《内训师之优秀培训师的三板斧》(编导演)

TTT内训师的三板斧课程背景：培训完了，学员不是很满意，领导不是很满意，自己不是满意… 课堂效果无法掌控怎么办？课程总是拼凑出来的，真苦恼？怎样提升学员的活跃度？如何高效利用时间，提升学习效果？本套TTT线上课程将培训师的能力分为三大模块，即内训师的授课技巧，课程设计与经验萃取，线上课程开发与实施。

帮助学员剖析并掌握培训师技能，手把手带你走上优秀培训师之路，成为影响他人做积极性改变的人。

课程收益：•学习培训师授课的综合技能，设计提升信任感的自我介绍•学习培训中的互动教学方法，如何有效提问，如何高效反馈等•学习课程设计的工具与方法，如何从0到1设计一门全新的的课程•学习经验萃取以及案例开发的方法，将自己多年的实践隐形经验转化为课程•学习制作完美的PPT课件，提升自己的PPT制作及呈现能力•学习微课设计开发的方法以及制作的主要工具，制作一门小微课课程特色：采用小微课的形式（5-20分钟），每节课程一个知识点，通过老师的案例分享，确保线上听的懂、学得会、用得上。

课程对象：企业内训师；培训管理者；职业培训师；需要提升培训技能的人课程大纲：序言——认识企业培训（4节）1、以终为始——绩效提升才是培训的首要目标2、专业培训课程的五级评估法3、培训师的意义与价值——影响学员改变4、当代学员学习诉求——有用有趣有干货解决问题：培训的目的是让学员有所改变而非老师自己讲得精彩第一板斧——内训师的授课技巧（14节）5、讲台上的台风呈现6、开场白的快速导入7、巧用破冰吸引眼球8、WIIFM与“我”何干如何切9、有效克服紧张的技巧10、内训师如何树立权威与信任感11、PREP四步法——快速表达观点12、讲好故事提升影响力13、如何做好培训的收尾14、提问技巧提升学员参与感15、内训师专业回答问题五步法16、如何应对课堂中的各种“挑战”17、巧用同理心3F反馈法18、内训师如何做点评——汉堡包法解决问题：有效表达，充分运用各种培训技巧，轻松驾驭课堂，提升培训效果第二板斧——课程设计与经验萃取（15节）19、课程类别——态度/知识/技能20、培训设计的四步循环21、如何做好课程的需求分析22、课程素材整理23、思维导图逻辑梳理24、课题设计技巧25、课程开发规划设计26、MEET结构让课程有趣有用有干货27、培训的效果评估28、PPT课件的制作29、岗位经验萃取30、岗位经验萃取的案例准备31、经验萃取的步骤与流程32、如何编写简单案例——区辨题33、如何编写复杂案例——情景案例解决问题：如何从0到1拥有一门自己的课程，通用类课程与无形经验类课程应如何规划与设计第三板斧——在线课程设计与实施 (13节)34、微课的历史35、微课的发展36、如何规划微课设计37、微课开发的四大流程38、巧妙设计吸引力的微课名字39、四步做好微课的内容设计40、微课的“包装”41、让微课更落地儿42、微课呈现三步曲43、微课制作工具介绍44、在线直播的发展前景45、在线直播课的课程结构46、在线直播课程的前中后工作讲师介绍：朱宁川老师11年世界500强管理培训实战经验世界咖啡工作坊主持人认证DISC心理学认证咨询师ACI注册国际职业培训师授权导师IPMA英国国际管理公会认证国际职业培训师原某财税服务集团丨企业大学总监原中豪通用电讯工程有限公司丨工程部经理原惠普（HP）中国（世界500强）丨运营管理原思科（Cisco）中国（世界500强）丨培训经理曾搭建多个培训体系，为100+家企业进行培训赋能，培养300余位优秀内训师朱老师拥有近20年的管理与培训经验，擅长演讲表达、课程设计与开发、互动式教学设计等领域。

“三板斧”打造高绩效团队
打造高绩效团队的“三板斧”：
三板斧之一：做好目标管理。

目标是团队存在的理由和进行决策的前提，是团队行动的动力。

有了明确的目标，才能把所有资源聚焦在实现目标上，团队目标的实现关系到每个团队的切实利益。

团队的管理者、领导者要和团队成员一起制定目标，制定团队目标的时候要把握好SMART原则（S明确性、M可衡量性、A可接受性、R实际性、T时限性），目标要有挑战性，但不能高不可攀，目标要简单、直接、可操作。

