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商场管理规章制度〔精选9篇〕商场管理规章制度〔精选9篇〕商场管理规章制度篇1管理学家亨利·艾伯斯说过，上级领导的职责就是要把下级的行为纳入一个轨道，以便有利于实现组织目的。
那么怎样标准下级的行为呢?在许多人看来，最简便的方法就是仿效军队，实行严格的军事化管理。
然而严格管理未必是科学管理，一提管理就说要“严格”的人也未必是真懂管理，事实上，在“严”字当头思想的指导下，企业管理的成绩也是有好有坏，先说说做得比拟成功的两个案例。
案例一长虹集团是军工企业出身，历来有严格管理的传统。
倪润峰一直认为，公司的管理制度最好不要给员工犯错误的时机。
以上下班制度为例，早晨只要播送声一停，公司的大门立即关闭，迟到者会被守候在门口的纪律检查人员记入考勤簿，下午下班的播送音未响，任何人不得提早离岗，否那么以早退处理。
但凡连续3次迟到、早退或旷工者，公司予以辞退。
为了便于器材的管理，公司规定员工一律不得携带提包进出公司，假设遇特殊情况，也必须交门卫检查前方可出入。
长虹企业文化的一个重要特点是实行“早课”制度，据说这一做法来自于____松下公司。
全体员工每天早晨上班必须提早10分钟到岗，然后由各部门经理人员或班组长组织员工列队站立，齐声朗读公司的规定用语，比方长虹精神、长虹厂风、长虹宗旨、长虹目的等等。
在这之后，由部门经理负责布置当天的工作，并对上一天的任务完成情况做出总结。
案例二银行家陈光甫先生创办的上海商业储蓄银行素以纪律严明、执法甚严著称。
行员只要犯了行规，就会遭到处分。
比方行里规定早上9点上班，而行员必须于8点3刻前到行，8点3刻后到者，以旷工半天计，9点以后到者，以旷工一天计，但仍应照常上班，不得借口不上班。
又如，严禁“得罪”顾客，有与顾客吵架者，不问是非曲直一律开除。
上海银行有一套严格的检查制度。
检查员是总行检查处的办事人员，他是持有“尚方宝剑”的“钦差大臣”，被派往各地检查总行各项规章制度的执行情况。
第一章总则第一条为加强商场安全管理，保障商场正常运营，预防各类安全事故的发生，确保顾客、员工的生命财产安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于本商场所有员工及外来人员。
第三条商场安全工作应以“预防为主，防治结合”为原则，建立健全安全管理体系，确保商场安全稳定。
第二章安全责任第四条商场成立安全管理委员会，负责商场安全工作的统筹规划、组织协调和监督检查。
第五条商场各部门负责人为部门安全责任人，对本部门的安全工作全面负责。
第六条员工应自觉遵守安全规章制度，积极配合安全管理委员会和部门安全责任人开展安全工作。
第七条商场设立安全员，负责日常安全检查、隐患排查、安全宣传教育等工作。
第三章安全管理制度第八条安全检查制度1. 商场应定期进行安全检查，每月至少进行一次全面检查，对重点部位、关键环节进行专项检查。
2. 安全检查应形成检查记录，发现问题及时整改，并跟踪复查。
3. 安全检查结果应向商场安全管理委员会汇报，对存在安全隐患的部门或个人进行通报批评。
第九条隐患排查制度1. 商场应建立隐患排查治理机制，对安全隐患进行分类、分级管理。
2. 隐患排查应覆盖商场所有区域、设备设施、消防设施等。
3. 隐患整改应落实责任人，明确整改措施、整改期限，确保隐患整改到位。
第十条消防安全管理制度1. 商场应建立健全消防安全管理制度，确保消防设施完好、消防通道畅通。
2. 商场应定期组织消防演练，提高员工消防安全意识和应急处置能力。
3. 商场应加强消防设施的维护保养，确保消防设施正常运行。
第十一条交通安全管理制度1. 商场应加强停车场管理，确保车辆停放有序，严禁占用消防通道。
2. 商场应设立专职或兼职交通管理员，负责停车场交通秩序维护。
3. 商场应定期对停车场设施进行检查、维护，确保设施完好。
第十二条电梯安全管理制度1. 商场应定期对电梯进行安全检查、维护保养，确保电梯运行安全。
