从QC到总经理

第一次做总经理自序2005年4月，笔者以一个空降兵的身份进入珠三角S市一家中小私营企业担任总经理。

400人的企业，组织结构有7个管理层次，因人设岗的各种官职满天飞，形式化的ISO9000品质管理体系，管理制度根本不成系统，效率低下，工作全凭个人经验因而朝令夕改，缺少文件的沉淀和培训，人员素质低下，普通QC中连个高中/中专毕业的都找不到。

客户给了45天的交期，但公司的及时交货率只有不到60%，返工率达30%以上，公司内部每天都在打混战，从上到下忙于救火，多家供应商因为欠款而中断和公司的业务来往，员工连续工作几周都没有一个休息日，员工吃住以及工资福利较差，2004年产值不到2800万，比2003年还低，员工年流动率达200%。

公司的“皇亲国戚”，以及围绕“皇亲国戚”的裙带关系，加上围绕一些旧臣的裙带关系，占了公司员工比例的50%以上，制造业核心部门工模车间的员工，80%以上是凭关系进来的，整个公司裙带关系异常严重，招聘晋升提拔加薪任人唯亲。

公司成立16年，极少从外部引进中高级人才，只招聘过几个内地国营企业出来的管理层，且大都年龄偏大。

中高层管理人员带头赌博，上班抽烟、侃大山一侃几小时、迟到早退等现象非常严重，任人唯亲、死要面子、不爱学习、生怕别人偷学了自己的经验、斤斤计较、工资攀比、拉帮结派窝里斗、恐吓威胁上司、扯皮推卸责任、牢骚抱怨满天飞等劣质的一面，在公司找到了生存的土壤并茁壮成长，公司形成了一种类似鸦片战争前夕夜郎自大式的封闭文化。

大部分管理者认为公司会在1～2年内倒闭，一部分管理人员也准备辞职，听说公司会引进“高人”，才抱着观望的心态暂时留下来。

面对这样一个烂摊子，笔者如何在这张发黄的旧图上修改绘制新的蓝图？如何提升生产能力，如何引进人才，引进人才出现了什么问题，如何建立管理体系，如何纠正这种灰色企业文化，这中间遇到了什么困难和阻力？笔者一一向您道来。

正当改革一路凯歌之时，一场突出其来的市场寒流突然来到，原材料价格下半年一路飙升近40%，同行多家中小企业倒闭，整个行业出现二十年从未有过的萧条逆市。

从基层做到总经理
这是个很难明确回答的问题。

决定因素很多：比如你的机遇，还有你的能力，还有你所从事的企业文化，企业用人机制等等诸多因素所决定。

我也是从一个普通技术员再到QC主管，再到部门经理到副总经理，集团副总这期间一共经历了6年。

以我的经历给你点建议：
1.善于学习，不断积累知识和能力，特别是管理的知识和能力，别忘了机遇是给有准备的人的。

2.敢于做一些“不可能的事”也就是说要敢于去做一些别人不想做得事，该与做一些别人不敢做的事，只有你去做了成功了，那么你的能力才能凹凸出来，这是快速表现自己的一种捷径。

当然不是乱表现。

3.敢于承担责任，作为一名合格的管理者最重要的就是敢于承担责任，只有这样，不管你在哪个岗位你的上级领导都会欣赏你的。

4.要想不断提高自己，就要善于观察，目前公司那里有更好的岗位，或者更能锻炼自己的岗位，发现了大胆的找老板要岗位，“老板，我要做什么什么经理，让我做吧，我会做到以下几点。

你看满意吗，还需要我怎么努力”这也是你快速提升的办法。

5.还有了看你公司用人机制，如果你能力很高，而你的单位用人机制不是很好的话，你又想快速提升到理想的岗位，哈哈，建议你跳槽(建议在一个企业具备了木方面的专业知识和积累了经营管理的资本后)。

当然还有很多需要你去做，要特别注意的就是这几点，其他各项能力还需要你一步步去学习和体会锻炼。

qc工作岗位说明书一、岗位概述QC，即质量控制，是指通过对产品或服务的全过程进行监控和评估，以确保达到预定的质量标准和要求。

QC员工承担着日常质量管理与检测的重要职责，旨在保证产品或服务的质量可靠性和稳定性。

本文将详细介绍QC工作岗位的职责、技能要求以及发展路径等。

二、岗位职责1. 制定质量控制计划QC员工负责根据公司制定的质量标准和要求，制定质量控制计划，确保产品或服务在生产过程中得到严格的控制和检测。

2. 检验和测试QC员工需要进行产品或服务的检验和测试，确保其质量符合相关标准。

他们需要熟悉检测设备的操作，并根据不同产品或服务的特点选择相应的测试方法和工具。

3. 数据收集与分析QC员工需要收集和整理相关质量数据，进行定量和定性分析，及时报告和反馈问题，并提供改进措施。

4. 质量问题解决QC员工需要积极参与质量问题的解决，与相关部门协作，采取措施纠正和预防质量问题，确保产品或服务的质量稳定性和客户满意度。

5. ISO质量管理体系维护QC员工需要熟悉并执行ISO质量管理体系要求，包括文件管理、培训、内审等，保证质量管理体系的有效运行。

三、岗位要求1. 教育背景本科及以上学历，相关专业优先。

2. 专业知识与技能熟悉质量管理原理、质量控制方法和工具，熟练掌握质量检测仪器的使用，具备良好的数据分析和问题解决能力。

3. 细致认真QC员工需要具备细致认真的工作态度，对细节敏感，能够确保每一个环节都符合质量标准。

4. 团队合作QC工作通常需要与生产、供应链等其他部门密切合作，因此团队合作能力是必备的素质。

5. 抗压能力QC工作中可能会遇到压力较大的情况，要求QC员工具备良好的心理素质和抗压能力。

四、发展路径1. 初级QC工程师在职培训和指导下，熟悉QC的基本工作职责，获得实际操作经验。

2. 中级QC工程师具备一定的工作经验和技能，能够独立完成常规的QC工作，有能力处理一些复杂的质量问题。

3. 高级QC工程师在中级岗位基础上，具备较强的工作经验和解决问题的能力，能够为公司提供专业的质量控制咨询和指导。

qc个人工作总结（必备3篇）1.qc个人工作总结第1篇20xx年，QC在x总、x部长的带领下，在QC全体员工的共同努力下，圆满的完成了20xx年的工作计划。

一、员工综合素质的提高QC为自己部门新进员工编制了一套较为完整的培训教材，内容包括了员工工资的计算、质量的奖罚、三好员工的评选、员工的岗位职责、员工的行为准则、FPC不良项目图片及样板、FPC检验标准、QC卫生及5S的管理、5S概述、ISO9000标准概论。

