企业流程再造的概念、过程与结果

谈谈对流程优化及流程再造的认识流程优化指在企业经营和内部管理运营（如理念、产品、服务、模式、方法等方面）未发生主动、明显改变的情况下，对现有业务流程自发地、持续地进行自我改造、调整，实现流程绩效和组织绩效的持续改善提高。

流程再造，是指对组织的作业流程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求在成本、质量、服务和速度等各项当今至关重要的绩效标准上取得显著的改善。

流程再造是美国学者哈默和钱皮在20世纪90年代初提出的，在企业界兴起了一个管理变革浪潮。

其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。

流程优化和流程再造是相对的，流程优化是在现有的流程上进行改良，流程再造是重新设计新的流程，选择流程再造还是流程优化，取决于企业流程管理深度与方向的战略。

流程优化不仅仅指做正确的事，还包括如何正确地做这些事。

流程优化是一项策略，通过不断发展、完善、优化业务流程保持企业的竞争优势。

在流程的设计和实施过程中，要对流程进行不断的改进，以期取得最佳的效果。

对现有工作流程的梳理、完善和改进的过程，称为流程的优化。

流程再造是企业全面的管理改革，它将彻底颠覆企业以前的管理格局，无论组织上、思想上，还是方法上都不同于传统管理。

至于企业是否需要流程再造取决于企业所处的发展阶段及将要达到的目标。

濒临破产的企业，必须选择流程再造，否则可能是死路一条。

这是被动选择，也是无奈之举。

雄心勃勃的企业要超越同行，成为行业领导者，则会主动选择流程再造，否则按部就班，无法实现超越目标。

怎么判断一个流程是否需要优化或再造呢？好流程有九个特征：（1）流程是否包括完整的5W2H（WHAT、HOW、WHY、WHEN、WHERE、WHO 、HOW MUCH），流程相关的要素是否全面到位。

（2）流程是否包括大量有商业价值的规则。

（3）流程是否包括运作过程所需要的资源。

（4）流程是否包括运作过程所需要的信息和结果性的事实。

工作流程再造的名词解释在当今竞争激烈的商业环境中，企业需要不断寻求提升效率、降低成本和提高竞争力的方法。

其中一个被广泛应用的战略就是工作流程再造。

工作流程再造是指对企业内部的工作流程和业务流程进行全面的重新设计和重组，以实现更高效、更灵活和更有竞争力的运营模式。

1. 工作流程再造的目的工作流程再造的主要目的是通过彻底的改变工作流程和业务流程，实现企业的战略目标和竞争优势。

通过重新设计和重组工作流程，可以帮助企业提高效率、降低成本、提高质量、加快决策速度，以及更好地适应市场变化和客户需求。

工作流程再造旨在使企业实现从“如何工作”到“如何更好地工作”的转变。

2. 工作流程再造的实施步骤工作流程再造的实施通常包括以下几个关键步骤：•明确目标和范围：企业需要明确工作流程再造的目标，确定需要重新设计的工作流程和业务流程的范围和重点。

