旅游产业的风险及防范

旅游企业的审计风险及其防范　ｌ　ｉ　＝　骚圈园曩　＿台　●　

陈君艳姬敏　随着社会审计工作所带来诉讼案件的日益增加，审　计风险已经成为世界各国审计界研究的热门话题。在我　国由于审计不当而导致诉讼公堂的案件也时有发生。为　此，加强审计风险的研究，找出防范审计风险的措施就　显得尤为重要。笔者认为，对旅游企业的审计风险亦是　如此。　一、旅游企业的审计风险　在对旅游企业审计的实践中，尽管审计人员实施了　合乎规范的审计程序和审计方法，但仍然存在着做出错　误审计判断的可能性，而一旦做出错误的审计判断，就　会导致不良后果。因此，审计工作存在着一定风险，这种　风险是由于重大审计误差导致审计结论错误的可能性。　即审计人员对有重要错报的旅游企业财务报表仍出具　无保留审计意见的可能性，这就是审计风险。如果审计　人员想对出具的意见有较大把握，那么他就要接受较低　的审计风险。如果要求有９９％的把握，那么审计风险就　为１％，而如果有９５％的把握就令人满意，那么审计风险　便为５％。所以，审计人员对审计风险必须时刻警惕，为　减少或避免审计风险弄清被审旅游企业可能存在重大　风险的事项和环节是十分重要的，当风险高于正常状况　时，审计人员必须获取更多而且有力的证据作为不正常　情况下表示意见的基础。　二、旅游企业审计风险的成因分析　１．旅游业的法律法规还不够健全、完善　我国旅游业采取的是政府主导型发展战略。在世界　经贸一体化的推动下，旅游企业以国际市场为出发点，　依托国家的优惠政策，充分发挥朝阳产业优势，率先与　国际接轨，逐步建立了现代企业制度，使得我国旅游业　的市场化程度远远高于其他产业，而与此不相适应的　是，旅游业的宏观管理却仍然采用计划色彩极浓的体系　和模式，特别是随着国家政治经济政策的不断调整变化　和发展，旅游业中各种新情况、新问题不断涌现，而法律　法规建设却相对滞后，不能同步调整变化、配套进行，造　成在对旅游企业审计过程中遇到许多新情况、新问题无　法处理，而一旦应对不当，就会导致审计风险。　２．旅游业审计手段的局限Ｉ生　对旅游企业审计手段的局限性主要表现在：一是受　时间、人力、经费和工具等条件的限制，不可能把被审旅　游企业所有项目全部查清；二是审计程序和审计方法不　可能对审计每一细节都能做出具体说明；三是审计人员　受其职业经验和职业判断能力的影响也很难准确把握　所有审计技术的应用条件；四是审计规范，同时又是一　个不断改进的动态系统，与审计实践既有适应的一面，　也有不适应的一面，审计人员若仅靠“按图索骥”进行工　作，极易导致错误判断，消审计风险。　３旅游企业经济业务本身的复杂性　旅游企业经济业务相对较为复杂：一是被审旅游企　业随市场扩大，经济业务容易相应增大，经济关系也趋　于复杂化，即审计内容增加。有时，尽管审计人员竭尽全　力进行调查取证，仍然难以弄清来龙去脉，有作出错误　判断的可能性；二是被审旅游企业经营不佳，管理松懈，　错弊丛生，审计人员虽然能将其中绝大部分错弊揭露出　来，但很难揭露无遗；三是被审旅游企业出于不良意图　的舞弊手段的变幻莫测和有意识的弄虚作假、篡改资　料、伪造证据，使审计人员难以弄清事实真相。因此随着　市场经济的发展，被审旅游企业经济业务的复杂化、手　段的高明化，在客观上增加了审计风险。　４．被审旅游企业内部控制制度健全程度的影响　被审旅游企业如果存在健全有效的内部控制制度，　则可及时发现和控制经济活动中存在的差错和舞弊。但　如果内部控制制度不健全或存在薄弱环节，则可能使内　部控制系统某个环节或部分失控，产生差错和舞弊的可　能性加大，从而使审计人员难以发现其经济活动中存在　的舞弊而形成审计风险。　三、企业审计风险的防范措施　通过以上分析可以看了，旅游业审计风险的形成既　有外部原因，又有内部原因。因此，控制审计风险也必须　从内外部人手，加以防范。　（一）外部防范措施：　１．加强旅游业的法制建设　针对我国旅游业法制建设相对滞后的实际情况，要　尽快制定与经济建设和改革开放相配套的政策、法规，　对新老交替并存法规进行清理，该废止的要尽快废止，　该修订完善的要尽快完善，从根本上解决旅游业审计工　作中无法可依处理难的问题，以确保依法审计、依法处　理、减少风险。　２．健全完善旅游单位内部控制制度，现代企业自主　经营，应当建立自我约束机制　在市场竞争日趋激烈的新形势下，必须增强管理意　识，完善一系列内部控制制度。其主管部门应加强管理　

产业经ｉ斋　

喜芸　言　皴：　＿＿－ｉ议旅游风险及其防范　无论是资本和经营的多元化．低成本竞争策略还是灵活多变－　册　匕　

的竞争性营销策略在本质上都是围绕目标市场量现；　费者竺　。　一滕玮峰　浙江商业职业技术学院　奎　

。．经　苎　普墨　警　竺　：　［摘要］中国的旅游业自上世纪九十年代以来已步入了快生ｉ　观念也更为社会舆论所称道

。美国金融业在遭遇惨重损失的　。ｏ。　道。　风　善业　的一大　碍，‘而　险的存在又有　

年仍然派发了高达１８４｛Ｌ￣“天价分红”．引起了美国民众的　其必然性　因此，加深对旅游风险的了解和认知，注重对旅游风　强烈不满。为平息舆论压力今年２月美国政府出台限制美国企业。险的防范，将有利于提高旅游者出游的安全系数，为旅游业实现　高管薪酬的方案．随即美国旅行协会即发表声明表示该政策的出。更快更好地发展提供保障。　台将客观上对美国的商务旅行和会展业带来负面影响。一些组织　［关键词］旅游风险认知　防范　

