CPLM考试资料：物流企业管理--2

全国2011年11月CPLM物流企业管理试卷及答案〔05373〕————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：22011年11月中国物流职业经理资格证书考试(中、高级)物流企业管理(课程代码；5373)第1卷(共30分)第一部分选择题一、单项选择题(本题包含15小题，每题1分，共15分)1．下列关于企业营销目标的说法，不正确的是( )A．目标必须是单一的B．目标必须明确其约束条件C．目标是可以量化的D．目标必须是多元的2．对出库业务管理的原则是( )A．先进先出B．后进先出C．先进后出D．不分先后3．常用的质量统计方法中，常用于找出影响产品质量的主要因素的一种方法是( ) A．排列图法B．因果分析图法C．直方图法D．调查表法4．下列不是物流企业职工培训工作的内容的是( )A．文化培训B．知识培训C．技能培训D．态度培训5．在物流企业管理所有职能中居于首要地位的是( )A．协调B．计划C．控制D．组织6．下列激励形式不属于外在激励的是( )A．责任感B．福利C．授衔D．晋升7．用于合理安排运输工具和路线，以便于把商品及时运到企业的是( ) A．政策信息B．货源信息C．渠道信息D．交通信息8．库存管理方法中的ABC分类管理法中，C类产品是指( )A．特别重要的产品B．一般重要的产品C．不太重要的产品D．不重要的产品9．下列不是供应管理业务活动内容的是( )A．计划B．采购C．储存D．资金管理10．外部环境研究有利于企业利用环境在变化中提供的发展机会，这是指环境研究可以提高物流企业决策的( )A．稳定性B．及时性C．正确性D．创新性11．按存货目的不同，库存可分为( )A．原料库存、在制品库存、产成品库存B．在库库存、在途库存C．周转库存、促销库存、投机性库存D．积压库存、季节性库存12．试图解决"如何才能使整个组织支持既定的目标和战略"的战略问题的战略实施模型是( )A．合作模型B．文化模型C．增长模型D．指令模型13．针对下家的供货物流过程进行优化而形成的配送模式是( )A．集货型配送模式B．散货型配送模式C：混合型配送模式D．外包型配送模式14．通过尽可能地明确每个组织成员的责任，并让他们多承担责任"同时享有相应的权力，做到责、权、利的统一。