•分析现状：企业需要对当前的工作流程和业务流程进行全面的分析和评估，找出存在的问题、瓶颈和改进空间。

•重新设计：基于对现状的分析，企业需要对工作流程和业务流程进行重新设计，确定优化方案和实施策略。

•实施变革：企业需要制定详细的实施计划和时间表，组织资源和人力，推动工作流程再造的变革和实施。

•监控和持续改进：工作流程再造是一个持续的过程，企业需要不断监控和评估变革的效果，及时调整和改进工作流程，以保持竞争优势。

3. 工作流程再造的优势和挑战工作流程再造可以带来多方面的优势，包括：•提高效率：通过优化工作流程和业务流程，可以降低成本、减少浪费，提高生产效率和工作效率。

•增强竞争力：优化的工作流程可以使企业更加灵活、响应更快，更好地适应市场变化和客户需求，从而提高竞争力。

•改善服务质量：重新设计的工作流程可以优化服务流程，提升服务质量，增强客户满意度和忠诚度。

然而，工作流程再造也面临着一些挑战，包括：•领导层支持不足：工作流程再造需要得到企业高层领导的支持和推动，如果领导层意识不够，变革难以实施。

流程再造名词解释流程再造指的是对现有的业务流程进行重新设计和优化的过程，以提高效率、降低成本和提升质量。

其目的是通过识别和消除冗余、缩短流程周期、简化操作和加强管控，使企业能够更加灵活、高效地应对市场竞争和变化。

流程再造包括以下几个步骤：1. 定义目标：明确流程再造的目标和期望的效益。

例如，提高客户满意度、减少处理时间、优化资源利用，增加利润等。

2. 制定计划：根据目标制定流程再造的计划和时间表。

包括确定参与流程再造项目的人员、分工和时间节点等。

3. 收集信息：通过现场观察、访谈、问卷调查等方式收集与流程相关的信息。

包括流程的每个环节、工作任务、责任人、输入输出等。

4. 分析流程：对收集到的信息进行分析，识别出流程中存在的问题和瓶颈。

可以使用流程图、价值流图、甘特图等工具帮助分析。

5. 设计新流程：基于分析结果，重新设计流程，消除无效环节、优化工作序列、简化操作流程等。

在设计新流程时，可以借鉴行业的最佳实践，同时兼顾企业的特点和实际情况。

6. 实施新流程：将设计好的新流程付诸实施。

在实施过程中，需要培训员工、协调各部门合作、解决问题和改进等。

7. 监控和评估：对新流程的实施效果进行监控和评估，检查是否达到预期的效益和目标。

根据评估结果，可以进行必要的调整和改进。

流程再造的好处包括提高效率、降低成本、提升质量、优化资源利用、增加客户满意度等。

但也有一些挑战和风险，例如对组织结构、职责和文化的挑战，员工抵触和适应的风险，以及实施效果不理想的风险等。

总而言之，流程再造是一种重视效率和质量的管理方法，通过重新设计和优化业务流程，使企业能够更好地适应市场需求和变化，提高竞争力和创造价值。

生产流程再造
生产流程再造是指企业对现有的生产流程进行全面的重新设计
和优化，以实现更高效的生产运作。

其主要目的在于通过重新构思
和重建生产流程，消除浪费，减少非价值增加的活动，提高生产效
率和产品质量，从而实现降本增效，提高企业竞争力的目标。

在进行生产流程再造时，企业需要遵循一些原则，如以顾客为
中心的原则，强调全员参与的原则，注重全面优化的原则，以及持
续改进的原则等。

这些原则可以帮助企业在进行生产流程再造时，
更加科学、系统地进行规划和实施，确保取得良好的效果。

在实施生产流程再造时，企业可以采用一些常用的方法，如价
值流分析、精益生产、六西格玛等。

这些方法可以帮助企业深入分
析和识别生产流程中的问题和瓶颈，找出改进的方向和重点，从而
有针对性地进行优化和改进。

生产流程再造的实施步骤一般包括，确定再造目标、分析现状、设计未来状态、实施改进和持续改进等。

在实施过程中，企业需要
充分调动全员的积极性和创造力，建立起一套科学的绩效评价体系，确保生产流程再造的顺利进行和取得预期的效果。

总之，生产流程再造是企业在面对激烈市场竞争时，提高生产效率和产品质量的重要手段。

企业可以通过重新审视和优化生产流程，实现资源的最大化利用，降低成本，提高效率，从而增强市场竞争力。

希望本文对您有所帮助，谢谢阅读。

流程再造(BPR、流程改进(BPI)、流程梳理(BPM)三者区别、联系和案例2011/3/23 来源：万方数据作者：李鹏飞何桢本文认为，BPI与BPR并不是截然分开的。

二者在存在着区别的同时也存在着许多相似的地方。

企业在实际的流程改造过程中，应该根据实际情况将二者结合起来，扬长避短，提升企业的核心竞争力。

20世纪80年代以来，管理学界和企业界掀起了流程变革的浪潮。

在这个过程中，管理学家首先提出了流程改进(BPI) o BPI理论强调过程连续的、渐进的变革和改善。

随着BPI理论的应用，人们发现。

BPI不能从根本上解决企业面临的挑战。

企业需要更加彻底的变革。

针对这种情况，美国的Hamme博士提出了流程再造(BPR)理论。

流程再造的含义是指：“彻底的分析流程，并予以重新设计，以在各项指标上有突破的进展°”这个定义核心内容是根本性、彻底性、显著性和流程。

该理论提出后，BPR以其思想的先进性和变革的彻底性吸引了许多企业的注意，许多世界知名的企业先后通过实施BPR实现了企业的巨大飞跃。

但是近年来，人们根据统计结果发现，有70%的BPR项目5年后归于失败，投资于流程再造的数百亿美元中，有62.5 %的投资没有发挥应有的作用。

面对这种情况，许多企业一时间找不到有效的方法来进行流程变革，使企业适应环境变化从而取得持续的竞争优势。

本文认为，BPI与BPR并不是截然分开的。

二者在存在着区别的同时也存在着许多相似的地方。

企业在实际的流程改造过程中，应该根据实际情况将二者结合起来，扬长避短，提升企业的核心竞争力。

l BPI与BPR理论的比较1.1两种理论的联系作为流程变革的两种方式，BPI与BPR t着许多共同特性，这些共同特性包括：(1) 强调以顾客为导向，以提高顾客忠诚度为重要目的。