通过培训资料的学习，使员工清楚的认识自己作为一名QC检验员所应该尽的责任和义务，使员工在短期内迅速掌握自己的技能和业务水平，并融入到QC这个大集体中。

二、产品可追溯性得到加强QC采取了产品责任追究制，把每个检验员都编上相应的检验号，检验员每检一个品种，都要写上板的产品编号、批号和检验号标识，包装根据标识填写部品票，一旦客户反馈不良，可以根据部品票上的标识查到检验员和产品的生产批次，便于对工序上异常问题的查寻和分析。

QC在实施责任追究制的同时也在实施奖罚管理制度和三好员工评选制度，做到该奖的奖，该罚的罚，对表现好的员工给予奖励，这大大增强了员工的工作责任心和工作积极性。

三、建立了完善的客户报怨管理体系自20xx年以来，QC建立了完整的客户报怨管理体系。

客户投诉由营销部E-mail 至品质部及QC，由部长分配人员回复和处理，处理完后由QC统一登记、归档和统计，在每月的前5个工作日内公布上个月的报怨内容和报怨比率，以及前几个月来的报怨比率。

通过这个管理系统的建立，及时了解了客户对产品质量要求的期望，为公司对未来产品的质量改进和工艺改进方案提供了重要的信息来源。

四、FPC数量统计得到进一步加强QC在FPC的数量统计方面也做了很大努力，由于生产上有返工、返修板，滞留下来的板就造成了很多问题，有时管制卡过来了板没过来，有时板过来了管制卡却没有，有时一下子过来好几张管制卡，有时昨天过来是第9批的管制卡和板，而今天的是第7批的管制卡和板，就连冲切送板的人员也搞不清送的是哪批？所以在QC 的分批次和最终合格率统计上造成了极大的麻烦，统计速度很慢，经常需要几批合在一起统数，甚至只能按大概的合格率来分批次，这样一来，那些连续生产的板在最后一批统数时，出现入库数多于投料数或次品数加入库数远远少于投料数的现象，为此，经常与生产部发生争执。

