9通过提升员工满意度留住员工.pptx

格式：pptx
大小：331.42 KB
文档页数：12

下载文档原格式

提高员工满意度人力资源必看.ppt

Q3：在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。
38
附件：Q12工具方法
工具方法
1、运用“表扬提醒表”、“表扬卡”给予员工及时恰当的表扬； 2、评选“每周一星”； 3、适时的物质奖励。
员工关注点
Q4：在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。
39
附件：Q12工具方法
工具方法
1、运用绩效面谈表进行绩效沟通； 2、通过团队活动拉近与员工距离； 3、“心灵必修课”。每周（可结合早餐会），管理人员须反思和交流； 4、与员工交朋友，关心员工工作与生活情况； 5、“走动”关怀。到办公室走走看看，亲切询问员工的工作进展和收获。
32
3.4：Q12
3、Q12诊断的应用：
33
附：反思会会议落实跟踪表
序号事项
完成标准
改进措施
责任人
要求完成
时间
实际完成
时间
备注
1
2
3 34
目录
1 Q12敬业阶梯 2 公司上半年Q12测评情况介绍 3 员工关怀的需求分析 4 员工关怀的实施方法
35
附件：Q12工具方法
工具方法
1、编制部门活动、分工梳理和重点工作分解表； 2、利用平衡计分卡将部门工作分解到岗位与个人； 3、每月结合工作计划表与员工进行沟通； 4、部门职责与员工岗位说明书。
- 为什么做调查? - 数据告诉我们什么? - 我们应注意什么? - 我们如何行动改善工作环境? - 我们如何互相承诺? - 这就是我们取得的进步
附：反思会会议落实跟踪表
序号事项
完成标准
改进措施
责任人
要求完成
时间
实际完成
时间

如何留住新员工(PPT课件)

3、新奇感
不断赋予他们工作岗位的挑战性、工作计划的超前性、工作内容的乐趣性，刺激其心理需求使之乐其岗、展其能。
4、知遇感
“士为知己者死，花为悦己者容” 。多一句表扬，多一句鼓励，多一句安慰；管理人员要放下架子，挤出时间，深入到员工生活中去和他们谈知心话，交知心朋友，架设心灵的桥梁。
如何留住优秀的员工
我们应从那些方面着手参与员工职业生涯规划？
一、了解员工个人自我发展规划，寻找其与企业理念、目标的最佳切入点。
二、
有步骤、有计划、分阶段地以培训进修、轮岗锻炼、工作加压等手段帮助员工进行自我提高
三、以完善的管理制度和管理体系为员工提供工作机会和发展阶梯的必要保障
注意！
在员工成长过程中通常会出现两种情况：一、快节奏提升，其缺点是当员工到达职业顶端后，由于不再有发展空间因为失去工作积极性甚至离开公司；二、慢节奏提升，其缺点是员工得不到职业发展上的有效激励，也不能学习到其他岗位的知识。企业应对新入职的员工有计划地安排其走向上一级的岗位，合理安排每次晋升的时间段。
2、新进员工培训留住人才
一个成功新进员工培训可以从以下几个方面入手：。对行业和公司的业务内容作全面介绍。公司的产品和服务的介绍。公司的文化。公司历史。公司的前景及发展方向。解释公司管理政策及制度。重点讲解新进员工的待遇，包括薪酬、福利、休假等
培训方法与形式：如：讲座，团体活动，实地参观，辅助资料等。成功的新进员工培训将大大减少员工的流失率。
具有耐心：指导别人，有时需要极大的耐心
正面教育：指导是为了纠正错误，而不是挑毛病或一味的指责
现场指导：随时随地，具有及时性、针对性、工作环境和情景
每日例会：应当抓住这个时机，对问题和任务进行分析和指导个别面谈：对于个别员工不可接受的行为，应私下召见