仓储管理（二）（本试卷为06年05月真题）一、单项选择题1.下列哪项仓储功能可以防止因缺货造成的生产停顿 ( )A储存功能 B组合功能C分类功能 D增值功能2.以流通加工为主要任务的物流中心是 ( )A加工中心 B转运中心C配载中心 D分货中心3.在下列仓库类型中，属于按用途分类的是 ( )A立体仓库 B待种仓库C专用仓库 D保税仓库4.适宜在仓库内使用的叉车是 ( )A电瓶叉车 B柴油叉车C汽油叉车 D液化石油气叉车5.适应性强，应用最广的叉车是 ( )A步行操纵式叉车 B平衡重式叉车C前移式叉车 D电动托盘叉车6.对先进先出要求高，批量小，品种多的货品适用 ( )A驶入式货架 B托盘单货架C推回式货架 D滑过式货架7.下列哪种活动贯穿于整个仓库作业 ( )A货品搬运 B货品入库C货品出差 D货品分拣8.使用信息系统来处理库存账务的配送中心，当张面库存数与实际库存数发生差异时，可以采取哪种盘点方法 ( ) A帐面盘点 B现货盘点C期末盘点法 D帐面盘点和现货盘点相结合9.日常仓储管理中最基本的管理是 ( )A仓库选址与建设 B仓储设备配置C仓库作业管理 D仓库管理技术的应用10.库存管理属于仓库管理系统中的哪个子系统 ( )A入库管理子系统 B数据管理子系统C出库管理子系统 D系统管理子系统11.储位管理的基本目标是 ( )A最大限度的利用空间 B加速托盘周转C加快库存周转速度 D减少装卸次数12.拣货差异率的计算公式是 ( )A拣货差异箱数/拣货总箱数×百分之百B订单数量×每张订单平均品种数/拣货所用工时C 无差异订单量/总拣货处理订单数量D累计拣货总件数/拣货所用工时13.请选择正确的出库流程 ( )A订单审核→拣货→发货检查→出库信息处理→装车→发货信息处理B订单审核→拣货→出库信息处理→发货检查→装车→发货信息处理C订单审核→出库信息处理→发货检查→拣货→撞车→发货信息处理D订单审核→出库信息处理→拣货→发货检查→装车→发货信息处理14.RFID是指 ( )A电子数据交换 B条形码技术C无限射频技术 D仓储管理系统15.下列哪项操作不符合冷酷库房管理要求 ( )A库门应尽量保持常闭状态 B保持库房前面冰层的厚度C高低温度不能混用 D安装自然通风装置16.下列哪种材料的托盘最适合冷冻食品储存 ( )A塑料托盘 B木托盘C钢托盘 D混合材料托盘17.关键运作指标简称 ( )A ERPB BPRC KPID SKU18.为提高物流效率，保证物流的统一性和各环节的有机联系，同时与国际接轨，我过仓储业应实现 ( ) A社会化 B产业化C标准化 D现代化19.仓储管理变动成本包括 ( )A货损成本 B库房租金C设备折旧 D固定工资20.发生在货品持有期间，因市场变化造成的商品贬值属于 ( )A订货成本 B资金占用成本C缺货成本 D存货风险成本21.引起商品发生质量变化的内在因素是 ( )A商品的理化性质 B保管人员的素质C储存时间长短 D环境的污染程度22.棉，麻，毛，橡胶等高分子有机物在日光和高温的作用下出现的变软，发粘现象的原因是 ( ) Ａ老化反应Ｂ聚合反应C裂解反应 D 水解反应23.仓储作业组织的目标可概括成 ( )A多进，多出，高效，保质，低成本B快进，快出，高效，保质，低成本C快进，慢出，高效，保质，高利润D多进，快出，高效，安全，低成本24.下图所示的物流中组织形式属于 ( )A直线制形式 B职能制形式C直线职能形式 D连锁业务物流组织形式25.一般仅进行货物的保税储存，而不进行制造和其他贸易服务的场所是( )A自由港 B自由贸易区C出口加工区 D保税仓库26.我国海关法规定，存放保税仓库的货物，除特殊申请延长外，其存放期限为 ( )A 六个月B 一年C二年 D 三年二、多项选择题27.仓库作业区布置应考虑的因素有 ( )A仓库特性 B入库量C库内道路 D出库量E作业流程28.下列商品在储存过程中易发生串味的是 ( )A陶瓷与玻璃杯 B卷烟与茶叶C化妆品与纸品 D饼干与奶粉E纸品与洗衣粉29.自动货架系统的优点有 ( )A库房利用率高 B仓库运做效率高C适用各种货物 D投资运作成本低E节省劳动力30.下列符合JPT管理目标的是 ( )A零库存 B零交易C零距离 D零缺陷E零浪费31.下列哪些属于冷冻链管理的 ( )A蔬菜气调储藏 B水果种植C冰激凌销售 D酸奶运输E食品速冻32.仓储部的主要职责有 ( )A接受与检验货物 B按照订单分拣C组织仓库哪装卸 D组织社会运力E保证出入库准确33.下列对仓库管理描述错误的是 ( )A经常开启仓库的窗户以便通风 B货物堆放应正对仓库大门便通风C应紧靠仓库种植草及树木 D仓库中使用诱饵捕杀老鼠E仓库中应撒水以防止灰尘三、简答题34.简述仓储在物流中的作用。