人生的职业生涯从QC到总经理从质量控制经理到总经理，是我人生职业生涯中不断奋斗的过程。

在这个过程中，我经历了挑战、成长和变革，不断扩展了我的视野和职业能力。

起初，我从大学毕业后就加入了一家制造公司作为质量控制员。

质量控制是这个行业中一个至关重要的环节，决定了产品质量和公司的声誉。

在我的职业生涯初期，我主要负责监督生产线上的质量检验工作，确保产品符合标准。

这个职位要求我具备细致入微的观察力和解决问题的能力，因为有时候问题的根源需要仔细排查和分析。

随着时间的推移，我逐渐在质量控制方面取得了较大的成就，并被提升为质量控制经理。

这个职位让我能够参与各个部门的决策和管理过程，并提出改进产品质量的建议。

我开始管理一支团队，培训和指导他们进行质量控制的工作。

这一阶段，我主要关注于如何提高生产线上的效率和质量管理流程的改进。

然而，我对自己的职业发展充满了野心。

我渴望拓展自己的能力和视野，以面对更大的挑战。

于是，我决定继续深造，获得MBA学位。

通过MBA学习，我了解了更多关于管理和战略的知识，这让我更好地理解了企业的运营和发展。

我也开始思考如何改变质量控制的传统模式，让其更加符合公司的整体战略。

当我毕业后，我决定寻找一个更高级别的职位，这样我就可以应用我在MBA学习中获得的知识和技能。

机会来了，我得到了一家大型制造公司的总经理职位。

作为总经理，我的职责不仅仅是负责产品质量，还需要管理和领导整个公司的运营。

我需要制定战略计划，并确保公司的目标得到实现。

这意味着我需要与各个部门的经理合作，协调他们的工作，并确保整个公司朝着一个共同的目标前进。

我也需要管理公司的资源，包括人力资源、财务资源和物流资源，以确保公司的正常运转。

成为总经理后，我感到了更大的责任和压力，但同时也得到了更多的机会和挑战。

我学到了如何处理复杂的问题和困境，如何与员工和合作伙伴建立良好的关系，并如何发挥出自己的领导才能。

回顾我的职业生涯，我意识到这个过程是一个不断成长和变革的过程。

QC活动管理制度草案1目的为确保公司生产的持续有效运行,大力开展群众性的质量管理活动,特制定本制度.2 适用范围适用于本公司员工群众性的质量管理活动.3 职责技质办是QC质量管理活动的归口管理部门,负责QC小组活动的组织策划、实施指导、检查考核工作.各车间、部门负责搞好本部门的QC质量管理活动.4 术语QC：Quality Control质量管理的简称.QC小组：在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工,围绕公司的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理理论和方法开展活动的组织.PDCA:PPlan表示计划,DDO表示执行,CCheck表示检查,AAction表示处理.4M1E:人Man、机器Machine、材料Material、方法Method、环境Enviroment、测量Measure.5 制度描述QC活动年度计划的制定技质办根据总公司的要求通知各部门编制“部门QC活动年度计划”,各部门按技质办通知要求的时间,编制“部门QC活动年度计划”报技质办.计划的内容：a、QC活动各阶段的实施方法和时间；b、小组成员的调整和职责分配；c、需要公司协调的事项；d、需要资金.技质办负责按总公司的要求和根据各部门编制的“部门QC活动年度计划”编制公司“公司QC活动年度计划”,向总公司战略管理部进行申报.QC活动的审批根据总公司技术创新管理制度中的规定,投资规模＞50万元的由总公司审批.投资规模＜50万元的由技质办、供销办、经营办评审项目的适宜性、有效性和性价比,总工程师、主管副总经理、总经理审核,董事长批准.QC小组组建程序由部门或部门间根据需要选择的课题内容或主攻方向共同协商,组建QC小组,并确定组长人选,填写“QC小组注册登记表”和“QC课题评审表”报技质办注册.QC小组注册“QC小组注册登记表”经技质办审核后,总工程师批准,编上注册号登记注册.技质办应每年对QC小组进行重新注册.对于停止活动半年以上的QC小组,应取消其注册资格.QC课题审批程序QC小组在选择好课题后,开展活动之前,填写“QC课题评审表”,报技质办.技质办按“ QC活动的审批”中的有关规定履行相关手续.QC课题获得批准后,QC小组应立刻开展工作.在活动过程中如遇到特殊原因无法继续时,应及时向技质办汇报,技质办应予以协调解决.解决不了的问题,经总工程师批准,可更改或取消课题计划.注册号小组编号年度QC小组成员QC小组一般5–10人,设组长、副组长若干名,根据课题的不同,小组成员可跨部门组成.QC小组组长职责：领导QC小组有效的开展工作；负责办理QC小组的注册登记手续；负责制定QC小组活动计划；负责领导QC小组按计划开展活动；负责QC活动记录的保管工作；负责QC小组成员的质量教育工作；负责QC小组的其它日常管理工作.QC小组成员的职责负责依据QD活动计划按时做好分配给自己的工作；负责向本岗位周围员工宣传质量管理的意义,发动和发现周围员工的合理化建议.QC小组的类型为了便于对QC小组活动的领导,按照QC小组参加的人员与活动课题的特点,把QC小组分为“现场型”、“管理型”、“服务型”、“攻关型”四种类型.现场型QC小组以班组和车间操作工为主体组成,以稳定工序质量,改进产品质量,降低消耗,改善生产环境为目的.活动的范围主要是在生产现场.服务型QC小组以公司不从事基本生产的辅助人员组成,以推动服务工作标准化、程序化、科学化,提高服务质量为目的,活动的范围主要是在服务现场.攻关型QC小组以领导、技术人员和操作人员三结合组成,以解决技术关键为目的,活动范围包括与生产有关的各个领域.管理型QC小组以管理人员组成,以提高业务工作质量,解决管理中存在的问题,提高管理水平为目的.QC小组活动的程序QC小组活动应遵循和运用PDCA循环、统计技术等科学的方法,对所选择的课题进行计划、实施、检查和改进.使之不断循环前进,阶梯上升.QC活动程序图选择课题公司根据实际需要下达的,生产经营活动中迫切需要解决的技术攻关性的课题.QC小组在生产经营活动中,通过自身开动脑筋观察发现和用户下道工序提出的不满意问题中选题.选题通常使用的方法有调查表、对比表、排列图、鱼刺图、流程图.现状调查收集数据,对选择课题的相关数据到现场进行客观、真实、可比性和时效性的收集.采用调查表、排列图、直方图、控制图、散布图等统计方法,对数据进行统计.设定目标设定目标要与课题相对应,要用具体的数值来表达需达到的目标.课题目标即要有挑战性,又要是通过努力可以实现的.设定目标要说明制定目标的依据.可以用文字和图表分析说明.分析原因运用人、机、料、法、环、测等统计技术,对存在的诸多问题层层展开,进行彻底的分析和研究.确定主要原因通过统计分析,在诸多存在的问题中,找出影响质量的主要原因.制定对策针对主要原因,分析、研究和选用合适的对策.分析研究实施对策要有有效性和时效性.编制实施对策表检查效果在所有要因都得到解决或改进后,应对新的生产或经营状况进行数据收集,并与实施前所收集的数据进行对比,检查是否完成预定目标.完成预定目标,说明已解决问题,进行下一步骤,巩固取得的成果.未达到预定目标,应从要因和对策是否准确中进行分析和研究.返回到分析原因处重新开始进行PDCA循环.制定巩固措施把“实施对策表”中通过实施已证明了的有效措施如变更的工作方法、操作标准、工艺参数、规章制度等初步纳入到有关制度或操作规程中.经常检查是否按照有效措施更改的方法进行工作.确定一定的巩固期,并做好记录,观察效果是否稳定.总结及今后打算通过此次QC活动,除了解决本课题外,还解决了其它那些相关问题,还需要抓住那些活动中发现而没有解决的问题.总结活动过程中,那些是成功的,那些是不成功的,需要改进的地方和措施.总结通过此次活动所取得的无形效果.如,员工质量意识、问题意识、参与意识、改进意识的提高,个人能力的提高,QC知识的掌握,团队精神的增强等.评审和验收由QC课题小组将完整的QC活动资料报技质办,技质办组织有关专业技术人员对该课题进行真实性、有效性和创新性评审.评审内容QC成果所展示的活动全过程是否符合PDCA循环理论.活动的各个环节是否做的以客观事实为依据,用数据说话,以及所用的数据是否完整、正确、有效.统计方法的运用是否正确、恰当.验收：根据评审结果,技质办按综合评分进行统计,80分以上为合格QC成果,并做出验收结论.评比和激励获得验收合格的QC课题,由技质办初步选择出优秀的课题,报总工程师批准后,参加总公司举办的QC成果发布.每年1月份,由总工程师组织有关人员对上一年度验收合格的QC课题进行评比.评比标准：课题的符合性是否符合PDCA循环理论和统计技术使用是否准确、有效性问题是否完全解决,解决了百分之几等、创新性和效果经济效果和无形效果等.评比设一、二、三等奖.并进行奖励.检查考核各部门应严格按计划进行QC活动并保存相关记录.技质办每月至少进行一次QC活动的检查,并按生产管理考核办法进行考核.对于停止活动半年的QC小组,应取消其注册资格.6 相关文件总公司技术创新管理制度总公司技术创新激励制度质量记录管理制度生产管理考核办法7 质量记录“QC小组注册登记表”“QC课题评审表”“部门QC活动年度计划”“公司QC活动年度计划”“实施对策表”“QC成果评审表”“QC活动检查表”“各种统计记录表”QC小组注册登记表QC课题评审表QC成果评审表。