确定目标后要及时把目标转化为具体、详细的工作计划，行动计划，同时还需建立一套目标控制系统以确保目标能最终实现。

三板斧之二：培育团队精神。

团队精神指的是团队成员为了实现团队目标通力协作、全力以赴的作风和意识。

团队精神是高绩效团队的灵魂，具体包括良好的团队合作意识，较强的团队凝聚力、向心力和高昂的团队士气三方面。

作为团队的管理者、领导者要制定好规则，建立良好的信息沟通渠道，广开言路，合理分配利益，懂得体谅和关心下属，创造机会（比如培训、竞赛、团建等）让大家增加了解，增进互信，鼓励大家积极合作，鼓励大家把个人目标和团队目标联系结合起来，可以增强大家的归属感、凝聚力，提高团队的整体士气。

三板斧之三：善用激励策略。

激励是提高团队成员工作积极性、提高团队整体士气、取得良好业绩的“良方”。

要了解团队成员在不同阶段的工作动机，针对不同类型的团队成员进行不同的激励。

常用的激励方式有：奖励激励（如升职加薪、口头表扬、竞赛、优秀员工评选、旅游度假、培训进修等）、个人发展激励、威胁激励（如末位淘汰、裁员等）。

管理三板斧课程大纲三板斧项目概要第一部分阿里巴巴管理项目介绍一. 韦编三绝该项目汇聚了阿里巴巴自创立以来，16年的内部资料，包括马云的内部讲话，历届管理者的经验与案例全面展示企业从18人到33000人的管理变革历程。

同时，与超过300家优秀电商企业直面交流，走访与深度辅导，万里奔波，只为呈现最真实的体验与震撼。

二. 三昧真火世界上由三种人组成，第一是火种：任何时候他都会自己发光发热，照亮和点燃周围的人第二是木头：自己不会燃烧，但可以被别人点燃，并也成为火种。

第三是石头：怎么烧都不会点燃，甚至还会扑灭火焰。

三．管理三板斧指的是中高层管理者在组织中发展与成长的方法与思路，分别是“揪头发”、“照镜子”和“闻味道”，分别代表着一个中层的管理者，需要具备的三项最核心的能力“眼界”、“胸怀”、“心力”。

第二部分阿里巴巴管理三板斧项目内容一、三板斧教练实训要点：简单、直接、实用第一天确定小组成员，并确定项目方向实训项目：以实际的项目作为项目标靶团队组建：由组长组建项目团队拿结果培训内容：1、团队组建Team Building2、Hire&Fire KPI制定3、定目标，追过程，拿结果第二天：形成项目解决方案，激发团队协同实训项目：形成项目针对性的实施方案及计划团队组建：对于团队做271评价和绩效沟通培训内容：1、如何做员工辅导与团队氛围2、揪头发，照镜子，闻味道二、项目实操落地：1. 三思后行给我们两天时间，还给你一个战略清晰实施落地的项目。

定目标，追过程，拿结果，必须把我们的目标与团队目标统一2. 士别三日：给我们两天时间，还给你一支千锤百炼的团队。

因为信任，所以简单、我们彼此互为土壤、上通下达，左右逢源。

3. 入木三分：给我们两天时间，帮你颠覆传统思维，凤凰涅槃，欲火重生。

从用户出发，从场景出发，打破常规，寻求突破之路。

三板斧体系由众多电子商务行业的知名专家组成，主要服务于中国最优秀的企业及企业家、创业者，在互联网＋的国家战略背景下，核心解决传统企业转型电子商务，以及基于移动互联网全面系统转型，产业商务电子化全面升级的服务机构。

企业内训：TTT培训授课技巧与呈现明阳天下拓展培训主题：TTT培训师授课技巧演讲呈现表达能力金字塔原理天数：2 天课程目标：1.学员能够清楚地表述培训师编、导、演角色的内涵及要求，能够按照这些内容的要求在培训授课中得以应用；2.学员能够运用成人学习的心理法则，有效地与学员建立良好的课堂人际关系，以保证培训授课工作的完成；3.学员能够掌握破冰开场、授课呈现、气氛调动、教学掌控等培训所应具备的各种教学方法，作到精彩的呈现，并达到增强他们自信心的目的。