(2) 二者均强调流程变革应该为企业提高竞争力，提高企业的业绩服务。

二者都强调使用质量、成本、灵活性、满意度等指标来进行评价。

如何进行流程再造一、什么是流程再造？流程再造是指对现有的企业流程进行重新设计、优化和改进，以达到提高企业效率、降低成本、提高服务质量、提高客户满意度等目标的行为。

流程再造需要遵循全面、系统、全程、持续四个原则，通过深入分析现有业务流程，重新设计流程，实现业务流程的优化，提升企业的运作效率和竞争力。

二、为什么要进行流程再造？1. 提高效率和质量流程再造可以通过重新设计流程，消除浪费、减少手工操作和不必要的环节，提高效率和质量。

2. 降低成本流程再造可以通过加强管理控制和减少冗余操作，降低企业成本。

3. 增强创新能力流程再造可以通过重新设计流程，提供一个创新环境，增强企业创新能力，提高企业的竞争力。

4. 提高客户满意度流程再造可以通过重新设计流程，提供更快、更准的服务，提高客户满意度。

三、如何进行流程再造？1. 确定目标在进行流程再造前，需要明确流程再造的目标，例如提高效率、降低成本、提高客户满意度等。

2. 梳理流程梳理现有的业务流程，分析流程中存在的问题和瓶颈。

3. 设计流程基于分析结果，设计符合业务需求的新流程，在设计新流程时需要遵循全面、系统、全程、持续的原则。

4. 测试流程进行流程再造后，需要对新流程进行测试，并不断地优化流程，以确保流程再造的效果。

5. 培训员工流程再造后，需要对员工进行培训，让员工能够适应新的业务流程，并更好地实现流程再造的效果。

四、流程再造应注意的问题1. 治本不治标在流程再造时，不要止于优化表面浅层的管理过程，而应着重于解决问题的根本源头，从根本上改变和提升组织与企业的整体运营水平和效率。

2. 统筹兼顾流程再造的过程中，需要注意整体流程的统筹设计，不能片面追求局部优化，要在总效益达到最大的前提下，综合兼顾个别环节的特殊性和操作难度。

3. 以结果为导向流程再造不能够仅仅停留在设计和规划的阶段，要从结果出发，以最终效果为导向进行改进，实现企业的价值最大化。

总之，流程再造是企业管理中的一项重要工作，只有通过不断的优化流程、创新管理方式，才能提高企业效率、降低成本、提升服务质量和客户满意度等目标，实现企业的可持续发展和竞争力提升。

浅谈企业流程再造与组织变革（中文题目）[摘要]企业流程再造理论可以有效的提升企业竞争力，它是对企业整个流程进行彻底的变革，不是孤立地进行的，要求同时对企业组织结构进行变革，组织结构的变革应以顾客需求为导向，充分利用信息技术，在组织形式上达到能迅速响应环境变化、便于管理层注重整体利益以及员工能人尽其才的要求，本文简单介绍了企业流程再造的产生和概念，企业流程再造的方法，基本原则，主要程序，企业流程再造实施中的误区，提出了企业流程再造的结果：产生了新的组织形式——流程型组织，以及企业流程再造的未来前景。

