家政服务心理学(第二讲)
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家政服务员心理健康指导工作指南1. 介绍家政服务员是城市生活中不可或缺的一部分,他们为我们提供了日常生活中的各种帮助和支持。
然而,随着城市生活的快节奏和工作压力的增加,家政服务员的心理健康问题也受到了越来越多的关注。
本文将从家政服务员的心理健康角度出发,探讨如何为他们提供专业的心理健康指导工作指南。
2. 家政服务员心理健康现状家政服务员作为城市家庭中的重要一员,承担着照顾家庭、照料老人和儿童等重要职责。
长期的工作压力、家庭矛盾、待遇不公等问题越来越成为家政服务员心理健康的主要困扰。
他们的工作性质注定了他们需要面对各种各样的无形压力,需要更多的关爱和支持。
3. 提供心理健康指导的重要性家政服务员所处的工作环境和职责决定了他们更容易受到心理健康问题的困扰。
提供心理健康指导对于他们的工作和生活都是非常重要的。
只有在获得了心理健康的支持和指导之后,家政服务员才能更好地履行自己的工作职责,保持身心健康。
4. 专业的心理健康指导工作指南a. 理解和倾听:在与家政服务员交流时,需要倾听他们的心声,了解他们的工作和生活中所遇到的问题和困扰。
b. 提供专业的心理健康沟通:针对家政服务员的心理健康问题,需要建立专业的沟通体系,为他们提供及时、有效的心理健康沟通服务。
c. 指导应对压力的方法:通过心理健康指导,帮助家政服务员学会应对工作和生活中的各种压力和困难的方法,提高他们的心理适应能力。
d. 培养积极的心态:通过心理健康指导,帮助家政服务员树立积极的人生态度,培养乐观向上的心态,从而更好地面对工作和生活中的挑战。
5. 个人观点和理解家政服务员是城市中不可或缺的一部分,他们的工作对于我们的生活有着重要的意义。
然而,长期以来他们所面临的心理健康问题一直受到较少的关注。
我认为,提供专业的心理健康指导工作指南对于家政服务员的心理健康至关重要,这不仅能帮助他们更好地履行工作职责,也能增进他们的身心健康。
总结家政服务员的心理健康问题备受关注,而提供专业的心理健康指导工作指南对于改善他们的心理健康状况具有重要意义。
服务心理学全套课件(二)引言概述本文档是关于服务心理学全套课件(二)的详细介绍。
服务心理学是一门研究如何提供有效的服务以满足人们的心理需求的学科。
本课程旨在帮助学生理解并应用服务心理学的基本原理和技巧,以提供高质量的心理服务。
本文档将通过以下五个大点对服务心理学进行详细阐述。
一、心理危机干预1.了解心理危机的定义和特征2.学习如何评估和识别心理危机3.掌握心理危机干预的基本原则4.熟悉心理危机干预的具体技巧和策略5.探讨心理危机干预的实际案例和实践经验二、应对压力和焦虑1.认识压力和焦虑对心理健康的影响2.探索不同类型的应激反应和应对机制3.学习应对压力和焦虑的有效策略和技巧4.了解如何帮助他人应对压力和焦虑5.分享应对压力和焦虑的成功案例和方法三、情绪管理和自我调适1.理解情绪的基本概念和表达方式2.学习情绪管理的重要性和方法3.探讨自我调适的原则和技巧4.实践情绪管理和自我调适的有效工具和策略5.分享情绪管理和自我调适的实际案例和经验四、积极心理学的应用1.介绍积极心理学的基本原理和理论2.学习如何培养积极心态和情绪3.探讨积极心理学在服务心理学中的应用4.分享积极心理学在实践中的成功案例5.提供实践积极心理学的具体方法和技巧五、心理咨询和辅导技巧1.了解心理咨询和辅导的基本原则和概念2.学习心理咨询和辅导的基本技巧和流程3.探讨心理咨询和辅导的不同方法和途径4.熟悉心理咨询和辅导中常见的问题和解决办法5.分享心理咨询和辅导的实际案例和经验总结通过本文档的阐述,读者可以深入了解服务心理学的重要概念、原理和技巧。