2. 电梯操作人员应经过专业培训，取得相关资格证书。
3. 电梯运行过程中，操作人员应密切关注电梯运行状况，确保乘客安全。
商场管理规章制度关于商场管理规章制度（精选6篇）商场管理规章制度1店铺运作1、全店销售工作，合理安排店员工作；2、负责开铺、收铺、监督店员收银程序、保证货品及现金安全3、维持货场及收银柜等工作环境的整齐清洁；4、保持货场灯光、仪器、工具运作正常；5、编写店长每周工作日志及处理各项文件；6、每天主持例会，确保员工与公司的沟通顺畅。
货品管理1、保证店铺货品充足，合理安排补货；2、根据公司要求及市场情况灵活安排货品及陈列；3、监督收货及退货程序；4、及时向公司反映货品及市场情况。
顾客服务1、指导购员提供优良的顾客服务；2、妥善处理顾客投诉，建立顾客与公司良好关系。
人事管理1、安排员工的排班表；2、向公司建议人事调动，纪律处分，员工晋升等；3、处理好同事关系，提升团队合作精神。
2）资深营业员、收银员、营业员、仓务员工作范围店铺运作1、积极向顾客推介店铺的货品及推广活动内容并达成销售；2、保持货品和货仓整齐清洁；3、保证公司货品及财物安全；4、接受上司合理的工作安排；5、遵守公司的仪容仪表及制服标准；6、及时向上司反映一切需即处理的情况。
货品管理1、及补充货架上的货品；2、协助处理进货及退货和准备补货的资料。
顾客服务1、向顾客提供专业及优良的服务和协助处理顾客的投诉；2、向顾客树立公司的良好形象。
3、各岗位职责简述店长岗位职责：职位名称店长直接上级区域督导部属下级店铺人员工工作职责1、店铺最高负责人，承担全面店铺管理工作；2、管辖和监督店铺运作，以达成店铺销售、店铺形象服务和人员管理的目标；3、以身作则，推动下属，培训员工；4、作为店内同事与公司之间沟通的桥梁；5、作为公司接待人员与公司外部相关人员的沟通；6、处理好各个职能部门的关系。
具体工作内容1、确保店铺正常有序的日常运作；2、在店铺推广公司企业文化和经营理念；3、推动店铺生意，分析店铺生意状况，以至达成公司的销售目标；4、承担一定比例的个人销售指标；5、监督销售程序，确保店铺提供顾客期望的优质服务，处理顾客投诉，与顾客建立良好的服务关系；6、了解和掌握市场及顾客动态信息，参与公司市场推广和品牌推广；7、管理和带动属下员工，建立店铺团队士气，确保员工之间的团结与合作；8、培训属下员工，推动员工的个人发展；9、合理安排人手，对员工进行绩效考核；10、合理利用资源，确保店铺物料正常运转；11、创造合乎公司品牌形象的店铺环境，店铺陈列和气氛；12、正确执行现金处理和财务核算程序；13、店铺突发事件的主要处理人和负责人；14、日常店铺文件和文书工作的整理；15、执行公司有关政策和规定；16、每日、周、月制作公司指定的报表；17、组织每月的商品盘点、帐务核对；18、补货与商品管理；商场管理规章制度2一、仪容仪表1、仪容（1）员工发型端庄、文雅不染黑色以外的颜色，女员工披肩发必须用发卡或发带系好；男员工发型要求前不遮眉，后不压衣领，两侧不盖耳，不留胡须、大鬓角。
第一章总则第一条为加强百货商场安全管理，保障顾客、员工的生命财产安全，维护商场正常经营秩序，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》等相关法律法规，结合本商场实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于百货商场内所有经营场所、员工、顾客及第三方服务人员。
第三条本制度遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，实行商场安全责任制，明确各级人员的安全责任。
第二章组织机构与职责第四条商场成立安全管理委员会，负责商场安全管理的全面工作，委员会下设安全管理办公室，负责日常安全管理工作。
