物业设备完好率统计

1整理归档1.1每月10日前，由各部门负责人将各岗位上月的质量记录整理、装订、加封面成册交至档案管理人。

对于所有的工程移交资料包括图纸、验收记录等应在移交手续完成后立即归档，公司自购的重要材料及大型设备说明书、合格证、检验报告应在设备开箱后立即归档保存。

1.2档案管理人员负责对物业服务中心档案的收集、分类整理、归档、保管、利用等工作。

1.3所有资料正式归档前必须通过各部门负责人的仔细检查、核对，确保归档材料真实准确，完整齐全，文字清楚，对象明确，手续完备、具有保存价值。

1.4不属于档案范围的材料，不得擅自归档，经过鉴别，可分别情况予以处理。

1.5各类档案应按部门、系统进行分类，统一存放于档案盒并贴上标签。

1.6档案在排列上架时，要按照类别和保管单位的次序，自左向右、自上而下地排列，以便管理、查找。

1.7档案管理要严格执行保密制度，确保档案的绝对安全和准确无误。

2归档范围2.1物业接管验收档案的归档范围，包括档案的接管清单、物业产权档案、综合竣工验收档案、建筑物档案（包括建筑物设计图纸、说明书、质量保证书）公共设施设备验收档案、建筑物使用功能改造及结构变更档案。