理解心理危机干预、应对压力和焦虑、情绪管理和自我调适、积极心理学的应用以及心理咨询和辅导技巧对提供高质量心理服务的重要性。
读者还可以通过相关案例和实践经验更好地掌握和应用这些知识和技能。
希望通过本文档的学习,读者能够在服务心理学领域取得更好的成果。
家政服务的从业心理准备心理准备是指从业人员正确认识所从事的职业,端正对所从事职业的态度和认识。
从业人员应积极调整心态,正确认识无论从事何种职业,都是按劳取酬的正当劳动者,所以,都会受到社会的尊重和认可,都应该努力做好。
(一)心态决定成败能否做好家政服务工作并不完全取决于工作技能的完善与否,而在很大程度上取决于你有没有一种良好的、健康的工作心态。
只有在心理上真正接受、热爱这份工作才能把它做好,而且能够真正作为稳定职业从事下去。
好的心态可以帮你应付工作中的突发情况,渡过难关,更能让你愉快地工作。
对同一件事,不同的心态会产生截然不同的后果。
有两位家政服务员先后进入雇主家服务,遭遇同一件事:工作初始,雇主指责她们做的饭菜不合口味。
其中一位很不服气,认为自己辛辛苦苦做了半天没有功劳也有苦劳,凭什么指责我,从而产生抵触情绪,并把这种情绪带到工作中,结果工作越做越差,越来越不能让雇主满意,最终只能离开;而另一位却积极地反省自己失误在哪里,态度真诚地与雇主沟通,了解其饮食习惯,并在此后的工作中及时改进,结果得到客户的谅解和支持,工作也越做越顺,越做越好,薪水自然也逐步提高了。
在家政服务的具体工作中,家政服务员一定要及时地调整心态,始终把工作摆在第一位,把所有琐碎的家庭服务与"工作"联系起来,只有这样,才能做好每件一事情。
有一位参加过高级家政服务员培训且学习成绩很出色的服务员,在第一天上岗的时候就有很痛苦的感受。
她在做居室清洁工作时,先把房间打扫得很干净,然后擦木地板。
擦木地板一般要求是跪在地板上擦,在培训时并不觉得跪在地板上这一动作有伤尊严,然而,那天的情形是雇主正坐在沙发上看电视,她则要跪在雇主面前擦地板,因此觉得自尊心受到很大伤害。
她拿着工具站在那里犹豫了好久,后来想通了,她告诉自己跪下去是为了更好地完成工作而不是向谁屈服。
所以,只有时刻保持良好的心态,才能更好地做好工作。
(二)具备良好的心理素质家政服务员应具备良好的心理素质和较强的心理承受能力,为人处世宽容大度。
家政中的心理准备与应对策略家政服务是现代社会中越来越受欢迎的职业领域。
家政员在日常工作中面临着各种挑战和压力,因此需要进行心理准备并采取应对策略来应对这些情况。
本文将介绍家政工作中的心理准备和应对策略,帮助家政员更好地应对工作中的压力和困难。
一、心理准备在从事家政工作之前,家政员需要做好心理准备。
首先,要明确家政工作的性质和特点,认识到家政服务是一项需要专业技能和耐心的工作。
同时,家政员还要有清晰的职业目标和责任感,意识到自己的工作对家庭生活的重要性。
其次,家政员还要做好面对各种客户要求和需求的准备。
每个家庭的情况和需求都不同,家政员需要学会倾听和理解客户的意见和要求,并根据具体情况进行调整。
同时,还要对于可能出现的问题和挑战有充分的思考和准备,例如处理家庭纠纷或解决急需事务等。
最后,家政员还要有良好的沟通和人际交往技巧。
家政工作需要与家庭成员进行良好的沟通和协调,因此家政员需要学会与不同人群建立良好的关系,并表达自己的观点和需求。
这样才能更好地与客户沟通和协作,提供高质量的家政服务。
二、应对策略1. 自我管理家政员在工作中面临各种压力和挑战,因此需要学会自我管理。
首先,要保持良好的工作与生活平衡,合理安排时间和工作任务,不过度超负荷工作。
此外,要有适当的放松和休息,例如通过运动、阅读或与朋友交流来缓解压力。
2. 建立支持系统建立良好的支持系统是应对工作中困难和压力的关键。