第五条安全管理办公室的主要职责：1. 负责贯彻执行国家有关安全生产的法律、法规、政策和标准；2. 制定、修订和完善商场安全管理制度；3. 组织开展安全检查、隐患排查、安全教育培训等工作；4. 负责事故调查、处理和统计分析；5. 负责商场消防安全、交通安全、食品安全、设备设施安全等管理工作；6. 协调处理商场内部及外部安全事务。
第六条各部门、班组应设立安全员，负责本部门、班组的安全管理工作。
第七条各部门、班组安全员的主要职责：1. 负责本部门、班组的安全教育和培训；2. 负责本部门、班组的隐患排查和整改；3. 负责本部门、班组的安全生产记录和报表；4. 负责本部门、班组的应急演练；5. 协助安全管理办公室开展安全检查、事故调查等工作。
第三章安全生产责任制第八条商场实行安全生产责任制，明确各级人员的安全责任。
第九条商场法定代表人为安全生产第一责任人，对商场安全生产工作全面负责。
第十条各部门、班组负责人对本部门、班组安全生产工作负直接责任。
第十一条各岗位员工对本岗位安全生产工作负直接责任。
第十二条安全生产责任制应明确到人、落实到岗，确保安全生产工作有人抓、有人管。
第四章安全教育与培训第十三条商场应定期开展安全教育和培训，提高员工的安全意识和安全技能。
第十四条新员工入职前，应进行岗前安全教育和培训，合格后方可上岗。
第十五条定期组织员工参加安全知识竞赛、安全技能比武等活动，提高员工的安全素质。
第一章总则第一条为加强商场管理工作，提高工作效率，确保商场正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于商场全体员工，包括管理人员、销售员、后勤保障人员等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保员工权益，提高商场整体管理水平。
第二章工作时间规定第四条商场实行标准工作时间制度，每日工作时间为8小时，每周工作时间为40小时。
第五条工作时间分为两个班次，分别为早班和晚班。
（一）早班：上午8:00至下午4:00，中午休息1小时。
（二）晚班：下午4:00至晚上12:00，晚上休息1小时。
第六条员工根据工作性质和岗位要求，由部门负责人安排具体班次。
第七条员工在特殊情况下，如遇商场重大活动、节假日或突发情况，需加班时，按照国家相关法律法规执行加班工资制度。
第八条员工请假应提前向部门负责人提出申请，经批准后方可休假。
请假类型包括事假、病假、年假等。
（一）事假：员工因私事需请假时，应提前一天向部门负责人提出申请，并说明请假事由。
事假最多连续请假3天。
（二）病假：员工因病需请假时，应提供医院出具的病假证明，并按病假天数扣除相应工资。
（三）年假：员工每年享有带薪年假，具体天数按照国家规定执行。
第三章工作纪律第九条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十条员工在工作期间，应保持良好的工作状态，不得随意离岗、串岗。
第十一条员工应遵守商场各项规章制度，不得违反职业道德和商业秘密。
第十二条员工应积极参加商场组织的各项培训和学习活动，提高自身业务能力和综合素质。
第四章考勤管理第十三条商场设立考勤制度，员工应自觉遵守考勤规定。
第十四条员工上下班需通过考勤机打卡，如遇特殊情况无法打卡，应在规定时间内向部门负责人说明情况。
第十五条考勤结果作为员工绩效考核、晋升、奖惩的重要依据。
第五章奖惩制度第十六条商场设立奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。
（一）奖励：包括优秀员工奖、销售冠军奖、服务之星奖等。
（二）处罚：包括警告、记过、降职、辞退等。
商场管理制度（必备9篇）商场管理制度第1篇1、仓库内各种材料、备品、备件，应按专业、规格、大小分门别类上货架、货台并且摆放整齐。
备用材料较少的，可将备品材料按品种、规格分类摆放在备品材料柜内。
2、材料摆放位置应粘贴或悬挂制作好的卡片，货位应有材料标签注明，库内应设有平面布置图。
3、登记入库和领用情况。
建立各种帐目包括出、入库记录，做到帐物相符。
4、设置备品、备件、材料物资、工具的明细帐。
