判别企业生命周期的新方法——构面偏差法

AIAG-VDAFMEA培训考试试题AIAG-VDA FMEA培训考试题姓名：___________ 部门：___________ 得分：___________ 考核日期：____________一、单选题（每题3分，共30分）1. FMEA是一套面向团队的系统的、（）分析方法。

A 定性；B 定量；C 多点失效；D 不确定的2. FMEA使用的三种基本情况是（）A 新设计、新技术或新过程；B 现有设计或过程的新应用；C 对现有设计或过程的工程变更；D 以上全部3. FMEA是一种（）工具A 过程分析；B 问题解决；C 风险分析；D 项目策划4. “5T”是在设计FMEA和过程FMEA开始时应当讨论的五个主题，以便及时取得最佳效果、避免FMEA返工。

这些主题可以作为项目启动的一部分。

“5T”是指（）A FMEA方针/FMEA时间安排/FMEA团队/FMEA任务/FMEA工具B FMEA目的/FMEA时间安排/FMEA团队/FMEA任务/FMEA工具C FMEA目的/FMEA时间安排/FMEA团队/FMEA任务/FMEA结果D 以上均不正确5. 措施优先级AP方法，提供了所有（）种S、O、D的可能组合。

A 10；B 100；C 300；D 10006. 下列关于基础FMEA和家族FMEA，说法错误的是（）A 基础FMEA也称为基准或模板FMEA；B 基础FMEA不针对某个具体项目，因为对需求、功能和措施可以进行笼统的概述C 基础FMEA是家族FMEA的具体化；D 创建一个涵盖同一产品族下所有产品的家族FMEA是可以接受的。

7. PFMEA“步骤三功能分析”中，“过程工作要素”类型往往被确定为4M，4M是指（）A 人/机/料（直接）/法；B 人/机/料（间接）/法；C 人/机/料（间接）/环；D 以上全不正确。

8. PFMEA分析中，“顾客”可能是（）A 内部客户（下一步操作/后续操作/操作目标）；B 外部客户（下一层级/OEM/经销商）；C 立法机构；D 产品或产品最终用户/操作人员E 以上全部9. FMEA中对失效的分析包括三个不同方面，分别是（）A 失效模式（FM），失效起因（FC），失效探测（FD）；B 失效影响（FE），失效模式（FM），失效起因（FC）；C 失效损失（FL），失效模式（FM），失效控制（FC）；D 失效影响（FE），失效控制（FC），失效预防（FP）。

班组长在线自测习题集一、企业管理概览：1、管理者面对下属时，其角色定位正确的是？A.内部服务者B.公司代言人C.协助者D.受训者答案:B2、现代管理理论称之为领导艺术，其工作重点之一是A.计划B.执行C.控制D.激励答案:D3、与20世纪相比、21世纪管理者强调的是A.计划、执行、人事、控制B.计划、执行、控制、行动C.执行、控制、行动、激励D.授权、激励、培训答案:D4、范忡俺的名句”庞辱皆忘……..不以物喜,不以己悲”，是哪一级光明思维A.一级光明B.二级光明C.三级光明D.四级光明答案:C5、企业的目标是什么?A.改善员工待遇B.为社会做贡献C.所有相关者都赢利D.替老板赚钱答案:C6、管理者面对下属时，其角色定位正确的是?A.内部服务者B.公司代言人C.协助者D.受训者答案:B7、一级光明思维的意思是A.任何事物都有正、反面B.反面可能向好的方面转变C.无论好坏都能激励我的前进D.以上三项都不正确答案:A8、现代管理理论称之为领导艺术，其工作重点之一是A.计划B.执行C.控制D.激励答案:D9、下列属于中层经理对下属的角色定位的是A.内部客户B.公司代言人C.协助者D.激励者答案:D10、发生问题时，应该首先寻找哪一方的原因和责任？A.别人的B.客观原因C.自己的D.以上三项都不正确答案:C11、下列不属于概括技能的是A.思考B.分析C.判断D.激励答案:D12、工作管理是管理者的一项重要的管理技能，我们又把它称为A.影响力B.执行力C.领导力D.以上三项都不正确答案:B判断题：1、管理定义中“运用”的含义是获取、调度和利用三个方面。

