沃尔玛新员工培训计划[资料]

沃尔玛新员工培训篇一：浅谈沃尔玛超市新员工入职培训制度浅谈沃尔玛超市新员工入职培训制度姓名：李艳班级:人管0932 学号:092053242摘要沃尔玛之所以成为世界500强企业之首的零售业“巨无霸”，原因有很多.而最关键的在于始终将员工视为最大财富，注重对员工的培训与提升.搭建有效的员工培训平台，以培训打造一流的服务团队.而新员工入职培训不论对企业还是员工个人都是显得尤为重要,本文希望通过对沃尔玛超市新员工入职培训制度的研究，能对我国企业完善员工培训体系提供一些借鉴。

关键词：沃尔玛新员工入职培训一、沃尔玛超市的现状沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆.沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。

经过四十多年的发展，沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。

目前，沃尔玛在全球开设了6,600多家商场，员工总数180多万人，分布在全球16个国家。

每周光临沃尔玛的顾客亿人次。

2005年沃尔玛全球的销售额达到3,124亿美元，曾连续多年荣登《财富》杂志全球500强企业榜首，并上该杂志“最受尊敬企业”的排行榜.同时，沃尔玛还在多个国家被评为“最受赞赏的企业"和“最适合工作的企业”之一。

二、沃尔玛经营的特点沃尔玛作为目前世界上最大的商业零售企业，在50多年的苦心经营中，创造并积累了丰富的商业运作方面的经验，诸如“大众阶层”的市场定位、“建店小镇”战略、“市场饱和"战略、“天天平价”、“薄利多销"、“一站式服务”、“沃尔玛欢呼”、“直接采购,统一配送”、“高效分销”、“仓储式会员制"、“日落原则"、“三米微笑原则”、“保证满意”、“公仆领导”、“人才本地化"，以及构建私人通讯卫星，进行高效的信息管理等。

这些独具特色的经营之道随着我国出版业改革的深入和分销市场的开放，成了业内众多企业和部门学习的热点。

天天平价（每天以近可能低的价格出售商品，不玩把戏）成功实行天天平价的重要因素（保持低成本，低价购买）三、沃尔玛新员工入职培训制度（一）独特的入职培训沃尔玛新员工的入职培训别具一格，采取的是时间长、重操作、全面性的培训店，为了做好入职培训，沃尔玛在全球各地都设立了培训店.沃尔玛一般会在新店开业前半年开始招聘新员工，并组织新员工到邻近的培训店接受3到6个月的实习培训。

一、培训计划：培训与员工发展计划相结合
的培训计划。

二、培训内容：实行全面培训策略
(一)独特的入职培训
实习培训期间最为重要的培训就是“1-3O-60-90计划”，即在新员工入职的第l天、3O天、60天、90天分别会有四次侧重点不同的入职培训。

（二)关键岗位的系统化技术培训
为了提高员工的专业技能，沃尔玛独创了一个新的培训项目，叫做“沃尔玛鲜食学院”，这个学院设置在沃尔玛中国主要的店面中，针对中国人的文化和饮食习惯而创立，培训员工如何制作符合当地人口味的各种
面点、
的最终目的。

（三）差别化的岗位培训
经理岗位的上任后，首先要脱产3天，参加“基础领导艺术培训”。

各分店的店长以上或是C级以上的管理者需要进行封闭培训，这种学习有上半年和下半年两次课程，每次有为时一星期的封闭式培训。

(四)通往高管之路的海外培训
在沃尔玛完善的培训体系中，海外培训是其培养和选拔高级人才的重要途径，因为只有高管人员才有机会获得海外培训的机会；
(五)女性员工培训
在培训方面，沃尔玛还针对女性员工
实施了(简称TMAP计划)，这一计划是沃尔玛全球培训体系中最具特色的课程之一。

该计划原来叫“女性管理者培训计划”，是沃尔玛专门为有潜力并愿意成为公司高级管理者的女员工设立的。

三、培训方式：经验式培训与交叉培训相结
合
四、培训效果：推行三步培训法
(一)培训前——理论联系实际
(二)培训中——集中培训和日常培训
相结合
(三)培训后——强化培训效果监管，树
立“员工标杆”。

