 个区域的采购部门定期召开电视会议,把采购信息放在全球化的平台上来共享,同时通过对全球采购运输路线进行整合,将各个公司原先自行拟定的繁杂的采购运输路线集成为简单的洲际采购运输路线。
采购与运输路线经过整合后,不仅使总体采购成本大大降低,而且使各个公司与供应商的谈判能力得到了质的提升。
同时 A 公司在采购过程中充分利用联合采购组织的优势,协同杀价,并且在采购决策时充分考虑技术因素、顾客需求、产品质量、价格、品牌、服务、包装等一系列复杂因素。
在资源得到合理配置的基础上,A 公司开发了一套供应商管理程序,对供应商进行评估,对优质诚信的供应商采购长期合作策略,并针对采购中出现的技术质量问题与供应商一起协商,寻找解决问题的最佳方案,而对评估中表现糟糕或不诚信的供应商,则请其离开A 公司的业务体系,并将供应商的不良行为在全球系统中备案,同时向各地供应商通报。
比如X 供应商曾是A 公司主要的轮胎供应商,但是在2007 年6月的一次采购过程中,X 供应商供给的轮胎存在明显质量问题,爆胎率严重标。
所以A 公司将X 供应商有意隐瞒轮胎质量问题的行为视为严重的供应商不良行为,立即在全球系统中备案并向各地供应商予以通报。
尽管 A 公司在采购管理中做的比较好,但是依然面临许多潜在的危机。
以刹车片采购为例,A 公司设计人员和管理人员曾对Y 供应商900 号刹车片的质量管理系统做了全面彻底的独立调查,结果认为Y 供应商提供的900 号刹车片的质量符合要求,于是A 公司与Y 供应商于2007 年12 月签订了为期三年的采购合同。
4月高等教育自学考试全国统一命题考试《采购战术与运营》试卷(课程代码03616)A公司是国内一家大型旳机械制造公司,与国外许多公司有着长期旳合伙,公司有员工约4800人,其中各类技术人员638人,拥有重要生产设备686套,其中进口设备95套。
近年来,公司先后进行了多次大规模旳技术改造,使公司旳生产能力迅速提高到年产76000台水平,并使本来只能适应单一产品品种作业旳生产线,可以满足多品种混流生产旳需要。
但是随着生产规模旳扩大,某些问题也相继暴露出来。
最为突出旳问题就是公司目前旳采购体系已经跟不上生产规模旳扩大。
公司采购部门局限性30人,大多在45岁以上,学历较低,缺少专业旳采购知识,近年来采购部门几几没有引进新生力量,诸多采购职能都是由公司生产部门承当。
由于公司没有一种强有力旳采购团队作保障,采购系统旳运作效率跟不上公司生产,并且随着采购量旳增大,采购成本过高旳问题也日益突出。
A公司旳电子采购系统早在数年此前就建设完毕,虽然给公司旳采购工作带来了许多以便,但是公司高层领导老式旳采购观念根深蒂固,对电子采购旳注重不够,系统并没有完全发挥其应有旳作用,重要表目前服务器缺少较高旳软硬件配备,系统运营旳效率和可靠性无法得到保证;EDI信息解决上存在某些技术缺陷,客观上制约了电子采购效益旳发挥。
成果公司所谓旳“电子采购系统”并没有达到缩短采购周期、提高采购效率、减少采购人工操作错误旳目旳。
就在公司生产矛盾日益突出之际,公司发生了重大旳人事变动,领导层进行了换届,老旳领导班子被观念前卫、年富力强旳年轻班子所取代。
公司新旳领导层觉得,在采购问题上,必须进行改革才干适应公司旳发展。