答案:错误2、管理者存在的价值是集合员工团队的力量去达成企业的绩效。

答案:正确3、管理是一门高超神奇的艺术，只可意会不可言传，一般人学不会。

答案:错误4、管理技能包括：专业技能、概括技能和人际技能。

答案:正确5、有情的领导和无情的管理可以独立于制度管理之外。

心理学：管理心理学1、单选领导者拿国家、集体的利益来行善，以此取得下属的信任，这是一种（）。

A.职业威信B.政治威信C.收买威信正确答案：C2、问答题衡量组织决策合理与否的标志主要有哪些？正确答案：1（江南博哥）.组织决策体系的科学性；2.组织决策者素质的现代化；3.组织决策民主化；4.组织决策手段的科学化。

3、单选从众行为是指，群体成员企求自己的（）跟从群体的倾向。

A.思想B.行为C.语言正确答案：B4、单选科学技术越是发展，就越要重视（）。

A.信息因素B.人的因素C.知识因素正确答案：B5、单选管理结构实质上是一种（）的等级。

A.人群关系B.工作关系C.业务关系正确答案：C6、问答题自主工作小组有哪些特征？正确答案：自主工作小组有以下特征：第一，小组成员有极大的参与机会，他们共同讨论工作任务，选择工作方法，制订实施方案，小组是处行管理的，工作进展和费用支出等都由组内讨论决定。

第二，小组尊重的是每个人的能力，组内的气氛是坦诚的，能保证工作高速进行。

第三，小组内生产成本低于组织同类小组的水平。

第四，小组的领导不全是行政指定的领导、谁能组织哪个方面的生产工作，谁就成为哪个方面的领导，组员也信服他的领导，行政指定的领导只能起秘书的作用，随着情境的变化，不同的人可以在各个方面起实际上的领导作用。

第五，组员对小组的归属意识较强，而且对其他小组有些敌意，不像一般组织中各个群体间冲突不断。

7、单选学习型组织的学习内容就是圣吉提出的（）。

A.五项修炼B.演练与超越C.以人为本正确答案：A8、问答题简要概括组织发展活动的一些基本价值观？正确答案：1.尊重人。

认为个人是负责的，明智的，关心他人的，他们有自己的尊严，应该受到尊重。

2.信任和支持。

有效和健康的组织拥有信任，真诚，开放和支持的气氛。

3.权力均等。

有效的组织不强调等级权威和控制。

4.正视问题。

不应该把问题掩盖起来，要正视问题。

5.参与。

受变革影响的人参与变革决策的机会越多，他们就越愿意实施这些决策。

质量部QA试题偏差、变更、回顾质量部QA试题——偏差、变更岗位：姓名：分数：一、名词解释（每题5分，共10分）1、偏差：2、变更控制：二、填空题（每空2分，共30分）1、公司偏差一般分为（）、一般偏差、（）。

2、（）应当确保所有人员正确执行生产工艺、质量标准、检验方法和操作规程，防止偏差的产生。

3、当出现变更后，变更申请部门向主管部门提出变更申请，填写（）；并负责提供变更申请所需的支持性材料；4、（）审核评定变更申请的类型（微小变更、一般变更、重大变更），并负责批准（）和（）；重大变更由总经理最终批准变更实施。

5、（）对偏差的调查结果进行汇总分析，确定根本原因或最可能的原因；对于某些复杂的调查需相关部门合并调查；调查时限为发现日期起（）工作日，若超时需在“偏差处理单”上注明原因，将产生的根本原因填写好，连同调查报告一并交QA主管进行确认。