沃尔玛新员工培训方案前言《财富》杂志公布的2008年世界5000强排行榜上，全球最大的零售帝国——沃尔玛(Wal-Mart)再度蝉联桂冠。

沃尔玛之所以成为世界5000强企业之首的零售业“巨无霸”，原因有很多。

而最关键的在于始终将员工视为最大财富，注重对员工的培训与提升，搭建有效的员工培训平台，以培训打造一流的服务团队。

下面是我公司下季度新员工培训方案一、培训背景根据我公司人力资源规划方案，我公司将在下个季度招收一批新员工，分别来自不同部门与岗位，具体有销售人员、采购人员、运营管理人员、收银、仓库理货员、财务人员、人事专员。

我公司为了尽快让新员工适应工作、进入工作角色，接受公司文化，特此开展此次新员工培训。

二、培训定位企业新员工入职培训是企业为新进员工专门设计并实施的培训，它在为企业塑造合格员工、传承企业文化、建设成功团队、赢得竞争优势等方面有着十分重要和独特的作用。

新员工入职培训是一个企业录用的员工从局外人转变为企业人的过程，是员工从一个团体融入到另一个团体的过程，是员工逐渐熟悉、适应企业环境并开始初步规划职业生涯、定位自己的角色、开始发挥才能的过程。

及时、规范、全面的新员工入职培训是企业人力资源管理中不可忽视的一个重要环节。

三、培训目标要求新员工了解我公司的发展历史及发展目标，了解并接纳企业文化，熟知企业的规章管理制度，以培养员工的荣誉感和自豪感。

掌握信息系统、业务营运、管理政策等，熟知岗位职责与权限，熔炼团队精神、增强员工的自信心与企业归属感。

另外还要知道如何和其他部门的员工进行沟通，并要到各店面进行参观以熟悉公司如何运营等等。

这样，既可以了解新员工对企业文化的适应度和上下级之间的融合度，又能帮助其更快适应并融入沃尔玛团队。

四、培训内容时间受训人员培训地点培训内容培训人2014年1月5日10：00-12：00 全体新员工公司大型会议厅介绍培训课程纪律与培训课程安排（包括时间、地点、任课老师等）、发放《新员工手册》培训部主管16：00-18：00全体新员工公司大型会议厅公司概况、企业文化、组织结构、主要领导及企业发展史（地理位置、工作环境、企业标识由来）总经理2014年1月6日10：00-12：00全体新员工公司大型会议厅企业经营理念及战略目标总经理16：00-18：00 全体新员工公司大型会议厅企业规章制度：如新员工职业发展制度、培训制度、薪酬制度、员工绩效考核制度、晋升制度、请假、加班制度等人力资源部经理2014年1月7日10：00-12：00 全体新员工公司大型会议厅行为规范和礼仪知识。