员工满意度提升行动计划与成效PPT模板

员工参与度：鼓励员工参与决策，提高员工满意度培训与发展：提供员工培训和发展机会，提高员工技能和素质激励机制：建立有效的激励机制，提高员工工作积极性和效率企业文化：营造积极向上的企业文化，提高员工归属感和忠诚度
汇报人：XX
提升行动计划的实施时间： 2023年1月2023年12月
提升员工满意度至90%
降低员工离职率至5%
提高员工工作效率20%
增强员工对公司的忠诚度和归属感
改善工作环境提供职业发展机会提高员工薪酬福利
加强员工沟通与协作开展员工培训与学习提高员工参与决策的机会
调查员工需求：通过问卷调查、访谈等方式了解员工需求
提高员工工作效率
降低员工流失率
提升企业形象和声誉
增强企业竞争力
提升员工满意度，增强企业
凝聚力
建立良好的企业文化，提高
员工归属感
促进员工之间的沟通与合作，提高工作效率
增强企业的创新能力和竞争力，提高企业
形象和声誉
提升员工满意度，增强企业凝聚力
提高员工工作效率，降低员工流失率
增强企业竞争力，提高企业形象和声誉
划的效果
数据分析：通过对收集到的数据进行分析，评估行动计
划的成效
员工离职率降低了15%
员工满意度提升行动计划实施后，员工满意度提高了 20%
员工工作效率提高了10%
员工对公司的忠诚度提高了 20%
领导层的重视和支持
员工参与和反馈
添加标题
添加标题
明确的目标和计划
添加标题
添加标题
持续改进和优化
提高员工工作满意度增强员工归属感和忠诚度提高员工工作效率和绩效降低员工流失率和招聘成本

留住新员工ppt课件

奖金及红利、年终奖金、节假日礼金或奖金等；
10
商业保险福利（寿险、意外险、住院医疗险、差旅险、综合保险、其他商业保险福利；其中意外险是指因遭遇外来突发的意外事故而致身故、残废者，可申请理赔给付。住院医疗险是指给付社会保险给付之外的住院医疗费用）；
员工久任奖金计划、员工持股计划、试用期工资标准、晋升晋级标准；待聘待岗工资标准、离职退休、资遣、留职停薪等
制定执行监督
给员工创造平台
鼓励员工积极进取
需求
部门
需求 /人资部门
需求部门
经理副总公司
领导
团队
推广企业知名度员工以企业为荣
12
建立新员工晋升制度
事业吸引人，工作有成就感。对那些在自己工作岗位上倾心入迷、才华横溢的新员工，除了使用传统的、一般的赞赏、表扬、荣誉、物质奖励等手段以外，更要给予他们强有力的鼓励和支持，通过赋予他们更大的权力和责任，给他们以更多的用武之地，更多的晋升、晋级、内部调动的机会，从而发挥每人的自觉性和首创性，充分发挥和挖掘潜能，以实现自身的人生价值，给他们更大的舞台委以重任，发挥他们的专业优势。
15
创造升迁机会。从宏观管理上制订相关政策规定以为新员工提供各种培训，为各类人员设计升迁不同的途径，提高他们的能力素质，这样员工会知道自己向何方向发展，如何获得成功，充分挖掘人的潜力，充分发挥人的积极性，使他们掌握最新的技术，并有可能进一步深造和发展。
13
发挥企业文化作用
开展丰富多彩的员工文化、体育、娱乐活动：举办各种文娱体活动、舞会、圣诞节活动、爬山、游泳、球赛、保龄球、春游、秋游、团体外出参观旅游等；参加各种联谊会；组织文学创作、各类棋牌、书法、绘画、摄影等比赛；将员工优秀作品印刷成台历、挂历；成立各种文体俱乐部（音乐爱好者沙龙、球队等）；举办小型运动会、组织Team-Building活动；组织与外单位友谊比赛。