6、（）对微小风险等级的偏差的终审：质量部经理对一般风险等级的不符合事件的终审；（）对重大风险等级的偏差的终审。

偏差终审原则上应自发现之日起（）工作日内完成；特殊事件，则审批时间可根据需要延迟。

QA（）将偏差汇总分析，向质量部经理报告。

7、每年的1～2月份由（）对上一年度生产的产品按品种进行质量回顾，当生产工艺或产品质量不稳定时，时间间隔应适当缩短。

8.回顾分析完成应对回顾分析的结果进行评估，形成（）；提出是否需要采取纠正和预防措施或进行再确认或再验证的评估意见及理由，并及时、有效的完成整改。

三、判断题（每题2分，共40分）（1）判断下列情况偏差事件的描述：1、检化验结果超标不属于偏差（）2、同品种不同批号的产品混淆，或同种同批而用不同的包装材料的产品的混淆属于偏差（）。

3、在原辅料、包装材料、成品或生产包装过程中发现的异物不属于偏差（）。

4、如不能正确消除潜在的污染，可能导致产品的污染属于偏差的一种情况（）。

5、因动力原因（停电、水、汽）导致流程中断，只需报告车间主任，可不进行偏差处理（）。

[多选]根据课题来源，QC小组活动的课题类型一般包括（）。

A．自主性课题B．上级下达的指令性课题C．公关型课题D．质量部门推荐的指导性课题参考答案：ABD[单选]某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强度，为了验证改进效果，他们收集了改进后的20个样件，测试了抗拉强度的数据。

小组计算了抗拉强度的样本均值，改样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。

那么，下面的陈述中正确的是（）。

A．改进有效,优化的工艺方案可以确定下来B．不能做出判断,需经专家确认C．不能做出判断,需做技术分析D．需经假设检验,判断样本代表的总体均值是否有显著提高参考答案：D[单选]防错法是由日本管理专家新乡重夫最早提出的，该方法又名愚巧法和（）。

A．泳道法B．防呆法C．层别法D．检测法参考答案：B[单选]管理大师彼得·德鲁克在（）一书中提出了目标管理和自我控制的主张。

A．《公司的概念》B．《卓有成效的管理者》C．《管理的实践》D．《创新与企业家精神》参考答案：C[单选]下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（）。

A．快速换型SMEDB．看板拉动C．单元生产D．安灯(安东)参考答案：D[单选]因果图的主要作用是（）。

A．寻找影响质量的主要问题B．分析两个变量间的相关关系C．寻找影响质量的主要原因D．显示质量波动分布的状态参考答案：C[单选]6σ质量水平通常是指输出过程的缺陷率为，是过程在运行中出现缺陷的比率，以下正确的是（）。

A．0．27%长期B．0．27%短期C．3．4ppm短期D．3．4ppm长期参考答案：D[单选]关于GB/T19580《卓越绩效评价准则》，其没有发挥作用的方面是（）。

A．为组织追求卓越提供自我评价的准则B．作为各类质量奖的评价依据C．作为组织建立经营体系的框架D．作为合格评定的依据参考答案：D[单选]标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是（）。

A．选择标杆对象B．收集标杆数据C．组建项目团队D．完善数据库参考答案：C[单选]优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力。

三、名词解释1．企业运营管理[参考答案］企业运营管理是贯穿于企业全部生产经营活动过程的最基本的管理活动,是针对企业生产经营活动运行的全过程进行综合性和系统性的管理,也就是对企业运营过程的管理。

2．定性预测法［参考答案］定性预测法是指由预测者根据自己掌握的资料,主要是依据自己的经验与分析判断能力，对市场未来发展趋势与状态进行预测的方法.3．产品导向型流程［参考答案］产品导向型流程是以产品为中心，从事数量多、品种少的生产模式，其生产设备、布局和监督以生产的产品为中心进行组织。

4．产品质量指标[参考答案］产品质量指标是指企业在计划期内各种产品应当达到的质量标准，有国家标准、部标准、主管部门批准的企业标准和合同规定的技术要求等，企业不能自行随意修改。