每月按出库、入库记录，定期进行核对，并做好出、入库报表。
每月定期进行盘点，填写《库存物品盘点表》，将结果报工程部经理并存档。
5、日常维修所用低值易耗材料，以旧换新，由领用人填写《领料单》由当值主管(工程师) 签字批准后发放。
价值较高的材料、新安装设施以及对商户服务所用的维修材料，必须经工程部经理签字批准方可发放。
6、维修更换及损坏的物品应交回库房，由库管员与公司采购部门共同处理。
7、库房钥匙必须由专职人员负责掌握，禁止其他人员拿钥匙到库房取物。
未经库管员同意，任何人禁止进入仓库。
8、任何人不得将公用财产据为已有。
发现材料丢失或人为损坏时，应及时报告经理，按有关规定进行处理。
9、保证每月的材料供应。
库管员应及时提出采购计划及建议。
10、库房内严禁吸烟，并配置灭火器，保持库内整洁。
商场管理制度第2篇1、营业前做好口罩、消毒剂等防疫物资储备，制定应急工作预案，设置应急处置区域，落实单位主体责任，加强人员培训。
2、建立员工健康监测制度，每日对员工健康状况进行登记，身体不适时应及时就医。
3、在商场入口处，增加体温测量设备，所有人员体温检测正常方可进入。
4、加强通风换气。
如使用集中空调，保证空调运行正常，加大新风量，全空气系统关闭回风。
5、对经常接触的公共用品和设施(如存储柜、电梯间按钮、扶梯扶手、卫生间门把手、公共垃圾桶等)要做好清洁消毒。
6、保持电梯、咨询台和售货区等区域环境整洁，及时清理垃圾。
7、公用洗手间要配备足够的洗手液(或肥皂)，保证水龙头等供水设施正常工作。
卖场及店内管理制度第一条公司所有员工都必须严格遵守公司的各项规章制度。
第二条公司要求员工上班期间必须身穿统一工作服，仪态端正大方，服装整齐清洁，语言规范，文明礼貌。
第三条在工作时间内保持良好的精神面貌，举止得体，不允许坐在收银台，试玩区等行为。
第四条自觉维护卖场的整洁、美观，不准随地乱扔纸屑杂物，桌面上物品摆放整齐，无与工作无关用品，无食物。
第五条在店内，不允许吸烟，不允许携带宠物及易燃、____、易腐蚀等危险品进入店内。
第六条在工作时间内，不允许吃零食、打盹、看与工作无关的报刊等。
第七条在工作时间内不允许长时间占用公司____，不能用电话闲聊天。
第八条在工作时间内不允许大声喧哗、打闹，影响他人工作，不允许进行打牌等娱乐活动(公司____的活动除外)。
第九条在工作时间内不准擅自离岗或擅自外出购物。
第十条对放置在他人桌上的物品和文件，未经主人许可，任何时候都无权翻阅或挪用。
第十一条工作时间内，不允许使用公司设备从事与本职工作无关的操作(包括游戏娱乐、听音乐、广播等)。
第十二条不允许私自____与工作无关的各种软件。
第十三条未经相关负责人的同意不允许私自动用他人设备。
第十四条不得非法侵占、故意损坏或损毁公司财物。
第十五条工作时间内，不得从事第二职业或与工作无关的活动。
第十六条在工作时间内不允许接待私人来访，任何时间内不允许将与业务无关的人员擅自带到仓库内。
第十七条财务室属公司重地，除公事外不得随意进出。
第十八条节约使用耗材等办公资源，并爱护办公设备，发现设备有问题应及时向上级反映，不可带病操作。
第十九条员工必须服从上级命令，除做好本职工作外，如遇其他同事工作繁忙，必须服从上级领导的安排，协助配合，不得借故推辞。
第二十条员工未经公司批准，不得私自兼任本职以外其他有偿报酬和具竞争行为的工作，更不得借职务上的便利营私舞弊。
员工必须严格遵守公司的保密制度并认真执行。
公司网络使用规定：员工非工作需要不得上网及浏览跟工作无关的内容。
商场管理制度及规定第一章总则第一条为了规范商场管理秩序，保障商场正常经营，维护顾客权益，特制定本制度及规定。
第二条本制度适用于商场内所有商户、顾客及商场管理人员，并应当遵守和执行。
第三条商场管理人员应当认真贯彻执行本制度，严格执行各项管理规定，维护商场内秩序，保障商场正常经营。
第四条商场顾客应当遵守商场管理规定，文明购物，不得在商场内进行违法活动和损坏商场物品行为。
第五条商场内所有商户应当遵守本制度规定，规范经营行为，共同维护商场经营秩序。