课程大纲：-DISC测试与自我行为认知一、TTT内涵释义（一）TTT内涵解读（二）培训的三个能级（三）TTT学习的四大法宝二、培训师的角色与价值（一）教育、培训与学习的辨析（二）培训师三重角色：编、导、演（三）培训师的一颗心（四）培训师的“六度”修炼（五）培训师必须知晓的成人学习心理特征（六）一个培训师的“四真”感悟小组行动学习：培训师的价值与专业成长三、课程授课培训的两大专业基础（一）授课技巧结构流程图（二）加涅的九个教学事件四、培训师的授课前准备（一）课前检查的四个关键点（二）授课前的准备须知（三）怯场与化解：自信地展示自我1.怯场的紧张表现2.应对怯场的十个重要方法五、培训师的授课技巧与呈现（一）破冰与开场1.破冰的目的2.必须摒弃的十种开场方式3.破冰开场的五大要义与方法4、设计开场白的三个原则5、开场白的八种常见方法个人呈现：学员自己选择一种开场方式进行破冰（二）形象与气质：打造专业形象的方法与技巧1、雅伯特-马布蓝的“7/38/55定律”2、形象不够专业的五个突出表现2、打造专业形象的三个关键3、标准的讲台形体4、教具演示中的九个注意事项个人呈现：学员在公众面前的“站、立、行”练习（三）课程内容组织的SWAY技巧1.结构技巧2.联系技巧3.论证技巧4.生动技巧个人呈现：用SWAY方法演绎主题内容的组织与呈现技巧（四）有张有弛：时间控制的有效方法1.课堂时间管理欠佳的七个表现2.金字塔原理的三段式要求3.管理课堂时间的七个有效方法个人呈现：用金字塔原理的方法进行4分钟的主题演绎表达（五）互动与掌控：课堂现场的互动与控制技巧1.课堂缺乏互动的三个突出表现2.魅力互动的五个方法3.课堂失控的五个尴尬场面4.征服学员的四个力量5.高效控场的六个技巧个人呈现：课堂现场互动表现（六）意犹未尽：完美收结的原则与方法1.课程结尾不当的七种表现2.完美收结的五个常用策略个人呈现：培训课程收结的表达与呈现六、培训师授课后自检的三个方面（一）学员满意度调查（二）培训组织者意见反馈（三）培训师的自我回顾与完善七、结语本文转自明阳天下拓展，转载请注明出处。

《企业内训师培训》 让课程翻转，让学习轻松第一部分：课程概述1.1 问题与困惑据发布的全球CEO 调研报告显示，在问及“最能影响企业未来5年发展的因素”时，80%的中国企业CEO都对“人力稀缺”表示出极大的担忧，而人力稀缺直接制约组织能力建设。

通过培养企业内部讲师，打造内部精品课程来传承公司文化、打造行业独特的管理技能和工具，使得公司可持续地向上发展。

而企业的内训师课程，是沉淀企业文化是企业人才培养体系的核心内容之一，也是企业降低人才培养成本的有效手段之一。

近年来，越来越多企业着力于打造内部培训师，以期通过建立内部培训师队伍，完善企业学习体系，企业可以获得极为宝贵的造血功能，为企业的持续发展提供永不枯竭的动力，从而使企业的变革不再是一种企业对外部环境变化的被动反应，而是企业主动的自我创新。

作为企业的HR或培训管理者，在组织经验的沉淀萃取，打造内训师队伍，课程设计开发的过程中是否存在以下困惑？你是否面临如下的挑战？◆ 讲师选择繁多，你有你的理论，我有我的模型，即使去试听了课程再采购，仍然无法达到预期的效果？◆ 是不是觉得业务专家的岗位经验萃取是个永远的难题？◆ 是不是发现听取再多的标杆案例，和自己企业也很难关联？你是否正面临这些挑战？◆ 在知识传输过程中，学员对知识的吸收效果不理想，体现在培训后没有把知识运用到工作中；◆ 觉得讲师讲授枯燥，精神难以集中，尤其是下午时段的培训。