[关键词]企业流程再造组织变革Preliminary Discussion the Business Process Reengineering and OrganizationalChange[Abstract] The theory of the business process reengineering can effectively promote the competitive power of the corporation, which absolutely reforms the whole process of the corporation, but not works isolated. It requires reforming the organizational structure simultaneously, and the change of the organizational structure should be guided by the customers’ requirements. The reform must make full use of information technology, and respond the change of environment at the aspect of the organizational make-up so as to make the management echelon lay stress on entirety interest and the staff’s request of making the best possible us e of themselves. This article simply introduces the production and the concept of the business process reengineering, and the methods, basic principles, main procedures of it. In addition, this article also deals with the misunderstandings in the enforcement of the business process reengineering, and its prospects.[Keyword]Corporation Business Process Reengineering Organizational Change目录中文摘要 (1)英文摘要 (2)前言 (4)一、企业流程再造与组织变革概述 (5)（一）企业流程再造与组织变革的相关概念 (5)（二）对企业流程再造和组织变革的认识 (5)二、企业流程再造与组织变革的原因分析 (6)（一）组织外部环境的变化使企业面临巨大的挑战 (6)（二）组织内部条件的变化及现行组织结构的弊端 (7)（三）现代管理理论的发展促使企业寻求变革 (8)三、企业流程再造与组织变革的过程分析 (8)（一）企业流程再造的方法 (8)（二）企业流程再造的原则 (9)（三）企业流程再造的程序 (10)（四）企业流程再造实施中的误区 (11)四、企业流程再造与组织变革的结果分析 (12)（一）产生了新的组织形式——流程型组织 (12)（二）流程型组织与其他组织形式相比具有的优势 (13)（三）企业流程再造的未来前景 (13)结论 (15)参考文献 (17)前言：20世纪90年代兴起的企业流程再造（BPR）是对传统管理模式的挑战，成功实施BPR将极大地提高和改善企业的经营绩效。

企业流程再造的结果
企业流程再造的结果主要体现在以下几个方面：
1. 运营效率显著提升：通过优化和调整业务流程，企业可以显著提高运营效率，降低生产成本，提升企业的市场竞争力。