第二章商场经营规定第六条商场内所有商户应当遵守商场营业时间，按时开门营业，按时关门营业期间，商户应当展示齐全商品并保持店面整洁。
第七条为了商场内消费者健康和安全，商户应当保持店铺环境整洁卫生，不得在店内倒垃圾，严禁乱扔烟蒂。
避免产生事故隐患。
第八条商户经营的商品应当保证质量，不得售卖过期产品，不得销售假冒伪劣产品，违者将被取消经营资格。
第九条商户应当合法缴纳税收，不得逃税漏税。
商场将定期检查商户的税收情况，如发现偷逃税行为将严肃处理。
第十条商家应当尊重顾客，不得在搭售产品，欺骗消费者行为。
第三章顾客权益保护第十一条商场内的顾客有权利享受一个安全有序的购物环境。
任何商户及商场人员不得对顾客进行不文明的服务行为，对顾客进行人身侮辱。
第十二条任何商户不得在店内对顾客进行价格欺诈行为，任何物品价格要真实明码，不得哄抬价格。
第十三条任何商户不得在商场内对顾客使用不正当诱导行为，不得以各种方式对消费者的人身、财产安全造成侵害。
第十四条商场内的顾客不得在商场内进行任何破坏公共物品和设施行为，违者商场有权对其进行警告，必要时还要进行经济赔偿。
第十五条任何商场内的商户及顾客不得在商场内进行打架斗殴，损坏商场设施，偷窃行为，违者商场有权依法追究其法律责任。
第四章商场管理规定第十六条商场要保证顾客的基本安全，在商场内应当设置各种消防设施，并定期进行消防检查。
第十七条商场内的商户不得违规设置广告，门头等，违规情况将被责令撤销。
商场管理制度商场管理制度（精选6篇）商场管理制度1一、机构设置与管理权限1、在总经理领导下，由市场经营部主管，各职能部室、商店按管理权限分工负责商场招商工作。
2、商场进货管理委员会负责审批被招商公司的进场资格，市场经营部负现定期或不定期组织有关部室对被招商公司商品质量、经营品种和销售情况进行考核，对物价、计量、商标、陈列卫生进行检查。
3、劳动人事部负责对来场信息员进行面试、审查体检表和岗前培训。
经考试合格，方可发上岗合格证。
负责定期或不定期会同有关部室对信息员服务规范、劳动纪律、商容风纪等进行检查考核。
4、安全保卫负责对商场信息员验证（身份证、工作证、健康证、暂住证）工作，并将审核情况登记入册，与被招商公司签订安全责任书，负责定期或不定期会同有关部室，以被招商公司进行安全检查，特别是防火、防盗、防汛检查。
5、行政部负责来商场信息员的工服发给，收取食堂、医疗、美发、淋浴等项目服务的管理费和借用财产管理等工作。
6、各商场商店明确一名经理负责被招商公司日常管理工作。
并负责向市场经营部提供被招商公司执照副本，招商审批表，联销协议，商品样品，价格目录及来场信息员的各种证件。
二、招商标准（条件）1、被招商公司选派的信息员，必须是道德品质好，责任心强，热情大方，会讲普通话。
男身高、女身高、裸视都符合招商要求的本厂（公司）正式职工。
信息员受双重公司管理，享受其所在公司（工厂、公司）待遇。
2、商场招商工作实行动态管理。
被招商公司要认真遵守商场各项管理制度，积极配合商场开展各种促销活动，努力完成销售计划。
对3个月完不成销售计划，又无季节影响或违反商场管理制度的，公司市场经营部有权提出终止协议。
3、被招商公司必须是具有法人资格，并已在当地工商行政管理部门注册登记的国营、集体、三资和私营公司或有外贸进出口权的代理商。
4、被招商公司所经营的商品必须是商场所属商店经营范围内的名特优新或世界驰名商品；国内商品必须是符合各级计量、质检、卫生标准，实行三包（包修、包退、包换）的本厂产品，坚决杜绝经营其他厂家的产品及滞销、假冒、伪劣商品。
商场安全管理制度5篇第一篇：商场安全管理制度的目的商场安全管理制度的目的是确保商场内部的安全和维护消费者的权益。
商场安全管理制度包括应急预案的制定、危险品管理、消防安全和安全巡逻等方面。
商场安全管理制度的实施可以保证商场物业的维护和秩序稳定，为消费者提供良好的购物体验。
第二篇：商场出入口管理制度商场出入口管理制度是商场安全管理制度的重要组成部分，主要包括人员通行制度和车辆通行制度。