家政员可以和同事、朋友或家庭成员进行交流和倾诉,寻找他们的支持和理解。
同时,还可以加入相关的职业组织或参加培训课程,扩大自己的社交圈子,并从中获取专业支持和职业指导。
3. 学会应对挑战在家政工作中,家政员可能会面临各种困难和挑战,例如处理家庭纠纷、应对急需事务等。
在这些情况下,家政员需要保持冷静和理智,寻找解决问题的途径和方法。
可以通过与客户进行有效的沟通和交流,寻求共同解决问题的方式,或者寻找专业的咨询和帮助。
4. 持续学习和提升家政员要保持学习的态度,并不断提升自己的专业知识和技能。
家政行业中的心理健康与压力管理建议家政行业作为一项服务性行业,对从业者的心理健康和压力管理能力提出了更高的要求。
由于工作环境复杂多变,很容易面临各种压力和挑战。
因此,家政从业人员需要掌握一些心理健康和压力管理的方法,以提高自身的工作效率和生活质量。
本文将就家政行业中心理健康与压力管理提出一些建议。
一、保持良好的工作生活平衡家政从业人员常常需要面临繁重的工作压力和时间约束。
为了在工作和生活间取得平衡,从业人员应合理规划自己的工作时间和个人时间。
他们可以尝试设定固定的工作时间表,确保充足的睡眠时间和休息时间。
同时,他们也应该关注自己的身心健康,进行适量的锻炼和放松活动,比如健身、瑜伽或冥想等,以提高自身的抵抗力和心理健康水平。
二、培养积极的心态在家政行业中,客户的需求可能千变万化,选择家政服务的客户有的非常挑剔,有的对服务质量要求很高。
从业人员应该学会保持积极的心态,以满足客户需求为目标,不断提高自己的专业水平和服务质量。
当遇到困难或者负面情绪时,他们可以尝试深呼吸、思考积极的事物,或者和同事进行交流,减轻心理压力。
三、学习有效的时间管理技巧由于家政工作的特殊性,从事家政工作的人员需要具备良好的时间管理能力。
他们可以尝试在工作前设定清晰的目标和任务,并制定合理的工作计划。
同时,他们也可以采用一些时间管理工具,比如番茄钟、任务清单等,帮助提高工作效率和减少潜在的压力。
此外,从业人员有必要学会拒绝一些不合理的工作安排,避免过分承载压力。
四、建立支持系统从事家政工作的人员可以主动建立起自己的支持系统,包括家人、朋友和同事。
他们可以和家人朋友分享工作中的困扰和压力,倾听他们的意见和安慰,从而获得更多心理支持。
此外,与同事的相互交流和支持也对心理健康有着积极的影响。
通过与同行交流经验,分享工作中的问题,并给予彼此支持和鼓励,都有助于缓解压力和提高心理健康水平。
五、寻求专业的心理辅导家政从业人员可以根据自身情况,选择寻求专业的心理辅导。
服务心理学之服务心理(二)引言概述:服务心理学是一门研究人们在不同服务环境中的心理过程和行为的学科。
本文将继续探讨服务心理学中的服务心理,具体分为五个大点:受助者心理需求、沟通技巧、情绪管理、信息处理和行为评估。
通过对这些方面的分析和阐述,可以帮助我们更好地理解和应用服务心理学的相关理论和技巧。
正文:一、受助者心理需求:1. 理解受助者的需求和期望2. 建立信任关系,提供安全感3. 尊重受助者的权利和个人空间4. 了解受助者的文化背景和价值观5. 考虑不同年龄段受助者的特殊需求二、沟通技巧:1. 倾听技巧,包括积极倾听和确认理解2. 语言表达技巧,使用简单明了的语言3. 非语言沟通技巧,如肢体语言和面部表情等4. 提问技巧,提高对话的深度和广度5. 解决沟通障碍的技巧,如情绪控制和争议解决三、情绪管理:1. 识别自己和受助者的情绪表达2. 建立积极的情绪氛围,提供情感支持3. 运用冷静思考和情绪调节策略4. 有效处理并化解抵触情绪5. 培养情绪智力,提高服务质量和效果四、信息处理:1. 收集准确的信息,了解问题的全貌2. 分析和整合信息,找出问题的根本原因3. 制定有效的解决方案,帮助受助者达到目标4. 传递信息的艺术,清晰、简洁、易懂5. 反馈信息,改进自身服务和提高满意度五、行为评估:1. 观察和记录受助者的行为和反应2. 分析行为背后的心理动因3. 提供可行的改变方案,引导受助者实施4. 持续跟踪和评估行为的效果5. 通过反馈和总结来改进服务质量和方法总结:本文着重概括了服务心理学中的服务心理的五个大点:受助者心理需求、沟通技巧、情绪管理、信息处理和行为评估。
