社会行政名词解释

社会行政名词解释一、社会社会是指由各种不同个体相互联系、相互作用而形成的一个整体。

在社会中，人们共同生活、协作工作、遵守规则，以实现自身和社会的发展。

社会是人类生活的基本单位，也是人们相互交往、共同发展的重要场所。

二、行政行政是指国家机关和其他有行政职能的组织根据法律和规章制度，对社会事务进行管理、执行和监督的活动。

行政是国家权力的重要组成部分，是社会组织和管理的基础。

三、社会行政的含义社会行政是指以行政为手段，对社会事务进行管理、规划和服务的活动。

社会行政是国家和政府为了维护社会秩序、保障社会公共利益而进行的管理活动，是社会组织和管理的一种方式。

1. 社会行政的特点•社会行政的目标是公共利益•社会行政的内容涵盖广泛•社会行政的实施需要行政机构和行政规范2. 社会行政的职能社会行政的职能包括以下几个方面：(1) 公共服务社会行政通过提供教育、医疗、社会保障等公共服务，满足人们基本需求，提高人民群众的生活水平。

(2) 社会管理社会行政通过管理城市规划、环境保护、交通运输等事务，维护社会的稳定和秩序。

(3) 公共安全社会行政通过维护社会安全、打击犯罪、保护群众人身财产安全等措施，保障人民的生命财产安全。

(4) 经济发展社会行政通过规划、决策、监督等措施，促进经济的发展和社会的进步。

3. 社会行政的实施机构社会行政的实施机构主要包括政府、行政机关、社区组织等。

政府是社会行政的主体，行政机关是具体执行社会行政职能的组织，社区组织是社会行政的基层组织。

4. 社会行政的原则社会行政的实施遵循以下几个原则：(1) 公平公正原则社会行政应当以公平公正为基本原则，保障人民群众的权益和利益平等。

(2) 便民利民原则社会行政应当注重服务对象的需求，提高服务效率，方便群众办事，便利生活。

(3) 法治原则社会行政应当遵循法律法规，依法行政，保证行政行为的合法性和法律效力。

(4) 透明公开原则社会行政应当加强信息公开，提高行政决策的透明度，接受社会监督。

最新国家开放大学电大本科《社会工作行政》名词解释题简答题库及答案（试卷号：1317）一、名词解释1．社会工作行政：社会服务机构为达成使命，将政策转化为具体社会服务的一系列程序，它包含了从目标预设到结果实现的动态的可持续的行政过程和管理方法。

2．理事会：理事会通常经由选举产生，作为该组织决策和治理的最高权力机构。

理事会的成员构成因组织而异，通常情况下包括社会知名人士、资助者代表、受益者代表、资深专家等，有时也有政府机构的代表、退休官员或企业的代表等参加。

3．SWOT分析：把对机构的优势(strengths)和劣势(weaknesses)、机会(opportunities)和威胁(threats)的分析结合在一起，以便发现机构重要的战略机遇。

4．需求评估：社会工作者或社会服务机构对潜在或实际服务对象的需求进行的评判，不仅是社会工作和社会福利的出发点，也是其方案开发、计划执行和总结评估的基础。

5．社会服务机构：由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，为特定、有需要的服务对象提供专门服务的非营利性社会福利组织。

6．目标管理：目标管理是一种将工作转化为目标，以目标为中心，I以人为中心的系统的管理方式。

7．社会工作督导：专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者，对机构内的新进入的工作人员、一线初级社会工作者、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导、传授专业服务的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。

8．ERG理论：阿尔德弗在20世纪70年代初提出一种需要理论，也是对马斯洛理论的一种修正。

他把人的需要归结为生存(Existence)、归属(Relatedness)和成长(Growth)，这种理论简称“ERG”理论。

9．社会工作行政：社会服务机构为达成使命，将政策转化为具体社会服务的一系列程序，它包含了从目标预设到结果实现的动态的可持续的行政过程和管理方法。

1 ．社会工作社会工作：社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。

2 ．社会工作者社会工作者：社会工作者是遵循社会工作的价值标准，以社会工作专业理论为指导，运用专业的方法从事职业性社会服务的人员。

3. 弱势群体弱势群体：弱势群体是指在社会中处于较差的社会地位和缺乏获取社会资源的机会，依靠自身力量或能力无法保持个人及其家庭成员最基本的生活水准，需要国家和社会给予支持和帮助的群体。

4 ．社会工作伦理社会工作伦理：就是指社会工作人员在社会工作过程中自身所应具有的伦理价值以及在处理与案主、同事、服务机构以及社会之间的关系的过程中所应遵守的伦理准则。

5 ．伦理困境伦理困境：由于社会文化的多元化和人们伦理价值观念的多样化，社会工作实践中会发生各种各样的价值观念、伦理道德冲突，面对这些冲突，社会工作者可能会左右为难，这就是社会工作中的伦理困境。

