中储粮电子商务平台用户操作手册

电子商务平台用户手册目录• 1. 介绍• 2. 注册与登录• 3. 浏览商品• 4. 购买商品• 5. 支付与配送• 6. 申请售后•7. 管理个人信息•8. 安全与隐私1. 介绍欢迎使用我们的电子商务平台！我们为用户提供了一个便捷的购物体验，方便用户浏览、购买和管理自己的订单。

本手册将帮助您快速了解和使用我们的平台，并提供了一些有用的技巧和建议。

2. 注册与登录在使用我们的电子商务平台之前，您需要注册一个账户。

请按照以下步骤进行注册：1.打开我们的网站或手机应用。

2.点击注册按钮，填写必要的信息，如用户名、密码和联系方式。

3.阅读并同意用户协议和隐私政策。

4.点击注册完成注册。

已注册用户可以使用注册时提供的用户名和密码进行登录。

如果忘记密码，可以通过找回密码功能来重置密码。

3. 浏览商品登录后，您可以浏览电子商务平台上的各类商品。

在首页或分类页面上，您可以看到商品的缩略图、名称、价格和评价等信息。

您可以按照以下方式进行商品浏览：•在首页上查看推荐商品。

•在分类页面上浏览特定类别的商品。

•使用搜索功能查找特定的商品。

您可以点击商品的缩略图或名称来查看更详细的信息，如商品描述、图片库、用户评价等。

如果您对某个商品感兴趣，可以将其加入购物车或收藏以便以后查找。

4. 购买商品当您决定购买某个商品时，您可以按照以下步骤进行操作：1.点击商品详情页上的“加入购物车”按钮。

2.在购物车页面上确认商品数量。

3.点击结算按钮，进入订单确认页面。

4.在订单确认页面上，填写收货地址和联系方式等信息。

5.选择支付方式。

6.确认订单并完成支付。

完成支付后，您将收到订单确认信息，并可以在用户中心页面上查看订单状态。

5. 支付与配送我们的电子商务平台支持多种支付方式，如在线支付、货到付款等。

通过支付接口，您可以使用信用卡、支付宝、微信支付等进行支付。

配送方式根据您的选择和商品的性质而定，包括快递、物流等。

您可以在订单详情页上查看相应的配送信息。

【电子商务】中储粮电子商务平台用户操作手册xxxx年xx月xx日xxxxxxxx集团企业有限公司Please enter your company's name and contentv中国储备粮管理总公司电子商务平台用户手册郑州华粮科技股份有限公司目录1交易首页 (2)1.1交易首页 (2)1.2竞价交易 (4)1.3协商交易 (7)2用户中心 (10)3交易管理 (11)3.1出价管理 (11)3.1.1我要销售 (11)3.1.2我要采购 (14)3.1.3标的管理 (16)3.2应价管理 (18)3.3成交合同 (20)3.4合同变更管理 (22)4财务管理 (23)4.1交易人员 (23)4.1.1资金变动明细 (23)4.1.2收款查询 (24)4.2财务人员 (25)4.2.1入金查询 (25)4.2.2在线出金 (26)4.2.3出金查询 (27)4.2.4资金变动明细 (27)4.2.5支付货款 (28)4.2.6确认付款 (30)4.2.7收款查询 (31)4.2.8撤销付款查询 (31)5网上交割 (32)6短信息管理 (36)6.1发送会员管理 (36)6.2短信订单管理 (36)6.3短信发送历史 (37)7辅助管理 (38)7.1交易公告 (38)7.2伙伴管理 (39)7.3企业信息编辑 (41)7.4操作员信息编辑 (42)7.5修改密码 (43)1交易首页此模块主要是对交易首页以及交易行情的信息进行管理，方便用户查看最新的交易信息和行情信息。

