前台收银岗位职责

公司前台收银岗位职责1、熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作。

2、熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误。

3、到岗后做好营业前各项准备工作：照明、橱窗射灯、电视、验钞机、咖啡机、大厅音乐，确保前台工作的顺利进行。

4、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。

5、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露。

7、管好用好收据，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打票金额必须相符;对退票、废票要及时更正。

8、每日9：00与财务接：前日现金、收据、营业日报表、大帐。

与财务交款前，需将现金、信用卡分类汇总，与机打票核对相符，发现问题及时查找，避免损失。

做到日清日结。

9、每日上班后与客服交接：前日定单、入店原因调查表、取件后件袋、客介单。

10、当日定单录入电脑，前期、后期当日款项录入电脑;二次录入电脑(单号、套系、摄影师、加选金额)。

11、每日结帐，结帐后金额计入次日收入。

12、每日下班后给韩总营业日报短信：定单数、平均套系、平均定金、今日营收、总营收。

13、做好每日营业日报，日报表起始须与大帐起始相同。

前台日常支出项目：客餐、供果、即时奖由店长签字可从前台支出。

其他支出必须经财务经理或总经理同意后方可支取。

前台收银岗位职责(二)1、遵守各项财务制度和操作程序;2、按规定为离店客人办好所有帐目的手续;3、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理;4、处理好退款，付款及帐户转移;5、负责为客人兑换外币，提供贵重物品寄存保险箱;6、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;7、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异;前台收银岗位职责(三)1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。