2. 顾客满意度提高：流程再造强调以顾客为中心，通过改进与顾客直接相关的业务流程，可以更好地满足顾客需求，提高顾客满意度。

3. 组织结构优化：流程再造往往伴随着组织结构的优化，打破原有的层级限制，实现扁平化管理，提高决策效率和响应速度。

4. 员工积极参与：流程再造过程中，员工的积极参与和支持至关重要。

通过培训和引导，使员工理解和支持新的流程，可以提高员工的工作满意度和效率。

5. 持续创新与发展：流程再造不是一次性的活动，而是一个持续的过程。

企业需要不断评估和改进流程，以适应市场变化和企业发展的需求，实现持续创新与发展。

然而，企业流程再造也存在一定的风险和挑战，如可能引发员工抵制、实施过程中可能出现的问题等。

因此，在进行流程再造时，企业需要谨慎评估风险，制定详细的实施计划，确保流程再造的顺利进行。

同时，企业也需要关注流程再造后的效果评估和改进，以实现更好的运营效果和市场竞争力。

流程再造与组织变革企业面临市场竞争日益激烈的挑战，为了提高效率、降低成本，并与市场需求保持步调一致，流程再造和组织变革已经成为当今商业界非常重要的话题。

本文将探讨这两个概念，并介绍一些实施流程再造和组织变革的有效方法。

1. 流程再造的概念和意义流程再造是指通过重新设计和优化企业内部的各个工作流程，以实现更高的效率、更低的成本和更好的质量。

它涉及到对现有流程进行全面的分析和评估，找出其中的瓶颈和浪费，并通过创新和改进来提高整体运作效率。

流程再造的意义在于提高企业的竞争力和灵活性。

通过深入研究和理解企业内部的各个环节和流程，可以找到改善的空间，并寻求更加高效的解决方案。

通过重新设计和优化流程，企业可以实现资源的充分利用，降低成本，提高生产效率和顾客满意度。

2. 流程再造的实施方法要实施流程再造，企业需要经过以下几个步骤：2.1 定义目标和范围：企业需要清楚地定义流程再造的目标和范围。

这包括明确要改进的流程和指定改进的重点。

2.2 分析现有流程：通过详细地分析和评估现有流程，找出其中的问题和瓶颈。

可以使用流程图、价值流图等工具来帮助分析。

2.3 设计新的流程：基于对现有流程的分析，企业需要重新设计和构建整个流程。

这可能涉及到技术的应用、职能的整合和角色的调整。

2.4 实施和监控：将新的流程方案实施到实际操作中，并不断监控和评估其效果。

根据反馈结果进行必要的调整和改进。

3. 组织变革的概念和意义组织变革是指对企业整体架构、文化和价值观的调整和改变。

它涉及到对组织结构、职能分工和工作流程等方面的调整，以适应市场环境的变化和实现企业战略目标。

组织变革的意义在于使企业能够更好地适应变化和挑战。

在竞争激烈的市场中，企业需要不断调整自身的组织结构和运作方式，以适应新的需求和变化。

通过组织变革，企业可以提高自身的灵活性和创新能力，保持竞争优势。

4. 组织变革的实施方法要实施组织变革，企业需要经过以下几个步骤：4.1 确定变革需求：企业需要明确变革的需求和目标。

业务流程再造在当今竞争激烈的商业环境中，企业需要不断寻求提升效率、降低成本、增加客户价值的方法。

为了实现这一目标，许多企业开始关注业务流程再造，即对现有业务流程进行彻底的重组和优化。

本文将探讨业务流程再造的概念、原则和实施步骤，并通过实际案例展示其重要性和效益。

一、概念解析业务流程再造（Business Process Reengineering，简称BPR）是指企业对现有业务流程进行根本性的改变和重组，以达到提升效率、降低成本、增加客户价值的目标。

它旨在通过重新设计和重新思考业务流程，使企业实现更高水平的绩效和竞争优势。

二、原则1. 彻底重构：业务流程再造不仅仅是对现有流程的微调和改进，而是对流程进行完全的重构。

它要求企业重新审视整个价值链，并从根本上重新设计流程，以追求更大程度的效率和价值提升。

2. 以客户为中心：业务流程再造的核心是以客户为中心。

企业需要深入了解客户需求，并确保业务流程的设计和重构能够满足客户的期望和要求。

只有满足客户需求，企业才能够在竞争中立于不败之地。

3. 结果导向：业务流程再造强调以结果为导向。

企业需要明确设定期望的结果和目标，并以此为指导进行流程设计。

通过对流程的优化和重构，企业能够更好地实现所期望的结果。

4. 创新和技术驱动：业务流程再造需要企业具备创新意识和技术驱动能力。

企业需要主动寻找新的方法和工具，利用先进的技术手段来支持流程的改造和提升。

只有不断创新，企业才能在竞争中立于不败之地。

三、实施步骤1. 识别和分析现有流程：企业需要对现有流程进行全面的识别和分析，了解其症结所在，找出存在的问题和瓶颈。

这一步骤是业务流程再造的基础。

2. 设计理想流程：在识别和分析现有流程的基础上，企业需要设计理想的流程。

理想流程应该以客户需求为导向，并充分考虑效率和价值的提升。

3. 指定责任人和团队：企业需要指定一位负责人和一支专业团队来负责业务流程再造的推进和实施。

他们应该具备丰富的经验和深入的业务了解。

业务流程再造业务流程再造是20世纪90年代开始风靡全球的一大管理念。

简单地说，流程就是做事情的顺序，比如一个人到医院去看病，他需要先挂号，再就诊，再开处方，然后划价、交钱，最后才拿药。

这就是一个流程。

当然，企业的流程远比病人看病复杂，不仅生产有生产流程，财务有财务流程，更有新产品开发的流程，企业发展战略的研究制定流程等。

企业的流程从总的方面来说，就是企业完成期业务获得利润的过程。

一、业务流程再造的概念流程一词在英国的《郎文当代英语词典》中解释为：①一系列相关的、有内在联系的活动或事件产生持续的、渐变的、人类难于控制的结果。

②一系列相关的人类活动或操作，有意识地产生一种特定的结果。

如，一个人到商场里去买东西要经历“走进商场—挑选商品—掏钱付账—离开商场”等一系列活动，就是这种流程。

从流程的这一概念我们可以看出，流程与“一系列的活动或事件”、“结果”等概念密切相关。

而且，流程本身有分为两类：渐变的持续型流程和突变的断续型流程。

在这里，我们选用第二种定义。

下面我们给出几个流程的例子来帮助我们理解流程的含义：从以上的各流程例子，我们还可以得出下列概念：（一）何谓流程1、流程——组成或系列连续有规律的行为，这些行动以确定的方式或执行导致特定结果的实现。

2、流程是使一个输入变成输出的全过程，流程对输入的处理可能是转变、转换或仅仅照料其通过而以原样输出。

3、以看病为例：挂号（输入）—诊断—治疗—交费—出院（输出），病人经由流程获得三种可能的结果：正常变——痊愈、负转变——痊愈、负转变——恶化、零转变——原样。

其实办任何事情都有或简繁的流程，亦即得自觉或不自觉、主动或被动地遵循一定的办事程序。

（二）何谓业务流程？1、业务流程（business process)也译作商业流程、企业流程。

看病过程虽说也是一种流程，但那是商家（医院）为顾客而并非为自己设计的流程。

2、当代西方管理文献关于业务/商业流程的定义：“为特定顾客或市场提供特定产品或服务或服务而实施的一系列精心设计的活动”；“一系列将组织运作和顾客需求链接起来的活动”。