客观题（单选、多选、判断）1.物流过程示意图：2．物流是一个外来词，是在20世纪70年代末从日本引进的3.2006年《物流术语》标准进行了修订，“物流”的定义没有改变，“物流管理”的定义修改为“为达到既定的目标，对物流的全过程进行计划、组织、协调与控制”4.从现代物流的运作对象来看，是企业内部和企业外部的物流整合，包括社会物流和宏观物流资源的整合等。

但就其本质而言，现代物流的运作机理是通过现代技术的运用和不断优化的管理模式，在一个不断变化的社会经济系统中实现人类劳动对象在时间上和空间上更便捷、在成本上更低廉地转移5.中国国家标准《物流企业分类与评估指标》将物流企业划分为运输型、仓储型、综合服务型三种类型6.物流企业的职能：提供以满足客户需求为核心，以资源优化为目标，以信息技术为支撑，以专业化服务为保证的整体物流解决方案7.所谓物流功能整合就是对各种物流功能性活动进行重组和协调，使其形成一个完整的物流系统，以提高系统的整体效率，实现系统的整体效益8.直线制形式适用于经营规模小，经营对象简单的小型物流企业9.物流企业战略由四种要素构成：服务产品与市场范围、增长向量、竞争优势和协同作用10.战略管理是对一个物流企业的未来发展方向制定决策和实施这些决策的动态过程；战略管理过程大体上分为三个环节：战略分析、战略制定和战略实施11.政治环境主要包括国家的政治制度与体制、政局的稳定性以及政府对外来企业的态度等因素12.产业环境分析常用的工具是波特教授提出的“五种力量模型”。

波特认为一个行业中的竞争，存在五种竞争力量，即潜在竞争对手的威胁、现有企业之间的竞争、替代品的威胁、供应商的讨价还价能力和客户的讨价还价能力13.无形资源包括技术资源和商誉14.经营能力分析主要包括订单处理能力、信息反馈能力、项目策划和推动能力以及流程管理能力四个方面15.从战略发展方向上公司战略可以划分为发展型战略，稳定型战略和紧缩型战略三大类16.集中战略是指物流企业把全部力量都集中在某一特定市场上的战略。

2006年11月中国物流职业经理资格证书考试(中级)物流案例与实践(二) (课程代码：5375)第Ⅱ卷(共100分)注意事项：1.本课程试卷只有第Ⅱ卷，共13页(第1—第13页）。

请考生用钢笔或圆珠笔将答案直接写在试卷上。

2.答卷前将密封线内的项目填写清楚，同时填写自己的座位号。

案例一：(13分)BD公司某车辆制造厂生产高级的铁路客车，生产采用流水线的生产方式。

该制造厂分为3个主要生产车间，依次为钢结构车间、喷涂车间、总装车间(主要是电器安装，水、气设施安装，内外装饰等)。

从钢结构车间的PM01工序开始组装，到PM36工序的最终检查结束，共有36道工序。

生产中所用材料有自制件和采购件，自制件包括部分装饰部件(型材类、板类)；采购件主要包括：各类钢板、管材、铝型材、油漆等原材料，电器件，各种模块(洗手间、厕所、茶炉、空调、包厢等)，防寒材料，胶类，装饰类材料，座椅，桌子，标准件以及部分无法自制的部件等。

公司某材料仓库负责工序18-28的物料配送，由仓库管理员按照工作单所列出的发料清单，对每道工序所列出的零部件集料，然后运往集料区，再由仓库保管员发往各工序。

每天的发料数量是70个订单(两天装配一辆)，所有的订单数量是140个。

订单是由公司的MRP系统发出。

该仓库为两层，全部是货架结构，货架从1#-36#，1584个库位。

在一层的1#—8#货架放置的是管件，9#—21#货架放置结构件，二层的l#-15#货架放置标准件。

公司决定把生产速度由原来的2天一辆车提高到每1.5天一辆，这样仓库每天配送的订单增加到90个，由于工作量的大幅度增加，仓库产生了大量的加班，并且配送失误率大大增加。