6 ．案主自决案主自决：是指社会工作实务中要确定的案主需要拥有的自由决定的空间，在其中，社会工作者有一定的义务去尊重案主做决定的权利，或肯定案主自我做决定的需要，并进而引进各项适当的社会资源或倚重其个人的力量，使案主在适当的时候做出适当的决定。

7 ．女性主义女性主义：既是一种社会运动，更是一种随着西方女权运动兴起而逐渐形成的妇女争取自己的权利、要求男女平等的社会思潮。

8 ．人类行为人类行为：人类行为指个体一切外表行为、思想、感受、期望、自我观念等，是一个广义概念，包括人的内在和外在的变化。

看得见的外部行动或看不见的内心运作都是其探讨的对象，而且最令我们感兴趣的是内在的思想、情绪、自我观念、期望等如何影响外在的行为。

9 ．社会环境社会环境：社会环境是影响人的心理和活动及其社会过程的社会系统；家庭、学校、团体、组织、社区、社会、文化等是其重要的组成部分。

10 ．个案社会工作个案社会工作：是以个人或家庭作为服务对象，采用个别的方式，通过与案主建立专业关系，运用专业知识与技巧，协助案主进行心理调适与环境改善，增进其生活适应能力及问题解决能力，以维护和发展个人或家庭的健全功能。

2020年社会工作硕士（MSW）考研真题汇总（1）2020年华南师范大学社会工作硕士考研真题社会工作原理一、名词解释（5小题，每题6分，共30分）1.自决2.危机3.社会行政4.差序格局5.印象管理二、简答题（共4题，每题15分，共60分）1.社会工作的要素2.社区工作的过程3.社会工作督导的功能4.“科层制”组织的主要特点三、论述题（20分）1.西方工业化进程对社会福利模式变化的影响。

四、研究计划：请自选研究主题，简要撰写一份社会工作研究计划（40分）主要内容包括：1.研究题目；2.研究问题；3.理论视角；4.方法论；5.收集资料的方法和可行性社会工作实务一、名词解释（共5题，每题6分，共30分）1.个案管理2.社会服务评估3.地区发展模式4.小组中心模式5.认知的ABC理论二、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.简述家庭社会工作的基本假设2.简述“人在情境中”的主要观点3.简述宏观社会工作方法的主要内容三、方案设计（共2题，每题25分，共50分）1.许阿姨，82岁，胃道癌切除手术，术后情绪低落，抵抗进食，身体日渐消瘦。

家人们特别焦虑，家中充满悲伤，但是家人们各行其是，认为自己的照顾方法最好，因而引发争吵。

作为社工，请为许阿姨家庭设计一份社会工作介入方案。

2.A社区，妈妈们生育二胎，但却无法回归社会性工作，缺乏收入。

感觉相比以前在家中受到丈夫更强的控制。

妈妈们与丈夫感情越来越疏远，经常发生争吵，家暴甚至离婚的问题。

针对该社区，请设计一份社区服务方案。

四、论述题（共1题，共40分）大概情况：李社工，妇女被家暴六次，前几次，忍了出轨也忍了，第五次报警，被劝回去，又家暴，第六次寻求庇护丈夫孤儿，儿童时期父母双亡，有一七岁儿子，八个月女儿。

案主父母健在，还有一个已婚哥哥和一个已婚妹妹，案主与家人的交往和沟通正常，但因为害怕家人担心，不让家人知道自己被家暴的事。

2020年中国政法大学社会工作硕士考研真题社会工作原理一.名词解释1.社会工作者2.小组工作3.理性情绪疗法4.社区服务二、简答1.简述行为修正疗法的理论干预和应用2.针对具体案列，简述社会工作项目评估的步骤3.简述社会策划的基本模式和策略4.简述《贝弗里奇报告》中确定的社会保障的基本原则三、论述1.比较问题视角和优势视角2.我国计划经济向市场经济转型期间，我国养老保障政策的改革内容，基本方向和出现的问题四、案例分析小王父母关心他，但是过度关爱（大概这个意思，就是方法不对），在住宿学校上学，迷上打游戏，经常晚上通宵打游戏，有一次，同宿舍室友说了几句，就把室友打了。

1.社会工作行政:通过对社会工作机构的管理来有效实现满足案主人群的社会需求这个组织目标的专业活动。

2.社会服务机构:指由国家、社会团体或个人举办的,通过社会福利从业人员,为特定的有需要的服务对象提供专业服务的非营利组织。

3.非营利组织:不以营利为目的,主要开展各种志愿性的公益或互益活动的非政府的社会组织。

4.第三部门:介于国家与市场之间的非政府组织、非营利组织.相对于公共部门和私人部门提出.在民政注册:社会团体（协会研究会）.民办非企业单位（民办学校民办医院）.基金会（公募基金会，非）。