5．第Ⅱ种有形磨损［参考答案］第Ⅱ种有形磨损不是由于使用而产生的，而是源于自然力的作用所产生的自然磨损，往往表现为生锈、腐蚀、丧失精度和工作能力，从而引发故障.6．生产进度控制[参考答案] 生产进度控制是指从生产前准备到制成品入库，从时间和数量上对作业进度进行控制，检查分析已经发生或可能发生的脱离作业计划的偏差，从而采取措施加以解决，保证生产均衡进行的活动。

7．经验估计法[参考答案]经验估计法是根据技术人员和生产工人的实际经验，并参与有关技术文件以及企业生产技术条件变化等因素制订物料消耗定额的方法。

8．质量成本[参考答案］质量成本是指为提高产品质量而支付的一切费用和因质量问题而产生的一切费用之和,它是反映质量管理活动和质量改善效果间的经济关系.9．数据分层法[参考答案] 数据分层法是将收集到的数据按不同目的加以分类,将性质相同,在同一生产条件下收集的数据归在一起，于是数据反映的事实暴露得更明显突出，便于找到问题和原因。

10.第Ⅰ种有形磨损［参考答案]第Ⅰ种有形磨损是由于设备在使用运转过程中,其零部件由于磨擦、应力作用及化学反应的影响，致使其实体发生的磨损.又叫使用磨损。

7.C.经验教训及遗留问题D.8. AA.B.C.应把所有类别的缺陷都作为改善对象D.应该先把“其他”的类别展开再决定哪些作为改善对象9.将大而复杂的产品、系统或过程改进问题分解为具体的、可管理的子项，可通过下列哪项工具实现?A.树图B.网络图C.KANO模型D.亲和图10.六西格玛项目小组在阶段阶段绘制SIPOC图时，项目团队成员就如何绘制过程图（P）产生了分岐，以下说法，正确的是：A.过程图应绘制的越详细越好B.过程图只要粗略地表示出主要的流程即可C.过程图至少要表示出流程所涉及的人员的动作D.过程图至少要表示出价值流11.某酒店对其网上预定的顾客进行在线问卷调查。

在其入住并离店后的一个月内发放调查问卷，共发出10000份，回收有效问卷200份。

基于200份问卷的数据分析发现顾客满意度高达95%，则以下判断最有可能的是：A.200份样本足以证明酒店服务质量很高B.在线调查不受人为因素干扰，数据可信度高，足以证明酒店服务质量很高C.问卷回收率只有2%，要考虑问卷数据是否有偏，一般不满意的顾客不愿填问卷，实际顾客满意度可能较低。

D.问卷回收率只有2%，不知其余98%的顾客的评价结果，实际顾客满意度可能更高，也可能更低。

12.甘特图是用来安排项目计划的重要工具，有关甘特图的优点，以下说法不正确的是:A．简单、形象、直观B.可以方便的确定关键路径C.可以在任何时点上分析项目正在进行的活动和所需资源D.可以方便的检查项目进度13.检测中心、生产中心等多个部门，则在绘制详细流程图时，以下哪项工具最合适？A工序流程图B.跨职能流程图C.SIPOC图D.网络图14.因果图的用途是A．对过程进行质量控制B．寻找影响产品质量的可能原因C．分析两个变量之间的关系D．显示质量波动分布的状态15.16.17.，A.1.830B.1.860C.0.030D. 0.01518.系，有：A.均值>中位数B.众数>中位数C.均值>众数>D.中位数>均值19.20.21.22.23.P/TV=0.5/0.8*100%=0.625*100%=62.5%>30%24.热轧带钢的抗拉强度是由拉伸机测量得出的，现欲对抗拉强度的测量系统进行分析，已知带钢抽样在测量一次后被拉断，所以该测量系统是破坏性测量系统。