2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。

严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。

3、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率、接受和处理预订信息。

前台收银岗位职责前台收银岗位是零售、餐饮、娱乐等企业常见的岗位之一，主要工作职责包括以下几个方面：1.接待顾客。

收银员是企业的门面，要规范接待顾客。

应获得主人公的关注、接待、安排、领导等。

当顾客进入店内，应主动迎接，在对顾客的基本问题进行解答。

对顾客的问题如果不清楚，要善意地推荐他到其他的专业人士那里寻求帮助。

2.执行收费工作。

收银员要执行开单、结账等操作，将商品、服务的价格展示给顾客，收取现金、刷卡、微信支付宝等的付款。

收银员必须细心、耐心、谨慎地计算顾客的消费金额和找零，确保每一笔操作的准确性。

3.提供销售服务。

收银员会利用与顾客的接触机会，与某些顾客谈判并推荐他们购买更高档次的产品，或向他们介绍一些特殊的服务，这是收银员为企业提供销售服务的一个重要方面。

要根据顾客的需求提供良好的销售建议，满足顾客的需求。

4.管理店面设备。

店面设备如果出现故障，将会影响到顾客的消费及品牌形象。

因此，收银员也需要管理店面设备，定期检查和维护设备，确保设备正常运行。

如设备出现故障，需要及时修复或联系相关人员处理。

5. 维护门店卫生和售后服务。

门店卫生与售后服务，是影响企业口碑和形象的重要因素。

收银员需要及时清理及维护门店的卫生，确保整个店铺保持整洁有序的状态。

同时，关注到顾客的反馈、投诉，做好售后服务，保证顾客的满意度。

综上所述，前台收银员的工作职责是多方面的，需要具备良好的沟通技巧、数学计算能力和工作细心、专业的精神。

对于想要从事前台收银员工作的人来说，要有全面的工作准备和持之以恒的职业态度，才能更好地胜任这一岗位。

前台收银员职责及要求前台收银员在企业或零售业中扮演着重要的角色。

他们是客户与企业之间的桥梁，负责处理客户的付款并提供良好的服务体验。

下面是前台收银员的职责及要求。

职责：1. 执行支付交易：前台收银员负责处理客户的付款，接受现金、信用卡、借记卡等不同的支付方式。

他们需要熟悉不同的支付终端设备，并确保所有支付交易的准确性和安全性。

2. 管理现金和账目：前台收银员需要正确计算和处理现金，确保账目的准确性。

他们需要清点现金并将其存放在安全的地方，定期上交给财务部门。

3. 提供良好的客户服务：前台收银员是客户与企业之间的重要接触点，他们需要友善和专业地对待客户，并提供帮助和解答客户问题的服务。

他们需要了解企业的产品和服务，以便能够向客户提供准确的信息。

4. 解决客户的纠纷：有时候客户对付款存在疑问或纠纷，前台收银员需要能够冷静地解决问题，并确保客户对解决方案满意。

5. 维护前台清洁和整洁：前台收银员需要保持前台的整洁和清洁，确保工作区域对客户和同事来说是一个令人愉快的环境。

6. 遵守企业政策和规定：前台收银员需要遵守企业的政策和规定，包括保护客户隐私和保密信息，遵守收款程序和金钱管理规定等。

要求：1. 良好的数学和计算能力：前台收银员需要进行准确的计算，并正确处理现金。

良好的数学和计算能力对完成工作任务是必要的。

2. 良好的沟通能力：前台收银员需要与客户和同事进行良好的沟通，包括解答客户问题、处理客户纠纷等。

良好的口头和书面沟通能力是必备的。

3. 良好的团队合作能力：前台收银员通常是团队中的一员，需要与同事协作以实现共同的目标。

良好的团队合作能力对提供高效和优质的服务至关重要。

4. 热情和友好的态度：前台收银员需要面对各种不同的客户，他们需要以热情和友好的态度对待每一位客户，并提供细致周到的服务。

5. 能够处理压力：前台收银员通常会遇到高峰期和客户心情不好等情况，他们需要具备处理压力和保持冷静的能力。

6. 熟悉电脑和支付终端设备：前台收银员需要熟悉使用电脑和各种支付终端设备，以确保支付交易的准确性和安全性。

酒店前台收银工作职责一、岗位职责概述做好收银各项本职工作，熟练掌握收银业务，遵守公司各项规章制度及员工手册，服从上级指示并配合上级工作。

态度端正，廉洁奉公，有职业道德。

二、岗位具体职责范围及工作要求1.服从上级领导的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

2.认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

3.作好班前准备，认真检查电脑、POS机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

4.掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误5.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

6|准确熟练地收点客人现金打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

7、对各种发票、收据的开具要填写规范，据实开具，不虚开金额；8.及时、快速、准确的做好收款工作，做到客离帐清，对收银工作要诚实以对，不长短款，不携带私款上班，不私自____公款等；9每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符10.妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