商场要严格控制出入口的通行，确保来往的人员和车辆都是正常，合法的，避免发生非法入侵和恶性事件。
商场要进行人员和车辆的安全检查，确保商场内部的安全和整体安全。
第三篇：商场应急预案制度商场应急预案制度是应对突发事件的重要制度，它包括火灾、地震、台风等各种突发事件的应急预案。
商场要定期进行演练和检查，提高员工的应急反应能力，提高商场的应急响应能力。
商场要安装和维护好防火门、灭火器等消防设备，做好人员疏散工作，确保消防通道畅通。
第四篇：商场危险品管理制度商场危险品管理制度是管理商场内危险品的重要制度，它包括危险品的存放、运输和使用等各个环节。
商场要加强危险品的管理，对危险品的存放要求严格，确保不会对商场产生危害。
商场要定期检查危险品的储存情况，遵循关于危险品的法规和标准，防止危险品带来的悲剧事件。
第五篇：商场安全管理责任制度商场安全管理责任制度是规范商场物业方管理和员工的安全管理责任制度，它包括商场管理人员、保安人员、消防人员等工作人员的安全责任义务。
商场要建立健全管理人员的安全管理责任制度，对每个工作人员的安全责任进行明确，落实安全生产责任制，整合各方力量，提高安全管理效率。
以上是商场安全管理制度的5篇，商场内的安全问题具有很高的警惕性和重要性，商场要建立系统的管理制度，把安全问题放在首位，确保商场内的物品和人员都能得到充分的保障。
商场管理制度商场管理制度为了保障客人和商场员工的安全，应制定规范的商场管理制度。
下面店铺为大家整理了有关商场管理制度的范文，希望对大家有帮助。
商场管理制度篇1第一.商场员工管理制度一、考勤制度(一)考勤所有营业员由考勤员统一施行逐日登记。
(二)迟到、早退、矿工1.凡超过规定的上班时间未到岗或提前离岗，且无正当理由，视为迟到或早退。
月累计迟到和早退三次或三次以上，扣发工资多少，情节严重的扣工资的的百分比。
2.超过规定的上班时间一小时尚未到商场，无正当理由，或不按请假程序请假，擅自不来上班，或假期已满未按时上班均视为旷工。
旷工一天扣发工资多少，年旷工累计5天以上者予以解除合同。
(三)请假制度1、假不论时间长短，不论什么假，除紧急情况外，一律凭请假条，经商场领导批准方可休假。
特殊情况事后补填假条，非特殊情况不以电话形式请假。
2、请事假两天以上(含两天)，须到商场总经理批准，批准后方可有效。
3、其它假期，如：法定假日、年假、婚假、产假、丧假、探亲假、公假等依国家统一规定执行，工资待遇参考商场规定细则。
4、自各种假期中如遇休假日连续计算。
二、营业员规范纪律(一)营业前准备1.提前十分钟到岗，到考勤员处签到后，立即进入工作岗位。
2.上足商品、码放好陈列品，做到充足美观。
3.检查和对物价、标签，做到货签对位，一货一签，准确无误。
4.收款员要核对备用金，准备好零钱，整理好款台。
5.做好店堂、货架、商品、售货工具的卫生。
(二)仪容仪表规范1.衣着整齐、讲究卫生2.发型庄重、语言文明3.思想集中、接待热情4.服务周到、站资规范(三)店堂纪律1.不准在店堂内吸烟、吃东西、看书报。
2.不准聊天、嬉笑打闹、大声喧哗。
3.不准擅自离岗、不准在工作时间酗酒。
4.不得与同事或顾客恶言相向，顶嘴吵架和辱骂殴打。
5.不准靠货架、趴柜台、登货架。
6.不准挪用借受货款和票券，不准擅自涂改发票。
7.不准私自少收或多收现金，未经同意不得擅自取用商品8.未经许可不准上班时间办私事，有事必须请假。
9.不准无故迟到、旷工。
10.除收银员外，他人未经许可不得私自介入收款台。
11.非操作人员不得擅自开动计算机，发生问题责任自付。
12.不听从调度，领导有权勒令下岗。
(四)营业后清理工作1.接待好最后一位顾客，要耐心热情。
2.清点好货款、票证，做好登记记录。
3.实行日清日结的柜组要及时盘点结帐。
4.整理好货架，打扫干净店堂卫生。
5.检查“防火、防爆、防盗、防破坏、防水”的安全保卫工作。
三.仓储保管制度(一)商品验收入库制度1.商品到达后，保管员持进货票及时验收货物，即查品名、规格、单位名称、数量、批号、出厂日期，验收无误后，及时做入库手续并签字盖章，然后将第三联交付货方(结帐用)。