培训沃尔玛代班培训计划一、培训背景分析沃尔玛（Wal-Mart）是全球最大的零售商之一，拥有数千家店铺和数百万员工。

为了提供更好的服务和管理店铺，沃尔玛代班需要进行专业的培训。

代班员工是店铺的管理层之一，他们需要具备丰富的管理经验和专业的技能才能保证店铺的正常运营。

因此，沃尔玛代班培训计划至关重要。

二、培训目标和意义1. 目标：（1）提高代班员工的管理技能和业务水平，使其能够更好地管理店铺。

（2）提升代班员工的团队管理能力，使其能够更好地协调团队工作。

（3）提高代班员工的沟通能力和决策能力，使其能够更好地处理各种突发事件。

2. 意义：（1）提高店铺管理水平，提升服务质量。

（2）增强团队凝聚力，提升员工工作积极性。

（3）促进店铺营销和销售，提升店铺经济效益。

三、培训内容和方式1. 培训内容：（1）店铺管理知识：包括店铺货架陈列、商品管理、库存管理、促销策略等。

（2）团队管理技能：包括团队建设、班组培训、员工激励等。

（3）沟通和决策技能：包括有效沟通、危机处理、决策分析等。

2. 培训方式：（1）理论培训：通过讲座、研讨会等形式进行管理知识的讲解和教学。

（2）案例分析：通过真实案例分析，让代班员工学习到实际操作技能。

（3）现场实训：通过实地考察和实际操作，提升代班员工的实际操作技能。

四、培训计划1. 培训时间：为期一个月。

2. 培训内容：（1）第一周：店铺管理知识培训。

（2）第二周：团队管理技能培训。

（3）第三周：沟通和决策技能培训。

（4）第四周：实战演练和总结。

3. 培训安排：（1）每周安排2天的理论培训，每天4小时。

（2）每周安排1天的案例分析和现场实训，每天8小时。

（3）培训结束后，进行一次综合考核，考核合格者颁发培训证书。

五、培训师资和评价1. 师资要求：（1）资深的店铺管理人员，具有丰富的管理经验和实战经验。

（2）具备一定的培训经验和教学能力。

2. 师资评价：（1）每位培训师都需要进行评定和培训后反馈，以确保培训质量。

沃尔玛入职培训计划第一部分：公司概况和价值观培训第一天：1. 欢迎新员工，介绍公司概况和历史2. 公司的使命和价值观3. 公司的组织架构和业务范围4. 介绍公司的战略目标和发展规划5. 为新员工介绍公司的经营理念和管理方式第二天：1. 分析公司的核心竞争力和市场地位2. 介绍公司的管理制度和组织文化3. 演讲：沃尔玛的文化和成功秘诀4. 学习实例：沃尔玛的顾客服务理念和成功案例5. 分组讨论：如何将公司的文化融入到日常工作中第二部分：产品知识和销售技巧第三天：1. 产品知识培训：介绍公司主打产品的特点和销售技巧2. 产品陈列和促销技巧3. 学习实例：分享成功的销售经验和案例4. 角色扮演：模拟销售场景，练习销售技巧和沟通能力第四天：1. 学习顾客心理学和行为分析2. 如何通过服务和产品满足顾客需求3. 介绍沃尔玛的销售目标和要求4. 接待顾客的礼仪和服务技巧5. 角色扮演：模拟不同类型的顾客需求，练习如何有效地为顾客提供服务和咨询第三部分：职业素养和团队合作第五天：1. 沃尔玛的员工培训和发展机会2. 职业规划和个人发展指导3. 沃尔玛的员工福利和福利制度介绍4. 分组讨论：如何提高工作效率和客户满意度5. 沃尔玛的团队文化和合作精神第六天：1. 沃尔玛的员工行为规范和职业规范2. 如何处理顾客投诉和纠纷3. 沃尔玛的安全和环保意识4. 角色扮演：模拟顾客投诉和纠纷处理场景5. 团队建设活动和游戏：提升团队合作和协作能力第四部分：技术和系统培训第七天：1. 教育训练中介式系统的使用方法2. 企业资源计划（ERP）系统的使用方法3. 传统对讲机、电话系统的使用方法4. 电子邮件、即时通讯工具的使用方法5. 交接班程序的学习和实践第八天：1. 数据保护和信息安全意识2. 人工智能和自动化技术的介绍3. 公司的客户关系管理系统（CRM）介绍和使用方法4. 角色扮演：模拟各类系统故障和问题处理第五部分：考核和实习培训第九天：1. 期末考试：测试员工对公司概况、产品知识、销售技巧、职业素养、技术和系统的掌握程度2. 实习计划：安排新员工在店铺实习，结合实际业务进行培训第十天：1. 实习体验分享和总结2. 实习成果评定和反馈3. 完成入职培训结业，正式上岗以上是沃尔玛入职培训计划的详细内容，通过这样的培训，新员工可以快速了解公司的概况和文化，掌握产品知识和销售技巧，提高职业素养和团队合作能力，学习技术和系统操作，顺利完成培训并开始正式工作。