1.1交易首页在浏览器的地址栏输入http://125.46.15.207/trade/sinograin/login.aspx，打开如图1.1.1中储粮电子商务平台首页页面：图1.1.1登录：根据自己的角色（财务/交易）点击相应的用户登录，在登陆框中输入正确的用户名、密码，点击登录按钮，显示如图1.1.2页面所示；若输入的登录信息不正确，提示“用户名不存在或被禁用”；点击重置按钮，清空输入的登录信息。

电子商务平台使用指南在当今数字化的时代，电子商务平台已经成为人们购物、交易和开展商业活动的重要场所。

无论是消费者寻找心仪的商品，还是商家拓展业务渠道，都离不开电子商务平台的支持。

但对于初次接触或者不太熟悉的人来说，可能会感到有些迷茫和不知所措。

别担心，接下来这篇指南将为您详细介绍电子商务平台的使用方法，让您能够轻松上手，畅游电商世界。

一、注册与登录首先，您需要在您选择的电子商务平台上进行注册。

这通常需要您提供一些基本信息，如电子邮件地址、设置密码、手机号码等。

请确保您提供的信息准确无误，以便在需要时能够顺利接收重要通知和进行身份验证。

完成注册后，您可以使用您注册的电子邮件或手机号码以及设置的密码进行登录。

有些平台还支持第三方账号登录，如微信、支付宝等，这为您提供了更多的便利。

二、个人信息设置登录后，建议您先完善个人信息。

这包括您的姓名、收货地址、联系电话等。

准确的收货地址可以确保您购买的商品能够准确无误地送达您手中，而有效的联系电话则方便快递员在送货时与您取得联系。

此外，您还可以设置一些个性化的选项，如偏好的支付方式、关注的商品类别、通知设置等，以便平台能够为您提供更符合您需求的服务和推荐。

三、商品搜索与浏览在电子商务平台上，您可以通过多种方式找到您想要的商品。

最常见的是使用搜索栏，输入关键词，如“手机”“运动鞋”“书籍”等，平台会为您展示相关的商品列表。

同时，平台通常会按照不同的类别对商品进行分类，您可以通过点击相应的类别目录，逐步缩小范围，找到您感兴趣的商品。

在浏览商品时，注意查看商品的图片、描述、规格、价格、用户评价等信息。

图片可以让您直观地了解商品的外观，描述和规格能告诉您商品的详细参数，价格则是您考虑购买的重要因素之一，而用户评价可以为您提供参考，了解其他购买者的使用体验。

四、购物车与收藏夹当您看到心仪的商品但还不想立即购买时，可以将其添加到收藏夹，方便以后查找和比较。

如果您决定购买某件商品，可以将其加入购物车。

电子商务服务平台用户操作手册1. 简介欢迎使用我们的电子商务服务平台！本用户操作手册旨在帮助您了解平台的各种功能，并提供详细的操作指南。

请按照以下步骤进行操作。

2. 注册和登录2.1 注册新账户要使用我们的电子商务服务平台，您需要先注册一个新账户。

请按照以下步骤进行注册：1.打开平台网站首页。

2.点击页面右上角的“注册”按钮。

3.输入您的个人信息，包括姓名、邮箱地址和密码。

4.点击“注册”按钮完成注册。

2.2 登录账户如果您已经注册了账户，请按照以下步骤进行登录：1.打开平台网站首页。

2.点击页面右上角的“登录”按钮。

3.输入您的邮箱地址和密码。

4.点击“登录”按钮完成登录。

3. 平台功能3.1 商品浏览和搜索在平台上，您可以浏览和搜索各种商品。

请按照以下步骤进行操作：1.登录您的账户。

2.点击导航栏上的“商品”按钮，进入商品页面。

3.使用页面上的搜索框输入关键词进行搜索。