2.商品入库，整箱商品按箱验收，贵重商品拆箱抽验，零散商品要逐个点清，如发现有破损和质量问题，应及时上报，并登记清楚。
3.入库后要按货编号建立商品卡，并注明商品的有效日期，及时与主管领导沟通信息，避免商品积压过期造成浪费。
(二)商品出入制度1.业务员提货时，必须持盖有财务印鉴的出库单，保管员按单提货，不得随意改变。
2.出库后保管人在出库单上签字盖章，并将第二联，第三联返回。
3.代销商品在出、入库单上注明。
4.保管员按出、入库单及时登帐，每月盘点，及时将盘点表上报财务。
(三)商品的保管1.按商品的类别不同，分别码放，爱护商品，爱护包装。
2.先出先进的商品，新老不断更换，减少食品过期数量。
3.定期检查、防虫、防腐、防火、防水、防止保管不善造成商品的损失。
4.有送错货物，立即调整，有遗失现象立即以书面形式上报。
第二.商场收银管理制度1.认真做好营业前准备，按操作规范开启、调试收款机，备好找零的现钞。
2.热情接待每一位交款的顾客，符合手续的收款小票不得以任何理由拒收，否则引起客户纠纷给公司造成不良影响，追究其责任。
3.严禁在收款处会客、带小孩，收款机属于精密仪器，除收款员正常工作外，任何人不得随意操作，否则造成机器故障，追究当班收款员的责任。
4.严禁脱岗，如遇特殊情况，需要经领导批准方可离岗。
5.坚持唱收唱付，收款找零都必须当面交代清楚，认真审核每一张结算业务，严格把关不得受理不符合要求的手续。
不全的业务，严禁受理未经审批的优惠卷、转账销售等，如退货。
6.拒收导购带交款，不可清点费货款类款项。
7.严禁押款现象，如有特殊情况需经领导批准方可。
8.认真清点和妥善保管所受理的现金和票据，并按规定鉴别真伪。
9.认真做好结账工作，做到一日一结，每天交班前必须办理结账，并将有关据、票交与财务人员，未结账这不得擅自离岗。
10.严禁将底金放在收款台内过夜，违反此项规定而产生的一切后果，自负并开除。
11.收银员应认真核查商品标签的商品代码，如单价，并工整清晰填写售货小票，涂改过的小票视同无效，拒收。
12.遇到收银机故障不能使用时收银应指导顾客到就近正常使用的收款处。
13.收银员应小心保护自己的密码，离开收银台应关闭或进入屏蔽保护状态，并用钥匙将钱箱锁住，包括销售小票或名章。
14.收音机应精心保护，严禁撞击、水溅、灰尘、每天应清扫擦拭易脏部位，卷筒小票和备份纸应每日检查并申领足够余量。
15.收银台电源应放在收银台拐角处，严禁收款设备以外设备使用收银台电源。
16.严禁私自将用户名及密码汇漏给他人或交由其他然使用。
17.相邻的收银台，如有一方离岗时，必须相互告知，留守一方在此期间不得离岗。
18.保持收银台良好的坏境卫生。
19.熟悉本商场的各种POS急的签到程序。
20.交班时记录当日销售情况后，须立即退出，并将机器进入屏保状态。
21.下班交款时，需由保安陪同。
22.做好留台工作，确认无客户时方可离岗。
23.严禁上班电话聊天。
第三.商场仓库货品管理制度一、商品入库管理制度1、当商品从厂家运抵至仓库时，收货人员必须严格认真检查商品外包装是否完好，若出现破损等情况。
收货人必须拒绝收货，并及时上报仓库管理；若因收货人员未及时对商品进行检查，出现的破损，数量不对等所造成的经济损失由该收货人承担。
2、确定商品外包装完好后，收货人必须依照相关单据：随货同行联，对进货商品品名、等级、数量、规格、金额、单价进行核实，核实正确后方可入库保管；若单据与商品实物不相符，应及时上报仓库管理；若进货商品未经核对入库，造成的货、单不相符，由该收货人承担因此造成的损失。
3、入库商品明细必须由收货人和仓管员核对签字认可，做到帐、货相符。
商品验收无误后，仓管员依据验收单及时记账，详细记录商品的名称、数量、规格、入库时间、单证号码、验收情况、存货单位等，做到帐货相符。
若不按照该制度执行验收造成的经济损失由仓管员承担。