沃尔玛培训开发计划一、简介沃尔玛是全球最大的零售商之一，拥有数千家门店和数百万员工。

为了保持领先地位，沃尔玛一直致力于培训和发展其员工。

本文将会介绍沃尔玛的培训开发计划，包括培训目标、培训内容、培训方法和评估方法等。

二、培训目标沃尔玛的培训目标主要包括以下几点：1. 提升员工的专业技能：包括售货、客户服务、库存管理等方面的技能。

2. 培养员工的领导力和管理能力：提升员工的领导和管理技能，培养未来的管理人才。

3. 增强员工的团队合作能力：培养员工的团队合作意识，增强团队的凝聚力。

4. 培养员工的沟通技巧：提升员工的沟通和协调能力，提高团队协作效率。

5. 增强员工的服务意识：培养员工的服务意识，提高客户满意度。

三、培训内容沃尔玛的培训内容主要包括以下几个方面：1. 专业技能培训：包括售货技巧、客户服务技能、库存管理等方面的培训。

2. 领导力和管理能力培训：包括领导力培训、团队管理、项目管理等方面的培训。

3. 团队合作培训：包括团队合作培训、团队建设、团队协作等方面的培训。

4. 沟通技巧培训：包括沟通技巧、协调能力、冲突管理等方面的培训。

5. 服务意识培训：包括客户服务意识培训、服务技巧培训等方面的培训。

四、培训方法沃尔玛采用多种培训方法，包括：1. 班级培训：通过课堂授课的形式，向员工传授专业知识和技能。

2. 线上培训：通过在线课程和培训视频等方式，向员工传授知识和技能。

3. 实地实践：让员工在实际岗位中进行实地实践，让他们提前接触实际工作环境。

4. 岗位轮岗：让员工进行岗位轮岗，让他们了解不同岗位的工作内容和要求。

5. 实际案例分析：通过实际案例分析的形式，向员工传授实际工作技能。

五、评估方法沃尔玛的培训评估主要包括以下几个方面：1. 测验评估：通过测验评估员工的学习成果，了解培训效果。

2. 实际表现评估：通过实际工作表现评估员工的学习成果，了解培训效果。

3. 反馈调查：通过员工反馈调查，了解员工对培训的满意度和改进建议。

沃尔玛企业员工培训计划1. 企业背景沃尔玛是世界上最大的连锁零售商之一，也是全球最大的私营雇主之一，拥有超过220万名员工。

作为一家拥有6000多家门店的全球零售巨头，沃尔玛一直致力于提供优质的客户服务和员工满意度。

在竞争激烈的零售业中，员工的培训和发展对沃尔玛的成功至关重要。

2. 员工培训的重要性员工培训是沃尔玛的核心战略之一，因为有着充分的员工培训计划可以帮助员工不断提升专业技能和业务水平，进而提高员工的工作效率和服务质量。

同时，员工培训也可以帮助员工更好地适应市场的变化和公司业务的发展，提高员工的自我发展能力和竞争力。

3. 员工培训内容沃尔玛的员工培训内容涉及多个方面，主要包括以下几个方面：- 产品知识：员工需要深入了解公司销售的产品，包括产品属性、特点和销售技巧等。

- 销售技巧：公司的销售员工需要掌握一定的销售技巧，包括客户沟通技巧、销售谈判技巧等。

- 服务意识：沃尔玛的员工需要具备良好的服务意识，能够主动帮助解决客户问题，提高客户满意度。

- 安全管理：员工需要了解公司的安全操作规范和安全管理制度，确保工作过程中的安全。

- 团队合作：员工需要学习团队合作与沟通技巧，培养良好的团队精神，提高团队协作效率。

- 领导能力：公司管理层的员工需要不断提升领导能力，能够更好地指导员工，推动团队工作。

4. 培训方式沃尔玛采用多种方式进行员工培训，主要包括以下几种方式：- 线上培训：公司采用线上学习平台进行在线培训，员工可以随时随地进行学习，提高学习效率。

- 班内培训：公司举办各类培训班，包括产品培训、销售技巧培训、服务意识培训等，由专业的培训师进行授课。

- 实操培训：对于一些需要实际操作的技能培训，公司还会组织实操培训，让员工亲身体验并掌握技能。

5. 培训管理沃尔玛对员工培训进行了详细的管理，包括以下几个方面：- 培训需求调查：公司会定期对员工的培训需求进行调查，根据员工需求进行培训策划。

- 培训计划制定：公司会针对不同的岗位和职能，制定相应的培训计划，确保培训内容和目标的有效对接。

新员工入职培训手册(6个月）紧急事件的处理:顾客吵架/打架:顾客吵架：第一时间把双方分开；劝解双方，息事宁人，不评论谁是谁非；顾客打架：●如冲突严重，一方要求报警处理，须留下另一方，直至警察到场；●如镜头可以覆盖事发现，应及时将镜头调到该区域。

●如果有人受伤，视情况拨打120进行急救。

●寻找目击证人，请求证人写下当时的情况或留下联系电话。

政府检查:●通知当班副总或总经办经理跟进；●如果是抽样检查，需要陪同负责人写商品借出控制单后由部员工和AP员工出货。

●如果是消防部门检查，需通知维修部和总经负责人陪同，AP需记录检存在问题，并由总经办秘书将消防部门的检查结果发邮件给总部风险控制组。

●跟进检查结果，并将检查报告存档。

媒体采访/拍摄:媒体采访：●如果发现有媒体进行店采访时，应第一时间礼貌劝阻，向其解释公司政策，建议其与公关部联系；●通知当班副总或总经办经理跟进；●在未经授权的情况下任何员工不可以接受媒体采访或表达个人的观点；●AP员工不能直接处理，如果管理层要求，配合管理层。