因此,管理高层决定,必须设计更为完善旳采购管理系统。
采购管理系统设计旳目旳在于通过经营度销售计划旳制定和管理,实现信息共享,减少内部消耗,提高采购效率,减少采购成本。
为达到这一目旳,公司一方面更新了采购部旳人员配备,对于部分不适应公司发展旳老员工采用提前退休旳措施,同步招纳经营理念先进并且有工作经验旳员工。
采购战术与运营复习历年真题模拟试卷一A 公司是一家国际汽车生产公司,每年在国内的采购量为100 亿元,全球采购金额总共达到250亿元。
2006 年,A 公司提出了全球化采购的思想,并逐步将各分部的采购集中到总部统一管理。
目前,A 公司下设5 个地区的采购部门:中国国内采购部门、北美采购部门、亚太采购部门、非洲采购部门、欧洲采购部门。
5 个区域的采购部门定期召开电视会议,把采购信息放在全球化的平台上来共享,同时通过对全球采购运输路线进行整合,将各个公司原先自行拟定的繁杂的采购运输路线集成为简单的洲际采购运输路线。
采购与运输路线经过整合后,不仅使总体采购成本大大降低,而且使各个公司与供应商的谈判能力得到了质的提升。
同时 A 公司在采购过程中充分利用联合采购组织的优势,协同杀价,并且在采购决策时充分考虑技术因素、顾客需求、产品质量、价格、品牌、服务、包装等一系列复杂因素。
在资源得到合理配置的基础上,A 公司开发了一套供应商管理程序,对供应商进行评估,对优质诚信的供应商采购长期合作策略,并针对采购中出现的技术质量问题与供应商一起协商,寻找解决问题的最佳方案,而对评估中表现糟糕或不诚信的供应商,则请其离开 A 公司的业务体系,并将供应商的不良行为在全球系统中备案,同时向各地供应商通报。
比如X 供应商曾是A 公司主要的轮胎供应商,但是在2007 年6月的一次采购过程中,X 供应商供给的轮胎存在明显质量问题,爆胎率严重标。
所以A 公司将X 供应商有意隐瞒轮胎质量问题的行为视为严重的供应商不良行为,立即在全球系统中备案并向各地供应商予以通报。
尽管 A 公司在采购管理中做的比较好,但是依然面临许多潜在的危机。
以刹车片采购为例,A 公司设计人员和管理人员曾对Y 供应商900 号刹车片的质量管理系统做了全面彻底的独立调查,结果认为Y 供应商提供的900 号刹车片的质量符合要求,于是A 公司与Y 供应商于2007 年12 月签订了为期三年的采购合同。
一、必答题(本部分共一道题,共50分)
下列各问题与案例有关,应根据所提供信息回答问题。
1、任务(Tasks)
假设你是公司高层,在采购的过程中要求你完成下列任务:
a)在F311部件和T70设备采购过程中,可以用哪些措施回避和防范采购风险?如何进一步提高F311部件的采购绩效?(20分)
b)在进行F311部件和T70设备的采购时,如何建立采购质量管理的保证体系?(15分)
c)在T70设备采购过程中,应该遵循的作业流程是什么?供应商的认证内容包括哪些?(15分)
二、选答题(本部分共四道题,请回答其中任意两道题。
每小题25分,共50分)
2、结合案例,请从采购部的组织架构和人力资源方面谈谈如何打造强有力的采购体系。
3、在公司的两次谈判中,前一次成功了而后一次失败,从采购谈判的原则、程序、策略运用及采购方案的设计等四个方面出发,谈谈在谈判中怎样才能成功避免失败?