2.2工程档案的归档范围：2.2.1物业前期与地产及施工单位移交验收时累积的资料。

包括：各专业竣工图纸、分项工程验收记录、检测报告、工程施工及设备采购合同文件复印件、各设备的技术操作说明书、光盘文件、软件、合格证等。

2.2.2物业移交时与开发商签订的交接记录、验收记录、工程遗留问题整改记录。

2.2.3物业入伙时与业主签订的房屋验收记录、交接记录、相关函件等。

2.2.4与工程外包单位签订的合同文件。

2.2.5发往外单位及集团内部的相关联系函件及回函。

2.2.6物业大型设备的试运行记录、调试记录、维修记录表格等。

2.2.7外委施工单位的工作日志，以及相关维修记录表格、系统检测报告等。

2.2.8物业系统设备的机电设备台帐、设备卡等。

2.2.9系统设备的值班运行记录、运行抄表记录、巡查记录、日常维护保养记录、定期维护保养记录、维修记录。

物业五级三类服务统一标准1管理处设置(1)小区内设置管理处。

(2)配置办公家俱、电话、传真机、复印机、电脑、打印机、网络等办公设施及办公用具。

2人员要求(1)小区经理有中级以上职称或大专以上学历，有5 年以上物业管理工作经历或有2 年以上小区经理任职经历。

熟悉物业管理相关法规，并能规范组织小区管理服务工作。

(2)小区经理和管理人员有经从业资格培训获取上岗证，统一着装，挂牌上岗，仪表整齐规范。

(3)安护责任人能熟练掌握各类刑事、治安案件和各类灾难事故应急预案，并能有效组织实施。

(4)小区技术作业人员根据相关要求取得岗位证书，挂牌上岗。

3服务时间周一至周日在小区管理处进行12 小时业务接待并提供服务。

日常管理和服务物业服务机构2、综合物业服务日常管理和服务4工作计划制订小区物业管理和物业服务工作计划并组织实施，每三个月向委托方汇报一次计划实施情况。

5服务规范服务规范服务规范应符合《南京市物业管理行业规范》要求。

6管理制度(1)有明确值班制度和交接班制度，工作有统计。

(2)制订管理处内部管理制度、考评制度和培训制度。

7制度公告服务场所公告服务场所公告办事制度、办事规章、服务标准、收费依据、收费标准、急修服务内容、投诉渠道。

服务窗口部署应人性化8报修、投诉受理(1)24 小时受理业主或使用人报修。

接到任何报修半小时内抵达现场处理(预约除外)。

小修一日内修复。

有完整报修、维修和回访统计。

服务时限不得因节假日和休息时间顺延。

(2)对业主或使用人投诉在24 小时内回复处理。

9服务收支物业管理服务费收支每六个月向业主公布一次，公共水电费分摊每两月向业主公布一次。

10满意度调查每十二个月二次对业主或使用人进行满意情况普测，平时采取多个形式和业主或使用人沟通，沟通面不低于小区住户90%，对测评结果分析并立即整改。

11特约、便民服务能提供四种以上特约服务(有偿)和四种以上便民(无偿)服务。

12小区业主活动节假日有专题部署，每十二个月组织二次以上小区业主活动。

物业服务的分项指标1、房屋完好率100%，指定维修人员负责责任区域内的房屋巡查，建档记录，确保房屋完好、整洁、无改变使用功能、无乱搭建、无随意占用设施及通道。

2、房屋零修、急修及时率100%，接到维修单在承诺时间内到达现场，零修及时完成，急修不过夜。

3、维修工程质量合格率、优良率及回该率分别为100%、85%和50%。

要求维修人员分期检查，结合部位严格把关，按照工序一步到位，并按照维修回访制度进行回访，以确保维修质量。

4、清洁保洁率99%，小区内实行卫生责任区包干，指定专职保洁员全天12小时进行保洁工作，实施巡查制度，建档记录，由保洁主管监督、以确保垃圾日产日清，空气清新，设施完好，环境无污染。

5、道路车场完好率100%，指定公用设施管理人员负责维护，实行巡查制度，建档记录、由维修主管监督，以确保道路无损坏，路平坦整洁排水畅通，无随意占道，无改变使用功能。

车场内整洁，设施完好无损。

6、化粪池、雨水井、污水井、污水井完好率100%。

定期疏通、清理、井盖齐全完好，保证沟、渠、池、并完好，排放畅通。

7、排水管、明暗沟完好率100%。

指定机电设备及公用设施管理人员负责维护，实行巡查制度，建档记录由维修主管监督以确保排水畅通无阻无积水、无塌陷。

8、小区公共照明亮灯率99%，指定机电设备及公用设施维护，定期检查维护保养，实行巡查制度，建立档案记录，由维修主管监督，以确保路灯洁净及完好无损，夜间正常使用。

9、大型及重要机电设备（电梯、各类水泵、高低压配电）100%，指定机电设备及公用设施管理人员负责维护，定期检查维护保养，实行巡查制度，建档记录，由维修主管监督，以确保机电设备正常运行及完好无损。

10、公共文体设施、休息设施及小品雕塑98%，指定机电设备及公用设备管理人员负责维护，定期检查维护保养。

实行巡查制度，建档记录，由维修主管监督，以确保公共文体设施，休息设施及小品雕塑完好无损，整洁美观。

11、小区内治安案件发生率≤0.1%，实行24小时保安巡查制度，落实保安岗位职责，明确责任区域，力保年度无重大刑事案件发生，以确保业主的人身及财产安全。

物业管理服务质量标准一、物业共用部位的维修、养护和管理１、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护,检修记录和保养记录齐全;2、外部无乱搭建现象,保持外立面外观整洁统一；3、每日巡查１次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等,做好巡查记录并及时维修装养护;4ﻫ、根据房屋实际使用年限、定期检查房屋共用部位的使用状况,需要维修，属于小修范围的及时组织修复;属于大、中修范围的,及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向甲方提出报告与建议，根据甲方的决定组织维修；5ﻫ、完好率98%以上。

ﻫ二、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理１、设备房保持整洁、通风、无跑、冒、滴、漏和鼠害现象;2ﻫ、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施;3、对可能发生的各种突发设备故障有应急方案；ﻫ４、载人电梯24小时正常运行;5ﻫ、路灯、楼道灯完好率不低于９８%;6、建立共用设施设备档案(设备台帐),设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全;7ﻫ、消防设施设备完好,可随时启用，消防通道畅通;8、完好率９9％以上；9、对共用设施设备定期组织巡查,做好巡查记录,需要维修,属于小修范围的及时组织修复；ﻫ１0、属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向甲方提出报告与建议,根据甲方的决定，组织维修或者更新改造；1ﻫ１、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求;12ﻫ、及时率98%以上。