11.备用金不得以白条抵库。

未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。

(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。

)12.做好收银扎帐工作，核对每日营业收入票据账单是否与报表相符，当班收银要负责将当班期间报表、账单、现金等投财务.13.严格按照帐务规定处理各种记帐。

服从上级主管的安排，认真完成任务。

14.员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位，特别是折扣和挂帐协议。

15.每天整理离店帐未平客人帐务，对非正常情况进行处理。

16.正确处理钥匙的发放。

酒店前台收银工作职责（2）可以分为以下几个方面：1. 接待顾客咨询：酒店前台是顾客入住时的第一接触点，负责接待顾客的咨询。

收银前台岗位职责
收银前台岗位是指在超市、商场、连锁店、百货公司等零售企业中，负责处理顾客结算及现金流转的职位。

以下是收银前台岗位的主要职责：
1. 开台结账：接待顾客，进行商品扫描、价格核对、计算结算金额等操作，开具正式的购物小票，及时处理顾客投诉和疑问。

2. 收银入账：准确计算结算金额，处理现金、刷卡、POS机等支付方式，及时清点并入账收款，确保账面资金准确无误。

3. 保管现金：妥善保管和管理现金和银行卡等收款渠道，严格遵守有关收银规定，确保资金安全和正确性。

4. 商品维护：及时检查和维护收银台、扫描仪等设备，保证设备正常运转，及时处理故障维修需求。

5. 顾客服务：给顾客提供礼貌、高效服务，积极解答咨询，帮助解决问题，增进客户满意度，扩大公司的知名度和品牌形象。

6. 工作记录：认真维护工作记录，包括收银记录、票据存储、结账单据等相关资料，确保员工工作量的准确性和可追踪性。

7. 与其他部门协作：与其他部门，如采购、物流、销售等部门保持良好关系，及时沟通问题解决方案，确保顾客的订单能够顺利完成。

总之，收银前台岗位作为零售企业的核心岗位之一，需要认真对待，精心管理，才能对商店的发展和顾客的满意做出贡献。

前台收银的岗位职责前台收银是一个重要的职位，负责接待客人、处理顾客的结账事项以及管理现金收银等工作。

以下是一个详细的前台收银岗位的职责描述。

1.接待客人：前台收银是酒店、商场、超市等场所的门面，顾客进入门店时，前台收银是第一个与顾客接触的人员。

前台收银需要友好地接待每一位顾客，帮助他们正确选择商品，提供有关资讯，增加顾客的购买信心，并引导他们到适当的收银台结账。

2.管理现金收银：前台收银需对现金收支进行管理，并保持现金池的充足。

他们需要接收顾客的付款，计算正确的金额，为顾客找零，并确保现金的准确性。

前台收银还需要确保每次交款的过程和金额的准确性，并定期进行现金盘点。

3.处理顾客的结账事项：前台收银需要熟悉公司的收银政策，并为顾客提供准确的结账服务。

他们需要扫描或输入商品条码，确认价格和数量，并遵守公司的促销政策。

在结账过程中，前台收银需要维护良好的客户关系，解答顾客的疑问，并提供满意的购物体验。

4.解决问题和投诉：前台收银有时会面临一些问题和投诉，如商品价格错误、付款问题或不满意的服务等。

在这种情况下，他们需要镇定应对，维护客户关系，并根据公司的政策解决问题。

如果问题无法解决，前台收银需要及时汇报给相关部门，以便顺利解决问题。

5.维护收银设备和工作区域：前台收银需要确保收银设备的正常运行，并及时报告任何设备故障。

他们还需要保持工作区域的整洁和安全，并确保收银台的备用现金和必要的文具充足。

6.提供报表和记录：为了管理资金流动和销售情况，前台收银需要准确地记录销售数据、每天的收银金额和付款方式等。

他们需要准时向上级汇报销售情况，并协助进行财务审计。

7.接受培训和继续学习：前台收银需要接受公司提供的培训，并不断学习新的收银系统和技术。

他们需要熟悉公司的产品和服务，并了解市场变化和顾客需求的趋势。

总结：前台收银是一个需要高度准确性和责任心的岗位。

他们需要处理顾客的结账事项，管理现金收银和维护客户关系。

这个职位需要与顾客、销售和财务等多个部门密切合作，确保顾客满意和业绩优秀。

前台收银岗位职责范文收银员是一家店铺或机构的重要岗位之一，负责完成销售商品的收银工作。

下面是一个关于前台收银岗位职责的范文，以供参考。

一、职责概述：1. 熟练掌握收银操作系统，能够独立完成收银工作；2. 负责现金、POS机等收款工具的使用和管理；3. 准确核对商品价格，保证收银过程中的准确性；4. 负责现金和银行卡的结算和对账；5. 维护店铺的收银设备和硬件设施的正常工作；6. 客户服务和引导顾客进行购买。

二、具体职责：1. 准备工作：- 每天开店前，核对收银机的现金余额，并准备充足的零钱；- 检查硬件设备的完好性，保证收银设备的正常工作；- 核对商品的标价和库存，确保与实际情况一致。

2. 商品销售及收银管理：- 熟悉店内商品的种类和价格，为顾客提供准确的商品信息；- 按顾客要求将商品添加到系统中，确保收银过程中的商品准确性；- 根据顾客结算方式，准确操作现金、POS机等收款工具进行收银；- 善于与顾客沟通，并熟悉各种优惠券、会员卡等优惠策略的使用；- 能够快速处理各种支付方式引起的问题，保证顾客支付的顺利进行；- 管理并妥善保存店铺现金收入，确保安全性和准确性；- 及时登记、报告和跟进异常交易、错账等情况，并及时向上级报告。

3. 对账结算和报表管理：- 根据店内的结算规定，核对实际收款金额和系统记录的金额；- 对银行卡刷卡、现金收取等收款方式进行统计和对账，确保无差错；- 定期清点现金库存，编制并提交现金收支报表给上级；- 负责现金存储和移交工作，确保资金的安全性和准确性；- 熟悉使用财务软件，能够进行日报、月报等财务统计工作。

4. 前台服务：- 主动热情的接待顾客，为顾客提供友好、优质的服务；- 快速和准确地为顾客提供商品咨询和价格查询等信息；- 按顾客要求收取商品款项并准备相应的购物小票和找零；- 定期清点现金库存，编制并提交现金收支报表给上级；- 能熟练操作现金电子支付系统，为顾客提供多种支付方式的选择；- 协助解决因价格、打折、优惠券等问题引起的投诉和纠纷；- 及时向店铺管理人员汇报顾客的意见和建议，为店铺提供改进意见。