4、随着时代的发展,采购业也有了新的内容和形式,相对于传统采购方式而言,电子采购具有哪些优势?列举并说明电子采购作业系统的各个子系统。
5、在案例中,T70采购采用的是国际采购形式,作为不断发展的采购形式,国际采购的原因和发展障碍是什么?在T70的国际采购中,如何确定合理的采购价格?。
2011年4月高等教育自学考试全国统一命题考试采购战术与运营试卷(课程代码03616)本试卷共3页。
满分100分;考试时间150分钟。
本试卷全部为非选择题。
应考者必须在“答题卡”上的“非选择题答题区”内按照试题题号顺序直接答题,答在试卷上无效。
西风电器公司是国内一家大型的白色家电生产企业。
1984年,西风电器公司正式进入家电业。
在上世纪的80年代和90年代,该公司一直保持着快速的增长。
到2002年,公司已经拥有员工近2万人,年销售收入达到了150亿元。
由于企业的管理水平无法满足快速扩张的生产规模的需要,从2003年开始,企业的业绩日益下滑,并在2005年被东联集团兼并,成立了新西风电器公司。
新上任的公司高层管理人员认为原西风电器,公司的采购部门存在严重的问题,低下的采购效率不能满足企业生产的要求,过高的采购成本损害了企业的竞争能力,新西风电器公司决定重塑采购体系。
新西风电器公司在供应商的选择和开发上下了大量功夫,采购部成立了供应商评选小组,确定了科学、合理和系统的评审指标,一般包括经营状况、企业资信,制造能力、技术水平,品质性能、管理绩效、服务水平、交货周期,履行合约的承诺与能力等,把合格厂商按A(最好)、B(良好)、C(较好)分级建立档案。
每半年重新评估一班,进行动态管理,没有终身制。
从2005年下半年起,公司领导带队先后走访了深圳112厂、东莞红星、深钢等重要战略合作伙伴,通过企业高层交流和广泛深入的友好合作,与原材料、零部件供应商建立了更为广泛的战略伙伴关系。
新的高层管理团队发现,虽然公司已经建立了电子采购平台,但由于该采购平台的功能有限,不能实现与公司内部MRP系统和供应商信息系统的顺利对接,加之相关人员的抵制,一直没有得到充分的应用。
为了规范采购流程、提高采购效率,新西风电器公司决定由总经理亲自督办,采购部门牵头,生产、财务、人事等部门积极配合,重建架构完善的网上物资采购专业网站。
网站可以实现的主要功能包括信息发布(包括物资需求,指导价格,供应商基本情况,采购历史资料、询价书、招标公告、供应商报价),供应商资格确认、网上订单提报、询价方案审批、供应商选择.合同录入等。
CIPS采购战术与战略考试大纲及习题第一章:采购战术与采购运营基础1. 采购的基本定义:A:采购是指单位或个人基于生产,销售,消费等目的,购买商品或劳务的交易行为。
又分为狭义采购和广义的采购;狭义的采购:是指企业根据需要制订采购计划,审核计划,选好供应商,能过商务谈判确定价格,交货期及相关条件,最终签定合同并按照要求收货付款的全过程。
广义的采购:指除了以购买的方式获得物品之外,还可以通过下列途径取得物品的使用权,从而达到满足需求的目的。
a)租赁。
即通过向物主支付租金的方法来取得物品的使用权,租赁期满后将物品归还物主的一种非永久性行为。
(经营性租凭及融资性租凭)租凭特点:租赁期固定且短于设备寿命,租赁合同在租凭期内不可撤消,租赁费用固定且小于购买所租物品的费用。
出租人承担全部的维护,废弃,保险,税金采购及再售物品等责任,承租人须对这些服务的收费和其他可选择服务进行评估。
租赁优点:1 承租人不必支付大额自付费用2 降低了所租物品过时的风险3可以作为正式采购前的有偿使用期4可以得到出租人的免费指导和其他服务5可以满足承租人的临时需要。
b)交换:是以物易物的方式取得物品所有权,但并没有支付物品的全部货款。
交换的特点:无法确定双方欲交换的物品是否等价。
如双方物品价值相当即不需要公司以金钱作为补偿。
c)外包:指把一些非企业核心技术或机密的业务或服务外包给其他公司来经营。