5.决策:指在既定的环境下.从众多备选方案中选择一种行动方案的过程。

6.领导：领导就是在社会共同活动中,具有影响力的个人或集体,在特定的结构中通过示范、说服、命令等途径,动员下属实现群体目标的过程（要素，领导者被领导者领导行为影响力环境）7.控制:对组织绩效进行衡量和矫正，以确保组织目标得以实现的过程8.激励:可以被视为一种激发、指引和维持他人行为以达到某种目标的过程。

9.督导：指由机构指定的资深工作者,对机构内资历浅的工作者或实习生,通过互动方式,传授专业知识与技术,以确保其能胜任工作,实现机构的目标,并提升案主服务的质量。

10.目标管理:目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。

1.社会工作行政与其它三种方法的区别与联系：区别：从宏观层面上来讲，社会工作行政的工作对象并非是案主人群,而是作为组织的社会工作机构;工作内容为对机构的管理,包括计划、组织、领导和控制等活动；而且在案主利益提升方面,社会工作行政是一种间接提升的形式联系：①社会工作行政的最终目标和价值观都是与其他另外三种方法相一致的②它们都涉及人群,包括它们之间的关系和问题；③在帮助的过程中,包含有许多不同的技术和原则。

2.社会工作行政与社会管理的区别：①对象：社会工作行政的对象为弱势群体和困难人群；社会管理的对象是整个社会（包括经济、政治、文化等领域）②方法：社会工作行政的方法是强调对人的关心、共同参与和治理;社会管理的方法是依法行事，具有强制性③任务：社会工作行政的任务是追求公平和正义；社会管理的任务是追求效率和效益。

名词解释社会管理：以整个社会为对象，从综合的角度、用综合性方法、处理综合性社会关系问题的管理活动。

社会行政：王思斌认为社会行政是将社会政策变为社会服务的活动。

包括教育、卫生、住宅、康复、公共救助、就业辅导、社会保障、社会保险和社会福利服务等宏观社会行政：在政府的社会行政系统中和在大型非营利组织中，从事政策的执行设计、为其建立条件及规则并综合性推动政策实施的活动微观社会行政：在政府部门或社会服务机构中比较接近于具体服务的基层从事的行政活动社会行政体制：王思斌认为“社会行政体制”指国家或权力建构实施社会政策的制度化的架构，包括政治制度、福利制度、组织体系等内容非营利组织（NPO）：不以营利为目的、以向有需要的人士提供福利服务为宗旨、主要开展各种志愿性的公益或互益活动的民间组织。

社会服务组织：由国家、社会团体或个人举办的，通过社会福利从业人员，为特定的、有需要的服务对象提供专业服务的非营利组织。

目的在于通过服务对象的社会功能，协助其解决面对的问题及促进其福祉，维持社会秩序，实现社会公平SMART原则：具体明确（specific）；可以衡量（measurable）；可以达到（attainable）；与其他目标有相关性（relevant）；明确的截止日期（time-based）。

SWOT分析：通过分析机构的内、外部环境条件，在找出机构所面临的内部优势（strengths）与劣势（weaknesses）、机遇（opportunities）与威胁/挑战（threats）的基础上，制定机构目标。

头脑风暴法：通过会议形式，鼓励与会者（5至10人）不断产生或改进想法，从而找到解决问题的创造性解决方法项目管理：就是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。

即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标项目监测：项目管理人员收集与项目实施相关的信息和数据，了解项目进展状况，并将之与项目实施计划相比较，以发现项目实施是否存在问题的活动和过程个案管理：1、美国社工协会的1981定义：个案管理是为了满足于家庭的需要而发展、执行与监督社会服务项目的活动。

单选判断名词解释简答论述论述题：一道1、第三条道路2、二十世纪七八十年代，西方国家日益重视社会服务评估3、社会服务机构发展的方法第一章社会行政的含义与构成1、社会行政（社会工作行政、社会福利行政）：简单地说是社会福利领域的行政管理活动。

具体是指政府社会工作部门和相关社会服务组织对社会福利工作进行管理，实施社会政策，从而满足民众各类福利需求的活动。

2、社会行政的发展1)民间社会服务的开展促进了社会行政的发展。

早期英国的《济贫法》和济贫院。

工业革命后，许多私人救助机构的设立。

“慈善组织会社”的成立，被认为是民间服务机构社会行政的开始。

2)社会福利制度的建立促进社会行政的发展。

美国1933年成立“联邦紧急救济署”，1935年颁布了《社会保障法》；英国1601年《伊丽莎白济贫法》，1942年《贝弗里奇报告》；德国十九世纪八十年代的社会保险制度。