前台收银的工作职责模版1. 负责接待客人- 热情接待客人，提供优质服务- 协助客人完成办理入住手续- 向客人提供房间信息及相关服务介绍- 协助客人解决入住过程中的问题和需求2. 进行账务处理- 准确记录客人的入住、退房和其它费用消费信息- 核对客人的账单，确保准确无误- 熟悉并正确操作酒店管理系统进行账务处理- 执行日常结账工作，确保顾客支付账单的准确性和及时性3. 管理前台现金收支- 负责酒店前台现金收支的管理和记录- 确保现金安全和准确性，并按时上交款项- 定期对现金账目进行核对和盘点，确保账目的准确性- 按照规定程序进行差额盘点和报账4. 处理客人投诉- 协助客人解决入住过程中的各类问题和不满意- 耐心倾听客人的投诉和意见，并及时向上级汇报- 积极寻找解决问题的方案，并确保问题得到妥善解决- 对客人提出的投诉进行跟踪处理，确保客人满意度5. 维护前台的秩序和效率- 保持前台工作区的整洁有序- 确保前台设备和系统正常运行并及时报修- 能独立处理突发事件和矛盾，保持工作效率和质量- 协助前台经理制定并执行相关工作流程和规章制度6. 提供咨询和服务- 向客人提供关于酒店设施、服务、周边交通等的咨询- 协助客人预订交通工具、行程等相关服务- 提供客人所需的其他服务，并确保客人满意解决问题- 主动向客人提供旅游景点、购物场所等的推荐和信息7. 协助酒店营销工作- 根据酒店的促销活动和市场需求，向客人推销相关产品- 参与酒店市场调研和客户满意度调查- 协助酒店销售团队进行客户开发和维护工作- 搜集客人的反馈信息，并及时提供给相关部门8. 共同维护酒店安全- 遵守酒店的安全操作规程，确保工作区域的安全与卫生- 能够迅速反应并处理突发事件与紧急情况- 积极参与酒店安全培训和演练活动- 协助保持酒店的安全设施和设备的正常运行9. 参与酒店考核与培训- 完成酒店领导交办的其它工作- 参加酒店要求的培训，并协助新员工培训- 定期完成岗位考核并积极改进自己的工作能力- 配合酒店的调度和排班安排进行工作调整以上是前台收银工作职责模板，希望对您有所帮助。

前台收银员职责及要求范文前台收银员是酒店、超市、商场等各类企事业单位的重要岗位之一，承担着收银、结账以及客户服务等重要职责。

下面是一份前台收银员职责及要求范文供参考。

一、职责：1. 负责完成前台收银工作，包括收取现金、刷卡结账、开具发票等；2. 准确核对客户购买商品的数量和金额，确保账目的准确性；3. 解答和处理客户咨询、投诉及问题，提供优质的客户服务；4. 维护收银台的整洁和收银设备的正常运行；5. 完成其他由上级主管交办的工作任务。

二、要求：1. 具有良好的沟通能力和服务意识，能够与客户进行有效的沟通和交流；2. 具备一定的数学计算能力和记忆能力，能够快速准确地进行计算和核对；3. 具备较好的团队合作能力和工作抗压能力，能够适应高强度的工作环境；4. 具备良好的责任心和工作积极性，能够认真细致地完成每一项工作任务；5. 具有一年以上前台收银员工作经验者优先考虑；6. 具备较好的身体素质和形象，能够保持良好的个人形象和仪容仪表；7. 熟练使用计算机和收银机等相关办公设备；8. 遵守相关法律法规和公司规章制度，保守客户信息和商业机密。

以上是前台收银员职责及要求的范文，供应聘者参考。

前台收银员是企事业单位的重要岗位之一，他们的工作不仅涉及到货款的收取，更要负责与客户的沟通和服务，因此需要具备良好的沟通能力、团队合作能力和服务意识。

此外，准确性、细致性和责任心也是前台收银员应具备的重要素质。

前台收银员职责及要求范文（二）一、职责：1. 根据公司规定和操作流程，负责前台收银工作，确保收银台的正常运营和顺畅服务。

2. 负责接待顾客，提供礼貌、热情、高效的服务，并根据顾客需求进行商品介绍和推销。

3. 熟悉掌握公司产品和服务，能够清楚地向顾客解释相关信息，并及时为顾客解决问题和提供满意的解决方案。

4. 维护收银台的整洁和有序，保证收银环境的良好形象和营造舒适的购物氛围。

5. 确保货款的正确收取和兑付，核对收银金额和交接班的收银账目，做好收银员交接班工作。

前台收银员岗位职责
前台收银员是负责商店前台收银的工作人员，其岗位职责主要包括以下几个方面：
1. 收款工作：负责接收顾客的商品款项并结账，核对金额、找零等。

2. 订单处理：负责处理顾客的订单，包括确认订单信息、核对商品数量和价格等，确保订单准确无误。

3. 客户服务：提供优质的客户服务，耐心回答顾客的咨询，解答顾客的疑问，处理顾客的投诉。

4. 收银记录：准确记录每日的收银金额、收银流水账、银行存款等，确保账务的准确性和一致性。

5. 销售促销：根据店铺的促销活动和销售策略，积极向顾客推销店内的商品和优惠活动，增加销售额。

6. 维护前台秩序：保持前台整洁、有序，及时清理商品陈列和堆放区域，确保现金和商品安全。

7. 店内商品的陈列和整理：协助店内商品的陈列和整理工作，保持商品陈列的新鲜、美观，提高商品的吸引力。

8. 其他工作：根据店内需要，可能需要处理一些其他的零散工作，如打印小票、接听电话等。

总之，前台收银员作为商店的“门面”，承担着为顾客提供优质服务的重要角色，需要具备良好的沟通能力、计算能力和团
队合作精神，严格遵守收银操作规范和店铺的安全制度，为店铺的运营和发展做出贡献。