4.点击搜索结果中的商品名称，查看商品详情。

3.2 购物车管理在平台上，您可以将喜欢的商品加入购物车并进行管理。

请按照以下步骤进行操作：1.在商品详情页面上，点击“加入购物车”按钮。

2.进入购物车页面，查看已加入购物车的商品列表。

3.您可以修改商品数量或删除不需要的商品。

4.点击“结算”按钮，进入结算页面。

3.3 下单和支付在结算页面，您可以提交订单并进行支付。

请按照以下步骤进行操作：1.确认订单信息，并填写收货地址。

2.选择支付方式，例如支付宝、微信支付等。

3.点击“提交订单”按钮。

4.根据选择的支付方式进行支付操作。

3.4 订单管理在平台上，您可以查看和管理您的订单信息。

请按照以下步骤进行操作：1.登录您的账户。

2.点击导航栏上的“订单”按钮，进入订单页面。

3.在订单页面上，您可以查看所有订单的状态和详细信息。

4.如果需要进行取消、退款或退货操作，请点击相应的按钮进行操作。

4. 常见问题4.1 如何联系客服？如果您在使用平台过程中遇到任何问题，可以通过以下方式联系我们的客服团队：•拨打客服热线：10086•发送电子邮件至：**********************•在平台上点击“联系客服”按钮，填写联系表单。

中储电子交易平台竞价交易操作手册（买方）1登录系统1)在IE地址栏中，输入http://10.60.17.214:8080/newexchange/, 确认后即可进入“中储电子交易平台”网站。

2)点击“登录注册”或“请登录”，在弹出的登录框中，输入您公司的用户名和密码。

如图：2竞价采购1)登录成功以后，选择“竞价采购”，出现当前尚未结束的场次及对应的拼盘资源信息。

如图：导航图标，您需要点击它来推进整个竞在自己想要参加的场次后，点击“我要2)点击“我要参加”后，出现竞价的简单协议和您账户的资金状况。

如果您确认要参加场次竞价，则点击协议条款最下方的“同意”按钮。

确认参加以后，系统锁定保证金，您就有权参与该场次的竞价了。

3出价1)点击导航图标中的“竞买出价”，进入出价界面，对参加的竞买批次进行出价。

目前系统支持的竞价模式主要有3种，每种模式出价形式各不相同。

A.公开增价：拼盘的价格公开。

买方看到当前价后，根据卖方规定的梯度加价进行出价。

竞价结束后，出价最高者成交。

如下图：主要选中对应的拼盘，屏幕右方会根据模式出现对应的出价器；出价您也可以委托一个您能承受的价格由点击一口价成交，您就能以一口价的B.公开减价：拼盘的价格公开。

系统每隔一段时间降低拼盘价格，买方只需确认以该价格成交，就可以成交。

如下图：点击“以当前价成C.封闭：拼盘的价格在竞价过程中不公开。

买方根据心理价位进行出价。

竞价结束后，系统确定出价最高者成交。

如下图：输入自己的心理价位，点击“确定”按钮。

竞价结束前，您可调整出价，4查询结果竞价结束后，您可以立即点击导航图标中的“结果查询”，查看您参与的每个拼盘的成交结果。

如下图：点击查看拼盘资点击查看卖家信点击查看竞价采购合5合同处理A.您成交后可以点击导航图标中的“打印成交通知单”，凭成交通知单到卖方处付款提货。

点击打印成交通B.您完成提货后，请再点击导航图标中的“到货确认”，释放双方竞价合同的保证金。

电子商务平台操作指南电子商务平台是现代商务领域中不可或缺的一部分，为了帮助用户更好地运营和管理电子商务平台，本文将提供一份详细的操作指南，包括注册账号、商品管理、订单处理等方面的内容。