3)社会行政作为一种专业方法的发展。

3、社会行政的要件1)社会政策是社会行政的基础。

社会行政就是实施社会政策的过程。

广义的社会政策不仅包括政府的政策法规，还包括相关组织的原则规定。

2)社会福利资源——包括物质性资源和服务性资源。

3)社会福利系统（社会服务及管理机构）在现代社会，实施社会福利的组织系统有三个：非正式社会福利系统[初级社会群体组成]、正式社会福利系统（政府性的社会福利系统）、社会性的社会福利系统[社会组织]。

4)社会行政人员在社会政策执行系统和社会服务机构中从事政策实施设计和对服务活动进行协调、督促的人员。

是社会行政职能的承担者，他们对有效地实施社会政策、实现政策目标负有直接责任。

由两部分组成：一部分是政府系统实施社会政策的推动者和政策实施框架的设计者；另一部分是与具体服务相连的行政人员，他们具体负责组织、协调服务活动，以促进服务的落实。

5)社会服务人员是直接将社会福利资源传送到政策对象手中的工作人员。

（服务的最末环节）第二章社会行政的层次、内容与功能1、社会行政的层次（宏观社会行政、微观社会行政）1)宏观社会行政：指在政府社会行政系统中和在大型非营利性组织中，从事政策的执行设计、为其建立条件及规则，并综合性的推动政策实施的活动。

社会行政：是执行社会政策，为有效地实现社会政策目标所进行的组织、协调和推展社会服务的活动。

社会行政的领域：包括教育、卫生、住宅、康复、公共救助、就业辅导、社会保障、社会保险和社会福利服务，这也是社会行政发挥作用的领域。

宏观社会行政：是指在政府的社会行政系统中和在大型非营利组织中，从事政策的执行设计、为其建立条件及规则并综合性地推动政策实施的活动。

特征：较强的政治性、广泛的协调、对政策实施负有主要责任、运用权力系统推动政策实施。

微观的社会行政：是相对于宏观社会行政的概念，它指的是在政府部门或社会服务机中比较接近于具体服务的基层从事的行政活动。

特征：实物性、局部协调、部分责任、科层权力和其他方法并用。

社会行政体制：社会行政体制是指国家或权力建构实施社会政策的制度化架构，它包括了政治制度、福利体系、组织体系等内容。

社会服务机构：通常是指由国家、社会团体或个人举办的，通过社会福利从业人员，如社会工作者、社会福利工作员、家务助理员、其他支援工作人员等，为特定的、有需要的服务对象提供专业服务的非营利组织。

其目的在于提高服务对象的社会功能，协助他们解救面对的问题及促进他们的幸福和快乐。

院舍工作的模式：第一，代理家庭照顾模式。

这一模式旨在提供类似正常家庭的照顾，强调家庭化居住环境设计及生活节奏的安排，着重温馨的居家关怀、情绪支持及个别辅导，最适合缺乏家庭照顾的儿童及老人。

第二，取代家庭照顾模式。

这一模式旨在应对某些因家庭功能丧失而造成的个人行为问题、情绪不稳、欠缺自律、人际关系不佳等情况，以当事人为本，让其在与过去不同的生活方式和环境中成长。

这一模式较适合缺乏正常社会化、价值扭曲、有行为偏差的青少年。

第三，补充家庭照顾模式。

这一模式旨在协助当事人的家庭渡过暂时难关，强化基本照顾能力，发挥家庭应有的功能，具有弹性特色及预防意义，被视为社区照顾的一种。

人力资源：（彼得。

德鲁克）指人所具有的对价值创造有贡献作用且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。

社会行政1、社会行政也叫社会工作行政与社会福利行政。

社会工作行政指在社会工作领域的行政活动，是针对社会工作的行政活动。

社会福利行政是社会福利领域的行政活动，是以社会福利为对象的行政活动。

社会工作行政与社会福利行政在本质上是一致的，区别在：社会工作行政是计划、组织、协调具体的社会服务的行政活动，比较靠近具体的社会工作，常常反映在某一社会服务机构、某一社会服务活动的整体设计与推动之中；社会福利行政则面对所有社会福利活动，特别是政府的社会福利政策的宣传、阐释、贯彻、监督与评估，不但涉及具体的社会工作的组织、协调，而且与政府在宏观层面的社会福利政策的实施有关。

2、社会行政是执行社会政策，为有效地实现社会政策目标所进行的组织、协调和推展社会服务的活动。

3、社会行政与公共行政的联系与区别。

社会行政是公共行政的组成部分，又是特殊的组成部分，公共行政在一定程度上包括了社会行政；但是社会行政又不同于一般的公共行政，第一，政策对象和内容。

公共行政是面对一般公民的、维护其利益的行政活动，社会行政则主要面向社会上的困难人群的和弱势群体。

社会行政对象范围较狭，福利性更强；第二，价值的差异。

社会行政所要解决的是弱势群体的问题，所以与公共行政相比，社会行政更关心价值问题，在实施政策过程中行政人员持有更多的对政策对象的关怀；第三，社会行政的主体呈多元化趋势非营利性组织提供的服务属于社会行政，但不能归为公共行政。

