实验二、网络市场调查

实验（训）课指导书

课程名称 网络营销

适用专业 店长

任课教师 汤海滨

开 课 系 经济管理工程系

广州珠江职业技术学院教务处 制

实验（训）项目一

（一）实验（训）项目名称：网络调查的研究

（二）实验（训）学时、学分:

学时：6学时

（三）实验（训）目的：

1.深化对网络调查各种方法的理解；

2.培养独立思考，自主学习的能力

（四）实验（训）内容

网络调查方法是基于网络，针对特定的营销环境而进行的调查设计、收集资料和初步分析，并为完成交易目的而采取的途径、步骤和手段

（五）实验（训）重点、难点

重点：掌握网络调查主要应用方面的技术。

难点：网络调查在网络营销企业中的应用。

（六）具体实验（训）操作过程

1.每个小组二十分钟时间学习网络市场调查方法的知识。

2.各个小组研究各种网络调查方法的实施以及特点，并对各种网络调查方法进行对比，把研究学习的结果分别填写在A4纸的表格（自制表格）上。

3.各小组在全班范围内依次表述本组结果以及表述各种调查的特点和适用范围，并配以现场演讲。

4.各小组互评。 5.老师点评。

6.评选出优秀方案。

7.总结并撰写实训报告。

实验（训）项目二

（一）实验（训）项目名称：网络消费者行为分析

（二）实验（训）学时、学分:

学时：6学时

（三）实验（训）目的：

1.理解网络消费者的购买行为；

2.研究如何通过研究网络消费者的购买行为来实施营销。

（四）实验（训）内容

在网络技术以及电商企业的不断发展，现在越来越多人参与到网络购物的行列当中，研究消费者网上购买行为意义重大，尤其是研究影响消费者网络购买行为的因素。

（五）实验（训）重点、难点

学 生 实 验 报 告

学 院：

课程名称：

专业班级：

姓 名：

学 号：

学生实验报告

学生姓名 学号

同组人

实验项目 调查问卷的设计及数据分析

□必修 □选修 □演示性实验 □验证性实验 □操作性实验 ■综合性实验

实验地点 0401 实验仪器台号

指导教师 刘志华 实验日期及节次

一、实验目的及要求：

1、目的

设计调查问卷，在网络调查网站上发布问卷，收集调查数据，进行数据分析，实现网络调查的目标

2、内容及要求

掌握网络调查基本概念和方法

1．掌握问卷设计技巧

2．掌握调查数据的分析和处理方法

3．提交实验报告

二、仪器用具：

仪器名称 规格/型号 数量 备注

计算机 1 有网络环境

三、实验方法与步骤:

一、设计调查问卷

二、发布调查问卷

三、收集数据

四、撰写分析报告

四、实验结果与数据处理：

参照“实验方法与步骤”的内容，用文字、流程图、表格、图表等形式，按照时间顺序，描述自己的实验过程、操作内容、心得体会等内容。

五、讨论与结论

对实验中存在的难点、疑惑进行描述，提出自己的看法，改进的建议等。

六、指导教师评语及成绩：

评语：

从实验过程来看，设计调查问卷结构比较合理，有较好的针对性和可操作性，通过问卷的发布收集到了足够的数据，分析结果有依据。

成绩： 指导教师签名：刘志华

批阅日期：2012年6月14日

附件1

中北大学经济与管理学院

实验报告

课程名称 网络营销 学号 0809054142 学生姓名 龚伟 辅导教师 史春乐

系别 经济与管理学院 实验室名称 实验时间

1．实验名称

企业网络营销案例分析

2. 实验目的

掌握网络营销一般方法及适用原则，运用相关理论进行企业网络营销案例分析。

3. 实验内容

（1）选择一个真实企业，进入该企业网站；

（2）浏览企业网站中各功能模块，着重观察企业对其产品或服务的展示和介绍；

（3）分析企业在进行网络营销过程中应用了那些策略及方法；

（4）分析是否可以在该网站上立即发现你（用户）所感兴趣的相关信息及内容；

（5）思考这个实验过程中的一些相关问题。

4. 实验原理

电脑接入Internet，可以正常使用国内外主要搜索引擎、电子邮箱、浏览网页。

同学可进入感兴趣的企业网站，了解该企业网络营销常用策略及方式，分析该企业网络营销策略和具体方式的优点和不足之处。

5. 实验过程及步骤

（1）选择一个真实企业，进入该企业网站；

（2）浏览企业网站中各功能模块，着重观察企业对其产品或服务的展示和介绍；

（3）分析企业在进行网络营销过程中应用了那些策略及方法；

（4）分析是否可以在该网站上立即发现你（用户）所感兴趣的相关信息及内容；

（5）思考这个实验过程中的一些相关问题。

6．实验结论及心得

网站概况： 戴尔官方网是一个直销网站，进入戴尔官方网站（）会看到一系列动画，那都是戴尔新出来的产品。看戴尔官方网会给人耳目一新的感觉，在戴尔网站上你找信息一目了然，给人一种很自在的感觉，而且有特色。

网站评价： 戴尔在网站的设计上，满足不同客户的要求包括家庭与个人方面、中小型企业方面、公共事业部、大型企业等不同类型的客户与企业单位。并且戴尔注重于戴尔的服务，在最下方有各种服务，给于客户最好的客户体验。

戴尔网站有明确的导航系统，设置相对合理、层次分明、面面俱到，左上角的dell标志可以让客户随时回到主页。

市场调查

一、内容

市场调查是市场营销活动的起点，它的通过一定的科学方法对市场的了解和把握，在调查活动中收集、整理、分析市场信息，掌握市场发展变化的规律和趋势，为企业进行市场预测和决策提供可靠的数据和资料，从而帮助企业确立正确的发展战略。市场调查的内容很多，有市场环境调查，包括政策环境、经济环境、社会文化环境的调查；有市场基本状况的调查，主要包括市场规范，总体需求量，市场的动向，同行业的市场分布占有率等；有销售可能性调查，包括现有和潜在用户的人数及需求量，市场需求变化趋势，本企业竞争对手的产品在市场上的占有率，扩大销售的可能性和具体途径等；还可对消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等开展调查。

市场调查的内容涉及到市场营销活动的整个过程，主要包括有：

1、市场环境的调查：

市场环境调查主要包括经济环境、政治环境、社会文化环境、科学环境和自然地理环境等。具体的调查内容可以是市场的购买力水平，经济结构，国家的方针，政策和法律法规，风俗习惯，科学发展动态，气候等各种影响市场营销的因素。

2、市场需求调查

市场需求调查主要包括消费者需求量调查、消费者收入调查、消费结构调查、消费者行为调查，包括消费者为什么购买、购买什么、购买数量、购买频率、购买时间、购买方式、购买习惯、购买偏好和购买后的评价等。

3、市场供给调查

市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等。具体为某一产品市场可以提供的产品数量、质量、功能、型号、品牌等，生产供应企业的情况等。

4、市场营销因素调查

市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查。产品的调查主要有了解市场上新产品开发的情况、设计的情况、消费者使用的情况、消费者的评价、产品生命周期阶段、产品的组合情况等。产品的价格调查主要有了解消费者对价格的接受情况，对价格策略的反应等。渠道调查主要包括了解渠道的结构、中间商的情况、消费者对中间商的满意情况等。促销活动调查主要包括各种促销活动的效果，如广告实施的效果、人员推销的效果、营业推广的效果和对外宣传的市场反应等。