ﻫ三、物业共用部位和相关场地的清洁卫生,垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通1ﻫ、楼层内垃圾桶每日清运垃圾2次,垃圾袋装化,保持垃圾桶清洁、无异味；2ﻫ、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次,电梯厅、楼道每日清扫2次，每周拖洗1次;一层共用大厅每日拖洗１次；楼梯扶手每日擦洗1次;共用部位玻璃每周清洁1次;雨、污水井每月检查１次,视检查情况及时清掏;化粪池每月检查１次,每半年清掏1次,发现异常及时清掏;3ﻫ、外围果壳箱或者垃圾桶，每日清运垃圾２次;4ﻫ、根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害;ﻫ５、完好率98％。

物业管理评估报告受上海漕河泾开发区经济技术发展有限公司委托，上海三公物业管理咨询服务有限公司于2006年11月8日----2006年11月15日一周内，分深夜、双休日和正常工作日三个不同时段，对上海漕河泾出口加工区物业管理进行了现场检查，对其物业服务质量进行评估，并向管理区域的业主/客户分发了15份上海漕河泾出口加工区物业管理满意度调查表，回收15份。

根椐不同时段的现场检查结果，结合上海漕河泾出口加工区物业管理满意度调查结果，上海漕河泾出口加工区物业管理综合报告如下：第一篇物业基本情况一、漕河泾出口加工区物业基本信息物业类型：出口加工园区、办公楼宇、标准厂房新型工业园区座落位置：上海市闵行区浦星路789号物业明细：1、出口加工区：园区占地面积0.9平方公里，各地块土地总面积730788平方米，包括出口加工区卡口、查验仓库与平台。

2、管理中心区域：建筑总面积8839平方米；3、标准厂房园区：基地土地面积100962平方米，建筑面积111139.50平方米二、物业管理委托单位上海漕河泾开发区经济技术发展有限公司三、物业管理单位上海漕河泾开发区物业管理有限公司（更名前：上海新和物业管理有限公司）四、物业管理委托合同期限2005年1月1日起至2006.年12月31日止。

五、委托评估物业管理的主要内容1、0.9平方公里园区内的公共秩序维护、公共设备设施、道路、绿化、排水、公共照明、垃圾箱、清洁、垃圾清运、消防设施等管理2、近9000平方米的管理中心办公楼的保安、保洁、维修、电梯、客户服务、档案管理、建筑物本体、消防、监控等管理3、工业园区标准厂房的装修、消防、客户服务、公共秩序、清洁、报修维修、电梯、空房等管理第二篇评估结论一、上海漕河泾开发区物业管理有限公司具有履行物业管理服务合同的能力。

二、上海漕河泾开发区物业管理有限公司实施的物业管理已覆盖物业管理合同中约定的物业管理内容。

三、业主/客户满意度调查结果向出口加工区内业主/客户发放15份物业管理满意度调查表，回收15份物业管理满意度调查表，其中二份只填写调查表首页没有填写次页，对物业管理服务总体评价1份为非常满意，10份为满意，2份为尚满意。

物业公司绩效考核设备完好率
Is指标设置目的：了解、评估设备的技术状况，督促企业设备平时的维护与保养工作，延长设备使用寿命，确保产品质量，提高设备管理水平。

2、计算公式：设备完好率工(设备完好台数÷总设备台
数)×100%3、适用范围：
(1)适用部门：工程部
(2)适用人员：设备维护人员、设备使用人员
4、考核周期：
(1)月度/年度
(2)设备维护保养活动结束后
5、量化考核：
(1)设备完好率达到%,本项得满分。

(2)每低个百分点，扣分。

(3)设备完好率低于％时，本项指标的考核得分(W60分)
(4)因操作原因造成设备轻度故障的，处罚〜元；造成设备重度故障的，按设备维修费用的%予以处罚；造成设备报废的，按设备折旧后价值的%予以处罚。

6、数据来源：
(1)采集点：工程部(设备运行记录、设备维修记录、设备检查表)
(2)采集时间：随时
(3)采集方法：数据查证法、抽样检查法。

1、房屋完好率承诺指标 98％测定依据完好、基本完好房建筑面积/建筑物总面积×100％≥98％（参照国家《房屋完损等评定标准》）承诺标准 1.房屋外观无破损、整洁；2.无改变使用功能，通道无随意占用。