2018年企业类考试题一、单选题1、下列不属于内控缺陷分类的是（）。

A、重大缺陷B、重要缺陷C、一般缺陷D、固有缺陷【正确答案】D【答案解析】内控缺陷包括：重大缺陷、重要缺陷和一般缺陷。

2、BSC自（）产生以来，便迅速在西方受到广泛关注并取得长足发展。

A、20世纪80年代初B、20世纪90年代初C、21世纪80年代末D、21世纪90年代末【正确答案】B【答案解析】BSC自20世纪90年代初产生以来，便迅速在西方受到广泛关注并取得长足发展。

3、绩效棱柱模型以（）为手段。

A、利益相关者满意B、利益相关者贡献C、企业战略、业务流程、组织能力D、利益相关者校对【正确答案】C【答案解析】绩效棱柱模型，是指从企业利益相关者角度出发，以利益相关者满意为出发点，利益相关者贡献为落脚点，以企业战略、业务流程、组织能力为手段，用棱柱的五个构面构建三维绩效评价体系，并据此进行绩效管理的方法。

4、以下不属于项目开发风险的是（）。

A、劳资纠纷B、自然灾害C、职务舞弊D、安全意外事故【正确答案】C【答案解析】选项C属于舞弊风险。

5、定期报告主要反映一定期间被评价对象的绩效评价与激励管理情况。

每个会计（）至少出具一份定期报告。

A、月度B、季度C、年度D、周期【正确答案】C【答案解析】定期报告主要反映一定期间被评价对象的绩效评价与激励管理情况。

每个会计年度至少出具一份定期报告。

6、企业在制定绩效计划时，可采用（）方法。

A、边际效应模型B、先进先出C、绩效棱柱模型工具D、平均【正确答案】C【答案解析】企业在制定绩效计划时，可采用绩效棱柱模型工具方法。

7、通过（）转型新增一批效益点，向现代服务业转变、向现代物流业转变。

A、强二B、进三C、强三D、进二【正确答案】B【答案解析】通过“进三”转型新增一批效益点，向现代服务业转变、向现代物流业转变。

8、以下属于学习发展类KPI指标的是（）。

A、培训计划完成率B、市场推广计划完成率C、销售费用D、货款回收率【正确答案】A【答案解析】选项B属于内部运营类，选项C、D属于财务类。

卓越绩效评价准则试题《卓越绩效评价准则》测试题一第一部分: 基础知识题(每题5分, 共60分)一、单选题1、《卓越绩效评价准则》中，“领导”所对应的经营结果评分项是（ D ）。

A、财务结果B、资源结果C、顾客与市场的结果D、组织的治理和社会责任结果２、以下那一条不属于高层领导营造的经营环境的内容：（D ）BA、创新B、工作环境C、学习D、授权3、主营业务收入和利润总额可看作（ B ）结果的测量指标。

A、市场B、财务C、战略D、领导４、下面哪一个不是组织的战略层次：( D )Ａ、总体战略Ｂ、经营战略Ｃ、职能战略Ｄ、战术策略５、下面哪一个不属于组织的公共责任：( C )Ａ、环境保护Ｂ、能源消耗Ｃ、诚信承诺Ｄ、产品安全6、在进行顾客满意度调查时，如果组织的产品和服务是通过中间商交付给顾客的，则：（ D ）。

A、只需要向中间商调查B、只需要调查最终用户C、向中间商和最终用户同样调查D、分别向中间商和最终用户调查7、对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于：（ D ）。

A、一般过程B、支持过程C、特殊过程D、价值创造过程8、顾客关系管理过程，一般不包括：（ C ）。

A、业务洽谈B、技术交流C、内部顾客满意度调查D、顾客满意调查9、卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于（ C ）的评价。

A、产品质量B、环境质量C、管理成熟度D、安全质量二、多选题1、资源、结果三角由（ ABC ）三要素组成。

A、资源B、经营结果C、过程管理D、顾客与市场2、组织的资源包含人力资源、财务、设备与设施、（ACD ）等方面的绩效。

A、技术B、合作伙伴C、信息D、相关方关系3、组织的相关方包括：（ ABCD ）等。

A、供应商B、合作伙伴C、社会D、顾客第二部分:企业领导选做A组，其他人员选做B组A组(每题4分, 共40分)：一、单选题1、GB/T19580适用于下列哪些场合：（ D ）a) 追求卓越绩效的组织自我评价；b) 质量审核；c) 质量奖的评价；d) a+c。