外包的特点:1有效地减少资金占用率 2 可以大大缩短产品获利周期 3 可以给企业的实际操作带来一定的灵活性,主动性4 可以使企业把更多精力和资源放在核心业务上,从而增强企业核心竞争力。
2采购运营遵循的原则:A: 采购就是要在适当的时间以适当的价格从适当的供应商购买到所需数量的商品的交易活动。
要遵循以下原则:1.适价,就是合理的价格。
合适的价格要通过以下环节:1多家厂商报价。
2比价,就是货比三家。
3 议价,就是要分析和评估价格的合理性。
4 定价。
2013年4月高等教育自学考试采购战术与运营试题课程代码:03616HY公司成立于1990年,是一家集产品设计、科研开发和生产销售为一体的大型挂车企业,位于中国最大的挂车生产基地A市。
由于最近部分原材料价格的上涨以及员工工资水平的提高,2012年3月5日,HY公司挂车生产所需的101号配件的供应商KT公司向HY公司的采购部门发出了初步的价格上涨通知,101号配件的单价将从原来的1000元上涨为1300元,新价格将于2012年3月20日执行。
由于101号配件在生产的过程中需求量较大,因此300元的涨幅会对公司的生产成本和产品销售价格产生很大影响,这不利于公司市场的进一步开拓。
因此3月5日上午9:00,采购部王经理在接到通知后召开了紧急会议,讨论和安排相关事宜。
部分原材料价格和员工工资上涨是不争的事实,因此101号配件价格上涨也是不可避免的。
经过讨论,公司能够接受的最高涨幅为200元,理想涨幅为150元;最后,王经理安排李某和丁某来负责此次价格谈判的事宜。
李某是101号配件采购的主要负责人,一直以来都是由他与KT公司进行接触和沟通,负责采购的具体事项,因此他是此次谈判的主要负责人,丁某协助其谈判。
在李某所负责的供应商中,有两家也供应101号配件,分别是ML公司和HE公司。
但是由于KT公司具有较强的研发团队,产品设计能力在国内处于领先地位,101号配件采用的是最先进的德国技术,配件不合格率很低,而且交货一向及时,因此HY 公司一直主要从KT公司采购该配件。
丁某是市场调查员,负责主要原材料的市场价格和竞争对手价格的跟踪调查。
会后,李某等人开始了相关事项的准备,丁某主要负责收集与101号配件相关的原材料的市场价格的变动情况,李某则主要负责与KT公司的接触。
3月5日上午9:45,李某给KT公司的销售员谢某打了电话。
谢某:“李经理我正想给你打电话呢,通知收到了吗?”李某:“哎呀,谢经理,你还说呢,你们公司害死我了,你们报的什么价呀,涨幅那么高,都达到30%了,让我在总经理面前丢尽了脸,虽然原材料价格上涨是不争的事实,但你们涨的也太多了,其他公司的涨幅也不过10%。
2011年4月高等教育自学考试全国统一命题考试采购战术与运营试題(课程代码:03616考试时间:15()分钟)注意事项;答案必须写在答题卡规定的区域内,未按賽求作答的答案无效.西风电器公司是国内一家大型的白色家电生产全业.1984年,西风电矗公司正式进入家电业.臣上世纪的80年代和90年代,该公司一直保持舟快速的增长.到2002 4, 公司已经拥有员工近2万人,年销售收入迖到了 150亿元.由于企业的管理艮平无法满足快速扩张的生产规樓的需吴,从2003年开始,企业的亚绩日益下痔,并在2005年被索联集团枝并,成立了新西嵐电嚣公司.朋上任的公司高层管覆人员认禺氐&兔电器公司的采购部门存左严重的问题,低下的矣购效率系能满足仝业生产的要求,迂高的采㈱或本桢害了企业的竞争能力.新西风电存公勇决定重塑采购体系.新西风电莠公司在供应有的送择和开发上下了大量功夫.采购部成立了供总商评幺小组,确笔了科学、合理和系统的评申捕标,一般包括经曹庆况、企业资竹、制進能力、拔术水平、品质性能、管理绮效、服务水平、交貨周期、履行合约的承诺与能力等,把合格厂商扶A (ft好).B (良好)、C (校好)分级建立档案.每半年重新评佶一次,进行动态管理,没有终身制.