保证措施 1.按时编制房屋大修、中修、更新、改造等项目计划和资金计划，并严格依据计划组织实施；2.房屋主体承重结构、内外墙面、屋面、楼梯间每日巡查一次，做好记录；3.日常维护与定期维修相结合，确保使用功能正常可靠；4.严格装饰装修管理，杜绝损坏房屋结构行为。

2、维修工程质量合格率承诺指标 99％测定依据一次维修合格工程次数/维修工程次数×100%≥99%承诺标准维修工程符合质量标准，二次返修率不高于1%。

保证措施 1.加强对维修工的专业培训，所有技术人员持证上岗,严格按照操作规程进行作业。

2.较为复杂的维修工程，事先应制订详细的工作方案，同时要求维修主管到现场进行指导、监督和验收；3.维修工程实行业主/业主/住户质量验收制度；4.严格把关，分项检查、逐项确认；建立回访制度，以确保维修工程合格，满足客户需要。

3、房屋零修急修及时率承诺指标 100%测定依据及时维修次数/报维修次数×100%承诺标准接到报修，急修在30分钟内到达维修现场；零修及时完成，急修不过夜，做到人走场地清保证措施 1.建立严格的房屋修缮制度；2.配备急修专用工具和材料，以备用；3.建立维修填单制，每月对及时率进行统计，定时回访。

4、绿化完好率承诺指标 98%测定依据完好绿地/总绿化面积×100%≥98%承诺标准保证本物业现有绿化完好，花草树木按季节习性长势良好，修理及时，及时更换枯黄植物保证措施 1.编制合理的绿化养护计划，并严格执行；2.每周对绿化养护情况进行检查，其结果作为绿化工的考核依据之一；3.实行巡查制度，建档记录，确保公共绿化绿地无破坏、无践踏；4.定期开展环保宣传，绿化地设有宣传牌，增强业主爱护绿化的自觉性。

一、概述物业设备管理是指对物业内的各类设备进行有效、科学的管理与维护，保障设备的正常运行，确保物业服务的高效进行。

物业设备管理的质量往往影响着整个物业服务的水平和客户满意度。

为了提高物业设备管理的质量，我们需要了解和掌握一些衡量指标。

二、设备完好率设备完好率是一个常用的衡量物业设备管理质量的指标，它反映了设备正常运行的程度，也能直接影响到物业服务的效率。

设备完好率的提高意味着设备故障率的减少，为物业服务提供了坚实的保障。

三、维护保养成本维护保养成本是物业设备管理中的重要指标之一。

它包括设备的定期维护、日常保养和突发故障的修理等费用。

通过降低维护保养成本，可以节约管理成本，提高物业运营效率，降低业主日常管理费用。

四、环保和能耗随着社会环保意识的提高，物业设备管理的环保和能耗问题也日益受到重视。

物业设备的节能和环保水平是评判物业管理质量的重要指标之一。

通过不断提高设备的节能性能，降低日常的能耗和排放，可以有效减少对环境的影响，提升物业管理的社会形象。

五、设备更新率设备更新率是反映物业设备更新换代情况的指标，它直接关系到设备的性能和效率。

通过提高设备更新率，可以及时淘汰老旧设备，采用更先进的设备，提高物业服务的水平和品质。

六、客户满意度客户满意度是衡量物业设备管理效果的重要指标之一。

客户满意度的高低能够客观地反映出物业服务的好坏，而物业设备的运行状况直接关系到客户满意度的提高。

七、设备故障率设备故障率是评估设备管理质量的重要指标。

通过及时统计和分析设备的故障情况，可以找到设备管理中存在的问题，并加以改进，提高设备运行的稳定性和可靠性。

八、安全生产安全生产是物业管理的首要任务，也是衡量设备管理质量的重要标准。

通过加强对设备安全管理的监督和完善安全制度，可以确保设备运行的安全稳定，保障人员的生命财产安全。

九、总结物业设备管理的质量关系到整个物业服务的水平和客户满意度。

加强对物业设备管理质量衡量指标的了解和应用，能够对提高物业设备管理质量起到重要的指导作用。

物业管理服务质量标准一、物业共用部位的维修、养护和管理、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录1 齐全；、外部无乱搭建现象，保持外立面外观整洁统一；2次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门13、每日巡查窗、玻璃等，做好巡查记录并及时维修装养护；、根据房屋实际使用年限、定期检查房屋共用部位的使用状况，需4要维修，属于小修范围的及时组织修复；属于大、中修范围的，及时向甲方提出报告与建议，编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，根据甲方的决定组织维修； 98%以上。