写给经理的一封信书信是工作、学习中常用的一种文体。

那么，给经理的一封信要怎么写呢?下面我整理了范文，供您参阅!范文一尊敬的邓总：您好!很荣幸，您能在百忙之中抽出时间看这封信。

我们是公司质管部QC部的几名员工。

来天地恒一的这段时间内，能感觉到天地恒一一点一滴的变化。

很多方面都在不断完善和优化，这主要源于公司高层的卓越管理，同时也说明我们的同事都是非常用心的。

天地恒一是一个充满无穷力量的公司。

当然，我们也想跟您反馈一些生活问题。

可能由于公司在某方面的考虑，在周末的早上没有提供早点，只能去外面吃早点，所以我们留在公司的同事感到不是很方便。

由于不方便，很多同事因为睡懒觉或其他事情就宁可饿着，也不愿意出去。

另外公司晚上吃饭在五点一刻就开始了，很多同事在晚上十点多此时距离晚餐吃饭时间至少有5个小时的时候就饿起来了，这时候再去外面买东西，也感觉不是很安全了。

考虑到这方面的需求，我们几个想到外面批发点零食，饼干，方便面之类的放在寝室在工作时间外提供大家方便。

我们为什么这样做?第一：确实我们自己感觉很不方便，因此推及他人，我想大家都有这个需求。

如果经常不吃早餐，对同事身体也很不好。

通过这样的形式我们能解决这样的需求，也能提供这样的方便。

第二：在公司提供温饱的前提下，我们可以让同事的生活丰富化，提升同事在公司的幸福感!第三：我们锻炼自己的协调能力，为做好工作打下扎实的基础。

我们会怎么做?首先我们会保证食品的安全，所提供的食品都会有生产厂家，电话号码，生产日期，食品合格证等，在正规的供货商拿货。

其次我们保证只在平常下班以后，双休日，节假日提供方便，绝对不影响工作。

说了这么多，这是我们几个观察到的问题和需求，我们也提供了解决这个问题的方案。

希望您能够考虑下我们的提议。

不管领导的决策如何，我们都不会有其他任何想法。

可能的话，如果邓总有时间，我们希望能与您细谈下这个事情。

再次感谢邓总花时间看这个信。

此致敬礼!XXX20XX年XX月XX日范文二各部门经理：你们好!你们是公司优秀员工，也是公司里重要核心人才，公司视你们为主人;你们不仅肩挑自己的重担，同时还肩负公司的重要使命，公司的进步和发展离不开你们的支持、理解和表率。

我的质量之路我的质量之路一2002年的时候，我离开了老家的一家大型国有企业，来到了深圳。

当时正值金秋十月，可是工作却并不好找。

有个电子厂招客户服务人员，我去应聘了。

面试的是个肥胖的台湾人，他说一周内会让人事通知我的。

结果我等了两周，没有任何消息。

裤袋里的钱用得差不多了，我天天到深圳南头附近的宝安区人才市场找工作。

终于有家港资厂招质量工程师，当时我抱着试试的态度，我从未做过质量，也不知道质量工程师是啥。

但看招聘要求上，还是有几点自己粘得上边的，英语四级，书写，学习和沟通能力良好。

我向那两位主管投简历，有一个是大陆的，另一个是香港的。

大陆的主管拿了一页英文资料给我翻译，都是一些客户投诉写的邮件，不到5分钟我就翻完了，那个大陆的主管看了我翻译的，说基本差不多，而且我是本科毕业的，便通知我说，明天到厂里经理还要面试一下。

从没做过质量的我，好久失业的滋味真的觉得非常需要一份工作。

于是晚上到书店猛看了几个小时的质量书籍，什么是品质管理，什么是ISO9001之类的。

结果第二天去到厂里面试时，那个经理便问我知不知道IS09001，我说知道的，就是质量管理体系，一切工作要按照程序操作。

还好经理没有再问下去，因为我只记住了这两句。

当时经理就签字同意我正式入职了。

就这样，我成为了一名质量工程师，加入了质量这个具有挑战性的行业。

8年后做到质量总监的我想想真的应该感谢那位大陆的质量主管和质量经理。

是他们让我加入质量队伍这个行业的，也让我从此和质量结下了缘分。

我的质量之路二厂牌办下来了,上面写着我的职位:客诉质量工程师.当时我也不知道这个职位到底需要做些啥,后来才知道用句不雅的话称之为"擦屁股的工作".前任是个话语不多,人很干练的小伙子.他找到了另外一份工作,只好找人接手了.这家工厂约有3000来人,品管部门就有200多,分为IQC/PQC/OQC/DCC和品管工程,有着十多年的历史,主要生产家电的核心部件之一.我的前任还须一个月才能离职,于是经理便安排他尽快带我熟悉工作.客诉质量工程师最主要的工作就是处理客户投诉了.包括收到营业部发过来的有关客户投诉的函件,登入电脑记录挡案,然后制作完成8D报告.交经理审批后发给营业部回复客户.最后跟进那些措施,需要的时候必须到客户的工厂直接了解投诉的产品质量状况,再带回相关的缺陷品拿回来分析.很快,基本的流程我熟悉了.每次接到客户的投诉,自己先做一番调查后便召集相关的部门开会讨论如何采取围堵措施,如何分析原因和制定纠正和预防措施.对于完成8D报告和组织相关人员开会对于我并不是难事,毕竟大部分同事还是很有素养的,港资厂在针对客户投诉的处理态度上的确值得很多其他的企业学习.只要我发出相关的会议通知,相关的同事还是能够尽量的配合参加.但在会议上最困难的便是专业知识了,当听到技术/制造/生产等部门的同事讨论具体的专业细节时,我便听得云里雾里.好在我的经理在这个行业做了很久,他总是能够一针见血的指出问题所在.我只要认真的记录和领会他们的意见,最后做会议总结.不清楚的会后找他们确认,经常也会跑到生产线去查看究竟.慢慢的通过每个具体的案子，我和各个部门的人员熟悉起来，对于一些专业的知识也渐渐能够听懂。

