十一黄金周工作总结在市委、市政府的正确领导和上级业务部门的指导下，在相关部门的大力配合和共同努力下，我市“十一”黄金周旅游市场火爆，取得了良好的成绩，圆满地实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，节日期间全市旅游秩序良好，无重、特大安全事故，全市共接待游客361.3万人次，同比增长6.7%；实现旅游收入30.3亿元，同比增长6.2%。
一、主要特点（一）假日旅游工作重视程度日益提高。
为深入贯彻《中华人民共和国旅游法》，全面做好国庆期间旅游工作，国务院办公厅下发了“关于做好2014年国庆期间旅游工作的通知”，对假日期间的旅游工作进行了部署，提出了具体要求。
省、市旅游局针对假日旅游工作，早动员、早谋划，采取了一些列促进旅游发展的办法举措，并对旅游安全工作进行了督导和检查。
市政府有关领导，积极调度全市有关旅游工作情况，统筹安排具体工作；高青县、淄川区等区县主要领导亲自到景区检查督导，调度旅游工作；市局主要领导带领值班人员采取不打招呼的方式深入各景点、酒店了解掌握相关情况。
（二）节日产品丰富多彩。
为迎接国庆黄金周旅游，各区县狠下功夫，积极备战，从满足游客多样化消费需求出发，精心策划推出了丰富多彩、各具特色、互动性强的旅游活动，为我市国庆黄金周旅游市场奉献了一顿丰盛的节日盛宴。
原山国家森林公园“十一”黄金周期间，推出了原山森林文化旅游周活动，举办了“2014庆国庆华人艺术名家书画联展”，原山生态游、原山文化游、原山科普游、原山娱乐游和原山美食游为广大游客准备了丰富的旅游大餐。
周村古商城举办了首届“齐风鲁韵旗袍汇锦衣华彩旱码头”旗袍文化周活动,并通过微博、微信与游客积极互动，游客可获得包括品牌旗袍在内的多种精美奖品。
随着电视剧《马向阳下乡记》的热播，拍摄地淄川区涌泉村顿时成了游客关注的焦点，影视剧的热播带来的旅游热，为这座古老的山村增添了新的活力。
高青举办了第三届中国（高青）黑牛节暨黄河人家文化旅游黄金周，为游客提供了一个吃农家饭、住农家屋、放松身心，缓解压力的好去处。
文昌湖都市农业生态博览园举办了首届重阳桂花节，共展出了各式桂花数十个品种，五百余盆，深受游客喜爱。
张店的bobo音乐节、1954陶瓷文化创意园的首届台湾美食节、王渔洋故里景区的“纪念王渔洋诞辰380周年”大型集邮展览、开元溶洞景区的杂技表演、沂源牛郎织女景区的文艺表演、桓台红莲湖兰花展等精彩纷呈的活动，也吸引了众多游客前往。
（三）自驾游、自助游成为市场主角。
今年的十一长假，自驾自助游仍占出游比重较大。
除了旅行社组织的游客团队和家庭出游的自驾游之外，各种户外俱乐部、车友会等组织的休闲出游活动也开展得十分热闹，高青柳春园黄河气垫船正式启用，划船爱好者在这里实现了畅游黄河的梦想，使许多自驾游客流连忘返。
沂源的苹果、梦泉的枣、梨、海棠果等新鲜果品采摘深受自驾游游客喜爱。
我市的齐文化、陶琉文化、鲁商文化等文化旅游和民俗活动也吸引了大批来自省内外的自驾游、自助游游客。
通往各景区的干道上车流量大增，道路周边停车场和干道附近农家院都停满了自驾游车辆。
各景区停车场车位基本饱和，各种型号的自驾车从牌照上来看，主要为来自省内如济南、东营、潍坊、等城市的车辆，也有来自河北、北京、天津等周边省市的车辆。
为满足广大驾乘一族的需要，在国庆黄金周前期的宣传中，各区县和景区就将自驾车旅游产品、旅游线路等作为推介的重点之一，此外，各主要景区还完善了道路沿线指示牌，配备了备用停车场、应急疏导人员、游客咨询中心等配套服务设施，为自驾车一族玩得开心、玩得舒心、玩得顺利提供了便捷和保障。