从2005年下半年起,公司领导带队先后走访了浸圳112 厂、东莞红壁、溝钢寺重要战略合作伙伴,適过仝业面屈交淀和广沁采入的友号今作,与原材料、衣部件供应商建立了更为广迄的战略伙伴关玉.新的高层管理团臥发现.虽然公司巳经建立了包于采购平台,便由于该采购平台的功能有限,不能实现与公司内部MRP系统和供应商传,息系统的顺利对接,加之滞关人员的抵粗,一直浚有得到充分的应用.为了规范釆购流<1、提髙采购效準,斯西风电爲公司决定由总•经理亲自督办,采购部门牵头,生产.财务、人事等权门积极配合,重建架构尢电的网上物资采购专业网玮・网站可以实现旳主嬰功能色括付息发布(包括物资寫求、指导价格、供应商赛无情况、采购历史资料、询价书、林标公告、供■应夜报价)、供应商资格斑认、网上订单提报、询价方崑审批、哄应夜选择、合同录入等.凡是在晶质、交货期、资信痔•方面得到撕西风电器公司认证通过的供应商祁可以多与浙西风电器均网上采购丸标活动.采购工柞纽通知合格的供应商上用竞标,所有供应商均不与采购人貝见面,采购人页通过利上扌JI价确认铁应商.仅此一项就在东联集团入主西风电器的头一年,降低采购成本几千万元.采购战术与运營试题第1贞(加贡)T49梆件是新西风电器公司生产中广近使用的~个零邯件,该部件体积小但单价很高,对鼓终产品的稳宏运行具有$■要於杉响,并中一个要求就是要足够稳定,不杷因为电沆负荷的漩动而失灵.由于左所有通过新曲风电容公司认迄的港在供应商中,东电公司在电于采购平台上的报价最低,所以东电公司成为了 T49部件的主娶供贷商.但是由于东屯公司与新西凤电器公司的主产区距离校远,如采采用传統的公路运输方戎,运检时间不仪长而且冰动大.为了保证生产的稳定,采购部门不得不提离安仝库存壮水平. 而库存水平的提高又便企业承担的库存費用大临堆加,降低了收盘・采购*门的一些贞工开始怀疑达择东电公•司是不是一个最佳的选菲.由干在电子采购之箭,新西风电器公司对■东电公司进行了仝面的考垓,加之和东电公司有了多年的合作,产品的质童一直很可靠,因此在确定东电公司为T49齐件的主要供应商之后,新西风电寻公司就没有再对东电公司的质童皆理体系进行审查.在采用东电公司作另T49部婷的主妾供应商丰年后,新西风电器公司幵始频緊渎到用户的抱怨. 用户反映鬆西风电&公司的多个产品務出现不尢叶自动关机的质t问题,严重彭响正常使用.对新西风屯存公司不利的负面报道也开始在媒体和网上出现,使得产岛的销住出现大幅T滑.为了找出间题的根為新西风电器公司组织了严密的调查,发现产品不定时自动关机畏T49祁件it成的•而且T49部件稳定性差的根源在于东尅公司在未与祈西风电E公闰协商的椅况下,减少了 T49部件中关一成本穆•需的材杠M0O7的用旻・东电公司解柚,这种作法是为了崔当前极低的报价水平下,Oit的利河羞・为此,航西风电器公司依据合同中的违约责任条款向东您公司捉出了严玄交涉,要求东电公司承担所肴园维修替换冷发生的费用,并捉出婪终止魅方的T49部件供贷资格.经过双方的协商、东电公司寥应承担所有的维修楹换费用,并承诺恢复廉有的生产标准.而祈丙风屯器公可考虑到东削公司的积极J時債态度和终止对方的供廿赤格杆导致停产,所以同盘让柔也公司绘续供货,但会降低其供贷比例,注质量风波后,新西风电壽公司决定再別入一家T49部件的主要供应南.经过初步的筛选,决定从西邑公司和赫基尅子集团两家公司中选择一家柞为主吴供应商.西赴公司是一製成立于1995年的申小型民营企业,近些年取冉了长足的发氐虽热该厂生产的T49部件和国际先进水平相比还稍有差距,但产品质董已经达更了国内先进水平,能够满足昕西凤电器公司的生产需要.而且该厂最近正在规丸设立新工厂,如果能够況服西电公司圻朋厂建理新西凤电器厂区的周圏,将为节釣运瞪费用、缩短运输时间、降底库存味平起到很大的作用.赫衣电于集团是一家丸玄跨国企业,在行业內亭衣盛誉.昧家电子集团拥有大量关于T49部件生产於专利技*•,产品的,贵量农全球处于领先地位. 