4、社会行政与社会政策的关系。

社会政策的制定与实施、社会福利制度的建立和运行促进着社会行政的发展。

稳定的社会政策是发展科学有效的社会行政的前提。

5、福利指人的利益和需要得到满足的生活状态，社会福利是指一个国家或地区的政府及社会组织通过帮助人们满足经济、社会、教育和健康需求，而使人们的生活得到改善、福祉得以增加的状况。

6、社会福利的分类。

从社会制度的角度，吉尔伯特认为家庭、教会、工作单位、市场、互助组织和政府都可能向人们提供福利，承担着不同的责任；梯特马斯把社会福利分为：以社会服务为主要内容的剩余性福利，以就业为基础、以福利津贴和服务主要内容的职业福利，以及通过税收渠道安排的相关津贴和待遇，即财政福利。

社会工作概论（第三版王思斌）第一章社会工作的内涵与工作领域1.社会工作定义：社会工作是秉持利他主义价值观，以科学知识为基础，运用科学的专业方法，帮助有需要的困难群体，解决其生活困境问题，协助个人及其社会环境更好地相互适应的职业活动。

2.社会工作者：是服务和帮助的提供者，是社会工作过程的首要的构成部分。

可以是个人也可以是某一具体机构。

【是秉持社会工作价值观，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。

】3.受助者：也称服务对象、工作对象、或案主，是有困难自己不能解决并愿意接受社会工作者帮助的人。

4.社会工作价值观：是社会工作者所持有的助人观念，包括对助人活动的看法、对自己及受助者的看法。

社会工作的价值观是利他主义，尊重受助者的权利和选择。

5.专业关系：是指社会工作者基于专业服务的需要同受助者建立的关系。

6.助人活动：是社会工作的关键，它是助人愿望的传导者，同时也是助人和受助的实现过程。

是社会工作者与受助者角色、享用文化、情景、传输手段等多种因素结合而成的行动体系。

7.西方社会工作产生的社会历史背景：⑴资产阶级革命及人道主义的张扬⑵工业革命及其引发的社会问题：①整个社会日益被划分为两大阶级，即资本家阶级和工人阶级②资本主义经济的高度发展打破了封建时代的封闭的农村经济，也迫使农业劳动力转化为大工业生产劳动力的出卖者（社会流动）③资本主义经济的发展及其价值的蔓延冲击着以往的社会关系，它使人与人之间的关系变为赤裸裸的利害关系，利己主义得到充分扩张（社会关系）④社会问题大量出现8.社会工作基本内涵：秉持助人的价值观，运用科学方法，帮助有困难的人走出困境的专业活动。