《员工满意度管理》PPT课件

我们在这个组织中得到的利益和在其他组织中得到的利益一样多
利益分配是公平的
我们没有得到本应该得到的利益R
奖励满意度
当我在工作中表现出色时，我会得到我本应得到的奖励
第十八页，共46页。
题目
我感觉我做的工作没有得到赏识R
非常一般有点有
不同不同不同点
意
意
意
同
意
一般非常同意同意
在这工作的人很少会得到奖励R
第十六页，共46页。
题目
报酬满意度我觉得自己做的工作可以得到一个公平的回报薪水增加的太少了R 我一想起来组织付给我的薪水就觉得他们对我不够重视R 我对自己涨薪水的机会感到满意晋升满意度我工作晋升的机会太少了R 凡是那些在工作中表现出色的人都获得了公平晋升的机会在这工作的人可以和在别的地方一样发展迅速我对我的晋升机会感到满意管理者满意度
• 指一个员工通过对企业可感知的效果与他的期望值相比较后所形成(xíngchéng)的感觉状态
• 一方面体现了员工满意的程度；另一方面也反映出企业在达成员工需求方面的实际结果
第十一页，共46页。
员工(yuángōng)满意度低的表现
• 工作效率降低
• 员工的抗拒心理加重 • 人与人之间的正常交往(jiāowǎng)减少
• 家庭
• 家庭和谐 • 家庭生活质
量(zhìliàng) • 家庭结构 • 子女 • 老人
生活
环境
社会环境、安全
个人成长健康状况
第九页，共46页。
人的需要
(xūyào)
需要(xūyào)满足与否、满足的程度
比较
(bǐjiào)
满意度产生
第十页，共46页。员工(y Nhomakorabeaángōng)满意度（Employee satisfaction, ES）

留住员工心培训讲义(ppt26张)

可以想见,有些人由于其行为模式的差异而易导致冲突，而有些
人却具有很强的包容性，能够与其他人协调地工作。在建立团队时，理解并重视这类信息是很重要的。
好书轻松读
理解价值观和道德标准 ——不要试图改变员工看问题的角度

每个人在成长过程中都形成了一定的价值观。在就某个人的价值观进行讨论的同时，你不要试图改变他看问题的角度，你的任务是促进个人或其他团队成员(包括你自己)对这种价值观的理解。还有一点需要讨论的就是怎样把团队成员个人的价值观与组织的价值观进行对比。
好书轻松读
给员工布置实际的工作 ——员工不喜欢繁忙而无实效的工作

员工实际上并不十分喜欢“繁忙的工作”，而更愿意投入到某种生产性的工作，能够为公司整体目标的实现作出贡献。每个员工都希望自己对组织是有价值的，这种价值体现在雇员帮助组织实现既定目标。任务与生产任务的结果联系得越紧密，员工就越觉得自己有价值。
从个人角度来设计奖励计划保证了组织的个人不被忽视，并且所有员工都感受到自己是团队的一员。
Hale Waihona Puke 设计好薪酬制度，增强员工的参与感越来越多的业主利用“员工参与团队”来满足这一需要。群体奖励能够最有效地加强员工参与的概念，它基本有两种类型：利润分成和分享收益。
好书轻松读
当人们理解了这些原理之后，面对问题，他们就不必先请求你的价值判断，而是能够独立地思考并做出正确的决策。

建立并保持一系列指导原则对管理岗位的人员大有裨益。

当他们理解了你的思想方法后，就很容易独立做出决策，这会给管理
人员更多的时间去集中精力应付外部事务。
好书轻松读
管理者的一项职责就是 ——倾听个人或团体的需求

企业如何留住员工 ppt课件

“留人”不能只靠一个 “钱”
企业的发展前景企业是否在前进有无前卫的领导员工个人的潜力科学的金钱待遇
员工跳槽的个人原因
一、企业制度不规范，管理不善；二、同事、上下级人际关系不协调，不满直接领导；三、工资收入低，福利差；四、不受尊重、没有民主管理；五、 “跳板哲学”：学到了东西就该走了；六、同工不同酬，分配不公；七、不喜欢企业的运作方式和固有体制，升职论资排辈；八、在企业内缺乏领导重视和成才的人文环境；九、人才过剩，能力埋没，无个人发展的空间,升职无望；十、无法得到更富于挑战性的工作。
通过企业文化留人留心的方法举例
鼓励冒尖的原则赞扬和精神奖励树立主人翁精神尊重员工的意见加强情感的交流加强内与外沟通良好的工作环境加强员工的培训鼓励变革与创新强调团队的精神
“鼓励冒尖”的原则
培养一个优秀的人才梯队可以使部门内部造成必要的竞争气氛。对那些在自己工作岗位上倾心入迷、才华横溢的尖子人物，除了使用传统的、一般的赞赏、表扬、荣誉、物质奖励等手段以外，更要给予他们强有力的鼓励和支持，通过赋予他们更大的权力和责任，给他们以更多的用武之地，更多的晋升、晋级、内部调动的机会，从而发挥每人的自觉性和首创性，充分发挥和挖掘潜能，以实现自身的人生价值，给他们更大的舞台委以重任，发挥他们的专业优势。
企业留才的四个思路
3、制度激励
通过完善管理流程和管理制度来吸引、安抚和稳定人才。这是具有根本性、长期性和全局性的措施，可通过举贤任能制度、良好的沟通机制、培训学习的制度、目标管理的制度、公平的绩效管理制度和奖惩制度等予以实现。
4、感情激励
通过情感交流和心理沟通，努力做到政治上爱护人才，工作上支持人才，生活上关心人才，人格上尊重人才，心理上满足人才。中层经理与人才用感情的纽带连接在一起，让下属充分感受到组织的温馨，人才一般是不会轻易离去的。