企业已推出谨慎的商旅会议管理方案以确保资金的有效使用和利。　中国旅游业正以其迅猛的发展速度令世人瞩目。据中国国家　益相关者的合理回报。鉴于此美国旅行协会将代表消费者和旅行　统计局报告，２００７年，中国公民的国内旅游人数达　６　１。－ｆＺ，Ａ；￣．　

行业　益推出行　最佳运营标准ｃ　Ｐｒａｃｔｉｃｅ　Ｓｔａｎｄａｒｄｓ　ｌ★支霎　誊　含　

来确保旅行行业为商务群体提供更高标准的．高透明度和公信度。第四大客源输出国。然而，随着人们旅游次数的增多和涉足地域　的商旅、会奖产品。谁能提供消费者最需要的产品谁就能赢得顾　的扩大．风险也随之而来。近几年来，中国国ｒａ以及国际性的旅　客。世界旅游组织副秘书长Ｇｅｏｆｆｒｅｙ　Ｌｉｐｍａｎ指出面临经济危机。游安全事件如偷盗抢劫、哄骗欺诈、交通意外，传染疾病等时有　

带来的空前困境，旅游业应该坚持明智旅游（ｓｍａｒｔ　Ｔｏｕｒｉｓｍ）的发。发生，一桩桩不幸事件的报道不断见诸报端。　

文化旅游防范风险措施方案

1.引言

随着人们收入水平的提高和旅游意识的增强，文化旅游逐渐成为人们休闲娱乐的重要方式。然而，文化旅游中也存在着各种风险，如意外伤害、文化冲突、盗窃等。为了保障游客的安全，旅游从业者需要制定一系列的防范风险措施方案。

2.旅游风险分析

在制定防范风险措施方案之前，首先需要对旅游风险进行全面分析。具体分析应包括以下几个方面：

2.1. 地理环境风险

对旅游地的地理环境、天气气候进行分析，识别可能的风险因素，如自然灾害、交通拥堵等。

2.2. 人文环境风险

对旅游地的文化、历史、宗教等人文环境进行分析，了解当地的法律法规和社会习俗，识别可能的文化冲突风险。

2.3. 旅游服务风险

对旅游服务行业进行分析，了解相关从业人员的素质和服务水平，识别可能的服务质量风险。 2.4. 旅游设施风险

对旅游设施的安全性、维护状况进行分析，识别可能的设施故障和安全隐患。

3. 文化旅游防范风险措施方案

3.1. 提供风险提示和预警信息

旅游从业者应当加强与旅游者的沟通，提供详细的旅游风险提示和预警信息。包括对目的地的安全情况、天气状况、当地法律法规等方面提前告知旅游者，帮助其更好地做出决策和准备。

3.2. 建立应急预案和救援体系

旅游从业者应当建立完善的应急预案和救援体系，确保能够及时、有效地应对紧急情况。包括制定明确的逃生通道、应急联系方式、紧急救援流程等，为游客提供安全保障。

3.3. 加强安全教育和培训

旅游从业者应当加强对工作人员的安全教育和培训，提高其应对突发事件的能力和素质。包括对急救知识、逃生技能的培训，以及文化冲突解决的技巧等方面的培训。

3.4. 增加安全设备和警示标识

旅游从业者应当加强旅游设施的安全性维护，及时修复设施故障和消除安全隐患。同时，在重要位置增设警示标识，引导游客规范行为，避免出现意外。

3.5. 提供安全保障服务

旅游从业者可以提供相应的安全保障服务，如购买旅游保险、提供安全随身包等，帮助游客应对可能的风险。

文化旅游市场推广廉政风险点及防范措施

文化旅游市场推广存在以下的廉政风险点：

1.收受回扣：在推广活动中，市场推广人员可能收受旅游相关企业的回扣或贿赂，以换取推广机会或提供不公正的优惠条件。

2.虚假宣传：市场推广中可能存在虚假宣传的情况，夸大旅游景点或服务的品质，以吸引游客。

3.权力寻租：市场推广人员可能滥用职权，为自己或他人谋取私利，例如向旅游企业索取回扣或提供不公正的服务。

4.受贿行为：在推广过程中，市场推广人员可能受到他人的贿赂，以影响他们的决策或行为。

为了防范廉政风险，可以采取以下的防范措施：

1.建立严格的审批程序和监管机制，确保所有推广活动符合规定，防止不正当行为的发生。

2.加强对市场推广人员的培训和教育，提高他们的职业道德意识和廉政意识，使他们能够识别和拒绝各类贿赂行为。

3.加强对市场推广活动的监督和检查，及时发现和纠正不正当行为，例如虚假宣传或权力寻租等行为。

4.建立举报机制，鼓励内部人员和外部人员对廉政风险行为进行举报，保护举报人的合法权益。

5.加强合作伙伴的调查和评估，选择廉洁、诚信的合作伙伴，降低廉政风险的发生。

通过以上的防范措施，可以有效防范廉政风险，促进文化旅游市场的健康发展。