去年蕊寒电子集团庄越南福安塔的安电工业区开设了斷的分厂,凭倍规旗优势和当地,'氐廉的劳动力成本.该集团大幅调低了中国企业的T49部件釆购单价.目前,该集团的T49部件出厂价仅比西电公司的出厂价格咯髙.但是选择妹*电子集团柞为主爰保应窃的不利之处左于跨園来购妁贸易手绞复棗,沟通因难,而且运输成本高、前暨眄间长,因此新西风电器公司以前一立没有选择赫塞电于矣团作为主要供应商.公司高屋管理人员决皮円时和西电公司和赫塞电子集团展开关于数童折扣、退货损失、支货时间衣付扶方式的谈判,再根理聂终的谈判绪杲确定晨终的主要供应商.一、必答题(本部分共一道题,共50分)下列问题都与案例有关,应核据所提供倍息回答问题•1. 任务(Tasks)假设你是企业斋层,在采购的过理中要求你完成下歹[任务:a>对于西曳公司和赫塞电子集团这两家供应商,如呵进行有效地选择?供应商评估中应考虑哪些囚索?(20分)b)请预测新西风电器公司实施电子采购会为该公司带來唧些优势?应该妇何建立宪善的电子采购系统?(15分)c>结合新西风电器公司T49部件采购的得失,分析如何确定合适的采购价格?(】5分)二、选答题(本部分共四道题,请回答其中任意南逋题“并将答案写在答题卡上。
PART A 模拟试卷模拟试卷一A 公司是一家国际汽车生产公司,每年在国内的采购量为100 亿元,全球采购金额总共达到250亿元。
2006 年,A 公司提出了全球化采购的思想,并逐步将各分部的采购集中到总部统一管理。
目前,A 公司下设5 个地区的采购部门:中国国内采购部门、北美采购部门、亚太采购部门、非洲采购部门、欧洲采购部门。
5 个区域的采购部门定期召开电视会议,把采购信息放在全球化的平台上来共享,同时通过对全球采购运输路线进行整合,将各个公司原先自行拟定的繁杂的采购运输路线集成为简单的洲际采购运输路线。
采购与运输路线经过整合后,不仅使总体采购成本大大降低,而且使各个公司与供应商的谈判能力得到了质的提升。
同时A 公司在采购过程中充分利用联合采购组织的优势,协同杀价,并且在采购决策时充分考虑技术因素、顾客需求、产品质量、价格、品牌、服务、包装等一系列复杂因素。
在资源得到合理配置的基础上,A 公司开发了一套供应商管理程序,对供应商进行评估,对优质诚信的供应商采购长期合作策略,并针对采购中出现的技术质量问题与供应商一起协商,寻找解决问题的最佳方案,而对评估中表现糟糕或不诚信的供应商,则请其离开A 公司的业务体系,并将供应商的不良行为在全球系统中备案,同时向各地供应商通报。
比如X 供应商曾是A 公司主要的轮胎供应商,但是在2007 年6月的一次采购过程中,X 供应商供给的轮胎存在明显质量问题,爆胎率严重标。
所以A 公司将X 供应商有意隐瞒轮胎质量问题的行为视为严重的供应商不良行为,立即在全球系统中备案并向各地供应商予以通报。
尽管A 公司在采购管理中做的比较好,但是依然面临许多潜在的危机。
以刹车片采购为例,A 公司设计人员和管理人员曾对Y 供应商900 号刹车片的质量管理系统做了全面彻底的独立调查,结果认为Y 供应商提供的900 号刹车片的质量符合要求,于是A 公司与Y 供应商于2007 年12 月签订了为期三年的采购合同。
根据以往需求预测估计,Y 供应商每周向A 公司供应900 号刹车片5000 件,估计每月要用20000 件。
合同中的条款已经确认A 公司无须再对900 号刹车片进行任何独立的进货检验。
2008 年全球爆发了由次贷危机引发的金融海啸,受全球金融危机的影响,汽车零部件供应商资金普遍紧张,周转不畅,为了减少成本,往往降底零部件材料品质,Y 供应商也不例外,2009 年1月A 公司开始接到零售商的抱怨,零售商抱怨说“很多用户反映900 号刹车片使用寿命周期明显缩短,造成刹车失灵,安全系数下降,结果导致了多起恶性交通事故,用户已委托律师投诉,要向A公司追究法律责任”,各大媒体对A 公司的负面宣传也开始出现,A 公司销售量开始下滑。