全国质量月企业员工全面质量管理知识考试题库(含各题型)一、单选题1.全面品牌管理的特点不包括A、全员B、全过程C、全方位D、全要素正确答案：D2.在假设检验中，接受原假设时，可能()错误A、犯第一类B、犯第二类C、既犯第一类，又犯第二类D、不犯任一类正确答案：B3.现状调查是为了A、为目标设定提供依据B、为原因分析提供依据C、为制定对策提供依据D、为效果检查提供依据正确答案：B4.以下属于《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准九条基本理念的是。

A、志向远大B、战略导向C、积极向上D、求真务实正确答案：B5.管理大师彼得·德鲁克在()一书中提出了目标管理和自我控制的主张。

A、《公司的概念》B、《卓有成效的管理者》C、《管理的实践》D、《创新与企业家精神》正确答案：C6.以下关于六西格玛项目的陈述，不正确的是A、黑带或绿带负责六西格玛项目的立项B、项目目标应符合SMART原则C、项目团队成员应来自与项目业务过程相关的部门或业务单元D、项目立项时应制定项目计划正确答案：A7.检查表主要应用于A、数据采集B、数据整理与分析C、过程分析D、原因分析正确答案：A8.浪费在日文中被称为Muda,可分为I型Muda和I型Muda。

以下陈述正确的是A、不论I型Muda还是Ⅱ型Muda,都是现有技术和条件下不可避免的B、不论I型Muda还是Ⅱ型Muda都应想办法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I型MudaD、在精益改善中，首先要努力消除I型Muda正确答案：D9.方针目标管理的有关措施和目标，要经上级组织的领导和下级各部门的负责人之间的充分研究，最终由()决定。

A、上级领导B、各部门负责人C、执行团队负责人D、投票正确答案：A10.企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括A、小改小革B、QC小组活动C、合理化建议D、以上都是正确答案：D11.显示产品质量特性波动分布状态可采用A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D12.以下不属于六西格玛项目立项要求的是A、项目要支持顾客满意的改善B、项目要支持组织目标的实现C、项目要为组织带来一定的财务回报D、项目要有成熟改进方案且风险较小正确答案：D13.平均值是描述数据集中程度的特征值，如果抽样发现样本均值较之前抽样得到的样本均值有少许提高，则下述陈述正确的是A、总体均值提高B、总体均值不变C、总体均值下降D、尚不能确定总体均值是否有显著性变化正确答案：D14.为达到TPM“零事故”"零不良"“零故障”“零浪费”的目标,以下是必要条件的是A、事前维修B、事后维修C、对维修人员培训D、预防正确答案：D15.在阻碍设备效率的七大损失中，最难克服的是A、速度损失B、加速损失C、慢性损失D、故障损失正确答案：C16.以下不是用来进行因果分析的方法是A、因果图B、因果矩阵C、5WhyD、亲和图正确答案：D17.精益管理五个基本原则中“识别价值流”的含义是A、将从原材料到成品的生产过程绘制成流程图B、找出从原材料到成品的生产过程中最有价值的活动C、找出哪些是增值的活动，那些是非增值的活动D、以上陈述均不正确正确答案：C18.整顿中的“3定”是指A、定点、定方法、定标示B、定点、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定点、定人、定方法正确答案：B19.以下关于价值流图，不正确的是A、绘制价值流图时主要依据技术文件和生产记录等书面资料B、价值流图是协助人们了解物流和信息流的可视化工具C、价值流图展示了从原材料到成品再到顾客的所有活动D、价值流图便于改善团队了解企业的状态，揭示改进的机会正确答案：A20.某生产过程在过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为93.3%,则该过程的西格玛水平大约为A、1.5sB、3sC、4sD、6s正确答案：B21.在目标管理中，()特点使考评具有了客观标准。