（四）餐饮购物持续火爆。
购物游是长假期间较为火爆的一项内容。
茂业、淄博商厦、银座、百脑汇等市内各商家借助十一长假，策划推出各种优惠打折活动，淄博银泰城火爆开业，助涨了游客的消费热情，购物人流拥挤，柳泉路等市内主干道的路旁都停满了车辆。
大量游客涌入，带动了住宿和餐饮业的火爆，尤其是景区的特色餐馆和小吃店，生意非常红火，特别是位于景区内外的宾馆、餐馆，潭溪山景区内的潭溪山庄、梦泉景区的梦泉山庄入住呈饱和接待态势，很多地方出现“一房难求”的局面。
（五）优惠活动惠民利民。
假日期间各项优惠活动相继推出，原山国家森林公园、如月湖湿地公园凭优惠券门票即买即返，熊猫馆凭当日门票和优惠券免费参观；牛郎织女景区门票半价优惠，当地居民仅需20元；周村古商城旗袍节期间凡是着旗袍在景区内拍照的女性上传照片至“周村古商城”景区官方微博或微信，均可获得精美奖品一份，穿着旗袍的女性免费参观景点，持有周村古商城景区官方网站打印的电子优惠券，均可享受景区通票8折优惠；潭溪山景区推出“赏红叶、享优惠”活动，办理20元卡三年内可以无限次游览潭溪山。
（六）乡村体验旅游备受青睐。
“十一”黄金周期间，我市各区县的“农家乐”、“乡村游”成了市民外出旅游的一个重要目的地，吃农家饭、住农家院、干农家活、问农家事，这种别有情调的“小旅游”成了众多城里人的新选择，随之带来的经济收益也让乡亲们得了实惠。
蓑衣樊村的稻田钓蟹、沂源的苹金秋摘游、梦泉的金秋采摘节以体会丰收喜悦、享受田园乐趣为特色，苹果、枣子、池梨、海棠果、山楂等各类鲜果采摘，吸引了众多游客。
而采等乡村旅游的火爆也带动了周围景区的热闹，满载的旅游游车队从采摘园开出就驶入了周边景区的停车场，从而拉动了整个旅游市场的繁荣。
（七）文明旅游初显成效。
假日期间，我市整个旅游市场文明有序，进出景区交通顺畅，景区内游览秩序井然，这一方面是前期我们实施《淄博市“文明旅游行动”活动工作方案》，倡导、营造“文明旅游”的大环境和大氛围，各景区管理到位，安排专人疏导游客等应急措施得力，但更重要的是广大游客文明旅游素质的提升，售票处、景区入口虽然多但都自觉排队，景区内文明旅游，保护生态环境、爱护环境卫生、遵守游览秩序等等，每位游客的文明举动，打造了节日市场火爆，却不拥挤、不堵车，文明快乐旅游的节日氛围。
二、工作措施（一）旅游安全措施到位，节日市场秩序井然。
国庆节前夕,为给游客创造一个良好的旅游环境，让游客过一个安全又快乐的节日，市旅游局开展了旅游安全检查及市场治理活动。
一是对各区县局市场治理工作进行了专题督查。
整治旅行社挂靠承包经营行为；查处旅行社超范围经营赴台旅游业务；整治旅行社“零负团费”、强迫或变相强迫游客消费行为；打击无许可、无资质经营旅游业务行为。
二是会同省局对部分星级酒店及A级景区（点）的安全及服务质量进行了检查和督促，发现问题及时整改，较好地维护了我市的旅游市场秩序。
三是对全市旅游食品市场进行了检查，检查了星级店及A级旅游景区（点）餐饮单位，提出整改措施，对发现问题的单位下发了整改通知书，确保了我市全年无旅游食品安全事故发生。
（二）认真搞好节日值班，确保节日市场安全有续。
“十一”黄金周期间，各级旅游部门、旅游景区及旅游接待单位，严格按照黄金周工作制度，坚持24小时值班，主要领导总负责，工作人员坚守岗位，尽职尽责。
保持旅游咨询、投诉等电话24小时畅通，值班领导节日期间到景区查看活动开展和旅游安全情况。