经调查,900 号刹车片质量降低的主要原因在于Y供应商为了应对金融危机,通过购买低质原材料生产刹车片,以降低成本,确保正常利润。
此案例中的信息纯属虚构,仅作为考试所用。
若有雷同,纯属巧合。
一、必答题(本部分共一道题,共50 分)下列问题都与案例有关,应根据所提供信息回答问题。
1.任务(TASKS)假如你是新的采购经理,要求你完成下列任务:a)以900 号刹车片或轮胎为例,采购经理应如何有效的进行供应商认证与管理?(20 分)b) 请结合案例中关于刹车片的事件,谈谈如何建立采购质量管理的保障体系?(15 分)c)在对A 公司与Y 供应商所签订的为期三年的采购合同进行简要评价的基础上,阐述采购合同签订的流程。
(15 分)二、选答题(本部分共四道题,请回答其中任意两道题。
每小题25 分,共50 分)2. 阐述A 公司为何要进行国际化采购?在国际化采购进程中,A 公司如何建立电子采购系统?3. 结合本案例,谈谈商品采购要素有哪些?采购谈判的原则有哪些?4. 请以900 号刹车片品质下降为切入点,系统阐述影响采购价格的因素及采购风险的种类。
5. 谈谈A 公司采购部组织的功能?在瞬息万变的环境中,A 公司采购主管面临什么样的挑战?迎接变局的采购战术有哪些?模拟试卷二A公司是国内一家大型的机械制造公司,与国外许多公司有着长期的合作,公司有员工约4800人,其中各类技术人员638人,拥有主要生产设备686套,其中进口设备95套。
近年来,公司先后进行了多次大规模的技术改造,使公司的生产能力迅速提高到年产76000台水平,并使原来只能适应单一产品品种作业的生产线,能够满足多品种混流生产的需要。
但是随着生产规模的扩大,一些问题也相继暴露出来,最为突出的问题就是公司当前的采购体系已经跟不上生产规模的扩大。
公司采购部门不足30人,大多数在45岁以上,学历较低,缺乏专业的采购知识,近年来采购部门几乎没有引进新生力量,很多采购职能都是由公司生产部门承担,由于公司没有一个强有力的采购团队作保障,采购系统的运作效率跟不上公司生产,而且随着采购量的增大,采购成本过高的问题也日益突出。
A公司的电子采购系统早在多年以前就建设完成,虽然给公司的采购工作带来了许多便利,但是公司高层领导传统的采购观念根深蒂固,对电子采购的重视不够,系统并没有完全发挥其应有的作用,主要表现在服务器缺乏较高的软硬件配置,系统运行的效率和可靠性无法得到保证;EDI信息处理上存在一些技术缺陷,客观上制约了电子采购效益的发挥。
结果公司所谓的“电子采购系统”并没有达到缩短采购周期、提高采购效率、减少采购人工操作错误的目的。
就在公司生产矛盾日益突出之际,公司发生了重大的人事变动,领导层进行了换届,老的领导班子被观念前卫、年富力强的年轻班子所取代。
公司新的领导层认为,在采购问题上,必须进行改革才能适应公司的发展。
因此,管理高层决定,必须设计更为完善的采购管理系统。
采购管理系统设计的目标在于通过经营及销售计划的制定和管理,实现信息共享,减少内部消耗,提高采购效率,降低采购成本。
为达到这一目标,公司首先更新了采购部的人员配备,对于部分不适应公司发展的老员工采取提前退休的措施,同时招纳经营理念先进并且有工作经验的员工。
公司设计了简单扁平的组织机构,以确保规模最小化,效益最优化。
其次,建立基于作业成本思想的战略采购流程核算模型,通过作用分析整合供应链上下游,降低整体运作成本;再次,进一步完善了原有的电子采购系统,对部分子系统进行更新,实现与MRP(物料需求计划)系统的对接,建立完整的电子采购解决方案。
在公司的物料采购上,必须开辟新的采购市场,增加部分部件的采购量,缓解订单增多给公司带来的压力,同时必须更新部分设备,加大投入来解决设备陈旧的问题。
因而,F311部件和T70大型生产设备的购进也被提上日程。
F311部件是公司瓶颈物料,这种配件本身价值不太昂贵,但是其供应市场比较复杂,供应量不是很大,所以,公司扩大生产必须克服这一困难。
