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为什么停顿?
有时间来思考解决方案 确认不能与客户争论或感情用事 客户会感觉你的回答是经过思考的 更好地控制谈话局面
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克服异议
方法: 误解: 展示正确的信息和益处 怀疑: 拿出证据 漠不关心: 使用封闭式问题来确认需求 缺陷和失败: 用其他优势和益处来弥补
业绩倍增的魔法训练课程
主讲:薛日昇
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课堂守则
勇于犯错误
多提问题
尝试新的事物
合作
对自己的学习负责
分享学习心得
手机振动
准时上/下课
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打败对手! 抢占市场份额!
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打造我们自己的销售冠军团队!!
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练习3 详读下列销售情况. 在你认为需要进行益处概述的情
况处, 标注 “X”.
1. 客户说: “ 我听说XXX公司是同行业中的佼佼者. ” 2. 在你的开场白后, 客户说: “ 这都是为什么呢, Jack?” 3. 客户给你打过电话. 说: “ 请给我介绍一下你们的贷款 服务业务. ”
和人 参加课程的期望
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系统销售过程
接触阶段
达成协议阶段
面谈目的
-实现既定期望
资讯阶段
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游说阶段
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一、销售技巧
建立联系
概述特点和益处
探问
重述
详述特点和益处
克服异议
总结结束
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销售技巧
寒暄顾客,创造友好的气氛;