QC九大步骤简介1. 发掘问题 6. 选择对象2.选定题目 7. 草拟行动3.追查原因 8. 成果比较F q)z-K4.分析资料 9. 标准化5.提出办法一. 发掘问题发掘问题之方向:1.问题小易发挥2.不花钱即可由小组自行解决3.有预期之成果(成就感)K4.可达到演练和实用之目的脑力激荡法原则1.不要随意打断或者批评别人的讲话,如要发言,等人家说完再说.2.欢迎自由奔放的意见.3.意见越多越好.4.在他人的意见中寻找灵感二. 选定题目选题原则: 意见一致不花钱短期内可以做到不要别人支持，选题方向: 团队合作提高生产力提高品质降低成本工具: 选题评估三. 追查原因针对问题,经由脑力激荡,从4M1E找出可能发生的原因.工具:鱼骨图(特性要因图)四. 分析资料用QC七大工具找出产生问题的重点,加以分类,排列及编辑,以使小组成员修作明确的决择.| H 工具: 查检表管制图直方图特性要因图柏拉图散布图层别法五. 提出办法针对问题重点提出解决办法,同时订出解决方案的标准,以确定小组是否有能力解决.（工具:鱼骨图(特性要因图)六. 选择对象1.采用全员认为最能发挥的方式.2.朝防止再发之方向选择.3.对策无副作用.选择对策要根据现状分析,检讨如何改善并将预期的成果显现出来七. 草拟行动3W：WHAT WHO WHEN1.把每一样工作细节列下来.2.每位组员参与讨论取得协议.3.开始分配任务(平均分配、组员性向、职位相关)4.制定完成时间和期限.八. 成果比较1.期间比较(改善前、改善中、改善后)2.特性值比较(品质提高、成本降低、效率提升)3.无形成果比较(意识、能力、信心、责任感、方法应用)4.比较基准一致,且勿以单一角度比较工具: 柏拉图比较推移图比较九. 标准化依据现场实际状况合理制定材料、设备、制品等作业方法、手训、规定、规格等标准有组织有系统灵活有效运用以达到经营管理之目的.1. 效果维持2 . 减少因人而异,提高效率3. 技术储蓄4. 明确权限责任易于管理5. 易于追查不良原因6. 教育训练1、检查表（又称查检表）——收集、整理资料；根据事实、数据说话。

服装各职位名称英文缩写qcie【篇一：服装各职位名称英文缩写qc/ie】各种职位英文简称2008-10-2023:20qc 即英文quality control 的简称，中文意义是品质控制，其在iso8402：1994 的定义是“为到达品质要求所采取的作业技术和活动”。

有些推行 iso9000 的组织会设置这样一个部门或岗位，负责 iso9000 标准所要求的有关品质控制的职能，担任这类工作的人员就叫做qc 人员，相当于一般企业中的产品检验员，包括进货检验员〔iqc〕、制程检验员〔ipqc〕和最终检验员〔fqc〕。

qc 即英文quality control 的简称，中文意义是品质控制，其在iso8402：1994 的定义是“为到达品质要求所采取的作业技术和活动”。

有些推行iso9000 的组织会设置这样一个部门或岗位，负责iso9000标准所要求的有关品质控制的职能，担任这类工作的人员就叫做qc人员，相当于一般企业中的产品检验员，包括进货检验员〔iqc〕、制程检验员qc〕和最终检验员〔fqc〕 qc 旧七大手法指的是：检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图、直方图、管制图。

推行qc 七大手法的情况，一定程度上说明了公司管理的先进程度。

这些手法的应用之成败，将成为公司升级市场的一个重要方面：几乎所有的oem 客户，都会把统计技术应用情况作为审核的重要方面，例如tdi、motorola pe是一个工种，英文是 product engineering产品工程，但也有人翻译成 project engineering 项目工程.product engineering 产品工程，是技术员，就叫pe 技术员;是工程师，就叫pe 工程师。

这个职位在工厂里主要是解决生产过程中出现的问题，及做作业指导书。

属于职位比较低级的。

project engineering 项目工程。

是专对某个产品，进行统筹，及专案管理。

往往在公司中的级别较高。

QC培训手册------管理培训QC的作用一.能够提高大货质量，减少质量问题发生和返工次数，降低成本，增强效益和在市场的竞争力，提高顾客的满意程度。

二.在大货生产中对质量问题起到预防作用，改进质量，避免问题发生。

三.发现质量问题，起到沟通作用，使质量问题及时解决，确保大货生产顺利进行。

四.在解决问题过程中，起到监督作用，有利于改善和加强管理工作，确保大货质量稳定和提升。

五.在整个质量检验过程中，起到信息反馈，信息跟踪作用，使品管运作顺利进行。

六.发挥个人的能力，传授质量观念，提高生产质量的综合素质。

QC的职责一.QC应具有高度的责任心，积极投入工作，控制好产品的质量。

二.QC有权对车间任何批号大货进行质量监控，随机抽检。

三.QC必须对每批大货作中期、尾期质检报告，并如实反应大货存在的质量问题，要车间主管确认签名，做出改善，并做好质量跟踪、监督。

四.QC有权拒绝接受不合格的产品，但不允许大货有弄虚作假的现象出现。

五.QC有权对车间质量不合格又屡不改善的大货，直接上报总经理或副总经理处理，不能把问题放任自由。

六.QC有权对质量意识差，对质量问题屡不改善或不配合品管的工人、管理人员，向厂部建议人事变更或设换。

七.QC有权对质量差又不配合改善的外发工厂，向厂部提交终止有关客户单源报告。

八.QC能主动制定工作计划，每天按计划工作，并做好每天工作日志及信息反馈工作，按时按量或提前完成任务。

QC主管职责一.全面负责处理QC日常工作1.掌握每批大货的生产进度，安排QC每天的工作任务（包括外发工厂）。

2.审核QC每天验货报告，对大货产生的质量问题，要及时处理，作出明确指示。

解决不了的或责任外的质量问题，要及时上报总经理或副总经理。

3.能够处理好品管与生产相互关系：每批大货生产进度与品管进度脱节时，能主动4.跟副总经理商讨解决，落实到具体车间，具体时间。

5.审核每批大货的产前办，对每道工序的质量要求，特别是对洗水、手感、印花等重要工序，作出批复及签名。

QC工作总结范文我在外贸验货这行也有某某个年头了，从最初的一线QC，到现在的外企品质经理，一路走来，感受颇多。

又是一年年终了，对QC工作来总结下。

一、QC的责任及重要性产品的质量及货期会直接影响客人对公司的信任度，所以我们每一个判断都会直接或间接影响公司利益的，由于现在的工厂体制、合作模式、工人质素等多方面的转变，QC的工作要求也随而转变，QC跟单相结合，除了监督质量外还要留意进度，两者是有冲突的，要适当着量，如遇到任何一方感到危机或无法解决时，要及早通知公司及有关人员，尽快寻求解决方法。