通过了解和运用这些知识和技巧,可以更好地满足受助者的心理需求,建立良好的沟通和关系,提供高质量的服务。
希望这篇文档对读者在服务心理学领域的学习和实践有所助益。
第二讲家政服务心理学有趣的心理学现象女性为什么爱管钱?在我们身边,很多妻子都大权在握,如管理家庭账目、购买房屋、筹措孩子的教育费用和准备赡养父母的费用等。
可见,爱管钱的女士确实不少。
从进化心理学角度看,女性的生理条件比男性脆弱,因此在需要力量才能生存的原始社会,她们比男性更少直接参与残酷的生存竞争。
而她们就会运用女性天生的细腻和敏感,通过掌管家庭财物来间接参与生存活动,体现自身价值。
今天,这种心态已被广大女同胞所继承。
另外,女性喜欢管钱也是出于安全感的需要。
由于承担着生殖及养育任务,关系着种族延续。
所以相对男性而言,女性对安全感天生具有更强烈的需要,而经济基础是现代社会最基本的安全感来源,这从根本上导致了女性对理财给予了最大程度的关注。
第一章家政服务概述一、家政服务的定义家政服务业——是指以家庭生活为服务对象,为满足家政服务消费者需求,而提供的家居保洁、家庭烹饪、家庭护理、家庭咨询、家庭教育、家庭装饰维修保养、家庭钟点工与孩子接送、宠物护养与植物养护、特约服务、婚介婚庆和搬家等为主要内容实行有偿服务的服务业。
家政服务业是新兴行业,家政服务员是国家认定的必须持职业资格证上岗的一种职业。
二、家政服务的分类家政员、清洗保洁、钟点工、孕婴师、专业陪护、幼儿托管、家庭教师、学生接送、搬家服务、新房开荒、维修服务、婚庆礼仪、装修装饰、家政供应、家政需求、家政求职、家政招聘、家政企业。
一般家务:制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等,以器物的服务为主;(2)看护婴幼儿:对婴幼儿的照料、看管;(3)护理老年人:照料、陪护老年人;(4)照顾病人:在家庭或医院照料、看护病人;(5)护理产妇与新生儿:护理产妇与新生儿,亦称月嫂;(7)家庭理财:对客户日常生活开支的管理,包括采购、记账等;(8)家庭秘书:从事家庭或家庭企业的文书档案处理、电脑操作、公关事务、汽车驾驶等;(9)家庭安全员:一类是负责家庭器物的维修与安全,如负责水电、电器、电脑、住宅的维修服务与安全等,又称家庭技术员;另一类是负责家人的安全,又称家庭保安员;(10)陪伴:陪同购物或聊天,主要满足客户舒缓情绪,排遣孤独感,或通过其他陪伴方式满足客户的心理需求;(赵本山小品:钟点工)(11)管家:对客户的家庭事务进行全面安排,具体安排其他家庭服务员的日常工作。
能针对客户家人的不同特点,调配膳食,美化家庭环境,科学体育锻炼,安排家庭休闲娱乐、旅游,迎送宾客,指导合理的作息等等;第二章家政服务的特点特点一:就业空间巨大需求总量巨大:据劳动与社会保障部的调查,家政服务业就业潜力巨大,仅养老护老每年至少可提供1000万个就业岗位。
层次空间大:人员层次化—从文盲到博士生;收入层级化--从几百元到几万元;成长空间大:从普通到星级。
特点二:高度职业化家政服务不再被认为是伺候人的、不体面的工作,而和所有其他职业一样被看作是社会分工下的一种行业。
2000年,劳动和社会保障部正式认定“家庭服务员”这一职业,家政服务踏上自身的“职业化”发展道路。
社会保障部前不久颁布了“家政服务员国家职业标准”,将家政服务员的职业等级定为三级,即初级、中级和高级家政服务员。