员工的满意度提升培训课件(PPT44页)

影响员工满意度的因素
工作环境
个人观念
工作群体
员工满意度
工作内容
企业背景
1、工作环境
工作空间质量工作作息制度工作配备齐全度福利待遇满意度
2、工作群体
合作和谐度信息开发度
3、工作内容
兴趣相关度工作强度
员工的满意度提升培训课件(PPT44页 )培训课件培训讲义培训ppt教程管理课件教程ppt
员工的满意度提升培训课件(PPT44页 )
第四章员工的满意度提升
员工的满意度提升培课件(PPT44页 )
1
员工满意度基本概念
2
员工满意的来源
3 员工满意度调查的目的和方式
4
员工满意度调查的流程
5
员工满意度的测量与分析
6 如何实施员工满意度系统工程
基本概念
员工满意
指员工通过对企业所感知的效果与他的期望值相比较后形成的感觉状态，是员工对其需要已被满足程度的感受。这是一种主观的价值判断，使员工期望与实际感知相比较的结果。
9.内部和谐度
3.对工作群体的满意度（20项）
10.工作方法和作风
11.人员素养
51.行为、礼节与礼仪 52.沟通与交流人际关系 53.工作配合 54.信息与经验 55.员工士气与心态 56.舆论控制 57.团队精神 58.工作质量 59.工作效率 60.工作成本 61.工作计划 62.责任感及能动性 63.灵活性与技巧 64.品格、修养 65.会议 66.品格、修养 67.观念 68.学识水平及经验
2.工作背景的满意度（25项）
6.工作作息制度 7.工作配备
8.工作环境
34.上下班时间 35.休息 36.加班制度 37.请假制度 38.资源充裕性 39.资源适宜性 40.设备的维护及保养 41.资源配备的效率 42.固定资产管理 43.新设备的配置 44.新技术的运用 45.舒适感 46.5S现场管理 47.污染与环保 48.安全感 49.美观 50.便利

工作管理PPT模板：如何提高员工绩效和满意度

实践案例分享
绩效评估体系培训和发展机会
让我们通过实践案例分享，探讨成功的商业策略吧！
工作满意度办公设备
工作氛围
奖惩机制
THANK YOU
分享人-刘XX 2023/9/16
如何提高员工绩效和满意度
How to improve employee performance and satisfaction
演讲人：刘XX 2023/9/16
目录
01 员工绩效和满意度的关系 03 实践案例分享
02
提高员工绩效和满意度的策略
01
员工绩效和满意度的关系
员工绩效和满意度的关系
1.1000人大型制造企业改革，降低流失率、提高效率、稳定质量
在一家大型制造企业中，员工人数超过1000人，生产线上存在着员工流失率高、生产效率低下、质量不稳定等问题。为了解决这些问题，公司决定实施工作管理改革。
2. 制定合理的薪酬制度：通过市场调查和内部评估，重新调整了员工的薪酬体系，确保了薪酬与绩效挂钩，激励员工提高工作表现。
培训和支持
Training and Support
03
实践案例分享
技术管理实践案例分享
在一家全球领先的科技公司，我们看到员工绩效和满意度的重要性。为了提高员工的工作效率和满意度，公司决定实施一系列的技术管理实践。
2.技术管理实践的实施 1. 引入自动化工具：公司引入了一系列自动化工具，以提高员工的工作效率。这些工具包括项目管理软件、自动化测试工具和代码审查工具等。这些工具的使用，不仅提高了员工的工作效率，也减少了人为错误。
实施这些措施后，员工流失率明显下降，生产效率和质量得到了显著提升。同时，员工的工作满意度也大幅提高，员工的工作积极性和主动性得到了充分发挥。