二、验货QC易犯的错误说谎、我们的工作一般情况下都是独立自主的，正因为这样，我们很容易酿成一个缺点--说谎。

成因一般是由于自身的懒散及遗忘导致工作任务的延误或没完整的完成，待公司追问时，由于一时紧张就会用说谎来掩饰自己的错误，为了完谎可能会说更多的谎话，可能会由一个小小的错误变成一个令公司损失的特大错误，这需要同事们多些监控和提点，更需要的是自身的自律。

动摇立场、由于工作需要，我们有时会长时间接触同一个外贸供应商或工厂，为了更好地完成任务，我们会跟外贸或工厂的有关人员建立良好的关系（这是有必要的），但正因为这样，我们可能会动摇立场而作出错误的判断，所以我们要时刻警惕自己，坚定立场，公事上要以公司利益为出发点。

贪心、产品出现问题是常见的，因为我们的产品种类比较多，常合作的工厂不多，甚至有的是一次性的。

当产品出现问题时，有少数的工厂为了自己的利益会作出一些影响我们判断的行为，最常见的是吃喝玩乐及送礼，甚至有更可鄙的金钱收买，这是考验你们的人格，这是做人和做事都不可取的。

沟通方式、我们的产品种类比较多，要对每一种产品的生产过程及特性都了解是无可能的，所以有时会受到工厂的质疑和瞒骗，我们需要在产品的生产过程中多学习、多询问，从低层做起，从低层问起，切勿自傲称高，要懂得利用亲和力去沟通，从中不但能学习到产品在生产过程中的利弊，或能探取工厂的瞒骗来作出相应的对策。