仓库考虑增加人员和设备，但公司没有批准。

根据上述案例，请回答下列问题：1.一般仓库拣选方式有哪些，BD公司的仓库采用的拣选方式属于哪一种？2.根据案例材料，BD公司是按照什么原则来设定仓库库位的？3.在不增加人员和设备的前提下，请你简要回答可以采取何种措施解决BD公司仓库目前“产生大量加班，配送失误率大大增加”的问题。

物流企业管理考试重点复习资料1.1物流创造价值的基本途径之一是创造效用。

从经济学上讲，效用是商品或服务为满足需求所提供的价值或用途。

形式效用：是在创造商品或服务的过程中，把物品组成适当的形式供给接受者使用所产生的效用。

时间效用：是人们在需要物品时拥有物品所产生的价值，这个价值是由生产物品与使用物品之间的时间差形成的。

地点效用：是人们由于拥有物品的地点不同而产生的价值。

1.2物流产业的类型．．物流基础业：这个产业由各种不同的运输线路及其交汇节点以及理货终端所构成，是向各个经济系统提供物流基础设施的产业。

物流装备制造业：这个产业是为物流生产提供劳动手段要素的产业。

物流系统业：由于涵盖领域之普遍是其他行业不能比拟的，所以支撑这个大系统运行的系统产业显得格外重要。

这个产业由提供物流系统软、硬件以及系统管理等产品和服务的行业组成。

第三方物流业：是代理货主向货主提供物流代理服务的各种经济组织的集群。

（现代物流中的第三方物流的代理将逐步趋向全部物流活动系统的全程代理）货主物流业或称企业物流：是指为本企业提供物流服务的专门组织或机构。

★物流管理的关键环节．．．．制定物流管理计划：物流管理计划的制定可以从战略层、战术层、作业层三个层面去考虑。

控制物流成本：首先，要进行物流成本计算，确定实际发生的物流成本。

其次，要将实际物流成本与基准物流成本（预算成本、标准成本或行业平均成本水平）进行比较，确认是否有物流成本过大现象。

再次，针对上述结果制定和调整物流活动计划，并对物流活动进行评价。

最后，对成本进行综合分析，寻找实际成本与预算成本产生差异的原因，以便分清各部门的责任，也为编制准确的预算提供依据。

构筑物流管理信息系统：物流信息的分类如表1-1所示P14。

物流管理信息系统是以物流为管理的对象，把物流和物流信息结合成一个有机的系统。

根据管理工作的要求，采用特定的软件技术，对有关数据进行收集、处理并将结果及时传递到相关环节。

1供应物流；是组织原料、辅料的供应的物流活动。

2销售物流：是伴随销售活动，将产品所有权转给用户的物流活动。

3生产物流:即原料及铺料从企业仓库或企业门口进入到生产线的开端，随生产加工过程流过各个环节，直到生产加工终结，再流至生产成品仓库。

4回收物流；是企业在生产，供应，销售过程中对所产生的各种边角余料和废料进行回收的活动。

5废弃物物流；是指对企业排放的无用物进行运输，装卸，处理等的物流活动。

6物流管理；就是为了以最低的物流成本达到用户满意的服务水平，对物流活动进行的计划，组织，协调与控制。

7物流技术管理；是指对物流活动中技术方面的科学研究，应用的管理。

8推迟制造；是供应链管理中实现顾客化得重要形式，其核心的理念就是改变传统的制造流程，将最体现顾客个性化的部分推迟进行。

9物流产业；是指以物流活动或各种物流支援活动为经营内容的营利性事业。

10物流产业规模；是指一个国家或地区在一定时期内物流产业的产值，就业人数，资产，企业数，以及所完成的物流量的大小或多少。

11物流产业绩效；是指物流产业的产值，收入，利润等产出与人，财，物等物流资源的投入之比。

12物流企业；是指独立于生产领域之外，专门从事各种物流经营活动的自主经营，自负盈亏，自我发展，自我约束的具有法人资格的企业。