如何提高员工满意度(PPT 36页)

2020/7/17
员工满意度调查流程
第五步：在员工满意度调查中应注意的问题 ☞ 员工感到没有资格回答。 ☞ 员工害怕回答，害怕别人发现他的反馈。 ☞ 他们对涉及的问题漠不关心。 ☞ 可以不愿意回答比较敏感问题。
2020/7/17
员工满意度调查流程
第六步：确认最终问卷并且测试第七步：向员工解释问卷内容的意思
2020/7/17
愤怒
2020/7/17
员工满意度发挥作用的机制
责任感和使命感
员
高效和低成本
可
工
满
提升个人价值
持续
意度
提升企业文化
发展
提升顾客满意
没有满意的员工，就没有满意顾客！！！
2020/7/17
员工满意度的作用
1 预防和监控的手段
3 激发员工参与管理的意识
2 管理诊断和改进的工具
4 企业管理成效的扫描仪
第八步：邀请员工参与调查 ☞ 需要客观公正。 ☞ 明确完成问卷的截止时间。 ☞ 告知员工问卷具有保密性。 ☞ 对于不公正的反馈将予以通报批评。
2020/7/17
员工满意度调查流程
第九步：有效分析问卷调查的结果
☞ 强项弱项分析。 ☞ 查找显著点。 ☞ 杠杆分析。 ☞ 员工评论分析。 ☞ 细分群体比较。 ☞ 归纳主要发现和主要建议。
观反映和分析。
分类分析法
就是按照一定的分类标准（如学历、职务、年龄）对员工进行分类，并由此分析不同类别的员工对于调查的不同看法，并分析产生的原因
交叉分析法
就是通过多道相关问题来调查员工的真实想法通过问题之间的关联性来寻求员工内心的真实想法。
2020/7/17
如何实施员工满意度系统工程

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

Foster Talent Management Culture
培植人才管理理念
2002 Copyright A.C.Nielsen Company
People Development 人才发展
• Formulate succession plan at each level • Cultivate continuous learning and cross
PROGRAM
SERVICE INCENTIVE PLAN
2002 Copyright A.C.Nielsen Company
Objectives 目标
• Create a global recognition program linked to our core values and core purpose
management development program
2002 Copyright A.C.Nielsen Company
Management Development Program(MDP) 管理人员发展计划
Objectives目标
• Develop a pool of high quality managers • Managers with an international perspective to
Built To Last Awards 全球永恒荣誉奖
• Immediate recognition (monthly presentation)
• ART Award
• Higher level recognition (bi-annual or annual presentation)
• Team Award • Individual Award
reflect a truly global company serving international clients • Managers who are familiar with all the company’s divisions so they can support Total Client Management • Provide a career development path for talented high-potential managers
2002 Copyright A.C.Nielsen Company
Eligibility for MDP: Existing Employees 参加管理人员发展计划的资格：
在职员工
• Client Service or Operations • Min. of 12 months current experience • High potential with above target performance • Self initiative or recommendations from team
department training • Encourage more granularity of knowledge
and expertise sharing • Provide more cross cities and regional
working opportunities • Mandatory job rotation, internal transfer and
company goals • Enhance associate retention • Create a link between service and results that
reward demonstrated, sustained achievemeof the organization
Objectives 目标
• Reinforce ACNielsen’s pay for performance philosophy
• Drive continuous outstanding performance • Link individual/ team performance objectives with
• Align recognition program with our corporate direction
• Utilize best existing practices • Develop universal platform for recognition
2002 Copyright A.C.Nielsen Company
either two departments, a total of 2 - 3 years • Passed both the accredited exams with high
2002 Copyright A.C.Nielsen Company
TWO IN ONE…. REWARDING PERFORMANCE & COMMITMENT
PERFORMANCE INCENTIVE PLAN
ACNielsen Asia Pacific PERFORMANCE INCENTIVE
• Regional or Global level recognition (annual presentation)
• Executive of The Year Award (AP) • Excellent Award (Global)
2002 Copyright A.C.Nielsen Company
head • Endorsed by Country M.D.
2002 Copyright A.C.Nielsen Company
Eligibility for International MDP 参加国际管理人员发展计划的资格：
• Client Service or Operations • Min. of 12 / 18 months experience each in