拍摄：●公司的商品陈列或货架布局/建筑结构属公司的商业机密，任何个人或单位在未经许可的情况不可进行拍摄，当发现有人拍摄时应礼貌制止。

供应商需要进店拍摄时需要得到采购部审核同意，并由展示部同事陪同，由员工通道登记其所携带的物品（如相机等）进店拍摄。

车场投诉(车辆刮伤,失窃)：●当有顾客投诉车辆在停车场被刮伤，应在第一时间告知当班主管和值班副总；●建议顾客报警处理，并且告知车主停车场的监控镜头是由物业公司负责如需查看必须由警方出面。

及时查看录像，如果是在停车场刮伤，涉及到赔偿时需在第一时间联系AP经理和总经理决定；录像只能提供给公关机关调查之用，任何单位或个人不能查阅。

●当有顾客投诉车辆失窃时，应积极的协助顾客报警；●目前我店的停车场属物业管理，当服务台接此方面的投诉时，应礼貌告知顾客并协助顾客联系物业前来处理。

顾客丢包:•第一时间安抚顾客，表现出积极主动的态度，详细询问有关信息，如丢包地点，包的特征，包内所装钱物等；•马上通知广播室广播，通知当班同事和清洁工协助寻找；•如果顾额丢失了银行卡，提醒(如有需要，帮助)顾客及时挂失；•领顾客到服务台做好相应的登记•如果需要，协助顾客报警；•录像只能提供给公关机关调查之用，任何单位或个人不能查阅。

The execution of an enterprise depends on discipline.简单易用轻享办公（页眉可删）沃尔玛新入职员工培训内容包括哪些方面？我们每一个人肯定都会有自己的工作，工作对于我们来说非常重要，因为工作是我们生存的一个有效的手段。

所以说对于工作方面的事情我们是需要上心的。

我们大家肯定都知道沃尔玛，那么沃尔玛新入职员工培训内容都有什么呢？我们每一个人肯定都会有自己的工作，工作对于我们来说非常重要，因为工作是我们生存的一个有效的手段。

所以说对于工作方面的事情我们是需要上心的。

我们大家肯定都知道沃尔玛，那么沃尔玛新入职员工培训内容都有什么呢？包括公司简介、公司制度、员工行为准则、考勤制度、薪金制度、请假制度等等。

我认为企业新员工入职培训主要应该强调以下几点：一、必须给新员工讲述企业的中长期的远景规划要详细地讲述企业使命及价值文化、团队建设等，有条件的应当将企业的硬件环境用录象给新员工看，这样让员工在进入工作状态前对企业的工作、生活环境、企业使命、企业中远期目标及企业精神的精华部分有一个比较详细理解。

二要在新员工培训中详细地将企业工作流程进行比较详细地了解，特别是涉及员工日常工作过程中需要知道的流程，如请假程序、报销程序、离职程序等，当然企业所涉及的流程很多，涉及到的岗位流程应由部门主管进行在岗培训，防止员工在接触工作后不清楚工作流程及其他相关流程而办事处处碰壁，工作效率提不上去，使员工产生厌烦的心理。

三福利作为企业薪酬中主要项目，也是员工特别关心的部分，因此应在培训过程中讲清楚企业的福利情况，虽然这方面应该在复试结束时给应聘者讲清楚，但通过入职前的培训进行更详细的讲解有利于员工对企业产生依赖。

四安全生产教育，特别是制造企业在这方面相当重要，当然安全教育的内容比较多，应根据企业的实际情况编制培训重点，但不论是那种企业对消防安全及电力安全的培训都很重要，制造企业还应该加入器械安全等，重点强调违章作业的危害及安全防范和发生事故后如何应急处理包括逃生、报警、呼救等以减少事故损失等。

沃尔玛的员工培训计划一、背景介绍沃尔玛是全球最大的连锁零售企业之一，拥有数千家分布在世界各地的门店。

作为全球知名的企业品牌，沃尔玛一直致力于为员工提供全面的培训，以提升员工的能力和素质，更好地满足客户需求和市场竞争。

二、培训目标1. 提升员工的专业知识和应用能力，提高服务质量和工作效率；2. 帮助员工更好地适应市场变化，提高市场感知能力和应变能力；3. 培养员工的领导力与团队合作精神，促进员工个人成长和团队合作；4. 培育员工的创新意识和市场竞争力，助力企业持续发展。