市旅游局假日办工作人员坚持每天报送旅游快讯，及时互通信息，确保假日旅游信息畅通，并将投诉电话向社会公布，自觉接受游客监督。
质监部门积极公正处理旅游投诉案件，全力做好旅游投诉处理和投诉咨询解答工作，较好地维护了旅游者和旅游经营者的合法权益。
三、问题和建议一是基础设施建设需进一步提高。
自驾游的快速增长，导致接待、服务、安全等方方面面的压力逐年增大，自驾车旅游的配套基础设施需进一步完善。
如停车场的建设，应急措施的完善，与交警等部门的协同等。
此外，需按照自驾车游等自助式旅游的特点，制定出适合不同层次游客需求的自助式旅游线路菜单，以满足游客旅游的多样需要。
二是文明旅游仍需大力倡导。
“文明旅游”虽然取得一定成效，但是从了解的情况看，景区内儿童随意小便、乱丢垃圾、采摘活动攀折果树或浪费果品等与倡导的文明环境相不和谐的现象仍然时有发生，这些游客的不文明行为，说明我市的“文明旅游”活动还任重道远，需要我们常抓不懈。
十一黄金周安全生产工作总结“十一”黄金周期间，旅游业进入了旺季，人员出行大量增加，交通、水上安全愈显紧迫。
对此，观阁镇高度重视，提高认识，强化领导，突出重点，落实责任，加强监管，采取了各种行之有效措施，确保“十一”黄金周期间生产安全和人民生命财产安全。
我镇按照统一管理、分级负责、条块结合、属地为主的原则，不断完善应急救援预案，严格值班制度，保持安全生产信息渠道畅通，做好充分准备应对突发事故，为国庆节日创造出安全稳定的环境，确保全镇城乡人民度过安全、祥和、愉快的长假。
现将主要做法汇报如下：一、加强领导、制定方案、落实责任目标观阁镇牢固树立“安全发展、国泰民安”的思想意识，充分认识到抓好“十一”黄金周期间的安全生产工作极端重要性，注重结合镇情实际，认真做好安全生产工作。
镇主要领导赵荣华、黄有林切实负起了安全生产领导责任，亲自研究部署措施，做好当前安全生产工作。
镇分管负责领导任建国、李彦林认真督促检查落实安全生产措施落实情况，组织人员深入到安全生产重点单位――砖厂、学校、建筑工地等场所进行安全检查，及时排查安全生产事故隐患，针对查出的薄弱环节制定了严密的防范措施和有关应急预案，切实杜绝重大事故的发生，确保“十一”黄金周期间安全生产不出意外。
二、突出工作重点，强化督导检查在安全生产工作中，我们认真结合实际，突出工作重点范围，强化监督检查。
一是学校安全。
在各学校、幼儿园对师生进行安全意识教育，中心学校组织校园安全自查的基础上，我镇也组织了专项检查，检查人员深入到各中小学校、幼儿园，认真查看了教室危房、学生宿舍、食堂、用水用电等方面的安全隐患，要求城关中心学校、城郊中心学校以及各学校、幼儿园要强化对学校师生的安全知识教育，加大对学校周边个体饮食摊点管理，注重学生食品安全，加强学校食堂的安全管理，确保住宿学生饮食安全，确保校园安全不出意外。
二是烟花爆竹安全。
我镇积极配合上级有关部门强化对各村、社区辖区内的危险化学品、烟花爆竹物品的管理，认真贯彻落实烟花爆竹安全管理条例，依法打击非法卷制生产、无证经营行为，督促烟花爆竹经营企业做好登记台帐。
同时，对非法经营的加油站点、液化气灌装点进行督查，及时消除不安全因素，严防爆炸事故的发生。
三是非煤矿山安全以及公共场所消除安全。
在前阶段整顿治理的基础上，我们又组织了专题督促检查，配合有关部门重点对农村辖区内的非煤矿山的办证、取土、运输、装卸、用电、防倒塌等环节以及商场、网吧等公共聚集场所消除安全进行了重点检查，及时下达了执法文书，明确了有关责任制度内容和人员，建立并落实各项安全责任制，提高了其自防自救能力，防止了顾客、网民因不懂防火知识而发生伤亡事故。