9.社会保障：是国家和社会依法保障社会成员的基本生活的社会制度。

其目的是保障社会成员不因基本生活受损而招致危险，并进一步达到社会的稳定。

10.社会福利：广义的社会福利是指面对广大社会成员并改善其物质和文化生活的一切措施。

狭义的社会福利基本上是指对困难群体所提供的带有福利性的社会支持，包括物质支持和服务支持。

华中师范大学网络教育学院《社会行政》练习测试题库及答案一、填空题1.社会行政的基本过程：计划、、人事、指挥和。

2.1962年，美国社会工作教育委员会对课程设置的要求强调三个重要领域：；人类行为与社会环境；。

3.计划经济体制下的中国的社会行政体制构成有：社会福利政策和法、、社会福利经费、。

4.社会行政体制的影响因素有：、经济发展水平、福利资源募集方式、。

5.英国社会行政体制的性质是自由主义的鼓励体制，其特点有：程度最低，而则比较高。

6.美国社会行政体制的性质属于典型的。

这种体制非商品化程度最低，社会权利的扩张受到有力的抑制，建立的社会秩序属于分层化的类型。

7.社会行政体制的基本架构包括社会政策和社会立法、、人员管理和等。

8.院舍工作也被称为或机构式照顾或舍护工作，以与社区照顾或社区服务相对应。

主要从事这类院舍社会工作的机构称为院舍服务型社会服务机构。

9.院舍工作的职能：、控制约束、三项功能。

10.院舍工作的模式：一是；二是取代家庭照顾模式；三是12.决策就是对若干个行动的方案进行选择，以期优化地达到目标。

决策是一种，决策就是做决定。

社会服务计划地制定就是一个决策过程。

13.决策的一般程序是：、确定目标、拟定方案、分析比较方案和。

14.组织既是一种，也是一个，即协调各种资源去实现目标的过程。

16.组织的五种流程系统：、非正式权力流程系统、、工作群体流程系统和特殊决策流程系统。

17.团队工作的五个主要程序：、妥协、、和完成。

18.社会服务机构薪酬管理的基本原则是：(1) 原则。

(2)内部公平性原则。

(3) 原则。

(4)经济性原则。

(5) 原则。

(6)激励原则。

19.面谈是提拔录用过程中一个经常被招聘者使用的技术手段。

其注意事项有：；避免主持面谈者自己滔滔不绝；。

21.与社会服务机构有关的激励因素和激励原则：个人兴趣、、行政支持、明确、批准和赞赏以及成功的机会。

22.在我国，政府资助的主要方式有：、提供办公场所、员工福利、购买服务、。

一、名词解释1、社区工作：是专业社会工作的一种基本方法，它以社区和社区居民为案主，通过发动和组织社区居民参与集体行动，确定社区的问题与需求，动员社区资源，争取外力协助，有计划、有步骤地解决或预防社会问题，以提高社区的社会福利水平，促进社区的进步。

2、社会行政：是依照行政程序，妥善利用各种资源，实施社会政策，以向有需要者提供社会服务的活动。

其核心是执行、实施社会政策。

3、个案管理：个案管理是一种新的服务设计，用于提供有复杂、多重问题. 或障碍的个人或家庭服务。

它是社会福利服务援助技术的一种专业社会工作方法，它是针对案主在现代社会生活中所面临问题的复杂性、福利需求的多元化以及福利服务中的成本效益等问题应运而生的。

4、“社会—心理”模式：这是一种将案主的心理状态、心理过程同他生活的社会环境结合起来考虑并进行工作的方法。

其核心观念是“人在情境中”。

它帮助社工整体地去了解、认识案主，从而既提供增加案主自我认识的服务，又与案主所处的社会环境工作。

5、危机干预：属广义的心理治疗范畴。

危机干预则借用简单心理治疗的手段，帮助当事人，处理迫在眉睫的问题，恢复心理平衡，安全度过危机。

干预的对象不一定是“患者”，尽管大多数国家将此列为精神医学服务范围。

干预的最低目标应是保护当事人，预防各种意外，故常动用各种社会资源，寻求社会支持。

6、操作性条件反射：操作性条件反射是一种学习过程，其特点是用奖励性的手段来强化某种反应方式。

这种学习往往是学会一种操作过程，故称操作性条件反射。

它指的是通过一些措施来改变行为发生的频率：给予奖赏（强化剂）就使得将来的行为频率增高，给予惩罚就使得将来的行为频率减少。

7、社区发展：是指社区的居民或成员在政府机构的指导和支持下，依靠自身的力量有目的、有组织地改善社区的经济、社会、文化状况，解决社区的共同问题，提高社区居民的生活水平，并促进社会协调发展的过程。

8、信度与效度：信度即可靠性，是指采用同一方法对同一对象进行调查时，问卷调查结果的稳定性和一致性，即测量工具（问卷或量表）能否稳定地测量所测的事物或变量。

社会行政题库第一章社会行政的含义与构成一、填空1、社会行政也叫＿＿＿和＿＿＿。

（社会工作行政，社会福利行政）2.社会管理与社会管理的区别体现在以下三个方面：1、对象、2、3。

（不同的方法，不同的任务）3。

这是一项将社会政策转化为社会服务的活动。

（社会管理）4、社会政策是国家以立法的形式确定，依靠＿＿实施，以＿＿，＿＿的政策。

（行政手段，提高国民生活质量，促进社会福祉）5.在社会政策的实施中，责任主体是首要的，但不是唯一的行为主体。

（政府）6。

提多将社会福利分为职业福利和社会福利。

（剩余福利、财务福利）7。

这意味着管理人员不能对政策涉及的所有情况做出明确规定。

（自由裁量权）8。

是社会管理的基础。

（社会政策）9、社会福利资源包括＿＿和＿＿。

（物质性资源，服务性资源）10.社会管理的要素包括社会政策、、和社会服务人员。

（社会福利资源、社会服务机构、社会管理人员）1、是政府的本质性的职能和活动，它通过把公共政策转变为具体的实践来增进社会的公共意义。

（公共行政）2、社会行政是将变为的活动。

（社会决策，社会服务）3.社会政策是旨在帮助弱势群体，特别是解决他们生活困难的法规和措施。

（社会公平、社会进步）4、是国家以立法的形式确定，依靠行政手段实施，以提高国民生活质量，促进社会福祉的政策。

（社会政策）5、和是社会福利输送的主体。

（社会组织，社会福利机构）6、在将政策变为服务的系统中，处于该过程的最末环节。

（社会服务人员）二、名词解释1.社会管理：指为实施社会政策和有效实现社会政策目标而组织、协调和促进社会服务的活动。

2.社会管理：是针对整个社会（包括地方社会）的管理活动。

由于社会结构和社会问题的复杂性，社会管理一般具有综合性特征，即站在整个社会的高度，解决社会问题，协调社会关系，为社会发展创造适宜条件的管理活动。

3、社会政策：是国家以立法的形式确定，依靠行政手段实施，以提高国民生活质量、促进社会福祉的政策。

4、社会福利：是指一个国家或地区的政府及社会组织通过帮助人们满足经济、社会、教育和健康需要，而使人们的生活得到改善、福祉得以增加的状况。

社会行政授权及其内容名词解释
发生在权威关系之中的领导者的行为。

任何一个组织当达到一定规模或实行职能分掌之后就必然发生授权行为，因为一个领导机构或领导人不可能事无巨细样样都管，一个职能机构不可能事事精通而统揽无遗，所以上级或有权机关必然要把一定的权力和职责委任给下级或有关机构去行使和担负。