我的职业生涯,从QC到总经理1996年3月,西安电子科技大学.那是一个现场的招骋会,也是我生平的第一个招骋会,用人山人海来形容毫不过份,来自广东省的十四家企业在学校大礼堂举行现场招聘,抱着重在参与的心情,我硬是挤了进去,学电子工程的我,基本上在十四家都参加了面试和笔试,其中有一家的考试内容我迄今还记得,因为他的试题非常怪,而且这家公司也是我的第一家就职公司.他考的内容很简单,如色环电阻的标识方法,指针万用表当你不用时应该把挡放在什么位置.-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA w x.j J Q最后一道题是在纸上有一道线,题目说,想象这条线是一处旺盛的草原,请你随意勾画出一颗大树,任意画出他的枝叶.b满分是60分,最后那道题是40分.其实是没有答案的,我以60分的满分在那家公司184个应聘者中排列第一.在面试的时候,我只记住了四个字,"SONY",索尼!!!bbs对于学电子的我,索尼是什么?????那时还没有什么世界500强的称呼,但索尼带给我的震撼却是一直都有的,因为我是学电子的,尽管在心里面我有民族情结,但是从技术的角度上讲,我知道能进入索尼将是我一生的荣誉!所以什么工资之类的,我都没有印象了,只有一个念头,就是,我要去这家公司,一定要去.放弃了彩虹集团(中国国企,做彩管的巨头之一)对我的聘用,1996年6月29日,我上了南下的火车.当时同行还有我的五个同学,应该说是跟我一样满怀期望.6月30日晚,我们坐上了公司来接我们的大巴,一路在半睡半醒之间来到东莞一个叫常平的地方,土塘工业区大东-骏通电子厂.车子一进厂区,睡意就消失的无影无踪,尽管是凌晨三点,但发电机巨大的轰鸣声在冲击着我们耳朵的同时,也在提醒着我们,这里就是工厂,回忆起内地工厂的死气沉沉,确是很多感慨,想起上一路所见到大货柜车,再对比一下内地,我想终于在那时才真正建立起什么叫中国改革开放最前沿的概念.工厂很大,车子大约穿行了五分钟,到了生活区,一个人站在门口领我们去了一个房间,空空的摆着四张架子床,告诉我们先休息一下,明天早上有人带我们去吃早餐,办手续,然后他就走了,我们六个人开始整理行李,在光光的床板上准备睡觉,期间发电机的声音还是或远或近的传来,我就在耳边听着同学的抱怨:"这么吵,这么多蛟子........"和发电机的声音中沉沉睡去.第二天一早,我们八点钟就早早起来了,一直在这个房间里呆到十点半,却没有等到带我们吃早餐和办手续的人来,终于到了中午一点半了,我们再也忍不住了,六个人摸出了房间,决定:找吃的!生活区很静,偶而看见的几个人都是身穿蓝色工服,在做着什么,就我们六个身着散装,漫无目的游荡,自己的感觉都象是个外星人一样,特别的难受,就在我们不知如何才能找到食特的时候,身后一声大喝:"你们几个,干什么的"时值今天,我还在想那句:"干什么的"和日本人说的那句:"你地,什么的干活"有什么样的不同.我们终于被带到了食堂,尽管是一些剩菜剩饭,依然被我们吃的精光,实在是太饿了.吃完之后,被安排在食堂等待,一直就等到了下午三点半,终于来了一男两女,拿着厚厚的文件夹,是来给我们办手续了吧.我的资料放在第一个,因为第一个被叫到名字的就是我,我被示意坐在那个男人的对面,他开始一些提问.而这些提问我却是瞠目结舌.第一个是:"电阻是干什么用的?"第二个是电感是干什么用,第三个是电容是干什么用的.我不知道怎么回答他,在我的概念里,没有似是而非的答案,在不同的电路里它们有不同的用途,显然这个男人并不想知道我究竟在大学四年里学了多少东西,他只是想验证一下,我的试卷的60分是怎么来的.2u[ D Z4y9R+i {面对他越来越近乎冷漠的眼神,我笑了,然后我告诉了他我的答案:"我不知道!"六西格玛品质论坛j ) l,v:\#j(h三天后,我的五个同学全部分到了制技部,而我却在制造二课,领到厂牌那一天,大家互相看了一下,都是高级技术员,唯一不同的就是部门的区别.去部门报道的第一天,一个中年人看着我的资料,还在喃喃自语:"怎么考满分的人来了制造部?"隔着一层毛玻璃,我看见另一块办公区域的一张桌子,那后面就坐着那天在食堂的那个男人,他的桌子上写着,卜星哲,制推课课长.开始了车间的实习,先是在插件拉,一条拉近60人,全是女孩子,包括拉长,物料员,JP长等等,我被制造二课的文员领进去的时候,她们很是叽叽咕咕了一阵子,然后拉长过来,领我到了一个工位,给我一个静电手环,四个物料盒,二蓝二红,然后让物料员拿了两种物料,都是电解电容,然后拉长告诉我插在什么位置,注意方向和如何判定这种电容器的极性等等,其实我一直都想告诉她我知道,但还是忍着没有说,就干了起来,过了一会,拉长拿了一个牌子来,挂着我面前的拉线上,上面写着四个字:"新手操作"工作是很幸苦的,这家公司是SONY在中国的授权加工厂之一,主要生产SONY的台式音响和随身听,CD系列等,象我所在的插拉线,全公司有六十二条,总员工有近8000人,其中6000以上是女孩子,来自全国各地,公司管理人员主要是台湾人,大陆的最高级别就是做到课长,这些都是我在这条拉线上实习,断断续续听她们这些女孩子说的.公司的管理在我今天看来是非常正统,生产人员均配备有凳子,但是高度很低,只能用于休息用,在作业的时候,所有人都是着站着,我也不例外,一天站了十二个小时下来,我发现自己的脚已经肿了,就这样我站了整整三天,从开始插二个元件,到最后插12个元件,从立式元件插到卧工元件,而且我还有空暇看看上面工位流下来是否有插错的情况,那段时间跟这条拉线上的几个流动性工作人员也有了初步交情.她们一直在问我一个问题,为什么你做高级技术员的会来制造部,而且是来这里插件,我只是说,应该是实习吧,但其实我也不明白为什么,并且一想就头疼,我的五个同学,在我在车间里插件的时候,他们已经被编制到了一些项目组,那时SONY有几个新项目要从马来西亚的工厂调过来做,他们制技部正在做可行性分析报告,加班也加的很迟,唯一不同的是,他们是坐着,而我是站着,他们所面对的是一堆堆待拆装的机器,待分板的数据,而我所面对的是各种各样的基础元器件和没有元件的PCB板.我开始抽烟,远离了校园,远离了父母,或许抽烟是自我放纵的开始,这是我当时真实的心态.一个星期结束,我的腿再站也不会觉得累的时候,在插件拉的实习结束了我去了调试拉实习,有一个工位就是调频,有一款带FM和AM的产品,需要调整线圈\电容来确定频宽,上学时,我就自己做过收音装置,在拉长看着我不到30秒的时间就调好一块板时,很是惊异,但一无例外的是,我的面前一样有那块写着:"新手操作"牌子.我开始留意那些在我面前的作业指导书,就调试这个工位来看,这份作业指导书做的已是非常详细了,有各种NG的波形图,调试的手续等等,有一个共同点就是,测试仪器均有专人负责,任何作业人员不得私自调动参数,我忽发奇想,动动又如何?我把频谱分板仪的频率档调了一档,在我来看,波形正常与否,仍然是一眼就看出来了,而且比作业指导书更容易判定,更加直观.但不到五分钟,身后就传来了拉长的声音,这个波形不对,你怎么还在往下放?我向她解释,这个波形显示是好的,产品没有任何问题,她已经脸色发绿了,只是问我,这种现象出现了多久了,有没有记录等等,我只好老老实实说没有,过了不到一分钟,我发现流水线停了.直觉告诉我,我闯祸了.车间技术员很快就来了,跟我一样,戴着个眼镜,很文气的样子,看了看我测的板子,看了看波形,然后告诉我的那一脸惶急的拉长,一切正常后,转过头来对着我:"你动了分板仪."我说是,因为这样看上去更直观,这个技术员笑了,没说话,把挡位调了回去后,告诉我:"才毕业不久吧,以后你会明白的."V f7V.C q这个人是我来广东后交的第一个朋友,叫肖勇,毕业于四川大学,比我早一年,他是大专.也是学电子的,这是我后来知道的.二天后,依然是肖勇来找我,让我在一份文件上签名,我很纳闷,从头到尾看了一遍文件后才知道,就是我那天的事情,经过测试后,作业人员认为显示波形的档位应该是我调整后的档位更直观和更为容易判定,因此发文要制技部更改作业文件,拟制人那栏是空的,肖勇的意思是让签上我的名字,虽然文件不是我写的,但我清楚事情是我引起的,所以我看了文件之后,什么也没说就签了名字,却没有想到,就是这样一件事,令我的工作却从此发生了巨大的改变.又过了两个星期，实习全部结束了，除了调了那个频谱分析仪外，一切风平浪静，我在实习期间，也终于明白了，一台我们使用的便携式双卡门组合音响是怎么样生产出来的。

洪枫：香港塞思国际管理顾问有限公司董事总经理洪枫博士，美国质量学会（中国）首席咨询师、卓越经理人，质量管理资深专家。

以下是其在深圳的一次演讲《质量管理发展的简单阐述和质量经理人生涯》的演讲录音记录。

我是一个走过生涯的过来人，今天以资深的美国质量学会会员的身份给大家多说几句，在座大部分人可能年纪都比我轻，所以我今天讲的也没有什么惊天动地的事情，试讲质量管理这么多年是如何发展的，我们个人现在可能会碰到什么样的困难，将来可能会面临什么样的挑战，怎么样把自己的职业生涯策划好。