一、注册账号首先，进入电子商务平台的官方网站，点击注册按钮进行账号注册。

填写个人或企业相关信息，例如姓名、邮箱、手机号码等，并设置安全密码。

完成验证程序后，点击注册按钮即可成功创建账号。

二、平台导航登录账号后，进入电子商务平台的导航页面。

导航页面通常包括首页、商品管理、订单处理、用户管理等功能选项。

通过点击相应选项，可以进入对应的功能模块。

三、商品管理商品管理是电子商务平台的核心部分之一。

在商品管理页面，用户可以添加、编辑、删除商品信息，以及进行价格调整、库存管理等操作。

具体步骤如下：1. 创建商品：点击“添加商品”按钮或相应的“+”图标，在弹出的页面中填写商品的名称、描述、规格、价格、库存等信息，上传商品图片，并选择适当的分类和标签。

点击“保存”按钮即可成功添加商品。

2. 编辑商品：进入商品详情页，找到编辑按钮（通常为一个铅笔或编辑图标），点击后可以对商品的各项信息进行修改。

修改完成后，点击“保存”按钮即可保存更改。

3. 删除商品：在商品详情页中找到删除按钮（通常为一个垃圾桶图标），点击后会有弹窗确认是否删除该商品。

确认删除后，该商品将被永久移除。

4. 价格调整：找到价格调整按钮，通常为一个货币符号图标，点击后可以对商品的价格进行修改。

5. 库存管理：在商品详情页中找到库存管理按钮，通常为一个库存图标，点击后可以查看商品的库存情况并进行相应的操作，如库存补充、销售记录等。

四、订单处理订单处理是电子商务平台的关键环节之一，有效而高效的订单处理能提升用户满意度和平台声誉。

以下是订单处理的常用操作流程：1. 查看订单：在订单处理页面，可以查看所有待处理的订单列表。

点击相应订单，可进入订单详情页查看订单的详细信息，包括商品信息、买家信息、订单状态等。

电商订单管理平台操作手册第一章：平台概述 (3)1.1 平台简介 (3)1.2 功能特点 (3)1.2.1 多样化的服务内容 (3)1.2.2 便捷的交互方式 (3)1.2.3 安全可靠 (3)第二章：账户管理 (4)2.1 账户注册 (4)2.2 账户登录 (4)2.3 密码找回 (4)2.3.1 短信验证码找回密码 (4)2.3.2 邮箱Token找回密码 (4)第三章：商品管理 (5)3.1 商品 (5)3.2 商品修改 (5)3.3 商品下架 (5)第四章：订单管理 (6)4.1 订单查询 (6)4.2 订单修改 (6)4.3 订单取消 (6)第五章：库存管理 (7)5.1 库存查询 (7)5.2 库存调整 (7)5.3 库存预警 (7)第六章：促销管理 (8)6.1 促销活动创建 (8)6.2 促销活动修改 (8)6.3 促销活动结束 (9)第七章：物流管理 (9)7.1 物流公司管理 (9)7.1.1 物流公司概述 (9)7.1.2 物流公司选择 (9)7.1.3 物流公司考核 (9)7.2 物流跟踪 (10)7.2.1 物流跟踪系统 (10)7.2.2 物流跟踪流程 (10)7.2.3 物流跟踪异常处理 (10)7.3 物流投诉 (10)7.3.1 物流投诉渠道 (10)7.3.2 物流投诉处理流程 (10)7.3.3 物流投诉预防措施 (10)第八章：客户服务 (10)8.1 客户咨询 (10)8.1.1 咨询渠道 (10)8.1.2 咨询内容 (10)8.1.3 咨询响应 (11)8.2 客户投诉 (11)8.2.1 投诉原因 (11)8.2.2 投诉处理流程 (11)8.2.3 投诉处理策略 (11)8.3 客户回访 (11)8.3.1 回访目的 (11)8.3.2 回访方式 (11)8.3.3 回访内容 (11)8.3.4 回访频次 (12)第九章：数据统计 (12)9.1 销售报表 (12)9.1.1 销售报表的构成 (12)9.1.2 销售报表的编制方法 (12)9.1.3 销售报表的应用 (12)9.2 订单统计 (13)9.2.1 订单统计的内容 (13)9.2.2 订单统计的方法 (13)9.3 库存统计 (13)9.3.1 库存统计的内容 (13)9.3.2 库存统计的方法 (14)第十章：财务管理 (14)10.1 财务报表 (14)10.2 退款处理 (14)10.3 收款管理 (15)第十一章：系统设置 (15)11.1 参数设置 (15)11.1.1 系统参数概述 (15)11.1.2 参数设置步骤 (15)11.1.3 参数设置注意事项 (16)11.2 用户权限 (16)11.2.1 用户权限概述 (16)11.2.2 用户权限设置步骤 (16)11.2.3 用户权限设置注意事项 (16)11.3 数据备份 (16)11.3.1 数据备份概述 (16)11.3.2 数据备份步骤 (16)11.3.3 数据备份注意事项 (17)第十二章：常见问题与解答 (17)12.1 常见问题 (17)12.2 技术支持 (17)12.3 用户反馈 (18)第一章：平台概述1.1 平台简介在当今信息技术迅猛发展的时代，各种平台应运而生，为广大用户提供了丰富多样的服务。