讲师压力大，学员难以进入学习状态；“会道者一屡耦丝牵大象，盲修者千斤铁棒打苍蝇”---圆通寺对联1.2 解决思路入门训练：对遴选出来的内部培训师进行必要的技能训练使之初步具备授课能力实战锻炼：让内部培训师经常有授课机会，并需要导入必要的管理措施持续训练：采取一定的措施，使内部培训师不断提升专业知识和培训技能培训是门技术也是一种技能，只有经过专业的系统训练，才能真正掌握这门技能！只有职业化和专业化，才是任何培训师的生存根本，它的作用超过了单纯的培训技巧。

三板斧培训感悟收获感谢学习了“阿里管理三板斧”后，对管理者认知和素养有了自己的一点想法。

马云指出“一个领导者要在别人看到问题的时候看到希望，要在别人充满希望的时候看到问题”，而且他还指出：“你向别人提出问题的时候，要带着可以解决问题的方法和心态去说，否则大家都说有问题，还要你干什么”。

作为一名基层管理者，凡事都要考虑在先，面对问题的时候不能慌，要沉着、冷静、从容，要有自己的思想和想法，在征集员工意见的时候，首先要有自己的解决之策，然后再广泛吸纳员工意见，优化自己的对策，做出正确的安排。

一个管理者是通过成就自己团队的成员，通过给予团队成员机会、支持团队成员发展、辅导团队成员进步，最终成就了团队成员的价值，而获得自己作为管理的价值。

”拥有强大自我之后的无我。

一定要理解，优秀的管理者是通过自己团队的努力，成就其他团队的价值。

”真谛在于，优秀的管理者，是在管理自己的内心涅槃。

管理人员是服务者是资源提供者，要为团队成员的工作顺利和推进提供必要的资源保障，“有什么困难找我”“需要什么资源找我”，这应该是管理者一直挂在嘴边对团队成员说的话。

管理人员负责部门业务的成败，公司把部门团队交给你，你既要对公司负责，也要对跟随你的团队成员负责；负责完成公司确定的团队目标，负责带领团队成员的个人成长；不放弃，不抛弃，不推诿，不退却。

管理人员要管理好自己，以身作则，提升自我认知。

管理者要知道自己擅长的，给与团队成员正确指导；明确自己不擅长的，虚心接受并通过团队现有成员或引进人才，来弥补团队短板。

世上没有完美的个人，只有完美的团队。

设定好部门目标，带领团队目标共创。

每个人都想做自己的事情，执行自己的指令。

在确定团队共同目标时，要激发每个人的参与性和主动性，并通过相应的引导达成目标共识，最终赋予团队目标更高的意义，用目标本身激励团队成员。

同时在目标实现过程中，分解阶段性任务和指标，设定任务抓手，把握目标进度，对公司负责，对团队负责。

《阿里三板斧》学习心得通读本篇《三板斧》，课程主要针对阿里模式下的：头部管理、腰部管理、腿部管理进行梳理，从而得出的三个不同管理层次的“三板斧”论调。

其中，重点讲述的就是“腰部管理者”，也结合了腿部管理者的部分逻辑，共同提出的一系列举措。

对于苏南大区而言，其主要层级大概等同于大区区域总经理以及大区各职能经理。

首先，我引用一段文评作为开场：作为一名管理者，凡事都要考虑在先，面对问题的时候不能慌，要沉着、冷静、从容，要有自己的思想和想法，在征集员工意见的时候，首先要有自己的解决之策，然后再广泛吸纳员工意见，优化自己的对策，做出正确的安排。

同时，当单位生产形势良好，产量任务在目标范围内的时候，作为一名领导，不能沉浸在现有的成绩里，要在保证生产形势良好的同时，强抓“三基”工作，要强调安全管理，不能得了芝麻丢了西瓜，要有长远意识、忧患意识和大局意识，要成为本单位的“灯塔”，在员工有困难的时候，为他们解惑，照亮他们的内心，为他们指明奋斗的方向，时刻指引着员工走在正确的道路上。

下面针对课程所学结合苏南大区各应事宜，进行学习：课程第一节：“阿里三板斧”传递出的底层逻辑就是企业负责人的理念和企业文化，一个认同的企划文化，是所有“三板斧”的大前提，那么结合我司企业文化，我们在培训过程中：公司目标、愿景、使命、理念，也必须是深根于每一位员工的心里，大家心往一处想，劲往一处使，才是发挥“三板斧”的关键。