5、完好率二、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理 1、设备房保持整洁、通风、无跑、冒、滴、漏和鼠害现象； 2、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施； 3、对可能发生的各种突发设备故障有应急方案； 24小时正常运行；4、载人电梯；、路灯、5楼道灯完好率不低于98%，设施设备的运行、检查、维、建立共用设施设备档案（设备台帐）6 修、保养等记录齐全；消防设施、设备完好，可随时启用，消防通道畅通；7 以上；99%、完好率8．、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于9 小修范围的及时组织修复；、属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改10根据向甲方提出报告与建议，造计划和住房专项维修资金使用计划，甲方的决定，组织维修或者更新改造； 11、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求； 12以上。

、及时率98%三、物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通保持垃圾桶清洁、、楼层内垃圾桶每日清运垃圾2次，垃圾袋装化，1 无异味；次，电梯厅、楼道2、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2楼梯扶次；一层共用大厅每日拖洗1次；次，每周拖洗每日清扫21次；雨、污水井每月检查次；共用部位玻璃每周清洁1每日擦洗手1次，每半年清掏视检查情况及时清掏；1次，化粪池每月检查1次，1 发现异常及时清掏；、外围果壳箱或者垃圾桶，每日清运垃圾32次； 4、根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害； 5、完好率98%。

物业区域设备机房巡回检查制度（6篇范文）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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物业企业绩效考评指标一、主营业务收入1、指标设置目标：用于衡量企业经营结果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务企业在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得收入。

它包含物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入。

3、计算公式：主营业务收入=物业管理收入+物业经营收入+物业大修收入4、合用人员：物业企业高层管理人员5、考评周期：月度/季度/年度6、量化考评：(1)主营业务收入达元，该项得满分。

(2)主营业务收入高于目标值时，每高元。

加分，最多加分。

(3)主营业务收入低于目标值时，每低元。

扣分，扣完为止。

7 、数据起源：(1)采集点：财务部(主营业务收入总账和明细账)。

(2)采集时间：每一个月日。

(3)采集方法：数据查证法。

二、物业管理费收缴率1 、指标设置目标：用于衡量企业运行情况。

2 、指标定义：物业管理费收缴率是指物业管理费实际收缴额占应收缴额比重。

3 、计算公式：物业管理费收缴率=(物业管理费实际收缴÷额物业管理费应收缴额)×100%4 、合用范围：(1)合用部门：客服部(2)合用人员：客服部职员(含收费窗口)5、考评周期：月度/年度6、量化考评：部门(1)物业管理费收缴率≥%，该项得满分。

(2) %≤物业管理费收缴率＜%，该项得~分。

(3)物业管理费收缴率＜%，该项得分。

人员(1)绩效目标值：收缴物业管理费元。

(2)物业管理费收缴额高于目标值时，按收费总额%给奖励。

%绩效(3)物业管理费收缴额低于目标值时，差距在元以内，扣发当月奖金；差距在元以上，全月扣发当月绩效奖金。

7 、数据起源：(1)采集点：客服部(物业费缴费明细表)(2)采集时间：考评实施前天(3)采集方法：数据查证法三、公共设施完好率1 、指标设置目标：用于评定小区公共设施完好情况。

2 、计算公式：公共设施完好率= (公共设施完好数÷公共设施总数)×100%3 、合用范围：(1)合用部门：工程部(2)合用人员：公共设施管理人员4、考评周期：月/季度/年度5 、量化考评：部门(1)小区公共设施完好率≥%，该项得满分。