收银员岗位职责收银员岗位职责（精选25篇）随着社会不断地进步，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。

一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是小编整理的收银员岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

收银员岗位职责11、负责柜台零售收款工作及收款台现金的保管;2、认真审核销售小票，准确收款、找零，打印销售票据，做到唱收唱付;3、负责收款台相关设施设备的日常维护4、每天的营业款按班缴纳.当班营业结束后,将全部款项及预收订金、退定金、收据、赠券、签单单据、存档单、使用结账单上交相关负责人。

收银员岗位职责21、遵守商场的各项规章制度,服从主管的工作安排。

2、规范、熟练地操作,确保收银工作正常进行。

3、文明接待每一位顾客,票据当面点清，识别伪钞，不私自调班或换台。

4、向收银主管提出合理化建议或意见，为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询，要爱护、保养（收银机、验钞机、收银台、电脑等）。

5、遇收银机故障或自身无法解决的问题，应及时上报收银主管6、离岗时，必须经收银主管批准，离岗时应将收银机退回到“请输入密码”状态，取下机用钥匙，锁好抽屉，收银台放上“请稍候”的告示牌。

7、做好交接的手续，按“缴款单”如数上交营业款（缺款补偿）。

8、掌握现金、支票、信用卡、签单、挂帐等结帐程序；准确打印明细帐单，熟悉收银程序；9、收银单据一律不允许涂改（尤其数字），如有冲账，需附说明并由总经理签字，财务审核方可生效。

10、收银员不得将私人物品，任何私款带入收银台，更不可将现金私自带离工作岗位，一旦发现重罚。

前台不得支出任何现金。

11、收银员不得擅自脱离岗位，一经发现，将按公司相关规定予以重处。

工作中需暂离岗位，应注意钱款安全，随时锁好抽屉和钱柜；12、周转备用金必须每班核对，每天的营业收入现金未经专管人员批准，不得以任何借口借出给任何人，或私自挪用；13、凡是由于收银员责任造成的跑单、漏单、错单一律由收银员负责，并全额赔偿。

收银员工作职责收银员一、前台收银员任职条件1、坚持原则、廉洁奉公；2、高中以上文化程度，年龄在18—28之间；五官端正；身高：女____米以上、男____米以上；3、有较强的语言能力，国语标准流利。

4、熟练掌握餐厅前台收银、兑换、记帐等业务流程；5、具有独立处理业务的能力。

6、身体健康，能胜任本职工作。

二、前台收银员岗位职责1、遵守各项管理规定，服从单位管理及领导安排。

工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为顾客提供优质服务，收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方，工作岗位不能空岗，不准串岗；2、与本班组和相关部门密切配合；需要时，为客人提供问讯等服务。

3、熟练掌握前台收银软件的操作，在规定时间内为客人结完帐；4、做好班前准备工作；5、保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊；6、兑换好当天所需要零钱，备用金必须天天核对，不得以白条抵现，做好当天交接工作，认真清点备用；7、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查，杜绝非收银员（包括管理人员）进入收银台；8、在任何情况下，所有人员不允许携带食品进去收银台；9、客户到收银台接打电话时，要为客户准备好纸笔；10、客户到收银台停留，要保持站立服务姿势，主动微笑问询，您有什么需要吗？需要我为您做点什么？等语句。

如宾客在收银台消费，应主动热情服务，积极推销商品及其他服务项目；11、输单时，不能私自用其它服务项目同值代替其它消费项目；12、跟办上一班未尽事宜；13、收银员不得无故撤单，如要撤单，必须注明原因，并由前厅主管或值班经理签字方可。

私自撤单，造成跑单的由收银员负责；14、下班必须按企业规定逐项交接清楚，交接要及时、准确，对于签单顾客结算时，必须由当事人签字，每班结束，编制《收银员收入明细表》等内部帐表；15、收银员遵循公司保密制度，不经企业领导批准不得让无关人员动用收银台电脑或翻看单位营业收入报表，不得向无关人员及企业外人员泄露企业经营收入情况。