三、培训内容1. 产品知识培训：包括产品的基本知识、功能、使用方法和适用场景等，以便员工更好地为客户提供产品咨询和推荐；2. 客户服务技能培训：包括礼仪培训、沟通技巧、问题解决能力等，以提升员工的服务质量和客户满意度；3. 销售技巧培训：包括销售技巧、销售策略和销售目标管理等，以提高员工的销售业绩；4. 团队合作培训：包括团队沟通、合作精神培养和团队目标设定等，以提高团队协作效率；5. 领导力培训：包括领导力培养、团队管理技巧和领导者的影响力等，以提高员工的领导力和管理能力；6. 创新意识培训：包括创新思维培养、市场竞争意识和解决问题的能力等，以促进企业的创新和发展。

四、培训方法1. 线上培训：利用互联网和多媒体技术，开展在线学习和远程培训，方便员工随时随地参与学习；2. 线下培训：通过内部培训师和外部专家，举办各类讲座、研讨会、工作坊等形式的培训活动；3. 实操培训：通过实际操作和模拟场景，进行员工技能训练和案例分析，提高员工的应用能力。

五、培训评估1. 培训前评估：通过问卷调查、面试和能力测试等方式，了解员工的基本情况和培训需求；2. 培训中评估：通过课堂作业、实训考核和案例分析等方式，对员工的学习情况和培训效果进行评估；3. 培训后评估：通过考核测评、绩效考核和客户反馈等方式，对员工的学习成果和培训效果进行评价。

六、培训资源1. 人力资源：沃尔玛拥有一支专业化的培训团队，包括内部培训师、外部专家和管理人员，为员工提供全面的培训支持；2. 学习平台：沃尔玛建立了在线学习平台和内部学习社区，为员工提供便捷的学习资源和学习交流平台；3. 培训设施：沃尔玛设立了专门的培训中心和实训基地，为员工提供专业的培训设施和学习环境。

沃尔玛新员工培训篇一：浅谈沃尔玛超市新员工入职培训制度浅谈沃尔玛超市新员工入职培训制度姓名：李艳班级：人管0932 学号：092053242摘要沃尔玛之所以成为世界500强企业之首的零售业“巨无霸”，原因有很多。

而最关键的在于始终将员工视为最大财富，注重对员工的培训与提升。

搭建有效的员工培训平台，以培训打造一流的服务团队。

而新员工入职培训不论对企业还是员工个人都是显得尤为重要，本文希望通过对沃尔玛超市新员工入职培训制度的研究，能对我国企业完善员工培训体系提供一些借鉴。

关键词：沃尔玛新员工入职培训一、沃尔玛超市的现状沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆.沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。

经过四十多年的发展，沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。

目前，沃尔玛在全球开设了6,600多家商场，员工总数180多万人，分布在全球16个国家。

每周光临沃尔玛的顾客亿人次。

2005年沃尔玛全球的销售额达到3,124亿美元，曾连续多年荣登《财富》杂志全球500强企业榜首，并上该杂志“最受尊敬企业”的排行榜。

同时，沃尔玛还在多个国家被评为“最受赞赏的企业”和“最适合工作的企业”之一。

二、沃尔玛经营的特点沃尔玛作为目前世界上最大的商业零售企业，在50多年的苦心经营中，创造并积累了丰富的商业运作方面的经验，诸如“大众阶层”的市场定位、“建店小镇”战略、“市场饱和”战略、“天天平价”、“薄利多销”、“一站式服务”、“沃尔玛欢呼”、“直接采购，统一配送”、“高效分销”、“仓储式会员制”、“日落原则”、“三米微笑原则”、“保证满意”、“公仆领导”、“人才本地化”，以及构建私人通讯卫星，进行高效的信息管理等。

这些独具特色的经营之道随着我国出版业改革的深入和分销市场的开放，成了业内众多企业和部门学习的热点。

天天平价（每天以近可能低的价格出售商品，不玩把戏）成功实行天天平价的重要因素（保持低成本，低价购买）三、沃尔玛新员工入职培训制度（一）独特的入职培训沃尔玛新员工的入职培训别具一格，采取的是时间长、重操作、全面性的培训店，为了做好入职培训，沃尔玛在全球各地都设立了培训店。