电子商务平台操作规程一、总则电子商务平台操作规程（以下简称“规程”）是为了规范电子商务平台的使用，保障交易安全、维护用户权益而制定的。

所有使用电子商务平台进行交易的用户（以下简称“用户”）需遵守本规程的相关规定。

二、账号注册与管理1. 用户通过正确填写个人信息并按照平台要求提交申请，可以获得电子商务平台的账号。

2. 用户应妥善保管自己的账号和密码，不得将账号转让或出借给他人使用。

用户需对账号下的所有行为负责。

3. 用户应定期更新自己的个人信息，确保信息的真实性和完整性。

如用户信息有变动，应及时在平台上进行更新。

三、交易流程1. 用户在平台上发布商品信息时，需提供准确、真实、完整的商品描述和价格，不得发布虚假或误导性信息。

2. 用户在交易过程中，应与买家或卖家进行有效沟通，明确交易细节和责任。

3. 用户在平台上进行交易应遵守平台的相关规定，确保交易的安全和公平。

四、商品质量与售后服务1. 用户在发布商品信息时，应保证所发布的商品真实存在，且质量符合国家相关标准。

2. 用户应按照平台规定的退换货政策处理消费者的投诉和退换货请求。

3. 用户应积极跟进售后服务事项，确保及时解决用户的问题，并保护用户的合法权益。

五、交易评价与纠纷解决1. 用户可以对交易对方进行评价，评价应客观、真实，不得包含诽谤、侮辱等内容。

2. 用户在遇到交易纠纷时，应积极寻求平台的协助，配合平台进行调查和解决方案的制定。

六、违规行为处理1. 用户不得利用电子商务平台从事非法活动，包括但不限于发布虚假广告、销售假冒伪劣商品等行为。

2. 用户如发现其他用户存在违规行为，应及时向平台举报，配合平台进行调查。

3. 用户如违反本规程的规定，平台有权采取警告、限制或关闭账号等措施，甚至向相关机关报案。

七、知识产权保护1. 用户在平台上发布的商品信息应确保不侵犯他人的知识产权。

如涉及侵权行为，平台将依法采取相应措施。

2. 用户在平台上发现侵犯自己知识产权的行为，应及时向平台投诉，平台将积极协助用户维护合法权益。

电子商务平台操作指南说明书尊敬的用户，感谢您选择使用我们的电子商务平台。

为了能够更好地为您提供服务，我们特别编写了这份电子商务平台操作指南说明书，希望能够帮助您熟悉和正确操作我们的平台。

一、注册与登录1. 注册在使用我们的电子商务平台前，您需要先进行注册。

请您按照以下步骤进行注册：（1）打开电子商务平台首页；（2）点击页面右上角的“注册”按钮；（3）填写注册信息，包括用户名、密码、手机号码以及验证码等；（4）同意平台的用户协议并完成注册。