16、负责设备的日常包养，保证机器正常运作；17、承办上级交办的其它工作。

前台收银岗位职责范本前台收银员是酒店、商场、医院等机构的重要职位之一，其主要职责是接待顾客并为他们提供优质的服务。

下面是一个前台收银岗位职责范本，供参考：一、任务职责1. 客户服务- 热情、礼貌地迎接顾客并解决他们的咨询和问题。

- 协助顾客办理入住、退房等手续。

- 提供有关酒店设施、服务和政策的详细信息。

- 帮助顾客解决房间相关的问题，如定单、服务质量等。

- 根据顾客需求，提供适当的建议和指导。

2. 收银管理- 准确计算顾客消费项目的总金额。

- 使用POS机和其他收银软件进行结账。

- 确保收到的款项和找零金额准确无误。

- 处理信用卡、借记卡和现金交易。

- 管理兑换货币和旅行支票的手续。

- 保持收银台整洁有序，准备好各种必要的文件和设备。

3. 订单录入和管理- 接受和确认预订和订单。

- 确保订单信息准确无误，包括日期、时间、客房类型、价格等。

- 根据客户要求，进行房间分配和调整。

- 协调与其他部门的沟通，确保订单的准确执行。

- 处理订单修改和取消请求。

4. 管理账单和报表- 记录并整理顾客消费项目，准备账单和发票。

- 确保账单准确无误，在规定时间内提供给客户。

- 将收付款记录和收据存档和归档。

- 汇总每日的收入和支出，准备相关的报表。

- 与财务部门合作，确保经常对帐。

5. 其他工作- 协助处理顾客投诉和问题，提供解决方案。

- 维护和更新客户信息数据库。

- 协助其他部门的工作，在需要时提供必要的支持。

二、能力要求1. 优秀的客户服务技巧，能够与各种类型的人有效沟通和合作。

2. 准确、迅速地进行计算和核算，注意细节，确保结果准确无误。

3. 熟练使用POS机和其他收银软件。

4. 具备责任心和团队精神，能够承受工作压力。

5. 熟悉酒店和旅游行业的相关知识和流程。

6. 熟练掌握计算机操作技能，包括Microsoft Office和其他办公软件。

7. 具备良好的时间管理和组织能力，能够合理分配工作和处理多个任务。

前台收银岗位职责范文前台收银员是酒店、商场、医院等机构的重要职位之一，其主要职责是接待顾客并为他们提供优质的服务。

下面是一个前台收银岗位职责范本，供参考：一、任务职责1. 客户服务- 热情、礼貌地迎接顾客并解决他们的咨询和问题。

- 协助顾客办理入住、退房等手续。

- 提供有关酒店设施、服务和政策的详细信息。

- 帮助顾客解决房间相关的问题，如定单、服务质量等。

- 根据顾客需求，提供适当的建议和指导。

2. 收银管理- 准确计算顾客消费项目的总金额。

- 使用POS机和其他收银软件进行结账。

- 确保收到的款项和找零金额准确无误。

- 处理信用卡、借记卡和现金交易。

- 管理兑换货币和旅行支票的手续。

- 保持收银台整洁有序，准备好各种必要的文件和设备。

3. 订单录入和管理- 接受和确认预订和订单。

- 确保订单信息准确无误，包括日期、时间、客房类型、价格等。

- 根据客户要求，进行房间分配和调整。

- 协调与其他部门的沟通，确保订单的准确执行。

- 处理订单修改和取消请求。

4. 管理账单和报表- 记录并整理顾客消费项目，准备账单和发票。

- 确保账单准确无误，在规定时间内提供给客户。

- 将收付款记录和收据存档和归档。

- 汇总每日的收入和支出，准备相关的报表。

- 与财务部门合作，确保经常对帐。

5. 其他工作- 协助处理顾客投诉和问题，提供解决方案。

- 维护和更新客户信息数据库。

- 协助其他部门的工作，在需要时提供必要的支持。

二、能力要求1. 优秀的客户服务技巧，能够与各种类型的人有效沟通和合作。

2. 准确、迅速地进行计算和核算，注意细节，确保结果准确无误。

3. 熟练使用POS机和其他收银软件。

4. 具备责任心和团队精神，能够承受工作压力。

5. 熟悉酒店和旅游行业的相关知识和流程。

6. 熟练掌握计算机操作技能，包括Microsoft Office和其他办公软件。

7. 具备良好的时间管理和组织能力，能够合理分配工作和处理多个任务。

前台收银岗岗位职责（32篇）前台收银岗岗位职责（通用32篇）前台收银岗岗位职责篇11、学习并熟悉汽车美容、汽车维修各项目及价格，做好收费结算工作；2、领取、使用、管理和归还收银备用金。