二、商品出库管理制度1、卖场列出的上柜、调拨、退货清单，必须认真、准确、无遗漏地标注商品品牌、数量、金额、单价清单明细等原因。
2、仓管员开具出库单时，必须对退货原因及库存进行认真核实后，方能开具。
3、卖场接到退货、调拨通知后，在对出库商品进行实物明细点验时，必须认真清点核对准确、无误，方可签字认可出库，否则造成的经济损失，由当事人承担。
4、出库要分清实物负责人和承运者的责任，在商品出库时双方应认真清点核对出库商品的品名、数量、规格等以及外包装完好情况，办清交接手续。
若出库后发生货损等情况责任由承运者承担。
5、商品出库后实物负责人在当日根据正式出库凭证销账并清点货品结余数，做到账货相符。
第四.商场办公物品管理制度(购买、领用)一.办公物品的购买1.为统一限量，控制用品规格及节约经费开支，所有办公物品的购买，都应办公用品管理员统一负责。
2.根据办公用品库存量情况以及消耗水平，向办公用品管理经理报告，确定订购数量。
如果办公印刷需要调整格式，或者某种办公用品需要量发生变化，也一并向管理经理提出。
3.在办公物品库存不多或者有关部门提出特殊要求的情况下，按照成本最小原则，选择直接去商店购买或订购的方式。
4.在各部门申请的办公物品中，如果包含有需要订购的办公用品，则申请部门还须另填一份订购单，经办公用品管理部门确认后，直接向有关商店订购。
5.各部门的申请书必须一式两份，一份用于分发办公用品处，另一份用于分发领用用品台记账登记。
在申请书上要写明所要物品、数量与金额。
二.办公物品的保管与领用1.所有办公物品必须先行入库，交由管理员统一保管与发放登记2.管理员必须清楚的了解物品的摆放与库存情况，做到经常整理与打扫。
3.在物品每次盘点物品时，做到帐物一致，如有不一致，必须查明原因。
然后调整账簿，使两者一致。
4.印刷制品与各纸的管理以照盘存的账簿为准，对领用数量随时进行登记并进行加减，计算出余量。
如有用完须立即告知。
5.对商场各部门进行监督调查。
6.领用物品时必须有领料单，领料单必须一式两份，交由管理员登记7.物品领用时可分：易耗物品和非易耗物品1).易耗物品如(铅笔、笔芯、胶水、胶带等)，如此类物品在领用时须以旧换新。
2).非易耗物品如(剪刀、订书机、打孔机、打码机等)，如此类产品在领出请进行保管与护理。
如有遗失应由个人或部门赔偿或自购。
第五.工作服管理制度工作服式反应商场整体形象及员工精神面貌的重要标志。
因此有必要加强工作服管理。
1.根据商场的要求负责联系工作服的选料制作、发放与保管。
2.为防止冒领与丢失。
发放时要手续齐全，填写领料单。
3.员工领用工作服后。
个人保管，要保持整洁、完好不得对工作服私自改制样式和装饰。
4.因个人原因损坏工作服，需照价赔偿补领新工作服。
第六.商场卫生管理为维户员工健康及工作场所环境卫生，特制的本准则。
凡商场卫生事宜，除另有规定外，需按本准则实行。
1.商场卫生事宜，全体人员必须一律确实遵行。
2.新进员工，必须了解清洁卫生的重要性与必要的卫生知识。
3.商场各工作场所内，必须保持整洁，不得堆放垃圾、污垢或碎屑4.商场各工作场所内，严禁随地吐痰。
5.饮水必须清洁。
6.洗手间、更衣室及其它的设施保持清洁。
7.凡可能寄生传染的原料，应在使用前消毒。
8.凡可能产生有碍卫生的气体、灰尘、粉末，应作如下处理：1).采用适当方法减少有害物体的产生；2).使用密闭器具以防止有害物质的散发；3).在产生此项有害物的最近处，按其性质分别作凝结、沉淀、吸引或排除等处置。
9.各工作场所内的窗户及照明器具的透明部分需保持清洁卫生。
10.各工作场所要保持空气流通。
11.商场应设置常用药品并放于小药箱内，以利于员工取用。
12.卫生工作六不准1).不准随地吐痰2).不准在商场内吃饭3).不准在禁烟区吸烟4).不准将杂物垃圾扫入它人卫生区5).不准乱扔废弃物、果皮核6).不准乱倒脏水、茶根、垃圾第七.商场设备、维护管理制度加强商场设备的规范化管理，以确保正常运行、集中管理与使用、专人保管原则。
对商场的机械、动力、通讯、电气等设备的使用和维修管理都应做到统一规定。