13物流管理组织；是指企业中一个以物流管理中枢部门为核心，分工协作地履行物流管理各项职能的组织体系。

14所谓管理层次；是指从企业经理到基层工作人员之间体现领导隶属关系的管理环节，即经营管理工作分为几级管理。

组织机构的管理层次。

受到管理幅度的制约。

15管理幅度；是指一个领导者或管理者能够有效的挂历下属人员的可能数量。

16流程管理；是从一组相互依赖的业务流程出发，根据企业经营战略的要求，对流程的规划，设计，构造和调控等环节实行系统管理，全面协调各种经营流程之间的相互匹配关系，以及与管理流程的适应问题。

17物流企业流程优化；是指遵循现代物流企业运作的基本规律，根据企业自身特点，分析诊断企业的所有流程，以用户为中心和利用信息技术，使传统物流流程在统一的框架内不断得以优化，逐渐向精简化，核心化，高效化和信息化的流程转变的过程。

CPLM中、高级证书——《物流企业管理》考试样题第一大题：单项选择题1、现代企业物流管理追求的目标是（D）A.企业某项物流活动最优化B.企业物流部门活动最优化C.企业生产运作活动最优化D.企业整体经营活动最优化2、在汉默博士的BPR定义中的四个关键词中，最重要的一个是（A ）A.根本性B.流程C.彻底性D.戏剧化3、物流企业在制定战略时要进行环境分析，下列属于行业环境分析内容的是（A ）A.潜在竞争对手B.技术环境C.企业资源优势D.经济环境4、如果物流企业依靠现有的服务很难再市场上找到发展的机会，开拓新市场又有较大难度，但企业拥有较强的新业务开发能力，则可以利用（B）。

A.服务更新战略B.市场开拓战略C.服务开发战略D.多样化经营战略5、同一地区的不同配送企业、利用同一配送中心，对不同配送企业的用户一起配送，这一形式的配送称为（B）。

A.综合配送B.共同配送C.专业配送D.集成配送6、供应链管理环境下作业管理的内容主要涉及（B ）。

A.供应、生产计划、物流B.供应、生产计划、物流、需求C.供应、生产计划、物流、市场营销D.供应、生产计划、物流分销渠道7、每单位距离的运输成本随运输距离的增加而减少的特点是（B）。

A.规模经济B.距离经济C.网络经济D.范围经济8、由承运人开具的、证明托运人购买运输服务的基本单证是（D ）。

A.运费清单B.货运清单C.提货单D.提单9、对流通加工的理解正确的是（A）。

A.流通加工能够提高物流效率、促进销售B.流通加工大多是简单加工，可以被生产加工所代替C.流通加工的对象多为原材料、零配件、半成品D.流通加工由生产企业在产品出厂前完成10、下列方法中既是质量管理的工作方法，也是做其他管理工作的常用方法是（B）。

A.ABC分类管理B.PDCA循环C.EOQD.EDI11、物流企业面临一个很好的市场机会，但风险损失很大，物流企业本身无法承受，对此物流企业应采取的风险出来方法是（C）。

1.库存的定义：库存是指暂时闲置的用于将来目的资源。

2.库存的作用：①库存使企业能够实现规模经济②库存能够平衡供给需求③库存能够预防不确定性的、随机的需求变动以及订货周期的不确定性④库存在供应链中起缓冲器的作用⑤库存能够消除供需双方在地理位置上的差异3.库存的基本目标：在企业现有资源约束下，以最低的库存成本满足预期的需求。

二.库存分类和库存成本1.不同企业中的库存问题零售企业（消耗品和产成品）、批发企业（消耗品和产成品）、制造企业（消耗品。

原材料。

在制品。

产成品）4.库存的弊端1、占用大量的资金2、发生库存成本3、带来其他一些管理上的问题5库存的分类（一）按库存物品在生产过程和配送过程所处的状态分①原材料库存②在制品库存③维修库存④产成品库存（二）按库存的作用分类①周转库存：是由批量周期性形成的库存。