3、做好发票的开具及复核工作，汇总收据、发票。

根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至总部会计。

4、负责每日销售情况、结算情况的.统计作好记录工作。

每天营业结束，填写营业日报表，核对所有营业款。

5、完成上级领导临时交办的其他工作。

前台收银岗岗位职责篇21、遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。

2、现场指导当班的工作，及时处理、解决工作中发现的问题，帮助下属员工处理疑难问题、协助处理宾客的帐目解释工作；保证收银结帐工作顺利进行。

3、临时顶替因病、事假缺席员工的工作。

4、负责检查各收银员的办公环境及卫生情况、负责检查所属员工的`仪容仪表、服务态度。

5、定期、不定时地抽查收银员、兑换员的备用金、并书面报告主管。

6、定期检查保险箱寄存情况。

7、定期整理协议单位、vip的协议书、长包房协议，并随时抽查收银员的掌握情况，作为业务评估的标准之一。

前台收银岗岗位职责篇31、严格遵守公司各项规章制度；3、服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向顾客提供一流的接待服务；4、认真的进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金交接，前账不清后账不接；5、做好班前准备，认真检查电脑，打印机，计算器，验钞机，pos机，等设备工作是否正常，并做好清洁保养工作；6、掌握包厢情况，技师状态，积极热情的推销介绍公司服务项目；7、快速准确的'为客人办理好客人需要的服务，住宿办理要符合公安机关规定；8、按照单据和技师报告的正确信息录入电脑，签单后认真核对；9、准确熟练的收点客人现金，及时准确的为客人结账；10、根据客人的需要安排房间，仔细核对，保持最准确的房态；制作，呈报各种报表报告；11、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短；12、切实执行公司现金管理制度，不得私自用公司会员卡为客人打折；13、为宾客提供所需要的信息，热情，周到，细致的帮助客人解决各种需求；14、每天收入的现金，票据必须与账单核对相符，不同票据分类填写；15、妥善处理客人的投诉，当不能解决时及时请示上级主管；16、备用金不得以白条地库，未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人（如因特殊情况可在前台借取现金，应办理相关手续）；17、协同好同事之间的关系，更好的做好对客服服务工作；18、完成上级领导交办的其他工作；前台收银岗岗位职责篇41、在直接领导下，做好收费结算工作；2、领取、使用、管理和归还收银备用金；3、制作、打印、核对收银相关凭证；4、汇总收据、发票，编制相关报表；5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计；6、妥善保管收银设备。

公司前台收银岗位职责范文一、接待与咨询1. 热情接待来访的客户，提供友好、专业的咨询服务。

2. 准确了解客户需求，主动提供相关产品和服务的说明和介绍。

3. 解答客户咨询，处理客户投诉，尽力达到客户满意的水平。

4. 维护公司形象，保持工作区域的整洁、有序，展示公司产品宣传资料。

二、收银管理1. 负责收取现金、刷卡等各类支付方式，并核对款项的准确性。

2. 熟悉公司产品销售价格，并核对销售商品及价格的准确性。

3. 记账并生成销售收据，及时准确地录入销售数据。

4. 维护收银机器设备的正常运行，并保持设备的清洁和安全。

三、库存管理1. 协助管理库存，负责对销售商品的盘点和库存核对。

2. 及时上报库存不足情况，并配合其他部门根据需求进行补货和订购。

3. 确保库存区域的整洁、有序，并按照公司规定存放和展示商品。

4. 检查商品保质期和商品状况，及时报告损坏或过期情况。

四、协助销售与活动1. 积极协助销售人员推广公司产品和服务，提高销售量。

2. 及时了解公司的促销活动和特别优惠，并向客户介绍相关信息。

3. 参与公司举办的各类活动，如展会、促销活动等，并提供相关支持。

五、线上线下沟通1. 协助处理来访客户与线上客户的咨询和订单，并保证信息的准确交流。

2. 及时反馈客户的问题和需求给相关部门，并跟踪解决方案的进展。

3. 负责对客户的反馈意见进行整理和汇总，提供给相关部门以改善产品和服务。

六、其他职责1. 协助主管完成其他临时性工作和事务，如文件整理、信件寄发等。

2. 勤奋学习公司产品和行业知识，提高自身专业素养和业务水平。

3. 遵守公司的规章制度和工作纪律，保守公司的商业秘密。

以上是公司前台收银岗位的职责范本，通过积极履行岗位职责，前台收银员能够向客户提供准确、高效的服务，维护公司形象和客户满意度，为公司的发展和销售提供良好支持。

公司前台收银岗位职责范文（2）通常包括以下内容：1. 负责收取客户的现金或非现金支付，并确保准确无误地计算和结算账款。

前台收银员岗位职责范本一、岗位简介前台收银员是酒店、商场、超市等场所中非常重要的岗位，他们负责接待顾客、收取款项、开具发票和处理退款等工作。

前台收银员必须具备良好的服务意识、熟练的收银技巧和较强的沟通能力。

二、岗位职责1. 接待顾客a. 热情接待顾客，主动询问服务需求；b. 协助顾客选择商品并提供相关建议；c. 解答顾客提出的问题，提供满意的答复。

2. 收取款项a. 细心核对商品价格，确保准确无误；b. 熟练操作收银机，准确输入商品价格和数量；c. 接受顾客支付款项并找零；d. 确保款项安全，妥善保管好现金；e. 根据需要提供付款方式的选择，如现金支付、刷卡支付等。