职业标准规定,高级家政服务员必须会跳两种交谊舞、会上网、会理财。
家政业出现首席技师—政府补贴每月600元。
特点三:社会地位不断提高社会进步的必然:从商人、艺人地位变迁看家政服务地位变迁。
职业化发展的必然:从“体力型”——“技能型”就业的转变。
家政服务师属于技能型人材。
职业操守家政服务员职业道德的核心干百年来,人们在长期的社会生活实践中,依据职业道德所反映的职业特殊利益的要求.提炼出某些职业比较简洁的、核心化的职业道德规范要求。
如医生应该“救死扶伤”、教师应该“为人师表”、商人应该“诚信无欺”、公务员应该“以身作则”等。
这些要求由于简单易记,成为从业者自律和他人评价的标准。
那么,家政服务员职业道德的核心内容是什么呢笔者认为,应该是“勤劳忠诚”。
一是因为家政服务是殊性,二是因为家政服务大多涉及的是家务劳动。
勤——勤快,利落,眼中有活家政服务员进入客户家庭是提供服务的,主动地做好合同中约定的工作内容是其职责。
家务活很琐碎,很耗时,对此,从业人员心中一定要有数。
一个称职的家政服务员应该工作有计划性,什么时间干什么、怎么干,要统结安排。
这样既提高了工作时效,也节省了体力。
时时、事事要人提醒的家政服务员是不受欢迎的。
劳——身体力行.任劳任怨。
家政服务员的工作,一般是为服务的家庭提供生活上的劳动服务,操持家务占了很大的比重。
洗衣、做饭、打扫房间、看护幼儿、照料老人,哪一样都需要服务员身体力行。
有些服务员或因为生活环境的因素,或因为生活习惯的因素,在自己家里时,对有些家务话往往是得过且过,不太讲究。
但到了客户的家里,这些都是合同约定的服务内容,是客户花钱购买的。
所以,家政服务员只有动身去做,才称得上买卖公平。
偷懒,磨工,是工作不负责任的表现。
忠——尊重重雇主,不出卖公司的利益,只要不涉及违法乱纪,一般情况下雇主要求怎么做就怎么做,以实际行动维护客户家庭的生命财产安全。
对涉及公司利害关系问题时,不该说的也绝对不透漏半分忠不是对某个公司或者某个人的忠诚,而是一种职业的忠诚,是对自己所从事的职业的责任感,也就是对所承担的某一责任或某一职业所表现出来的敬业精神。
诚——诚实,本分。
或者说:品行端正,守规矩,手脚干净,不贪财。
第一层意思.家政服务员要对得起客户的信任。
一般的家庭,安装防盗门、防护网,想尽办法保护家庭财产安全。
可一旦与之素不相识的家政服务员上门后,客户会把自己的家完全交给服务员去打理。
通常情况下,服务员是一个人在客户家里守门户;如果服务员的品行不规,什么情况都可能发生。
所以,家政服务员的“本分”就显得尤为重要。
家政服务员应该珍惜客户的信任,爱护客户的财物,不挥霍浪班。
不该用的东西不要用;不该拿的东西不要拿。
要以自己的行动证明白已是一个值得信任的人。
第二层意思,为人要诚实。
诚实是做人的基本品质,也是家政人员应有的品质。
家政服务员应坚持实事求是,说话办事都必须诚实,一就是一,二就是二。
不要当面一玄,背后一套。
有些服务员,为了得到别人的好感或满足自己的虚荣心,往往故作姿态,表现虚伪。
这虽然可能一时获得别人的好感,但最终必将为服务的家庭所疏远。
某家政服务员这样说,一个称职的家政服务贝首先应该把雇主的家当作自家来爱护,甚至应该花费十倍二十倍的心思来爱它;不管能否达到雇主的要求,都要尽力让自己向要求靠拢。
用亲身行动证明白己是值得信任的。
她说,雇主常把钱随便地放在桌上、床边等,她收拾房间时每次对那些钱都纹丝不动。
不管是雇主有试探还是无心为之,总之要用自己的行动赢得主人的信任。
尊重雇主第一,日常态度的尊重。
人与人之间要互相单重,这是做人员起码的常识。
第二,着重雇主的生活习惯。
东欧服务员进入一个家庭服务首先遇到的一个问题就是差异性如何解决的问题。