物业工程部标准化工作手册目录第一篇：服务文化篇（一）质量方针（二）服务理念（三）服务目标第二篇：服务礼仪篇（一）职业形象（二）行为规范（三）服务规范第三篇：内部管理篇（一）岗位职责（二）宿舍管理规定（三）设备房管理规定（四）主要设备完好率统计方法（五）设施管理规定（六）房屋（钢筋混凝土结构）完损等级评定（七）工程维修工具管理、操作和维护规定第四篇：工程设备运行操作和保养作业篇（一）供配电系统（二）安防系统维护保养流程（三）给水泵运行操作流程（四）给排水系统维护保养流程（五）消防设备运行操作工作流程（六）设备设施外包维保监管工作指引（七）电梯运行管理（A ）中央空调运行操作流程（九）中央空调末端设备维护保养 （+）家政维修工作流程（十一）公共建筑设施维护保养操作指引（十二）应急事件处理措施第一篇：服务文化篇持续改进我们的管理服务质量，以满足顾客不 实现我们不懈的质量追求： 管理尽善高效， 品牌美誉一流。

精品服务，真情关爱客户满意是检查我们工作的最终标准 服务质量目标：1、重大责任性质量/环境/职业健康安全管理事故、事件O2、各项设施完好率99%3、清洁保洁合格率99%4、绿化完好率98%以上5、治安重大案件发生率O6、机动车辆因管理责任丢失率O7、年度火灾发生率不超过住户数的0.3%8、顾客投诉处理率达到100%第二篇：服务礼仪篇质量方针：以顾客为中心,断增长的需求,服务迅捷满意, 环境安全舒适, 客户服务理念:服务后，应主动询问对方“请问是否还是其他事需要帮忙？”；5、与客户道别时主动讲：“先生/小姐，再见！"、“欢迎您再来！”、“请留步！”、“请您慢走！”、“请走好！”；6、工作中原则上要讲普通话；如客户主动讲家乡话，可用家乡话与客户进行交流。

第三篇：内部管理篇（一）岗位职责1、工程主管：负责统筹工程维修部的日常运作，制订年度工程维修工作方案和计划，并组织实施；负责制订设备、设施的年、月检修保养计划和备用材料计划，并组织实施；负责本部门所需维修物料/设备零配件的申购；负责制订《建构筑物本体维修养护年度计划》，并组织实施；定期巡视各设备系统的运行状况，检查班组的质量记录；负责本部门团队建设，组织日常培训和考核；负责制订工程维修相关应急预案，定期组织演练；负责收集、整理项目设备设施技术资料；监督工程施工质量，解决工程难题；协助处理工程维修类客户投诉；完成上级交办的其它工作。