课程第二节：讲述了“阿里三板斧”的三种管理层级，分别为：头部管理、腰部管理和腿部管理。

其中，本视频重点讲述的是“腰部”，也就是适应所有相似企业中高层领导者，这对应了农夫山泉本次学习的主要人员。

其主要观点是：头部管理者：1、定战略2、造土壤3、断事用人腰部管理者：1、懂战略2、搭班子3、做导演腿部管理者：1、招聘&解雇2、建团队3、拿结果课程第三~四节：腰部管理（中高层管理者）如何懂得战略，通常我们遇到的最大的问题，就是战略和落地的反差，视频中讲到的原因是腰部管理者对于顶层战略的模糊以及下属单位对于落地执行的误解，导致这种沟通障碍的问题有很多，但管理者首先要懂战略，才是决定战略落地的最首要条件。

企业三板斧培训流程The three-pronged training process is essential for the development of a company and its employees.企业的三板斧培训流程对于公司和员工的发展至关重要。

Firstly, the employee onboarding process is crucial for new hires to get acclimated to the company culture and expectations.首先，员工入职流程对于新员工适应公司文化和期望非常重要。

By providing comprehensive training on company policies, procedures, and values, new employees can better understand their role within the organization.通过对公司政策、流程和价值观的全面培训，新员工可以更好地理解自己在组织中的角色。

Additionally, onboarding training allows new employees to connect with their peers and feel a sense of belonging within the company. 此外，入职培训使新员工能够与同事建立联系，并在公司内产生归属感。

Furthermore, ongoing professional development training is crucial for employees to advance their skills and knowledge.此外，持续的专业发展培训对于员工提升技能和知识至关重要。

Through workshops, seminars, and online courses, employees can stay up to date with industry trends and best practices.通过工作坊、研讨会和在线课程，员工能够及时了解行业趋势和最佳实践。

阿里巴巴管理三板斧-腿部三板斧样本解析现在已经非常清楚，三板斧和传统培训的重要差别就是实战，而不是理论和演练。

传统培训的讲述、讨论、演练等几种形式，大都是基于虚拟的场景进行的，而三板斧则把真实的业务场景带到课程当中，借助工作坊的原则和流程限制条件设计，以及嘉宾的点评和反馈，集体探索问题的解决方案，或者当场解决问题。

在三板斧现场，通常设计两次对目标设定的讨论与呈现、两次绩效评估与呈现、一次成果阶段汇报和一次最终结果展示，这些都是对真实绩效流程的再现。

每次呈现，嘉宾都会给出犀利的点评和反馈，学员结合嘉宾的反馈和输入做优化调整，第二次汇报再进行一次检验，边学边做。

通过观察和反馈，引导学员管理行为的变化和管理意识的发觉。

在三板斧现场，会给时间推进项目，并对业务和管理上的问题进行充分探讨和对话，加深学员对业务的了解和理解。

比如在一个班里，有运营、产品、研发和销售的管理者，大家平时都是站在自己团队利益的角度开展工作的，而在三板斧中原有的组织架构会被打散，形成临时小组，大家从异于专业的立场参与项目，从而加深对协同合作的理解，产生显著的改善。

当然，管理的问题最终都会归结为人的问题。

平时在业务中，大家遇到阻力通常都会产生退缩，在三板斧现场，平时隐藏的冲突在开放的环境下将会暴露出来，大家不可能也不再回避问题，而是以一种坦诚的态度进行交流，从而增强了团队凝聚力。

比如有一位学员，在参加三板斧学习之前，一直以为公司的决策层不愿意为自己团队的项目投入资源，甚至认为自己的业务不重要，但是在参加三板斧的过程中，经过沟通，才发现公司决策层不仅非常看好自己的业务，也愿意给予资源投入，而且正在酝酿大动作，只是大家在推进阶段和商业运营上没有沟通到位。

问题暴露出来后，通过坦诚的交流，互不理解的隔阂得到化解，真正推动了现实业务的发展。

以上是三板斧产品的共性。

这里以腿部三板斧为例，详细展示三板斧产品具体实施的流程。

腿部三板斧的核心内容阿里巴巴原版的腿部三板斧，是用四天三晚的时间，在严苛的规则和犀利的点评的推动下，学员投入高强度的体能和精力，每天相当于一个季度，四天相当于把一年的业务和绩效周期高度压缩。