从政治学或行政学的角度讲，授权可分为立法权的授权，又称委任立法，即立法机关将特定事项的立法权能委任给行政机关去行使；司法权的授权，即司法机关将特定的司法职权委任给行政机关去行使。

此外，在行政组织内部亦发生许多授权的现象，称行政授权。

原则主要有：
（1）逐级授权原则。

授权者一般是对其下属按级别逐层授权，只有特殊情况下才可越级授权。

（2）权责一致原则。

所授权限应与其所负责任统一。

（3）授权适当原则。

授权的范围、内容、人选、方式、期限、工作量等要符合有关法律、政策的规定；要从实际出发，考察被授权者的知识和能力，以利于行政事务的完成。

（4）授权有限原则。

授权者不可将自身不具有的职权或应当自己掌握的重大职权授予下级。

（5）授权监督原则。

授权者对被授权者在执行授权事务时进行监督，如被授权者违反授权范围，触犯法律、法令时，授权者有权纠正。

社会工作行政:是指政府的社会工作机构;社会的福利保障组织对社会福利工作进行行政管理;实施社会政策;满足人民各类福利需求的活动..其中心含义是制定;执行;实施社会政策;提高服务机构的作效率及服务品质组织：是人类社会中普遍存在的现象;人们为了实现自己的目标;需要结合起来;以群体的力量去实现个体的力量所无法达到的目标;这就形成了组织..行政组织：是指为执行一定事务而将从事共同工作的人们通过权责和任务分配结合成系统协调的组织结构；从狭义上说;则是为执行国家的政务所结成的有系统的组织结构;也就是通常所说的政府关..社会工作行政领导者是社会工作机构中主管职能的承担者;是对组织活动中各个环节进行有效管理和控制的负责者;是实现组织领导活动的关键行政管理的只能涉及政治;经济;文化教育;社会服务..社会工作行政计划就是社会工作行政机构为达成行政决策目标而进行的筹划活动及所制定的实施步骤及方法社会工作行政实施是社会工作行政机构为贯彻;执行国家制定的社会福利政策所进行的全部行政活动及整个过程战略规划：是指机构通过分析现在与未来的环境中存在的机会和威胁、可供使用的资源;确定组织的任务;设立目标和制定组织能够在环境中成功运行的战略..社会服务机构：通常是指由国家、社会团体或个人举办的;通过社会福利从业人员;如社会工作者、社会福利工作员、家务助理员、其他支援工作人员等;为特定的、有需要的服务对象提供专业服务的非营利组织..程序式决策：正规的、有组织的、正式的类型;常用于可以以例行惯例处理问题明确、简单且重复、无需替代方案的工作外在薪酬：是指组织针对员工所付出的劳动和所作的贡献而支付给员工的各种形式的收入..项目监测：是项目管理人员收集与项目实施相关的信息和数据;了解项目进展状况;并将之与项目实施计划相比较;以发现项目实施是否存在问题的活动和过程..社会行政控制：是指社会组织在动态变化的环境中;为确保实现既定目标而进行的检查、监督、纠偏等管理活动..LPC问卷：最不喜欢同事调查问卷社会福利：是指一个国家或地区的政府及社会组织通过帮助人们满足经济、社会、交与和健康需求;而使人们的生活得到改善、福祉得以增加的状况..社会政策：是国家以立法的形式确定;依靠行政手段实施;以提高国民生活质量、促进社会福祉的政策..非程序式决策：是非连续性的、非正式的、结构不严密的类型;常用于一种较为独特、问题结构不佳、需要创新的工作..内在薪酬：是指员工努力工作而受到晋升、表扬或受到重视等所产生的工作的荣誉感、成就感和责任感等..社会项目：是有计划、有组织的、持续的、以改善社会环境条件为目标的活动;它主要通过服务来改善社会问题或满足人类的需要..人力资源：是指人所具有的对价值创造有贡献作用并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和..宏观社会行政：我们将社会政策变为具体服务的过程中;在宏观层次或较高层次从事与政策阐释、推行、筹划和设计相关的活动被称为宏观社会行政..社会工作行政主要内容涉及社会福利;故社会工作行政也可称之为社会福利行政;故社会工作行政主管机关及其他行政机关;如卫生;教育;司法等..狭义的社会工作行政是指政府的社会工作机构及社会团体对其辖区内的人民和社会事务进行的一系列社会福利方面的组织和管理活动社会工作的效率是指在保证社会福利制度和政策的目标方向正确;并给社会带来有益成果的前提下;社会工作行政管理活动的产出同所消耗的人力、物力、财力等要素之间的比率关系..社会工作行政效率是指在保证社会福利制度和政策的目标方向正确;并给社会带来有益成果的前提下;社会工作行政管理活动的产出同所消耗的人力、物力、财力等要素之间的比率关系..微观效率即具体社会工作行政机构管理和服务活动的产出和投入之间比率..宏观效率是指不同国家中的社会福利制度安排所引起的总体社会发展状况..技术效率是指各项投入的资源是否得到充分有效的利用配置效率:指各项投入是否达到最佳组合或最佳比例静态效率：指在特定的时间内能否有效利用资源进行管理和提供服务财政审计通常以国家为主体;对经济;社会等各个领域的各级财务行政活动进行审计职系：根据工作的业务性质;把业务性质相同的所有职位分为一个职系职组：工作性质相近的若干职系集合成为职组职类门：由工作性质大致相近的若干职组构成的一个职类职级：在工作性质相同的基础上;也就是在同一职系中按工作责任大小;业务的简繁难易分的职等：把不同的职系中;工作难易程度和责任大小相同的职位划分归类为同一等级退休制度：是对因年老丧失工作能力的社会工作机构的工作人员实行的退出现职的制度;是保证社会工作机构的员工新老交替顺利进行的有效手段非正式的社会福利系统：指由家庭、家族、邻里、朋友等初级社会群体组成的、向其成员提供福利的系统;这种福利的提供源于成员之间的感情连带关系;这种系统又称自然的社会福利系统..正式的社会福利系统：指由政府部门及其兴办的机构组成的福利传输体系;它既包括政府的社会福利的主管部门;也包括政府办的直接提供福利的机构..人事行政是指政府为达成起职能;推行其工作;通过一定的人事机关及相应的制度、法规、方法和手段等;对其所任用的国家工作人员进行选拨、任用、培训、奖惩、考核、调配、工资福利、退职退休等方面的管理活动..顺利进行的有效手段..绝对方法：绝对方法包括短报告、检查列表、比重检查列表..特殊事件法..图表尺度法和行为排列等级法..此类方法的特点是:不以员工作为比较对象;而是针对每个员工的实际变现与标准或期望的距离而作评估;故称之为绝对法。