3. 开具发票a. 根据顾客要求开具发票，填写相关信息；b. 确保发票的准确性和合规性；c. 妥善保管好发票，并按要求上交。

4. 处理退款a. 根据公司制度和政策，接收顾客的退货申请；b. 细致核对退货商品的数量和质量，并核实退货原因；c. 根据公司制度和政策，进行退货退款或换货处理；d. 确保退款款项正确无误，并妥善记录退货信息。

5. 维护工作环境a. 在工作时间内保持岗位整洁有序；b. 及时清算收银机上的杂物和垃圾；c. 定期清洁收银机、工作台和工作区域；d. 维护良好的工作态度和职业形象。

6. 报表统计a. 定期记录和整理销售数据，制作销售报表；b. 汇总现金流水数据，并按要求报送给上级；c. 配合其他部门的信息统计工作。

7. 其他岗位交办的临时任务三、任职要求1. 学历要求：中专及以上学历，具有一定的财务和会计知识。

2. 职业技能：a. 具备熟练的收银操作技能，熟悉各种收银机的使用；b. 具备良好的数学计算能力和财务分析能力；c. 具备较强的沟通能力和服务意识；d. 具备良好的团队合作精神和工作责任心。

3. 经验要求：a. 具备相关岗位经验优先考虑；b. 熟练使用办公软件和电子邮件优先考虑；c. 具备相关行业的知识和经验优先考虑。

前台收银员岗位职责和要求前台收银是一个非常重要的工作岗位，不仅需要具备一定的计算机操作技能和对商品价格的了解，还需要对客户服务有着敬业的态度。

本文将详细介绍前台收银员的岗位职责和应该具备的技能和特质。

一、岗位职责1.收银管理前台收银员需要在收银台上处理现场面对面的消费结算，负责现金、POS机、支付宝、微信支付等各种支付方式的接收和存储，保证账务数据的准确性。

此外，还需要对收银台及周边环境及设备进行管理和维护。

2.顾客服务前台收银员是超市或商场里与顾客直接接触的人员，他们需要热情服务顾客，主动为顾客提供帮助，并与顾客建立良好的关系。

此外，还需要解答顾客的疑惑和处理顾客的投诉，并与店内各部门之间进行协调与沟通。

3.商品监管前台收银员需要保证商品在进行收银过程中没有遗漏或者漏扫，同时也需要准确对各种优惠促销活动进行结算，以保证顾客享受到更多优惠，并准确计算和记录相关销售数据。

二、应具备的技能和特质1.计算机操作技能随着现代化科技的不断发展，前台收银员需要具备一定的计算机操作技能和敏感度，熟悉收银系统并能够处理各种常见问题和异常情况以及熟练应对各种收银软件和操作界面。

2.专业知识前台收银员需要对所在的商场或超市的产品知识有一定的了解和掌握，以便在处理商品价格时更为准确，能够及时向顾客提供有关于商品信息、促销活动等的咨询和反馈。

3.服务意识前台收银员需要具备良好的服务态度和团队合作精神，能够热情接待每一个顾客，关注顾客个性化的需求，及时给予帮助和建议，并在顾客投诉时积极处理。

4.沟通能力前台收银员需要具备良好的语言表达和沟通能力，能够清晰明了地表达产品信息和推荐；并在处理投诉和解决问题时进行有效沟通和协作，使顾客满意离开。

5.耐心和细心前台收银员需要有足够的耐心和细心，以确保每项操作得到正确的执行，预防和纠正差错的产生。

三、总结本文详细介绍了前台收银员的岗位职责以及应该具备的技能和特质，可以发现对于前台收银员来说，除了对基本操作和技能的要求外，更加重视工作态度和服务精神，热情服务顾客并积极解决问题是基础，这样才能在工作中取得更好的成绩，为企业赢得美誉。

前台收银员岗位职责模版1、服从大堂经理的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

负责前台、超市的买单服务工作，并做到唱收唱付，礼貌服务2、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

3、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

A、熟练地掌握各房的消费价格及情况，准确打印账单，及时快捷收妥客人应付费用，对各种钞票验明真伪，做好收款结算工作B、兑换好当天所需要零钱，每天核对备用金4、掌握房态情况，积极热情地推销包房，了解当天预定客人，确认其付款方式，以保证开房和结帐准确无误5、快速准确地为客人办理开房、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

6、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

7、熟练掌握KTV的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。

8、根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。

9、制作、呈报各种报表报告。

11、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

12、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。

13、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

14、备用金不得以白条抵库。

未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。

(如KTV总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。

)15、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。

16、严格按照帐务规定处理各种记帐。

服从上级主管的安排，认真完成任务。

18、正确处理客人的留言、电传等。

19、每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。

20、正确处理钥匙的发放。

22、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。