目前市场上生产该配件的厂商主要有:Baora、Ruite、Acc、Flover等几家。
经过多方面的市场调查,公司决定把Ruite作为该部件的主要供货商,签订长期供货协议。
原因是:首先,Ruite公司有ISO质量资格证书,公司的采购和设计人员对其质量系统作了全面的独立调查,可以确保供货质量;其次,两公司以前有过小批量的合作,具备一定的信誉基础;再次,Ruite公司的F311部件产量较大,价格较低,可以满足A公司的长期需要。
但是,就在A公司认为Ruite是最好的选择时,调查人员却发现了一个重要问题:该供应商距A公司主产区的距离较远,又缺乏可靠的运输保障,这可能会增加F311部件的采购成本,影响公司生产。
为解决这一问题,A公司决定与Ruite公司谈判,争取进货优势。
在谈判过程中,A公司利用采购量大、技术先进的优势很快与Ruite达成了一致:Ruite公司调低F311部件的价格,但A公司要为其提供一定的技术支持,双方建立稳定的合作关系。
同时,在采购和库存策略上,A公司决定设置较高的安全库存,并采用较大的订购批量,增加库存量,节约运输成本。
T70大型生产设备是国外大型机械制造业普遍采用的专用生产设备,由于该设备价格较为昂贵,而且需要一定的技术支持,目前只有极少数的国内公司采用。
A公司在进行系统的成本分析和采购预算的基础上,决定在公司的主要生产线上采用T70设备改进生产。
由于国内生产这种设备的公司极少而且品质难以得到保障,A公司决定进行国际采购。
为了取得较为满意的产品,A公司采用了招标采购方式。
首先由主管部门备齐图纸资料,书面申请招标,把质量、交货期数量等技术要求写清楚,经部门领导审核,主管副总批准后送招标办。
招标办安排招标通告,编制投标须知,在规定时间内组织招标,办理评标中标,在所有的竞标单位中,法国Acet公司的设备质量上乘、价格合理,最终被确定为中标单位。
按合同约定A 公司首先在两条生产线上采用这一设备,并准备逐渐增加采购。
在生产线投入运营两个月后,公司进行了采购绩效评估,对这一设备的生产能力进行了全面的检验,以确定下一步的采购计划。
但是,在进行产出检测时,发现采用这一设备生产的部件存在次品率上升的问题。
A公司经过多方面的审核,发现次品率上升的主要原因在于新购T70设备的部分部件没有达到规定标尺。
为此,A公司向Acet公司提出了严重交涉,并决定退回原设备,取消与其下一步的合作。
Acet公司意识到了问题的严重性,承认所售T70设备存在技术故障,立即予以召回,并承诺以后杜绝此类问题的发生,希望继续维持双方的合作关系。
A公司高层也觉得合作来之不易,希望通过谈判解决问题。
但是对于A公司提出赔偿和提供技术保障要求,Acet公司以合同中没有相关条款为由,拒不接受。
虽然Acet公司表现出继续合作的意愿,但由于双方在合同条款上始终存在分歧,经过多轮谈判,仍未达成一致意见。
A公司在新设备的采购上只能另辟蹊径。
一.必答题(共50分)1.任务假设你是公司高层,在采购过程中要求你完成下列任务:a)在F311部件和T70设备采购过程中,可以用哪些措施回避和防范采购风险?如何进一步提高F311部件的采购绩效?b)在进行F311部件和T70设备的采购时,为保证采购的质量,请问如何建立采购质量保障体系,它的主要内容是什么?c)在T70设备采购过程中,应该遵循的作业流程是什么?供应商的认证内容包括哪些?二.选答题(在4题中任选2题作答,共50分)2.结合案例,请从采购部的组织架构和人力资源方面谈谈如何打造强有力的采购体系?3.在公司的两次谈判中,前一次成功了而后一次失败了,从采购谈判的原则、程序、策略运用及采购谈判方案的设计等四个方面出发,谈谈在谈判中怎样才能争取成功,避免失败?4.随着时代的发展,采购也有了新的内容和形式,相对于传统的采购方式而言,电子采购具有哪些优势?并列举说明电子采购作业系统的各个子系统。