企业流程再造的案例一、企业流程再造的概念与重要性。

1.1 企业流程再造呢，简单来说，就是企业对自己的业务流程进行重新思考和彻底的重新设计。

这就好比把家里的家具全都搬出来，重新规划摆放一样。

为啥要这么做呢？这是为了在成本、质量、服务和速度等关键指标上取得显著的改善。

企业就像一辆汽车，如果一直按照旧的路线、旧的驾驶方式，可能就会越跑越慢，毛病越来越多。

而流程再造就是给这辆汽车来个大整修，换条新的跑道，让它能跑得又快又稳。

1.2 它可不是小打小闹的调整。

这是一种从根本上的变革，打破原有的条条框框。

很多企业在发展过程中会陷入一种惯性，按照老规矩办事，结果效率越来越低，竞争力也越来越弱。

流程再造就是要打破这种僵局，让企业焕发新的生机。

这就如同给一个病恹恹的人来个脱胎换骨的大改造，让他重新变得生龙活虎。

二、成功的企业流程再造案例分析。

2.1 咱们先说说福特汽车公司。

福特以前的应付账款部门那可是一团糟。

采购部门下订单，收货部门收货，然后供应商把发票送到应付账款部门。

这个过程中，文件像雪花一样飞来飞去，还经常出错，效率极低。

福特决定进行流程再造。

他们怎么做的呢？他们把这三个部门的信息整合到一个数据库里，只要采购部门下了订单，系统自动在数据库里记录，收货部门收货时一确认，系统就直接通知应付账款部门付款。

这就好比一条绳子上的三个蚂蚱，只要一个动了，其他的都跟着动。

这么一来，福特的应付账款部门的工作人员从五百多人一下子减少到一百多人，工作效率大大提高，错误也少了很多。

这就叫“快刀斩乱麻”，直接解决了困扰企业多年的大难题。

2.2 再看看IBM信贷公司。

以前客户要申请贷款，要经过好多部门的层层审批，就像唐僧取经一样，要经过九九八十一难。

这个部门审完那个部门审，客户等得心急如焚，IBM信贷公司自己的效率也非常低。

后来IBM信贷公司进行流程再造。

他们成立了一个专门的团队，这个团队里的成员来自各个相关部门。

客户的申请一到，这个团队就像一个全能战士一样，迅速处理各个环节的事务。

企业再造理论评述1990年，Michael Hammer与James Champy在《哈佛商业评论》上发表了一篇文章，“Reengineering Work：Don’t Automate，Obliterate”，首先提出了再造（Reengeering）的思想，并为企业再造理论的发展奠定了坚实的基础。

此后的1993年，他们又共同出版了《再造企业》一书。

从而形成了企业再造理论比较完善的理论框架和知识体系，这本书也成为企业再造理论领域中里程碑式的著作。

企业再造理论的出现具有深刻的时代背景。

20世纪七、八十年代日本和其他一些国家企业的迅速崛起，对美国企业提出了严峻的挑战，为应对其他国家的压力和挑战，一大批美国学者和企业家纷纷进行思考，并通过与日本企业进行比较，探究其中蕴涵的规律。

很多美国企业简单地认为将日本的“改良式”成功经验移植过来就可以取得成功，但实际情况表明，日本企业所特有的“改良式变革”没有给美国企业带来明显的效果。

在这种情况下，许多学者认识到，必须对现有的企业管理观念、组织原则和工作方法进行彻底的重组再造，做一次伤筋动骨的大手术，才能帮助美国企业迅速获得再生，重新夺回世界领先的位置。

一、对流程的重新认识企业再造理论的核心内容在于业务流程的再造（business progress reengineering，简称为BPR），因此，在《再造企业》一书中，开宗明义就将矛头直接指向亚当·斯密提出并流行多年的分工理论和效率主义。

Michael Hammer 和James Champy 在著作中引述了斯密在其代表作《国民财富的性质和原因的研究》一书中用来解释分工原理的一个制造扣针的例子。

在当时的工厂中，扣针的制造可以分为18种操作，有一个工厂仅仅只雇佣了10个人，每个人分别从事上述18种操作的一两种操作。

在这样进行分工之后，这10个工人每天平均可以生产约4800枚针，如果这些工序由一个工人来完成，每人每天连20枚针也制造不出来，提高效率数十甚至数百倍。