2. 登录注册成功后，您可使用已注册的用户名和密码进行登录。

请您参考以下步骤进行登录：（1）打开平台首页；（2）点击页面右上角的“登录”按钮；（3）输入已注册的用户名和密码；（4）点击“登录”按钮即可成功登录。

二、浏览与搜索商品1. 浏览商品登录后，您可以在平台首页或其他相关页面浏览各类商品。

在商品列表中，您可以通过滑动页面或点击“上一页”、“下一页”等按钮浏览更多商品。

2. 搜索商品如果您已经明确了想要购买的商品，可以使用平台提供的搜索功能来查找目标商品。

请参考以下步骤使用搜索功能：（1）在页面顶部的搜索框中输入您想要购买的商品名称或关键词；（2）点击搜索按钮或按下“Enter”键；（3）平台将根据您输入的关键词，为您展示相关的商品列表。

三、下单与支付1. 下单流程在找到心仪的商品后，您可以进行下单。

请按照以下步骤完成下单操作：（1）点击商品详情页的“加入购物车”按钮；（2）确认购物车中的商品信息和数量是否正确；（3）点击“立即购买”按钮；（4）选择收货地址和配送方式；（5）点击“提交订单”按钮。

2. 支付订单下单成功后，您需要支付订单金额。

请您参考以下支付步骤：（1）选择支付方式，如支付宝、微信支付等；（2）输入相关支付信息，如账号、密码等；（3）点击“支付”按钮。

四、订单管理1. 查看订单您可以在平台上管理和查看您的订单信息。

请按照以下步骤查看订单：（1）登录您的账号；（2）进入订单管理界面；（3）查找指定订单，点击订单号查看订单详情。

电子商务平台登录操作规程一、概述电子商务平台是现代商业交易中不可或缺的一环，它为消费者和商家提供了便捷的交易渠道。

为了保障用户信息的安全和平台运营的正常进行，本文将详细介绍电子商务平台登录操作规程。

二、注册1. 打开电子商务平台官方网站。

2. 点击注册按钮进入注册页面。

3. 输入个人详细信息，包括姓名、手机号码、电子邮箱等。

4. 设置账户登录密码，并确保密码的复杂性和安全性。

5. 阅读并同意平台的用户协议和隐私政策。

6. 点击注册按钮完成注册。

三、登录1. 打开电子商务平台官方网站。

2. 在首页找到登录入口，通常位于页面的右上方。

3. 输入注册时使用的手机号码或电子邮箱作为用户名。

4. 输入之前设置的登录密码。

5. 点击登录按钮进入账户页面。

四、密码找回1. 打开电子商务平台官方网站。

2. 在登录页面点击“忘记密码”链接。

3. 输入注册时使用的手机号码或电子邮箱作为用户名，并点击下一步。

4. 根据平台的提示，进行身份验证，如输入注册时绑定的手机号码收到的验证码。

5. 通过身份验证后，根据平台的指引重新设置登录密码。

五、账户安全1. 不要将登录密码告知他人，包括平台的工作人员。

2. 定期更改登录密码，建议每三个月进行一次密码更新。

3. 勿使用容易被猜到的密码，如生日、电话号码等个人信息。

4. 如果怀疑账户被盗或发现异常操作，应立即联系平台客服并更改密码。

5. 定期检查账户交易记录，确保没有未经授权的交易。

六、登录问题排查1. 如果登录失败，请先检查用户名和密码是否正确输入。

2. 如果忘记密码，请按照“四、密码找回”中的步骤进行找回。

3. 如果无法收到短信验证码，请检查手机号码是否正确，并尝试重新发送验证码。

4. 如果遇到其他登录问题，可联系平台客服进行咨询和解决。

七、免责声明1. 本规程仅适用于电子商务平台登录操作，与其他平台或网站无关。

2. 用户在登录过程中需遵守平台的相关规定和政策，不得从事违法违规的行为。