②安全库存：是用来补偿在补充在供应的前置时间内实际需求量超过期望需求量或实际订货提前期超过期望订货提前期所产生的需求。

③调节库存：是用于调节需求或供应的不均衡、生产速度与供应速度不平衡、各个生产阶段的产出不均衡而设置的库存。

④在途库存：是指从一个地方到另一个地方处于运输过程中的物品。

6库存成本的构成①购入成本：②订购成本（1）内部各部门人员的费用（2）管理费用③储存（保管）成本：（1）存储费用（2）人员费用（3）库存记录的保管费用（4）安全和保险（5）库存物品变质、损坏和过时所发生的成本④缺货成本：外部缺货——企业的用户得不到他们的全部订货时延期付货成本、当前利润损失和未来利润损失内部订货——企业内部某一个班组或一个部门得不到它的全部订货时停工待料损失和未来利润损失7.库存的性质（一）需求（二）补充订货（三）约束8.库存控制系统要素（一）仓库所在的地理位置（二）订货批次和订货数量（三）运输（四）信息（五）管理9库存管理的过程:①确定需求：需求识别与需求预测②存货识别与编码③订购批量与订购时间的确定④服务水平与安全库存的确定⑤采购提前期管理10.影响库存控制决策的因素1.需求特性因素2.订货提前期3.服务水平第二章库存需求预测11预测的分类⑪按主客观因素所起的作用分类①定量方法；②定性方法⑫按预测时间的长短分类①长期预测；②中期预测；③短期预测12需求的性质内容：①数量②时间③频率④范围⑤可预测性13.预测应注意的问题①判断在预测中的作用②预测精度与成本③预测时间的范围和更新频率④稳定性和响应性14.定量订货系统的运行机制和应用范围运行机制为：每当库存余额降至订货点时，就发出固定批量的订货。

物流管理试题二及答案一、填空题（在每条横线上填上一个正确的答案。

木题共20空，每空1分，共20分）1、国家标准关于物流的定义是：物流是物品从 ____________________ 向________________ —的实体流动过程。

2、现代物流业的综合要素包括 ___________________ 、__________________ 、__________序-_ _ __ 、__________ o3、物流系统的第二大系统特征要素，正确的物流定义应该为；在正确的 _________________内，以正确的,将正确和正确 _的货物，送往正确的o4、现代物流业的中心要素包括 ___________________ （短距离的运输称为_______________ ___ ）和 __________________ O5、企业物流包括 __________________ 、 _________________ 、__________________ 和回收及废弃物流。

6、配送是由 _________________ 、__________________ 和_________________ 等三个基本环节组成。

二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确的答案，并将其号码填在题十的括号内。

木题共12题，每小题2分，共24分）1234567891011121、对于长距离运输，如果对时间的要求不高，下列运输形式（）的成本最低。

A. 航空运输B.公路运输C.铁路运输D.水路运输2、要素信息、管理信息、运作信息和外部信息构成（）。

A. 物流信息B.网络信息C.生产信息D.金业信息3、卞列活动（）不属于物流范畴。

A. 加于物品物质实体的流动B. 运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基木功能的冇机结合C. 商流所有权转移和物流的实体位置转移D. 不属于经济活动的物质实体流动4、国际运输中可以做到直达的有（）oA.航空运输B.公路运输C.铁路运输D.海洋运输5、全球定位系统的英文缩写是（）。

式3信息直接传递模式。

4计划运行环境51、商品采购的原则;1遵守政策2按需采购3价格低廉4节省流通费用5建立协作关系，稳定料源渠道6注意市场动态。

52、市场采购信息的来源主要有以下途径：各种报刊所刊登的资料，政府部门颁布的规定，电视广播媒介播放的资料，采购人员进行市场调查的资料，各种专业性的会议、市场展销会、其他单位提供的资料等。