第一章社会工作的领域与涵名词解释1. 社会工作社会工作是在专业价值观的指导下用专业的助人法开展的专业助人活动。

2. 社会工作领域社会工作领域也成社会工作围，是指社会工作在社会生活中实施并起作用的围。

3. 实际社会工作是社会福利部门所从事的社会工作。

在我国政府部门和群众组织中，有一些以专门进行福利服务活动为己任的职业或岗位，它们承担着为群众排忧解难的职能。

4. 慈善组织会社a) 1869年建立于英国，致力于协调政府与民间各种慈善组织活动，推动民间志愿救助活动。

b) 慈善组织会社对社会工作的贡献在于：首先，派“友善访问员”访问申请救济者，这种个别化的做法促进了个案工作的产生；其次，它们在促使各救济机构、慈善组织为解决社区问题相互合作时，促进了社区工作的产生。

5. 睦邻组织运动a) 1884年兴起。

b) 兴起的原因：英国的科学研究人员和社会工作者力图对社会问题进行实地研究和考察。

另外，发起人认为社会贫富分化重，让一些受过高等教育的人和贫民共同生活，既可以使贫民获得接受教育和享受文化生活的机会，又可以使知识分子加深对贫民的了解，以有助于问题的解决。

c) 在这种背景下，巴尼特牧师于1884年在伦敦东区贫民区首创汤恩比馆。

d) 睦邻组织运动对社会工作的意义：社会工作应以整个社区为对象；社会工作应配合社区的实际需要；安排，并同时发动、组织社会力量；社区工作法应成为专业的社会工作法。

问题1. 简述社会工作基本过程。

2. 简述社会工作基本要素社会工作者、受助者、社会工作价值观、助人活动3. 西社会工作产生、发展的社会历史条件是什么？经济条件：工业革命及其引发的社会问题。

制度条件：资本主义制度下存在众多复杂的社会问题组织条件：19世纪末20世纪初，英国出现多民间社会服务组织，用于弥补政府救济的不足，扩大救济围。

文化条件：人道主义思想；宗教伦理思想。

4. 改革后我国社会工作迅速发展的原因？我国正处于社会转型期，新的社会问题不断涌现，它们为社会工作的发展提出了新的要求，如贫困、老龄化问题。