我把自己质量管理专业人员的生涯跟管理的发展放在两个主线上来讲，讲座的过程中有些什么问题大家可以记下来，会后会有互动，如果真的要有什么的话，也可以举手提问，欢迎大家有非常好的互动。

我今天讲的内容大概分三个部分，第一部分是讲质量管理发展简单的阐述，就是它的历史是怎样一步一步走过来的。

刚才吴总（吴迪：美国质量协会中国代表处总裁——编者注）讲ASQ（注：美国质量协会）四几年就成立了，这样一个老牌的协会培育了好多质量管理人员，不仅在美国，也在全球。

质量经理人的生涯实际和质量发展是密切相关的，质量管理发展了，我们的生涯就会突飞猛进。

从另一方面讲质量管理发展对我们的职业是有要求的，这些要求在哪儿？第二个主题讲一下质量管理方面大的课题以及对我们的压力，在座都有很多压力，尤其在中国人文环境里面，中国历来就是一个非常灵活的民族，非常聪明，中国有很多很有才能的人，但是中国到目前为止在世界上还不认为是质量的民族，我们的产品都是以便宜、粗制滥造著称，虽然我们国家在奋起直追。

在党和政府讲的产业升级换代，尤其是在南方讲到的腾笼换鸟，我们能够在产业升级换代里面起什么作用？也是非常热门的课题。

同时我要给大家一些压力，我们这个职业是有瓶颈的，弄不好你到四五十岁可能没饭吃，就像很多四五十岁一样下岗。

虽然现在在座到四五十岁的人还不是很多，没有远虑还有近忧，要担心将来的事情。

人生的职业生涯从QC到总经理人生的职业生涯从QC到总经理我从大学毕业后，进入了一家汽车零件制造公司，开始了我的职业生涯。

一开始，我被分配到了质量控制部门，成为了一名QC（质量控制）工程师。

在这个职位上，我的主要任务是负责检查和测试产品的质量，并确保产品符合公司的质量标准。

作为一名QC工程师，我积极学习和应用各种质量控制方法和工具，例如六西格玛、质量相关的统计学方法以及质量管理体系。

我努力提高自己的技能和专业知识，不断跟进质量控制领域的最新发展。

通过不断地实践和学习，我逐渐在团队中建立起了良好的声誉，并得到了上级的认可。

在担任QC工程师的几年里，我逐渐意识到质量控制并不仅仅是一项技术工作，还需要整合和协调各个部门的努力和资源。

为了拓宽自己的视野和提升自己的能力，我主动参与跨部门的合作项目，并积极与其他部门的同事交流和合作。

这使我不仅拓宽了自己的知识面，还培养了良好的团队合作精神和沟通能力。

凭借着对质量控制领域的深入了解和在工作中的出色表现，我逐渐被提拔为质量控制部的主管。

在这个新的角色中，我不仅需要负责质量控制的具体工作，还需要管理和领导整个部门的团队。

我深刻理解到，一个好的领导者需要具备良好的管理和沟通能力，能够激励和指导团队成员，帮助他们发挥最大的潜力。

在成为QC部门主管后，我通过培训和学习，进一步提升了自己的领导能力和管理技巧。

我学会了如何制定目标和计划，并有效地分配资源和任务。

我也学会了如何虚心听取他人的建议和意见，并在决策时权衡各种因素。

这些管理经验和技巧对我今后的职业发展起到了重要的推动作用。

随着时间的推移，我逐渐成为了公司中的一名经验丰富的职业经理人。

我对整个公司的运营和管理有了更深入的了解，并开始参与并负责更广泛的决策和规划。

我逐渐意识到一个QC工程师单打独斗是远远不够的，需要与其他领域的专业人员紧密合作，形成一个高效的团队，共同推动公司的发展和进步。

最终，我成功地晋升为公司的总经理。

公司QC工作职责QC的定义与职责一. 何谓QC？QC即 Quality Control的简写.Quality 的含义是品质.包含进度,材质,结构…Control的含义是控制及监督.管制进度,材质,结构。

QC合起来的含义是质量监督及质量控制. 其在ISO8402：1994的定义是“为达到质量要求所采取的作业技术和活动”. 为推行ISO9000的组织会设置这样一个部门或岗位,负责ISO9000标准所要求的有关质量控制的职能，担任这类工作的人员就叫做QC人员，相当于一般企业中的产品检验员(INSPECTOR),包括进货检验员（IQC）、制程检验员（IPQC）和最终检验员（FQC）。

而在鞋业界,QC的体制是在所有行业中具备最完善的一个机构,一个部门。

QC又有着本质的区别:(一) 贸易公司的QC除了质量监督和质量控管外,还需掌控前段的试作,确认产品的制作及量产整个生产进度,整个订单的流程,直到货物顺利依订单交期入仓才会暂告一个段落。

(二) 工厂的QC是客户QC的延伸,更深入到各制程的具体掌控(进度,材质,结构)。

QC工作职责1．熟悉了解各个产品质量标准：根据不同的产品有不同的特性，我们做到随机应变，灵活运用方法做好生产过程控制。

2．严格的按照QC的工作程序。

3．生产过程中出现少些质量问题对不上样板的，自己又不敢作主的，要及时把有关缺陷信息向部门主管反映，尽快做到解决处理，不拖泥带水。

4．对查验的大货不合格产品，务必贴好不良产品箭头标识，而且正确统计数量等。

5．对该班的不合格品，应当天填写《质量异常改善通知书》，内容必须详细描述，交有关负责人签收。

6．A《巡查报告》、B《产品不合格处理报告》、C《质量异常改善通知书》使用方法：A．记录检验结果，将发现质量问题、发现时间、通知负责人、负责跟进结果做好相应的记录。

B．对该班生产有不合格品，一定要做返工处理的，同样也用这表格。

C．对生产线上出现严重问题，在三番五次通知都得不到解决的，应必须填写《质量异常改善通知书》，交工厂品质部经理签收处理。