WI/S-目录ＺＨＰＭ设备管理手册A/0 1/3编号标题页码版号/状态WI/S-001 设备管理部组织机构图 1 A/0WI/S-002 设备管理部职责 1 A/0WI/S-003 设备管理部经理职责 1 A/0WI/S-004 设备管理部专业工程师职责 1 A/0WI/S-005 设备保修期管理办法 1 A/0WI/S-006 水电过户审批制度 2 A/0WI/S-007 配电房管理制度 1 A/0WI/S-008 发电机房管理制度 1 A/0WI/S-009 水泵房管理制度 1 A/0WI/S-010 空调制冷设备房管理制度 1 A/0WI/S-011 中控室/消防中心管理制度A/0WI/S-012 材料管理制度 1 A/0WI/S-013 物品验证制度 1 A/0WI/S-014 计量器具定期检定制度 1 A/0WI/S-015 计量器具的检定方法 4 A/0WI/S-016 电气维修规定 1 A/0WI/S-017 大厦临时用电管理规定 1 A/0WI/S-018 用水、供水管理规定 1 A/0WI/S-019 供方选择评定规定 2 A/0WI/S-020 工程质量的验收规定 1 A/0WI/S-021 设备管理规程14 A/0WI/S-022 公共设备大的故障维修程序 1 A/0WI/S-023 设备更新、技术改造程序 1 A/0WI/S-024 红旗设备检评 2 A/0WI/SHT-001 公共机电设备维修保养合同8 A/0QR-001S 配电房、电表房电能表抄表记录 1 A/0QR-002S 配电房巡查记录 1 A/0QR-003S 发电机运行记录 1 A/0WI/S-目录ＺＨＰＭ设备管理手册A/0 2/3编号标题页码版号/状态QR-004S 水池（箱）加药记录 1 A/0 QR-005S 水表抄表记录 1 A/0 QR-006S 水泵房巡查记录 1 A/0 QR-007S 中央空调冷水机组运行记录表 2 A/0 QR-008S 计量器具检定台帐 1 A/0 QR-009S 计量器具检定计划 1 A/0 QR-010S 万用表检定记录 1 A/0 QR-011S 钳形表检定记录 1 A/0 QR-012S 兆欧表检定记录 1 A/0 QR-013S 供方初审记录 1 A/0 QR-014S B类供方评价表 1 A/0 QR-015S C类供方评价表 1 A/0 QR-016S 合格供方名单 1 A/0 QR-017S 工程竣工验收证明 1 A/0 QR-018S 工程结算协议书 1 A/0 QR-019S 解除缺陷责任证书 1 A/0 QR-020S 机电设备统计表 1 A/0 QR-021S 设备(机具)购置申请表 1 A/0 QR-022S 设备(机具)验证单 1 A/0 QR-023S 设备(机具)外委维修申请表 1 A/0 QR-024S 设备维修记录 1 A/0 QR-025S 设备(机具)报废单 1 A/0 QR-026S 设备保养计划表 1 A/0 QR-027S Ⅰ、Ⅱ级设备保养记录 1 A/0 QR-028S Ⅰ、Ⅱ级设备保养检查记录 1 A/0 QR-029S Ⅲ级设备保养、检查记录 1 A/0 QR-030S 设备完好率统计表 1 A/0WI/S-目录ＺＨＰＭ设备管理手册A/0 3/3编号标题页码版号/状态QR-031S 设备完好率统计汇总表 1 A/0QR-032S 设备故障问题转呈单 1 A/0QR-033S 设备技术状态诊断记录 1 A/0QR-034S 报废设备、器件清单 1 A/0QR-035S 红旗设备申报表 1 A/0QR-036S 红旗设备评分表 1 A/0QR-037S 红旗设备统计表 1 A/0QR-038S 红旗设备率统计表 1 A/0ZHPM设备管理部组织机构图A/0 1/1ZHPM设备管理部职责A/0 1/11．0设备管理部接受主管副总经理直接领导，按时完成交办的各项工作。

物业设施设备的使用和维修管理设备使用与维护管理是设备管理的主要内容，其目的是通过对设备使用与维护的科学管理，正确使用和精心维护设备,从而保持设备的良好工作状态,防止发生突发性故障,降低故障发生率，延长设备使用寿命,提高使用效率。

设备使用与维护管理工作的主要内容有：设备资产管理;制定设备的年度保养计划和日常维修计划；制定设备使用完好标准、设备使用管理；设备维护保养管理；设备事故处理；设备使用维护质量考核。

•设备资产管理设备资产管理的主要内容包括建立设备资产台帐、建立设备资产档案、编制设备资产统计表，从物业管理的自身特点和实际情况岀发，工作重点是设备资产台帐管理。

在翡翠城四期的初期阶段，物业服务中心将在品质部专业口经理的指导下组织专业工程技术人员和技术人员对小区各系统主要设备进行分类、统计、整理、标识、编号和登记,建立一套完整的设备台帐,便于日后维护管理查阅。

•制定设备管理制度和考核指标在物业接管前,公司组织各有关人员针对翡翠城四期的特点,从各系统主要设备的性能参数、技术规范和运行要求出发，结合我们多年物业管理的经验，制定一套行之有效的有关设备运行、维护、保养和维修的程序文件、操作规程、巡视维护规定等指导性文件，为今后的物业管理具体实施工作提｛共规范化、科学性的指南。

同时，还制定各岗位人员的岗位责任制度、各设备机房管理制度等文件，明确划分各岗位人员的职责，规定各设备机房的管理要点。

正式接管翡翠城四期物业后，在整个物业管理的各环节、各阶段，针对各系统设备,我们始终按照《全国物业管理示范大厦(小区)考评标准》的具体要求结合公司的工程管理相关规章制度，分解、量化各项考核指标。

•制定设备设施完好率标准设备设施的完好率统计和标准在设备投入使用的初期阶段，我们针对各系统设备的性能特点,本着保证设备性能良好、工作可靠、能耗正常的原则,着手制定一整套的设备使用完好标准，作为用好、管好和维护好设备的指南。

通过每月对设备完好率统计来反映设备的运行状态。