家政服务员有自己多年养成的生活习倔和爱好,如果这个习惯和爱好与服务的家庭相近或一致,那就不存在什么难题;如果不一致,要么双方各做出让步,求同存异,要么一方做出改变,适应对方的生活习惯等。
家政胀务员与客户之间是两个平等的个体,在人格、地位、尊严上是平等的,这一点毋庸置疑。
但在购买“服务”和提供“服务”这一特定的前提下,家政服务员滞要的是“人乡随俗“。
所以在一般情况下,不能要求雇主为家政服务员做出什么改变,而是家政服务员对自己的生活方式等做出适当调整。
一个人认为工作是给别人干的那他离成功一定越来越远这个社会总体是公正的。
干一行爱一行的总会往上走,挑剔工作的人总会往下走。
富有哲理的小故事一周扫地七天,扫出亿万富翁26岁的他怀着对人生和梦想的渴求,离开老家湖南到香港。
但是,由于人地生疏,加之他英文水平有限,广东话听不懂,又没有任何背景,连连碰壁后,他才在一家公司找到一份勤杂工的工作。
那是一份薪水极低的工作,而每天要做的工作只是周而复始地扫地。
这对于带着为改变人生梦想来到香港的他是一个沉重的打击.但如果连这份工作也不做的话,他只有饿肚子。
公司每星期正常的工作日只有五天,星期六和星期天一到,其他勤杂工就都迫不及待地跑出去逛街、游玩、放松。
他也非常渴望欣赏一下当地的风景,但考虑到公司周六、周日时常会有人加班,而卫生没有人打扫的话将会一团糟,他便在其他勤杂工出去的时候独自留下来,打扫卫生。
虽然这只是一份“额外”的工作,但他依然一丝不苟,半年后的一个星期天,公司老板发现了他这个勤劳的勤杂工,很是惊讶。
在了解了他每个周末都如此之后,第二天,老板找他谈话,将他提升为办公室的一名员工。
此后,他不断被提升。
做了几年公司总经理后,他向老板提出要自己做生意,老板欣然同意,并参股他的公司,他由此开始了对梦想更快捷的追逐,他就是2003年启动了“彭年光明行动”,计划3至5年时间,捐赠5亿元人民币,为中国贫困地区的白内障患者免费实施白内障复明手术的香港亿万富翁余彭年。
记者采访他,让他谈一谈成功的秘诀:他只是说:“没有人生来财富加身,责任心却可从小培养。
每个人都渴求转变命运的机遇,有时机遇很简单,只需要每一天对自己的工作都一丝不苟,而不只是完成所谓的规定。
比如,一个星期扫地7天,也可以扫出亿万富翁!”上帝偏爱我,让我洗厕所许多年前,一个妙龄少女来到东京帝国酒店当服务员。
这是她涉世之初的第一份工作,她暗下决心:一定要好好干!她想不到:上司安排她洗厕所!她用自己白皙细嫩的手拿着麻布伸进马桶时,胃里立即造反,翻江倒海,恶心得几乎呕吐却又呕吐不出来,太难受了。
而上司对她的工作质量是要求特高,高得骇人:必须把马桶抹洗得光洁如新!她陷入了困惑、苦恼之中,也哭过鼻子。
这时,她面临着这人生第一步怎样走下去的抉择:是继续干下去,还是另谋职业?正在此关键时刻,同单位一位前辈及时出现在她面前,他并没有用空洞的理论去说教,只是亲自做了个样子给她看了一遍。
首先,他一遍遍地抹洗着马桶,直到抹洗得光洁如新。
然后,他从马桶里盛了一杯水,一饮而尽喝了下去!竟然毫不勉强。
同时,他送给她一个含蓄的、富有深意的微笑,送给她一束关注的、鼓励的目光。
这已经够用了,因为她早已激动得几乎不能自持,从身体到灵魂都在震颤。
她目瞪口呆,热泪盈眶,恍然大悟,如梦初醒!她痛下决心:就算一生洗厕所,也要做一名洗厕所最出色的人。
从此,她成为一个全新的、振奋的人;从此,她的工作质量也达到了这位前辈的高水平,当然她也多次喝过厕所水,为了检验自己的自信心,为了证实自己的工作质量,也为了强化自己的敬业心;从此,她很漂亮地迈好了人生的第一步,从此她踏上了成功之路,开始了她的不断走向成功的人生历程。
建造宫殿的石匠第一个石匠说:“我在混口饭吃。
”第二个石匠一边敲打石块一边说:“我在做全国最好的石匠活。