53、商品采购前的品质审查：1可以免检的情况2必须严格审查品质的情况。

3需要委托国家商检机构代为验质的情况。

商品采购的成本管理:1加强对需求预测计划的审核，严格做到按需定购。

2采用招标方式采购3对采购部门、乘购行为实行强化结束。

54、营销决策原则？1、经济性原则2、宏观性原则3、预测性原则4、可行性原则5、方向性原则家6、信息性原则7、科学性原则。

55、物流企业市场营销新概念？1、从产品营销到品牌营销2、从服务营销到文化营销3、从过程营销到整体营销4、从渠道营销到网络营销5、从区域营销到全球营销6、从产品营销到关系营销。

56、运输的职能？1、产品移动2、产品短期库存57、运输管理的原则？1、规模经济2、距离经济58、物流企业的运输管理？1、贷物运输的运作2、贷物运输的运作形式3、运输成本和定价4、运输单证管理5、运输过程管理59、运输成本和定价：1影响运输成本的因素有距离、装载量、产品密度、空间利用率、搬运、责任及市场等七种2运输成本结构包括变动成本、固定成本、联合成本、公共成本等。

3定价策略。

向托运人定价时，承运人可以采用按服务成本定价或按运输价值定价策略。

60、仓库是保管、存储物品的建筑物和场所的总称一般是指以库房、货运及其他设施、装置为手段的，对商品、货物、物资进行收进、整理、储存、管理和分发等工作的场所。

61、仓库的种类：按仓库在社会再生产过程中所处的领域分为：生产领域的仓库（生产仓库或企业仓库）、中专仓库（储运仓库）和国家储备仓库。

按储存物资种类分为：综合性仓库和专业性仓库。

第一章物流和物流企业概述一、名词解释物流——指材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程物流管理——为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行了计划、组织、协调与控制。

供应链——指在产品的生产和流通中，将产品或服务提供给最终用户活动涉及的上游与下游企业所形成的网络结构供应链管理（SCM）——通过贸易伙伴间的密切合作以最小的成本为客户提供最大的价值和最好的服务的过程，各个贸易伙伴共享信息、共担风险。

物流产业——指以物流活动或物流支援活动为经营内容的营利性事业。

物流产业不等于物流活动或物流业务、不等于物流企业。

物流产业的规模——指一个国家或地区在一定时期内物流产业的产值、就业人数、资产、企业数，以及所完成的物流量的大小或多少。

三个指标：产值规模、就业规模、物流业务量；物流企业——指独立于生产领域之外，专门从事各种物流经营活动的自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的具有法人资格的企业。

二、单选题1、（中观物流）从一个地区或部门、行业角度来观察的物流活动，研究其在经济活动中的物流合理化问题。

2、物流行业的主体行业是（交通运输业）3、（通运业）是货主和运输业之外的第三者从事托运和货运委托的行业4、（物流战略规划）是站在企业长远发展的立场上，就企业物流的发展目标、物流在经营中的战略定位以及物流服务水准和物流服务内容等做出整体规划。

5、（物流作业管理）根据业务需求制定作业计划，按照计划对物流活动进行监督和指导，对物流作业的质量进行监督。

6、现代物流的主流业务形态是（第三方物流）三、多选题1、按物流作用物流可分为：供应物流、销售物流、生产物流、回收和废弃物流2、按物流系统的性质物流可分为：社会物流、行业物流、企业物流3、按物流活动的空间物流可分为：国内物流、国际物流4、按物流活动的主体物流可分为：宏观物流、中观物流、微观物流5、物流行业是由四个子行业构成，它们是：交通运输业、储运业、通运业、配送业6、物流管理计划分为三个层次：战略层计划——长期计划，包括未来物流量及构成，未来运输、储存的发展规模、未来物流经济效果的分析等内容。