沃尔玛员工培训资料(总3页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--名企之二：沃尔玛公司员工培训制度一、总则培训工作是沃尔玛人力资源管理中的重中之重。

在培训中，始终推行员工培训与发展计划相结合的方式。

公司为每一位员工制订相应的员工发展计划，同时根据员工各自的成长路线提供相应的培训。

二、培训内容培训内容包括入职培训、技术培训、岗位培训、海外培训、女性员工培训等，所有管理人员还要接受管理技能与艺术方面的培训。

1.入职培训（1）培训时长为3~6个月，培训时不确定具体的岗位，而是接受公司文化、信息系统、业务运营、管理政策等方面的培训。

（2）采取“1-30-60-90培训计划”，即在新员工入职的第1天、第30天、第60天、第90天分别会有一次侧重点不同的入职培训。

2.技术培训对关键岗位员工进行技术培训，包括英语交流、谈判技巧、产品认知和产品促销等各种技能培训。

3.岗位培训针对不同岗位和不同级别的员工进行培训，包括英语培训、岗位技能培训、管理艺术培训三个方面。

4.海外培训培训对象：海外培训是培养和选拔高级人才的重要途径，培训对象为高管人员。

培训地点：在沃尔顿学院，高级管理人员会接受“国际领导艺术培训计划”。

培训内容：培训的主要内容是领导艺术和如何在店内做非常细节的管理。

之后接受培训者接受高级领导艺术的培训，再送往卡内基学院进一步深造。

5.女性员工培训女性管理者占公司总管理人数的41%，公司对男女一视同仁。

公司采用“目标管理者加速培养计划”(简称TMAP计划)，该计划是针对有潜力并愿意成为公司高级管理者的女员工设立的。

三、培训方式采用寓教于乐的培训方式对员工进行培训，具体培训方式有以下几种。

1.经验式培训培训课上，采取故事、游戏、小表演相结合，真实地展现自己，协助参与者分析。

这种方式既有趣又有效。

同时采取情景培训，比如，在沐浴露货架上，什么品牌好卖，货架可以扩大一些。

以我给的标题写文档，最低1503字，要求以Markdown 文本格式输出，不要带图片，标题为：沃尔玛员工培训方案# 沃尔玛员工培训方案## 1. 培训方案介绍沃尔玛是全球最大的零售公司之一，拥有庞大的员工队伍。

为了提高员工的工作素质和能力，沃尔玛制定了一套完善的员工培训方案。

本文将介绍沃尔玛员工培训方案的内容和目标，并分享一些培训的具体方法和措施。

## 2. 培训目标沃尔玛员工培训的主要目标是提高员工的专业知识和技能，以及培养他们的团队合作和领导能力。

具体包括以下几个方面：### 2.1 产品知识培训为了帮助员工有效地推销产品，沃尔玛提供了全面的产品知识培训。

员工将学习有关各类产品的特点、优势以及如何有效地向客户传达这些信息。

### 2.2 销售技巧培训为了提高员工的销售能力，沃尔玛开展了各类销售技巧培训。

员工将学习如何与客户进行有效的沟通，如何识别客户的需求并提供合适的产品解决方案。

### 2.3 客户服务培训沃尔玛对员工的客户服务水平要求非常高。

为了确保员工能够提供满意的客户服务，沃尔玛开展了客户服务培训，包括礼仪规范、矛盾解决技巧等方面的内容。

### 2.4 团队合作培训沃尔玛注重团队合作精神的培养，因此开展了团队合作培训。

员工将学习如何与团队成员协调合作，如何共同完成工作任务。

### 2.5 领导能力培训沃尔玛还重视员工的领导能力培养，为此开展了一系列的领导能力培训。

员工将学习如何管理团队、制定目标、激励员工等领导者应具备的能力和技巧。

## 3. 培训方法和措施为了达到培训目标，沃尔玛采用了多种培训方法和措施。

### 3.1 线上培训沃尔玛为员工提供了线上培训平台，员工可以根据自己的需求选择相应的课程进行学习。

线上培训内容包括产品知识、销售技巧、客户服务等方面的内容，员工可以根据自己的工作岗位和需要进行自主学习。

### 3.2 线下培训沃尔玛定期组织线下培训，包括集中培训和分散培训。

集中培训通常在特定的时间和地点进行，由专业的培训师进行讲解。